MONITORING PELAYAAN UPTD PUSKESMAS

Nomor :
Terbit ke
SOP No.Revisi :
Tgl.Diberlakukan :
Halaman :
Dinas Kesehatan
Kota Sibolga UPTD Puskesmas
Sambas
ttd
Ditetapkan Kepala UPTD dr. TUTI H BATUBARA
Puskesmas Sambas
NIP.19820303 201001 2 023
1. Pengertian Proses rutin pengumpulan data dan pengukuran kemajuan atas mutu
kegiatan pelayanan dan program yang dilakukan secara berkala / periodic
sesuai kebutuhan.

2. Tujuan 1. Untuk mengetahui persepsi mutu pelayanan Puskesmas dan

jaringannya.
2. Untuk mengetahui persepsi pelanggan internal dan eksternal tentang
mutu pelayanan Puskesmas dan jaringannya.
3. Kebijakan Semua Pelayanan Kesehatan yang tersedia di UPTD Puskesmas Sambas

4. Referensi 1. Permenkes no 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

2. SK Kepala Puskesmas No..... s/d No....Tahun 2016 .tentang Penanggung
Jawab Program
3. SK Kepala Puskesmas No..... Tahun 2016 .tentang Kebijakan Mutu UPTD
Puskesmas
5. Prosedur/Langkah- a) Penanggung jawab program, Pegawai Fungsional (Seluruh Pegawai
langkah UPTD Puskesmas Sambas) melakukan upaya dan pelaksanaan kegiatan
sesuai dengan tupoksinya dan melaporkan hasil capaian kegiatan kepada
Kepala UPTD Puskesmas Sambas.
b) Kepala puskesmas secara periodic menganalisa dan evaluasi hasil
capaian kegiatan penanggung jawab, pegawai Fungsional dalam
pelaksanaan kegiatan sesuai dengan tupoksi masing-masing.
c) Kepala puskesmas melakukan penilaian terhadap hasil capaian kegiatan
dan disampaikan kepada pelaksana kegiatan secara periodic.
6. Diagram Alir Rekaman Historis

NO HALAMAN YANG DIRUBAH PERUBAHAN

FLOW CHART

Penyusunan Instrumen Menentukan Menyusun jadwal

Monitoring Sasaran Monitring monitoring internal

Pelaksanaan Penentuan
Pengolahan hasil
Monitoring Sarana
Monitoring

Perencanaan Tingkat
Umpan Balik Lanjut
7. Unit Terkait 1. SOP Pelayanan
2. SOP Umpan Balik
3. SOP Mutu Pelayanan

Rekaman Historis

NO HALAMAN YANG DIRUBAH PERUBAHAN DIBERLAKUKAN

TANGGAL