Bienvenidos al FORO evaluativo N 1, en este espacio de interaccin se

espera su argumento u opinin personal sobre:

1. Considera que la familia de normas ISO 9000, y en especial la ISO

9001 de 2015, replantean el concepto de accin preventiva por un
enfoque basado en la gestin del riesgo?

Considero que con el cambio en las organizaciones a travs de los aos,

el concepto de accin preventiva resultaba insuficiente para uno de los
principios de la norma ISO 9001, que es -la mejora-. El tomar acciones
apropiadas para prevenir no conformidades slo reduce los efectos
negativos. As que hubo la necesidad de replantear o mejor dicho, de
ampliar el concepto; ya que el pensamiento basado en riesgos incluye la
prevencin y la bsqueda de oportunidades de mejora en los posibles
riesgos. La finalidad de este cambio es que aumenten los efectos
positivos del sistema de gestin de calidad y se logren mejores
resultados.

Pensamiento fundamentado en el numeral 0.3.3 de la norma NMX-CC-

9001-IMNC-2015, equivalente mexicana de la ISO 9001:2015.

2. Algunos directivos se refieren a las normas ISO 9001 como un modelo

gerencial, realmente se puede concebir dichas normas como tal?

La norma ISO 9001 est llena de herramientas que al usarlas permiten

desarrollar habilidades gerenciales bsicas, tales como la planeacin,
comunicacin, liderazgo, trabajo en equipo, entre otras. Por lo que
resulta un modelo gerencial muy completo. Teniendo como base que los
modelos gerenciales son estrategias de gestin organizacionales que se
utilizan en la direccin y desarrollo del sistema y procesos de la misma.
La norma ISO 9001:2015 desde su introduccin menciona: La adopcin
de un sistema de gestin de la calidad es una decisin estratgica para
una organizacin que le puede ayudar a mejorar su desempeo global y
proporcionar una base slida para las iniciativas de desarrollo
sostenible.

Adems esta norma no es limitante, en la misma hace referencia que no

incluye requisitos especficos de otros sistemas de gestin e invita a
ampliar conocimientos teniendo en consideracin otras normas como la
ISO 9004.
3. Por qu cree que la nueva versin de la norma ISO 9001 exige un
liderazgo ms evidente de la alta gerencia?

La nueva versin tiene como requerimiento que la alta direccin se haga

responsable de la eficacia del sistema de gestin de calidad y se hace
evidente por el aumento en los puntos de cmo debe demostrar su
liderazgo y compromiso. En la ISO 9001:2008 se tenan slo 5 puntos o
incisos (a e) y eran muy simples, cortos, sin hacer mucho nfasis.
En la actual ISO 9001:2015 se mencionan 10 incisos (a j), estos
tienen mayor redaccin, ms claridad en las obligaciones de la alta
direccin. Se agrega el promover el enfoque a procesos, el pensamiento
basado en riesgos y la mejora; el apoyo a las personas y el
comprometerlas a contribuir en la eficacia del sistema de gestin de
calidad.

Anlisis basado en la comparacin de ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015.