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Humanstica B

Resumen

Comunicacin tcnica

Una comunicacin tcnica transmite ideas, informacin o proyectos de carcter


tcnico o cientfico a una audicencia en particular y con objetivos especficos.

Importancia de la comunicacin tcnica

La comunicacin tecnica es utilizada para difundir oral y escritamente cualquier


actividad desarrollada por un profesional tcnico. sta es importante en el trabajo
cotidiano para la optimizacion de los recursos de la empresa, evitando las fallas por
mala recepcin de la informacin.

Esta tambin es importante para un buen entendimiento de trabajos, curriculums,


proyectos y dems, ya que una correcta comunicacin oral y escrita ayudar al
desarrollo profesional y brindar ventajas para desenvolverse adecuadamente ante
cualquier situacin que se presente.

Escritura tcnica

Se puede definir a la escritura tcnica como aquella que pretende informar a las
personas sobre un tema complejo y especializado, de tal manera que puedan realizar sus
propias tareas complejas y especializadas de la forma mas eficiente posible

La principal caracterstica de sta es que se trata de algo tecnico. Es decir, de un tema


altamente especializado, con su teora, principios, vocabulario y su cuerpo de
conocimiento como puede ser economa, literatura, entre otros. Otra caracterstica esta
dada por la audiencia a la que estar dirigida, ya que los lectores tcnicos son un grupo
altamente diversificado y probablemente no conocen el tema como el escritor.

Objetivo o propsito

Indica con que fin e realiza un trabajo o texto y que es lo que se quiere lograr con el
mismo. Los objetivos pueden ser mltiples, dependen del tipo de texto del que se trate y
ademas deben estar ajustados al auditorio
Auditorio

Es la persona o audiencia hacia quien se dirige la informacion. Generalmente este es


muy variado.

Grupo de lectores y audiencias mltiples

Los lectores (o la audiencia) a los que est dirigido un escrito tcnico pueden ser
agrupados o divididos segn criterios o perfiles. Estos grupos de lectores pueden ser
definidos en las siguientes categoras

- Especialistas en el mismo campo: colegas inmediatos, que comparten el mismo


vocabulario, por lo que la presentacin ser altamente tcnica y esas personas
entendern el escrito.
- Especialistas en otro campo: son complementarios en otras disciplinas. Si bien
entienden parte de la escritura tcnica, hay que explicar varios conceptos ya que
su especialidad no es la misma.
- Gerentes: son personas no-tcnicas que toman decisiones y son especialistas en
su campo. Son prcticos. Generalmente leen slo lo que necesitan, como por
ejemplo el resumen, la introduccion, el cuerpo del documento o algunos de ellos
slo las conclusiones.
- Tcnicos: son expertos no en conocimientos sino en habilidades. Al igual que los
gerentes, no estn interesados en teoras y metodologas, sino que necesitan
saber todos los detalles tecnicos para hacer su trabajo lo mejor posible.

As como existen grupos de lectores, tambien puede suceder que haya multiples
audiencias con diferentes caractersticas y prioridades. La solucin es organizar el
documento en secciones, y dirigir cada una de ellas a un grupo de lectores especfico.

Organizacin sectorial

La organizacin sectorial de un informe o texto tcnico se utiliza cuando la organizacin


del informe debe responder a diferentes perfiles de audiencia. Para la redaccin de de
este tipo de informe se deber tener en cuenta que lo que es trascendental para un grupo
puede ser irrelevante para otro.

Escritura tcnica vs escritura no tcnica


La escritura tcnica es ms concisa y precisa que la no tecnica, ya que el primero se
refiere inmediatamente a lo que quiere informar, y lo hace de forma clara, sencilla y
objetiva, utilizando un vocabulario tcnico que esta orientado a las personas que
conocen con profundidad el tema que se est tratando.

En el caso de la escritura no tcnica, esta utiliza un vocabulario corriente y de facil


comprension para remitirse al tema que se quiere informar, de manera que lo pueda
entender cualquier persona que lo lea, tenga sta conocimiento o no acerca del mismo.

1. Estilo de los informes tcnicos

Un escrito tcnico tiene que tener un tono distintivo caracterizado por ser limitado,
serio, especialmente objetivo y por contener palabras sin emocin, para que los lectores
puedan comprenderlo, utilziando un lenguaje preciso y claro, para inspirar confianza en
sus capacidades e ideas y convencer a sus lectores de la objetividad, autoridad y
seriedad.

1. 1 Consideraciones a tener en cuenta para escribir un informe tcnico

- Evitar expresiones coloquiales, ya que le da carcter informal


- Evitar contracciones
- Usar gramatica estandar, ya que el uso de una gramatica sofisticada no mejora el
tono del escrito tcnico y tiende a generar errores gramaticas, los cuales tienden
a subestimar las ideas que trata transmitir el escritor
- Tener cuidado con las connotaciones o significados de las palabras, ya que
pueden crear emociones tanto negativas como positivas para los lectores. Las
palabras deben ser emocionalmente neutras
- Evitar tonos tramposos, ya que se termina logrando un tono poco agradable para
el lector

Esta mala utilizacion del lenguaje se caracteriza por la eleccin deliberada de tres
estilos

Voz pasiva vs voz activa


En la voz activa, el sujeto de la oracin realiza la accin del verbo y el objeto recibe la
accin. La diferencia ms importante con la voz pasiva es que la voz activa enfatiza
quin o qu hace la accin, mientras que la otra alude al que recibe la accin. Las
oraciones en voz pasiva son menos dinmicas y tienden a minimizar la accin y el que
la hace. Adems, son mas largas y mas dificiles de seguir que las activas.

Impersonal vs personal

Las construcciones impersonales son aquellas que evitan el uso del yo y privilegian la
tercera persona. Sin embargo, en algunos casos la construccion impersonal puede
parecer evasiva. Una alternativa es poner este escritor, el autor de este informe

Palabras vagas y abstractas vs palabras especficas y concretas

Hay que evitar el uso de palabras vagas y vacas. Un correcto lenguaje tendr pureza
gramatical, con palabras precisas que no impliquen un significado equvoco, sin errores
de ortografa, puntuacin, acentuacin ni de redaccin

Formato de los informes tcnicos

Dependen segn las caractersticas del destinatario

Informales

Son breves y concisos y tienen algn fin en particular. Estos son cartas, correos
electrnicos, etc. Tienen introduccin desarrollo y conclusin

Formales

Son ms complejos y estn dirigidos a ms de una personas. Estn divididos en varias


secciones

Preparacin de un informe tcnico: Recoleccin y organizacin de la informacin

Lo primero que se debe hacer es organizar los tiempos. En segundo lugar se debe hacer
una lista de objetivos y fuentes de informacin que es necesario consultar para cada uno
de dichos objetivos. Adems se deber analizar cuan rigurosa es la audiencia respecto a
la informacin que se va a brindar.

Primer paso: establecer una agenda


Se debe establecer una agenda y forzarse a cumplir lo establecido. Esta permite
organizar los tiempos y establecer prioridades.

Lluvia de ideas (Brainstorming)

Es un ejercicio en el cual una persona o grupo de personas generan tantas ideas como
sea posible en un periodo muy breve, aprovechando la energa del grupo y la creatividad
individual. Es una especie de reaccin en cadena de ideas ya que los comentarios de la
gente estimulan las ideas de uno mismo.

Se utiliza cuando existe la necesidad de liberar creatividad de los equipos, generar un


nmero grande de ideas y/o involucrar oportunidades para mejorar. Sirve para plantear
posibles causas y soluciones alternativas, desarrollar la creatividad, discutir conceptos
nuevos, superar el conformismo y monotona y plantear y resolver los problemas
existentes.

Reglas para la lluvia de ideas

- Enfatizar la cantidad y no la calidad de las ideas


- Evitar crticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas presentadas
- Presentar las ideas que surgen en la mente sin elaboraciones o censuras
- Estimular todas las ideas, por muy descabelladas que sean
- Aprovechar las ideas de los otros

Etapas de la lluvia de ideas

1) Introduccin (Inicie la sesin explicando los objetivos)


2) Generacin de ideas
3) Revisin de las tarjetas expuestas en el panel
4) Anlisis y seleccin de aquellas ideas que vale la pena considerar
5) Ordenando las ideas. Promueva la priorizacin de ideas

Recoleccin de la informacin

Investigacin primaria
Es la informacin que se obtiene por uno mismo, mediante la recoleccin de datos a
travs de diferentes tcnicas de recoleccin de datos primarios, como la observacin y la
entrevista.

Recoleccin de datos secundarios: Bsqueda bibliogrfica

Son los denominados datos secundarios, que a diferencia de los primarios, estos ya han
sido elegidos y procesados por otros investigadores. Todo dato secundario ha sido
primario en sus orgenes; y todo dato primario, a partir del momento en el que el
investigador concluye su trabajo, se convierte en secundario.

Hay que tener en cuenta dos aspectos de las fuentes utilizadas: facilidad de acceso y
confiabilidad

La bsqueda de la informacin se realiza con la ayuda de ndices y resmenes

ndice

Contiene todos los trabajos que se llevaron a cabo acerca de un tema especfico con sus
respectivos autores. Provee el ttulo del informe y el autor, por lo que se puede llevar la
bsqueda por ttulo o tema al cual est destinado el informe

Resumen

Provee como dato el ttulo del informe y el autor, pero adems contiene un breve
resumen de la publicacin, y as se puede ver si el autor estudio el objetivo desde un
punto de vista general o especfico.

Uso de palabras claves (keywords)

Son importantes al momento de buscar informacin en ndices o resmenes en donde un


tema puede estar tratado en diversos contextos y al introducir una palabra clave estamos
especificando el punto de vista del tema de investigacin. Las palabras claves permiten
acceder de forma rpida y fcil a la informacin requerida.

Evaluacin de la informacin
Una vez recolectada la informacin, se debe evaluar la misma a fin de incorporarla al
informe tcnico. Existen tres tipos de informacin en un escrito tcnico:

Hechos

Es informacin segura, demostrada y verificada que explica puntualmente lo que ocurre.


Ejemplo: experimento qumico, que puede ser descrito, demostrado y justificado

Inferencias

Es informacin que proviene de la intuicin, debido a experiencias personales y que se


tiene en cuenta en los hechos. La diferencia entre hecho e inferencia es la cantidad de
evidencia que lo soporta, ya que una inferencia aceptada universalmente es un hecho

Opiniones

Es informacin superficial que depende del criterio personal del autor

Organizacin de la informacin

Criterios de orden

La informacin recolectada puede ser narrada segn diferentes criterios de orden

Orden cronolgico

La informacin transcurre a travs del tiempo. Esta forma de narracin puede ser
tediosa y suele omitirse cosas importantes

Orden espacial

Es sencillo de seguir pero puede ser montono y perder lo importante como en el caso
del orden cronolgico

Orden lgico

Requiere crear situaciones donde no existe una secuencia natural. Es ms difcil de


implementar que el orden natural

Orden jerrquico
Se utiliza cuando se necesita describir con orden de importancia: ms o menos
importante, mayor o menor calidad, grado de dificultad, costo, durabilidad, puntos que
tengan menos controversias o ms controversias.

Organizacin sectorial de la informacin (explicado en pgina 2)

Proceso de la escritura tcnica: anlisis: particin y clasificacin

Cuando se selecciona y separa informacin, agrupando datos y hechos, lo que se est


haciendo es analizando dicha informacin. Anlisis significa descomponer algo en
unidades ms pequeas. Existen dos (o tres si se cuenta la clasificacin) tipos de
anlisis:

Particin

Es cuando se toma un objeto y se lo divide en partes

- Particin simple: se divide un objeto o mecanismo primero en grupos de partes


que lo componen o en sus elementos constituyentes. No es ms que una lista de
partes
- Particin compleja: se divide un objeto o mecanismo primero en grupos de
partes relacionadas y despus en partes individuales
o Particin compleja por atributo: es cuando se realiza la particin de un
objeto de una entidad abstracta teniendo en cuenta sus atributos
o Particin compleja por funcin: cuando se realiza una particin por
funcin se divide un objeto o sistema en grupos de partes relacionadas
entre ellas sin tener en cuenta los atributos en comn sino el propsito
que tienen en comn

Para realizar una particin primero es necesario dividir y subdividir (desarme


sistemtico del objeto en concreto o de la entidad abstracta que se quiere analizar) y
luego se organiza y escribe la particin, la cual se divide en introduccin, desarrollo y
conclusin

Reglas en la organizacin de las particiones:

1) Listar las categoras o los subsistemas antes de dividirlos

2) Describir en el orden que se listaron dichas categoras o subsistemas


Divisin lgica

Cuando se tiene objetos en general y se lo divide en clases, se realiza una divisin


lgica

Clasificacin

Es un proceso de agrupamiento, no de divisin. Por ejemplo, se comienza con una


cantidad discreta de componentes mezclados y desordenados y se los une creando un
entero.

La clasificacin impone un orden de los objetos, de los hechos, o de ideas que se


encuentran al azar.

Tipos de clasificacin

Deductiva

Se clasifica deductivamente cuando se decide el criterio de clasificacin antes de


comenzar a agrupar

Inductiva limitada

Se clasifica inductivamente cuando se generar criterios de ordenamiento y


reordenamiento de los artculos antes de asignarles un grupo exclusivo. En la
clasificacin inductiva limitada, se debe seleccionar una cantidad finita de artculos para
que sean clasificados

Inductiva formal

En una clasificacin inductiva formal se tiene una coleccin infinita de artculos para
ser clasificados

Criterios que debe satisfacer la clasificacin

Paralelismo

Las categoras son paralelas cuando se aplica el mismo criterio para arribar a cada una
de ellas

Exclusividad mutua
Cada categora en una clasificacin debe ser independiente de todo el resto sin
solaparse. Si alguna de las entradas de la lista original, o alguna de las potenciales
entradas de esa lista, pueden insertarse en ms de una categora, las categoras no son
mutuamente exclusivas y la clasificacin no es la correcta

Completitud

La exclusividad mutua requiere que ningn tem caiga en mas de una categora. La
completitud es su opuesto, ya que requiere que cada tem o posibles tems caigan en
alguna categora

Organizacin de la clasificacin

- Introduccin: normalmente contiene una declaracin sobre los propsitos del


anlisis, junto con una breve discusin sobre la discusin entre esos propsitos y
el criterio elegido
- Desarrollo: La mayora de las clasificaciones se desarrollan por definicin y
descripcin, avanzando categora por categora, con subcategorizas cuando es
necesario
- Conclusin: La clasificacin, como la particin, necesita una conclusin para
que los lectores sepan que han llegado al final de la discusin. Para esto se
utiliza generalmente dos recursos: un resumen general y los comentarios
evaluativos del anlisis

Utilizacin de definiciones en los documentos tcnicos

El propsito de las definiciones es clarificar conceptos cuando la audiencia no es muy


especializada en el tema en cuestin. Antes de escribir las definiciones se debe tener en
cuenta el propsito y la audiencia a la que estn dirigidas

Propsito de las definiciones: Anlisis de objetivos y audiencia

Las funciones tienen como objetivo establecer un parmetro, de acuerdo a las


caractersticas de la audiencia, desde el cual se escribir, es decir, establecer una base
comn entre la audiencia y el escritor.

No todos los trminos necesitan el mismo estilo de definicin. Las caractersticas


dependern del perfil de la audiencia. Adems el estilo de las definiciones variar segn
el objetivo de cada una de ellas, ya que no es lo mismo presentar un trmino, que
estipular un significado para un contexto en particular.

Anlisis para saber cundo incluir definiciones en segn el conocimiento de los lectores

Lectores tcnicos Conocen el concepto No conocen el concepto


Especial cuidado: piensan
Conocen el trmino No es necesario definir que saben lo que quiere
decir aunque no es as
Considerar si realmente es
No conocen el termino Se debe definir
necesario definir

Lectores que conocen el trmino y no el concepto

Frecuentemente, los lectores estn familiarizados con el termino pero no con su


significado, o al menos con el que se va a utilizar en el documento.

Lectores que conocen el concepto y no el trmino

Los lectores pueden conocer un significado pero no el trmino propiamente dicho

Tipos de definiciones

Existen 5 tipos de definiciones: formal, informal, operativa, estipulativa y expandida o


extendida

Definicin informal

No requiere ser muy precisa, proporciona una idea del significado de un trmino

Definicin formal

Es completa, estricta, y rigurosa. Cumple la siguiente frmula: trmino = clase +


caracterstica distintiva.

Definicin operativa
Se utiliza para definir trminos que involucran procesos o recetas. Sigue la siguiente
frmula: trmino = clase + explicacin de cmo se lleva a cabo el ensayo

Definicin estipulativa

A un trmino nuevo o bien ya preexistente se le asigna un significado especfico segn


el contexto donde se va a utilizar

Definicin extendida o expandida

Explica informacin adicional que va ms all de lo formal para una audiencia ms


exigente, a travs de diferentes recursos: ejemplos, ilustrando, comparando y
contrastando, por clasificacin, analoga o etimologa. Su estructura es la siguiente:
trmino = definicin formal del trmino + recurso para expandir la definicin

Mtodos para expandir una definicin

Ejemplificacin

Probablemente la forma ms til para hacer ms concreta una definicin es agregando


un ejemplo en la misma definicin

Comparacin y contraste

Mostrar las similitudes o diferencias entre el trmino que se desea explicar y otros que
la audiencia conoce

Descripcin

La definicin de un objeto puede expandirse a travs de una descripcin fsica del


mismo: cmo es, qu partes tiene, etc.

Ilustracin

Un dibujo o una fotografa de objeto que se desea definir es una forma de complementar
la descripcin y ayudar al lector a comprender la definicin

Clasificacin
La tcnica de agrupar tems en categoras y subcategora lgicas basndose en atributos
compartidos se denomina clasificacin. Se puede expandir una definicin a travs de
una clasificacin si el trmino a definir representa un grupo de tems.

Etimologa

A veces, explicar el origen de una palabra puede ayudar a clarificar su significado

Analoga

Una analoga es una comparacin entre dos cosas que ordinariamente no se consideran
similares

Ubicacin de las definiciones en el documento tcnico

- En el texto: En este caso la definicin puede ubicarse a medida que se va


desarrollando el tema. La ventaja que tiene es que el lector que desconoce el
tema, encuentra la definicin en el momento preciso donde aparece el trmino,
aunque puede ser una ventaja para aquel que conoce el significado
- Nota al pie de pgina: Se coloca la definicin en la parte inferior de la pgina
con un nmero o letra. La ventaja es que no interrumpe el texto para los lectores
especializados, mientras que la desventaja es que si la definicin es muy largo o
hay varias definiciones all, el lugar no ser adecuado
- Glosario: En el caso de que existan muchas definiciones dentro de un
documento, es recomendable usar un glosario, es decir una lista en orden
alfabtico de los trminos con sus significados, ubicada al comienzo o final del
documento tcnico. La desventaja es que puede ser un poco tedioso para el
lector inexperto.

Formato de un informe tcnico: componentes de un documento tcnico formal

Ttulo

El ttulo marca el estilo del informe tcnico, por lo que debe ser claro y atraer la
atencin del lector. Al mismo tiempo, indica al auditorio la temtica y los conceptos
principales que aborda el documento

Autores
Son los responsables de la realizacin del documento. En el caso de que sean ms de
uno, el primer autor en figurar generalmente es la persona que ms contribuy al
desarrollo de la investigacin y quien redact el borrador del articulo. Los dems
autores se colocan en orden segn la importancia de su contribucin, o al azar

Direccin

Se trata de la direccin donde ubicar a el o los autores del informe para hacer alguna
consulta, comentario, crtica o sugerencia. Puede ser tanto una direccin postal como as
tambin el mail del grupo de trabajo o alguno de los responsables del equipo

Resumen

El resumen debera ser considerado como una mini versin del artculo. El resumen
sintetiza todas las secciones del documento: introduccin, materiales y mtodos,
resultados y discusin y conclusiones. ste consta de un solo prrafo, no contiene citas
bibliogrficas ni referencias a tablas o figuras, as como tampoco siglas o abreviaciones.
Tambin hay que tener en cuenta que se redacta en tiempo pasado

Palabras clave (keywords)

Son una lista alfabtica de cuatro a 8 trminos estrechamente relacionados con el


contenido del artculo. Son indispensables para que los lectores tomen conocimiento de
los conceptos que se desarrolla en el texto

Introduccin

La introduccin desarrolla los antecedentes referentes al tema en cuestin, para orientar


al lector acerca de los trabajos que se hayan realizado anteriormente sobre dicha
temtica.

El propsito de esta es que los lectores comprendan el contexto en el que se ha


originado el trabajo

Cuerpo o desarrollo
Materiales

Se refiere a la especificacin y descripcin de los materiales utilizados en el trabajo

Mtodos

Son los procedimientos utilizados para llegar a los resultados obtenidos

Resultados

Esta seccin es la ms importante porque los resultados son los que avalarn las
conclusiones y justificarn la utilidad del trabajo realizado. Se deben destacar los puntos
importantes de manera gil y no aburrida para el lector

Discusin

Esta seccin explica el significado de los datos experimentales y los compara con
resultados obtenidos por otros investigadores.

En esta seccin se deben exponer los resultados en relacin con los de otros trabajos e
indicar posibles aplicaciones de los mismos

Conclusiones

Esta seccin contiene un breve resumen de lo expuesto en el trabajo, destacando los


hallazgos mas importantes. Adems se pueden plantear dudas, inconvenientes que se
podran haber evitado, resultados posibles, entre otros

Bibliografa

sta describe la lista de todo material utilizado en el documento y contiene datos de los
libros, autores, antecedentes y dems fuentes consultadas.

Hay dos sistemas para citar la literatura

1) Autor y ao

2) Cita por nmeros