Nuevos Consumidores

Nuevas Oportunidades de Negocio

MANUEL CARO
MDE Consulting Group

www.mde.com.co
 @manuelcaro

QUIEN SOY YO?

 HABLANDO
EL MISMO IDIOMA?
 CPM,CPA,CPC,CTR?
Blog, RSS, XML?
HTML5, TAGS?
Adserver?
SMO,SEM,SEO,UX?
APP, Widget, Comunidad?
Fan page, Profile, Group, Hashtag?
Social Media, Fans, Followers?
Inbound Marketing?
Revenue, KPIs?
Una definicin diferente de
DIGITALIZACION
basada en
Valor y Retorno
en lugar de tomos y Bits
 Una era de cambios sin precedentes
En 2020 En 2030 En 1 ao
5 Mil Millones de personas
sern de clase media y habr
75% El poder de compra
de los trabajadores sern de los Millenials ser de
50 Billones de Dispositivos
Millenials U$ 2,45 Billones
Interconectados

1,7 Mil Millones U$100 Mil Millones

de usuarios de Redes Sociales en ventas minoristas a travs
hoy de dispositivos mviles en
2,55 Mil Millones en 3 aos 2017

Fuente: SAP 2014

Y los clientes que tienen el PODER
estn:
Digitalmente Conectados
De los clientes pasan al menos el 50% del tiempo
79% de compra investigando productos en linea

Socialmente Enlazados
De los clientes abandonan una compra en Tienda
53% por un mal sentimiento en linea

Mejor Informados
De los clientes estn dispuestos a probar una
59% nueva marca para obtener mejor servicio
 57%
del proceso de ventas
es completado antes
de la primera
interaccin con el
equipo de ventas
86%
de los consumidores
estn dispuestos a
pagar ms por una
mejor experiencia.
Las expectativas de los clientes
continan en aumento

71%
de los clientes piensan que las
compaas no hacen nada para
mantener su negocio
Que esperar de esta charla

Es la Internet relevante para el mercadeo de

nuestros productos (bandas/musica)?

Por Qu?
El beneficio

Qu? A quin?
Las acciones Los Stakeholders.
Que esperar de esta charla

Es la Internet relevante para el mercadeo de

nuestros productos (bandas/musica)?

Por Qu?
El beneficio
Los medios masivos
eran sencillos
 Un mensaje que se
enviaba a todos lados
 Cmprenos

Cmprenos
Cmprenos
Cmprenos Cmprenos
llegue a
millones
afecte a
miles
La cent rales
hacan muy
bien 2 cosas
Mejor
valor

pague por obtenga

esto esto
Mejor
No
target interesan
Venda
lo que
quiera
entonces
La revolucin del internet
 ?
creador
costos de costos de costos de consumidor
produccin duplicacin distribucin
produccin
duplicacin
dis t ribucin
creador participante
produccin
duplicacin
distribucin

yo
cualquiera

lo que sea

donde sea
Stradivarius
en
Norte
Santander
 si viste esta chvere... hagmoslo as... que pilas
estoy probando esto mira este negocio en donde nos vemos
 Ummm hola?
Cmpreme?
llvelo..?

si viste esta chvere... hagmoslo as... que pilas

estoy probando esto mira este negocio en donde nos vemos
Internet no solo ha influido sobre el
modo en que vemos la televisin.
Ha influido sobre el modo en que
vemos toda la publicidad
pss t,
y no dizque bamos a hablar de
opor t unidades para nosot ros en
medios digitales?
Nos podemos ir?
La visin del consumidor acerca del producto

Mapas

Publicidad
CGU

Videos

Compaias

Comunidades

Fotos

Noticias

Blogs
Capitalizar donde los consumidores pasan su tiempo

Source: Consumo de medios: TouchPoints Study / Netpop Research / Sep 2011

Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2011 / Mar 2011
Internet
es la nueva
gndola
 El Tamao de la Oportunidad

Fuente: IFPI Digital Music Report 2015

 El Tamao de la Oportunidad

Fuente: IFPI Digital Music Report 2015

 las Oportunidades son

DIGITAL

BRANDING RE$ULTADOS COMUNIDADES

HERRAMIENTAS
PAG. WEB - FACEBOOK TWITTER EMAIL YOUTUBE PAUTA DIGITAL - APPS
Que esperar de esta charla

Es la Internet relevante para el mercadeo de

nuestros productos (bandas/musica)?

Por Qu?
El beneficio

Qu? A quin?
Las acciones Los Stakeholders.
la cruda verdad
Fuente: comscore futuro digital latinoamerica 2014
Fuente: comscore futuro digital Latinoamrica 2014
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
Fuente: IFPI Digital Music Report 2015
 El fenmeno de
msica en digital
tambin crea un
Perfil del
consumidor
 Las edades ms jvenes cuentan con patrn idntico

Muy poco consumo fsico

Un altsimo consumo de P2P
 Las edades maduras conservan patrones de consumo

36-50 aos: cliente musical perfecto gasta en

soporte fsico y gasta en soporte digital
(compra y streaming).

51+ aos: no facilitan datos bancarios o tarjetas

de crdito va internet.
26-35 aos generacin que vivi ms intensamente la
transformacin de la industria

Compradores medios de msica y

soporte fsico
Usan bastante el P2P
Consumen mucho streaming y son los
que ms pagan por el streaming
 EL 62% de los usuarios de
internet de entre 16 y 64 aos
participaron en alguna
actividad legal vinculada a la
msica digital en los ltimos
seis meses.

Fuente: IFPI Digital Music Report 2015

Que esperar de esta charla

Es la Internet relevante para el mercadeo de

nuestros productos (bandas/musica)?

Por Qu?
El beneficio

Qu? A quin?
Las acciones Los Stakeholders.
Msica 1.0: Estructura del Negocio

La
La El
El Artista Disco
Disquera Consumidor
Tienda

Promocin
Independiente La Radio
Msica 3.0: Estructura del Negocio

El Artista El Fan
 Para un Artista, Msico o una Banda

Tener xito en el Negocio Musical depende de su

Habilidad para conectar con sus fans y crear
una base de seguidores que crezca
ENGAGEMENT
DONDE COMIENZA EL
ENGAGEMENT?
En el ESCENARIO!

Enganche a sus audiencias en vivo!

75% de las ventas suceden POST-Evento
Venda sus Albumes y Artculos de Merchandise
Construya su Propia Lista de eMail
Enve Notas de Agradecimiento las veces que sean
posibles!
Que significa
COMPROMETER
a sus Fans?
Que significa COMPROMETER a sus Fans?

COMPROMETER.
Para FASCINAR o GANAR sobre algn otro!
Para ATRAER, para meterlos en una conversacin
Para MANTENER su atencin
Su Pagina Web debe ser el Centro del
Universo Digital
Recomendaciones para su pagina - Hoy!
Aljese del FLASH
Tanto como le sea posible (HTML)
Actualice sus contenidos. YA!
Permanentemente
Lleve estadsticas de su sitio
Es gratis!
Utilcelas como termmetro
Siembre links dentro y fuera de su pagina
Relacinela con el mundo
Programe incorporarle herramientas interactivas
Encuestas Blogs Preguntas
Analizar el trfico?
Las Redes Sociales
Los Seguidores

Activos
Leales Porristas
No-Involucrados

Involucrados
Forasteros Oportunistas

Pasivos
Los VERDADEROS FANS

Un VERDADERO FAN gasta U$100 o mas por ao en

su msica y su merchandise.
SI llega a tener 1000 VERDADEROS FANS, eso totalizara
U$100.000 de ingresos adicionales en msica
Puede que tenga menos Fans Verdaderos, que gasten
menso de U$100 por ao, pero ellos se pueden
convertir en VERDADEROS FANS cuando los
COMPROMETA
Acciones Clave en la Web SOCIAL

Escuchar
Obtener feedback
Identificar a los multiplicadores
Monitorear, investigar.
Conversar
Ser parte de la comunidad
Esparcir los mensajes de la banda
Interactuar
Informacin online
Dialogar con (potenciales) fan
Invitarlos a involucrarse
Cuntele al Mundo!

Nuestro
Website
Cuntele al Mundo!
Mapear por donde se van los mensajes!
Tareas por hacer!
MUCHAS VECES LOS QUE MAS QUEREMOS ES AQUELLO QUE NOS
HA TOMADO

MAS CEREBRO,
QUE PRESUPUESTO.
Resultados
Visin Estilo
Mtodo Herramientas
 MANUEL CARO
MDE Consulting Group

@manuelcaro
manuel.caro@mde.com.co
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