MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Departamento de Ciencias
Empresariales Seccin Organizacin de
Empresas

Administracin I
Evaluacin a distancia
4 crditos
Titulacio Cicl
Asistencia Gerencialnes
y Relaciones Pblicas os
Administracin de Empresas I
Administracin en Gestin Pblica
Economa (Administracion)
(Administracin)
Administracin de Empresas Tursticas y II
Hoteleras
Contabilidad y Auditora (Administracion)
III
Administracin en Banca y Finanzas
(Administracion) IV
Profesor Principal:
Gerardo Torres

Le recordamos que el envo de evaluaciones a distancia a

travs del EVA (Entorno Virtual de Aprendizaje) es obligatorio; y,
el ingreso se lo realiza de manera impostergable de acuerdo a la
segmentacin publicada en el siguiente enlace:

http://distancia.utpl.edu.ec/calendarioevaluacion
esadistancia

TUTORAS: El profesor asignado publicar en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su nmero telefnico y horario de tutora, para
contactarlo utilice la opcin Contactar al profesor
Ms informacin puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, lnea gratuita 1800 88758875 o al correo electrnico
callcenter@utpl.edu.ec

Octubre 2016 Febrero

2017

La Universidad Catlica de Loja

Asesora virtual: www.utpl.edu.ec
 PRIMER BIMESTRE

PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)

A. Conteste con verdadero (V) o falso (F) segn

corresponda, a cada una de las siguientes
afirmaciones:

1. ( V ) A la persona que coordina y supervisa

eficientemente el trabajo de otros para cumplir con
los objetivos de la empresa se lo conoce como
gerente.
2. ( V ) La economa de libre mercado es un sistema
econmico en el cual los recursos pertenecen y son
controlados primordialmente por el sector privado.
3. ( F ) La funcin administrativa control es
aquella en la cual se establecen los objetivos y
planes de accin para la empresa.
4. ( F ) Las habilidades tcnicas de los gerentes
involucran la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto de manera individual como en
grupo.
5. ( V ) La administracin de la calidad total es una
filosofa comprometida con la mejora continua.
6. ( V ) Se denomina cultura organizacional a
los valores, principios, tradiciones y formas de
hacer las cosas que influyen en la actuacin de una
organizacin o empresa.
7. ( F ) El riesgo es la situacin en la cual el
tomador de decisiones no tiene la certeza ni
probabilidades a la mano de los resultados.
8. ( V ) La toma de decisiones de los gerentes
de forma racional se da cuando las elecciones son
lgicas, consistentes y maximizan el valor.
9. ( F ) La situacin en la que un gerente puede
tomar decisiones precisas debido a que conoce el
resultado de cada alternativa se llama
incertidumbre
10. ( V ) Los planes a corto plazo son planes con un
marco de tiempo de un ao o menos.

La Universidad Catlica de
Loja 3
 11. ( V ) La ventaja competitiva es el factor que
distingue a una organizacin, su sello distintivo.

4 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 Evaluaciones a distancia:
Administracin I

B. Seleccione segn corresponde la respuesta correcta a

cada uno de los siguientes planteamientos:

12. Elija la opcin que contenga las palabras para completar el

siguiente enunciado.

Las actividades administrativas que distinguen una posicin

gerencial de una que no lo es, son la y
-

a. Competitividad negociacin
b. Coordinacinsupervisin.
c. Retroalimentacin eficacia

13. La evolucin del pensamiento administrativo ha cursado

diferentes hitos histricos, plasmados en enfoques. De all
que el estudio de la administracin cientfica fue prioridad en
l enfoque:

a. Clsico
b. Cuantitativo
c. De contingencias

14. Los responsables de tomar las decisiones de la empresa y de

establecer los planes y objetivos que afectan a toda la
organizacin son los:

a. Gerentes de nivel alto

b. Gerentes de nivel medio
c. Gerentes de primera lnea

15. Cul es el enfoque que se orienta a mejorar la toma de

decisiones de los gerentes mediante la aplicacin de:
Estadsticas, modelos de optimizacin e informacin, y
simulacin por computadoras:

a. Clsico
b. Cuantitativo
c. Conductual
16. Seleccione la alternativa que relaciona correctamente cada
de las habilidades bsicas que requieren los gerentes con sus
respectivas caractersticas.

1. Habilidades A. Conocimiento
humanas especfico del
trabajo y las tcnicas
necesarias para realizar
2. Habilidades tcnicas B. Involucran la
capacidad de
trabajar bien con
otras
personas, tanto
3. Habilidades C. Se utilizan para
conceptuales pensar y
conceptualizar
situaciones
a. 1b,2a,3c
b. 1c,2b,3a
c. 1a,2c3b

17. En el proceso de planeacin estratgica, cuando se

diagnostica las oportunidades y amenazas se debe considerar:

a. Evaluacin de las fuerzas del entorno como:

competidores, clientes,
Proveedores
b. Evaluacin de las fuerzas internas como: recursos
financieros, habilidades de recursos humanos, participacin
en el mercado, etc.
c. La probabilidad que las estrategias, contribuyan a
cumplir la misin y visin de la organizacin.

18. La globalizacin est obligando a las empresas a adaptarse

rpidamente a los cambios y a disear estrategias que les
permitan ser cada vez ms competitivos. En este sentido los
gerentes puede adoptar tres posturas para enfrentar la
globalizacin, identifique cules son estas.

1. Individualista
2. Grupal
3. Etnocntrica
4. Policntrica
5. Organizacional
6. Goecntrica
a. 2,3,5
b. 1,2,5
c. 3,4,6
19. Si un gerente es el portavoz de una empresa, es decir es el
encargado de difundir la informacin oficial en la
organizacin, con esta actividad qu rol gerencial estar
desempeando?

a. Decisorio
b. Informativo
c. Interpersonal

20. Si Samsumg Electronics, mantiene relaciones estratgicas con

Nokia con la finalidad de desarrollar en conjunto tecnologa para
telfonos, est aplicando la estrategia de:

a. Franquiciamiento
b. Exportacin
c. Alianzas estratgicas

21. Elija la alternativa que contenga las palabras para completar el

siguiente enunciado.

Entre los mltiples mtodos o estrategias que utilizan las

empresas para internacionalizarse tenemos el
Outsourcing global el mismo que consiste
en..de materiales o trabajo
alrededor del
..basado en un
..costo.

a. La compra -mundo menor

b. La venta-pas mayor
c. El prstamo- proyectoatractivo.

22. A qu dimensin de la cultura est orientada la empresa IBM,

si decide implementar sistemas de gestin de indicadores
con la finalidad de medir y evaluar el cumplimiento de
objetivos

a. La estabilidad
b. Los resultados
c. La atencin al detalle
23. BANCO DE GUAYAQUIL implement un proyecto de
bancarizacin popular denominado Banco del Barrio, el
mismo habilita a microempresarios no bancarios de barrios
urbanos y poblados rurales para que provean algunos
servicios bancarios.

Supongamos que para tomar esta decisin, los directivos del

banco realizaron estudios y pudieron estimar la probabilidad
de ciertos resultados.

Partiendo de estos antecedentes qu escenario para la toma

de decisiones enfrent en su momento el Banco de
Guayaquil.

a. Incertidumbre
b. Certidumbre
c. Riesgo

24. En el proceso de planeacin estratgica, cuando se diagnostica

las fortalezas y debilidades se debe considerar factores como:
(elija la alternativa correcta)

1. Factores externos de la empresa

2. Ubicacin de la empresa
3. Competencia
4. Precio del producto/servicio
a. 2,4
b. 1,3
c. 3,4

25. Si IBM, entra al negocio de sus proveedores, con la

finalidad de controlar la calidad de sus insumos, componentes,
etc., entonces se dice que aplica la estrategia corporativa de:

a. Estrategia de integracin hacia delante

b. Estrategia de integracin hacia atrs
c. Estrategia de integracin horizontal
26. Existen diferentes tipos de planes que se pueden aplicar en
una organizacin, en este sentido proceda a seleccionar la
alternativa que relaciona correctamente cada uno de los tipos
de planes con sus caractersticas.

1. Estratgico A. Tiene un marco de tiempo mayor

a 3 aos
2. Operacional B. Se aplican a toda la
organizacin y establece sus
objetivos generales
3. De largo C. Abarcan un marco de tiempo
plazo de un ao o menos

4. De corto D. Abarcan una rea operativa

plazo particular de la organizacin

a. 1C,2B,3A,4D
b. 1A,2C,3D,4B
c. 1B, 3A 2D, ,4C

27. Si la misin de una empresa, se define como la razn de ser

de ella. En la filosofa institucional de la empresa Google,
identifique cul es su misin.

a. Organizar la informacin del mundo y hacerla

universalmente accesible y til
b. Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se
suele dar en los inicios de una empresa, cuando todo el
mundo contribuye de forma prctica y se siente cmodo
al compartir ideas y opiniones.
c. Siempre estamos buscando nuevos Googlers.

28. Si, la visin de una empresa se define como el estado futuro de

ella. En la filosofa institucional de Cervecera Nacional, empresa
dedicada a la fabricacin y comercializacin de cervezas y
bebidas refrescantes, identifique cul es la visin.

a. Ser la compaa ms admirada del Ecuador

b. Poseer y desarrollar marcas en los segmentos elegidos
de bebidas que sean la primera eleccin de los
consumidores y clientes en Ecuador
c. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y
consumidores

29. Holcin Ecuador empresa lder en la produccin de cemento,

agregados y hormigon, se encuentra actualmente realizando
un estudio de su competencia, leyes nacionales, las NIFs,
esto con la finalidad de realizar un aporte al diagnstico:

a. Fortalezas y debilidades
b. Amenazas y fortalezas
c. Oportunidades y amenazas
C. Responda segn la indicacin otorgada, a cada una de
las siguientes interrogantes:
30. Con la finalidad de establecer una secuencia lgica de los
pasos que se debe seguir para establecer objetivos,
seleccione la alternativa correcta que contiene los
enunciados en orden.
1. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los
integrantes de la organizacin
2. Determinar los objetivos individualmente
3. Revisar la misin de la organizacin
4. Revisar los resultados y si los objetivos se estn cumpliendo
5. Evaluar los recursos disponibles
a. 1, 5, 4, 2, 3.
b. 2, 1, 5, 3, 4.
c. 3, 5, 2, 1, 4

PRUEBA ENSAYO (4 puntos)

1. En base a los niveles bsicos de la administracin, existen

caractersticas importantes para cada uno de los gerentes
considerando la estructura jerrquica dela organizacin, por ello
es de vital importancia conocer y diferenciar cada uno de los
niveles con sus funciones bsicas. Para resolver la presente
interrogante srvase revisar el captulo I del texto bsico.
Una vez que ha revisado el tema, proceda a relacionar las
caractersticas expuestas con el nivel bsico de administracin
en el cual se cumple.

Niveles
Caracter
bsicos de
sticas
1. La direccin de la organizacin en administraci
a. Emplead
general es de su responsabilidad
os
2. Se encuentran entre el nivel ms Operacio
bajo y el ms alto de la organizacin nales
3. Dirigen el trabajo del personal
involucrado con la produccin b. Gerente
4. Se encuentran en la cima de la s de
organizacin primera
lnea
5. Tambin son conocidos como
supervisores
c. Gerentes
6. Son los responsables de tomar las de nivel
decisiones de la empresa y de medio
establecer los planes y objetivos
d. Gerentes de
RESPUESTA DEL ENSAYO 1:
1D 2C 3B 4D 5B 6D 7B

2. Entre los pasos de la administracin estratgica est el

diagnstico interno (fortalezas, debilidades) y el externo
(oportunidades y amenazas) de la organizacin. Combinando
estos dos pasos obtenemos una matriz denominada FODA o
DAFO la misma que nos permite conocer la situacin actual
de la empresa

Con estos antecedentes se le solicita realizar un diagnstico

de la situacin actual de la UTPL, para lo cual a travs de una
pregunta de emparejamiento debe identificar los
lineamientos expuestos en la columna del costado izquierdo
con las variables correspondientes al diagnstico interno y
externo.

LINEAMI VARIABLES
ENTO FODA
1. Demora en la gestin de trmites

2. Preparacin continua de los docentes

3. Inters del gobierno por mejora la calidad de

la educacin a. Fortaleza

4. Existencia de infraestructura adecuada

b. Debilidad
5. Existencia de bachilleres con deseos de
profesionalizarse
c. Oportunid
6. Inestabilidad poltica y legislativa en ad
organismos de regulacin de la
Educacin Superior
d. Amenaza
7. Imagen nacional e Internacional reconocida

8. Incumplimiento del calendario acadmico

9. Oferta acadmica diversificada en otras

RESPUESTA DEL ENSAYO 2

1B
2A
3C
4A
5C
6D
7C
La Universidad Catlica de
Loja 11
8B
9A
10A

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluacin a distancia en el

documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.

SEOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciale
Las pruebas presenciales estn diseadas para desarrollarlas sin la utiliza

10 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

 SEGUNDO BIMESTRE

PRUEBA OBJETIVA (2 puntos)

A. Lea detenidamente los enunciados y conteste con una

V si es verdadero o con una F si es falso.

1. ( ) Con la divisin del trabajo cada empleado

se especializa en hacer una parte de una actividad
en lugar de hacerla toda.
2. ( ) La departamentalizacin es la forma en
que se agrupan los puestos de trabajo en una
organizacin.
3. ( ) La estructura simple es un diseo
organizacional formado por unidades o divisiones
de negocios separadas.
4. ( ) Cualquier modificacin de personal,
estructura o tecnologa se conoce como cambio
organizacional.
5. ( ) La comunicacin hacia abajo es aquella
que fluye de los empleados a los gerentes.
6. ( ) El lder con estilo democrtico limita
a los empleados su participacin.
7. ( ) La comunicacin informal es aquella
que tiene lugar por los acuerdos de trabajo
organizacionales prescritos.
8. ( ) La sobre carga de informacin es
considerada como una barreras de la comunicacin.
9. ( ) En cuanto a la motivacin la teora Y es
una visin negativa de las personas, la cual asume
que los trabajadores necesitan ser controlados y
supervisados para que realicen un trabajo eficiente.
10. ( ) La teora de la equidad expresa que los
empleados comparan con otros compaeros lo que
obtienen por su trabajo en relacin con lo que
contribuyen con l.
11. ( ) El control de retroalimentacin se da
despus de que la actividad se ha realizado.
 Evaluaciones a distancia:
Administracin I

B. Seleccione segn corresponde la respuesta correcta a

cada uno de los siguientes planteamientos:

12. El proceso de comunicacin rene algunos pasos, en la

informacin siguiente, identifique el canal: La UTPL informa por
medio del EVA, a los profesionales en formacin que las
evaluaciones presenciales se receptarn el prximo da sbado

a. EVA
b. Profesionales en formacin de la UTPL
c. La UTPL

13. El tipo de departamentalizacin en el que se logra la

eficiencia a partir de agrupar especialidades similares y
personas con habilidades, conocimientos y orientaciones
comunes es:

a. La departamentalizacin funcional
b. La departamentalizacin geogrfica
c. La departamentalizacin por Productos

14. Existen varias razones por lo que la gente se resiste al cambio,

elija la alternativa que contiene dos de ellas.

1. Certidumbre
2. Globalizacin
3. Hbitos
4. Incertidumbre
a. 1,3
b. 2,4
c. 3,4

15. Analice las caractersticas expuestas de los modelos

organizacionales y ubique correctamente las que
correspondan a la organizacin orgnica.

1. Alta especializacin
2. Equipos multijerrquico
3. Organizacin Orgnica 3 Libre flujo de informacin
4. Clara cadena de mando
5. Gran formalizacin
6. Descentralizacin
a. 1, 4, 5

1 MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

2
 Evaluaciones a distancia:
Administracin I
b. 2, 3, 6
c. 4, 6, 1

La Universidad Catlica de
Loja 1
3
16. Elija la alternativa que contenga las palabras para completar el
siguiente enunciado.

Los grupos informales son aquellos que se forman de

manera.. en el centro de trabajo y se forma
entorno a . e intereses
....

a. Estructuradapolticasde la organizacin
b. Obligatorianiveles organizacionalesdel lder
c. Naturalamistadescomunes

17. La transformacin o modificacin que experimenta la

estructura de una organizacin se denomina:

a. Cambio organizacional
b. Cultura organizacional
c. Diseo organizacional

18. Elija la opcin que contenga las palabras para completar el

siguiente enunciado.

El desarrollo organizacional es el trmino utilizado para

describir mtodos de cambio que se centran en la ...
y en la naturaleza y calidad de las relaciones
..

a. Tecnologa- externas
b. Estructurainternas
c. Gente-interpersonales

19. Qu tipo de diseo organizacional tendra la empresa ABC, si

cuenta con una departamentalizacin baja, amplios tramos
de control, autoridad centralizada en una sola persona y poca
formalizacin:

a. Funcional
b. Divisional
c. Simple

20. En las barreras de la comunicacin, el filtrado se presenta

cuando:

a. La informacin excede la capacidad de procesamiento de

una persona
b. Las personas sienten que se les est amenazando
c. Se manipula la informacin para hacerla parecer ms
favorable al receptor.
21. En la teora motivacional de la jerarqua de las necesidades
existen diversos tipos de necesidades, proceda a seleccionar
la alternativa que relaciona cada una de ellas con sus
respectivas caractersticas.

1. A. Respeto por s mismos,

autonoma,
Necesidades de estatus y reconocimiento
2. B. Crecimiento y realizacin
personal
Necesidad
3. C. Proteccin ante el dao
fsico y emocional
Necesidad
a. 1b, 2a,3c
b. 1a, 2c,3b
c. 1c,2a,3b

22. Las necesidades que se refieren a un deseo de amistad, afecto y

pertenencia, se conocen como :

a. Necesidades de estima
b. Necesidades de seguridad
c. Necesidades sociales

23. Cuando las organizaciones realizan cambios o innovaciones

en respuesta a un hecho ocurrido en el entorno, se dice que
aplica un cambio:

a. Anticipado
b. Creciente
c. Reactivo

24. Los equipos de trabajo eficaces tiene varias caractersticas,

de las siguientes opciones identifique dos de ellas

1. Confianza mutua
2. Rentabilidad atractiva
3. Objetivos claros
4. Toma de decisiones centralizada
a. 1,3
b. 2,4
c. 2.3
25. Un lder tiene poder del experto cundo:
a. Su poder se basa en el resultado de su posicin dentro de
una empresa
b. Se basa en la experiencia, en las habilidades especiales
o en el conocimiento.
c. Se basa en la admiracin de otros (un referente) y un deseo
por ser como ellos.

26. Hyundai ha detectado fallas tcnicas en la produccin de

vehculos marca Accent, razn por la cual se ha visto
obligado a retirarlos del mercado y cambiar los procesos,
ante esta situacin aplica un cambio:
a. Anticipado
b. Creciente
c. Reactivo

27. Si en la empresa Movistar se llama la atencin a los supervisores

provinciales por haber infringido el reglamento, se est
aplicando un control:

a. Preventivo
b. De retroalimentacin
c. Tcnico

28. Mc Donalds cuando abri su primer restaurante en Mosc,

envi un experto en control de la calidad de la compaa para
ayudar a los granjeros a aprender tcnicas para cultivar los
insumos como las papas de alta calidad, a la vez que ayud a
los panaderos a aprender procesos de horneado de panes.
Entonces qu tipo de control aplic Mc Donalds?
a. Preventivo
b. De retroalimentacin
c. Concurrente

C. Responda segn la indicacin otorgada, cada una de

las siguientes interrogantes:

29. Con la finalidad de establecer una secuencia lgica de los

pasos que se debe seguir para desarrollar el proceso de
control, seleccione la alternativa correcta que contiene los
enunciados en orden.

1. Comparacin
2. Toma de acciones administrativas
3. Medicin
a. 1, 2, 3
b. 3, 1, 2
c. 2, 1, 3
30. Con la finalidad de establecer una secuencia lgica de las
etapas del desarrollo de grupos proceda a seleccionar la
alternativa correcta que contiene las etapas en orden.

1. Normalizacin
2. Terminacin
3. Formacin
4. Desempeo
5. Tormenta
a. 5,4,1,3,2
b. 3,5,1,4,2
c. 3,1,4,5,2

PRUEBA ENSAYO (4 puntos)

31. Las personas se han interesado por el liderazgo desde que

comenzaron a agruparse para lograr los objetivos. Sin
embargo, no fue hasta la primera parte del siglo XX que los
investigadores realmente empezaron a estudiar el liderazgo,
que es el proceso de guiar a un grupo e influir en l para
alcanzar los objetivos. Las teoras acerca del liderazgo se
concentraron en identificar los rasgos de los lderes.

Con estos antecedentes proceda a relacionar las

caractersticas con cada uno de los rasgos de los lderes.
 RASGOS CARACTER
STICAS
a. Los lderes muestran un elevado nivel de
desempeo, tienen un alto deseo de
logros, poseen mucha energa y toman la
1. Confian
iniciativa
za en s
mismo b. Demuestran su disposicin de tomar
2. Extroversi responsabilidades
n
c. Construyen relaciones de confianza con
3. Impulso sus seguidores, muestran una elevada
consistencia entre lo que dicen y lo que
4. Dese
hacen
o de
Dirigi d. Necesitan demostrar confianza para
r convencer a sus seguidores de la
rectitud de sus objetivos
5. Conocimie
nto e. Los lderes renen, sintetizan e interpretan
grandes cantidades de informacin,
6. Honesti resuelven problemas y toman decisiones
dad e correctas
integrid

32. En la actualidad la comunicacin cada vez utiliza nuevas

herramientas informticas y de la web 2.0 para transferir
informacin interna y externamente. basndose en esta
consideracin y relacionando la teora con la prctica, analice
el siguiente ejemplo y luego de ello proceda a relacionar cada
estrategia de comunicacin que se aplica a los diferentes
grupos de presin de la empresa:

La Empresa G&T, en la actualidad ha mejorado sus procesos de

comunicacin para fortalecer la difusin de informacin a nivel
de sus empleados, as como de sus clientes, distribuidores,
proveedores y pblico en general.

Para el efecto utiliza algunas tcnicas, que le permite manejar

eficientemente su comunicacin. Por tal razn los directivos de
la empresa han credo conveniente que para informar a sus
empleados y niveles operativos (gerentes) las diversas acciones
y actividades que los involucra utilizarn los mails y carteles; as
mismo para sus clientes el mejor medio para la comunicacin
ser redes sociales y la extranet; para los distribuidores
utilizarn tcnicas como oficios, llamadas telefnicas, la
comunicacin con los proveedores se la realizar a travs de
videoconferencia para que los acuerdos queden bien definidos y
para el pblico en general se utilizar la extranet.
 GRUPOS DE PRESIN DE LA FORMAS DE
EMPRESA COMUNCACIN
a. Oficios, llamadas telefnicas

b. Mails, carteles
1. Los gerentes, empleados
c. Videoconferencia
2. Clientes
d. Extranet
3. Distribuidores
e. Focus group
4. Proveedores
f. Redes sociales, extranet
5. Pblico en general
g. SMS

h. Buzones de sugerencia

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su evaluacin a distancia en el

documento impreso (borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA) en www.utpl.edu.ec e ingrese las respuestas respectivas.

SEOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciale
Las pruebas presenciales estn diseadas para desarrollarlas sin la utiliza