FACTORES EMOCIONALES QUE INFLUYEN EN EL DESEMPEO LABORAL

Alejandra Mara Carvajal Velsquez

Yeimmy Katherine Gonzlez Dussan
Natalia Mendez Nio
Lida Marcela Pedraza Alemn
Marzo 2016

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
PSICOLOGIA IV SEMESTRE
METODOS CUANTITATIVOS EN PSICOLOGIA
BOGOTA D.C.
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Resumen:

El presente trabajo de investigacin consiste en identificar que tan influentes son las

emociones negativas, sobre las cuales nos enfocaremos a lo largo del desarrollo de nuestra

investigacin, con el fin de poder concluir como es el desempeo laborar del personal asistencial

de una institucin; basndonos en investigaciones ya previamente consolidadas de diferentes

autores, as como referencias bibliogrficas que nos permita obtener datos confiables.

Por ello es de resaltar, que el principal secreto para que las relaciones e interacciones a

nivel laboral sean victoriosas y podamos obtener mltiples beneficios, es el saber manejar la

inteligencia emocional. En el entorno laboral, el tiempo que dedicamos en la jornada de trabajo a

interrelacionarnos con los dems resulta primordial y ms aun si hablamos en el tema de la salud,

ya que los profesionales del rea de la salud, ms all de presenciar diversas situaciones negativas

provenientes de ellos mismos y de las otras personas (muerte de un paciente, el dar una noticia

negativa un familiar, realizar una ciruga, acompaar en un duelo, asistir heridos) deben de cargar a

cuestas la problemtica de salud que hay hoy en Colombia, y es que el sistema se encuentra

colapsado y todo esto no es fcil sobrellevar ya que puede traer consecuencias negativas a

mediano o largo plazo, ellos requieren un manejo de emociones adecuado ya que no slo

favorecen su desempeo laboral si no que contribuyen al mejoramiento de salud de los pacientes.

La interaccin con nuestros compaeros de trabajo, con jefes y con pacientes puede

llevarnos a resolver situaciones, dar diagnsticos acertados y a fomentar el espritu de trabajo en

equipo. En este campo de la salud es bsico reconocer las emociones y sentimientos de los

dems y reaccionar convenientemente ante estas, as como emplear las emociones para resolver

lo que se presente de forma eficaz y utilizarlas para ayudar a los dems a ayudarse a s mismos.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Queremos investigar sobre los principales factores emocionales negativos a

nivel laboral, tomando como punto de referencia el hospital El Tunal y al
cuerpo de empleados asistenciales, se quiere enfocar sobre los factores
negativos, ya que es una problemtica que afecta a todas las personas que
laboran de manera nociva y se quiere llegar al fondo del tema para dar una
posible solucin y asi obtener un bienestar laboral que tambin ayudara a
tener pacientes mas satisfechos y saludables.

DELIMITACION DEL PROBLEMA

Es un gran reto ya que los factores emocionales negativos que influyen a

nivel laboral son de difcil manejo ya que se presentan en diferentes areas y
de diferente forma, en este caso nos enfocaremos en el personal asistencial
del hospital el tunal, es de mucha importancia llegar a identificar estos
factores, ya que en el sector salud ayudara a que los empleados trabajen
motivados y tambin conserven una adecuada salud. Esto conllevara a que
los pacientes y el personal asistencial del hospital obtengan beneficios
mutuamente.

PREGUNTA DE INVESTIGACION

CUALES SON LOS PRINCIPALES FACTORES EMOCIONALES A NIVEL LABORAL?

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JUSTIFICACION

Debido a que en la actualidad vemos como las diferentes empresas o instituciones se

preocupan mas por vender o por brindar un servicio que acarre un beneficio econmico,

analizamos con preocupacin el area de la salud, ya que esta es de vital importancia para

nosotros, nuestra familia y nuestros amigos. Observamos la necesidad de buscar estos factores

negativos que influyen a nivel laboral, ya que identificndolos podemos hacer una correccin y

asi buscar una posible solucin a esta problemtica que afecta tanto personal como pacientes.

Tambin queremos resaltar los climas laborales, para as buscar un plan de accin para una

problemtica que cada da es ms frecuente en Colombia, logrado esto se podran dar ms

ambientes laborales sanos los cuales daran paso a pacientes sanos y satisfechos.
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OBJETIVO GENERAL

Sabemos que el sitema de salud en colombia cada dia empeora, nuestro objetivo general es que

tanto pacientes como personal estn sanos y satisfechos para realizar las funciones tan complejas

que hay en un hospital de la mano, los profesionales ejerciendo una buena labor y los pacientes

recibiendo un buen servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer cuales son los estados emocionales negativos que tienen mayor presencia en los

colaboradores del hospital del tunal.

Identificar como las emociones negativas influyen directamente en el desarrollo de una labor

asistencial en el hospital el tunal.

Marco meteodologico

Diseo de la investigacin

Esta investigacin tiene como propsito identificar cuales son los factores negativos que influyen
a nivel laboral del hospital el tunal de bogota, para asi buscar un plan de accin que nos permita
dar una posible solucin para el bienestar de empleados y pacientes.

Tipo de investigacin

El enfoque de la investigacin es descriptiva, ya que estamos buscando cuales son los factores
negativos que influyen a nivel laboral de dicho hospital. Las observaciones que se van a realizar
para una muestra satisfactoria va a ser mediante cuestionarios.

Descripcin de la Muestra

La muestra que ser seleccionada de la poblacin bajo investigacin ser una de tipo no
probabilstico en el que se escogern a aquellas personas que hayan recibido el servicio en el
hospital el ultimo mes, pero solo en el rea de consulta externa. Utilizando un 80% de la
poblacin como muestra se administrara un total de 100 cuestionarios. Esta ser la muestra a
utilizarse en el estudio.
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Hiptesis

El personal asistencial del hospital el tunal en bogota tienen un porcentaje muy alto de responder
negativamente a su labor, ya que en esa rea existen factores emocionales que estn aportando a
dicha situacin.
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