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I. I. INTRODUCCION
Y
ANTECEDENTES
2

I.1. INTRODUCCION

Desde hace ya varios aos La Universidad Mayor, Real Y Pontificia de San Francisco
Xavier de Chuquisaca ha implementado en las diferentes facultades diversas modalidades
de graduacin que permiten al todava estudiante adems de aplicar los conocimientos
adquiridos en los cinco aos de estudio adquirir nuevos conocimientos ya en la prctica
laboral.

De esta forma es que la Facultad De Ciencias Econmicas Y Administrativas y la Carrera


de Economa ofrecen a los estudiantes que cumplan con los requisitos estipulados en los
reglamentos de graduacin el caso particular del INTERNADO. En esta modalidad el
estudiante debe asistir regularmente a una institucin, cumpliendo en esta un horario y un
tiempo determinado de asistencia regular. En este caso la duracin es de seis meses
calendario. As mismo debe realizar un aporte claro a la institucin, en forma de trabajo de
investigacin.

I.2. ANTECEDENTES

ISSA-CONCRETEC nace a iniciativa de un grupo de jvenes ingenieros: Eduardo Bruno y


Rolando Nayar, alrededor de junio del ao 1984.

Entre los aos 1996 y 1997 el grupo CONCREBOL (Santa Cruz, Cochabamba y La Paz)
sufre la fusin con un grupo Neocelands que igual se dedica a la fabricacin de materiales
de construccin, FLETCHER CHALLENGE GROUP,

En el ao 2000 el grupo FLETCHER CHALLENGE GROUP se hace acreedor de todas las


acciones de la empresa CONCREBOL, vendiendo el producto con su nombre original
CONCRETEC.
3

El 16 de noviembre del 2002 el grupo FLETCHER CHALLENGE vende la empresa


CONCRETEC a la empresa cementera FANCESA, siendo I.S.S.A. (Inversiones Sucre
Sociedad Annima) la razn social.

La Empresa ISSA-CONCRETEC, organizada como una sociedad annima sujeta en


consecuencia a las normas del Cdigo de Comercio, tiene presencia comercial en ocho
departamentos del pas, con expectativas de crecimiento tanto en el mbito comercial como
en el productivo. .. ...

Actualmente el objeto de la sociedad es la produccin y comercializacin de hormign


premezclado, productos premoldeados y pretensados de concreto, plastoform y la
explotacin de agregados ptreos, en los principales departamentos del pas.
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II. ACTIVIDADES
DESARROLLADAS
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INFORME DE INTERNADO

A: Lic. Mcs. Ronald Camacho Santibez


DICECTOR CARRERA DE ECONOMA

De: Univ. Laura Raquel Cardozo Rejas


ESTUDIANTE CARRERA DE ECONOMA

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

II.
II.1. INFORMACIN GENERAL

Nombre de la Entidad Anfitriona: ISSA-CONCRETEC

Autoridad Mxima de la entidad anfitriona: Lic. Jaime Barrn P.


PRESIDENTE DIRECTORIO CONCRETEC

Nombre de la autoridad inmediata superior: Ing. Jorge l. Bellido Vildozo


GERENTE GENERAL CONCRETEC

Tutor Tcnico: Lic. Juana Antequera O.


JEFE ADMS. FINANCIERA

Fecha de inicio del internado: 8 de abril de 2009


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Periodo del informe: 8 de Abril - 2 de Noviembre de 2009

II.2. INFORME DE ACTIVIDADES REALIZADAS

Actividades Realizadas
Actividades Resultados
Fecha Observaciones
Planificadas Actividades Participantes obtenidos

Actualizacin y Actualizacin y
Seguimiento Seguimiento Esta actividad se
Cardozo Rejas
10-04 -09 Movimiento Personal Movimiento Personal Satisfactorio realiz
Laura Raquel
Proyectos Tarabuco- Proyectos Tarabuco- constantemente.
Zudez. Zudez..

Actualizacin y Actualizacin y
Esta actividad se
Seguimiento Seguimiento Cardozo Rejas
20-04 -09 Satisfactorio realiz
Movimiento Personal Movimiento Personal Laura Raquel
constantemente.
Cuidad de Sucre. Cuidad de Sucre.

Elaboracin de
Elaboracin de cuadro
cuadro resumen
resumen planillas de
30-04 -09 planillas de avance de Cardozo Rejas Satisfactorio
avance de obra Laura Raquel
obra Proyectos
Proyectos Potos.
Potos..

Conciliaciones Cardozo Rejas Esta actividad se


10-05 -09 Conciliaciones Satisfactorio
Bancarias Laura Raquel realiz mes a mes..
Bancarias

Seguimiento Pago
Seguimiento Pago
Impuesto RC-IVA Cardozo Rejas
27-05-09 Impuesto RC-IVA Satisfactorio
Personal Laura Raquel
Personal
Mes de Abril
Mes de Abril
Actividades
Actividades Resultados
Fecha Realizadas Participantes Observaciones
Planificadas obtenidos
7

Elaboracin de
Elaboracin de cuadro
cuadro resumen
resumen planillas de
planillas de avance de Cardozo Rejas
03-06-09 avance de obra Satisfactorio
obra Proyectos Laura Raquel
Proyectos Potos..
Potos..

Conciliaciones Cardozo Rejas Esta actividad se


14-06-09 Conciliaciones Satisfactorio
Bancarias Laura Raquel realiz mes a mes..
Bancarias

Apoyo en la
Apoyo en la
elaboracin de
elaboracin de
propuesta del Presentada a la
propuesta del Cardozo Rejas
25-06-09 proyecto de Satisfactorio Prefectura de
proyecto de Laura Raquel
construccin de Chuquisaca.
construccin de
pavimento rgido:
pavimento rgido:
Losetas doble S
Losetas doble S

Seguimiento Pago
Seguimiento Pago
Impuesto RC-IVA Cardozo Rejas
07-07-09 Impuesto RC-IVA Satisfactorio
Personal Laura Raquel
Personal
Mes de Septiembre
Mes de Mayo
Seguimiento plizas Las Plizas son:
Seguimiento plizas
Proyecto : Seriedad de
Proyecto :
Construccin de Construccin de propuesta Correcta
Cardozo Rejas
13-07-09 pavimento rgido pavimento rgido Satisfactorio inversin de
Laura Raquel
Diferentes Arterias de Diferentes Arterias de Anticipo.
la Ciudad de Potos la Ciudad de Potos Cumplimiento de
contrato.
Actividades
Actividades Resultados
Fecha Realizadas Participantes Observaciones
Planificadas obtenidos
19-07-09 Seguimiento plizas Cardozo Rejas Satisfactorio Las Plizas son:
Seguimiento plizas Proyecto : Laura Raquel Seriedad de
8

propuesta Correcta

Proyecto : inversin de
Construccin de
Construccin de Anticipo.
cordones de acera
cordones de acera Cumplimiento de
contrato

Seguimiento plizas
Seguimiento plizas
Proyecto :
Proyecto :
Construccin de
Construccin de
pavimento rgido
pavimento rgido
28-07-09 Varias Calles-
Varias Calles-
Diferentes Distritos
Diferentes Distritos
de la Ciudad de Potos
de la Ciudad de
Potos

Seguimiento Pago
Seguimiento Pago
Impuesto RC-IVA Cardozo Rejas
05-08-09 Impuesto RC-IVA Satisfactorio
Personal Laura Raquel
Personal
Mes de Septiembre
Mes de Septiembre
Las Plizas son:
Seriedad de
Seguimiento plizas Seguimiento plizas
propuesta Correcta
Proyecto : Proyecto :
Cardozo Rejas inversin de
15-08-09 Construccin de Construccin de Satisfactorio
Laura Raquel Anticipo.
cordones de acera cordones de acera
Cumplimiento de
Losetas doble S
contrato

Actividades
Actividades Resultados
Fecha Realizadas Participantes Observaciones
Planificadas obtenidos
26-08-09 Seguimiento plizas Cardozo Rejas Satisfactorio Las Plizas son:
Seguimiento plizas Proyectos Sucre Laura Raquel - Seriedad de
Proyectos Sucre propuesta
-Correcta inversin
9

de Anticipo.
- Cumplimiento de
contrato
Conciliaciones Conciliaciones Cardozo Rejas Esta actividad se
02-09-09 Satisfactorio
Bancarias Bancarias Laura Raquel realiz mes a mes..
Actualizacin y Actualizacin y
Seguimiento Esta actividad se
Seguimiento Cardozo Rejas
10-09 -09 Movimiento Personal Satisfactorio realiz
Movimiento Personal Laura Raquel
Cuidad de Sucre. constantemente.
Cuidad de Sucre.
Las Plizas son:
- Seriedad de
Seguimiento
Seguimiento propuesta
Movimiento Personal Cardozo Rejas
19-09-09 Movimiento Personal Satisfactorio -Correcta inversin
Proyectos Tarabuco- Laura Raquel
Proyectos Tarabuco- de Anticipo.
Zudez
Zudez - Cumplimiento de
contrato
Apoyo en la Apoyo en la
elaboracin de elaboracin de
Presentada a la
propuesta del propuesta del Cardozo Rejas
15-10-09 Satisfactorio Prefectura de
proyecto de proyecto de Laura Raquel
Potos
construccin de construccin de
pavimento rgido pavimento rgido:
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III APORTES
EFECTUADOS

Se realiz el Levantamiento Fsico de Activos de Propiedad de la ISSA-


CONCRETEC, correspondientes a la Regional de Sucre.
Se asign a cada rea de la empresa la custodia de los activos a los que dan uso. A
cada trabajador se le asigno la responsabilidad por los equipos y muebles que
utiliza. Para este fin se elaboraron Planillas detalladas de los Activos en las que se
hizo firmar al personal por cada activo que asignado por la empresa.

En colaboracin al manejo de informacin de Recursos Humanos, se realiz el


mejoramiento del sistema de archivo de documentos correspondiente al personal de
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la empresa. Se trabaj con documentacin de los trabajadores de ISSA-


CONCRETEC en Chuquisaca.

Este mejoramiento permite contar con archivos completos de la historia de cada


trabajador en la empresa, contar con informacin necesaria en el momento preciso,
permite tambin realizar un seguimiento del desempeo de cada persona dentro de
la empresa.

Posteriormente se realiz la reorganizacin de la informacin administrativa y


financiera de los proyectos de pavimentacin de calles y carreteras que actualmente
estn en curso, correspondientes a los departamentos de Chuquisaca y potos. Estos
proyectos son los siguientes:

Proyectos en Sucre:
Construccin de cordones de acera
Losetas doble S

Proyectos en Potos:
Construccin de pavimento rgido Diferentes Arterias de la Ciudad
de Potos
Construccin de pavimento rgido Varias Calles-Diferentes Distritos
de la Ciudad de Potos
Construccin de pavimento rgido Distrito 9
Construccin de pavimento rgido Distrito 12
Construccin de pavimento rgido Calle Chayanta.

Se realiz una reorganizacin de la informacin Econmica-Financiera existente de los


proyectos especificados, cada archivo cuenta con; una copia del contrato realizado con la
alcalda correspondiente, planillas de avance de obra, las plizas emitidas por la
aseguradora y dems informacin concerniente al rea.
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Dicha reorganizacin permite contar con informacin necesaria en el momento preciso,


contar con archivos completos de la historia de cada proyecto, permite tambin realizar un
anlisis del grado de avance de cada obra y un anlisis financiero del proyecto en cada una
de sus etapas.

Por ltimo se aport con el trabajo de investigacin Planificacin estratgica a


mediano y largo plazo para la empresa ISSA-CONCRETEC, presentada en el
capitulo V de este documento. Que aporta con una propuesta de implementacin de
estrategias de alta utilidad para la empresa.
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IV. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
DEL INTERNADO

IV.I. CONCLUSIONES

La posibilidad de tener responsabilidades directas, aunque pequeas, me ha


permitido ubicar de mejor manera la forma en que estas tareas responden a
propsitos mayores y de que es necesario el desarrollar trabajo en equipo
para la consecucin de pequeos resultados como de resultados ms grandes.
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He podido constatar que la manera en que las personas te consideran en el


trabajo depende ante todo de la actitud de cooperacin que muestres siendo,
o al menos tratando de serlo, parte de las soluciones y no de los problemas.

Realizar las actividades y trabajos encomendados dentro de la empresa fue


para m un paso importante en m formacin profesional ya que el tener la
vivencia directa del funcionamiento de una empresa me ha permitido
comprender en mayor medida mecanismos y lgicas que eran nicamente
conceptuales y tericas; en todo caso, seguir formndome es una prioridad
ma en este momento, agradezco a la Universidad de San Francisco Javier de
Chuquisaca y a ISSA-CONCRETEC por esta oportunidad.

IV.II. RECOMENDACIONES

Pienso que adems del trabajo de investigacin que es requisito para concluir
los estudios acadmicos en la U.S.F.X.CH. a nivel licenciatura, se podra
incentivar a los internos de esta modalidad de graduacin a realizar otros
trabajos, aprovechando la disponibilidad de informacin que mediante
convenio la institucin anfitriona est obligada a facilitar. Estos trabajos
podran ser monografas libres para que permita al estudiante utilizar su
imaginacin para generar informacin.

Para incrementar la prctica laboral los estudiantes de tercer y cuarto ao


podran realizar prcticas laborales en instituciones pblicas y privadas por
periodos de tiempo ms cortos, al del internado, pero de igual utilidad. Para
que adems de incrementar conocimientos y destreza laboral el estudiante
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desde el empezar su formacin superior ya pueda ver laboralmente para qu


rea tiene mayores aptitudes y qu rea le atrae ms.
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V. TRABAJO DE
INVESTIGACIN

V.1. ASPECTOS METODOLGICOS


V.1.1. INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin nace de la realizacin de prctica laboral en ISSA-


CONCRETEC, considerada en el presente documento como la Entidad Anfitriona. En esta
modalidad el estudiante pone a prueba sus conocimientos dentro de la prctica profesional
especfica, identificando y resolviendo problemas del mbito de las ciencias econmicas.
17

El presente trabajo estar encaminado a la demostracin de relacin entre variables


econmicas y su incidencia sobre una o un conjunto de otras variables para una
organizacin privada

V.1.2. ANTECEDENTES

La Empresa ISSA-CONCRETEC, organizada como una sociedad annima sujeta en


consecuencia a las normas del Cdigo de Comercio, tiene presencia comercial en ocho
departamentos del pas, con expectativas de crecimiento tanto en el mbito comercial como
en el productivo. .. ...

El objeto de la sociedad es la produccin y comercializacin de hormign premezclado,


productos premoldeados y pretensados de concreto, plastoform y la explotacin de
agregados ptreos, en los principales departamentos del pas.

CONCRETEC nace a iniciativa de un grupo de jvenes ingenieros: Eduardo Bruno y


Rolando Nayar, con la premisa de modernizar la construccin, elaborar productos de
calidad, ofreciendo al mercado cruceo productos de gran resistencia y durabilidad,
alrededor de junio del ao 1984. Al principio tan solo era una empresa dedicada a la
carpintera, pero que viendo las necesidades del mercado decide incursionar en el ramo de
la fabricacin de materiales de construccin.

Poco a poco va insertndose en el mercado cruceo ofreciendo productos principalmente a


lo que se refiere a postes para enmallados que tienen demanda y como recin estaban
ingresando al mercado tiene una demanda media y as se va ampliando la fbrica junto con
el auge de la construccin en Santa Cruz.

Se empieza a fabricar distintos tipos de productos como ser: Baldosas, losetas, tubos, etc.;
todos estos productos hechos a travs de moldes. Los cuales van ganando la aceptacin del
mercado y es por el ao 1989 que se introduce en el mercado la vigueta pretensada siendo
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una de las primeras empresas en el mercado, en contar con ste tipo de productos; por mala
fortuna la competencia recibe primero el stock de aceros y esto retrasa un poco la
produccin de viguetas. Se realizaban en moldes ya establecidos junto con los cables ya
tensionados.

Tambin entran al mercado nuevos productos, como ser el hormign en camiones


Hormigoneros (mixer), puentes peatonales y/o vehiculares, vigas para puentes y tejas, como
tambin zapatas, adoquines, etc. Es decir gracias al auge de la construccin y a productos
de calidad reconocida, es que CONCRETEC ha logrado expandir su mercado y elevarlo a
uno de nivel nacional.

Entre los aos 1996 y 1997 el grupo CONCREBOL (Santa Cruz, Cochabamba y La Paz)
sufre la fusin con un grupo Neocelands que igual se dedica a la fabricacin de materiales
de construccin, FLETCHER CHALLENGE GROUP, el cual trae consigo nuevas
maquinarias y tecnologas para la implementacin en lo que concierne a tubos y viguetas se
trata. CONCREBOL al fusionarse con esta transnacional cambia el nombre de toda la
empresa, incluida la fabrica de cemento EMISA de ORURO que tambin pasa a formar
parte del grupo CONCREBOL, pero conservando el nombre de CONCRETEC de marca.

Con la llegada de esta transnacional CONCRETEC da un paso importante en su historia ya


que tiene nueva tecnologa de vanguardia, y adems ofrece al mercado un producto de
calidad ofreciendo propuestas ms eficientes y econmicas. Siendo lderes en este momento
en lo que a tubos de hormign armado y viguetas pretensadas se refiere y tambin en las
hormigoneras, pero sus productos van mas all hasta completar un gama de alrededor de
350 productos reconocidos por el mercado local y nacional, entre los que tenemos: losa
hueca, puentes vehiculares y peatonales, casetas prefabricadas, galpones o naves
industriales, tejas, graderas pretensadas, adoquines, cordones, plastoform, zapatas, bloques,
postes de luz, etc.
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Tratando siempre de abarcar un mercado y extenderlo ofreciendo al cliente asesoramiento


tcnico para la instalacin de sus productos y bajo el lema de acercar tecnologa y
conocimientos tcnicos a quienes construyen el pas, ofreciendo alternativas ms eficientes
y econmicas.

En el ao 2000 el grupo FLETCHER CHALLENGE GROUP se hace acreedor de todas las


acciones de la empresa CONCREBOL, vendiendo el producto con su nombre original
CONCRETEC.

El 16 de noviembre del 2002 el grupo FLETCHER CHALLENGE vende la empresa


CONCRETEC a la empresa cementera FANCESA, siendo I.S.S.A. (Inversiones Sucre
Sociedad Annima) la razn social.

El 16 de noviembre de 2002, la Fbrica Nacional de Cemento S.A., cumpliendo su plan


estratgico de expansin e integracin industrial, adquiri el 100% de las acciones de
Inversiones Sucre S.A. (I.S.S.A.), una de las empresas del Grupo Industrial Fletcher
Challenge Indfustries (F.C.I.).

sta adquisicin, permiti a FANCESA, pasar a ser tambin un proveedor de hormign,


productos de concreto y agregados, proyectando la competitividad del grupo con otras
cementeras del pas, que poseen operaciones de hormign desde hace varios aos
atrs.Fancesa se dedica a la fabricacin y venta de derivados del cemento como ser
premoldeados y pretensados de hormign, y el mismo hormign-premezclado que se utiliza
para hacer estructuras civiles como caminos, lozas y otras aplicaciones. Concretec, significa
para Fancesa, que ya no slo nos dedicaremos a fabrica cemento, sino tambin,
construiremos con nuestro cemento los proyectos de nuestros clientes.

Esta institucin recientemente obtuvo certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad


segn la NB ISO 9001:2000 y sello el IBNORCA .
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En la gestin 2005 CONCRETEC se propuso como objetivo obtener las certificaciones


citadas para sus plantas ubicadas en el Departamento de Santa Cruz. Luego de un
exhaustivo trabajo de mejoramiento de sus procedimientos, capacitacin de su personal y
reorganizacin de sus esquemas productivos y comerciales, se consigue esta meta en
Noviembre de 2005.

El proceso de certificacin ha permitido la implementacin del Cuadro de Mando Integral


de la empresa en el cual se han establecido los indicadores desde el punto de vista
financiero, del cliente, de los procesos internos y de la formacin y crecimiento del equipo
de la empresa. Estos indicadores son parmetros que favorecen el mejoramiento continuo.

En la actualidad, los trabajos de certificacin para las operaciones de CONCRETEC en La


Paz, Cochabamba, Sucre y proyectos especiales se encuentran bastante avanzados y se
espera concluirlos a la finalizacin de la gestin 2006. De esta manera, cumpliendo con la
visin de la empresa, CONCRETEC ofrece al mercado boliviano productos que cumplen
con las normas tcnicas y que garantizan a los clientes durabilidad, seguridad y economa
en sus obras.

V.1.3. IDENTIFICACIN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los ltimos aos la comercializacin de hormign premezclado, productos


premoldeados y pretensados de concreto se ha incrementado en la ciudad de Sucre, aunque
la calidad de estos bienes es inferior a la calidad de los bienes producidos en CONCRETEC
es un tema que hay que analizar a tiempo.

As mismo, la empresa ha adoptado la poltica de incrementar la calidad de la atencin al


cliente y reducir los costos operativos para poder bajar sus precios y acercarse a los precios
que mantiene la competencia, que actualmente son inferiores a los de CONCRETEC.
21

Estas nuevas polticas pretenden contrarrestar los resultados del incremento de la oferta de
productos similares a los que ofrece la empresa. An as se requieren nuevas propuestas
para hacer frente al giro que han tomado las condiciones de mercado.

PROBLEMA: Prdida de competitividad en el mercado local para la empresa ISSA-


COMCRETEC en la Ciudad de Sucre.

V.1.4. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

El trabajo de internado se realiza en ISSA-CONCRETEC en la ciudad de Sucre, debido a


que es la empresa lder en la produccin y comercializacin de hormign premezclado,
productos premoldeados y pretensados de concreto, plastoform y agregados ptreos en las
principales ciudades de Bolivia. ISSA-CONCRETEC cuenta con presencia comercial en
ocho departamentos del pas, bajo la premisa de continua expansin tanto en el mbito
comercial como en el productivo.

El hecho de que ISSA-CONCRETEC pueda contar con un estudio realizado para su


Regional Sucre es til debido a que es una empresa con presencia a nivel nacional, cada
regional tiene sus particulares caractersticas y necesidades.

Este trabajo de internado pretende aportar informacin slida para la toma de decisiones, y
para la creacin de estrategias de comercializacin, informacin que actualmente es
requerida por la institucin. CONCRETEC es una empresa Nacional, Sucre no es el espacio
ms importante, por tanto la lgica nacional domina, es necesario darle un carcter local,
porque no necesariamente Sucre responde a las caractersticas nacionales.

El anlisis debe estar enfocado en el mediano y largo plazo porque son perodos de tiempo
que permiten establecer estrategias, lo que no ocurre en el corto plazo.
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V.1.5. Objetivos del Estudio

V.1.5.1. Objetivo General

Contar con criterios objetivos para mejorar el desempeo de ISSA-


CONCRETEC de la ciudad de SUCRE a fin de mantener su liderazgo en el
mercado local.

V.1.5.2. Objetivos Especficos

Identificar los elementos esenciales de diagnstico del mercado de la


situacin actual de ISSA-CONCRETEC en Sucre.

Identificacin y diseo de estrategias que propicien la competitividad de


ISSA-CONCRETEC en el mercado de Sucre.

Elaborar una metodologa de implementacin de estrategias acorde al marco


estratgico de la empresa ISSA-CONCRETEC en la Ciudad de Sucre.

V.1.6. METODOLOGA

Los mtodos que sern utilizados en este trabajo de internado son:

El mtodo de Induccin: es un modo de razonar que nos lleva: de lo particular a lo general,


de una parte a un todo.
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Inducir es ir ms all de lo evidente. La generalizacin de los eventos es un proceso que


sirve de estructura a todas las ciencias experimentales, ya que stascomo la fsica, la
qumica y la biologa se basan (en principio) en la observacin de un fenmeno (un caso
particular) y posteriormente se realizan investigaciones y experimentos que conducen a los
cientficos a la generalizacin.

El mtodo Deductivo: Es un tipo de razonamiento que nos lleva de lo general a lo


particular, de lo complejo a lo simple.

Pese a que el razonamiento deductivo es una maravillosa herramienta del conocimiento


cientfico, si el avance de la ciencia se diera slo en funcin de l, ste sera muy pequeo.

La induccin y la deduccin no son formas diferentes de razonamiento, ambas son formas


de inferencia.

El proceso de inferencia inductiva consiste en exhibir la manera cmo los hechos


particulares (variables) estn conectados a un todo (leyes).

La inferencia deductiva nos muestra cmo un principio general (ley), descansa en un grupo
de hechos que son los que lo constituyen como un todo.

Ambas formas de inferencia alcanzan el mismo propsito aun cuando el punto de partida
sea diferente.

Las tcnicas e instrumentos a utilizarse son los siguientes:

Revisin Bibliogrfica
Sistematizacin de informacin Secundaria
Entrevista
Anlisis FODA
Anlisis PEYEA
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Revisin Bibliogrfica, un inevitable paso previo a la elaboracin del marco terico es la


bsqueda y revisin bibliogrfica..

Se distinguen dos tipos fundamentales de fuentes de informacin:

a. Fuentes primarias (o directas): son los datos obtenidos "de primera mano", por el
propio investigador o, en el caso de bsqueda bibliogrfica, por artculos cientficos,
monografas, tesis, libros o artculos de revistas especializadas originales, no
interpretados.
b. Fuentes secundarias: consisten en resmenes, compilaciones o listados de
referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es informacin ya procesada.

Para quienes se inician en la actividad investigativa, se recomienda comenzar por la


bsqueda en fuentes secundarias, ya que intentar recurrir a fuentes primarias de entrada sin
estar familiarizado con la localizacin de las mismas es una tarea riesgosa por consumir
mucho tiempo. Los pasos correctos seran: primero, consultar a expertos, seguidamente
recurrir a fuentes secundarias y recin despus acudir a fuentes primarias.

Sistematizacin de informacin Secundaria, est asociada a documentos, informes e


informacin relativa la preservacin y conservacin de la biodiversidad, y en la generacin
de informacin a travs de entrevistas a actores claves.

Cuando de la revisin bibliogrfica surge la existencia de una teora suficientemente


desarrollada y probada acerca de la cuestin elegida como tema para el proyecto, teora que
describe, explica y predice fenmenos del mismo tipo que aquel que el proyecto se propone
estudiar, podemos adoptar dicha teora, en consecuencia, como "marco terico", del
proyecto.

Si hubiera mas de una teora, ya sea que expliquen hechos semejantes o bien que dichas
teoras se contradigan, se puede adoptar como "marco conceptual" una zona comn a varias
25

teoras o tambin negndolas y adoptando, sobre el tema elegido, una posicin "terica" -
valga el trmino - diferente a todas ellas.

Si, finalmente, slo se detectan las llamadas "generalizaciones empricas", que son
proposiciones que han sido verificadas en la mayora de los estudios o experimentaciones
hechas, el autor del proyecto no tendr otro camino que construir un "marco de referencia"
en base a los resultados y experiencias y sus resultados identificados.

La entrevista, Una entrevista es una conversacin donde entran en contacto dos personas,
este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador y abarca tanto
interrelaciones verbales como no verbales: No es un encuentro entre iguales ya que esta
basada en la distincin de roles entre dos participantes; uno sobre el que pesa la mayor
responsabilidad al conducir la entrevista, (entrevistador ) y el entrevistado.

La estructura puede variar a lo largo de la entrevista y esta depender del marco terico
(Los conductistas suelen ser ms directivos que los fenomenalistas)

La entrevista es dinmica, fluida, es compleja pero cuando se intenta teorizar se necesita


sesgar y se habla de tres etapas

Etapa de contacto. Crear un "rapport" y preocuparse para que las condiciones sean las ms
adecuadas. La segunda etapa, llevar a cabo el trabajo que nos proponemos dependiendo de
la entrevista. Y la tercera etapa, de despedida y cierre. Crear un espacio de tiempo para
resumir todo lo que ha sucedido en la entrevista, aclarar dudas o planificar futuras
entrevistas.

El Anlisis FODA, FODA es un acrnimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y


Amenazas, se utilizada como ayuda a determinar si la organizacin est capacitada para
desempearse en su medio.
26

Para elaborar el anlisis FODA es necesario en primer lugar se deben seleccionar los
Factores Claves de xito (resultantes de los anlisis PCI, POAM y PC), y con estos debe
hacerse una seleccin de los factores claves del xito, los FCE son aquellos fundamentales
para el xito o fracaso de la compaa, para llegar a ellos debe utilizarse el anlisis de
impacto con su respectiva matriz de impactos

La Matriz FODA es un instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a


desarrollar cuatro tipos de estrategias: estrategias de fuerzas y debilidades, estrategias de
debilidades y oportunidades, estrategias de fuerzas y amenazas y estrategias de debilidades
y amenazas.

Las estrategias FO usan las fuerzas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las
oportunidades externas.
27

Las estrategias DO pretenden superar las debilidades internas aprovechando las


oportunidades externas.
Las estrategias FA aprovechan las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las
repercusiones de las amenazas externas.
Las estrategias DA son tcticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades internas
y evitar las amenazas del entorno.

V.2.1.7.1. EL ANLISIS DE IMPORTANCIA Y VIABILIDAD


Una vez obtenidas las estrategias resultantes del anlisis FODA, se realiza un anlisis de
Importancia de implementacin de cada estrategia, es decir, cules son primordiales para la
exitosa ejecucin de las dems, de igual manera se evala cada una con respecto a su
Viabilidad e implementacin.

La matriz PEYEA, la matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin


(PEYEA), que se ilustra a continuacin, postula el marco de cuatro cuadrantes indica si una
estrategia es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la ms adecuada para una
organizacin dada. Los ejes de la matriz PEYEA representan dos dimensiones internas
(fuerzas financiera [FF] y ventaja competitiva [VC] y dos dimensiones externas (estabilidad
del ambiente [EA] y fuerza de la industria [FI].
28

Dependiendo del tipo de organizacin, numerosas variables podran constituir cada una de
las dimensiones representadas en los ejes de la matriz PEYEA.

a) Pasos para preparar una matriz PEYEA

1. Seleccionar una serie de variables que incluyan la fuerza financiera (FF), la ventaja
competitiva (VC), la estabilidad del ambiente (EA) y la fuerza de la industria (FI).
2. Adjudicar un valor numrico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de las variables
que constituyen las dimensiones FF y FI. Asignar un valor numrico de 1 (mejor)
6 (peor) a cada una de las variables que constituyen las dimensiones VC, EA.
3. Calcular la calificacin promedio de FF, VC, EA, y FI sumando los valores dados a
las variables de cada dimensin dividindolas entre la cantidad de variables
incluidas en la dimensin respectiva.
4. Anotar las calificaciones promedio de FF, VC, EA, y FI en el eje correspondiente de
la matriz PEYEA.
29

5. Sumar las dos calificaciones del eje x y anotar el punto resultante en X. Sumar las
dos calificaciones del eje Y. Anotar la interseccin del nuevo punto xy.
6. Trazar un vector direccional del origen de la matriz PEYEA por el nuevo punto de
la interseccin. Este vector revelar el tipo de la estrategia recomendable para la
organizacin agresiva, competitiva, defensiva o conservadora.

Ejemplos de factores que pueden estar en los ejes de la matriz PEYEA

Posicin estratgica interna Posicin estratgica externa


Fuerza financiera (FF) Estabilidad del Ambiente (EA)
Rendimiento sobre la inversin Cambios tecnolgicos
Apalancamiento Tasa de inflacin
Liquidez Variabilidad de la demanda
Capital de trabajo Escala de precios de productos competidores
Flujos de efectivo Barreras para entrar en el mercado
Facilidad para salir del mercado Presin competitiva
Riesgos implcitos del negocio Elasticidad de la demanda
Ventaja Competitiva (VC) Fuerza de la Industria (FI)
Participacin en el mercado Potencial de crecimiento
Calidad del producto Potencial de utilidades
Ciclo de vida del producto Estabilidad financiera
Lealtad de los clientes Conocimientos tecnolgicos
Utilizacin de la capacidad de la competencia Aprovechamiento de recursos
Conocimientos tecnolgicos Intensidad de capital
Control sobre los proveedores y distribuidores Facilidad para entrar en el mercado
Productividad, aprovechamiento de la
capacidad

Fuente: H. Rowe, R. Mason y K. Dickel, Strategic Management and Business Policy. A Metodological Aproach
(Addison-Wesley Publishing Co. Inc., 1982): 155-156.

El vector direccional puede aparecer en el cuadrante conservador (cuadrante superior


izquierdo) de la matriz PEYEA, que implica permanecer cerca de las competencias bsicas
30

de la empresa y no correr demasiados riesgos. Las estrategias conservadoras con mucha


frecuencia incluyen penetracin en el mercado, desarrollo del mercado, desarrollo del
producto y diversificacin concntrica.

El vector direccional puede estar en la parte inferior izquierdo o cuadrante defensivo de la


matriz PEYEA, que sugiere que la empresa se debe concentrar en superar las debilidades
internas y en evitar las amenazas externas. Las estrategias defensivas incluyen
atrincheramiento, desinversin, liquidacin y diversificacin concntrica. Por ltimo, el
vector direccional puede estar situado en la parte inferior derecha o cuadrante competitivo
de la matriz PEYEA, que indica estrategias competitivas.

Las estrategias competitivas incluyen la integracin hacia atrs, hacia delante y horizontal,
la penetracin en el mercado, el desarrollo del mercado, el desarrollo del producto y las
empresas de riesgo compartido.

1. Posicin agresiva: Esta posicin presenta una industria con poca turbulencia
ambiental, la compaa disfruta de una ventaja competitiva definida que puede proteger con
su fuerza financiera, el factor crtico es la entrada de nueva competencia.

2. Posicin competitiva: Esta posicin presenta una industria atractiva, la compaa


disfruta de una ventaja competitiva en un ambiente relativamente inestable, el facto crtico
es la fuerza financiera.

3. Posicin Conservadora: Aqu la compaa se concentra en la estabilidad financiera en


un mercado estable con bajo crecimiento, el factor crtico es la competitividad del producto.

4. Posicin Defensiva: Aqu la compaa se concentra en mantener


una ventaja competitiva, en los nichos correspondientes. All se defiende contra la
turbulencia del mercado.
V.2. MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
V.2.1. MARCO TERICO
31

V.2.1.1. LA PLANEACIN ESTRATGICA


La planeacin Estratgica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una
organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna y externa, con el
fin de evaluar la situacin presente de la empresa, as como su nivel de competitividad con
el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institucin
La Planeacin Estratgica es un proceso que entiende los siguientes componentes:
32

Al Direccionamiento Estratgico lo integran los Principios corporativos, la visin y la Misin de la


organizacin
V.2.1.2. LA MISIN
La Misin es una definicin duradera del objeto de una empresa que la distingue de otras
similares, seala el alcance de las acciones de una empresa en trminos de productos y
mercados, responde a la pregunta bsica de Cul es nuestro Negocio?, la misin describe
los valores y prioridades de una organizacin, la Misin es por tanto, la formulacin de los
propsitos de una organizacin que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento
de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de
estos propsitos.

En trminos generales, la misin de una empresa responde a las preguntas:

V.2.1.3. LA VISIN

La Visin es un conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que


una empresa es y quiere ser en el futuro, seala el rumbo, da direccin, es la cadena o lazo
que une en las empresas el presente con el futuro.

La Visin de una compaa sirve de gua en la formulacin de las estrategias, a la vez que
le proporciona un propsito a la organizacin.
33

Elementos de una Visin:


a. Es formulada para los lderes de la organizacin
b. Dimensin en el Tiempo
c. Integradora
d. Amplia y Detallada
e. Positiva y Alentadora
f. Debe ser Realista y posible
g. Debe ser consistente
h. debe ser difundida interna y externamente

V.2.1.4. LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS

Los Objetivos Corporativos son los resultados globales que una organizacin espera
alcanzar en el desarrollo y operacionalizacin concreta de su misin y visin. Por ser
globales, estos objetivos deben cubrir e involucrar a toda la organizacin.
Los objetivos ya sean a corto, mediano o largo plazo deben ser medibles y con posibilidad
de evaluacin.

En la definicin de los objetivos se debe incluir formulaciones relacionadas con:


- La rentabilidad y utilidades
- Participacin en el Mercado
- Ventas
- Productividad
- Imagen
- Calidad del producto

V.2.1.5. EL DIAGNSTICO ESTRATGICO


34

El Diagnstico Estratgico servir de marco de referencia para el anlisis de la situacin


actual de la compaa tanto internamente como frente a su entorno. Obtiene y procesa
informacin sobre el entorno con el fin de identificar all oportunidades y amenazas, as
como las condiciones, fortalezas y debilidades internas de la organizacin.

El diagnstico estratgico incluye, por tanto, la auditoria del entorno, de la competencia, de


la cultura corporativa y de las fortalezas y debilidades internas.

V.2.1.5.1. EL DIAGNSTICO INTERNO DE LA EMPRESA


35

El anlisis interno persigue identificar las fortalezas y debilidades que tiene una empresa
para desarrollar su actuacin competitiva.
Se debe llevar a cabo un anlisis de la situacin, lo que se refiere a un anlisis de datos
pasados, presentes y futuros, que proporcionen una base para seguir el proceso de
planeacin estratgica, uno de los principales objetivos del anlisis situacional consiste en
identificar y analizar tendencias, fuerzas y fenmenos claves que tienen un impacto
potencial en la formulacin e implantacin de estrategias.

FUENTES DE INFORMACIN NECESARIAS EN EL ANLISIS DE LA SITUACIN


INTERNA

Historial de ventas por: territorios, clientes y canales


Clientela: importe medio de compra, frecuencia, tipo de compra, hbitos
Informes de la red de ventas: competencia, productos
Comunicacin: historial, medios e inversiones
Servicio de atencin al cliente: sugerencias, reclamaciones, opiniones
Finanzas: mrgenes de beneficios, niveles de endeudamiento, etc.
Produccin: estructura de costes, mtodos de produccin.

Antecedentes de la empresa:
misin de la empresa
recursos
ofertas.

El producto:
Tipo de producto:

Historial del producto y de su desarrollo, hasta su forma actual.


Estrategias de marketing genricas.

Caractersticas tcnicas del producto:


Descripcin de cada producto: material de que est hecho, funcin y
uso del producto.
36

Caractersticas de su comportamiento en cada uno de sus usos


Mtodo de fabricacin.

Factores, si los hay, que puedan afectar a la calidad uniforme del


producto.
Factores que limitan el incremento del volumen de ventas: la planta,
las materias primas, la distribucin.
La distribucin fsica.
Caractersticas comerciales del producto. Evolucin:

Desarrollo del producto, modificaciones en la formulacin/


ingredientes/ especificaciones.
Ventas por segmentos

Tamao.
Presentaciones.

Estacionalidad.
Ciclo de vida.

Envasado y embalaje:
Envases para la expedicin comercial, para los exhibidores, de los
productos de consumo y venta a granel.
Ofertas especiales
Precio:

Precios de consumo, para todos los tamaos.


Condiciones de venta al detalle

Condiciones de venta al por mayor


Condiciones para compradores excepcionalmente importantes

Fijacin del precio: costes de fabricacin, distribucin (transporte), gastos de


venta, publicidad, beneficios, mrgenes comerciales, impuestos.
Convenios sobre precios de las asociaciones comerciales.

Condiciones de compra a plazos.


Poltica crediticia.
37

Descuentos por comprar al contado


Condiciones especiales y descuentos.

Organizacin de ventas
Cobertura de la fuerza de ventas (vendedores9

Volumen y distribucin de la fuerza de ventas.


Organigrama de la fuerza de ventas por divisin de zonas.

Variaciones zonales y sus causas.


Remuneracin, motivacin y formacin de la red de ventas.

Distribucin:
Estrategias de distribucin.

Ventas y participacin en cada uno de los canales:


Detallistas independientes

Multicentros.
Tiendas por departamentos.

Cooperativas
Tiendas de autoservicio.

Mercadillos.
Frecuencia de compra del distribuidor.

Actividades publicitarias y promocionales por productos y por segmentos.


Estrategias de comunicacin para cada producto

Historial completo del apoyo publicitario que se ha dado a cada producto


durante los aos anteriores
Inversin en:

Prensa, Publicidad exterior, Radio, Televisin


En cooperacin con el detallista

Pelculas, publicidad directa, exposiciones, ferias comerciales.


Anlisis de la eficacia publicitaria.
38

V.2.1.5.2. PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA

El Perfil de Capacidad interna de una compaa (PCI) es una herramienta muy importante
para la realizacin de la auditoria organizacional, es un medio para evaluar las fortalezas y
debilidades de la compaa en relacin con las oportunidades y amenazas que le presenta el
medio externo. Es una manera de hacer el diagnstico estratgico de una empresa
involucrando en l todos los factores que afectan su operacin corporativa.
El PCI examina cinco categoras a saber:
1. La Capacidad Directiva
2. La Capacidad Competitiva
3. La Capacidad Financiera
4. La Capacidad Tecnolgica (Produccin)
5. La Capacidad de talento Humano

V.2.1.6.1. EL DIAGNSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA


39

El Propsito de la Auditoria externa es elaborar una lista de oportunidades que podran


beneficiar a la empresa y de amenazas que se deberan eludir, la auditoria externa pretende
identificar variables claves que prometen respuestas procesables.
Fuerzas Externas claves: Las fuerzas claves se pueden dividir en cinco categoras
generales:
1) Fuerzas econmicas: Relacionados con el comportamiento de la economa, el
flujo de dinero, bienes y servicios, tanto a nivel nacional como internacional
2) Fuerzas Sociales, culturales, demogrficas y ambientales: Los que afectan el
modo de vivir de la gente, inclusive sus valores.
3) Fuerzas Polticas, gubernamentales y Legales: Se refieren al uso o asignacin
del poder, en relacin con los gobiernos nacionales, departamentales, locales,
los rganos de representacin y decisin poltica.
4) Fuerzas Tecnolgicas: Relacionado con el desarrollo de las mquinas,
herramientas, procesos, materiales y dems
5) Fuerzas de la Competencia: Empresas similares en la Industria

Los cambios de las fuerzas externas se traducen en cambios de demanda de consumo,


afectan los tipos de productos que se desarrollan, la naturaleza de las estrategias de
posicionamiento, los tipos de servicios, afectan directamente tanto a proveedores como a
distribuidores.

V.2.2. MARCO CONCEPTUAL


V.2.2.1. CONCRETO

El concreto es un material de construccin bastante resistente, que se trabaja en su forma


lquida, por lo que puede adoptar casi cualquier forma. Este material est constituido,
bsicamente de agua, cemento y otros aadidos, a los que posteriormente se les agrega un
cuarto ingrediente denominado aditivo. Aunque comnmente se le llama cemento, no se les
debe confundir, y en verdad aquellas mezclas que hacen los camiones tolva en las
40

construcciones son en realidad concreto, es decir, cemento con aditivos para alterar sus
propiedades.

Cuando todos los elementos de la mezcla se han incluido, se realiza la denominada


revoltura del cemento, proceso mediante el cual se introduce el quinto elemento, el aire.
Gracias a este procedimiento, el concreto se transforma en una masa que puede ser
moldeada con facilidad, sin embargo, hay que procurar no tomarse mucho tiempo, ya que al
cabo de unas horas, el concreto se endurece. Debido a esto, al correr el tiempo, este
material va perdiendo su plasticidad, ponindose cada vez ms rgido hasta endurecerse por
completo.

Existe la posibilidad de realizar ciertas modificaciones a las formas lquidas y slida del
concreto. Lo anterior es realizable a partir de la adicin de determinados elementos en
forma dosificada, y de este modo, poder controlar, por ejemplo, el tiempo de
endurecimiento de este material, acortndolo o alargarlo, segn sean los requerimientos del
constructor. Adems gracias a este mismo mecanismo es posible reducir las demandas de
agua de la mezcla, incluir ms aire, o bien, aumentar las posibilidades de su trabajabilidad.

El concreto es un material de construccin muy popular que, gracias a la plasticidad de su


forma lquida y la resistencia de su forma slida, resulta ser el material ideal para el trabajo
en exteriores. De este modo, el concreto se comporta como aquel material que nos permite
vivir en casas firmes y llegar a ellas conduciendo por calles, autopistas y puentes. Se puede
decir incluso, que es este el elemento que le brinda la solidez a nuestros hogares, calles y
muchos lugares ms en los que desarrollamos nuestras vidas.

V.2.2.1.1. HISTORIA DEL CONCRETO

Los egipcios usaron el yeso calcinado para dar al ladrillo o a las estructuras de piedra una
capa lisa.

Una aplicacin similar de piedra caliza calcinada fue utilizada por los Griegos antiguos.
41

Los Romanos utilizaron con frecuencia el agregado quebrado del ladrillo embutido en una
mezcla de la masilla de la cal con polvo del ladrillo o la ceniza volcnica. Construyeron una
variedad amplia de estructuras que incorporaron la piedra y concreto. Los Romanos
antiguos utilizaron losas de concreto en muchas de sus estructuras pblicas grandes como el
Coliseo y el Partenn. El concreto tambin fue utilizado en la pared de la defensa que
abarca Roma, ms muchos caminos y los acueductos que todava existen hoy.

Los Romanos utilizaron muchas tcnicas innovadoras para manejar el peso del concreto.
Para aligerar el peso de estructuras enormes, encajonaron a menudo tarros de barro vacos
en las paredes. Tambin utilizaron barras de metal como refuerzos en el concreto cuando
fueron construidos techos estrechos sobre callejones.

V.2.2.1.1.1. CRONOLOGA HISTRICA

1774 El Faro de Smeaton

John Smeaton encontr que combinar la cal viva con otros materiales creaba un material
extremadamente duro que se podra utilizar para unir juntos otros materiales. l utiliz este
conocimiento para construir la primera estructura de concreto desde la Roma antigua.

1816

El primer puente de concreto (no reforzado) fue construido en Souillac, Francia.

1825 Paso del canal

El primer concreto moderno producido en Amrica se utiliza en la construccin del canal


de Erie. Se utiliz el cemento hecho de la "cal hidrulica" encontrada en los condados de
Madison en Nueva York, de Cayuga y de Onondaga.

1845
42

Isaac Johnson obtiene el prototipo del cemento moderno quemado, alta temperatura, una
mezcla de caliza y arcilla hasta la formacin del "clinker".

1901 Abrazadera de columna

Arthur Henry Symons dise una abrazadera de columna que se utilizara con las formas de
concreto trabajo construidas.

1908

Thomas Alva Edison construy 11 hogares de concreto moldeados en sitio en Union,


Nueva Jersey. El crey que el concreto era el material que revolucionara los hogares.

1914

El Canal de Panam fue abierto despus de dcadas de construccin. Ofrece tres pares de
exclusas de concreto con suelos tan gruesos como 20 pies y las paredes tan gruesas como
60 pies en el fondo.

1973 La Casa de pera

Se inaugura la casa de pera en Sydney, Australia. Sus distintivos picos de concreto se


convirtieron rpidamente en un smbolo para la ciudad.

2009
Actualmente es utilizado en todo tipo de construcciones, se ha diversificado enormemente
su presentacin y es el principal insumo en la construccin..

V.2.2.2. EL HORMIGN

El hormign es un material polifsico formado por mezcla de ridos aglomerados mediante


un conglomerante hidrulico como es el cemento.
43

Caractersticas del hormign:

Resistencia razonable a compresin pero mala a traccin.


Poca corrosin.
Buen comportamiento a fatiga.
Costo bajo y posibilidad de mejora importante de sus caractersticas mecnicas con costo
reducido.
Masivo y rgido (buen comportamiento dinmico).
Excelente comportamiento a fuego.
No necesita de mantenimiento.
El tiempo necesario para la ejecucin de las estructuras de hormign es largo en
comparacin con la estructura metlica.
Imposible de desmontar y menos posibilidades de formas que la estructura Metlica.

V.2.2.2.1. HORMIGN ARMADO

Es posible tambin TENSAR estas armaduras para imponer una precompresin al


hormign antes de carga HORMIGN PRETENSADO (HORMIGN PREFABRICADO)
POSTENSADO (in situ o en central).

Caractersticas relogicas del hormign:

Comportamiento muy complejo que se trata de aproximar simplificando.


Material viscoelastoplstico.
Comportamiento de fluencia fuerte a corto plazo y menos acusado a largo plazo.
Influencia muy importante del proceso de fisuracin en la zona traccionada en el
comportamiento no lineal del hormign.

V.2.2.3. VENTAS

Las ventas en ISSA-CONCRETEC han sido divididas clasificadas en tres grupos segn
destino, estos grupos se detallas a continuacin:
44

Personas Particulares
Empresas Constructoras
Proyectos carreteros

V.3. DIAGNSTICO ESTRATGICO DE LA EMPRESA

La informacin presentada en este acpite ha sido elaborada mediante la recopilacin de


informacin tanto primaria como secundaria. En el caso de la segunda se extrajo
informacin existente en libros especficos relacionados con el tema, en memorias de la
empresa y documentos internos de la institucin. Para el trabajo con informacin primaria
se realizaron entrevistas con responsables de rea en la institucin y se elabor tambin
informacin gracias a la vivencia y observaciones que se tuvieron en el periodo de duracin
del Internado realizado.

V.3.1. PRINCIPIOS CORPORATIVOS

El desempeo de la Empresa se regir por los siguientes principios corporativos:

Generacin de empleos en el departamento

La empresa contribuye al desarrollo econmico del pas mediante la generacin de empleos


directos e indirectos.

Calidad

ISSA-CONCRETEC apuesta a la diferenciacin de su producto mediante la calidad del


mismo, los estndares establecidos aseguran el alto nivel de todos productos que oferta la
empresa.
45

Preservacin del medio ambiente

Es indispensable para la empresa acoplarse a las normas vigentes de preservacin del


medio ambiente en todos los procesos.

Competitividad

El xito de una empresa se mide en el mercado, la competitividad exige conocimiento del


mercado, altos estndares de calidad, conocimientos y satisfaccin oportuna de las
expectativas del cliente y de un compromiso integral con la excelencia en el servicio, ISSA-
CONCRETEC har de la competitividad su compromiso y reto permanente.

V.3.2. VISIN:

Somos la empresa lder en soluciones para la industria de la construccin.


Contribuimos al desarrollo socioeconmico del pas, a travs de la calidad de
nuestros productos, el permanente mejoramiento de nuestros recursos humanos y la
capacidad productiva que respalda nuestras operaciones

V.3.3. MISIN:

Desarrollamos, producimos y comercializamos productos de concreto, hormign


premezclado, agregados y productos complementarios con calidad e innovacin.

Satisfacemos las necesidades y expectativa de nuestros clientes, cumpliendo los


requisitos del sistema de gestin de la calidad y el cuidado del medio ambiente en
todos nuestros procesos.

V.3.4. DIAGNSTICO INTERNO


46

La empresa nace en junio del ao 1984. Al principio tan solo era una empresa dedicada
a la carpintera, pero que viendo las necesidades del mercado decide incursionar en el
ramo de la fabricacin de materiales de construccin.

Poco a poco va insertndose en el mercado cruceo empezando a fabricar distintos tipos de


productos como ser: Baldosas, losetas, tubos, etc.

CONCRETEC logra expandir su mercado gracias a la aceptacin que tienen sus


productos en el mercado nacional y se inauguran fbricas en Cochabamba y La Paz,
Chuquisaca, Potos y Tarija.

En las gestiones 2002-2006 CONCRETEC ha experimentado crecimiento positivo,


tambin se iniciaron las tareas de ampliacin en las plantas industriales de La paz y Sucre y
tareas de optimizacin productiva en Cochabamba y Santa Cruz.

En la gestin 2007 tambin se enfoco en la ampliacin de las plantas de produccin de la


empresa para encarar la creciente demanda del sector de la construccin.

V.3.4.1. DESCRIPCIN GENERAL DEL NEGOCIO

Denominacin o Razn Social: Inversiones Sucre S. A.

Rtulo Comercial: CONCRETEC, Concreto y Tecnologa

La Empresa ISSA-CONCRETEC, organizada como una sociedad annima sujeta en


consecuencia a las normas del Cdigo de Comercio, tiene presencia comercial en ocho
departamentos del pas, con expectativas de crecimiento tanto en el mbito comercial como
en el productivo.
47

El objeto de la sociedad es la produccin y comercializacin de hormign premezclado,


productos premoldeados y pretensados de concreto, plastoform y la explotacin de
agregados ptreos, en los principales departamentos del pas.

V.3.4.1.1. PROPIEDAD

Cuadro N1
Acciones ISSA - CONCRETEC

Propietarios de las Acciones de ISSA-CONCRETEC


Nombre N de Acciones % de Propiedad
FANCESA 622 99,99
Otros 2 0,01

Fuente: Memoria ISSA-CONCRETEC 2008

V.3.4.1.2. ORGANIGRAMA
48

V.3.4.1.3. MAPA PROCESOS


Grfico N1

Mapa de procesos
49

V.3.4.1.4. DESCRIPCIN DE LA INTERACCIN ENTRE LOS PROCESOS

Grfico N 2
50

Matriz de Procesos
Proveedor del Dueo del Elementos de
Procesos Elementos de Entrada Cliente del Proceso
Proceso Proceso Salida
Proceso de Informacin de la Industria y
Gestin Estrategia, PL-PC- Clientes, Directores,
Planificacin y Mercado, procesos los consumidores, Informacin Gerente General
Control SG-1005 Gerentes y Jefes de rea
interna.
Planificacin y control,
Almacn de repuestos y Muestras de agregados, toma de
Proceso de Control accesorios, Mantenimiento muestra de cilindros testigos Jefe Nacional de Registros de Ensayos, Produccin de agregados,
externo (probetas), viguetas (para Control de prefabricados, pretensados
de Calidad ensayo destructivo y no Calidad
informes de laboratorio
y hormign premezclado
destructivo)

Solicitud de cotizacin y/o Cliente Externo, cartera,


Cotizacin, orden de venta,
Proceso de Clientes Externos, pedido, ,Llamadas telefnicas, Gerente produccin de
comercializacin solicitud de equipos de
innovacin y diseo croquis e identificacion de obra, Comercial prefabricados, pretensados
apoyo logstico, factura.
visitas a obra y hormign
Produccin de
Proceso de Clientes externos, Anlisis Especificaciones y datos del Ficha Tcnica del nuevo
Innovacin y Diseo de Mercado, Comercial Comit AD HOC prefabricados, pretensados
nuevo producto producto
y hormign
Clientes externos:
Pedidos de Materiales,Equipos
Almacn de repuestos y Jefe Nacional de Orden de compra, PO-AA- Proveedores. Cliente
Proceso de y/o Servicios, PO-AA-SG-3508-
accesorios Adquisiciones SG-3501-03 interno: Almacen de Rep y
01
Adquisiciones y Acc.
Almacenamiento Proceso de adquisiciones,
Orden de compra, PO-AA-SG- Material y/o repuesto Diststintas plantas,
planta de agregados, Jefe de Almacn
3501-03, Nota entrega solicitado produccin, oficinas
clientes externos
Lista de verificacin de equipo
PL-MT-SG-4002-01,
Mantenimiento preventivo de
equipo pesado PL-MT-SG-4002-
02, Mantenimiento preventivo
Jefe de
de equipo liviano PL-MT-SG-
Produccin de, mantenimiento y Produccin de,
4002-03, Mantenimiento KARDEX DE EQUIPO
Proceso de prefabricados, pretensados, equipos,Jefes de prefabricados, pretensados
preventivo de bombas de PG-MT-SG-4001-05, File
Mantenimiento hormign premezclado y rea, Enc. Adm. y hormign premezclado y
Hormign PL-MT-SG-4002-04, PG-MT-SG-4001-03
Agregados Maestranza y Agregados
Mantenimiento preventivo a
Mantenimiento
maquinaria de maestranza
U.G.E.M PL-MT-SG-4002-05,
Programa mensual de
mantenimiento preventivo PG-
MT-SG-4001-01

Produccin de agregados,
Proceso de Seguridad Almacen de repuestos y Pedidos de Equipos de
Jefe Nacional de
Registro de Auditoras de
prefabricados, pretensados,
accesorios, Planificacin y Proteccin personal, evaluacin Seguridad PO-SI-SG-4502-
Industrial SMS hormign, Logstica y
Control de riesgos. 01
almacenes

Estructura de Persoal PO-RH-


SG-5003-14. Personal Contratado,
Proceso de Gestin Solicitud de Contratacin PO- Director de Contratos de trabajo,
de Recursos Gerentes y Jefes de rea RH-SG-5003-01. Administracin Registro de evaluacin de la reas solicitantes
Humanos de RRHH capacitacin PO-RH-SG-
Programa de Capacitacin por 5005-06.
Gestin PO-RH-SG-5005-03

V.3.4.2. INSUMOS

Los insumos principales son los siguientes:


Cemento
51

Fierro
Styropor
Agregados

En el siguiente cuadro se puede observar la cantidad utilizada por ao de cada uno de los insumos principales:

Cuadro N2
Cantidad utilizada principales Insumos

Cantidad Utilizada de los Principales Insumos


Item Unidad Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2009
Cemento
Tn. 9.487,00 30.805,00 37.462,00 50.377,00 55.505,00
(no incluye proyectos)

Fierro Kg. 1.110,00 1.480,00 1.624,00 1.802,00


948.098,00
Styropor Kg. 721,00 1.008,00 1.115,00 1.224,00
578.347,00
Agregados m3 121.867,00 197.090,00 255.041,00 256.157,00
146.105,00

Fuente: Elaboracin propia con datos extrados de Memorias ISSA-CONCRETEC 2004-2009

De a cuerdo al cuadro anterior el principal insumo en la produccin es el cemento. El 100% del


cemento que se compra es de FANCESA, empresa duea de ISSA-CONCRETEC. Es por esto que
FANCESA

V.3.4.3. PRODUCTOS

Inversiones Sucre S. A., cuenta con las siguientes lneas de productos que oferta al mercado:
Postes Pretensados
Postes Curvos
Plastoform
Hormign
Graderas Pretensazas
Graderas pretensazas
Adoquines de Concreto
Viguetas
52

Preguntar al rusel

V.3.4.3.1. CARACTERSTICAS

V.3.4.3.1.1. POSTES PRETENSADOS

Son piezas fabricadas de hormign pretensado de seccin circular, estn considerados como
los elementos ms verstiles para la absorcin de cargas en tendido de red elctrica de todo
tipo.
Cuadro N3
Caractersticas Postes pretensados

Fuente: Ficha comercial ES-CC-SG-2523 ISSA-CONCRETEC


V.3.4.3.1.2. POSTES CURVOS

Son postes de hormign armado de seccin trapezoidal, que se utilizan como soporte para
malla olmpica en cerramientos perimetrales de terrenos de gran extensin.

Cuadro N4
Caractersticas Postes Curvos

Fuente: Ficha comercial ES-CS-FD-1542 ISSA-CONCRETEC

V.3.4.3.1.3. PLASTOFORM

El styropor expandido, tambin llamado plastoformo, es fabricado bajo un proceso de


expansin con vapor de agua y tiene como caractersticas principal el ser muy liviano y no
53

ser inflamable, cuenta con una gran versatilidad al poder ser cortado en cualquier forma en
la que sea requerido, ya sea en lminas o en formas regulares.

Cuadro N5
Caractersticas Plastoform

Fuente: Ficha comercial SC-CV-OL-4578 ISSA-CONCRETEC

V.3.4.3.1.4. HORMIGN

El Hormign es el producto resultante de la mezcla de cemento, agregado fino (arena),


agregado grueso (ripio), agua y en ocasiones aditivos de diferentes propiedades. En el caso
del hormign premezclado a diferencia de los hormigones preparados in situ, todas las
materias primas que han sido sometidas a un estricto control de calidad, garantizando su
ptimo rendimiento y resistencia

HB-X (Y Z)

El hormign premezclado de CONCRETEC es dosificado electrnicamente, mediante un


sistema que permite prepararlo de acuerdo a las condiciones que su obra requiera.
54

V.3.4.3.1.5. GRADERAS PRETENSADAS


Son piezas pretensadas de longitud variable, tienen una seccin diseada especficamente
para funcionar como graderas de grandes estructuras con capacidades de carga altas (hasta
500 Kg/m2), el diseo contempla las cargas dinmicas que se producen en los coliseos y
estadios para eventos deportivos de todo tipo.
Cuadro N 6
Caractersticas Hormign

Fuente: Ficha comercial DJ-KH-UT-7896 ISSA-CONCRETEC

V.3.4.3.1.6. ADOQUINES DE CONCRETO

Los adoquines de CONCRETEC son piezas fabricadas con hormign simple (no lleva
fierro) que pueden tener varias formas y una gama de varios colores.

Cuadro N 7
Caractersticas adoquines de concreto

Fuente: Ficha comercial SF-VC-XC-4589 ISSA-CONCRETEC

V.3.4.3.1.7. VIGUETAS

Una vigueta es parte de un sistema estructural que constituye una losa de entre piso, su
funcin es absorber los esfuerzos de flexin que se presentan en los nervios modulares de la
55

placa de losa; la forma y sentido en que es colocada permite transmitir las cargas de uso
funcional hacia la estructura del edificio, para luego ser trasmitidas a las fundaciones.

Cuadro N 8
Caractersticas viguetas pre- fabricadas

Fuente: Ficha comercial FH-FA-LK-4568 ISSA-CONCRETEC

Cuadro N9
Caractersticas viguetas pre-tensadas

Fuente: Ficha comercial GI-DX-PU-7236 ISSA-CONCRETEC

V.3.4.4. VENTAS
Las ventas anuales se han ido incrementando en los ltimos aos, tanto a nivel nacional
como en Chuquisaca.
Cuadro N 10
Ventas anuales
Ventas Netas
Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008
Chuquisaca 26.779.386 33.264.692 19.113.533 16.594.834 37.991.272
A Nivel Nacional 102.997.639 127.941.126 147.027.177 183.994.261 223.478.074
Fuente: Elaboracin propia con datos INE

Las ventas de Concretec provienen en un 74% de la demanda bsica, siendo el 26%


despachos para proyectos especiales en los que participa junto con Fancesa y otros
constructores. Las ventas de mercado de Concretec se manejan a travs de oficinas
regionales en las ciudades de Santa Cruz, La Paz, Sucre, Potos, Cochabamba y Oruro.

Las ventas anuales a nivel nacional presentan incremento en las ltimas cinco gestiones, no
as las ventas en Chuquisaca, en este departamento las ventas bajaron en las gestiones
56

2006. 2007. Esto porque en chichas gestiones no se realizaron obras de construccin de


carreteras y porque la crisis afecto a la inversin privada.
V.3.4.4.1. PROYECTOS DE CONSTRUCCIN
La empresa durante la gestin 2008 participo en proyectos de construccin de pavimento
rgido y provisin de hormign premezclado, produciendo y entregando hormigones de
calidas

Los proyectos son los siguientes:

Proyecto de Pavimento rgido ciudad de Potos

Con la suscripcin de siete contratos ISSA-CONCRETEC inicio en septiembre de2008 la


construccin del segundo modulo de pavimento Rgido para este municipio. El volumen
total contratado fue de 25.378m3 de hormign.

Proyecto de Pavimento Rgido Cuidad la guardia

El 10 de septiembre de 2008, se firmo con el municipio de La Guardia, el contrato para la


pavimentacin de 12km de calles y avenidas, a travs de la provisin y colocado de
11.394m3de hormign.

Proyecto minero san Bartolom

En mayo de 2008 concluy el contrato suscrito con Fluor Daniel Southamerica Limited,
empresa responsable del proyecto San Bartolom.

Proyecto de Pavimento Rgido Tarabuco-Zudez


57

Cumpliendo con el contrato suscrito en abril del 2008con el consorcio Crucea-Minerva,


FANCESA y ISSA-CONCRETEC iniciaron el Junio de 2008 la construccin del Proyecto
de

Proyecto puente Pailas

El Puente Pailas sobre el Ri Grande, es otro de los grandes proyectos que se concluyo
durante la gestin 2008, al constituirse en el puente mas grande de Bolivia ubicado e n el
tramo Santa Cruz- Puerto Surez.

V.3.4.4.2. DEMANDA BSICA

La demanda bsica se clasifica a su vez en dos grupos:

Personas Particulares
Empresas Constructoras

La demanda bsica que corresponde a personas particulares es el 75%, el restante 25%


corresponde a la demanda proveniente de empresas constructoras.

V.3.4.4.3. VENTAS POR PRODUCTO

ISSA-CONCRETEC participa en el mercado a travs de la provisin de hormign (el cual


representa el 56% de sus ingresos y se elabora en las plantas de Santa Cruz y Sucre),
productos de concreto prefabricado (postes de alumbrado, tubos, premoldeados,
pretensados elaborados en las plantas de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y Sucre),
plastoformo y agregados (elaborados en 2 plantas de Santa Cruz y otra ubicada en Sucre).
Cabe mencionar la importancia de esta compaa en las ventas de cemento de Fancesa,
debido a que la tendencia natural para la construccin de carreteras es hacia el pavimento
58

rgido (debido a los cada vez ms altos costos del asfalto), lo cual deja a la cementera en
una importante posicin.

CONCRETEC ofrece productos clasificados en cinco familias:

Hormign Premezclado.
Pretensados (Viguetas, postes de energa elctrica, graderas, paneles.).
Premoldeados (Tubos centrifugados, zapatas, bloques, tejas, losetas.)
Plastoform (de distintas densidades).
Agregados ptreos.
Cuadro N 11
Ventas por produccin
Ventas Por Producto en %
Grupo de Productos Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008
Agregados(incluye
proyectos) 5% 6% 5% 7% 6%
Pretensados 13% 14% 12% 11% 14%
Premoldeados 13% 12% 14% 14% 12%
Plastoform 13% 11% 17% 14% 11%
Hormign (incluye
proyectos) 56% 56% 58% 54% 56%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%
Fuente: Elaboracin propia con datos INE

V.4.4.4.3. VENTAS POR REGIN

El siguiente Grafico muestra la distribucin de ventas de ISSA-CONCRETEC por regin:

Cuadro N12
Ventas de regin
Ventas Por Regional en %
Departamento Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008
Santa Cruz 41% 34% 51% 55% 52%
Chuquisaca 33% 26% 13% 9% 17%
La Paz 10% 10% 11% 11% 10%
Potos 11% 25% 17% 15% 9%
Cochabamba 5% 5% 7% 7% 8%
Tarija - - 1% 3% 4%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%
Fuente: Elaboracin propia con datos INE
59

El comportamiento en ventas segn porcentaje de participacin a nivel, presenta una


clara tendencia en el departamento Santa Cruz que en los ltimos aos ha
incrementado su porcentaje de participacin en 11%. En Chuquisaca se observa que de
la gestin 2004 y la gestin 2005 sufri un decremento en 13%., a la gestin 2006 un
decremento de 13% y a la gestin 2007 el decremento es del 4%, pero en el ltimo ao
participacin se ha incrementando significativamente en 8%. Se espera que este
comportamiento siga as en las gestiones futuras debido a que las ventas en este
departamento se han recuperado.

Grfico N3
Ventas por regin

Fuente: Elaboracin propia con datos memorias ISSA 2009

V.3.4.5. GANANCIA NETA

Cuadro N 13
Ganancias netas
Ganancia Neta del Ejercicio
Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008
Chuquisaca 4.317.595 5.301.341 2.311.764 1.513.679 3.321.237
A Nivel Nacional 16.606.136 20.389.774 17.782.800 16.782.825 19.536.688
Fuente: Elaboracin propia con datos INE.

ISSA-CONCRETEC en la gestin 2005 obtuvo una utilidad neta de bs 20,389,774 como


resultado de un incremento en ventas con relacin a la gestin 2004 de 19% generando
ingresos de Bs129941126.
60

En las gestiones 2006 y 2007 la utilidad ha presentado decremento, esto debido a polticas
de ventas que a futuro representarn para la empresa incremento representativo en
utilidades. Fruto de estas polticas y fruto tambin del incremento en ventas de la gestin
2008, para dicha gestin las utilidades se han incrementado en 16% respecto a la anterior
gestin empresarial.

V.3.4.6. RECURSOS HUMANOS

Cuadro N14
Personal ISSA-CONCRETEC

N de Personas

Departamento Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008 Ao 2009


Chuquisaca 60 84 99 125 152 175
A Nivel Nacional 206 356 512 680 750 860
Fuente: Elaboracin propia datos RRHH ISSA-CONCRETEC

V.4.1.6. 1. FORMACIN DE RECURSOS HUMANOS

Graduacin de trabajadores operativos en el proyecto Bachilleres CEMA-


CONCRETEC
Maestras cursadas, gracias a convenios interinstitucionales con Universidades
Privadas.
Graduacin de tcnicos medios y superiores egresados de INFOCAL

V.3.4.7. GENERACIN DE EMPLEOS

Respecto a la generacin de empleo en las actividades de la empresa, se han generado


empleos directos e indirectos segn en los ltimos aos, mediante de la subcontratacin de
empresas constructoras y de servicios. Este efecto multiplicador tambin se percibi de
manera importante en las empresas proveedoras de insumos.
61

V.3.4.8. CALIDAD

El sistema de gestin de calidad de ISSA-CONCRETEC tiene como fin crear la capacidad


para cumplir los requisitos normativos, as como la satisfaccin plena del cliente. C

Campo de Aplicacin del Sistema de Gestin de la Calidad

ISSA-CONCRETEC, por la naturaleza de su actividad, aplica en su SGC los requisitos


exigidos por la Norma ISO 9001:2008 sin ninguna exclusin. Todos los procesos de
Produccin, Comercializacin, y de apoyo ubicados en los departamentos de Santa Cruz,
Chuquisaca, La Paz y Cochabamba

La poltica de la calidad es:

Es adecuada al propsito de la organizacin.

Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la


eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad, Proporciona un marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos de la calidad y Es comunicada y entendida por el personal
de ISSA-CONCRETEC. Y una vez al ao evala al personal para evidenciar su
entendimiento, sta evaluacin es elaborada en las Auditorias Internas.

V.3.4.9. FINANZAS

V.3.4.9.1. RESULTADOS FINANCIEROS Y BALANCES

En la gestin 2004, CONCRETEC ha logrado un incremento en ventas con relacin a la


gestin 2003 de un 43% generando ingresos de Bs102,997,639.- con una utilidad neta
de Bs16,606,136.- que significa el 58% ms que en la gestin 2003.
62

V.3.4.9. 2. PATRIMONIO

Cuadro N15
Patrimonio ISSA-CONCRETEC
Patrimonio
Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008
A Nivel
Nacional 60.373.508 80.539.678 100.435.953 123.617.045 160.085.467
Fuente: Elaboracin propia con datos administracin ISSA-CONCRETEC

V.3.4.9.3. ACTIVOS FIJOS

Cuadro N16
Activos fijos ISSA-CONCRETEC
Activos fijos
Ao 2004 Ao 2005 Ao 2006 Ao 2007 Ao 2008
A Nivel Nacional 42.534.398 44.128.275 58.237.822 80.463.410 115.909.318
Fuente: Elaboracin propia con datos administracin ISSA-CONCRETEC

Los activos fijos se han incrementado considerablemente tanto a nivel nacional como a
nivel Chuquisaca, esto debido a que la capacidad productiva se ha incrementado en las
diferentes plantas y a que frente a un incremento en ventas las instalaciones en oficinas para
atencin al cliente y administracin tambin se han ampliado.

V.3.4.9.4. GANANCIAS NETAS


Cuadro N17
Ganancias Netas ISSA-CONCRETEC

Costos e ingresos estimados de la empresa en los ltimos 5 aos


Aos 2004 2005 2006 2007 2008
Total Gastos 86391503 107551352 129244377 167211436 203941386
Ingresos por Ventas 102997639 127941126 147027177 183994261 223478074
Ganancia Neta 16606136 20389774 17782800 16782825 19536688
Fuente: Elaboracin propia Administracin ISSA- CONCRETEC
63

V.3.4.10. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Anlisis del Entorno Operativo


mbito de
Fortalezas Debilidades
Anlisis

Posicionamiento de marca y de imagen.

Deficiente sistema de control y seguimiento


Amplio portafolio de productos.
administrativo que ha provocado un decremento
sostenido en la obtencin de utilidades
Especializacin en la produccin de hormign
Insumos Premezclado
(Informacin,
Organizacin, Empresa pionera en la produccin de hormign
Direccin, Normas) premezclado. Empresa altamente burocratizada y centralizada.

La infraestructura est adecuada a la produccin


y no limitara un crecimiento en la produccin.
La inestabilidad del paquete contable provoca retrasos
e incumplimientos
Se tiene seguridad en el abastecimiento del
insumo principal.

Deficiente sistema de control y seguimiento


administrativo que ha provocado un decremento
sostenido en la obtencin de utilidades
Recursos(Recursos Incremento en costos operativos.
Humanos,
Los ndices de solvencia registran en general
Capacidades, Generacin de conflictos, duplicidad de
comportamiento positivo.
Sistemas, recursos esfuerzos y falta de oportunidad en las
Econmicos) demandas entre departamentos.

Insuficiente transporte de productos terminados.

ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados


Constantes demoras en pagos a proveedores.
de calidad que dan confiabilidad del producto
para su uso.

Productos
(Servicios) Presencia en ocho departamentos
En ventas a demanda bsica se pierden clientes al no
responder de manera adecuada a la demanda
Amplio portafolio de productos.
64

V.3.5. DIAGNSTICO EXTERNO


V.3.5.1. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIN EN BOLIVIA

El sector de la construccin en los ltimos aos ha presentado a nivel nacional un


comportamiento estable, con leves incrementos. Al ao 2008 representaba un 2.31%del
total del PIB a precios de mercado a nivel nacional, esto quiere decir que el aporte del
sector fue para dicha gestin 950.916 miles de Bs.

Cuadro N18
Participacin de las actividades econmicas en el PIB

BOLIVIA: PARTICIPACIN DE LAS ACTIVIDADES ECONMICAS EN EL PRODUCTO INTERNO BRUTO A


PRECIOS CORRIENTES

(En porcentaje)

ACTIVIDAD ECONMICA 2004 2005(p) 2006(p) 2007(p) 2008(p)

PRODUCTO INTERNO BRUTO (A precios de mercado) 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Derechos s/Importaciones, IVA no disponible, IT y otros
13,35 17,98 21,18 22,26 22,47
Impuestos Indirectos
PRODUCTO INTERNO BRUTO (A precios bsicos) 86,65 82,02 78,82 77,74 77,53
1. Agricultura, Silvicultura, Caza y Pesca 13,32 11,79 10,94 10,01 10,44
2. Extraccin de Minas y Canteras 9,45 9,85 11,62 12,29 14,24
3. Industrias Manufactureras 12,51 11,63 11,33 11,41 11,17
4. Electricidad, Gas y Agua 2,76 2,59 2,32 2,19 2,02
5. Construccin 2,12 2,20 2,39 2,40 2,31
6. Comercio 6,98 6,61 6,41 6,79 7,02
7. Transporte, Almacenamiento y Comunicaciones 11,86 11,26 10,17 9,38 8,41
8. Establecimientos Financieros, Seguros, Bienes
Inmuebles y Servicios Prestados a las Empresas 9,82 9,32 8,55 8,63 8,34
9. Servicios Comunales, Sociales, Personales
y Domsticos 5,21 4,83 4,48 4,32 3,99
10. Restaurantes y Hoteles 3,00 2,75 2,55 2,38 2,31
11. Servicios de la Administracin Pblica 12,41 12,04 10,97 11,02 10,44
SERVICIOS BANCARIOS IMPUTADOS (2,80) (2,86) (2,90) (3,07) (3,15)
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA
(p): Preliminar
65

V.3.5.2. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIN EN CHUQUISACA

Cuadro N 19
Participacin en el PIB segn actividad econmica.
CHUQUISACA: PARTICIPACIN EN EL PRODUCTO INTERNO
BRUTO, SEGN ACTIVIDAD ECONMICA,
(En porcentaje)
01/06/09
ACTIVIDAD ECONMICA 01/03/09

PRODUCTO INTERNO BRUTO (a precios de mercado) 100 100

PRODUCTO INTERNO BRUTO (a precios bsicos) 92,44 93


1. Agricultura, Silvicultura, Caza y Pesca 15,22 15
2. Extraccin de Minas y Canteras 14,5 17
3. Industrias Manufactureras 12,18 12
4. Electricidad, Gas y Agua 1,9 2
5. Construccin 2,28 6
6. Comercio 6,63 7

7. Transporte, Almacenamiento y Comunicaciones 11,44 10

8. Establecimientos Financieros, Seguros, Bienes Inmuebles y


Servicios Prestados a las Empresas 6,93 6

9. Servicios Comunales, Sociales, Personales y Domsticos 3,74 3


10. Restaurantes y Hoteles 2,13 2
11. Servicios de la Administracin Pblica 17,36 15
Servicios Bancarios Imputados -1,88 -2

Fuente: Instituto Nacional De Estadstica

El sector de la construccin en el ltimos primer trimestre represent 2.88% del total de


PIB de Chuquisaca. En el segundo trimestre del ao a presentado un comportamiento
positivo, esto quiere decir que el aporte del sector fue para periodo 6% del total del PIB.

Esto debido a decremento en con costos de produccin, como se detalla ms adelante en el


documento.
66

V.3.5.2.1. COSTOS DE CONSTRUCCIN


Cuadro N20
ndice Del Costo De La Construccin

CHUQUISACA : NDICE DEL COSTO DE LA CONSTRUCCIN POR MES SEGN TIPO DE


CONSTRUCCIN
(Junio 2002 = 100 %)

DESCRIPCIN 01/03/09 01/06/09

ndice General 153,77 149,57

Edificios Residenciales Urbanos 156,84 152,92

Edificios no Residenciales 163,83 158,80

Otras Construcciones o de Infraestructura 148,11 143,95

Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA

El Instituto Nacional de Estadstica (INE) inform que el ndice del Costo de la


Construccin (ICC) en Chuquisaca a junio de 2009 baj un 3,11 por ciento revirtiendo el
alza de 0,07 por ciento registrada en el primer trimestre.

El ltimo informe sobre el tema indica que el ICC decreci debido a la incidencia reflejada
en el decremento de precios de los edificios no residenciales en 1,16 por ciento, los
edificios residenciales urbanos en 0,72 por ciento y otras construcciones o de
infraestructura en 0,23 por ciento.

El ICC y explica en gran medida porqu se incrementaron los permisos que construccin,
que se muestran a continuacin, la construccin se ha abaratado en costos, ahora es ms
atractivo construir. Cabe resaltar que existen otros motivos que sern explicados ms
adelante

V.3.5.2.2. PERMISOS DE CONSTRUCCIN


67

La cantidad de permisos de construccin aprobados, a nivel pas los permisos se han


incrementado notablemente.

La cantidad de permisos de construccin aprobados por ao en el pas se increment


mostrando una tendencia clara, en el ltimo ao el incremento fue mayor. En el 2009 a
nivel nacional el incremento fue de 18 puntos porcentuales respecto a la anterior gestin.

En el departamento de Chuquisaca en las gestiones 2005 y 2007 los permisos


de constriccin descendieron considerablemente. A pesar de esto en las gestiones 2008 y
2009 se observa crecimiento. Para el 2009 los permisos de construccin se incrementaron
en 22% respecto a la pasada gestin.

V.3.5.3. INSUMOS1
Cuadro N 21
Consumo de cemento por ao

BOLIVIA: CONSUMO DE CEMENTO POR AO, SEGN DEPARTAMENTO


En toneladas mtricas
DESCRIPCION 2004 2005 2006 (p) 2007 (p)
TOTAL 1.256.648 1.415.754 1.608.532 1.766.752
CHUQUISACA 89,669 103,281 115,755 97,11
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA - INSTITUTO BOLIVIANO DEL CEMENTO Y EL HORMIGN
(p): Preliminar

Es importante analizar el comportamiento de los insumos de la produccin, el en cuadro


anterior se muestra el consumo del cemento, que es el principal insumo. A nivel nacional el
consumo presenta crecimiento sostenido, no as en el departamento de Chuquisaca que
despus de mostrar incremento en tres gestiones seguidas para la gestin 2007 presenta un
descenso considerable de ms del 15%.
1
La informacin de este acpite fue extrada de la pgina web:
http://industriabolivia.blogspot.com
68

Los materiales importados como acero y cemento asfltico han registrado una disminucin
importante en precio de un 58 por ciento en el primer caso y de un 29 por ciento en el
segundo, aunque an no estamos a los niveles cuando parti la subida a fines de 2007.

Los insumos nacionales como ladrillo, cemento, tejas, grava, arena y estuco, en cambio,
mantienen sus niveles de costos con ligeras variaciones.

El ndice del Costo de Construccin (ICC) registr en junio de 2009 una cada de 2,73 por
ciento respecto al ndice registrado en marzo de 2009 en todo el pas.

El sector productor de Cemento para la construccin se encuentra conformado varias


empresas en todo el pas, pero 4 empresas son las principales y se reparten un mercado de
1.8 millones de TM.

En importancia a diciembre 2007, estas compaas son: Soboce con un 46,2% de


participacin, Fancesa con 23,7%, Coboce con un 19,2% del total y finalmente Itacamba
con el 10,95% de participacin de mercado.

Las ventas acumuladas a diciembre 2007 con respecto al mismo periodo del ao anterior
aumentaron en un 9,8%, mostrando una tendencia creciente.

Cabe mencionar, el incremento en la participacin de Soboce desde 45,5% e Itacamba


desde 8,8% el detrimento de Fancesa, quien disminuy su participacin desde 26,2%.
Coboce logr mantener su participacin en alrededor del 19%.

Este sector se caracteriza por el dominio de cada compaa en un departamento. En Santa


Cruz se comercializa la tercera parte del volumen de cemento vendido en todo el pas.
69

ISSA-CONCRETEC tiene el liderazgo en Chuquisaca con el 37,3% del total, seguido por
Itacamba (32,1%) y Soboce a travs de su planta Warnes (27,6%).

El segundo y tercer mercado son La Paz y Cochabamba, quienes concentran el 21,4 y


20,4% de las ventas nacionales. La Paz es dominado por Soboce y Cochabamba es liderado
por Coboce en un 80,7%. Los otros departamentos que concentran el 24,3% restante, est
repartidos principalmente entre Soboce y Fancesa.

As, las principales compaas concentran una alta participacin en sus principales
mercados: Fancesa en Santa Cruz, Sucre y Potos; Soboce en La Paz, Oruro y Tarija y
Coboce en Cochabamba y Beni. Por su parte, Itacamba que a pesar que se sita en la cuarta
posicin a nivel nacional, cuenta con una participacin importante en el departamento de
Santa Cruz. Con respecto al clinker, Itacamba es la nica que lo importa, las dems lo
producen localmente.

V.3.5.3.1. FIERRO2

El fierro de construccin denominado tambin fierro corrugado- disminuy en su precio en


todas las medidas en un 23%, descenso que debe ser traducido en la facilidad de accesos al
insumo y en reduccin en costos de produccin del sector de prefabricados para la
construccin.

Las empresas productoras de prefabricados en el pas, entre ellas las productoras de


hormign pretensado, debido a este decremento, bajarn los costos variables.

Cuadro N 22
Precio promedio por mes segn material de construccin

2
La informacin de este acpite fue extrada de la pgina web:
http://industriabolivia.blogspot.com
70

SUCRE: PRECIO PROMEDIO POR MES SEGUN MATERIALES DE CONSTRUCCIN


En bolivianos
Unidad
DESCRIPCIN Medida 01/03/09 01/06/09
Arena Corriente Metro 3 96,67 91,67
Azulejo Decorado para Pared Metro 2 41,33 41,33
Cable Elctrico Bipolar # 12 Metro 2,77 2,60
Cemento Gris Bolsa 44,00 44,30
Clavos de 2 1/2" Kilo 16,00 14,67
Conducto PVC de 5/8" para instacin elctrica Metro 2,37 2,30
Estuco (Yeso) Kilo 0,45 0,43
Fierro Corrugado de 1/2" Barra 94,00 81,67
Grava Comn Metro 3 120,00 113,33
Juego de Bao de 2 piezas de color Juego 1.333,33 1.306,67
Ladrillo de 6 huecos Mil 1.710,00 1.516,67
Madera de Construccin Ocho Pie 2 4,50 4,17
Mosaico Corriente Metro 2 47,00 31,00
Piedra Bruta Metro 3 96,67 93,33
Galn de
Pintura Ltex de segunda (1) 3.5 Lt. 85,00 85,00
Piso de Cermica Esmaltada de alto trfico (1.1) Metro 2 46,00 46,00
Plastoformo Unidad 26,00 25,33
Teja Colonial normal Mil 3.000,00 2.933,33
Tubera de Fierro Galvanizado de 1/2" Metro 20,72 19,44
Tubo de PVC de 4" para instacin sanitaria Metro 14,83 13,75
Vidrio Plano incoloro (doble) Metro 2 65,64 65,28
Vidrio Plano incoloro (triple) Metro 2 222,37 148,85
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA
(1.1): Cambio de origen importado a origen nacional en junio
de 2007

El ao pasado, a fines del primer semestre, el rubro de la construccin en el pas registr


precios altos debido a que el valor de los insumos se dispar ante el crecimiento de la
demanda mundial, lo que este ao se revirti como efecto de la crisis econmica.

En la presente gestin hubo disminucin de costo en los materiales y otros insumos.


71

Segn el estudio del INE, en la mayora de los departamentos del pas se registr una
variacin negativa o cada de precios.

V.3.5.3.2. MANO DE OBRA


Cuadro N 23
Precio promedio por mes segn categora ocupacional de la construccin

SUCRE: REMUNERACIONES PROMEDIO POR MES SEGUN CATEGORIAS OCUPACIONALES DE


CONSTRUCCIN
En bolivianos
Unidad
DESCRIPCIN Medida 01/03/09 01/06/09
Albail Jornal 93,75 93.75
Ayudante Albail Jornal 70,63 67,50
Ayudante Electricista Jornal 70,63 67,50
Armador Jornal 97,14 76,67
Electricista Jornal 102,50 93,33
Encofrador Jornal 91,43 75,00
Pen Jornal 56,25 46,67
Plomero Jornal 95,00 93,33
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA
Nota: Se modifican los datos desde el mes de marzo de 2007 debido a
la incorporacin de mas fuentes de informacin en la muestra

Los migrantes generaron escasez de mano de obra en las pasadas gestiones incrementando
considerablemente el precio de la mano de obra en el sector. Este efecto se revirti en esta
gestin por el retorno de los migrantes ante la falta de empleo afuera.
El costo de la construccin cay en el segundo trimestre del ao especialmente por el
descenso de los precios internacionales de las materias primas y el retorno de los migrantes
por la crisis internacional que ampli la oferta de mano de obra.
72

A pesar de la cada general, los precios de viviendas concluidas no bajan en gran medida
por la alta demanda.

V.3.5.4. ASPECTOS JURDICOS


V.3.5.4.1. DECRETOS

DECRETO SUPREMO N 28794


El presente Decreto Supremo tiene por objeto crear el Programa de Vivienda Social y
Solidaria PVS a cargo del Ministerio de Obras Pblicas, Servicios y Vivienda, como
instrumento de la Nueva Poltica de Vivienda, para atender las necesidades habitacionales
requeridas por los sectores de la poblacin de menores ingresos, asegurando equidad,
transparencia y eficiencia en la administracin de los aportes para vivienda recursos
pblicos.

Programa nacional de Subsidio a la Vivienda PNSV, para dar soluciones habitacionales a


los sectores de la poblacin de menores ingresos, utilizando el aporte patronal del 2% de los
sectores pblico y privado.

DECRETO SUPREMO N 27333

El Decreto Supremo N 27333 de 31 de enero de 2004, crea el Programa de


Financiamiento de Vivienda PFV, para establecer y consolidar mecanismos que faciliten
el acceso a una vivienda a las familias bolivianas, priorizando aquellas de menores ingresos
econmicos, promoviendo la participacin privada en su construccin y financiamiento.
Que el Pargrafo II del Artculo 3 del Decreto Supremo N 27333, establece que los aportes
patronales del 2% al PNSV de los sectores pblico y privado a partir del 31 de enero de
2004,sern depositados en un fideicomiso que cubra las necesidades del Programa de
Financiamiento de vivienda PFV.z

DECRETO SUPREMO N 28631


73

El Sistema de Administracin de Bienes y Servicios, es el conjunto de normas de carcter


jurdico, tcnico y administrativo que regula en forma interrelacionada con los otros
sistemas de administracin y control de la Ley N 1178 de 20 de julio de 1990, de
Administracin y Control Gubernamentales, la contratacin, manejo y disposicin de
bienes y servicios de las entidades pblicas.

Las Normas Bsicas del Sistema de Administracin de Bienes y Servicios, tienen como
objetivos:
a) Establecer los principios, normas y condiciones que regulan los procesos de
administracin de bienes y servicios y las obligaciones y derechos que derivan de stos, en
el marco de la Ley N 1178.
b) Establecer los elementos esenciales de organizacin, funcionamiento y de control
interno, relativos a la administracin de bienes y servicios, desde su solicitud hasta la
disposicin final de los mismos.

DECRETO SUPREMO No. 27592

El Decreto Supremo tiene por objeto incentivar el uso del cemento a travs del pavimento
rgido en las obras pblicas nacionales de construccin de caminos y carreteras de la Red
Vial Fundamental, en el marco de la Poltica Nacional definida para este fin.

V.3.5.5. INVERSIN PRIVADA

Grfico N4
Tasa de inters para el crdito
74

Tasa de inters para el crdito

En dos ltimos cuadros anteriores se muestra como las tasas de inters para el crdito han
disminuido considerablemente en los ltimos periodos analizados.la tasa de inters de
crdito comercial tanto en moneda extranjera como en moneda nacional se muestra ms
atractiva.

V.3.5.5.1. ENDEUDAMIENTO FINANCIERO

Grfico N5
Crecimiento anual del endeudamiento financiero de los hogares por tipo de crdito
75

Fuente: Banco Central de Bolivia informe estabilidad financiera

V.3.5.5.2. TASA DE INTERS

Grfico N6
Tasa de inters activa efectiva para el crdito a los hogares
76

Fuente: Banco Central de Bolivia informe estabilidad financiera

La tasa de inters activa para crditos de vivienda se increment hasta diciembre del 2008,
posteriormente ha este periodo ha presentado disminucin, convirtindose ms atractiva
para inversin en infraestructura de familias bolivianas.
77

V.3.5.6. EMPRESAS DEL SECTOR


Cuadro N 23
Empresas activas por actividad econmica, segn departamento
(al 31 de diciembre de 2007)

Fuente: Elaboracin propia con base a datos www.superempresas.gov.bo, Sistema de Informacin


Estadstica Empresarial SIEE

La construccin crece a pasos agigantados y la industria de los prefabricados para la


construccin no poda quedar atrs. Las fbricas estn trabajando a full en la ampliacin
de sus instalaciones para incrementar su oferta hasta un 30 % y responder as a la demanda.
Actualmente se estima que un constructor espera entre dos semanas y dos meses para
proveerse de ladrillos o tejas, lo que anim a las empresas.
En 2008 hubo una gran inversin privada, por lo que hay muchas obras que se estn
concluyendo al mismo tiempo, lo que motiva a la industria a invertir en capacidad
instalada.

La demanda de inmuebles continua creciendo, pero que la industria no responde con


rapidez por temor a que la demanda caiga y se ha visto que estn bajando los precios de
algunos insumos, como el hierro y los productos importados

A aument la demanda de materiales para la construccin debido a los edificios que


se estn construyendo. En el caso de las tejas y ladrillos, la espera es de hasta 40 das. El
78

nmero de construcciones se increment con relacin a los ltimos aos. La industria de la


construccin iba acompaando el crecimiento, pero ahora fue rebasada y se debe esperar a
travs de una compra anticipada.

Esta industria est invirtiendo para responder a la demanda insatisfecha. Se ampli el


mercado interno. La mayor parte de las fbricas nacionales estn ampliando su capacidad
productiva

V.3.5.7. SUSTITUTOS

El Cuadro muestra una cada superior al 50 por ciento en varios mercados y ello ha influido
en el precio de exportacin a Brasil y Argentina. En el grfico 1 se aprecia el descenso del
precio desde finales de 2008 en ms de 50 por ciento. Sin embargo, es importante notar que
a pesar de esa cada los niveles son comparables o superiores a los que regan en el ao
2006, cuando dichos precios eran ya favorables. En consecuencia, es importante
comprender que este deterioro en exportaciones y valor exportado de gas particularmente,
es el regreso a niveles previos al pico del boom.

V.3.5.8. OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

V.3.5.8.1. ANLISIS DEL ENTORNO GENERAL

Anlisis del Entorno General

mbito de Anlisis Oportunidades Amenazas


79

Poltica econmica nacional de


desarrollo favorece la construccin

Posibilidades de aperturas de mercados Baja ejecucin presupuestaria en


Poltico Institucional internacionales para diferentes inversin pblica.
productos del rubro de la construccin

Propuestas de generacin de viviendas


sociales.

Reduccin en los costos de construccin Posible decremento en precios de


productos sustitutos, debido a
Econmico
decremento en su principal insumo
Incremento en la demanda para
productos de construccin (petrleo)

Reduccin de costos de insumos,


fundamentalmente hierro.

Tecnolgico Reduccin en los costos de construccin

Incremento de mano de obra no


Social calificada para el sector construccin

Decremento en la tasa de inters para


Financiero el crdito inmobiliarios

Posible decremento en precios de


productos sustitutos, debido a
Ambiental decremento en su principal insumo
(petrleo)

V.3.5.8.2. ANLISIS DEL ENTORNO OPERATIVO

Anlisis del Entorno Operativo

mbito de Anlisis Oportunidades Amenazas


80

Posible decremento en
precios de productos
sustitutos, debido a
Agentes (competencia)
decremento en su
principal insumo
(petrleo)
Posibilidades de
aperturas de mercados Baja ejecucin
Usuarios del los Productos
internacionales para presupuestaria en
(consumidor)
diferentes productos del inversin pblica.
rubro de la construccin

Reduccin de costos de
insumos,
Insumos (Proveedores)
fundamentalmente
hierro.

V.4. OPCIONES ESTRATGICAS

V.4.1. ANLISIS FODA

Partiendo del diagnstico interno y externo dnde se identificaron FORTALEZAS,


OPORTUNIDADES, DEBILIDADES y AMENAZAS, se elabor la siguiente Matriz
FODA para disear estrategias que guen su accionar Futuro.

FORTALEZAS DEBILIDADES
CAPTULO IV: DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

81

1.-Posicionamiento de marca y de imagen 1.-Deficiente sistema de control y seguimiento


2.-Amplio portafolio de productos administrativo que ha provocado un decremento
3.-Especializacin en la produccin de hormign sostenido en la obtencin de utilidades
premezclado 2.-Empresa altamente burocratizada y
4.-Empresa pionera en la produccin de hormign centralizada.
premezclado. 3.-Constantes demoras en pagos a proveedores.
5.-La infraestructura est adecuada a la produccin y 4.-Incremento en costos operativos.
no limitara un crecimiento en la produccin. 5.-Generacin de conflictos, duplicidad de
6.-Se tiene seguridad en el abastecimiento del insumo esfuerzos y falta de oportunidad en las demandas
principal. entre departamentos.
7.-Crecimiento sostenible en produccin, ventas. 6.-Insuficiente transporte de productos
8.-Los ndices de solvencia registran en general terminados.
comportamiento positivo. 7.-La inestabilidad del paquete contable provoca
9.-ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados retrasos e incumplimientos
de calidad que dan confiabilidad del producto para su 8.-En ventas a demanda bsica se pierden clientes
uso. al no responder de manera adecuada a la
10.-Presencia en 8 departamentos demanda

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1.-Decremento en la tasa de inters para el crdito
inmobiliarios 1.-Posible decremento en precios de productos
2.-Reduccin en los costos de construccin sustitutos, debido a decremento en su principal
3.-Incremento de mano de obra no calificada para el insumo (petrleo)
sector construccin 2.-Baja ejecucin presupuestaria en inversin pblica.
4.-Incremento en la demanda para productos de
construccin
5.-Reduccin de costos de insumos,
fundamentalmente hierro.
6.-Poltica econmica nacional de desarrollo favorece
la construccin
7.-Propuestas de generacin de viviendas sociales.
8.-Posibilidades de aperturas de mercados
internacionales para diferentes productos del rubro de
la construccin
82

FORTALEZAS DEBILIDADE
1.-Posicionamiento de marca y de imagen. 1.-Deficiente sistema d
provocado un decreme
2.-Amplio portafolio de productos.

3.-Especializacin en la produccin de hormign premezclado 2.-Empresa altamente

4.-Empresa pionera en la produccin de hormign premezclado. 3.-Constantes demoras


5.-La infraestructura est adecuada a la produccin y no limitara un 4.-Incremento en costo
crecimiento en la produccin.
5.-Generacin de conf
6.-Se tiene seguridad en el abastecimiento del insumo principal. oportunidad en las dem
7.-Crecimiento sostenible en produccin, ventas. 6.-Insuficiente transpo

8.-Los ndices de solvencia registran en general comportamiento 7.-La inestabilidad del


positivo. incumplimientos

9.-ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados de calidad que 8.-En ventas a demand
dan confiabilidad del producto para su uso. manera adecuada a la
10.- Presencia en ocho departamentos

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIA


DO1 (D4,D8 O8) Lo
1.-Decremento en la tasa de inters para el crdito inmobiliarios Fo1 (F10, F1, F3, F9- O6, O7) establecer convenios que propicien incremento de la canti
contratos para la adjudicacin de obras sociales a nivel nacional
2.-Reduccin en los costos de construccin

3.-Incremento de mano de obra no calificada para el sector construccin FO2 (F2,F7,F9, F5 - O8) Buscar alternativas para el ingreso a
mercados internacionales
4.-Incremento en la demanda para productos de construccin

5.-Reduccin de costos de insumos, fundamentalmente hierro. FO3 (F1,F2,F9-O1,O2,O4) Generar alianzas estrategias hacia
adelante con empresas del sector destinadas a mejorar la cobertura
institucional
6.-Poltica econmica nacional de desarrollo favorece la construccin

7.-Propuestas de generacin de viviendas sociales.

8.-Posibilidades de aperturas de mercados internacionales para diferentes


productos del rubro de la construccin

AMENAZAS ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIA


FA1 (F7, F8, - A2) mantener y propender a un mayor crecimiento DA1 (D1,D2,D7 - A1)
de las ventas a nivel nacional, priorizando mas al sector procesos para hacer qu
construccin privado reducir los costos oper
1.-Posible decremento en precios de productos sustitutos, debido a
decremento en su principal insumo (petrleo)
FA2 (F9 - A1)Buscar alternativas de concientizacin para la DO2(D2,D3-A) Dise
sustitucin del asfalto por el pavimento rgido en base a la toma de decisiones
durabilidad , menor contaminacin ambiental, y resistencia
2.-Baja ejecucin presupuestaria en inversin pblica.
83

En las siguientes tablas se presenta una descripcin de cada una de las estrategias segn el
objetivo estratgico que busca y las fortalezas, debilidades, amenazas u oportunidades que
vincula.

Establecer convenios que propicien contratos para la adjudicacin de


Estrategia FO1 obras de construccin a nivel nacional

Usar Fuerzas para aprovechar Oportunidades


Objetivo Estratgico
F1 Posicionamiento de marca y de imagen.
F3 Especializacin en la produccin de hormign premezclado
Fortalezas
F9 ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados de calidad
que dan confiabilidad del producto para su uso.
F10 Presencia en ocho departamentos.
O6 Poltica econmica nacional de desarrollo favorece la construccin
Oportunidades
O7 Propuestas de generacin de viviendas sociales.
Importante para/ Ampliar la cobertura a nivel nacional y de esta forma incrementar volumen de
porque ventas a otros mercados que no se llegaron (rural en los otros departamentos)

Sirve para Remitir incremento en ventas por Proyectos

Estrategia FO 2 Buscar alternativas para el ingreso a mercados internacionales


Objetivo Estratgico Usar Fuerzas para aprovechar Opotunidades
F2 Reduccin en los costos de construccin

F5 La infraestructura est adecuada a la produccin y no


Fortalezas limitara un crecimiento en la produccin.

F9 ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados de calidad


que dan confiabilidad del producto para su uso.
F7 Crecimiento sostenible en produccin, ventas.
O8 Posibilidades de aperturas de mercados internacionales para
Oportunidades
diferentes productos del rubro de la construccin

Importante para/ Mejorar la cantidad y calidad de produccin en la planta, y a su vez le


porque reportar mayores beneficios
Sirve para Remitir incremento en ventas por Proyectos
84

Generar alianzas estrategias hacia adelante con empresas del sector


Estrategia FO3 destinadas a mejorar la cobertura institucional
Objetivo Estratgico Usar Fuerzas para aprovechar Oportunidades
F1 Posicionamiento de marca y de imagen.
F2 Reduccin en los costos de construccin
Fortalezas
F9 ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados de calidad
que dan confiabilidad del producto para su uso.
O1 Decremento en la tasa de inters para el crdito inmobiliarios
Oportunidades O2 Reduccin en los costos de construccin
O4 Incremento en la demanda para productos de construccin
Importante para/
porque porque permiten mejorar la presencia en los mercados actuales
Sirve para Incrementar los contratos en nmero y cantidad vendida

Mantener y propender a un mayor crecimiento de las ventas a nivel


Estrategia FA1 nacional, priorizando ms al sector construccin privado
Objetivo Estratgico Usar Fuerzas para evitar Amenazas
F7 Crecimiento sostenible en produccin, ventas.
Fortalezas F8 Los ndices de solvencia registran en general
comportamiento positivo.

Amenazas A2 Baja ejecucin presupuestaria en inversin pblica.

Importante para/
porque Contribuye al mantenimiento del liderazgo en el mercado local
Sirve para Incrementar las utilidades

Buscar alternativas de concientizacin para la sustitucin del asfalto


por el pavimento rgido en base a durabilidad , menor contaminacin
Estrategia FA2 ambiental, y resistencia
Objetivo Estratgico Usar Fuerzas para evitar Amenazas

Fortalezas F9 ISSA-CONCRETEC cuenta con tres certificados de calidad


que dan confiabilidad del producto para su uso.
A1 Posible decremento en precios de productos sustitutos, debido a
Amenazas
decremento en su principal insumo (petrleo)
Importante para/
porque Mejorar la imagen de la empresa por ser un elemento menos contaminante
Sirve para Tener un mercado cautivo con las empresas constructoras
85

Lograr reducir los costos medios por el incremento de la cantidad


Estrategia DO 2 vendida, a mercados Internacionales
Objetivo Estratgico Superar las Debilidades para aprovechar las Oportunidades
D4 Incremento en costos operativos.
Debilidades D8 En ventas a demanda bsica se pierden clientes al no responder de
manera adecuada a la demanda
O8 Posibilidades de aperturas de mercados internacionales para
Oportunidades
diferentes productos del rubro de la construccin
Importante para/
porque Permitir la inclusin de ISSA-CONCRETEC al mercado internacional
Sirve para Remitir incremento en ventas por Exportaciones.

Concretar alternativas de reingeniera de procesos para hacer que la


empresa sea ms competitiva y se logre reducir los costos
Estrategia DA 1 operativos.

Objetivo Estratgico Reducir las Debilidades para evitar las Amenazas


D1 Deficiente sistema de control y seguimiento
administrativo que ha provocado un decremento sostenido en
la obtencin de utilidades
Debilidades
D2 Empresa altamente burocratizada y centralizada.
D7 La inestabilidad del paquete contable provoca retrasos e
incumplimientos
A1 Posibilidades de aperturas de mercados internacionales para
Amenazas
diferentes productos del rubro de la construccin
Importante para/
porque Incrementar la Competitividad
Sirve para Reducir los costos operativos

Disear polticas que apoyen la descentralizacin de la toma de


Estrategia DA 2 decisiones.
Objetivo Estratgico Reducir las Debilidades para evitar las Amenazas

Debilidades D3 Constantes demoras en pagos a proveedores.


D2 Empresa altamente burocratizada y centralizada.
A1 Posibilidades de aperturas de mercados internacionales para
Amenazas
diferentes productos del rubro de la construccin
Importante para/
porque Incrementar la Eficiencia en cada proceso
Sirve para Reducir los costos operativos
86

V.4.1.1. GRADUACIN DE LA IMPORTANCIA Y VIABILIDAD DE LAS

ESTRATEGIAS
Una vez identificadas las estrategias se procedi a un anlisis de la influencia que cada una de
ellas, a travs de su aplicacin, tendr en el buen funcionamiento de la empresa.
Esta influencia fue medida en los tres grados de intensidad: Muy Importante, Medianamente
Importante e Importante. Los resultados de este anlisis se desarrollan a continuacin:

GRADUACION DE LA IMPORTANCIA DE LAS ESTRETEGIAS

MEDIANAMENTE MUY
IMPORTANTE ESTRATEGIA
IMPORTANTE IMPORTANTE

FO1: Establecer convenios que propicien


X contratos para la adjudicacin de obras sociales
a nivel nacional.
FO2: Buscar alternativas para el ingreso a
X
mercados internacionales.
FO3: Generar alianzas estrategias hacia
X adelante con empresas del sector destinadas a
mejorar la cobertura institucional.
DO1: Lograr reducir los costos medios por el
X incremento de la cantidad vendida, a mercados
internacionales.
FA1: Mantener y propender a un mayor
X crecimiento de las ventas a nivel nacional,
priorizando ms al sector construccin privado.
FA2: Buscar alternativas de concientizacin
X para la sustitucin del asfalto por el pavimento
rgido en base a durabilidad , menor
contaminacin ambiental, y resistencia.
X DA1: Concretar alternativas de reingeniera de
procesos para hacer que la empresa sea ms
competitiva y se logre reducir los costos
87

operativos.
DO2: Disear polticas que apoyen la
X
descentralizacin de la toma de decisiones.
Tambin se realiz un anlisis de la viabilidad de cada una de las estrategias identificadas,
para ver el grado de vulnerabilidad de las mismas. Como en el caso anterior la medicin
usada tuvo tres graduaciones: Poco viable, Viable y Muy Viable, los resultados fueron los
que se detallan a continuacin.

ANALISIS DE VIABILIDAD

POCO VIABLE VIABLE MUY VIABLE ESTRATEGIA


FO1: Establecer convenios que propicien
X contratos para la adjudicacin de obras sociales a
nivel nacional.
FO2: Buscar alternativas para el ingreso a
X
mercados internacionales.
FO3: Generar alianzas estartegias hacia adelante
X con empresas del sector destinadas a mejorar la
cobertura institucional .
DO1: Lograr reducir los costos medios por el
X incremento de la cantidad vendida, a mercados
internacionales.
FA1: Mantener y propender a un mayor
crecimiento de las ventas a nivel nacional,
X priorizando ms al sector construccin privado.
FA2: Buscar alternativas de concientizacin para
la sustitucin del asfalto por el pavimento rgido
en base a durabilidad , menor contaminacin
X ambiental, y resistencia.
DA1: Concretar alternativas de reingeniera de
procesos para hacer que la empresa sea ms
competitiva y se logre reducir los costos
X operativos.
DO2: Disear polticas que apoyen la
X descentralizacin de la toma de decisiones.
88

Grfico N7
Ruta De Implementacin De Estrategias

RUTA DE IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS

DO 2

DA 1

DO 1 FO 2

FO 3 FO 1 FA 1
FA 2

Corto Plazo Largo Plazo

Prioritario
Medianamente importante
Importante pero no prioritario
89

V.4.2. ANLISIS PEYEA

FUERZA FINANCIERA (FF) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

Rendimiento sobre la inversin = 3 Potencial de crecimiento = 4


Apalancamiento = 4 Potencial de Utilidades = 4
Liquidez = 4 Estabilidad Financiera = 3
Capital de Trabajo = 2 Conocimientos tecnolgicos = 3
Aprovechamiento de recursos = 3
Intensidad de Capital = 3
Facilidad para entrar al mercado = 5
Productividad, aprovechamiento de la
capacidad = 3

13 28
Calificacin 3,25 3,5

VENTAJA COMPETITIVA ESTABILIDAD DEL AMBIENTE


(VC) (EA)

Participacin en el Mercado = -3 Cambios tecnolgicos = -5


Calidad del producto = -4 Tasa de Inflacin = -3
Lealtad de los clientes = -2 Variabilidad de la Demanda = -2
Utilizacin de la capacidad de la Escala de los precios de los productos
competencia = -5 competidores = -2
Conocimientos tecnolgicos = -3 Barreras para la entrada al mercado = -5
Control sobre proveedores y
distribuidores = -3 Presin competitiva = -5
Elasticidad de la Demanda = -3

-20 -25
Calificacin -3,3 -3,6
90

V.4.2.1 MATRIZ PEYEA


Grfico N8
Matriz PEYEA

Cuando el vector direccional de una empresa est situado en el cuadrante competitivo de la


matriz PEYEA la organizacin est en magnfica posicin para usar sus fuerzas internas a
efecto de:
Ampliar la cobertura de mercado a travs de esto incrementar sus mrgenes de
ganancias y buscar mejor posicionamiento de sus productos.

Por lo tanto, la reduccin de costos operativos y costos medios, el ingresos a mercados


internacionales, la reingeniera de la empresa, la integracin hacia delante, sern las
mejores estrategias.
91

V.4.3 POA3

ESTRATEGIA: Concretar alternativas de reingeniera de procesos para hacer que la


empresa sea ms competitiva y se logre reducir los costos operativos.

Meta 1.- Socializar la informacin y resultados de los


Objetivo 1.- En el diagnsticos interno y externo de la filial Sucre, en
trmino de un ao, las diferentes gerencias.
contar con un plan de
mejoramiento y Meta 2.- Desarrollar espacios de reflexin y consenso
optimizacin de respecto de las lneas centrales de la reingeniera.
recursos, operaciones
y funciones para ISSA- Meta 3.- La empresa ISSA-CONCRETEC en su regional
CONCRETEC en su Sucre cuenta con una reingeniera de procesos que
regional Sucre. reduce costos operativos e incrementa
competitividad.

Actividade Responsabl
Meta 1 Duracin Observaciones
s es
Socializar la Act.1
informacin y Preparacin de
Se preparar material
resultados de materiales de
De 5 al 19 interactivo de alta calidad
los socializacin Responsable
de Abril que facilite la asimilacin de
diagnsticos (Documentos, Administrativo
2010 los resultados del
interno y presentacione
diagnstico.
externo de s, Cds
regional interactivos)
Sucre, en las Act.2
diferentes Las publicaciones de
Publicacin y
gerencias. documentos presentaciones
distribucin de
y Cds interactivos se
materiales a
20 y 21 de Responsable realizaran va internet, se
ser
Abril 2010 Administrativo enviar una copia adicional
socializados
del documento principal a
en la empresa
gerencia, en la ciudad de
a nivel
Santa Cruz.
Nacional.
Act.3 Del 1 al 5 de facilitador Un taller por rea
Realizacin de Mayo de (Administracin, Proyectos
talleres por 2010 Ventas, Adquisiciones,
rea de la Produccin) Cara taller con
regional Sucre, duracin de 1 da, con la

3
.La empresa ha decidido destinar como presupuesto tope para cumplir este objetivo Bs.30.000,00.
92

para la
participacin de todos los
definicin de
trabajadores.
estrategias.

Actividade Responsabl
Meta 2 Duracin Observaciones
s es
Act.1 Rescate
El rescate de la informacin
y
Del 7 al 30 ser minucioso, se realizar
sistematizaci Responsable
Mayo de una revisin final para
n de Administrativo
2010 asegurar que rescate cada
actividades de
punto analizado.
Desarrollar la Meta 1
espacios de Act.2 Taller de
reflexin y definicin de
consenso estrategias y
respecto de lneas de
las lneas reingeniera
Asistirn a este taller un
centrales de con los 15 y 16 de
representante por rea de la
la Ejecutivos y Junio de Facilitador
Regional Sucre y tres
reingeniera. Responsables 2001
gerentes de la empresa.
de la Regional
Sucre y
representante
s de Gerencias
involucradas.

Responsabl
Meta 3 Actividades Duracin Observaciones
es
La empresa Act.1
CONCRETEC Elaboracin del Se requiere trminos de
Sucre cuenta informe final referencia bien precisos
con una de las Del 1 de
reingeniera estrategias y Julio al 31 Consultor Reformulacin de
de procesos lneas de de Agosto Externo reglamentos interno
que reduce reingeniera en de 2010 Readecuacin de
costos un Plan funciones
operativos e Operativo de Perfiles de cargos
incrementa Reingeniera.
competitivida Act.2 16 de Gerente de
d. Implementacin Septiembre recursos
de la de 2010 al humanos
metodologa en 16 de marzo
93

visiones de de 2011
desarrollo
departamental
Cuatro talleres, segn el
siguiente cronograma:
16 de diciembre 2010
Act.3 Talleres
de revisin y Facilitados 16 de Noviembre de
seguimiento 2010
16 de Enero de 2011
16 de Marzo de 2011
V.5. PRESUPUESTO
El presupuesto se realiz para la primera estrategia de la ruta de implementacin de
estrategias, debido a que esta estrategia es indispensable para la ejecucin de las dems y
por tanto indispensable tambin para el logro de los objetivos planteados para la empresa.
ESTRATEGIA: Concretar alternativas de reingeniera de procesos para hacer que la
empresa sea ms competitiva y se logre reducir los costos operativos.
Debido a que esta estrategia debe cumplir tres metas para su satisfactoria realizacin, se
elabor un presupuesto para cada una de las metas, generando tres subtotales que
finalmente fueron sumados para presentar el presupuesto total para dicha estrategia, tal
como se presenta a continuacin:.

Presupuesto Meta 1
Socializar la informacin y resultados de los diagnsticos interno y externo de regional
Sucre, en las diferentes
Presupuesto Meta 1
Total
Requerimient Costo
Actividades Observaciones Cantidad presupuesta
os Unitario
do
Act.1 Se preparar material Contratar diseo 1.- global 1.- $us.-150 1.- $us.-150
Preparacin de interactivo de acta grfico e
materiales de calidad que facilite la imprenta
socializacin asimilacin de los
(Documentos, resultados del
presentaciones, diagnstico.
Cds
interactivos)
94

Act.2 Las publicaciones de Envo de 1.- Santa Cruz $us.-5 a $us.-25


Publicacin y documentos documento a las 2.- La Paz cada
distribucin de presentaciones y Cds regionales 3.- Regional
materiales a interactivos se Cochabamba
ser socializados realizaran va internet, 4.-
en la empresa se enviar una copia Chuquisaca
a nivel adicional del 5.- Potos
Nacional. documento principal a
gerencia, en la ciudad
de Santa Cruz.
Act.3 Un taller por rea Contratar un 1.-200 1.-Sus.-2 1.-$us.-400
Realizacin de (Administracin, Facilitador para refrigerios 2.-Sus.-3 2.-$us.-600
talleres por Proyectos Ventas, cinco talleres con 2.-200 3.-$us.-2 3.-$us.-400
rea de la Adquisiciones, 200 participantes Materiales 4.-$us.-200 4.-$us.-200
regional Sucre, Produccin) Cara taller 3.-80
para la con duracin de 1 da, transportes
definicin de con la participacin de 4.- 1
estrategias. todos los trabajadores. facilitador
$us.-362 $us.- 1775
Total Meta 1

Presupuesto Meta 2

Desarrollar espacios de reflexin y consenso respecto de las lneas centrales de la


reingeniera.

Presupuesto Meta 2
Total
Requerimient Costo
Actividades Observaciones Cantidad Presupuesta
os Unitario
do
Act.1 Rescate El rescate de la
y informacin ser
sistematizacin minucioso, se realizar Tarea del
de actividades una revisin final para responsable y del
de la Meta 1 asegurar que rescate personal
cada punto analizado. administrativo

Act.2 Taller de Asistirn a este taller 1.-3


definicin de un representante por Alojamientos
1.-$us.-25
estrategias y rea de la Regional 2.-3 Pasajes
8 personas por noche
lneas de Sucre y tres gerentes ida y vuelta 1.-$us.-75
1.-alojamiento 2.- $us.-150
reingeniera de la empresa. 3.- 9 viticos 2.- $us.-450
2.- pasajes
con los 4.-8 3.- $us.-270
3.-Viticos 3.- $us.-30
Ejecutivos y Materiales 4.- $us.- 18
4.-Materiales 4.- $us.- 10
Responsables 5.-9 5.- $us.-90
5.- Almuerzo 5.- $us.- 10
de la Regional Almuerzos 6.- $us.- 16
6.- Transporte 6.- $us.- 2
Sucre y 6.-8 7.- $ua.-100
7.- Facilitador 7.- $us.-
representantes Transportes
100
de Gerencias
involucradas. 7.1 Facilitador
Total Meta 2 $us.-430 $us.- 1019
95

La actividad 1 no representa ningn costos contabilizable en el presupuesto, ya que forma


parte de los costos fijos de la empresa por ser tarea del personal administrativo de la
empresa.

Presupuesto Meta 3

La empresa ISSA-CONCRETEC Sucre cuenta con una reingeniera de procesos


que reduce costos operativos e incrementa competitividad.

Presupuesto Meta 3
Total
Requerimient Costo
Actividades Observaciones Cantidad Presupuesta
os Unitario
do
Act.1 Se requiere trminos de
Elaboracin del referencia bien precisos
informe final - Reformulacin de
de las reglamentos internos
Consultor externo
estrategias y - Readecuacin de
por un tiempo de 1.- 2 meses 1.-$us 400 1.-$us.- 800
lneas de de funciones
dos meses
reingeniera en - Perfiles de cargos
un Plan
Operativo de
Reingeniera.
Act.2 Implementacin de la
Implementaci metodologa a cargo de
n de la las gerencias:
metodologa en - Proyectos Aplicacin de
visiones de - Operaciones recomendaciones
desarrollo - Comercializacin del documento
departamental - Administracin de reingeniera
en ISSA- - Finanzas
CONCRETEC

Act.3 Talleres Tres talleres, segn el


de revisin y siguiente cronograma:
seguimiento - 16 noviembre 2010 Contratar a un
- 16 enero 2011 facilitador para
1.- 4 talleres 1.- $us.-100 1.- $us.-400
- 16 Marzo 2011 hacer el
seguimiento

Total Meta 3 $us.-600 $us.- 1200

Obtenidos los tres presupuestos parciales elabor el presupuesto total, que es la suma de los
tres subtotales, como se presenta a continuacin.
96

Presupuesto Estrategia DA1


Meta Total Presupuestado
Total Meta 1 $us.- 1775

Total Meta 2 $us.- 1019

Total Meta 3 $us.- 1200

TOTAL $us.- 3994

Siendo el total $us3.994,00, al tipo de cambio actual 7.07Bs, el total requerido es


Bs28.237,58.

VI. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
97

VI.1. CONCLUSIONES

Los procesos de descentralizacin se muestran como un escenario propicio para el


desarrollo empresarial contemplando la consecucin de resultados importantes en:
o la reduccin de costos de operacin mejorando los procedimientos de
control y el incremento de utilidades.
o el fuerte mejoramiento de la relacin de la empresa con proveedores
atacando el retraso en el cumplimento de pagos,
o y el mejoramiento de la relacin con los clientes acelerando los trminos
desde la cotizacin hasta la entrega de materiales.

Una reingeniera administrativa en el contexto de descentralizacin propuesto


permitira:
o El desarrollo de espacios de reflexin y decisin que involucren al conjunto
del personal de la empresa generando un mayor compromiso y apropiacin
de los equipos de trabajo empresariales.
o El mejorar sensiblemente los sistemas de control administrativo, la
reduccin de prdidas y mayores niveles de eficiencia por la agilizacin de
procedimientos.
98

Por otro lado, estos criterios de desarrollo empresarial debern complementarse con
una agresiva accin para el desarrollo de alianzas estratgicas con empresas
constructoras consiguiendo compromisos de compra de materiales a partir de la
facilitacin (al menos parcial) de financiamiento.

La constatacin de que el sector privado de la construccin es el cliente ms


importante de la empresa y que se constituye en una fortaleza estratgica que debe
seguir siendo mantenida y cultivada con esmero.

VI.2. RECOMENDACIONES

Concretizar convenios con instituciones pblicas para la adjudicacin directa de


obras sociales a partir de la elaboracin de propuestas que permitan a la empresa ser
candidata estrella por la ejecucin de planes de sensibilizacin y propaganda y la
accin directa de apoyo econmico de la empresa a emprendimientos benficos y de
alto impacto social.

Desarrollar estudios y procesos de lobby para identificar mercados internacionales


para los productos, tales exportaciones permitiran una mayor utilizacin de la
capacidad instalada dela empresa con la subsiguiente reduccin de los costos
medios de produccin.
99

ANEXOS
100

Los Estrategas
Estrategas son aquellas personas o funcionarios ubicados en la alta direccin de la empresa
a quienes corresponde la definicin de los objetivos y polticas de la organizacin, se
entienden como estrategas a todas las personas o funcionarios de una organizacin que
tienen capacidad para tomar decisiones relacionadas con el desempeo presente o futuro de
la organizacin.

Principios Corporativos
La misin, visin los objetivos corporativos de una empresa se soportan en un conjunto de
principios, creencias o valores que una organizacin profesa.
Estos se manifiestan y se hacen realidad en su Cultura.

El objetivo bsico de los Principios Corporativos es el de tener un marco de referencia


axiolgico que inspire y regule la vida de la organizacin, de manera que se conviertan en
parte integral del sistema de creencias y de la cultura de una empresa.

Los Valores son la expresin de la filosofa empresarial convirtindose en el eslabn mas


alto de una cadena que desciende a travs de los propsitos y las metas, para alcanzar
finalmente los objetivos, los valores son ideas generales que guan el pensamiento.
101

La Cultura corporativa y sus creencias vienen a ser el mtodo por el cual se comunican y se
hacen realidad los valores, propsitos, metas y objetivos.

Una organizacin no puede definir sus principios corporativos sin establecer antes una
escala de valores que soportarn su cultura, la visin y misin de la organizacin.
La elaboracin de una matriz axiolgica corporativa puede ayudar y servir de gua para la
formulacin de la escala de valores, para elaborarla se debe:

B) Debe establecer el conjunto de valores alrededor de los cuales se constituir


la vida organizacional
C) Debern identificarse los grupos de inters o grupos de referencia en la
Empresa, un grupo de inters son aquellas

D) personas con las que la organizacin interacta en la operacionalizacin y


logro de sus objetivos.
E) Cumplidos los anteriores pasos se procede a la elaboracin de la Matriz en
la cual se buscar horizontalmente identificar los valores que a cada uno le
compete.
F) Realizada la matriz, esta servir de base para la formulacin de los
principios corporativos
102

Misin

Definir la Misin o propsito de la Organizacin es el primer paso de la alta direccin de la


empresa en el proceso de diferenciacin.
a. En qu Negocio estamos?
Se afirma conocer el negocio en el cual una empresa se desempea, para definir el negocio,
el grupo estratgico debe analizar el desarrollo del sector industrial en el que se desempea
la organizacin, la intensidad, caractersticas de la competencia, el desarrollo de productos,
el servicio, los cambios financieros y tecnolgicos que han ido afectando el negocio.
b. Para qu existe la empresa? Cul el Propsito bsico?
Existen muchos motivos que explican la existencia de una compaa, estos propsitos
deben quedar explcitos en la misin.
c. Cules son los elementos diferenciales de la compaa?
El desempeo exitoso de una empresa en el mercado se logra porque sta tiene aptitudes
distintivas que la diferencian de sus competidores y hacen explcita la ventaja competitiva
de la empresa.
d.Quines son nuestros clientes?
103

Las organizaciones, dependiendo de sus productos o servicios y los mercados, tienen


diferentes tipos de clientes.
Cliente es alguien a quien es indispensable satisfaces en sus necesidades y expectativas,
(llmese tambin consumidor o usuario).
La importancia de esta definicin radica en la expresin que debe hacer la organizacin de
un compromiso con el cliente y el consumidor final.
e. Cules son los productos o servicios presentes y futuros?
En la misin deben expresarse claramente los productos o servicios que clientes, usuarios o
consumidores van a recibir de la empresa.
f. Cules son los mercados presentes y futuros de la empresa?
Los mercados deben ser identificados como segmentos micro mercados y no en detalle de
producto por producto. Estos segmentos representan grupos de clientes actuales
potenciales, los cuales pueden desagregarse geogrficamente por tamao, por ocupacin o
edades o por un estatus econmico.
g. Cules son los canales de distribucin actuales y futuros?
Ellos representan la manera como llegamos para satisfacer las necesidades y expectativas
de los clientes o consumidores finales. Estos canales pueden ser distribuidores, vendedores
directos, etc
h. Cules son los principios organizacionales?
Importancia de los Valores, principios corporativos.

Visin
Elementos de una Visin:
a. Es formulada para los lderes de la organizacin
Al formular la visin los lderes incorporan su conocimiento de todos los actores
organizacionales y de sus grupos de referencia.
b. Dimensin en el Tiempo
Debe ser formulada teniendo claramente definido un horizonte de tiempo, esto depende de
las caractersticas del medio.
c. Integradora
104

Debe ser apoyada y compartida por todos los colaboradores de la empresa.


d. Amplia y Detallada
La Visin no se expresa en nmeros, sino que debe expresar los logros que se esperan
alcanzar en un periodos escogido.
e. Positiva y Alentadora
Debe ser inspiradora, impulsar el compromiso a la pertenencia de la organizacin, debe
tener fuerza, impulsar la accin, generar sentido de direccin, y camino para llegar al punto
deseado.
f. Debe ser Realista y posible
g. Debe ser consistente
h. debe ser difundida interna y externamente

Perfil de Fortalezas y Debilidades


El perfil de Fortalezas y Debilidades se representa grficamente mediante la calificacin de la
Fortaleza o Debilidad con relacin a su grado (Alto Medio Bajo) para luego ser valorada con
respecto a su impacto en la escala Alto Medio- Bajo.

Cmo se efecta:
A. Se prepara la informacin sobre cada una de las Capacidades objetivo de anlisis
(producto de las encuestas realizadas)
B. Se forman grupos estratgicos
C. Se identifican Fortalezas y Debilidades, con lluvia de ideas
105

D. Se las agrupa por capacidades


E. Se califica y da prioridad a la Fortaleza o Debilidad en la escala:
Alta Media Baja
F. Se Pondera el Impacto de la Fortaleza y Debilidad en el xito actual del Negocio
G. Se seleccionan las Fortalezas y Debilidades de acuerdo con su impacto en el
negocio.
El perfil de oportunidades y amenazas
El Perfil de oportunidades y amenazas es la metodologa que permite identificar y valorar las
amenazas y oportunidades potenciales de una empresa. Dependiendo de su impacto e
importancia, un grupo estratgico puede determinar si un factor en el entorno constituye una
amenaza o una oportunidad para la empresa.

Matriz de POA

Cmo se lo elabora
A. Se obtiene informacin sobre cada factor objeto de anlisis
B. Identifican Oportunidades y Amenazas, mediante lluvia de ideas
C. Se agrupan las Oportunidades y Amenazas en:
- Factores Econmicos
- Factores Polticos
- Factores Sociales
- Factores Tecnolgicos
106

- Factores geogrficos
- Factores Competitivos
D. Se califican y dan prioridad a la Oportunidad y Amenaza en la escala
Alta Media Baja
E. Se pondera el impacto de la Oportunidad o Amenaza en el xito del Negocio
F. Se seleccionan las Oportunidades y Amenazas de acuerdo con su impacto en el
negocio

EL ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Reunir y evaluar informacin sobre los competidores es esencial para formular buenas
estrategias.
El objetivo de este anlisis es poner de manifiesto las oportunidades y amenazas que ofrece
la industria a la empresa, las mismas que determinan su capacidad para obtener beneficios.
EL MODELO DE PORTER
El modelo de PORTER (1982), conocido como el modelo de las cinco fuerzas constituye
una potente metodologa de anlisis para investigar acerca de la industria. Segn Porter, el
nivel de competencia en una determinada industria viene determinado por la accin por la
accin de cinco fuerzas competitivas bsicas, que en su conjunto, definen la posibilidad de
obtencin de rentas superiores.
Las 5 fuerzas son:
1) La Rivalidad entre los competidores existentes
2) La posibilidad de entrada de nuevos competidores
3) La amenaza de productos sustitutos
4) El poder de Negociacin de compradores
5) EL Poder de negociacin de proveedores

La Rivalidad entre los competidores existentes


Hace referencia a la actuacin de los competidores existentes en la industria en un
determinado momento. La intensidad de la competencia es el resultado de una serie de
factores estructurales:
107

- Nmero de competidores y equilibrio entre competidores


- Ritmo de crecimiento de la industria
- Barreras de movilidad
- Barreras de salida

Competidores potenciales
Hace referencia a loas nuevas empresas que quieren ingresar a competir en una industria,
esto representa una amenaza en el sentido de que la irrupcin de nuevos competidores
intensificar la competencia actual y reducir, por tanto, el atractivo de la industria.

La presencia de nuevos entrantes depender entre otros factores de:


- Barreras de entrada
- Economas de escala y alcance
- Diferenciacin del Producto
- Necesidades de Capital
- Costes de Cambio
- Acceso a canales de distribucin
- Desventajas en costes diferentes de las economas de escala
- Poltica gubernamental

Productos Sustitutos
Son aquellos productos que satisfacen las mismas necesidades de los clientes que las que
satisface el producto que ofrece la industria.
En la medida en la que en una industria aparezcan productos sustitutos, el atractivo de la
misma tender a decrecer, la importancia del efecto de los productos sustitutos sobre el
atractivo de la industria pueden depender de los siguientes factores:
- La satisfaccin de las necesidades de los consumidores de los productos
sustitutos en relacin a los de la industria
- Los precios de los productos sustitutos en relacin a la industria
108

- La obsolescencia que los productos sustitutos incorporan en los productos


de la industria
- Los costos de cambio por consumir productos alternativos.

Poder negociador de los proveedores y de los clientes


Este anlisis es importante ya que va a determinar la capacidad que tienen las empresas de
una industria para influir de manera decisiva en las industrias que le preceden o siguen en el
proceso de produccin.

A medida que el poder negociador de proveedores y clientes es mayor, el atractivo de la


industria disminuye, ya que sern ellos los que impongan sus condiciones en las
transacciones realizadas con las empresas de la industria, captando as una parte del valor
aadido generado por dicha industria.

Los factores mas importantes que afectan al poder negociador de proveedores y/o clientes
son segn Porter:
- Grado de concentracin en relacin con la industria
- Volumen de transacciones realizadas con la empresa
- Grado de importancia de las compras efectuadas en relacin con los costes
del cliente
- Grado de diferenciacin de los productos o servicios objeto de la
transaccin
- Costes de cambio de proveedor
- Nivel de beneficios del cliente en relacin con el proveedor

La Matriz de posicin estratgica y evaluacin de la accin


109

La Matriz de posicin estratgica y evaluacin de la accin (PEYEA), es un instrumento


importante para la adecuacin de las estrategias, Su marco de cuatro cuadrantes indica si una
estrategia que es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la ms adecuada para una
organizacin dada.

Los factores que se toman en cuenta son los siguientes:

El procedimiento que se sigue es:


1) Seleccionar una serie de variables que incluyan la Fuerza Financiera (FF), la ventaja competitiva
(VC), la estabilidad del ambiente (EA) y la fuerza de la industria (FI)
2) Adjudicar un valor numrico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de las variables que constituyen las
dimensiones FF y FI. Asignar un valor numrico de -1 (mejor) a -6 (peor) a cada una de las variables
que constituyen las dimensiones VC y EA.
110

3) Calcular la calificacin promedio de FF, VC, EA y FI sumando los valores dados a las variables de
cada dimensin dividindolas entre la cantidad de variables incluidas en la dimensin respectiva.
4) Anotar las calificaciones promedio de FF, VC, EA y FI en el eje correspondiente de la matriz PEYEA
5) Sumar las dos calificaciones del eje X y anotar el punto resultante en X, sumar las dos calificaciones
del eje Y y anotar el punto resultante en Y. Anotar la interseccin del nuevo punto xy.
6) Trazar un vector direccional del origen de la Matriz PEYEA por el nuevo punto de la interseccin.
Este Vector revelar el tipo de estrategia recomendable para la organizacin.
Por

BIBLIOGRAFA
111

BIBLIOGRAFA

Ensayo sobre la naturaleza y significacin de la ciencia econmica (Robbins,


Lionel C.)

Mtodos e hiptesis cientficas, (Lpez Cano Jos Luis), Mxico, 1984

Metodologa de la investigacin,Mc Graw Hill, Colombia (1996) Roberto


Hernndez Sampieri, Carlos Fernndez Collado, Pilar Baptista Lucio

Administracin Estratgica. Un enfoque integrado. HILL, CHARLES., JONES,


GARETH. Mc Graw Hill.

Accin Estratgica. LVAREZ DE N., JOS M. Mc Graw Hill.

El Proceso Estratgico, Mintzberg, Henry, Brian Quinn, James. , Prentice Hall.

Administracin Estratgica. Segunda Edicin. Prentice - Hall Hispanoamrica S.A.


Ao 1993.
Direccin y Administracin Estratgica. Arthur A. Thompson, Jr. A. J. Strickland
III. The University of Alabama. Ao 1990.
Planificacin estratgica y operativa (Gerrit Burgwal y Juan Carlos Cuellar)
112

Conceptos de Administracin Estratgica (Fred R. David)

Matriz PEYEA Conceptos de Administracin estratgica DAVID Fred R. Quinta


edicin 1997
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/rgl-evol/2.4.2.htm