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Tensiones en la construccin identitaria

individualizada en el trabajo flexible*


Tensions in individual identity construction in flexible working
Recibido: marzo 4 de 2013 | Revisado: mayo 2 de 2013 | Aceptado: julio 15 de 2013

lvaro Soto Roy **


Toms Gaete Altamirano
Universidad Alberto Hurtado, Santiago, Chile

Resumen
El presente trabajo se propone una reflexin acerca de las tensiones y
contradicciones de los procesos de construccin identitaria en el trabajo
flexible, a partir de los resultados de una investigacin en empresas chilenas.
El anlisis propone la existencia de dinmicas caracterizadas por la tensin
entre los elementos heredados de la trayectoria y los aspectos deseados a
Doi: 10.11144/Javeriana.UPSY12-4.tcii nivel identitario, as como de las distancias y contradicciones existentes
entre la dimensin individual y la colectiva de la construccin identitaria.
Para citar este artculo: Soto, A. & Gaete, T. (2013). Palabras claves autores
Tensiones en la construccin identitaria individual- Trabajo flexible, identidades laborales, narrativas, trayectorias laborales.
izada en el trabajo flexible. Universitas Psychologica, Palabras clave descriptores
12(4), 1167-1180. Doi: 10.11144/Javeriana.UPSY12-4. Psicologa social crtica, investigacin cualitativa, Chile.
tcii
Abstract
*
La realizacin de este estudio fue posible gracias al
The article proposed a reflection on the tensions and contradictions of iden-
financiamiento del Fondo Nacional de Desarrollo tity construction processes in flexible work, within the results of a research
Cientfico y Tecnolgico (FONDECYT), Proyecto in some Chilean companies. The analysis suggests the existence of dynamics
N 11090154. characterized by a tension between inherited elements from the trajectory
**
La correspondencia relativa a este artculo debe ser and desired aspects in an identity level, as well as distances and contradic-
dirigida a lvaro Soto Roy, Facultad de Psicologa, tions between individual and collective dimensions of identity construction.
Universidad Alberto Hurtado. Almirante Barroso Key words authors
26, Santiago, Chile. E-mail: asoto@uahurtado.cl Flexible Work, Work Identities, Narratives, Career Paths.
ResearcherID: Toms Gaete: M-2894-2013; lvaro Key words plus
Soto: M-7244-2013. Critical Social Psychology, Qualitative Research, Chile.

Univ. Psychol. Bogot, Colombia V. 12 No. 4 PP. 1167-1180 oct-dic 2013 ISSN 1657-9267 1167
lvaro S oto R oy , T oms G aete A ltamirano

En los ltimos aos, la sociedad chilena ha visto lugar que ocupa en el espacio social (Ehrenberg,
florecer una serie de movimientos sociales que ca- 1998; Kaufmann, 2004). El inters por analizar el
nalizan la indignacin global frente al capitalismo trabajo flexible desde la perspectiva identitaria es
contemporneo, a partir del cuestionamiento de que este, al proponer una mayor fragmentacin
algunos de los pilares fundamentales del modelo de las experiencias, supone una mayor exigencia
neoliberal local: un modelo educacional segmenta- de construccin identitaria a los sujetos, a fin
do y privado, la explotacin intensiva de los recursos de dar mayor coherencia y bienestar a su propia
naturales y la privatizacin de los servicios bsicos experiencia laboral (Alvesson, 2010; Alvesson,
a la comunidad. Ashcraft & Thomas, 2008).
Sin embargo, el mundo del trabajo no constitu- Lejos de sustentar un modelo determinista y
ye an un espacio masivo de conflicto social, y de estructuralista, la apuesta comprensiva es situar la
hecho los lugares del debate y la crtica continan experiencia subjetiva en el marco de los elementos
siendo muy focalizados. Diferentes constataciones concretos a partir de los cuales se estructura el
muestran que en el espacio privado, el trabajo es trabajo, en las condiciones locales que deben ser
vivenciado desde el agobio y el desgaste, desde consideradas en la produccin conceptual (Puli-
cuerpos que sufren el rigor de la actividad, desde do-Martnez, 2012), a las que de hecho tambin
la culpa respecto de otros roles de la vida cotidia- intentan referir otros programas contemporneos
na o desde la fatiga del endeudamiento. Al mismo de investigacin sobre identidades en el trabajo (De
tiempo, el trabajo es vivido como una experiencia Castro, 2012; De la Garza, 2011; Sisto, 2009, 2012;
constituyente del sujeto. Stecher, 2012).
Este artculo pretende aportar elementos para Las dos secciones finales discuten sobre la na-
comprender las subjetividades individualizadas que turaleza de los procesos de construccin identita-
se construyen en torno al trabajo contemporneo, ria que se establecen en los escenarios identifica-
principalmente en grandes empresas. Si bien se dos. Primero, el anlisis se detendr en la relacin
basa en factores locales, las ideas aqu propuestas siempre tensionada entre lo que el sujeto recoge
reflejan situaciones bastante universales propias al de su trayectoria (lo heredado) y lo que espera
trabajo actual. alcanzar en esta (lo deseado). En la seccin final
La primera seccin ofrece una contextualiza- se analizan las expresiones, lmites y tensiones res-
cin de la situacin del trabajo en la sociedad chi- pecto de la dimensin colectiva en la construccin
lena, de manera de situar el anlisis posterior sobre identitaria y de la accin colectiva en el trabajo.
las subjetividades que se desarrollan en el contexto
de alta individualizacin. La heterogeneidad del trabajo
La segunda seccin presenta resumidamente flexible: el caso chileno
un trabajo de investigacin desarrollado en em-
presas chilenas a partir de dos estudios comple- La flexibilidad laboral debe entenderse como un
mentarios, uno relativo a sistematizar diferentes fenmeno amplio, que refleja las mltiples formas
escenarios de trabajo flexible y otro focalizado en a travs de las cuales las empresas buscan adap-
las narrativas acerca de sus trayectorias laborales tar su fuerza de trabajo a un entorno cambiante
(Gaete & Soto, 2012). Se propone la existencia e impredecible. En Latinoamrica, las empresas
de tres escenarios flexibles, cada uno de los cuales la han buscado casi exclusivamente a partir de la
favorecera el surgimiento de diferentes lgicas na- reduccin de los costos de la actividad, en especial
rrativas de construccin identitaria. Se analizan los costos laborales. Rara vez la flexibilidad apela
los procesos de construccin identitaria observa- a la concepcin del trabajo o a las formas de orga-
bles al analizar las narrativas de trabajadores, que nizarlo; ms bien refiere a las mltiples formas de
expresan procesos subjetivos donde el individuo minimizar y/o hacer variables los costos del trabajo,
contemporneo se inventa a s mismo y define el como contratar dotacin por perodos acotados y

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reducirla fcilmente cuando se requiera, traspasar la capacidades, nivel de estudio y/o cumplimiento de
variabilidad del ingreso a las remuneraciones (ren- tareas (Encuesta Nacional de Empleo [ENETS],
tas variables) o modificar fcilmente los tiempos y 2011).
condiciones de trabajo (Soto, 2008). Este aparente deseo de flexibilidad refiere a
Desde la reforma econmica neoliberal, realiza- las tendencias de transformacin de las subjeti-
da en dictadura, la institucionalidad chilena ofrece vidades en la sociedad chilena. Gell (2009) ha
a las empresas una amplia gama de recursos legales propuesto que la promesa de futuro dominante
para alcanzar flexibilidad, entre los que destacan en las ltimas dos dcadas paz por parte del
la externalizacin productiva y el trabajo indepen- Estado, movilidad y consumo a travs del mer-
diente. Paralelamente al avance del trabajo preca- cado, autodisciplina en los esfuerzos privados y
rio, la reforma laboral impuso condiciones adversas familiares habra generado nuevos significados
al desarrollo del sistema de relaciones laborales, lo vinculados a una fuerte tendencia de individua-
que unido a factores polticos se ha traducido en cin y de afirmacin de autonoma, que la haran
bajas tasas de sindicalizacin1 y en la reduccin de perder eficacia para dar sentido a los esfuerzos
los repertorios de accin sindical, quedando abierto individuales. El mercado queda como nica fuente
el debate sobre la posible recomposicin de formas de promesas temporales que llena ese vaco, pero
de accin colectiva (Aravena, 2008; Aravena & no promete su cumplimiento, dejando a los sujetos
Nez, 2009). enfrentados a la incertidumbre y la inseguridad
El milagro econmico chileno da cuenta de un biogrfica (Gell, 2009).
modelo de acumulacin flexible de alta inequidad, El trabajo flexible no solo debe pensarse como
que si bien no implica necesariamente pobreza, la precariedad y su correlato subjetivo de exclu-
define una profunda segmentacin respecto de la sin social, desintegracin y vaco (Castel, 2010;
insercin laboral (Pez & Narbona, 2012), opo- Sennett, 2000), sino que es urgente complejizar la
niendo un mundo de alta productividad y buenas comprensin de las subjetividades del trabajo flexi-
condiciones laborales, a otros sectores de mediana ble en el marco de las diferentes formas materiales
y baja productividad, que absorben la mayor parte en que este se expresa.
del empleo y ofrecen remuneraciones brutas seis y
cinco veces inferiores (Infante & Sunkel, 2009). Si De escenarios flexibles a lgicas
bien durante las ltimas dos dcadas desciende la de construccin identitaria
tasa de desempleo2, se mantiene una proporcin de
cerca de dos tercios de los empleos de baja o muy En el afn de abordar la flexibilidad laboral como
baja calidad3 (Sehnbruch, 2012). un fenmeno heterogneo, se propone la nocin
No obstante, sorprenden algunos datos que de escenarios del trabajo flexible (Gaete & Soto,
dan cuenta de una apertura e inters de los propios 2012). El mundo del trabajo y en este caso el tra-
trabajadores por insertarse al trabajo en condicio- bajo flexible se organizara a partir de diferentes
nes flexibles, prefiriendo tener horarios flexibles configuraciones que resultan de la combinacin de
o formas de remuneracin variable vinculadas a estrategias que desarrollan las empresas empleado-
ras respecto de sus diferentes grupos dotacionales,
1 En los ltimos 15 aos se ha mantenido una tasa relativamente tanto a nivel del empleo (formas de contratacin y
estable de sindicalizacin en torno a un 12 % (Direccin del de pago) como de la organizacin del trabajo (con-
Trabajo, 2013).
2 La tasa de desocupacin promedio de 2012 alcanz 6.4 %, dando tenidos de los puestos en el marco de los procesos
cuenta adems de una evolucin sistemtica a la baja desde el ao de trabajo) y de las eventuales prcticas de gestin
2000 (Instituto Nacional de Estadsticas [INE], 2013).
3 Este ndice se construye con base en cuatro variables: situacin de personas (formacin, desempeo, carrera, de-
ocupacional y cobertura de seguridad social, ingresos, tenencia sarrollo del compromiso, etc.). Estas estrategias
del trabajo y capacitacin. El indicador se construye con datos
que provienen de la Encuesta de Caracterizacin Socioeconmica
buscan movilizar a los trabajadores (Le Goff, 1992,
Nacional, CASEN. 1996; Soto, 2009) y garantizar la fiabilidad de su

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aporte (De Terssac & Chabaud, 1990), lo que en avanzar progresivamente hacia la identificacin
parte importante de los casos pasa por dar ciertos de constantes transversales, en este caso contra-
espacios de autonoma, limitados por obligaciones dicciones subjetivas inherentes a las narrativas
y espacios de control explcitos e implcitos (De identitarias.
Terssac, 1992). A fin de hacer emerger desde la observacin
Se presentan a continuacin los resultados cen- de terreno una clasificacin de diferentes es-
trales de dos estudios complementarios, de natu- cenarios del trabajo, el primer estudio estuvo
raleza cualitativa, desarrollados en cinco sectores centrado en las estrategias que desarrollan las
relevantes de la economa chilena (produccin empresas frente a sus trabajadores, identificando
frutcola, administracin municipal, servicios de sus diferentes prcticas de empleo, organizacin
alimentacin colectiva, produccin pesquera y y gestin de personas. Para esto, se entrevist a
servicios financieros). Ambos estudios fueron de encargados de gestin de personas en las em-
naturaleza cualitativa y se guiaron por los princi- presas, a fin de construir las lgicas utilizadas
pios de la teora fundada (Glaser & Strauss, 1967; para asegurar el aporte de los trabajadores en
Strauss & Corbin, 1990), intentando hacer emerger el contexto productivo y de negocios de cada
teora significativa sobre el trabajo contemporneo una. Las constataciones hicieron emerger tres
y las subjetividades que se desarrollan en l. En cada escenarios transversales del trabajo flexible en
estudio, la informacin producida fue analizada por la empresa que conviven con otros que fueron
un equipo de investigacin, generando categoras catalogados como estables o no flexibles (Gaete
emergentes que desde lo descriptivo permitieron & Soto, 2012).

Tabla 1
Escenarios del trabajo flexible

Sectores en que se Lgicas predominantes de Lgicas predominantes Prcticas de gestin de


Escenario
observa organizacin del trabajo de empleo personas
Empleo poco calificado
Grandes empresas Bajas remuneraciones y
vinculadas a la Lgica taylorista variables en funcin de
Supervisiones directas
Segmentacin explotacin de Segmentacin la produccin
Reduccin mxima de
precaria recursos naturales Tareas empobrecidas Contratacin flexible
los costos laborales
(frutcola y pesquero), Rutina Traspaso del riesgo al
industriales y servicios trabajador
Inestabilidad laboral
Sofisticados sistemas
Lgica taylorista
de promocin,
Segmentacin
asociados a la
Prescripcin de tareas Empleo de calificacin
experiencia y a la
espacios de autonoma tcnica
Adaptabilidad Grandes empresas de capacitacin
Amplitud de funciones Bajas remuneraciones
normada servicio Sentido de pertenencia
Ajuste permanentemente Subcontratacin de
a la empresa
de los procesos de trabajo servicios
Regulacin a partir de
a las necesidades del
normativas de higiene,
cliente
calidad, competencias
Lgica del profesional Empleos calificados
independiente Remuneraciones
Instituciones Tareas complejas comparativamente ms
Creatividad pblicas, servicios Exigencia implcita a los bajas que la de puestos Nulas posibilidades de
informal independientes o por trabajadores para que igualmente calificados hacer carrera
proyectos se visibilicen dentro de pero no flexibilizados
la red y generen nuevos Vnculos contractuales
proyectos dbiles y desprotegidos
Fuente: elaboracin propia.

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Tabla 2
Lgicas narrativas del trabajo flexible

Racionalidad atribuida
Referencias a la trayectoria laboral Rasgos personales que se
Lgica narrativa a la propia trayectoria
en la narrativa destacan en la narrativa
laboral
Percepcin de
estabilidad y control
respecto a su trayectoria
Testimonio (vinculada Serie de situaciones concretas
Sacrificio y Gusto por el trabajo
al escenario de frente a las cuales se ha debido
responsabilidad Minimizacin o
segmentacin precaria) adaptar
negacin de los costos
laborales en la propia
salud
Permanente toma de
decisiones orientadas
Proyeccin (vinculada a obtener mayores
Sentido permanente de Independencia y
al escenario de recompensas y mejores
movimiento y de cambio proactividad
adaptabilidad normada) posiciones
Se asumen costos
personales y familiares
Exaltacin de las
decisiones personales,
Personaje (vinculada al con nfasis en la
Profundo control de la propia
escenario de creatividad Prestigio y coherencia realizacin personal y
trayectoria laboral
informal) logros laborales
Se asumen costos
personales y familiares
Fuente: elaboracin propia.

Sobre esa base, el segundo estudio busc com- El lugar de lo deseado en la


prender las subjetividades que desarrollan los su- construccin identitaria
jetos que trabajan en esos diferentes escenarios, a
partir del anlisis de las narrativas de los traba- Las narrativas de los trabajadores acerca de sus tra-
jadores que se desenvuelven en esos escenarios yectorias en el trabajo flexible son claras en resaltar
acerca de sus propias trayectorias laborales. Este los logros y elementos valorizantes de la experiencia
anlisis se centr en las formas en que se estruc- laboral, que indudablemente sirven de sustento para
turan los procesos de construccin identitaria en la afirmacin en la construccin identitaria. Estos
el trabajo, poniendo especial atencin al trabajo resultados coinciden con diferentes trabajos que
que hacen los sujetos por atribuir sentido y con- confirman que, pese a sus transformaciones, el tra-
tinuidad a su propia experiencia (Gaete & Soto, bajo sigue siendo fuente fundamental de afirmacin
2012). Se identificaron tres lgicas narrativas, cada identitaria para los sujetos (Daz, Godoy & Stecher,
una muy vinculada a los tres escenarios flexibles 2005; Doherty, 2009; Marn, 2004; Schvarstein &
antes descritos. Leopold, 2005).
Las lgicas narrativas han sido entendidas como En un primer nivel, el dominio del trabajo per-
estrategias de construccin identitaria en el trabajo, mite a los sujetos desarrollar disposiciones y habi-
de diferentes subjetividades y disposiciones en los lidades que parecen altamente constituyentes al
espacios sociales que define el trabajo. La narracin momento de narrarse. Por ms simples y rutinarios
en torno a la trayectoria laboral parece central que sean los espacios de trabajo, los sujetos constru-
para comprender un espacio social marcado por la yen imgenes positivas de s mismos basados en el
centralidad del individuo (Araujo & Martuccelli, saber-hacer que desarrollan y el reconocimiento de
2012; Martuccelli, 2007). su entorno, que se tien de particularidades segn

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cada escenario flexible. En la narrativa del testimo- rasgos sustantivos. As, la narrativa del testimonio
nio, vinculada a la segmentacin precaria, la posesin propone que es el hecho mismo de trabajar el que
de habilidades prcticas en el espacio laboral es una constituye una decisin fundamental, a pesar de la
suerte de complemento de representaciones de s adversidad, la de la proyeccin propone la realizacin
que resaltan la capacidad de soportar las exigentes de mltiples decisiones cotidianas para mejorar la
condiciones del trabajo propias a este escenario. situacin laboral presente y orientarse hacia un fu-
Subjetivamente, el trabajo se vincula a la adversi- turo idealizado, mientras que la del personaje ofrece
dad, y trabajar se asocia entonces a la disposicin la imagen de un sujeto que ha optado radicalmente
(desarrollada desde temprana edad) para enfrentar en su trayectoria, a fin de expresarse y realizarse a
esta adversidad. travs de la actividad de trabajo.
Por su parte, en la narrativa de la proyeccin, pro- Segn lo constatado, hay elementos de lo desea-
pia al escenario flexible de adaptabilidad normada, do que se complementan fluidamente con las im-
los sujetos dan importancia al haber aprendido un genes construidas a partir del logro y de lo heredado,
rol especfico, lo que es activamente justificado en el mientras que en otros dominios se observa menor
trabajo narrativo a partir de los logros reconocidos vinculacin, disociacin e incluso contradiccin.
por la propia empresa. Finalmente, en la narrativa Uno de ellos refiere al bienestar/malestar respecto
del personaje, propia a la creatividad informal, el in- del trabajo cotidiano. Las narrativas sugieren que el
tenso trabajo de construccin identitaria observado malestar en el trabajo ha sido asumido como costo
se estructura en torno a las mltiples competencias inevitable de tipo familiar, de salud, o incluso eco-
que los sujetos sienten que despliegan autnoma nmico en el marco de decisiones racionales que
y cotidianamente en el trabajo, que de hecho les el sujeto habra ido tomando en su trayectoria, las
permites expresar sus rasgos, creencias y valores que se compensaran en el presente o en el futuro
ms sustantivos. en funcin de un principio mayor. Esta vivencia de
Ahora bien, estas imgenes positivas de s ba- malestar ha sido descrita por Araujo y Martuccelli
sadas en las trayectorias concretas desarrolladas (2012) como la experiencia de desmesura laboral
requieren ser confrontadas a los elementos deseados propia de la prueba laboral del trabajo en Chile,
observables en el trabajo narrativo, referidos no solo que entre otras formas se expresa como sobre-re-
a las expectativas explcitas acerca del futuro, sino querimientos temporales y relacionales, exigencia
principalmente a las imgenes de s que las narra- a la toma de riesgos, aguante de la inestabilidad y
tivas se esfuerzan por ofrecer al interlocutor, en un produccin de sentido.
despliegue dramtico fundamental para entender Adems de la racionalidad atribuida al sufri-
la construccin de identidad (Down & Reveley, miento en el trabajo, las narrativas son muy activas
2009; Goffman, 1959). Siguiendo a Claude Dubar en despejar la tensin, ignorando y minimizando los
(1991), el anlisis de las transacciones subjetivas elementos ms constitutivos del sufrimiento, en la
entre los elementos heredados y deseados constituye lnea de lo constatado por Sisto y Fardella (2008)
un foco de atencin primordial en la comprensin respecto de las situaciones narrativas en las que la
de los procesos de construccin identitaria. En el figura dominante del sujeto libre y autnomo entra
registro de lo transversalmente deseado, es posi- en tensin con otras narrativas como la del cuer-
ble sostener que un elemento fundamental de los po doliente, donde estas ltimas son rpidamente
procesos de construccin identitaria en el trabajo encapsuladas y remitidas a elementos externos a la
flexible contemporneo es la imagen de s idealizada identidad del sujeto.
en cuanto sujeto que toma decisiones respecto de su Si bien el acento de la descripcin de s en la
situacin laboral, un agente en permanente estado imagen de agente que toma decisiones se apoya en
de decisin. Las tres narrativas identitarias esbozan la identificacin de instancias reales de decisin, es
a un actor que decide, un agente que toma decisio- evidente la sobredimensin que el sujeto otorga a
nes relevantes con base en sus preferencias y a sus las propias posibilidades de eleccin. Las narrativas

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sobre las trayectorias entregan pistas relevantes del trabajo agrcola temporero. Particularmente en
acerca de las tensiones que la situacin flexible el caso de las mujeres, las narrativas identitarias
imprime a la construccin identitaria. Siguiendo a realzan el logro de independencia, que combina la
Collinson (2003), la preocupacin excesiva por la generacin de ingresos y la administracin flexible
autonoma del sujeto conlleva el riesgo de ignorar el de los tiempos de trabajo que permite la compati-
papel central de las inseguridades en la organizacin bilidad con roles familiares.
y reformulacin de la subjetividad y de la identidad.
Parece pertinente entender estas ambigeda- [Entonces usted, se meti al trabajo de campo ms
des y vacos tras la presentacin de s en cuanto que nada por su abuela?] Si porque ella, a m me gus-
sujeto que opta y decide como una expresin de la taba porque llegaba con harta plata, llegaba con harta
individualizacin de la sociedad contempornea. plata y trabajaba sus horas nomas po. No, porque en la
A este respecto, Martuccelli (2001) ha llamado la empresa tiene que saber uno cumplir horarios, las ocho
atencin sobre lo vaco del principio de responsa- hora pegaditas ah [Pero entonces, le gusta tambin
bilizacin como eje de individualizacin, ya que esta libertad que tiene?] Si, es afuera. Porque igual yo
carece de significaciones estables que lo posicio- trabajo, supongamos si vamos a trato y en alguna pega
nen como principio general de cohesin social. uno se trabaja, a las tres de la tarde dice ya tengo quin-
La responsabilizacin corresponde a la devolucin ce, veinte lucas ganadas, no trabajo ms. Yo si quiero
al individuo de sus trayectorias desocializadas, de me siento, espero que todos salgan y uno trabaja hasta
su propia problemtica y, al concebirse la realidad la hora que quiere. (Fresia, trabajadora temporera
como un todo movible e imposible de transformar, agrcola, 321-324)4
finalmente lleva a aceptar el statu quo.
En el escenario de la segmentacin precaria, En ese contexto, los sistemas de renta variable
las narrativas del testimonio que se observaron caractersticos de este escenario representan en las
son particularmente ilustrativas del ejercicio de narrativas una instancia de reconocimiento de una
naturalizacin de la situacin laboral, tanto en lo imagen de actor independiente, y en ese sentido
que refiere a las condiciones de empleo (inestable) son dispositivos de gestin deseados y valorados.
como a las condiciones de trabajo (exigentes) y al En el marco de tareas simples, el sistema de pago
contenido del trabajo (rutinario). Los trabajadores por volumen tiende a eliminar instancias y roles de
manifiestan plena conciencia de la mala calidad del control en el espacio organizacional. Las narrativas
trabajo que realizan y del bajo estatus de su posicin de trabajadoras independientes valoran la distancia
en la escala social de calificaciones. No esperan ni de la relacin patronal clsica, y la experiencia pone
proyectan movilidad para s, no obstante manifies- acento en la eleccin constante de buenas contra-
tan grandes expectativas de movilidad respecto de partes (intermediarios de la relacin laboral) que
sus hijos. En este marco, los trabajadores exaltan respeten el valor pertinente de la transaccin y el
sus propias capacidades de agencia y decisin en pago oportuno.
lo laboral, y el trabajar se vincula a una cuestin Todo lo anterior lleva a tomar cierta distancia
de voluntad. Basados en el convencimiento de que de los juicios tericos, partiendo por los del propio
siempre existen oportunidades de trabajo, quien Dubar (1991, 1992) que proponen que en este tipo
no trabaja es porque decidi no hacerlo. Este dis- de escenarios flexibles precarios el escaso reco-
curso se hace particularmente explcito entre los nocimiento se traduce en una identidad fuera del
trabajadores que ejercen actividades temporales. trabajo, donde el vnculo instrumental con el tra-
Cabe resaltar que el acento sobre la imagen de
bajo solo constituye una hebra menor en el tejido
agente que toma decisiones en estas narrativas se
identitario del sujeto. Por el contrario, el trabajo
realza mucho ms fuertemente cuando las formas
de contratacin flexible posicionan al sujeto como 4 La numeracin entre parntesis indica los prrafos de la entrevista
trabajador/a independiente, por ejemplo en el caso a los cuales se hace referencia.

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es fuente fundamental de construccin subjetiva, jos a veces solo un par de palabras ni representa
y adems del dominio del contenido surgen otras una situacin nica, generalmente se plantean
disposiciones valorizantes de s que los sujetos re- varios escenarios posibles a futuro. Solo en ocasio-
levan en sus narrativas. nes establece continuidad con el presente respecto
Comparativamente, en todo caso, la lgica na- del dominio de actividad o de las competencias
rrativa del testimonio es la que da cuenta de un laborales que se estn desarrollando. No obstante,
menor trabajo de construccin de s. Las lgicas de al trazar los rasgos genricos de la situacin ideal
la proyeccin y del personaje, en cambio, muestran futura, lo que se observa es el deseo de confluencia
esfuerzos muy activos de los sujetos por dar cuenta entre estas disposiciones frente al trabajo ms la
de una imagen acabada de s en torno al trabajo. posibilidad de expresar otros rasgos personales fun-
En estas narrativas se observa una suerte de damentales que en el presente estaran postergados
repliegue del sujeto hacia s mismo, obviando ele- de la experiencia de trabajo. La vivencia futura se
mentos vinculados a la situacin laboral. Lo que se caracteriza por la integracin en la actividad de tra-
describe son fundamentalmente las caractersticas bajo de una heterognea paleta de rasgos personales
personales, los propios rasgos, valores y competen- sustantivos para s (intereses, estilos de relacin,
cias. Las exigencias de singularidad y de autenticidad principios de vida) que evidentemente diferencian
del nuevo espritu del capitalismo (Boltansky & de los dems. La situacin ideal futura es descrita a
Chiapello, 1999) aparecen como teln de fondo per- partir de la autonoma (generalmente se describen
manente de los procesos de construccin identitaria. como pequeos empresarios) y desde la posesin de
En el caso del escenario de adaptabilidad norma- un saber hacer sustantivo.
da, lo que se observa como dinmica de construc-
cin identitaria en las narrativas de la proyeccin [Y cuando empezaste a hacer este curso de SEN-
es una combinacin entre la imagen deseada de CE qu te llev a estudiar eso, por qu se te
sujeto que toma decisiones y una idealizacin de la ocurri?] No, lo que pasa es que a m siempre me ha
situacin laboral de futuro, que permitira respon- gustado la cocina, de chico que estoy en la cocina [
der a las exigencias de autenticidad y expresin de La msica y la cocina!]. La msica y la cocina, s,
s. Ambas imgenes idealizadas tienden a convivir siempre he querido hacer un caf con msica, onda
en las narrativas que realzan los logros obtenidos con msica y juntar la gastronoma y la msica, y el
en el trabajo. Llama la atencin en este caso que teatro [El lado artstico] S. Es que toda la familia
las disposiciones personales a partir de las cuales es artista [Igual es bonita la idea.] Si poh. Eeh, y mi
los sujetos se describen tienden a coincidir con las abuela siempre me tena en la cocina, cocinar, cocinar,
disposiciones promovidas y exigidas por la empresa todo el da cocinando. Igual yo tuve que hacer cargo un
en el marco de sus sistemas de promocin interna. poco de mis hermanos. Mi mam como trabajaba y mi
Los sujetos se describen en funcin de las mismas pap, yo tena que cuidarlos, tena que cocinar, todo
disposiciones que identifican como requisitos para lo que hace una mam [Estabas en las labores de un
el efectivo ascenso (paciencia, rigor, constancia), as hogar.] Si, entonces ah me gust la cocina. (Camilo,
como a partir de la disciplina, la responsabilidad y Maestro de Cocina, 59-72)
la exigencia.
Estas narrativas sugieren la existencia de una Vale la pena detenerse en el anlisis de la brecha
brecha entre la situacin laboral presente y la que se que distancia el futuro deseado del presente en estas
apuesta alcanzar a futuro. Los componentes hereda- narrativas, la cual en ocasiones sita al sujeto en
dos y los logros parecen disociados de los elementos potenciales espacios de trabajo radicalmente dife-
deseados, lo que impide generar espacios viables de rentes al actual. El sujeto se seala en trnsito hacia
transaccin subjetiva en la construccin identitaria. ese futuro, pero eso no necesariamente implica estar
La situacin deseada planteada en las narrativas desarrollando estrategias concretas para alcanzarlo.
no necesariamente es descrita en trminos comple- A la luz de las narrativas, pareciera bastar con el

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buen desempeo en el presente para cerrar la brecha los compaeros que yo conozco contratados pierden este
a futuro, por ms diferente que este sea. El vaco perfil social. De verdad, me cuesta nombrar alguno que
en la base de la narrativa de la proyeccin estara sienta que est contratado, con contrato municipal y que
marcando las experiencias de sufrimiento en este tenga adems una concepcin del servicio pblico nica
escenario flexible. Tal como plantea Sennett (2000) () si viene una persona a un determinado horario y yo
a propsito del carcter corrodo por la flexibilidad, siento que no la voy a alcanzar a atender antes de las
el supuesto neo-capitalista de que el largo plazo no 5: 30, como funcionario yo he visto a compaeros que
existe plantea una libertad prisionera del presente le dicen venga maana, literalmente, con la amargura
y amoral, descomprometida temporalmente. que eso significa. Venga maana oiga, pero es im-
Finalmente, en la lgica narrativa del personaje se portante, deme una idea!, venga maana! [Ent 1: Y
observa una suerte de cierre de la narrativa hacia el que antes cuando eran no contratados se quedaban.]
futuro y una suspensin de la narrativa en el presen- No contratados se quedaban () adems eso de estar
te. El personaje no se proyecta hacia el futuro, teido contratado crean un nivel de soberbia en algunos com-
de incertidumbre. Pese a que se declara la apertura paeros que nos miran a nosotros los honorarios como,
a posibles alternativas de mejor empleo a futuro, se yo creo que tienen razn de alguna manera, como los
dan referencias difusas de estas, poco informadas, eventuales. (Pedro, Educador en Programas Sociales
que denotan la inexistencia de proyecciones efecti- de una Municipalidad, 481-490)
vas o estrategias activas en el mercado del trabajo.
La imagen idealizada de sujeto que toma deci- En resumen, la construccin identitaria en los
siones se combina entonces con un repliegue muy escenarios de trabajo flexible se funda en una re-
marcado hacia la trayectoria pasada en la que ya se lacin tensa entre (a) las imgenes de s formadas
habra expresado el sujeto en toda su complejidad. a partir de los logros y reconocimientos obtenidos
La frustracin en torno a las condiciones actuales en el trabajo y (b) una representacin de s mismo,
de trabajo ocupa un espacio menor en las narrativas, ms o menos idealizada, en cuanto un agente que
pero se deja ver sutilmente. Son mltiples las refe- toma decisiones sobre su trayectoria. En el caso
rencias a la incomodidad de no recibir recompensas de la narrativa del testimonio, la preocupacin por
y otros reconocimientos por parte de la institucin. construir una imagen particular de s es menor (b)
Si bien se reconoce la precariedad de la propia tiende a centrarse en la valoracin del sacrificio
situacin laboral (se describen con detalle las con- personal y en el realce de la propia autonoma, lo
diciones inestables y las bajas rentas), el sujeto no se que lleva a legitimar la condicin laboral en la que
muestra particularmente interesado en escapar de los sujetos estn insertos. Por su parte, la lgica de
ella. Por el contrario, se pone en juego una serie de la proyeccin aade a esta dinmica la existencia
estrategias narrativas que buscan equiparar o des- de (c) una imagen ambigua de futuro, bastante
valorizar escenarios alternativos, lo que finalmente desconectada (a), lo que se traduce en una suerte
lleva a desechar la posibilidad de migrar a otro tipo de disociacin en (b). Finalmente, la lgica del
de trabajo. An ms, estas narrativas proponen im- personaje se desarrolla una fuerte produccin de
plcitamente que el sujeto solo podra expresarse en (b) en forma de repliegue identitario, que sirve para
las condiciones de precariedad. Paralelamente, se aminorar las inconsistencias asociadas al casi nulo
realza la figura del usuario (y no de la institucin) reconocimiento institucional de (a).
como fuente de reconocimiento.
El espacio paradjico de la
[Cules seran para ti mejores condiciones de las empresa y del colectivo
que tienes?] Mira, si t me preguntas, en el mbito ms
remunerado o la estabilidad, yo dira la estabilidad. O El acento individualizado de las construcciones
sea, ms certeza de la estabilidad, no s si eso pasa por identitarias del trabajo flexible no debe llevar a pen-
un contrato en la Muni, siento que de alguna manera, sar en la inexistencia del colectivo como referente

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de construccin identaria. Si bien el colectivo no Esta reflexin permite poner lmites y repensar
es fuente privilegiada de identificacin, el sujeto los mecanismos en que funcionan los sistemas
se muestra siempre como un sujeto en relacin, de gestin de personas de grandes empresas que
lo que abre finalmente oportunidades para la ac- ofrecen escenarios de adaptacin normada. Estos
cin colectiva. El anlisis propuesto acerca de las resultados muestran que, si bien logran movilizar a
tensiones entre imgenes de s basadas en logros y los sujetos, estn lejos de desarrollar una identidad
las imgenes deseadas requiere sustentarse en la colectiva en torno a la empresa. En trminos psico-
reflexin acerca del lugar que dice ocupar el sujeto dinmicos, de operar ciertos imaginarios seuelo
dentro de la trama social. propuestos por la empresa (Enriquez, 1997), que
Cabe sealar que la empresa no tiende a consti- movilicen a los sujetos a partir de sus deseos de
tuir un espacio social relevante dentro de las narra- afirmacin narcisstica, estos redirigen a imgenes
tivas identitarias, y cuando lo hace, las referencias individualizadas y no comunitarias de xito y poder.
suelen transmitir ambigedad y contradiccin. En Por su parte, en las narrativas del personaje, de-
el escenario de la segmentacin precaria, las narrati- sarrolladas en escenarios de creatividad informal,
vas del testimonio tienden a aislar al sujeto respecto la pertenencia a la institucin tiende a ser fuente
de la empresa, coherentemente a la nula preocu- de tensin narrativa, dada la ausencia de espacios
pacin de la empresa por afianzar y desarrollar el que reconozcan el aporte del sujeto. Las narrativas
vnculo laboral y la pertenencia organizacional. se esfuerzan por resaltar el logro personal descon-
Los sujetos se conciben en situacin de trabajo no textualizado no vinculado a la empresa, pero
en el espacio social de la empresa, lo que refuerza inevitablemente permean los frustrados deseos de
la experiencia de independencia en el trabajador recibir los reconocimientos a los que pueden ac-
temporal. ceder quienes tienen empleo seguro: estabilidad,
En el caso de las narrativas de la proyeccin, de- ascensos, autoridad, beneficios econmicos. Los
sarrolladas en escenarios de adaptacin normada, la vnculos descritos con la institucin son recurren-
empresa s forma parte de los espacios sociales en temente ambiguos y contradictorios. En ese marco
el cual el sujeto se manifiesta inserto, aunque este de tensin, la exaltacin del usuario y de la relacin
posicionamiento es ambiguo y contradictorio. Las que con l se establece puede ser considerada una
narrativas manifiestan perspectivas bastante crti- estrategia para minimizar las tensiones identitarias
cas acerca de las prcticas de gestin y de la empre- que provoca la naturaleza del vnculo formal con la
sa. Fundamentalmente, los sujetos toman distancia institucin. De todos modos, e independientemente
en adherir a una imagen de comunidad de empresa, de la inexistencia de sistemas concretos de gestin
criticando la inconsistencia respecto del real inters de personas que busquen desarrollar el compromiso
de esta de utilizar al extremo la fuerza de trabajo, y la identificacin, se observa una influencia bas-
sin importar el desgaste generado. Pese a poseer tante fuerte de la organizacin (y sus exigencias de
empleo estable y posibilidades de desarrollo, los su- implicacin mxima en el trabajo) al momento de
jetos son activos en des-identificarse de la empresa proponer definiciones de s, lo que puede enten-
(trabajamos para nosotros mismos, para ninguna derse como el surgimiento a tropezones de una
empresa). No obstante, se constatan chispazos identidad managerial o de gestin (Sveningsson &
de identificacin con la empresa, un nosotros se Alvesson, 2003).
esboza tmidamente, por ejemplo al compararse La pregunta final de este trabajo refiere a si el
con otras empresas. En la experiencia cotidiana los esfuerzo de individualizacin constado transver-
sujetos jugaran hbilmente con la adhesin a estas salmente en las narrativas entrega pistas de po-
identidades de empresa, operando cierta forma de sibles identificaciones respecto a algn colectivo
cinismo (Fleming & Spicer, 2003; Whittle, 2005), de trabajadores y si, eventualmente, estas podran
que permitira adaptarse y al mismo tiempo tomar estar vinculadas a formas de accin colectiva en el
distancia en la relacin laboral. trabajo. Como plantea Battistini (2009), el desafo

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es identificar las posibilidades de surgimiento de semi-clandestinas desarrolladas para romper con la


referenciales identitarios comunes a partir de los monotona y desafiar la alta normatividad y control
cuales surjan espacios de construccin colectiva del sistema.
para la defensa de sus intereses, pese a lo coyuntural Al ser las narrativas que ms claramente mues-
de los lazos en relaciones de precariedad. tran posicionamientos crticos hacia la empresa, son
El anlisis muestra que, pese al esfuerzo indi- tambin las que ms se abren al reconocimiento del
vidualizante y diferenciador del trabajo narrativo, conflicto en la relacin laboral. Son comunes las
surgen de manera implcita y tensionada ciertos referencias sobre conflictos puntuales en los espa-
referentes colectivos que permiten dar sentido a la cios de trabajo que se traducen en descargos pun-
experiencia y a la trayectoria de trabajo. En la lgica tuales siempre focalizados de accin colectiva,
narrativa del testimonio, si bien hay una permanente que luego se extinguen muy rpidamente. Adems,
referencia al carcter individual del trabajo y a la las narrativas son crticas respecto de las culturas
pertinencia (justicia) de la renta variable individual, autoritarias que reconocen en las empresas, tanto
el colectivo de trabajo surge espontneamente (se en el ejercicio de los roles de sus jefaturas como en
filtra) en el discurso de los entrevistados tanto a la evolucin de los estilos de relacin de los propios
nivel de los vnculos que desarrolla en el trabajo pares que ascienden en la estructura. Los sujetos
como de las autodefiniciones a las cuales recurren dan cuenta de diversas estrategias individuales para
los sujetos. La experiencia cotidiana de trabajo es soportar los estilos autoritarios y se autodefinen, a
marcadamente colectiva, tanto por una estrategia partir de estilos de relacin opuestos a la cultura
instrumental orientada a negociar mejores condi- dominante.
ciones con los intermediarios, como por las inte- En ese sentido, estas narrativas son las que ms
racciones que se dan en torno al trabajo, las cuales posibilidades poseen de confluir en la actividad
no son necesariamente funcionales, sino ms bien sindical. De hecho, los sujetos aluden a situaciones
muestran al grupo en una funcin de soporte social puntuales en las que se han movilizado colecti-
al sacrificio propio de trabajar. Llama la atencin vamente, no obstante predomina una actitud de
que las narrativas dejan entrever el uso de referen- distancia hacia lo sindical que incluye sospechas
tes colectivos siempre genricos (ser de campo, de cooptacin de las dirigencias por parte de las
gustarle la plata) que permiten dar cuenta de los empresas. El afn narrativo de diferenciacin indi-
propios rasgos en el trabajo, explican el buen desem- vidual se impone como un obstculo al desarrollo
peo en la actividad, dan coherencia a la trayectoria de identidades colectivas y particularmente a la
y facilitan proyectar la experiencia hacia el futuro. accin sindical.
Sin embargo, esas categoras colectivas utilizadas Por ltimo, la narrativa del personaje, desarro-
suelen no estructurarse en torno al trabajo, lo que llada en escenarios de creatividad informal, propone
parece dificultar las identificaciones, el conflicto o una compleja relacin con referentes colectivos.
la accin colectiva. En este escenario flexible, lo colectivo forma parte
En el caso de las narrativas de la proyeccin, de- fundamental de la experiencia de trabajo, donde los
sarrolladas preferentemente en escenarios de adap- sujetos miden y reconocen su valor como trabajado-
tacin normada, se observa una dinmica bastante res. La red permite construir soluciones pertinentes
paradjica entre un esfuerzo narrativo orientado a y efectivas en la actividad cotidiana, adems de que
la diferenciacin individual en funcin de rasgos sirve para enfrentar las siempre presentes restriccio-
personales y una experiencia colectiva estructu- nes institucionales (econmicas, burocrticas, etc.).
rada a partir de las interacciones funcionales en la La amplitud de la red social construida en torno al
actividad de trabajo. El colectivo ocupa un lugar trabajo es usada de hecho como una medida del
fundamental en la vivencia presente, no solo por- valor dentro de las narrativas.
que la actividad se define por interacciones funcio- Al igual que en la narrativa del testimonio, los
nales, sino porque se generan prcticas colectivas referentes colectivos que se utilizan en la narrativa

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del personaje son siempre genricos y no se vinculan revitalicen el sindicalismo chileno, sometido a un
a la situacin concreta de trabajo. En este caso, las profundo proceso de evolucin y a la emergencia
narrativas tienden a exaltar el propio nivel de ca- progresiva de nuevas formas de accin (Aravena,
lificacin, y ser profesional constituye un elemento 2008). Al respecto, parece relevante referirse a la
fundamental de las autodefiniciones presentes en diferenciacin propuesta por Dodier (1995, 1997)
las narrativas. La utilizacin de estos referentes ca- entre solidaridad tcnica y solidaridad social.
tegoriales permitira esbozar un estatus particular Lo constatado como espacio de pertenencia en
dentro de la institucin, pese a no contar con los torno a lo funcional corresponde a la solidaridad
reconocimientos formales asociados a esa posicin. tcnica, vnculo elaborado a partir de interaccio-
La fuerte referencia a las profesiones de origen nes encuadradas por los objetos y orientadas a lo
estructura las interacciones sociales a partir de la productivo, por lo que puede ir asumiendo progre-
segmentacin e incluso la discriminacin social. En sivamente diferentes agrupamientos a fin de movi-
ese marco, se observa, al igual que en el escenario lizar de la mejor manera a las personas implicadas
anterior, la existencia de momentos especficos de en responder a las exigencias funcionales. Por el
involucramiento en formas de accin colectiva que contrario, la solidaridad social referira a una di-
buscan mejoras en las condiciones de empleo, sin mensin tica de la vida en sociedad, estructurada
adoptar en todo caso pertenencias colectivas ni con base en reglas comunes, entendidas como un
explicitar abiertamente las posiciones de conflicto fin en s mismo.
frente a la institucin. Al plantearse el objetivo funcional como nico
Como se ha sealado, tanto en las narrativas referente, la actitud funcional de la solidaridad
del personaje como de la proyeccin, la vivencia del tcnica inunda todas las relaciones de la organiza-
colectivo est directamente vinculada a las inte- cin flexible, y el sentido funcional de cada persona
racciones que definen los procesos y situaciones de se transforma en su sentido moral, lo que limita la
trabajo, esenciales de hecho para que la organiza- posibilidad de generar una conciencia colectiva
cin pueda alcanzar sus objetivos y desafos. Estos vinculada a la solidaridad social. Ms que la frag-
escenarios flexibles ofreceran posibilidades a los su- mentacin de experiencias, lo que parece impedir
jetos de desarrollar lo que Laville (1992) denomin el desarrollo de mayores niveles de conciencia co-
pertenencia productiva, vnculo social creado en lectiva y de accin colectiva corresponde entonces
torno a la tcnica y al producto que contribuye a la a los propios espacios de trabajo, estructurados
constitucin de una entidad social percibida por sus hegemnicamente en torno a los principios de la
miembros como grupo de pertenencia. Esta difiere funcionalidad tcnica. El repliegue al individuo
de la comunidad de empresa en cuanto no refiere a constatado en las diferentes lgicas narrativas im-
valores comunes y difiere tambin de la solidaridad pone an ms desafos a la accin colectiva.
de oficio tradicional en cuanto no apela a un cuerpo De esta manera, los espacios de conflicto psi-
de conocimientos prcticos estables y transmisibles, cosocial no solo se observan en las instancias de
sino ms bien en interacciones comunicacionales interaccin social y de poder al interior de las or-
establecidas desde que la informacin poseda por ganizaciones, sino tambin en las ambigedades
actores diferentes se comparte y se maneja colec- que se desarrollan a nivel subjetivo en el trabajo
tivamente. flexible, aqu constatadas a nivel de los procesos de
La cuestin relevante aqu es anticipar las construccin identitaria. La imagen neoliberal de
posibilidades de accin colectiva que se incuban un actor individualizado en permanente decisin se
en esos procesos de pertenencia productiva en el impone de diferentes maneras segn el escenario
trabajo flexible. Dicho de otra manera, se abre la como una exigencia al sujeto, que se ve enfrentado
interrogante sobre el potencial impacto de estas a resolver los vacos y contradicciones existentes
pertenencias colectivas en niveles ms fuertes de respecto de su situacin concreta de trabajo y de
conciencia sindical o en prcticas concretas que las imgenes colectivas heredadas culturalmente.

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