Anda di halaman 1dari 12

MAKALAH PENGETAHUAN: WACANA DAN

REALITA DI ORGANISASI
DOSEN PENGAMPU : AGUS HARYADI,DRS.MSI

Disusun Oleh:
Adhika Kresna Murti (141130117)
Ardi Rahmat. W (141140215)
Beta Ardhinsyah (141140467)
Vito Fwebrian (141140475)

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN
YOGYAKARTA
2016
BAB I

PENDAHULUAN

A. Abstrak

Di dalam sistem informasi, kebanyakan penelitian tentang manajemen pengetahuan


mengasumsikan bahwa pengetahuan mempunyai implikasi positif bagi organisasi. Namun
pada kenyataanya, pengetahuan bisa menjadi pedang bermata dua ; terlalu sedikit
pengetahuan bisa mengakibatkan kesalahan , sedangkan terlalu banyak pengetahuan bisa
mengakibatkan penurunan akuntabilitas.

Tujuan dari pembuatan makalah ini adalah untuk meningkatkan perhatian kita kepada
konsekuensi yang bisa timbul tanpa diharapkan dalam mengatur manajemen pengetahuan
organisasi dan juga bertujuan untuk memperluas ruang lingkup dari penelitian manajemen
pengetahuan di bidang sistem informasi. Oleh karena itu, untuk tujuan tersebut, makalah ini
menganalisis sistem informasi literatur tentang manajemen pengetahuan.

Dengan menggunakan kerangka yang dikembangkan oleh Deetz (1996), penelitian


yang dipublikasikan antara tahun 1990 dan 2000 di enam jurnal sistem informasi ini
diklasifikasikan menjadi empat wacana ilmiah. Wacana tersebut adalah normatif, interpretif,
kritis, dan dialogis. Untuk masing-masing wacana tersebut, kami mengidentifikasi fokus
penelitiannya masing-masing, yaitu metafor pengetahuan, dasar-dasar teoretis, dan implikasi
yang jelas dari artikel-artikel yang mewakilinya. Metafora pengetahuan yang muncul dari
analisis ini adalah pengetahuan sebagai objek, aset, pikiran, komoditi, dan disiplin.
Selanjutnya, kami menyajikan makalah yang bisa dijadikan contoh dari setiap wacana.
Tujuan kami dengan analisis ini adalah untuk meningkatkan information system
researchers'awareness terhadap potensi dan implikasi dari wacana yang berbeda dalam studi
pengetahuan dan manajemen pengetahuan.
B. Pendahuluan

Pengetahuan pada dasarnya merupakan suatu sumber terpenting dalam organisasi


walaupun pengetahuan sampai saat ini masih sulit untuk diidentifikasi dan didefinisikan.
Berdasarkan pada asumsi yang menyatakan bahwa pengetahuan berakibat baik dan hanya
memberikan sedikit dampak negatif , tidak sedikit organisasi mengimplementasikan
manajemen pengetahuan dan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan daya
saing mereka.

Tetapi, beberapa pakar berpendapat bahwa pengetahuan bagaikan pedang bermata


dua. Di satu sisi, sedikit pengetahuan yang diterapkan akan mengakibatkan inefisiensi dalam
organisasi, sedangkan terlalu banyak pengetahuan dalam organisasi membuat jalannya
organisasi menjadi kaku dan kontraproduktif. Selain itu, terlalu sedikit pengetahuan bisa
membuat kesalahan yang fatal, sedangkan terlalu banyak pengetahuan bisa menimbulkan
pertanggungjawaban yang tidak diinginkan.

Menurut kami, beberapa pertimbangan harus dibuat dalam rangka mengakomodasi


sistem informasi dalam hal mendukung manajemen pemgetahuan dalam organisasi.
Pertimbangan-pertimbangan tersebut bukan hanya dampak-dampak positif dari manajemen
pengetahuan, tetapi juga dampak negatif dari manajemen pengetahuan tersebut. Dalam
mempertimbangkan hal tersebut, para peneliti membutuhkan kewaspadaan terhadap
perbedaan antara teori-teori dalam manajemen pengetahuan yang bisa dimungkinkan dengan
batasan-batasan dimana suatu manajemen pengetahuan bisa diimplikasikan

Dalam menggali perspektif dan asumsi dari penelitian manajemen pengetahuan, kami
mengadopsi dari pemikiran Deetz (1996), yang terdiri dari teori-teori yang ada berdasarkan
empat dasar wacana ilmiah, yaitu normatif, interpretif, kritis, dan dialogis. Setelah
mengindentifikasi dan menginterpretasikan situasi dan kinerja yang ada pada masing-masing
wacana, kami membangun metafor pengetahuan yang dalam wacana yang satu dengan yang
lain. Kami menyadari bahwa metafor sangat berguna dalam mempertajam dan
menghubungkan pengertian suatu abstrak dan fenomena pengetahuan. Selain itu kami juga
percaya bahwa metafor dari pengetahuan merupakan suatu alat konsep yang kaya sekaligus
simpel yang akan membantu para peneliti dalam mencari konsep utama dalam pengetahuan.
C. Framework dari Deetz (Local/Emergent versus Elite/A Priori)

Tulisan ilmiah mengenai manajemen pengetahuan ini dapat dilihat berdasarkan dua
dimensi: asal konsep dan masalah itu timbul, dan hubungan dengan wacana sosial yang
dominan. Konsep dan masalah yang timbul dari anggota peneliti yang terlibat
(local/emergent) atau juga dari teori yang dapat diterapkan pada konsep dan masalah tersebut
(elite/a priori). Hubungan dengan wacana sosial yang dominan dapat dibagi
menjadi konsensus dan dissensus. Yang lebih dominan pada konsensus adalah
pengetahuan yang terstruktur, relasi sosial, dan identitas. Sedangkan pada
dissensus berkenaan dengan perjuangan, konflik, dan ketegangan sebagai
keadaan normalnya. Dari kombinasi kedua dimensi di atas, dibentuk empat
wacana yaitu normative, interpretive, critical, dan dialogic. Pengelompokannya
dapat dilihat pada tabel berikut

Konsensus Dissensus

Local/Emergent Interpretive Dialogic

Elite/A Priori Normative Critical

D. Hubungan Wacana Dominasi Sosial Dissensus dan Konsensus

Kerangka Deetz menunjukkan bahwa orientasi penelitian dapat berupa sejalan dengan
tatanan sosial yang dominan, sebagai contoh cara-cara yang dominan dalam menyusun
struktur pengetahuan, hubungan sosial, dan idendities, atau pun semua hal yang berbeda
dengan hal itu. Sementara penelitian yang lalu mewakili orientasi konsensus, yang
mereproduksi struktur yang dominan, penelitian akhir-akhir ini mewakili orientasi dissensus,
yang mengganggu struktur dominan tersebut. Sebuah orientasi konsensus memiliki ciri
program penelitian yang mencari dan menganggap produksi yang sesuai dan seimbang
sebagai sesuatu yang normal bahkan membutuhkan dukungan dari kondisi lingkingan sekitar
dan sistem sosial. Sebaliknya, orientasi dissensus ciri program penelitian yang menganggap
perjuangan, konflik, dan ketegangan sebagai sesuatu yang alamiah. Penelitian konsensus
tersebut mengasumsikan bahwa fenomena organisasi seperti pengetahuan, budaya, dan
identitas sebagai sesuatu yang koheren dan saling berhubungkan, sedangkan penelitian
dissensus mengasumsikan bahwa fenomena organisasi tersebut sebagai sesuatu yang
bertentangan dan terpisah-pisah. Selanjutnya, kami secara singkat akan menggambarkan
empat wacana tersebut.
1. Wacana Normatif

Menurut Deetz, wacana normatif itu mencerminkan modernitas dengan asumsi


pencerahan progresif dengan meningkatkan rasionalisasi, manajemen, dan kontrol suatu
organisasi. Para peneliti yang berpartisipasi dalam wacana normatif lebih menitikberatkan
kodifikasi, normalisasi pengalaman, dan pencarian hubungan hukum. Benda atau artefak
yang dihasilkan dari penelitian normatif digambarkan sebagai fakta yang diasumsikan
reflektif alam. Ini berarti bahwa temuan penelitian bisa digeneralisasikan dan bersifat
kumulatif. Pencarian pencerahan dan perjuangan untuk kemajuan mengasumsikan bahwa ada
tempat kemahatahuan dalam suatu pengetahuan sehingga pengetahuan dapat mencapainya.
Dengan membangun hukum-hukum umum dan hubungan sebab-akibat melalui pengujian
hipotesis, peneliti yang berpartisipasi dalam wacana normatif biasanya bergantung pada
metode nomotetis.

2. Wacana Interpretatif

Interpretatif menekankan wacana sosial daripada pandangan ekonomi kegiatan


organisasi. Hal ini juga mencakup pramodern dan tema tradisional yang berkaitan dengan
aspek-aspek kehidupan organisasi yang belum sistematis dan dibawa di bawah kendali logika
dirasionalisasi. Orang-orang di dalam organisasi dipandang sebagai pembuat akal aktif,
terlibat peserta, dan pencipta kehidupan organisasi. Etnografi (ilmu yang mempelajari unsur
kebudayaan suatu masyarakat seperti , bahasa, mata pencaharian, sistem teknologi, organisasi
sosial, kesenian , sistem pengetahuan, dan religi) dan metode penelitian penafsiran yang
didasarkan pada praktek-praktek sosial peserta organisasi adalah indikasi dari penelitian
interpretative.

Penelitian yang merupakan bagian dari wacana interpretatif bertujuan untuk


menciptakan kesinambungan, konsensual, dan representasi yang terpadu dari realitas
organisasi adalah benar, terlepas dari kompleksitas dan kontradiksi. Mengikuti pandangan
konsensus masyarakat, mengakui wacana ini multi-vokal, terpecah-pecah, dan bertentangan
dengan sifat masyarakat, namun juga berfokus pada nilai-nilai integratif yang memungkinkan
bagi organisasi dan komunitas untuk berfungsi secara harmonis.
3. Wacana Kritis

Wacana kritis ditandai dengan suatu pandangan organisasi sebagai situs perjuangan
politik dan bidang konflik terus-menerus. Tujuan penelitian kritis adalah untuk membuka
kedok dan kritik bentuk-bentuk dominasi dan terdistorsi komunikasi dengan menunjukkan
bagaimana mereka diproduksi dan direproduksi. Kritik dan ideologi budaya kritik adalah
metode yang digunakan oleh peneliti kritis. Menyoroti bagaimana jenis bunga tertentu,
praktek-praktek sosial, dan struktur kelembagaan bersekongkol untuk menciptakan
perbedaan-perbedaan kekuatan dan bagaimana mereka diam dan tidak jelas suara-suara lain
dan alternatif perspektif, wacana kritis bertujuan untuk menciptakan kondisi di mana konflik
antara kelompok yang berbeda dapat muncul, dibahas secara terbuka, dan diselesaikan secara
adil. Yang menyiratkan bahwa reformasi dari tatanan sosial adalah tujuan peneliti yang
berpartisipasi dalam wacana kritis.

4. Wacana dialogis

Menurut Deetz, wacana dialogis juga telah diberi label wacana postmodern bahwa
tidak hanya pada realita pembangunan dan peran bahasa dalam proses konstruksi ini. Citra
kehidupan sosial yang diselenggarakan oleh wacana ini adalah salah satu narasi terputus-
putus dan perspektif yang gagal untuk menambahkan hingga realitas yang terkait. Jadi satu
kebenaran yang tetap sulit dipahami. Meskipun wacana dialogis mirip dengan wacana kritis
dalam keprihatinannya terhadap asimetri dan dominasi, itu berbeda dari dalam yang dianggap
sebagai kekuatan dan dominasi situasional dan tidak dimiliki oleh siapa pun pada apa pun.
Sebaliknya, wacana dialogis jejak kekuasaan dan dominasi klaim keahlian menggunakan
metode dekonstruksionis dan genealogik.

Singkatnya, klasifikasi Deetz's dari wacana dapat berfungsi sebagai kerangka kerja
yang bermanfaat dalam menilai tujuan, metode, dan harapan penelitian. Ketika diterapkan
pada sistem informasi penelitian, kerangka kerja yang dapat membantu menilai wacana
secara eksplisit maupun implisit dipilih dalam suatu penyelidikan aliran. Dengan memahami
wacana, dan asumsi yang mendasari wacana-wacana tersebut, satu posisi lebih baik untuk
memahami dan menginterpretasikan sistem informasi penelitian tentang manajemen
pengetahuan, dan untuk mengidentifikasi potensi pertanyaan untuk riset masa depan.

Dalam era globalisasi pengetahuan, manajemen pengetahuan (knowledge management)


mendapat perhatian khusus. Konsep ini mulai banyak dikenal didunia bisnis sejak tahun
2000-an. Para pemimpin organisasi mulai memahami proses kreasi pengetahuan sebagai
keunggulan daya saing perusahaan dengan memobilisasi pengetahuan karyawan dan
menumbuhkan lingkungan belajar.

Untuk lebih mendalami tentang manajemen pengetahuan, maka perlu didefinisikan makna
dari pengetahuan yaitu pengetahuan sebagai hasil refleksi dan pengalaman seseorang,
sehingga pengetahuan selalu dipunyai oleh individu atau kelompok. Pengetahuan melekat
dalam bahasa, aturan-aturan dan prosedur-prosedur, serta konsep. Pengetahuan pada dasarnya
dapat terbagi menjadi dua dimensi.

Tacit knowledge adalah pengetahuan yang didapatkan dari pengalaman, kegiatan-kegiatan


yang dilakukan, dan susah didefinisikan di mana biasanya dibagikan lewat cerita-cerita,
diskusi-diskusi, dan obrolan santai. Menurut Nonaka dan Takeuchi (1995), tacit
knowledge diartikan sebagai suatu pengetahuan yang personal, spesifik, dan umumnya sulit
diformalisasi dan dikomunikasi kepada pihak lain.

Explicit knowledge adalah pengetahuan yang sudah diformulasikan, biasanya disajikan dalam
bentuk tulisan misalnya peraturan, buku-buku, literature-literatur. Dalam organisasi proses
penyebaran/sharing pengetahuan akan membantu pencapaian tujuan organisasi. Explicit
knowledgediartikan sebagai pengetahuan yang dapat ditransformasikan dalam bentuk formal
dan bahasa yang sistematis. Dalam mentransformasikan dari pengetahuan tacit menjadi
pengetahuan eksplicit. Agar konversi bisa berjalan dengan baik, Nonaka dan Takeuchi (1995)
memperkenalkan 4 pola dasar penciptaan pengetahuan yang dikenal dengan The Spiral Of
Knowledge, yang dapat diamati pada gambar 1.

Dari gambar 1. dapat memberikan penjelasan pada empat poin di atas bahwa :

o Sosialisasi, menjelaskan adanya interaksi dari tacit knowledge menuju tacit


knowledge.Umumnya tanpa melibatkan sesuatu yang sifatnya formal, contohnya bila
perusahaan ingin menerapkan penggunaan mesin-mesin baru dalam proses produksi
maka perusahaan mengirimkan wakilnya untuk belajar mesin tersebut. Hal yang
mungkin dilakukan pertama kali adalah dengan melakukan pengamatan, observasi,
serta mempraktekkan mesin tersebut selama pelatihan.
o Eksternalisasi, transformasi dari tacit knowledge menjadi explicit knowledge biasanya
menggunakan metaphor-metafor yang dapat dipahami bersama. Misalnya hasil
pengamatan, dan observasi terhadap mesin baru tersebut diubah dalam bentuk tertulis
yang mudah dipahami dan dapat didiskusikan bersama rekan-rekan kerja.
o Kombinasi, mengkombinasikan antar explicit knowledge yang dipunyai oleh individu
lain dengan explicit knowledge yang dipunyai oleh diri sendiri contoh konkrit adalah
sekolah-sekolah bisnis yaitu MBA, dan MM. Misalnya agar semakin banyak orang
yang dapat memanfaatkan mesin tersebut dibuatlah standar prosedur operasi atau buku
petunjuk penggunaan agar lebih banyak orang mempelajarinya.
o Internalisasi, mentransformasi explicit knowledge menuju tacit knowledge. Sebutan
yang sering digunakan dan popular untuk menjelaskan internalisasi adalah learning by
doing. Misalnya, dengan pengalaman marketing maka akan dapat meningkatkan
pemahaman tacit knowledge.

Dengan memahami empat pola penciptaan pengetahuan, maka organisasi perlu menyadari
bahwa pengetahuan awalnya eksis di masing-masing individu dan agar menjadi milik
organisasi, maka organisasi harus memfasilitasi, mendukung, dan menstimulasi pengetahuan
individu menjadi pengetahuan organisasi melalui dialog, diskusi, berbagi pengalaman dan
observasi.

Manajemen pengetahuan berarti sebuah proses perencanaan dan pengontrolan kinerja


aktivitas tentang pembentukan proses pengetahuan. Sykrme (2003) mendefinisikan
manajemen pengetahuan sebagai suatu proses yang dapat menolong organisasi menemukan,
memilih, menyebarkan, dan memindahkan informasi yang penting dan diperlukan untuk
berbagai aktivitas seperti penyelesaian masalah, proses pembelajaran yang dinamis, serta
strategi perencaaan dan pengambilan keputusan. Secara umum, manajemen pengetahuan
adalah sebuah proses yang mengkoordinasikan penggunaan informasi, pengetahuan dan
pengalaman. Dengan demikian, terdapat perbedaan arti untuk data, informasi dan
pengetahuan. Berdasarkan hierarkinya, informasi berasal dari data yang telah diproses
sehingga dapat diinterpretasikan, pengetahuan adalah hasil dari pengolahan informasi
secara lebih lanjut dengan menggunakan metode tertentu. Kebijaksanaan (wisdom) lebih
kearah pengambilan keputusan dari pengguna pengetahuan. Hierarki data-informasi
dan pengetahuan dapat dilihat pada gambar 2.
Manajemen Pengetahuan Sebagai Keunggulan Kompetitif

Sumber kekuatan internal perusahaan yang tidak mungkin ditiru oleh pesaing adalah
manajemen pengetahuan. Hal ini disebabkan karena pengetahuan berada (eksis) di setiap
individu dan masing-masing individu mempunyai pengetahuan yang berbeda satu sama lain.
Oleh sebab itu, maka pesaing tidak mungkin meniru pengetahuan yang dimiliki oleh internal
perusahaan.

Manajemen pengetahuan sebagai sumberdaya yang berharga bagi perusahaan harus dikelola
dengan baik oleh perusahaan. Studi yang dilakukan Davenport et. al. (1998) mengidentifikasi
empat langkah yang perlu dilakukan agar manajemen pengetahuan menjadi sumberdaya
stratejik.

1. Pengetahuan dapat disimpan

Data, informasi, maupun pengetahuan dapat disimpan dalam bentuk dokumentasi agar mudah
ditelusuri bila dibutuhkan. Bagi pengetahuan yang sifatnya tacit, sebaiknya diartikulasikan
menjadicodified/explicit knowledge. Pengetahuan yang dapat disimpan memudahkan
perusahaan untuk menelusurinya dan memanfaatkan di setiap kesempatan.

2. Pengetahuan mudah diakses

Setiap anggota perusahaan mempunyai akses yang sama terhadap knowledge base organisasi.
Agar proses akesibilitas dan transfer mudah dilakukan antar anggota, perusahaan perlu
memfasilitasi dengan memanfaatkan teknologi misalnya video conference, jaringan internet
dan intranet, telepon, dan faksimili. Banyak perusahaan mempunyai ruang perpustakaan
sehingga anggotanya mudah mengakses pengetahuan-pengetahuan terbaru melalui buku-
buku, jurnal-jurnal, dan majalah-majalah. Perusahaan memfasilitasi juga dengan aturan dan
prosedur yang memudahkan setiap orang dapat mengakses pihak-pihak dan anggota
organisasi lain yang mempunyai pengetahuan.

3. Peningkatan pengetahuan didukung oleh organisasi


Lingkungan eksternal berubah dengan cepat akibatnya perusahaan harus senantiasa
beradaptasi. Kemampuan perusahaan untuk beradaptasi perlu dukungan peningkatan
pengetahuan. Perusahaan perlu menciptakan lingkungan yang mampu mempercepat
peningkatan pengetahuan. Temuan Davenport et al (1998) mengungkapkan perlunya
sentralisasi struktur organisasi, dan perubahan budaya kerja yang mendukung kreatifitas
anggota organisasi. Hal konkrit yang bisa dilakukan perusahaan yaitu dengan memberikan
penghargaan bagi anggota perusahaan yang menyumbangkan pengetahuan kepada knowledge
base perusahaan. Penghargaan yang diterima dapat berupa peningkatan kompensasi maupun
promosi pangkat/jabatan.

4. Mengelola pengetahuan sebagai asset.

Dalam perusahaan, asset dapat berbentuk barang berwujud maupun barang tidak berwujud.
Perusahaan berfokus kepada dua asset tersebut. Pengetahuan, merupakan asset tidak
berwujud, harus diperlakukan sebagai asset berwujud yaitu dapat diukur. Skyrme dan
Amidon (1998) mengemukakan bahwa pengetahuan dapat diukur dengan
menggunakan balance scorecard. Dimensi innovation dan learning dalam balance
scorecard merupakan proses aktivitas manajemen pengetahuan. Meskipun ada debar dalam
pengukurannya, Skyme dan Amidon (1998) meyakini bahwa
dimensi innovation dan learning mempunyai potensi untuk mengukur pengetahuan sebagai
asset.

Perusahaan yang mengetahui pengetahuan superior mampu mengkoordinasi dan


mengkombinasikan sumberdaya-sumberdaya tradisional dan kapabilitas dalam bentuk dan
cara baru sehingga dapat memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Dengan memiliki
sumberdaya intelektual yang superior, perusahaan dapat mengetahui bagaimana
mengembangkan dan mengeksploitasi sumberdaya tradisional lebih baik daripada pesaing
meskipun sumberdaya tersebut tidak unik dan mudah ditiru. Pengetahuan dapat dikategorikan
sebagai sumberdaya stratejik terpenting sehingga dapat digunakan untuk keunggulan
kompetitif yang tahan lama.

Pengetahuan, terutama tacit knowledge, berpotensi menjadi sumberdaya yang unik dan sukar
ditiru. Tidak seperti sumberdaya tradisional lainnya, tacit knowledge tidak dapat
diperdagangkan dalam bentuk siap pakai. Untuk meniru tacit knowledge perusahaan, pesaing
setidaknya memiliki pengalaman yang serupa, dan untuk mendapatkannya memerlukan
waktu yang lama. Untuk mempertahankan keberlangsungan keunggulan kompetitif,
perusahaan dapat melakukan dengan menambah pengetahuan baru. Gabungan pengetahuan
lama dan baru menciptakan keunikan baru yang akhirnya menciptakan kesempatan untuk
melakukan sinergi pengetahuan.
Pengetahuan dapat menjadi keunggulan kompetitif yang tahan lama bila perusahaan
mengetahui lebih banyak akan sesuatu dibandingkan pesaing. Tidak seperti sumberdaya
tradisional lainnya yang dapat berkurang saat digunakan, pengetahuan justru akan meningkat
pada saat digunakan. Pengetahuan yang semakin sering digunakan akan semakin bernilai bagi
perusahaan.

Dengan menjadikan manajemen pengetahuan menjadi keunggulan kompetitif perusahaan


sebaiknya manajemen pengetahuan didayagunakan dan diterapkan secara nyata oleh
perusahaan. Bentuk konkrit penerapan adalah mengembangkan strategi perusahaan berbasis
pengetahuan. Strategi yang berbasis pengetahuan diharapkan mampu lebih mengeksplorasi
keunikan yang dimiliki perusahaan.
Penerapan Managemen Pengetahuan
Setidaknya ada tiga langkah yang bisa dilakukan untuk membangun dukungan manajemen
pengetahuan di organisasi.

1. Awali dengan membangun wahana untuk pertukaran pengetahuan antaranggota.

Untuk membangun wahana pertukaran pengetahuan antaranggota gunakanlah teknologi web


2.0, misalnya membuat portal pengetahuan. Dalam portal itu, setiap pegiat organisasi bisa
mengakses serta menyusun beragam folder dan menu pengetahuan yang sesuai. Isinya bisa
menyangkut artikel-artikel tentang manajemen praktis; hasil kajian mengenai dinamika
kegiatan dan organisasi yang digeluti; materi-materi pelatihan internal; ataupun juga berupa
artikel pengalaman dari para pegiat organisasi dalam mengerjakan program kerjanya.

Dalam portal itu sebaiknya ada menu tentang lesson learn yang berisikan poin-poin penting
apa baik poin kegagalan ataupun keberhasilan yang diperoleh ketika para pegiat
organisasi mengerjakan projek. Melalui menu lesson learn itu, organisasi dapat membuat
learning curve yang menunjukkan apakah ada kemajuan atau kemuduran lantaran adanya
proses saling berbagi pengetahuan dari beragam sumber dan beragam tempat.

Idealnya mesti ada staf khusus yang bertugas mengidentifikasi, mengkodifikasi, dan menata
beragam sumber pengetahuan yang relevan. Orang ini tentu mesti dibantu oleh tim IT untuk
menyiapkan infrastruktur pangkalan data dan portal tersebut.

2. Membangun tradisi berbagi informasi dan pengalaman

Langkah praktis kedua adalah dengan mentradisikan pertemuan yang menjadi wadah
pertukaran pengetahuan (sharing session). Tetapkan minimal 2 jam dalam sebulan sekali
untuk melakukan pertemuan. Pertemuan bisa melibatkan seluruh pegiat organisasi maupun
dlakukan per departemen/divisi.
Dalam pertemuan itu, Anda bisa mengundang narasumber dari luar atau internal. Materinya
bisa berupa pengetahuan manajemen praktis ataupun pengalaman pegiat dalam mengerjakan
sebuah program. Hasil sharing session ini kemudian juga bisa diunggah ke portal
pengetahuan, sehingga setiap pegiat bisa mengakses materinya. Knowledge sharing session
ini akan sangat bermanfaat dalam menggali dan mendistribusikan potensi pengetahuan yang
ada dalam diri setiap pegiat organisasi.

3. Membangun publikasi atas secara berkala.

Langkah praktis ketiga adalah dengan menerbitkan semacam Online Knowledge Buletin.
Buletin ini dapat diterbitkan sebulan atau dua bulan sekali, dan berisikan pembaruan
pengetahuan-pengetahuan mutakhir mengenai manajemen ataupun mengenai dinamika isu
yang ditekuni oleh organisasi tersebut.

Buletin ini sebaiknya didistribusikan melalui multimedia email (email multimedia


maksudnya email yang isinya variatif, penuh warna dan elemen visual lainnya; jadi berbeda
dengan email tradisional yang garing dan biasa Anda terima itu). Melalui knowledge buletin
ini, pengetahuan setiap pegiat organisasi bisa terus disegarkan dan terbarui, jadi tidak lapuk
ketinggalan zaman.