DEFINICIN DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Del latn investigare, una investigacin consiste en llevar a cabo distintas

diligencias para descubrir algo. El concepto tambin permite nombrar a la
bsqueda de conocimientos y a la realizacin de actividades intelectuales y
experimentales para aumentar la informacin sobre una cierta materia.
Investigacin de mercado
Mercado, por otra parte, es el ambiente social que posibilita el intercambio
de bienes y servicios. Se trata de una institucin donde los vendedores y los
compradores establecen un vnculo comercial para realizar intercambios,
transacciones y acuerdos.
La investigacin de mercado, por lo tanto, es el proceso que permite
conocer el funcionamiento mercantil. Este procedimiento debe ser
sistemtico (con un plan preestablecido), organizado (especificando los
detalles relacionado con el estudio) y objetivo (sus conclusiones deben dejar
de lado las impresiones subjetivas).
A la hora de llevar a cabo la investigacin de mercado, el analista debe
recopilar, procesar y analizar la informacin vinculada a distintos aspectos
de la mercadotecnia. El objetivo es el desarrollo de un plan estratgico que
permita el lanzamiento o el posicionamiento de productos.
Cuando cualquier empresa decide llevar a cabo una investigacin de
mercado acerca de s misma y de qu ofrece a los clientes, lo que pretende
bsicamente es conseguir tres tipos de objetivos fundamentales:
Administrativo. En este caso, lo que persigue es poder lograr un mayor
desarrollo de la entidad. Y para ello es fundamental una correcta
planificacin, un conocimiento exhaustivo de las necesidades de los
individuos y tambin el control y uso adecuado de los recursos que posee.
Social, es decir, que los clientes estn totalmente satisfechos con el
producto o servicio que se les ofrece desde la empresa. Para ello se intenta
descubrir qu es lo que aquellos necesitan y desean al respecto.
Econmico. De la misma manera, muchos son los negocios que llevan a
cabo una investigacin de mercado con el claro objetivo de descubrir qu
nivel de xito o fracaso pueden tener si deciden embarcarse en un nuevo
proyecto.
Partiendo de todo ello, y teniendo en cuenta por tanto las caractersticas
que definen a una investigacin de mercado, se puede deducir que la
misma ofrece a las empresas que la realizan una importante serie de
ventajas:
Les otorga informacin real y exacta del mercado en general y de su
posicin en el mismo en particular.
Les da a conocer las bases para tomar las decisiones ms adecuadas al
respecto de su labor.
Les permite descubrir a la perfeccin las necesidades y gustos de los
ciudadanos y especialmente de sus potenciales clientes.
Les sirve para conocer cmo pueden cambiar de cara a crecer y calar entre
su pblico.

La economa, la sociologa, la psicologa y las ciencias de la comunicacin

son algunas de las especialidades que aportan teoras y tcnicas para el
desarrollo de la investigacin de mercado.
Una investigacin de mercado bien realizada permite entender qu est
ocurriendo en el mercado, determinar cules son las principales tendencias,
quines son los competidores de la empresa, cmo estn posicionados los
productos y cules son las necesidades de los consumidores. Con estos
datos, se facilita la toma de decisiones a nivel dirigencial.
NICHO DE MERCADO
Para el marketing, un nicho de mercado es un segmento de mercado en el
cual los individuos tienen caractersticas y necesidades homogneas que no
estn siendo satisfechas por la oferta. Hablar de un nicho de mercado, por
lo tanto, es hablar de una oportunidad que brinda la economa para
desarrollar una cierta actividad comercial o productiva con elevadas
posibilidades de xito ante las condiciones del mercado.
Un nicho de mercado, en concreto, es una fraccin de un segmento del
mercado. Si Internet es un segmento del mercado de la tecnologa, los blogs
y las redes sociales, por ejemplo, son nichos de mercado.
Varias son las caractersticas significativas que podemos resaltar de un
nicho de mercado. No obstante, entre todas ellas destacaramos las
siguientes: cuenta con una serie de necesidades muy especficas, es
complejo, se cuenta con una voluntad palpable por satisfacer aquellas y
suele ser un grupo reducido.
El nicho de mercado reconoce en la segmentacin a una oportunidad de
negocio, surgida a partir de necesidades insatisfechas. Por eso los
especialistas suelen recomendar centrarse en nichos de mercado y no en un
mercado demasiado amplio para tener xito, al menos en la primera etapa
de una empresa.
ESTRATEGIA OCEANO AZUL
Esta estrategia ha sido formulada por W. Chan Kim en su libro " La
estrategia del ocano azul". La tesis que inspira este libro es la necesidad
de dejar a un lado la competencia destructiva entre las empresas si se
quiere ser un ganador en el futuro, ampliando los horizontes del mercado y
generando valor a travs de la innovacin.
Los autores se valen de un smil para diferenciar las dos situaciones
competitivas ms habituales en cualquier tipo de industria: los ocanos
rojos y los ocanos azules. Los ocanos rojos representan todas las
industrias que existen en la actualidad, mientras que los azules simbolizan
las ideas de negocio hoy por hoy desconocidas.

Estrategia del ocano rojo Estrategia del ocano azul

Competir en el espacio Crear un espacio sin competencia

existente del mercado
Retar a la competencia
Explotar la demanda existente
en el mercado
Elegir entre la disyuntiva del
valor o el coste
en el mercado
Hacer que la competencia se
torne irrelevante
Crear y captar demanda nueva
Romper la disyuntiva del valor o
el coste

Alinear todas el sistema de las actividades de una empresa con la decisin

estratgica de la diferenciacin o el bajo coste Alinear todas el sistema
de las actividades de una empresa con el propsito de lograr la
diferenciacin y el bajo coste
En los ocanos rojos los lmites de las industrias estn perfectamente
definidos y son aceptados tal cual son. Adems, las reglas del juego
competitivo son conocidas por todos. En este mundo, las empresas tratan
de superar a los rivales araando poco a poco cuota de mercado.
Conforme aparecen ms competidores, las posibilidades de beneficios y
crecimiento disminuyen, los productos se estandarizan al mximo y la
competencia se torna sangrienta. ( De ah el color rojo de los ocanos).
Los ocanos azules, por el contrario, se caracterizan por la creacin de
mercados en reas que no estn explotadas en la actualidad, y que generan
oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo. Hay
ocanos azules que no tienen nada que ver con las industrias actuales,
aunque la mayora surge de los ocanos rojos al expandirse los lmites de
los negocios ya existentes. El hecho fundamental es que cuando aparecen
los ocanos azules, la competencia se torna irrelevante, pues las reglas del
juego estn esperando a ser fijadas.
Tomemos el ejemplo del mundialmente famoso Cirque du Soleil.Creado en
Canad en 1984 por un grupo de actores, sus representaciones han
conseguido llegar a ms de cuarenta millones de personas en noventa
ciudades de todo el planeta.
A primera vista, pocos consideraran una buena idea montar una empresa
relacionada con el mundo del circo. De hecho, el circo, como concepto
tradicional, est de capa cada. Su pblico natural, los nios, hace tiempo
que viven ms interesados por los juegos electrnicos que por lo que sucede
bajo una carpa.
Desde el punto de vista estratgico, la industria del circo era a todas luces
algo poco atractivo. Antes de que surgiera el Cirque du Soleil, los circos
estaban inmersos en una competencia feroz para ver quin consegua
atraer a los mejores payasos, los mejores domadores, en definitiva, quin
consegua tener ms estrellas entre su elenco. Esto hizo que los costes
aumentaran de forma desmesurada en medio de un hundimiento de la
demanda por este tipo de espectculos. Esta batalla dej de tener sentido
para el Cirque du Soleil, que no poda ser considerado ni como un circo ni
como una produccin teatral. De hecho, consigui romper las fronteras de la
industria, tal y como se conocan hasta ese momento, al ofrecer a la gente
la diversin y emocin propias del circo (manteniendo sus smbolos
tradicionales, como la carpa, los payasos y los ejercicios acrobticos) junto
con la sofisticacin y riqueza intelectual del teatro (cada representacin
tiene su propio hilo argumental, hay danza, se escucha msica compuesta
especialmente para la ocasin, etc.).
Por otra parte, las representaciones del Cirque du Soleil se dirigen a un
pblico de todas las edades (no solo a nios acompaados de sus padres),
lo que unido al carcter nico de cada una de sus giras ha hecho aumentar
de forma asombrosa la demanda de este tipo de espectculos, con el
aadido de que puede cobrar tarifas parecidas a las de los teatros
(superiores a la entrada de un circo tradicional). El Cirque du Soleil ha
sabido crear un ocano azul caracterizado por un concepto de espectculo
innovador, ntidamente diferenciado de las industrias preexistentes (circo y
teatro), ha reducido los costes en aquellos factores en que la industria vena
compitiendo tradicionalmente y ha ampliado las fronteras del mercado
mediante la diversificacin del pblico al que se dirige.