LA LOGSTICA

Para Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos,

la logstica es "una funcin operativa importante que comprende todas las
actividades necesarias para la obtencin y administracin de materias primas y
componentes, as como el manejo de los productos terminados, su empaque y
su distribucin a los clientes".
Segn Lamb, Hair y McDaniel, la logstica es "el proceso de administrar
estratgicamente el flujo y almacenamiento eficiente de las materias primas, de las
existencias en proceso y de los bienes terminados del punto de origen al de
consumo".
Para Enrique B. Franklin, la logstica es "el movimiento de los bienes correctos en
la cantidad adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado".
En sntesis, se puede adoptar la siguiente definicin de logstica para conocer y
describir de una forma amplia y precisa lo que es la logstica en el contexto
empresarial:
"La logstica es una funcin operativa que comprende todas las actividades
y procesos necesarios para la administracin estratgica del flujo y
almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y
productos terminados; de tal manera, que stos estn en la cantidad adecuada, en
el lugar correcto y en el momento apropiado".
La logstica empresarial cubre la gestin y la planificacin de las actividades de los
departamentos de compras, produccin, transporte, almacenaje, manutencin y
distribucin.

OBJETIVOS PRINCIPALES
La misin fundamental de la Logstica empresarial es colocar los productos
adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en
las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible a la rentabilidad de la
firma.
La logstica tiene como objetivo la satisfaccin de la demanda en las mejores
condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestin de
los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de
transportes, informtica) y moviliza tanto los recursos humanos como los
financieros que sean adecuados.

Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de

los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor
permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando
la seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero tambin comunicar en
temas actuales como el respeto del medio ambiente, los productos ticos Estos
tres parmetros permiten explicar el carcter estratgico de la funcin logstica en
muchas empresas (la presin del entorno crea la funcin). Ahora los Directores
Logsticos son miembros de los comits de direccin de las empresas y reportan a
los accionistas.
 Los dominios de responsabilidad de los logsticos son largos y cubren niveles:
operacionales (ejecucin), tcticos (organizacin de la empresa) y estratgicos
(planes estratgicos, prospectiva).

Los objetivos y logros de las Estrategias Logsticas, se pueden agrupar en

4 grupos:

1. Objetivos de tipo Financieros:

Disminucin de los costes financieros de los stocks.
Optimizacin de los costes de almacenamiento y de transporte.
Reduccin de los costes de planificacin y puesta en marcha.
Reduccin de los costes de personal.
Precios ventajosos de los servicios logsticos (las empresas suelen
subcontratar los servicios logsticos a otras empresas).

2. Mercado / Clientes:
Reduccin de los plazos de entrega.
Mantener relaciones ms estrechas con los clientes (fabricantes,
mayoristas, minoristas, consumidor final).
Creacin de una logstica multinacional orientada a los mercados
Flexibilidad frente a las variables exigencias de todos los clientes en
general.
Satisfaccin creciente de los clientes frente a unas tasas de error que
disminuyen.

3. Gestin de stocks y del transporte:

Reduccin de los plazos e itinerarios de entrega. El transporte se hace
mucho ms eficaz.
Creciente rotacin de stocks.
Reduccin de los stocks, costes de manutencin (manipulacin de los
productos o mercancas dentro del almacn) y de preparacin de pedidos.
Optimizacin de la utilizacin de las capacidades de almacenamiento y de
transporte.
Disminucin de los costes de control de toda la logstica.

4. Objetivos dentro de la empresa:

Transparencia creciente dentro de la cadena logstica.
Definicin y reparto claro de tareas.
Estructuras de informacin eficaces.
Crecimiento del control operativo.

FUNCIONES DEL REA DE LOGSTICA

 La funcin logstica se encarga de la gestin de los flujos fsicos (materias primas,
productos acabados) y se interesa a su entorno. El entorno corresponde en este
caso a:
Recursos (humanos, consumibles, electricidad)
Bienes necesarios a la realizacin de la prestacin
(almacenes propios, herramientas, camiones propios, sistemas informticos)
Servicios (transportes o almacn subcontratados)
Las principales funciones de a logstica, son:
Compras: lo relacionado a adquirir insumos, bienes, etc.
Almacenamiento: seguridad, cuidado de los insumos y productos
terminados, semiterminados, etc.
Gestin del inventario: pronsticos, costos de almacenamiento,
estrategias.
Distribucin: lograr que los productos lleguen a nuestros clientes.

LOGSTICA EN LA ORGANIZACIN

La centralizacin de las actividades Logsticas, busca liberar de responsabilidades

fraccionadas a las diferentes Gerencias, de manera que puedan dedicarse con
tranquilidad y seguridad a su verdadera funcin.

LA FUNCIN DE LOGSTICA EN LA EMPRESA

 LOGSTICA DE ENTRADA

Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus

productos, dejndolos disponibles para su transformacin o venta.
Esto implica actividades en: - Gestin de inventarios.- Planificacin de compras de
sus necesidades de abastecimiento de insumos y/o productos terminados.-
Seguimiento de polticas de stocks.-Adecuados niveles de rotacin.

LOGSTICA DE SALIDA
Produccin o fraccionamiento de pedidos, despacho, reparto, liquidacin
documentaria, exportaciones, transformaciones, packs promocionales.
Logstica inversa, reingresos por devoluciones de pedidos, anulaciones,
canjes.

GESTIN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Todo esfuerzo en producir y entregar un producto final o servicio, desde el
proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.
Consiste en la integracin de las actividades de adquisicin de materiales,
transformacin de bienes intermedios y productos finales, y su distribucin a los
clientes.
Incluye 4 procesos claves:

La planeacin: entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor.

El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos
de entregas.
La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para
responder al mercado.
La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.

 LOGSTICA DE COMPRA

La logstica de compra incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y

administrativos siguientes:
La planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de acuerdo
con las previsiones de produccin o venta
La ejecucin del aprovisionamiento y de los transportes y
otras operaciones de importacin relacionados
La gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la mejora del
servicio y la reduccin de los costes logsticos)

LOGSTICA DE DISTRIBUCIN
La logstica de distribucin incluye la gestin de los flujos fsicos, de informacin y
administrativos siguientes:
La previsin de la actividad de los centros logsticos
El almacenamiento
El traslado de mercancas de un lugar a otro del almacn con los recursos y
equipos necesarios
La preparacin de los pedidos o la ejecucin de cross docking (trnsito)
Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de transformacin
del producto (kitting, etiquetado)
El transporte de distribucin hasta el cliente.

LOGSTICA INVERSA
La logstica inversa, consiste en recuperar los productos o sus envases de manera
sistemtica para que puedan ser re-utilizados, de esta forma se genera
un valor adicional a la cadena productiva.

La logstica inversa no es slo un mtodo de optimizacin de la materia prima,

sino tambin, una ayuda al medioambiente; por ejemplo en el caso del plstico,
ste se emplea para producir envases cuya resistencia a los impactos es ms que
considerable y adems de tener diversas aplicaciones (aguas, aceites, gaseosas,
cosmticos, etc.), no contamina ya que su reciclaje no emana gases txicos. La
logstica inversa es sinnimo de "reutilizacin", aqu es donde incluimos a
los envases o productos reciclables; este proceso logstico brinda tres ventajas
significativas que pueden enumerarse en: beneficios econmicos, marco legal
y conciencia social.

Los primeros aseguran que reciclar disminuye el costo de materias primas cuando
se generan los bienes; el marco legal establece la intervencin del estado para
proteger el medioambiente y al mismo tiempo la salud de los ciudadanos.

Por ltimo se plantea la conciencia social, aqu, al utilizar la logstica inversa en la

fabricacin de productos, se est fomentando a que los mismos se consideren
como "amigables" para el medioambiente. Para aquellos que todava no terminan
por entender el concepto de logstica inversa decimos, de forma ms breve y
concisa, que la misma es el proceso de recoleccin de los bienes desde su
destino con el objetivo de poder volver a utilizarlo; en este proceso, las actividades
de re-adaptacin y re-fabricacin se toman muy en cuenta. La logstica inversa
tambin hace alusin a todos aquellos productos que fueron devueltos por
daos, inventario temporal, recuperacin, anulacin, reabastecimiento o
excesos en la produccin.

Como un ejemplo concreto y claro de logstica inversa podemos citar a

los Estados Unidos, all las devoluciones de los clientes representan el 6% de
los ingresos totales; en la industria informtica, debido al corto ciclo de vida de
las computadoras, las devoluciones han alcanzado el 12%. Todo esto hace que la
logstica inversa se tome como un proceso serio para as poder llegar a reducir la
mayor parte de los costos; en conclusin decimos que, actualmente, el valor por
devoluciones es un tema emergente.

LOGSTICA INTEGRAL
La logstica integral no solo abarca a todas las reas de una empresa sino tambin
incluye diferentes mtodos de produccin, testeo y distribucin del producto
terminado.
A la logstica integral, se la considera como el conjunto de tcnicas y medios que
poseen el objetivo de gestionar y administrar los materiales y la informacin
destinada a la produccin. Mediante su uso se logra la satisfaccin de las
necesidades que los clientes poseen, estas necesidades incluyen aspectos
tales como cantidad, calidad, momento y lugar; la logstica integral minimiza
los costos de operatividad de cualquier empresa, siempre y cuando se emplee
correctamente. Otra definicin de logstica integral es la que dice que la misma
administra estratgicamente el movimiento y almacenaje de los productos y sus
partes.
La misma est ligada al rea de obtencin, ventas y produccin, por ello la misma
no tiene lmites. La logstica integral tambin abarca conceptos tales como
"logstica global", para que esta ltima funcione se debe establecer
un equilibrio estratgico entre la oferta y la demanda como tambin rapidez en la
transferencia y accesibilidad de la informacin. Lo logstica integral a nivel global
debe atender tres necesidades bsicas: la administracin de los servicios y los
inventarios, stos ltimos deben estar en constante equilibrio; el desempeo de
los sistemas y los procedimientos de control y por ltimo los objetivos y las
polticas de funcionamiento de la empresa.

La efectividad de la logstica integral depende principalmente de elementos

externos que la apoyen: leyes, normas y reglamentos, modernas infraestructuras
que se encuentren acordes a las necesidades de produccin de cada nacin,
asociaciones fuertes que representen fuertemente al sector productor y
autoridades que promuevan e inciten la igualdad de oportunidades en transportes
privados como pblicos.
Por todo esto decimos que la aplicacin de la logstica integral es una
excelente herramienta que puede otorgar buenas ventajas competitivas
superando la segmentacin para tratar las cosas dentro de un mbito global.
Programas de logstica para las empresas

Los programas de logstica nos brindan una ventaja que no

muchos software pueden otorgar: reunir los medios junto a los recursos, al lugar y
al momento indicado para poder desempearnos de manera eficiente en nuestra
actividad empresarial. Sin los programas de logstica actuales no podramos
contar con una cadena de abastecimiento que reduzca los costos para as
maximizar las ganancias sin dejar de lado la excelencia en el transporte de
productos. Los entendidos aseguran que los programas de logstica tienen
como objetivo final evitar las falencias de stock para as satisfacer las
necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Por ello no es casualidad que encontremos softwares diseados para la gestin de

distribucin, optimizacin del picking up, la facturacin de servicios, la planificacin
de cargas y la organizacin de los sistemas de reaprovisionamiento.

Las soluciones logsticas ofrecidas se adaptan siempre a todo tipo de operacin ya

sea nacional, internacional o regional; tambin dicha flexibilidad abarca a los
diferentes tipos de productos (congelados, alimenticios, textiles, hi-fi, bricolage,
etc.) y a su modo de entrega (cdigo de barras, paquetes, embalaje, etc.). Un
ejemplo claro de las ventajas de los programas de logstica son aquellas
relacionadas a las operaciones de almacn: facturacin de prestaciones,
gestin de la distribucin, ejecucin de operaciones a travs de la identificacin de
voz, planificacin de la carga en los almacenes, etc.; con todos estos beneficios
controlamos sin falencias el stock disponible evitando los faltantes.
Si nos remontamos a 20 aos atrs nos daremos cuenta de que el trabajo logstico
era mucho ms arduo y, aunque muchos lo ignoren, eran las propias empresas las
que diseaban sus propios software de logstica y, por supuesto, el ms eficiente
era el que traduca los resultados finales en ganancias. Hoy, son miles las
compaas alrededor del mundo que han terciarizado este trabajo y cada ao se
elaboran programas de logstica mucho ms eficientes pero antes de adquirir uno
debemos sealar un factor importante. Siempre se recomienda que el software
sea personalizado, es decir, debemos contratar una empresa
de programacin que se siente con nosotros y nos pregunt qu necesitamos para
cumplir as con nuestras demandas de transporte, control de produccin y
distribucin.

Es fundamental contar con un software que pueda otorgarnos todas las

prestaciones demandadas y que cuando se lo instale funcione al instante, es
decir no desarrollarlo sino que ingresemos los datos, oprimamos un botn y
el programa de logstica responda como se pretende.

LOS PROGRAMAS DE LOGSTICA QUE NO PUEDEN FALTAR

Bsicamente los softwares logsticos necesarios son: los de control de vehculos,
de telemarketing, de proteccin de datos, de seguimiento, de mensajera, de
confirmacin de entregas, de almacenaje, de mailings, de bancos y de
escaneo. Existe un programa de logstica muy general el cual tienen todas
las empresas, este es el transWin, el mismo se define como ha solucin
definitiva para facturar ya que cuenta con: informa de facturas mensuales,
liquidaciones, facturacin on line, localizacin de mercanca, comisiones,
reembolsos, fichero de destinatarios, estadsticas, etc.
Es decir, dicho software es un pequeo resumen de las actividades logsticas
fundamentales; el costo de este programa es nicamente la instalacin ya que el
aprendizaje de su uso es bastante simple. Para instalarlo se necesita una PC
con sistema operativo Windows 2000/XP/Vista; el programa de logstica
TransWin incluye un manual de instrucciones y pantallas de ayuda para hacer ms
dcil su manejo.
Otro software general que la mayora de las empresas adquiere es el de control de
almacenaje, la versin ms popular es la AlmaWin, ste incluye: control de clientes
y destinatarios, control de entrada y salida de mercaderas,
inventarios, informes de movimientos de stock, impresin de etiquetas, mdulo
de exportacin, definicin de pack de salida y uso de cdigo de barras para
identificacin de cada uno de los bienes. Este programa de logstica es de uso
sencillo y rpido, como su instalacin, tambin incluye manual de
instrucciones y soporte on line, esto hace que sea uno de los softwares ms
comercializados actualmente.
Conclusiones
La logstica en s vino a generar al mundo de negocios una serie oportunidades a
ser ms competitivos, ya que genera por su esencia una ventaja competitiva,
algunas de las cosas que podemos concluir de esto son las siguientes:
 En un principio la logstica aparece por su necesidad de aplicarse al ejrcito
y fuerza naval de los Estados Unidos, ms adelante incurre en el rea
de ciencias de la salud, luego se extendi en compaas de mensajera y envos,
aerolneas, hasta que por los aos 80 se vuelve parte fundamental de cual
compaa competitiva.
La logstica es una herramienta eficaz en varios aspectos, que puede
producir ventajas competitivas, tales como lograr una optimizacin en la
produccin, en la provisin de bienes y servicios para el funcionamiento. Y
alcanzar la entera satisfaccin de sus clientes.
Cabe mencionar que la logstica es una herramienta importante, para
cualquier empresa o negocio, como se pudo observar en el caso de logstica
aplicada, el cul impulsa al negocio en mantenerse en los estndares tanto de
calidad como de precios, que tiene que enfrentar continuamente tanto en plano
local como global.
Por ltimo menciono, que la logstica tiene como objetivo impulsar a la
organizacin a ser ms competitiva en todos sus mbitos.