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28 y 29 de Junio

TCNICAS PARA DETECTAR


MENTIRAS EN EL PROCESO DE
SELECCIN DE PERSONAL

ROXANA COSTILLA
RC & Asociados - Consultora de RRHH - Adm de RRHH
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QU ES LA SELECCIN DE
PERSONAL?

La seleccin de personal es el proceso mediante el


cual se evalan capacidades, experiencia y
habilidades de un candidato en relacin a un puesto
vacante, para elegir al ms apto.

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DE DONDE PARTIMOS?

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RECLUTAMIENTO

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RECECPION DE CVS

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PRE-SELECCION

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TIPOS DE ENTREVISTAS
No dirigida o no estructurada

Dirigida o estructurada

Panel de entrevistas

De estrs o provocacin de tensin

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PNL en el Proceso de Seleccin
de Personal

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QU ES EL MTODO S.T.A.R.?

Es un sistema de entrevista estructurada basado en las conductas o


comportamientos mostrados por los candidatos que permite
evidenciar las competencias.

El sistema STAR para entrevistas basadas en competencias:

Situacin (S) (Qu?, Quien?)

Tarea (T)(Dnde?)

Accin (A) (De Que manera?)

Resultado (R)

Comportamientos pasados predicen comportamientos futuros


Definir qu competencia quiere evaluar y establecer una
Situacin (S) en donde ha empleado la competencia en
particular o determine la Tarea (T) que ha tenido que
hacer poniendo en prctica dicha competencia, son el
escenario para las respuestas del candidato.

Las Acciones (A) o conductas que demostr el candidato


son la razn de la formulacin de las preguntas.

Pregunte por los Resultados (R) obtenidos y cmo los


afront el candidato, stos deben ser medibles y
comprobables.

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Matriz deCompetencias
competencias enSistema
base STAR al sistema S.T.A.R.
Generales Situacin Tarea Accin(es) Resultado
Flexibilidad
Determinacin
Independencia Deben ser
Integridad
Tenacidad medibles,
Anlisis numrico
porcentajes,
Anlisis de en nmeros
problemas
Juicio de unidad,
datos
Trabajo en equipo
Compet Comunicacin comprobabl
escrita
encias a Organizacin
es.
evaluar Desarrollo de
personal
Implementacin de
sistemas
Manejo de
proyectos
Formacin de
equipos
Multi-site
management

Multi-cultural skills
Global business
sense

Qu?, Dnde?, Qu hiciste?, De qu manera manejaste


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Quin particip? la tarea?, Qu aprendiste?
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QUE PREGUNTAS HAGO?
Sociabilidad
En qu actividades participas? Qu deportes practicas?
Cmo te consideras, o qu lugar ocupas en tu grupo de amigos?

Control Emocional
Cundo te enfadaste por ltima vez en tu trabajo? Por qu
razones?
Cul fue tu peor experiencia laboral? y Porque?

Actividad, energa, dinamismo, resistencia al estrs


Cmo planificas tu jornada de trabajo?
En qu condiciones trabajas mejor?
Cul ha sido el momento de ms tensin que has tenido que
soportar
RC & Asociados en tu trabajo?
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Motivacion para el trabajo
en qu momento tuviste mayor sensacin de realizarte en tu
trabajo?
Qu es lo que ms te gusta de tu trabajo?

Adaptabilidad a la empresa
qu problemas tuviste que afrontar al pasar de un puesto a otro?
Cmo afrontaste t y tu familia tu cambio de ciudad y de puesto?

Capacidad de planificacin y organizacin


cules son tus prioridades en una jornada normal de trabajo?
Descrbame un da normal suyo-

Capacidad de vender/persuasin
Cul fue la mejor idea tuya que aprob tu superior?
Qu pasos sigues para hacer una venta?
Cul ha sido la experiencia ms dura que has tenido en ventas?
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Quedarse callados despus de contestar una pregunta.

El 95% de las personas no es capaz de resistir estas pausas incmodas.


Como parece que esa pausa significa que est pensando algo malo del postulante, l empezar
a decir cosas sin pensar. Analiza la forma de ser.
Ej. cul es tu mayor defecto?

Hacer preguntas muy especficas del anterior jefe

Ej. deletree el apellido de tu ex-jefe. (Esto hace que diga la verdad por temor a contactarse
con l).

Dejar preguntas abiertas

Es una forma de testear la actitud de una persona ante las adversidades


Ej. Podras contarme de alguna situacin complicada que hayas vivido? es para evaluar
si es una persona que aporta soluciones o problemas.

Analizar el tipo de pronombres que utiliza

Habla de si misma en 3ra persona es una seal de bajo rendimiento laboral. Una explicacin
psicolgica sencilla es que alguien que se refiere a si mismo como si fuera un espectador
externo tiende a no hacerse responsable de sus acciones.
Las personas que hablan en 1ra persona, asumen sus propios xitos y fracasos.

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Analizar la cantidad y tipos de adverbios que emplea

ej. Por ejemplo: muy, poco, bueno, malo, peor, mejor, probablemente, negativamente, jams,
siempre, estupendamente, etc. Son una seal de bajo rendimiento. Las personas con buenos
desempeos formulan sus respuestas basndose en hechos concretos y son ms directos a la
hora de contestar.

Escuchar cuntas veces dice siempre y nunca

Estos adverbios son muy importantes a la hora de detectar la seguridad y la confianza que tiene
una persona. Aquellos que son ms dubitativos usan estas palabras el doble de veces que una
persona confiada.

Evaluar los tiempos verbales

las personas con buen desempeo suelen contestar en tiempo pasado. Al usar el tiempo
pasado, dan idea de experiencia y de haber aprendido de las cosas que sucedieron
anteriormente.

Analizar si usa voz activa o pasiva

el uso de voz activa denota, de manera similar al uso de la primera persona para referirse a uno
mismo, una conciencia y asimilacin de las acciones realizadas. La voz pasiva suele ser usada
por personas que quieren sonar ms inteligentes de lo que verdaderamente son.
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COMO DETECTO MENTIRAS?

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Informe socio ambiental
El informe socio-ambiental y socio-econmico es una herramienta que
le permite incorporar a su futuro colaborador, conociendo la calidad
vincular y contencin de su grupo familiar, las referencias laborales de
trabajos anteriores, la informacin confidencial y crediticia.
DETALLES DEL INFORME:
- Ubicacin de la vivienda,
- Medios de transporte,
- Grupo familiar de convivencia,
- Estudios cursados y/o conocimientos adquiridos,
- Informacin patrimonial,
- Informacin financiera,
- Actividades comunitarias,
- Actividades polticas y /o gremiales,
- Expectativas con la posibilidad del nuevo empleo,
- Referencias laborales,
- Referencias vecinales,
- Referencias comerciales en zona.
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MUCHAS GRACIAS!

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