ADMINISTRACIN

ESTRATGICA

Preparado por
William V. Loyola Implementacin Estratgica
ESPAE
 Modelo de Administracin Estratgica
Anlisis Externo Opciones Gestin de Proyectos Cuadro de
Social Competitivas Integracin de mejores Control Integral
Industrial Cooperativas prcticas Mapa Estratgico
Anlisis Interno Valores Centrales Gestin de Procesos BSC
Recursos Cdigo de tica Modelamiento de
estratgicos Valores Protegidos procesos de negocios
Capacidades Polticas Gestin de la Estructura
organizacionales Valores Creados Modelamiento de
Misin procesos de negocios
Objetivos Gestin del Cambio
Frmulas Matriz de impacto
Anlisis Evaluacin
del Formulacin Implementacin Estratgica
Entorno Estratgica Estratgica
Flujo de Informacin
Flujo de Ajustes

(W. Loyola, 2010)

 Implementacin Estratgica
Qu es?
Ejecucin de todos los proyectos y alineamiento de los procesos requeridos para el cumplimiento de los
objetivos estratgicos
Quin implementa la estrategia?
Todos aquellas personas que participan en los proyectos y procesos estratgicos
Qu es crtico en la implementacin?
Alineamiento y enfoque
Gestin del cambio
Direccin de proyectos estratgicos
Gestin de los procesos estratgicos
Continua evaluacin
Qu cambios son requeridos en la estructura de la organizacin?
La estructura organizacional sigue a la estrategia
El enfoque de proyectos de la implementacin estratgica plantea la necesidad de una estructura matricial
temporal
Se requiere de un proyecto en el plan estratgico para asegurar el diseo matricial y la estructura definitiva
Se requiere asegurar la dotacin de recursos humanos para apoyar la ejecucin de los proyectos
 Sistema de Valores y la
Implementacin Estratgica
SISTEMA DE
VALORES

S
E
VALORES VALORES VALORES
CREADOS PROTEGIDOS CENTRALES
E
S
T SE DELNEA EL CMO
A
B MISIN, OBJETIVOS Y VALORES DE LA
L POLTICAS
FRMULAS ORGANIZACIN
E
C
E
PROYECTOS
E ESTRATGICOS
L

Q
U PROCESOS
ESTRATGICOS
Proyectos y la Implementacin Estratgica

Los proyectos son una forma de organizar

actividades que no pueden ser tratadas con xito
dentro de los lmites operativos normales de las
organizaciones funcionales
Los proyectos se usan extensamente como un medio
para llevar a cabo lo estratgico de la
organizacin
La Practica de la Direccin de Proyectos
La Propuesta del Project Mgmt. Institute
(PMI.org)
La Prctica de la Direccin de Proyectos
Definiciones
PMI: Asociacin profesional de alcance global sin fines de lucro dedicada principalmente al
avance del conocimiento en gerencia de proyectos, ha desarrollado varios estndares que
recogen las mejores prcticas de su profesin. Entre esas prcticas estn:
Estndar para la Direccin de Programas, 2da. Edicin
Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos, 4ta. Edicin
Proyecto: un esfuerzo temporal emprendido para crear un producto, servicio o resultado
nico. Caractersticas:
Temporal
Productos, servicios o resultados nicos
Elaboracin gradual
Programa: un grupo de proyectos relacionados cuya direccin se realiza de manera
coordinada para obtener beneficios y de control que no se obtendran si fueran dirigidos de
manera individual
Proceso: grupo de acciones y actividades interrelacionadas que se llevan a cabo para
alcanzar un conjunto previamente especificado de productos , resultados o servicios.
Nota: Los procesos pueden separase en dos categoras:
Procesos de la direccin de proyectos o programas (PMI.org se interesa por estos procesos)
Procesos orientados al producto o servicio (BPMI.org se interesa por estos procesos)
Proyecto: Elaboracin gradual
Cada proyecto se desarrolla en pasos y la claridad del mismo mejora
progresivamente
El alcance se define de manera general al comienzo, y se hace ms explcito y
detallado a medida que el equipo del proyecto desarrolla un ms completo
entendimiento de los objetivos y de los entregables
Elaboracin gradual no debe confundirse con corrupcin (deterioro) del alcance
Ejemplo: El producto de un proyecto de desarrollo econmico puede definirse
Inicialmente como
Mejorar la calidad de vida de los residentes con ingresos ms bajos de la comunidad X.
Al validar el alcance del proyecto, este puede especificarse como
Proporcionar acceso a servicios bsicos de salud a 5000 residentes de los ms bajos ingresos de
la comunidad X
La siguiente etapa de validacin podra centrarse en
exclusivamente acceso servicios bsicos de salud a mujeres embarazadas y nios de entre 0 a 5
aos (2000 residentes) de bajos ingresos de la comunidad X
considerando la provisin del servicios bsicos de salud a los 5000 residentes como segunda
prioridad a iniciar cuando el primer componente est en una etapa avanzada
Proyectos y Programas: Procesos de Direccin
Procesos diseados para realizar un tipo de actividad en la gestin del proyecto
Iniciar
Planificar
Ejecutar
Seguir y Controlar
Cerrar
Las orientaciones de estos cinco diseos de procesos no se deben entender como fases o
etapas sino como una forma de entender los procesos en funcin su tipo de actividad (Iniciar,
Planificar, )
La propuesta del PMI incluyen
42 procesos para la direccin de proyectos, y
59 procesos (los mismos 42 procesos de proyectos, ms 17 especficos) procesos para la direccin de
programas.
Estos procesos interactan entre ellos siguiendo el ciclo de calidad de mejoramiento continuo
de Shewhart & Deming:
Planificar Hacer Verificar - Ajustar (PHVA)
En estas iteraciones entre procesos el resultado de una porcin de este ciclo se convierte en la
entrada a otro(s) proceso(s)
Prctica de la Direccin de Proyectos del PMI
reas de Conocimiento
reas del saber, principalmente conocimiento sobre administracin y
microeconoma, identificada como necesaria para el xito de la direccin de
proyectos y programas
La propuesta del PMI describe sus procesos agrupndolos en:
Proyectos: 9 reas de conocimiento, en los cuales se gestiona el (la(s)):
Alcance Coste
Tiempo Riesgo
Calidad Adquisiciones
Recursos humanos Comunicaciones
Integracin
Programas: 12 reas de conocimiento, en los cuales se gestiona :
Las mismas 9 reas de conocimiento de proyectos , ms 3 reas especificas:
Gestin financiera
Gestin de los interesados
Gestin del gobierno
 Gestin de Proyectos
Entradas/Salidas y 5 Grupos de Procesos
 Programas: Procesos de Direccin
Estndar para la Direccin de Programas, 2da. Edicin (17 Procesos)
REA REAS DE CONOCIMIENTO ESPECFICAS DE PROGRAMAS & PROCESOS RELACIONADOS
Incluye todos los procesos relacionados con identificar los recursos y fuentes financieras, integracin los
presupuestos de los componentes individuales,
Source: Adapted desarrollo
from The Standard del 2nd.
for Program Mgmt., presupuesto
Edition general del programa, y
FINANCIERA
A. GESTIN

control de costos a travs del ciclo de vida tanto de los componentes como del programa.
1. Establezca el contexto financiero del programa
2. Desarrolle el plan financiero del programa
3. Estime costos del programa
4. Presupueste costos del programa
5. Monitoree y controle las finanzas del programa
Identifica a los individuos y organizaciones que pueden ser afectados por los resultados del programa,
B. GESTIN DE LOS

y la manera como los afecta, para desarrollar una estrategia de comunicacin que los involucre
INTERESADOS

positivamente, para gestionar sus expectativas y lograr su aceptacin a los objetivos del programa.
1. Planifique la gestin de los interesados
2. Identifique a los interesados
3. Comprometa a los interesados
4. Gestione las expectativas
Asegura que la toma de decisiones y gestin de entrega de resultados estn enfocadas en conseguir las
metas del programa de manera consistente, considerando riesgos apropiados y satisfaciendo las
expectativas de los interesados.
C. GESTIN DEL

1. Planifique y establezca una estructura de gobierno

GOBIERNO

2. Planifique auditoras
3. Planifique la calidad
4. Apruebe iniciacin de componentes
5. Provea vistazos
6. Gestione beneficios
7. Monitoree y controle cambios
8. Apruebe transiciones entre componentes
Proyectos y Programas: Procesos de Direccin
Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos, 4ta. Edicin (42 Procesos)

REA REAS DE CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS & PROYECTOS & PROCESOS RELACIONADOS

Incluye los procesos necesarios para asegurarse que el proyecto incluya todo el trabajo requerido, y
solo el trabajo requerido, para completar el proyecto satisfactoriamente. Define qu est y qu no
1. GESTIN DEL

est incluido en el proyecto.

ALCANCE

1. Colecte requerimientos
2. Defina el Alcance
3. Cree la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) (Work breakdown structure - WBS)
4. Verifique el Alcance
5. Controle el Alcance
Incluye los procesos de planificacin, estimacin, presupuesto y control de costos que aseguren que
2. GESTIN DEL

el proyecto se efecte dentro del presupuesto aprobado.

COSTO

1. Estime costes
2. Determine el presupuesto
3. Controle costes

Incluye los procesos necesarios para lograr la conclusin del proyecto a tiempo.
1. Defina las actividades
3. GESTIN DEL

2. Secuencie actividades
TIEMPO

3. Estime recursos para actividades

4. Estime duracin de actividades
5. Desarrolle el cronograma
6. Controle el cronograma
Proyectos y Programas: Procesos de Direccin
Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos, 4ta. Edicin

REA REAS DE CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS Y PROYECTOS & PROCESOS RELACIONADOS

Incluye procesos de conducir, monitorear y controlar la planificacin de la gestin de riesgos, su
identificacin, anlisis y la planificacin de respuesta en el proyecto.
4. GESTIN DE

1. Planifique la gestin de riesgos

RIESGOS

2. Identifique riesgos
3. Realice anlisis cualitativo
4. Realice anlisis cuantitativo
5. Planifique las respuestas al riesgo
6. Monitoree y controle las respuestas

Incluye los procesos y actividades de la organizacin ejecutante que determinan polticas de calidad,
5. GESTIN DE LA

objetivos y responsabilidades que aseguren que el proyecto satisfaga las necesidades que lo originaron.
CALIDAD

1. Planifique la calidad
2. Realice aseguramiento de calidad
3. Realice control de calidad

Incluye los procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados necesarios y
externos al equipo de trabajo, para realizar el trabajo. Tambin, los necesarios para administrar contratos
6. GESTIN DE LAS
ADQUISICIONES

originados por una organizacin externa (compradora) que adquiere el proyecto de una organizacin
ejecutora (vendedora).
1. Planifique las adquisiciones
2. Conduzca las adquisiciones
3. Administre las adquisiciones
4. Cierre adquisiciones
Proyectos y Programas: Procesos de Direccin
Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos, 4ta. Edicin

REA REAS DE CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS Y PROYECTOS & PROCESOS RELACIONADOS

Incluye los procesos que organizan, manejan y lideran al equipo humano del proyecto.
7. GESTIN DE
LOS RRHH
1. Desarrolle el plan de personal
2. Consiga el equipo del proyecto
3. Desarrolle el equipo
4. Gestione el equipo del proyecto
Incluye los procesos requeridos para asegurar la generacin oportuna, recoleccin, distribucin,
COMUNICACIONES
8. GESTIN DE LAS

almacenamiento, recuperacin y disposicin final de la informacin del proyecto.

1. Identifique a los interesados
2. Planifique las comunicaciones
3. Distribuya informacin
4. Gestione las expectativas de los interesados
5. Reporte rendimiento
Incluye los procesos y actividades necesarios para identificar, definir, combinar, unificar y
coordinar los diferentes procesos y actividades de los dems grupos de procesos.
9. GESTIN DE LA
INTEGRACIN

1. Desarrolle el Acta Constitutiva

2. Desarrolle el Plan de Gestin del Proyecto
3. Dirija y gestione la ejecucin
4. Monitoree y controle el trabajo
5. Realice Control Integrado de Cambios
6. Cierre proyecto o fase
IUC VLIR ESPOL Program - Lessons Learned Project
 Proyectos : Diagrama de Procesos
5 Grupos de Procesos 42 Procesos 9 reas de Conocimiento

Planificacin Cierre

Iniciacin

Ejecucin
Seguimiento y
Control

reas de Conocimiento
Integracin Costo Adquisiciones
Mapa de Procesos corresponde a Gua de los Fundamentos de la Direccin
Alcance Riesgo Recursos Humanos de Proyectos, 3ra. Edicin la cual inclua 49 procesos, 7 fueron consolidados.
Tiempo Calidad Comunicaciones
Inicio de la Implementacin
Estratgica y los Procesos
de Inicio de los Proyectos
ACTA DE CONSTITUCIN DEL
PROYECTO (ACP)

DECLARACIN DEL ALCANCE

PRELIMINAR (DAP)

Objetivos Estratgicos

ACTA DE CONSTITUCIN DEL DECLARACIN DEL ALCANCE

PROYECTO (ACP) PRELIMINAR (DAP)
Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance
Propsito es fundamentar los esfuerzos iniciales de planificacin para el proyecto
Utilizado para alcanzar un nivel satisfactorio de acuerdo entre el Director del Proyecto
(responsable de implementarlo) y el Patrocinador con respecto al alcance del proyecto
antes de comprometer recursos importantes e incurrir en gastos
La firma del documento representa acto de acordar por escrito
Alcance inicial del proyecto
Condiciones aceptabilidad de los entregables
Autoriza formalmente un proyecto
Confiere al Director del Proyecto la autoridad para aplicar recursos de la organizacin a las
actividades del proyecto.

1. Informacin General del Proyecto

1.1 Nombre del Proyecto: Digitalizacin de documentos legales

1.2 Patrocinador(es): Gerente General de ACME Organizacin: ACME del Ecuador

1.3 Historia del documento

Versin Fecha Autor Razn del cambio
(nn.nn) (dd/mmm/aa) (Nombre Apellido)
Juan Crdenas F. Redaccin original, transcripcin de manuscrito tomado de la
01.00 27/Mar/09 sesin de trabajo del 12 de Marzo, en la que se recorrieron los
William V. Loyola departamentos de Contabilidad, Estudios y Diseo y Legal.
Jos Chvez M.
Estimacin de hardware, software, RRHH y valorizacin del
02.01 18/Jun/09 Fausto Lara
proyecto
William V. Loyola
Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance
2. Definicin General del Proyecto
1.Instalacin del (1a) hardware y (1b) software para la digitalizacin y consulta electrnica de los
2.1 Qu producto o documentos de ACME del Ecuador.
2.Digitalizacin de los documentos que ya existente a la firma del contrato (estimados en) que se
servicio producir este encuentran bajo la custodia de los departamentos de Contabilidad, Estudios y Diseo, y Legal.
proyecto? 3.Capacitacin al personal (cuatro 1 por rea) de ACME para que manera continua digitalice los nuevos
documentos que se incorporen a partir de la instalacin del hardware y software.
Empleados de los departamentos de Contabilidad, Estudios y Diseo, y Legal de ACME.
2.2 Quin es el usuario? Cualquier empleado de la organizacin que requiera la copia digital de un documento.
A la organizacin al permitir un respaldo digital ante eventuales daos en los documentos fsicos.
2.3 A quin beneficia, y
A los empleados custodios de documentos al optimizar tiempo para localizar un documento especfico.
cmo? A los empleados que requieran buscar o emitir una copia de un documento.

2.4 Cmo sabremos que Acceso gil (visualizar en menos de 1 minuto el documento requerido) y seguro (slo los usuarios
autorizados) de todos los documentos legales digitalizados existentes a la fecha de cierre del proyecto
el proyecto fue exitoso? (1,892,450 +/- 3200).

2.5 Cules son los 1,892,450 ( +/- 3200 documentos legales digitalizados existentes a la fecha de terminacin del proyecto
entregables (producto o que estn bajo la custodia de los departamentos de Contabilidad, Estudios y Diseo, y Legal.
servicio tangible) clave de Hardware y Software para la digitalizacin y consulta electrnica de documentos.
Curso de entrenamiento a personal (4) de ACME en la captura e indexacin de documentos.
este proyecto?
Supuestos:
ACME realizar las adquisiciones o contrataciones adicionales definidas en la seccin 3 de este
documento en los plazos estipulados en el primer hito de la seccin 5.
2.6 Requerimientos ACME permitir el acceso fsico a los documentos a ser digitalizados correspondientes a los
departamentos de Contabilidad, Estudios y Diseo, y Legal y el uso del hardware (1a) y software (1b)
especiales descritos en la seccin 3 de este documento durante 16 horas al da de Lunes a Sbado..
ACME proveer las condiciones fsicas indispensables para los puestos de trabajo (6) localizados en las
(Suposiciones y bodegas del departamento de contabilidad y en el departamento de Estudios y Diseo, en cuanto a:
Restricciones) Espacio fsico (al menos 10 mts2) con aire acondicionado, energa elctrica estable para el servidor,
estaciones, scanner e impresora, conexin de red a 5 puntos de al menos nivel 5.
Restricciones:
No se contempla integracin con ningn sistema existente de la organizacin.
Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance
3. Detalles del Proyecto
3.1 Costos estimados del proyecto: (comente cuando considere apropiado)
1a. Hardware para el almacenamiento y administracin electrnica de documentos:
1 Servidor de Servidor con procesador de 3 GHz, 8 GB de memoria, disco de 2 TB, monitor 17, DVD-RW $ 4000
documentos para respaldo, Licencia Windows Server 2008 Standard y Antivirus Norton 360 por un ao.
4 Computadores Procesador de 3 GHz de velocidad, 4 GB de memoria, 500 GB en disco, monitor 17, con $ 6,000
personales Licencia de Windows 7 y Antivirus Norton 360 por un ao:
$ 22,500 2 computadores para el escaneo de documentos
1 computador para el indexamiento de documentos escaneados
1 computador para el escaneo e indexamiento de documentos actuales
2 Scanners de Scanner con rodillo y cama, 40 PPM, 600 dpi, hojas A3 y A4, ciclo diario de uso 3000 pgs., $11,750
uso pesado soporte TIFF multi-pgina, suministros para la digitalizacin de 1 milln de pgs.
1 Impresora Con capacidad de hasta 20 pginas por minuto $ 750
Costos 1b. Software para la administracin electrnica de documentos
del $ 16,600 Licencia del software de administracin de documentos para un servidor (1): $15,000
proyecto Licencia del software de administracin de documentos para cuatro (4) estaciones: $ 1,600
2. Servicio de digitalizacin de los documentos existentes a la firma del contrato.
$ 101,235 Total Mximo de pginas (carillas) a ser digitalizadas: 1,892,450, con formato de imgenes TIFF multipgina, con
resolucin mnima de 200 DPI y nmero mximo de atributos para indexamiento: 3
$ 4,000 3. Entrenamiento a 4 funcionarios de ACME en el uso del software de administracin de documentos.
Total incluye el hardware, software, servicio de digitalizacin de 1,892,450
$ 144,335 carillas y entrenamiento de 4 personas.
3.2 Se requiere realizar alguna adquisicin o compra adicional?
Si es afirmativo, detalle SI Costos adicionales sern cubiertos por: Servicios Generales
Espacio de oficina Espacio de oficina (10 mt2) y mobiliario propio de ACME para montaje de los centros de escaneo.
Cableado elctrico y de red 5 tomas elctricas polarizadas de 110 V y 5 puntos de red nivel 5 o superior
3.3 Indique la fuente de los fondos a ser usados para la implementacin del proyecto:
Nombre de la unidad organizacional Centro de fondos Cantidad estimada ($)
rea Legal de ACME Servicios Informticos $144.335
Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance

4. Riesgos del Proyecto

4.1 Mayores riesgos conocidos (incluyendo asunciones relevantes)
Asegurar que el patrocinador alinee a los usuarios del proyecto con los objetivos del mismo
Asegurar que el patrocinador asigne los recursos humanos al proyecto
Asegurar que el patrocinador realice las adquisiciones adicionales oportunamente
Conflicto de intereses al interior de la organizacin
Consulta legales para establecer la cobertura del proyecto
Trmite de formalizacin y pago de la contratacin de este servicio puede extenderse por razones burocrticas

4.2 Detalle de restricciones (Liste cualquier condicin que pudiera limitar las opciones del Director del Proyecto
con respecto a recursos, personal o calendarios [por ejemplo, presupuestos fijos o fecha de terminacin fija, lmite a la
cantidad del personal que puede ser asignado al proyecto])

La fecha de terminacin est condicionada al cumplimiento de:

Los supuestos de la seccin 2
Administracin de los riesgos declarados por parte del patrocinador
Cumplimiento de las adquisiciones declaradas en esta seccin
Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance

5. Informacin de Recursos Humanos

4.1 Estime el personal de la organizacin que participar en este proyecto
Rol Nmero de Tiempo de dedicacin
recursos

2 horas diarias durante los primeros 15 das del proyecto

1 hora diaria durante los 2 siguientes meses
Director del Proyecto 1
0.5 horas o menos diarias a partir de ese punto hasta
terminar el proyecto.

4 horas diarias durante los primeros 15 das del proyecto

3 horas diarias durante los 2 siguientes meses
2 horas diarias los siguientes 2 meses
Personal de ACME que
digitaliza los nuevos 4 1.5 horas o menos diarias a partir de ese punto hasta
documentos terminar el proyecto.
Nota: Personal de digitalizacin permanente debe estar a
cargo de los nuevos documentos una vez que se termine el
proyecto.
 Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance
6. Hitos y Criterios de Aceptacin (Calidad)
6.1 Describa los Hitos, Plazo y Responsable 6.2 Describa el criterio de aceptacin de cada hito
1.Instalacin de puntos elctricos, red y mobiliario del centro de a) Pruebas de voltaje y polaridad de los puntos elctricos
digitalizacin b) Pruebas de calidad de seal de puntos de red
Semana 1 Servicios Generales c) Inspeccin visual del ambiente de trabajo
2. Instalacin de hardware y software a) Revisin de garantas del fabricante y licencias del software
Instalacin de los equipos del centro de escaneo b) Verificacin de caractersticas de equipos y software en el panel de control del
Instalacin del servidor y habilitar la red de PCs del centro de escaneo sistema operativo
Instalacin del software para la digitalizacin de documentos en el
c) Registro en sitio webs de los fabricantes o desarrolladores de software de los
servidor y estaciones
equipos y licencias recibidas
Semana 2 Proveedor d) Prueba de conectividad en cada estacin
3. Entrenamiento de personal de ACME a) Prueba de digitalizacin e indizacin de documentos a cada uno de los
Asesora del proveedor en la seleccin de los responsables dentro de entrenados. La prueba debe mostrar que cada uno de ellos es capaz de capturar
los empleados de ACME. e indexar en el sistema 150 documentos en un lapso de dos horas.
Entrenamiento por parte del proveedor a los responsables de la b) La validacin de resultados se realizar buscando e imprimiendo al azar 30
digitalizacin de los nuevos documentos. documentos de los capturados en un plazo de 30 minutos
Semana 3 Proveedor
4. Supervisin del proveedor del avance de la digitalizacin a los a) Consulta semanal de la bitcora del sistema de digitalizacin de documentos
digitalizadores de documentos para verificar que la captura e indizacin progresa a ritmo de 10.250 semanales.
Escaneo de 1,892,450 ( +/- 3200) carillas a una resolucin de 200 dpi a b) Consulta al azar y simultnea de 30 documentos por cualquiera de los 5 ndices,
ritmo de 2050 documentos diarios. de los documentos que han sido capturados durante la semana, verificando
Indexacin de documentos a ritmo de 2050 diarios. legibilidad y tiempo de respuesta menor a 30 segundos.
Semana 6 a la 25 Proveedor
5. Recepcin del sistema de digitalizacin de documentos a) Consulta al azar y simultnea en las 4 estaciones de 100 documentos por
cualquiera de los 5 ndices, verificando legibilidad y tiempo de respuesta menor
Semana 6 a la 25 Proveedor a 30 segundos.

6.3 Describa explcitamente lo que NO INCLUYE el proyecto y que podra provocar malinterpretaciones
Funcionalidad y servicios:
Ninguna interaccin con algn sistema existente de la ACME.
Servicio de soporte en el sitio posterior a la terminacin del proyecto.
Costos de mantenimiento de equipos despus de la terminacin del proyecto.
Proyecto: Acta de Constitucin y Declaracin de Alcance
7. Aproximacin inicial al proyecto
7.1 Describa el curso de accin considerado para ejecutar este proyecto:
A ser definido por la ACME
7.2 Cmo se tratarn los asuntos del proyecto? (enfoque hacia los grupos de inters)
Asunto Responsable
Proceso de adquisicin ACME: Asesor Jurdico
Formalizacin de la contratacin ACME: Gerente General
Pagos del proyecto ACME: Jefe de Sistemas, Asesor Jurdico , Contador General y Jefe
de Pagadura
Montaje de las reas para la digitalizacin ACME: Jefe de Servicios Generales
Montaje de Infraestructura tecnolgica PROVEEDOR
Seleccin de personal a entrenar ACME: Asesor Jurdico con asesora del proveedor
Direccin del proyecto ACME: Contador General
Recepcin definitiva del proyecto ACME: Asesor Jurdico, Contador General, Gerente General

7.3 Con quin se tratarn las Solicitudes de Cambio al proyecto?

(cambios mayores que afecten al alcance, costos, tiempos o calidad)
Gerente General
7.4 El proyecto contar con planes escritos formales (como Cronograma, Presupuesto, Recursos)?
Cronograma detallado 15 das antes del inicio del proyecto y actualizaciones e informes quincenales
Proyectos de la Estrategia y Posibles Estructuras de la Organizacin
 Estructura de la Organizacin y Proyectos

Laestructura organizacional escogida durante la implementacin de la estrategia es temporal para

atender la menor o mayor cantidad de proyectos
El
diseo final de la estructura organizacional est dado por la necesidad de las capacidades
organizacionales que la estrategia requiere en modo de operacin rutinaria.
 SISTEMA DE

Anuncio y Alineamiento a la
VALORES

S
E
VALORES VALORES VALORES
CREADOS PROTEGIDOS CENTRALES
E
S
T SE DELNEA EL CMO
A

Estrategia
B MISIN, OBJETIVOS Y VALORES DE LA
L POLTICAS
FRMULAS ORGANIZACIN
E
C
E
PROYECTOS
E ESTRATGICOS
L

Q
U PROCESOS
ESTRATGICOS

La direccin de la organizacin se explicita y se difunde explicando la misin y los objetivos en

relacin con la misin (mapa estratgico)
As, se debe comentar que iniciativas en forma de
Programas (conjunto de proyectos), o
Diseo de nuevos procesos o reingeniera de procesos (conjunto de actividades)
apoyarn el cumplimiento de las metas estratgicas
y que, adems, estos estn en concordancia con
los valores que comparten (centrales), y con
las polticas definidas (protegidos)
Los miembros de la organizacin, una vez difundida la estrategia, deben ser invitados a adherirse al
sistema de valores propuesto en procesos como:
Lanzamientos donde los principales ejecutivos la difunden
Induccin y capacitacin interna
Posters, porta-documentos, calendarios de escritorio
Renovacin anual de compromisos de cumplimiento de cdigo de tica y polticas
Videos en el sitio web corporativo
El sistema de incentivos del personal debe estar orientado a que sea atractivo comportarse en
consistencia con el sistema de valores de la organizacin
Matriz de Alineamiento para el Cambio
MISIN/VISIN/VALORES/ COMPETENCIA/CAPACIDAD/ FRMULAS/
POLTICAS/MAPA ESTRATGICO CULTURA PLANES

NECESIDAD COMPETEN- INCENTIVOS, PLAN DE

VISIN RECURSOS MOTIVACIONES XITO
DEL CAMBIO CIAS ACCIN

COMPETEN- INCENTIVOS, PLAN DE

VISIN RECURSOS MOTIVACIONES INERCIA
CIAS ACCIN

NECESIDAD COMPETEN- INCENTIVOS, PLAN DE

RECURSOS MOTIVACIONES CONFUSIN
DEL CAMBIO CIAS ACCIN

NECESIDAD INCENTIVOS, PLAN DE

VISIN RECURSOS MOTIVACIONES ANSIEDAD
DEL CAMBIO ACCIN

NECESIDAD COMPETEN- INCENTIVOS, PLAN DE

VISIN MOTIVACIONES FRUSTRACIN
DEL CAMBIO CIAS ACCIN

NECESIDAD COMPETEN- PLAN DE

VISIN RECURSOS RESISTENCIA
DEL CAMBIO CIAS ACCIN

NECESIDAD COMPETEN- INCENTIVOS, PARTIDA

VISIN RECURSOS MOTIVACIONES
DEL CAMBIO CIAS EN FALSO
 Modelo de Administracin Estratgica
Anlisis Externo
Anlisis Externo
Anlisis Externo Valores Centrales Proyectos Cuadro de
Social
Oportunidades y Cdigo de tica Alcance Control
Industrial Tiempo BSC
Amenazas Valores Protegidos
Anlisis Costo
Social Interno Polticas
Recursos Humanos
Presupuesto
Estructura
Fuerzas Valores Creados
Competencias Comunicaciones
generales Misin Riesgos
Capacidades Objetivos
Industrial
Cultura Calidad
Estrategias Adquisiciones
Fuerzas
competitivas Integracin
Anlisis Interno Procesos
Gestin del Cambio

Anlisis Formulacin Implementacin

Ambiental Estratgica Estratgica Evaluacin
 Modelo de Administracin Estratgica

Procesos de la Administracin Estratgica

Modelo de Administracin Estratgica
Anlisis Externo Opciones Gestin de Proyectos Cuadro de
Social Competitivas Integracin de mejores Control Integral
Industrial Cooperativas prcticas Mapa Estratgico
Anlisis Interno Valores Centrales Gestin de Procesos BSC
Recursos Cdigo de tica Modelamiento de
estratgicos Valores Protegidos procesos de negocios
Capacidades Polticas Gestin de la Estructura

(W. Loyola, 2010)

organizacionales Valores Creados Modelamiento de

Evaluacin de Estrategias Competitivas

Misin procesos de negocios
Objetivos Gestin del Cambio
Frmulas Matriz de impacto

Anlisis Formulacin Implementacin Evaluacin

Pasiva (FO, FA) Versus Proactiva (DO, DA)

Ambiental Estratgica Estratgica
Flujo de Informacin
Flujo de Ajustes

Oportunidades y Fortalezas y
Amenazas del Sector Debilidades
Social e Industrial Organizacionales
Finanzas

Sistema de
Servicio Valores

Evaluacin de Estrategias Cooperativas

Posventa
Valores
Misin
Valores
Logstica de
Entrada
D Valores
CreadosObjetivos
Evaluacin de Estrategias RSE
Tensin del Ambiente Externo

Tensin del Ambiente Interno

e Protegidos Centrales
Estratgicos
f
Misin & Objetivos

Mapa Estratgico
i
Operaciones
CALIDAD Y GENERACIN DE
DISPONIBILIDAD

Objetivos(Define el Polticas
Qu)
EFICIENCIA EN VALOR A GRUPOS
DEL SNSA

n PROCESOS DE INTERS

O2. ASEGURAR

e
FINANCIERA
& O1. RACIONALIZAR
COSTOS OPERATIVOS
FINANCIAMIENTO
PLANES Y OPERACIN
O3. INCREMENTAR
COTIZADORES
Valores de la
Frmulas
Polticas Estratgicas Organizacin
CLIENTES Y O4. INCREMENTAR
O5. RESPONSABILIDAD
SATISFACCIN DEL
COMUNIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
AFILIADO

Mercadeo Estratgicas
PROCESOS O7. OPERAR Y

e INTERNOS
MANTENER
SNSA O6.
O8. AMPLIAR EL
SNSA

Estratgicas
SISTEMATIZAR
LA GESTIN

l APRENDIZAJE O10.
Delinea el Cmo a partir del Ser
O11. SISTEMA

y Ventas
DESARROLLAR INTEGRADO DE
Y

Logstica
COMPETENCIAS INFORMACIN
CRECIMIENTO O9. GTH POR
COMPETENCIAS Y
CLIMA LABORAL

Q (Orientan el Cmo) Valores del

Formulas:
Poltica de Salida
tica de la
u Proyectos &
Operativa Personal
Iniciativas
Clave
Organizacin
Operacin:
Tecnologa Procesos & Poltica
(Caracterizan el Ser)
Operativa
Adquisiciones
Actividades

RRHH Direccin

Valores de Actores Clave Valores de Funcionarios

de la Sociedad y Clave y
Expectativas de Grupos Decisiones sobre Nivel de Intrusin en el Entorno Expectativas de Grupos
de Inters Externos Lo que es versus Lo que podra ser de Inters Internos
ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Evaluacin Estratgica
 ACTA DE CONSTITUCIN DEL DECLARACIN DEL ALCANCE
PROYECTO (ACP) PRELIMINAR (DAP)

Implementacin:
Direccin de
Proyectos

Evaluacin de
la Estrategia:
Indicador de
Desempeo

Plantillas de documentos:
http://www.cvr-it.com/PM_Templates/
Validacin de Alineamiento del Indicador de Desempeo
Planes de accin alineados a la estrategia
 MISIN: Garantizar a los afiliados la disponibilidad del Sistema Nacional de Salud del
Afiliado del Seguro Social Ecuatoriano (SNSA), con calidad y eficiencia, generando valor
para los afiliados, colaboradores y la comunidad, promoviendo as la salud del pas

CALIDAD Y GENERACIN DE
CONFIABILIDAD DEL
EFICIENCIA EN VALOR A
SNSA
PROCESOS STAKEHOLDERS

O6 ESTABLECER UN IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIN DE

O6F1
SISTEMA CALIDAD HASTA MEDIADOS DEL 2012
INTEGRAL DE IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIN
O6F2
FINANCIERA GESTIN DE AMBIENTAL HASTA FINALES DEL 2010
PROYECTOS, IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIN DE DESARROLLAR LAS
CALIDAD, O6F3 SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD COMPETENCIAS NECESARIAS
AMBIENTE Y OCUPACIONAL, HASTA FINALES DEL 2010 PARA SUSTENTAR LA
SALUD Y INTEGRAR Y CERTIFICAR EN FORMA CONJUNTA O9F1 ESTRATEGIA (CABILDEO,
SEGURIDAD O6F4 LOS SISTEMAS DE CALIDAD, AMBIENTE Y NEGOCIACIN Y FINANCIERA
OCUPACIONAL, SEGURIDAD HASTA MEDIADOS DEL AO 2011 INTERNACIONAL Y REGIONAL
HASTA GESTIN DE PROYECTOS, RSE Y
CLIENTES Y OPTIMIZAR LOS PROCESOS QUE SE DEFINAN GOBIERNO CORPORATIVO)
MEDIADOS DEL O6F5 COMO CRTICOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE
COMUNIDAD AO 2012 DESARROLLAR DESARROLLAR EL MODELO DE
LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS DESDE 2012. CONTINUAMENTE INCORPORACIN DE
IMPLEMENTAR LA METODOLOGIA DE GESTION LAS CONOCIMIENTOS TCNICOS
O6F6 O9F2
PERSPECTIVAS

DE PROYECTOS (PMI) COMPETENCIAS HASTA MEDIADOS DEL AO

2012, Y APLICARLO
O10 IMPLANTAR DEL TALENTO
PLAN DE MEJORAS AL CLIMA INMEDIATAMENTE
PROCESOS 06. SISTEMA SISTEMA DE
O10F1
ORGANIZACIONAL.
HUMANO Y LA
O9 CAPACIDAD DE LA ALINEAR LA ESTRUCTURA
INTERNOS INTEGRAL DE GESTIN DEL
ORGANIZACION, O9F3 ORGANIZACIONAL PARA EL
TALENTO IMPLEMENTAR EL PLAN CARRERA, A
GESTIN HUMANO PARTIR DEL AO 2012, ALINEANDO LAS ACORDE A LOS CUMPLIMIENTO DE LOS
O10F2 OBJETIVOS OBJETIVOS ESTRATGICOS.
(GTH) QUE NECESIDADES PRIORITARIAS DEL
PRIVILEGIE LAS PERSONAL CON LA ESTRATEGIA DE LA ESTRATGICOS,
GESTIONAR EL CAMBIO EN LA
COMPETENCIA COMPAA. DESDE INICIOS DEL ORGANIZACIN PARA
AO 2008 O9F4
S Y FOMENTE APALANCAR EL CUMPLIMIENTO
GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE
MEJORAS AL O10F3 RECURSOS HUMANOS PARA EL DE LOS OBJETIVOS
APRENDIZAJE CLIMA ESTRATGICOS DE LA
CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
COMPAA.
& LABORAL. ESTRATGICOS.
CRECIMIENTO O9F5 ESTABLECER COMIT E
IMPLANTAR PLAN DE
O10. DESARROLLAR COMUNICACIN INTERNA.
COMPETENCIAS Y
CAPACIDAD
O9 . GTH POR
COMPETENCIAS Y
CLIMA LABORAL
 20% 60%
20%
CALIDAD Y GENERACIN DE
CONFIABILIDAD
EFICIENCIA EN VALOR A
DEL SNSA
PROCESOS STAKEHOLDERS
30% 30% 70% 30%
100% 20% 20%
O2. ASEGURAR
20% FINANCIAMIENTO
FINANCIERA O1. RACIONALIZAR PLANES Y OPERACIN (30%) 40% O3. INCREMENTAR
COSTOS OPERATIVOS Y 10% INGRESOS NETOS (65%)
DE INVERSIONES (65%)
35% 30%
5%
CLIENTES Y O4. INCREMENTAR 10% O5. RESPONSABILIDAD
COMUNIDAD SATISFACCIN DEL SOCIAL EMPRESARIAL
CLIENTE (55%) (80%)
PERSPECTIVAS

35%
20%
O7. OPERAR Y 15%
PROCESOS O8. AMPLIAR EL
MANTENER EL
INTERNOS SNSA (70%) SNSA (75%)
15% 25%
O6. SISTEMATIZAR
LA GESTIN (65%)
15% 20%

APRENDIZAJE O10. DESARROLLAR 30% 20% O11. SISTEMA

& COMPETENCIAS Y INTEGRADO DE
CRECIMIENTO CAPACIDAD (70%) INFORMACIN (80%)
O9. GTH POR
COMPETENCIAS Y CLIMA
LABORAL (100%)
Avances en la Ejecucin de los Proyectos y Mejoras de
Desempeo de los Procesos son vinculados al avance de la
Implementacin de la Estrategia

20% 60%
20%
CALIDAD Y GENERACIN DE
CONFIABILIDAD
EFICIENCIA EN VALOR A
DEL SNSA
PROCESOS STAKEHOLDERS
30% 30% 70% 30%
100% 20% 20%
O2. ASEGURAR
20% FINANCIAMIENTO
O1. RACIONALIZAR PLANES Y OPERACIN (30%) 40% O3. INCREMENTAR
COSTOS OPERATIVOS Y 10% INGRESOS NETOS (65%)
DE INVERSIONES (65%)
35% 30%
5%
O4. INCREMENTAR 10% O5. RESPONSABILIDAD
SATISFACCIN DEL SOCIAL EMPRESARIAL
CLIENTE (55%) (80%)
35%
20%
O7. OPERAR Y 15% O8. AMPLIAR EL
MANTENER EL
SNSA (70%) SNSA (75%)
15% 25%
O6. SISTEMATIZAR
LA GESTIN (65%)
15% 20%

O10. DESARROLLAR 30% 20% O11. SISTEMA

COMPETENCIAS Y INTEGRADO DE
CAPACIDAD (70%) INFORMACIN (80%)
O9. GTH POR
COMPETENCIAS Y CLIMA
LABORAL (100%)

Mapa Estratgico como herramienta

de medicin (BSC)
 Modelo de Administracin Estratgica

Procesos de la Administracin Estratgica

Modelo de Administracin Estratgica
Anlisis Externo Opciones Gestin de Proyectos Cuadro de
Social Competitivas Integracin de mejores Control Integral
Industrial Cooperativas prcticas Mapa Estratgico
Anlisis Interno Valores Centrales Gestin de Procesos BSC
Recursos Cdigo de tica Modelamiento de
estratgicos Valores Protegidos procesos de negocios
Capacidades Polticas Gestin de la Estructura

(W. Loyola, 2010)

organizacionales Valores Creados Modelamiento de

Evaluacin de Estrategias Competitivas

Misin procesos de negocios
Objetivos Gestin del Cambio
Frmulas Matriz de impacto

Anlisis Formulacin Implementacin Evaluacin

Pasiva (FO, FA) Versus Proactiva (DO, DA)

Ambiental Estratgica Estratgica
Flujo de Informacin
Flujo de Ajustes

Modelo de Causalidad de Retos Organizacionales en la Nueva Economa

1 Perspectiva Financiera

peridicas
Objetivos
Caractersticas de la Requerimientos Organizacionales 2

Para generar riqueza y

Fortalezas y
Definen posturas guiadas
Nueva economa 1. Capacidad de aprender, colaborar, innovar y traducir esta dinmica por los extremos:

Oportunidades y

Medidas
A. Mejores prcticas como en mejores o nuevos procesos, productos o servicios
requisito de mercado Incorporar en el diseo organizacional el rol de extensores de la frontera del Reactivo
conocimiento
Desarrollo de procedimientos estndares automatizados que permitan entrega Aplicaciny uso

bienestar Cmo debemos

B. Reduccin del ciclo de repetida a bajo costo reactivo de tecnologa

Metas
vida de productos y Alineamiento de incentivos de informacin y
servicios 2. Capacidad para competir y colaborar con y en mercados redefinidos comunicacin en los
Desarrollo de lxico y significados comunes procesos actuales o

Amenazas del Sector Debilidades

Habilitar el rol proactivo y participativo de y entre empleados, usuarios, clientes, mejorados de la
C. Productos basados en comunidades y proveedores

presentarnos ante nuestros

organizacin
contenidos y TIC Impulsar alianzas en mercados marginales, regionales y globales
3. Capacidad para operar y trabajar con lmites dinmicos y difusos de O
lugar y horarios 5
D. Redefinicin de fuentes Operaciones locales, regionales y globales en horarios extendidos Proactivo
de contenido e Requerimientos de entrega virtual o real de mayor cobertura y flexibilidad Propuesta proactiva de

accionistas o mandantes?
intermediacin
Trabajo desconectado fsicamente de la estructura, cultura y rutina redefinir modelos de

Social e Industrial
organizacional negocios, productos
E. Colaboracin con y entre Trabajo soportado por artilugios digitales planteados como requisitos de y/o los procesos en los

Organizacionales
membreca
partes interesadas 3 4
que se crea y captura

valor apalancado en
F. Re-categorizacin del Tecnologa de la Informacin y Comunicacin TIC y/o integrado con el
trabajo presin en costos 1. Hardware: conocimiento en
y demandas personales 1. Plataformas de operacin de alta disponibilidad y gran volumen de datos accin de empleados,
2. Comunicaciones: clientes, usuarios,
1. Redes de comunicacin global y empresariales

3. Sistemas Integrados Transaccionales: proveedores, aliados,

Finanzas
G. Poder afectado por 1. Sistemas de Informacin transaccionales y gerenciales integrados de alta disponibilidad comunidad; y apoyado
conocimiento, TICs y 4. Sistemas de Gestin del Conocimiento:
medios sociales 1. Herramientas de trabajo en grupo para la gestin de conocimiento de procesos y productos
en la TIC 6
5. Sistemas de Gestin Social:
1. Herramientas de interaccin con grupos de inters y redes sociales Retos: , ., .

Sistema de
Servicio Valores

Evaluacin de Estrategias Cooperativas

Posventa Misin Logstica de Perspectiva

peridicas
Entrada

Objetivos
Perspectiva del Proceso

Medidas
D Valores Valores Valores
CreadosObjetivos
Evaluacin de Estrategias RSE
Tensin del Ambiente Externo

Tensin del Ambiente Interno

peridicas

Interno
Objetivos

e Protegidos

Metas
del Cliente Centrales
Medidas

Estratgicos
f
Qu
Metas

Cmo Misin & Objetivos

Mapa Estratgico
i
Operaciones
CALIDAD Y GENERACIN DE
DISPONIBILIDAD

Objetivos(Define el Polticas
Qu)
EFICIENCIA EN VALOR A GRUPOS

procesos
DEL SNSA

n PROCESOS DE INTERS

debemos FINANCIERA
&
O2. ASEGURAR
FINANCIAMIENTO

Valores de la

O1. RACIONALIZAR PLANES Y OPERACIN

e COSTOS OPERATIVOS
O3. INCREMENTAR
COTIZADORES

presentarnos Frmulas
CLIENTES Y O4. INCREMENTAR
SATISFACCIN DEL

Polticas
Estratgicas Organizacin
O5. RESPONSABILIDAD

debemos

COMUNIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
AFILIADO

Mercadeo Estratgicas
O7. OPERAR Y

PROCESOS
e
dominar
MANTENER O8. AMPLIAR EL
INTERNOS

ante nuestros
SNSA O6. SNSA

Estratgicas
SISTEMATIZAR
LA GESTIN

l APRENDIZAJE O10.
Delinea el Cmo a partir del Ser
O11. SISTEMA

y Ventas para
DESARROLLAR

Y INTEGRADO DE

clientes y Logstica
COMPETENCIAS INFORMACIN
CRECIMIENTO O9. GTH POR
COMPETENCIAS Y
CLIMA LABORAL

grupos de Q (Orientan el Cmo) Valores del satisfacer a

Formulas:
Poltica de Salida
tica de la
u Proyectos &
inters para Iniciativas Operativa Personal nuestros
Clave
lograr Organizacin clientes y
nuestros
Operacin:
grupos de
Tecnologa Procesos & Poltica
(Caracterizan el Ser) Adquisiciones
objetivos? Actividades Operativa inters?
RRHH Direccin

Perspectiva de Aprendizaje

peridicas
Objetivos

Medidas

y Crecimiento Metas
Cmo cambiar y mejorar para
Valores de Actores Clave conseguir nuestros objetivos? Valores de Funcionarios

de la Sociedad y Clave y
Expectativas de Grupos Decisiones sobre Nivel de Intrusin en el Entorno Expectativas de Grupos
de Inters Externos Lo que es versus Lo que podra ser de Inters Internos
 riesgos

te juro que este plan estratgico est mucho

ms pesado que el anterior
Para el 2016, pdete 2 camiones!