TUGAS 2

Nama : Moh Asep Syahroni Sistem

Informasi
NIM : 1137050141

I. E-Commerce Systems
1. Go-Jek

PT. Gojek Indonesia (Gojek), pertama kali didirikan oleh Nadiem Makarim
pada tahun 2010. GoJek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi
industri transportasi Ojek. GoJek bermitra dengan para pengendara Ojek
berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi solusi utama dalam
pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian di tengah
kemacetan. Tukang ojek yang bernaung di GoJek juga sudah mencapai 7.500 driver di
area Jabodetabek saja. Dengan perkembangannya yang pesat ini, kabarnya GoJek telah
menuai prestasi sebagai Juara 1 dalam kompetisi bisnis Gobal Entrepreneurship, Program
Indonesia (GEPI) di Bali.Selain itu, GoJek telah memperoleh berbagai penghargaan dari
komunitas bisnis maupun sosial.

Di situs resminya disebutkan GoJek memberikan layanan jasa kurir (90 minute
delivery anywhere in the city), Jasa transportasi (transparent pricing, free shower cap
and masker), Jasa delivery makanan (delivering your favorite food under 60 minutes in
Jabodetabek) dan Jasa belanja dengan nominal dibawah 1 juta rupiah (shop for food,
ticket, medicine, anything under RP 1.000.000. we`ll pay for it first). GoJek dapat
dipesan melalui GoJek App yang bisa diunduh melalui Play Store maupun App store.
Dalam waktu 1 bulan aplikasi ini sudah berhasil mencapai 150 ribu download, dengan
rating 4,4 dari 5 bintang. Untuk pembayarannya pun memiliki 2 cara yaitu cash atau
menggunakan GoJek Credit. GoJek Credit adalah metode pembayaran GOJek yang
dibuat cashless dan dapat digunakan untuk membayar semua layanan.

GoJek mempunyai beberapa pelayanan yaitu :

Instant Courier

Instant Courier atau jasa pengiriman barang, GoJek bisa dimanfaatkan

sebagai pengiriman barang secara "real time". Biaya yang dibayar tentu saja sesuai
dengan jarak tempuh yang secara otomatis sudah tertera di aplikasi. Baik dokumen
 maupun barang bisa diantar. Dengan catatan untuk barang yang akan dikirimkan
tidak boleh melebihi dari pada jarak stang motor dan tinggi pengemudi.

Transport

Transport atau jasa transportasi, sesuai dengan namanya GoJek

dimanfaatkan sebagai media transportasi khususnya diwaktu macet dan disaat
kesulitan mencari transportasi publik.Kelebihan pada GoJek adalah pada awal
pemesanan kita menentukan dimana keberadaan calon penumpang dan mementukan
tujuan, dan seketika aplikasi memberikan konfirmasi harga yang harus dibayar oleh
calon penumpang

Food Delivery

Food Delivery atau jasa pengiriman makanan, dengan layanan ini kita bisa
order makanan di restoran favorit kita tanpa harus pergi kesana. Tinggal order lalu
beritahu saja di aplikasi restoran yang kita maksud dan menu apa saja yang ingin
kita order. Bahkan didalam layanan ini sudah ada jenisjenis makanan yang
direkomendasikan sehingga memudahkan

2. Tokopedia.com

Tokopedia.com juga termasuk ke dalam E-Commerce dengan model (Cunsomer

to Cunsomer) merupakan sebuah toko online yang menjual berbagaimacam barang
elektronik, peralatan kantor dan peralatan rumah tangga, peralatan olahraga, kosmetik,
perlengkapan bayi, dll. Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari(search engine) yang
akan memudahkan pencarian barang yang diinginkan, dan terdapat juga fitur direktori
yang dapat dimanfaatkan sebagai catalog belanja. Tokopedia bekerjasama dengan agen
pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah untuk memeriksa status pengiriman
barang.

Tokopedia sendiri menjelaskan mereka bahwa keuntungan bagi pembeli dengan

pembayaran yang unik adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang
memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih
cepat sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah
perluasan pasar pada para pengguna unik ini yang ingin membeli di berbagai
merchant Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini ingin
memberikan transaksi online yang lebih cepat dan mudah.
 Proses Bisnis:
Mendaftar menjadi anggota Tokopedia.
Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart.
Setelah selesai berbelanja, lakukan proses Check Out.
Lakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia.
Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran via situs Tokopedia.
Tokopedia akan melakukan verifikasi konfrmasi pembayaran.
Setelah pembayaran diterima, Tokopedia notifikasi kepada penjual.
Pantau status pengiriman barang via fitur Tracking Order.
Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi penerimaan barang.
Transaksi selesai.
Anda juga bisa menuliskan review untuk produk yang Anda beli.

II. Transaction Process System

1. PT.Telkom

Transaction Processing System (TPS) merupakan subsistem input penting

dengan mengumpulkan data dari berbagai sumber guna mendapatkan profil pelanggan.
Telkom E Service adalah layanan baru dari PT Telkom Indonesia Tbk yang diluncurkan
pada tahun 2008 dipersembahkan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan
semakin mendekatkan perusahaan dengan pelanggan. Melalui layanan ini, pelanggan
akan dapat kemudahan dalam berinteraksi dengan perusahaan secara online. Dengan
menganalisis laporan hasil Transaction Processing System (TPS) terhadap.

2. Perusahaan Listrik Negara (PLN)

Perusahaan Listrik Negara (PLN), setiap bulannya para pelanggan dikirimi

tagihan pemakaian listrik masing masing. Seorang pelanggan dapat membayarnya
melalui berbagai cara yaitu melalui kantorkantor PLN (tidak harus kantor cabang tempat
ia mendaftar), melalui ATM, internet banking, sms banking yang sudah banyak
disediakan para operator seluler. Pelanggan juga tidak harus membayar persis jumlah
tagihan yang diterimanya.

Misalnya seorang pelanggan ditagih Rp 82.500 dia dapat saja membayar

Rp.80.000 dulu atau Rp.100.000 sekaligus, agar pihak PLN tidak bingung, karena bila
pembayaran kurang sisanya akan ditambahkan pada tagihan bulan berikutnya dan bila
pembayaran lebih akan dipotongkan pada bulan berikutnya. Apabila karena suatu hal
pelanggan tidak membayar tagihan pada satu bulan, PLN tidak akan langsung mematikan
aliran listriknya tetapi akan memeriksa dulu data pelanggan bersangkutan, bila pelanggan
tersebut adalah pelanggan lama maka PLN akan mengkonfirmasi untuk mengetahui
apakah pelanggan tersebut memiliki masalah dan akan membantunya, begitupula bila ia
 pelanggan baru. Jadi dengan basis data yang baik, pelanggan akan mendapatkan
pelayanan yang baik.

III. Management Information System

1. PT.TELKOM

Untuk memfasilitasi proses kerja seluruh karyawan, Telkom membangun

infrastruktur komunikasi yang terintegrasi untuk mempermudah koordinasi kebijakan
dan sosialisasi strategi bisnis Perusahaan antara pembuat kebijakan, pengelola SDM dan
karyawan. Infrastruktur tersebut adalah website Human Capital & General Affairs yang
dapat diakses oleh karyawan yang ingin mengetahui berbagai kebijakan dan informasi
lain terkait pengelolaan dan pengembangan SDM.Selain itu, layananlayanan SDM
berbasis TI yangtelah kami kembangkan sejak tahun 2009 terus dioptimalkan, seperti
Sasaran Kerja Individu (SKI) online, absensi online, Surat PerintahPerjalanan Dinas
(SPPD) online, cuti online, career online dan Training Need Analysis (TNA)
online. Telkom juga menerapkan berbagai aplikasi TI seperti proses otomatisasi bisnis
perusahaan baik berupa nota dinas elektronik, virtual meeting, shared files, online
survei, dan intranet.

Pada bulan Oktober 2007 Perusahaan telah mendirikan media relasi karyawan
dan pusat pelayanan SDM untuk memastikan isuisu yang berhubungan dengan
karyawan dapat ditanganidan dikomunikasikan secara efektif. Telkom juga menyiapkan
sarana telepon, layanan personal, email dan website agar dapat memfasilitasi
komunikasi antara karyawan dan pihak SDM. Entitas anak kami juga menerapkan
beragam strategi komunikasi agar fungsi SDM dapat dirasakan oleh seluruh karyawan.

Dalam PT TELKOM hampir setiap divisi atau fungsi bisnisnya menggunakan

sistem informasi manajemen yang dapat mendukung berbagai kegiatan aktivitas atau
proses bisnisnya, seperti Sistem Informasi Pemasaran, Sistem Informasi Akuntansi,
Sistem Informasi Pergudangan, Sistem Informasi HR Department. Dan dalam paper ini
kami akan memfokuskan para Sistem Informasi HR Department. Berikut adalah sistem
informasi manajemen berbasis web untuk manajemen sumber daya manusia di PT
TELKOM. Web dapat diakses melalui portal.telkom.co.id.

Portal Telkom dapat diakses oleh seluruh pegawai telkom, namun ada beberapa
fitur yang hanya dikhususkan oleh manager untuk dapat melalkukan proses bisnis
tertentu.

Salah satu bentuk Kolaborasi Online juga dengan adanya fitur shared files dan
TCU Library, dimana antara pegawai dapat berbagai file melalui portal dan dapat
 mengunduhnya disaat yang dibutuhkan. Portal Telkom juga menyediakan fitur yang
dapat memonitor kesehatan para pegawainya, yaitu Yankees Online dimana didalamnya
ada data pribadi saudata, formulir pengajuan restitusi, pengecekan kelengkapan
dokumen restitusi, hasil medical checkup, modul medical record dan informasi tentang
biaya pengobatan baik pegawai maupun keluarga pegawai.

Sebagai perusahaan yang telah GoPublic Telkom juga menyediakan fitur

Employee Stock Ownership Program Online yang menyediakan pergerakan harga
saham PT Telkom.

Telkom Learning Card juga disediakan oleh Portal Telkom yang didalamnya ada
daftar pelatihan.

Portal Telkom juga menyediakan SPT Secara Online dan Sistem Informasi
Pensiun Dini, Cuti, Beasiswa, dan Etika Bisnis.

Urusan Dinas Portal Telkom juga menyediakan fiturfitur yang dapat membantu
operasionalnya, Seperti Surat Perintah Perjalanan Dinas yang didalamnya terdapat
Informasi top manager kepada pegawai nya mengenai perintah perjalanan dinas maupun
pengajuan perjalanan dinas yang disetujui

Portal Web Telkom juga menyediakan fitur Distinct Job Manjual dimana
didalamnya dijelaskan peran dan tanggung jawab dari job title pegawai tersebut, kemana
mereka melapor, Job description, Job Resources, Job Authority, Job Requirement, Job
Path dan Aktivitas Terkait lainnya.

Selanjutnya adalah Aplikasi Sasaran Kerja Individu (SKI Online).Aplikasi SKI

Online merupakan salah satu pengimplementasian aplikasi paperless office dan
Workflow System yang mengubah datadata hardcopy kedalam bentuk softcopy. Cara
kerja dari aplikasi SKI Online ini adalah dengan menggunakan media Aplikasi berbasis
WEB, yang berfungsi untuk melakukan input/ mamasukkan data data hardcopy berupa
data.

2. PT.PERTAMINA
`Sistem Informasi Manajemen pada PT. PERTAMINA salah satunya yaitu Sistem
akuntansi PT. PERTAMINA yang menggunakan sebuah sistem informasi berbasis ERP
( Enterprise Resource Planning ) dari SAP R/3 ke generasi mySAP sistem yang dapat
menjadi sebuah alat perubahan dari sistem manual dalam hal pencatatan ke sistem
komputerasi yang terintegrasi dan real time.Penerapan software mySAP agar dapat
memberikan data analitis untuk mendukung proses pengambilan keputusan jajaran
 manajemen di PT. PERTAMINA ( PERSERO ) pada umunya dan PT. PERTAMINA
(PERSERO ) UPMS VI BANJARMASIN pada khusunya .
Modul atau fasilitas yang disediakan mySAP 2005 antara lain untuk transaksi
bisnis, intelijen bisnis, dan manajemen perusahaan strategis untuk pengambilan
keputusan. Software inihanya sekedar alat dari sebuah sistem informasi akuntansi , yang
membantu perusahaan dalam menjalankan bisnisnya.Untuk menunjang pencapaian tujuan
perusahaan terhadap sistem informasi akuntansi yang dikembangkan, maka dalam
pelaksanaannya manajemen harus memperhatikan beberapa faktor yang berpengaruh
terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Keterlibatan pemakai dalam pengembangan
sistem, sebab suatu sistem akan tidak efektif dalam membantu perkerjaan apabila ketika
penentuannya tidak melibatkan pemakai sistem informasi akuntansi.
Kemampuan teknik personal sistem informasi, arti suatu sistem informasi
akuntansi akan lebih bermanfaat dalam membantu aktivitas apabila setiap personel yang
menggunakan sistem informasi akuntansi tersebut memiliki kemampuan teknik untuk
mengoperasionalkan sistem informasi akuntansi tersebut. Dukungan manajemen puncak
juga memiliki pengaruh dalam penggunaan suatu sistem informasi akuntansi karena
sistem yang dipilih oleh manajemen puncak pasti bertujuan untuk memajukan
perusahaan.
IV. Decision Support Systems
1. PT.TELKOM

Di dalam era persaingan yang ketat, rencana dalam jangka menengah dan
panjang tidak lagi menarik karena tuntutan supply dan demand selalu bergeser dalam periode
yang cepat.Decision Support System (DSS) sebagai metode pengambilan keputusan
yang taktis untuk pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena perubahan kriteria
dan asumsi pendukung yang juga berubah dengan sangat cepat. Dalam hal ini PT TELKOM
membuat suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah PT. Telkom dalam
pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang
berada di lapangan.

Aplikasi yang menggunakan Telkom eservice akan membantu pengambilan

keputusan karena hasilnya yang bersifat matematis. Sebagai kesimpulan, aplikasi ini akan
dapat membantu evaluasi pemilihan pengembangan suatu jaringan akses yang tepat yang akan
dikembangkan PT. Telkom, karena Telkom eservice berfungsi juga agar hubungan antara
PT.Telkom dan customer terjalin. Dengan adanya Telkom eservice PT.Telkom dapat
mengetahui saransaran yang diberikan oleh customer untuk mengembangkan bisnisnya, apa
saja yang harus dilakukan oleh system management PT.Telkom itu sendiri. Terutama saran
 tentang Telkom Speedy apakah itu melalui saluran wireless (Flexi) ataukah wireline
(Direct Line Cable) . Dengan adanya DSS akhirnya PT.Telkom dapat cepat menanggapi
keluhankeluhan pelanggan dan pengambilan perusahaan pun akan lebih efektif dan
efisien.Sehingga dengan menggunakan DSS memberikan keuntungan bagi 2 pihak, baik dari
segi PT.Telkom maupun dari segi customer. DSS memberikan keuntungan dari segi
customer, karena dengan menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan keluhan keluhan
kepada PT.Telkom secara langsung. Sedangkan dari segi PT. Telkom DSS memberikan
keuntungan yaitu, membuat konsumen lebih dengan PT.Telkom (RCM). Dan saransaran
serta keluhan yang diberikan oleh konsumendapat langsung ditanggapi secara tepat.Sehingga
PT.Telkom dapat mengevaluasi kekurangankekurangan yang ada pada PT.Telkom.

2. PT. ReAsuransi Internasional Indonesia (ReINDO)

Perkembangan bisnis ReAsuransi di PT. ReAsuransi Internasional Indonesia
(ReINDO) dari tahun ke tahun telah mengalami pertumbuhan Premi yang begitu
signifikan. Dengan dinamika pekembangan bisnis yang semakin besar tentu sangat
berpengaruh pada proses bisnis melalui penanganan administrasi berbasis komputer.
Sistem aplikasi berbasis komputer untuk menangani administrasi bisnis Asuransi
Jiwa yang digunakan di PT. ReAsuransi Internasional Indonesia (ReINDO) telah
dikembangkan dan dimplementasikan mulai tahun 1997. Sampai dengan saat ini (lebih
dari 10 tahun implementasi) sistem tersebut telah mengalami banyak perubahan baik
dalam model proses bisnis, model database dan jumlah data. Perubahan-perubahan ini
telah mengakibatkan masalah pada implementasi sistem seperti link data, integrasi modul
sistem, penyediaan infrastruktur dan kecepatan proses data. Namun setelah dilakukan
migrasi dari database Informix ke Database Oracle, dan juga dilakukan rewrite program
dari Informix SQL/4GL ke Oracle Form/Report Developer menjadikan tampilan aplikasi
lebih menarik karena dengan tampilan web base sehingga lebih flexible.
Penggunaan fitur web util pada oracle, dapat dibuatkan program aplikasi EIS,
sehingga membantu manajemen untuk mengambil keputusan. Pembuatan program
mengenai penyampaian informasi pada tingkat top level eksekutif di PT. ReAsuransi
Internasional Indonesia (ReINDO), dibuat dengan program fitur web util yang
terintegrasi dengan form pada oracle 10g. Executive Information System (EIS) merupakan
salah satu sistem penting dalam mendukung perkembangan suatu perusahaan.
EIS ini merupakan integrasi antara Management Information System dengan
Decission Support System yang membantu pihak eksekutif mendapatkan informasi dan
mampu untuk mengidentifikasikan dasar suatu masalah dalam perusahaan. Sebagai
 implementasinya, aplikasi ini dibangun berbasiskan komputer dalam bentuk interface
berupa form yang menggunakan database Oracle 10g. Hasil yang diperoleh dari sistem
ini adalah: informasi yang diberikan kepada pihak ekesekutif merupakan informasi yang
berhubungan dengan informasi keuangan perusahaan.
Analisa yang dibuat mencakup perhitungan klaim, Net Balance, Premium,
Inward, Outward, baik sistem konvensional maupun sistem Syariah. Oleh karena itu
dengan penggunaan EIS ini, manajemen mempunyai kemampuan untuk menganalisa
produski sehingga dapat memberikan keputusan terutama dalam memberikan kebijakan
terutama yang menyakut kondisi cashflow keuangan perusahaan.
V. Expert Systems
1. Implementasi Sistem Pakar dalam Bidang Kedokteran/Kesehatan.
Bidang kedokteran sangat erat hubungannya dengan kesehatan. Penerapan sistem
pakar pada bidang ini akan sangat membantu dalam kelangsungan hidup sesorang.
Beberapa alat kedokteran saat ini sudah memanfaatkan sistem pakar. Salah satunya dapat
dijadikan sebagai penentu keputusan dan ada juga yang bekerja untuk menyembuhkan
suatu penyakit mulai yang sederhana hingga yang kronis.
Contoh:
Alat kedokteran yang menerapkan sistem pakar di dalamnya antara lain USG
(ultrasonografi). Alat ini bekerja berdasarkan pantulan gelombang suara ultrasonik.
Banyak digunakan untuk mendeteksi janin dalam kandungan. Alat ini bekerja dengan
menerima input berupa suara yang kemudian diolah menjadi sebuah informasi berupa
visual. Alat terapi kanker yang menghasilkan keputusan berupa bentuk terapi yang
otomatis dilakukan oleh alat ini. Sangat membantu memang bila tidak terjadi
kesalahan. Tetapi karena kesalahan dalam pengambilan keputusan maka
menimbulkan korban jiwa. Hal ini yang tidak diinginkan dari penerapan sistem pakar
pada dunia kesehatan.
Maka alat-alat yang dilengkapi sistem pakar pada bidang ini hanya bersifat
membantu menghasilkan keputusan bukan secara otomatis melakukan tindakan.
Bagaimana pun keputusan final tetap berada pada tangan ahlinya. Dan sistem pakar
tercanggih adalah manusia. Sistem pakar yang diterapkan semata-mata hanya sebagai
pendukung keputusan. Bila mana dimungkinkan untuk kerja otomatis, itu juga hanya
mengerjakan input yang merupakan keputusan dari ahli di bidangnya
(dokter/spesialis).
2. Penerapan Sistem Pakar dalam Industri/Manufaktur

Manufaktur di definisikan sebagai urutan-urutan kegiatan yang saling

berhubungan meliputi perancangan, perencanaan, pemilihan material, produksi,
pengontrolan kualitas, menajemen serta pemasaran produk. Proses manufaktur yang
penyelesaiannya dapat dibantu oleh sistem pakar antara lain:

Contoh:
Sistem Pakar Dalam Perancangan PRIDE(Pinch Roll Interactive Design
Expert / Environment). Sistem pakar ini digunakan untuk merancang system
pengaturan kertas untuk mesin fotocopy. Sistem ini membuat rancangan dengan
representasi pengetahuan tentang rancangan berdasarkan kumpulan goal, metoda
perancangan, generator dan aturan-aturan yang terstruktur.
Sistem Pakar Dalam Perencanaan Wood Trus fabrication Application merupakan
contoh sistem pakar dalam proses perencanaan. Sistem ini dibuat dengan
menggunakan shell sitem pakar SPS (Semi Intelligent Process Selector).
Contionuous Caster Steel Mill Scheduling Application merupakan sistem berbasis
fuzzy logic yang dibuat untuk monitoring on line dan penjadwalan continuous caster
steel mill.
Continuous caster stell mill digunakan untuk mengolah material seperti scrap, pig
iron dan refined ore melalui proses tertentu untuk menghasilkan lempeng baja yang
memiliki kulitas dan komposisi sesuai kebutuhan.
Master Production Scheduling Aplication (MPS) dikembangkan untuk melakukan
penjadwalan produksi master untuk manufaktur Integrated Circuit (IC). Master
Production Scheduling (MPS) merupakan aktivitas perencanaan yang sangat luas,
yang mengatur dan mengkoordinasi fase-fase berurutan proses penjadwalan
manufaktur tertentu.