Home BAB 6 DOWNLOAD SOP Referensi SOP Pembahasan Umpan Balik dari

Pelanggan (Untuk UKM) Bab 4

Referensi SOP Pembahasan Umpan Balik

dari Pelanggan (Untuk UKM) Bab 4
Tyanstory 08:33 Add Comment BAB 6, DOWNLOAD SOP
Berikut ini adalah referensi di bab 4 yaitu tentang pembahasan umpab balik dari masyarakat.
Silahkan sesuaikan dengan daerah masing masing atau kebiasaan masing masing dalam
melaksanakan pembahasan umpan balik.

Pengertian
Pembahasan umpan balik adalah kegiatan menganalisa hasil umpan balik dari masyarakat
berupa informasi, keluhan, saran dan masukan untuk dapat disusun rencana tindak lanjut
pemecahan masalah dan dipergunakan sebagai perbaikan kinerja di
masa yang akan datang.

Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan pembahasan umpan balik
dari masyarakat maupun sasaran upaya.

Kebijakan

Surat Keputusan Kepala Puskesmas No ........ Tahun ....... Tentang Media

Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Dan Memberikan Umpan Balik
Terhadap Keluhan Masyarakat Atau Sasaran Kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat.

Referensi
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.

Langkah-langkah

Petugas penanggungjawab upaya mengumpulkan data umpan balik dari masyarakat,

Petugas penanggungjawab upaya menyampaikan hasil umpan balik dari masyarakat

kepada seluruh pelaksana dan Kepala Puskesmas dalam rapat apel pagi atau
pertemuan minilokakarya,

Petugas pelaksana bersama-sama dengan penanggungjawab upaya dan Kepala

Puskesmas membahas alternatif pemecahan masalah,

Kepala Puskesmas menetapkan pemecahan masalah,

 Kepala Puskesmas bersama penanggungjawab upaya menetapkan perbaikan rencana
dan/atau pelaksanaan kegiatan.

Unit Terkait

Kepala Puskesmas

Penanggungjawab UKM

Pelaksana Program

Bina Wilayah