SEORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA

COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIN DE LA PROPIEDAD

INTELECTUAL (INDECOPI)
Alan Luciano Rsuchel, con DNI 30504292, con direccin domiciliaria
Urb. Rio Grande del Sur, Brazil, calle, Nro. 88, a Ud.
respetuosamente, digo:
I.- Expresin concreta de lo pedido y nombre y direccin del
denunciado.
En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para
que se inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR en
contra de la Empresa Lnea Area Mrida Internacional de Aviacin
(LAMIA) domiciliado en Av.Parguay esq Calle Los Socoris #24545
oficina de santa de cruz de la sierra dando el servicio desde el
aeropuerto de Porlamar, Isla Margarita distrito de Nueva Esparta en
mrito a los siguientes fundamentos:
II.- Narracin de los hechos que fundamentan la denuncia
1. Con fecha 28 de noviembre de 2016 la aeronave modelo Avro RJ85 de
la empresa LAMIA con matrcula CP2933, ingres en el espacio areo
de la torre de control del Aeropuerto Internacional Jos Mara Crdova
de Rio negro -que sirve a la ciudad de Medelln-, a las 21:42 horas de
la noche del lunes Volaba a 22.950 pies de altura.
2. Cuando estaba a tan solo 50 kilmetros de distancia de la pista,
desde la aeronave se inform de fallos elctricos. La azafata
superviviente, JIMENA SUAREZ, declar que el capitn, un piloto
experimentado y socio de la compaa, decidi evacuar combustible
para evitar que se incendiara el aparato, una prctica comn en
aviacin.
3. Ante los problemas, la tripulacin pidi 'prioridad' para aterrizar y la
torre de control se la concedi. Pero a esa misma hora, segn Torre
de Control otra aeronave de la compaa colombiana Viva Colombia,
especializada en vuelos de bajo coste, solicit el nivel de 'emergencia'
para tomar tierra por problemas tcnicos parece ser que causados
por una prdida de combustible.
4. Como el nivel de 'emergencia' se estima ms urgente que el de
'prioridad', la torre de control concedi antes el aterrizaje al avin de
Viva Colombia mientras que peda a la aeronave en la que viajaba
que diera otro giro para hacer tiempo hasta poder tocar tierra.
5. Once minutos despus de pedir prioridad, el avin en el que
viajaba junto con mi equipo de ftbol haba descendido ms de 7.000
pies hasta situarse en los 15.550 pies de altura. Tras dar dos vueltas
en crculo al Valle de San Nicols, la torre de control del aeropuerto
perdi la comunicacin con l.
6. A las 22:15 horas, la torre de control declar extraviado el avin al no
aterrizar en ese momento. Por razones an desconocidas, se
precipitaba sobre el cerro El Gordo.
7. Momento Previo al accidente recuerdo que : El avin se apag por
completo y tuvo un fuerte descenso, seguido de un gran impacto ,
luego de estar inconsciente donde despert en la cama de un
hospital donde los doctores me sealaron que tena una luxo fractura
en la columna y mltiples traumas en todo el cuerpo.

III.- Fundamentacin jurdica.

El Artculo 1 inciso i Captulo I Derechos de los Consumidores de la
Ley 29751 Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor
establece que: En los trminos establecidos por el Presente Cdigo,
los consumidores tienen los siguientes derechos: Derecho a la
reparacin y la indemnizacin por daos y perjuicios conforme a las
disposiciones del presente cdigo y a la normativa civil sobre la
materia.
En el presente caso, en el plazo convenido no se cumpli con la
reparacin e indemnizacin de los daos y perjuicios ante la
negligencia de no recargar la aeronave con el combustible suficiente
para su llegar al destino sealado por la empresa denunciada.
El Artculo 3 Subcaptulo I Informacin General - Prohibicin de
informacin falsa o que induzca a error al consumidor: Est prohibida
toda informacin o presentacin u omisin de informacin que
induzca al consumidor a error respecto a la naturaleza, origen, modo
de fabricacin, componentes, usos, volumen, peso, medidas, precios,
forma de empleo, caractersticas, propiedades, idoneidad, cantidad,
calidad o cualquier otro dato de los productos o servicios ofrecidos.
En el presente caso, no se brind la informacin necesaria del estado
del avin y de su capacidad de recorrido en viajes largos y ante las
diversas fallas mecnicas que se produjo por parte de la aeronave de
la empresa denunciada.
Articulo 100 Capitulo II Responsabilidad Civil: El proveedor que
ocasione daos y perjuicios al consumidor est obligado a
indemnizarlo de conformidad con las disposiciones del Cdigo Civil en
la va jurisdiccional correspondiente, sin perjuicio de la
responsabilidad penal, as como de las sanciones administrativas y
medidas correctivas reparadoras y complementarias que se puedan
imponer en aplicacin de las disposiciones del presente Cdigo y
otras normas complementarias de proteccin al consumidor.
Articulo 104 Capitulo III Responsabilidad Administrativa, Subcaptulo I
Disposiciones Generales : El proveedor es administrativamente
responsable por la falta de idoneidad o calidad, el riesgo injustificado
o la omisin o defecto de informacin, o cualquier otra infraccin a lo
establecido en el presente Cdigo y dems normas complementarias
de proteccin al consumidor, sobre un producto o servicio
determinado. El proveedor es exonerado de responsabilidad
administrativa si logra acreditar la existencia de una causa objetiva,
justificada y no previsible que configure ruptura del nexo causal por
caso fortuito o fuerza mayor, de hecho determinante de un tercero o
de la imprudencia del propio consumidor afectado. En la prestacin
 de servicios, la autoridad administrativa considera, para analizar la
idoneidad del servicio, si la prestacin asumida por el proveedor es de
medios o de resultado, conforme al artculo 18.

IV.- Medios probatorios y anexos.

1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad.
1-B Copia del boleto de avin 001901 del 28 de noviembre de 2016
donde se verificar los trminos del acuerdo, indico que no tenemos
ningn problema de considerarlo necesario de presentar la boleta
original.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido dar al presente proceso el trmite que le corresponda
conforme a ley.
Chimbote, 1 de diciembre del 2016.

SEORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA

COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIN DE LA PROPIEDAD
INTELECTUAL (INDECOPI)
Lauro Minaya, con DNI 41615303, con direccin domiciliaria Av.
Aviacin La Victoria a Ud., respetuosamente, digo:
I.- Expresin concreta de lo pedido y nombre y direccin del
denunciado.
En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para
que se inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR en
contra el Centro Comercial LARCOMAR ubicado en el trayecto final de
la avenida Larco en el distrito de Miraflores con direccin Malecn de
la Reserva N610 en mrito a los siguientes fundamentos:
II.- Narracin de los hechos que fundamentan la denuncia
1. Con fecha 16 de noviembre Ese mircoles llegu al UVK
de LARCOMAR a las 9:45. La agencia Havas Media haba programado
una proyeccin exclusiva para periodistas de Animales Fantsticos y
dnde encontrarlos a las 10 a.m. Cerca de la sala encontr a dos
seores de unos cuarenta aos que conversaban arrellanados en
unos muebles de terciopelo rojo. Me ubiqu cerca de ellos. Como an
faltaban algunos minutos para la pelcula, quise enviar un tuit. Pero
en la sala 10 no entra la seal de Internet.

2. Por eso que sal, para buscar seal. Luego todo ocurri
asombrosamente rpido. Suba por las escaleras de la sala cuando
alguien grit "Fuego!". Casi de inmediato son la alarma contra
 incendios. En la puerta de la sala haba un vigilante y una seora de
chaleco azul con un extintor en la mano. Ambos ingresaban para
apagar el fuego. Todo era pnico. La gente corra en todas las
direcciones. Yo sal lo ms rpido que pude por la puerta que da al
bowling de Larcomar.

3. Fuera del cine, la humareda era intensa. Tom el celular y grab mi

primer video a las 9:52 de la maana, cuando me encontraba a la
altura del restaurante Tanta. Haban pasado solo unos segundos
desde que vi el fuego en la sala, y el humo no me permita respirar
con facilidad. Entonces, detuve la grabacin de imgenes para huir
del centro comercial, pues el incendio se expanda. Mientras buscaba
la salida, distingu a un grupo de personas que se haban quedado
atrapadas en el cine, intentando escapar a travs de la entrada
principal, que a esa hora estaba cerrada.

4. Abran la puerta, Auxilio!" gritaban y golpeaban la puerta con

desesperacin. El humo era cada vez ms negro.

5. Horas despus me enter que estos hombres y mujeres forzaron la

puerta (una de tipo enrollable) hacia arriba y salieron a rastras del
cine, es decir, salvaron sus vidas a duras penas. Pero cuatro
personas no tuvieron la misma suerte.

6. Una vez fuera del centro comercial camin hasta el Club Social
Miraflores, y vi que el humo cubra por completo el edificio del Hotel
Marriot. El incendio haba generado un tumulto a los alrededores del
parque Salazar. Algunos turistas grababan lo sucedido con sus
telfonos, como si se tratara de un espectculo.

7. Han pasado cuatro das desde el incendio en Larcomar. Ayer vi cmo

ha quedado la salida al bowling, el humo ha cubierto las paredes de
negro, y apenas se ve la figura del pjaro alegre que invita a los nios
al Coney Park. Esa zona de escape es estrecha (de unos tres metros
de ancho), y a medida que uno avanza se va agrandando hasta llegar
a la superficie. Al ver esas imgenes me sent afortunado, pues de
haberme demorado unos segundos ms en salir, el humo me hubiera
alcanzado en las escaleras.

III.- Fundamentacin jurdica.

El Artculo 26 Medidas de los Proveedores frente a riesgos previstos
Capitulo IV Salud y Seguridad de los consumidores Subcaptulo I
Proteccin a la Salud y Seguridad de los consumidores de la Ley
29751 Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor establece
que: En caso de que, por la naturaleza o componentes del producto o
del servicio que se comercialice, el riesgo sea previsible para el
proveedor, este debe tomar las medidas necesarias para su adecuada
conservacin, manipulacin y transporte, advirtiendo al consumidor
de dicho riesgo, as como del modo correcto de la utilizacin del
producto o la prestacin del servicio, y las acciones a tomar en caso
de producido un dao. Las acciones del proveedor no deben
incrementar el riesgo previsible.
En el presente caso, como se sabe no se contaba con los respectivos
medidas de seguridad contra incendios no se activaron los
dispersores y los extintores se encontraban en lugar de difcil acceso.
Articulo 100 Capitulo II Responsabilidad Civil: El proveedor que
ocasione daos y perjuicios al consumidor est obligado a
indemnizarlo de conformidad con las disposiciones del Cdigo Civil en
la va jurisdiccional correspondiente, sin perjuicio de la
responsabilidad penal, as como de las sanciones administrativas y
medidas correctivas reparadoras y complementarias que se puedan
imponer en aplicacin de las disposiciones del presente Cdigo y
otras normas complementarias de proteccin al consumidor.
Articulo 104 Capitulo III Responsabilidad Administrativa, Subcaptulo I
Disposiciones Generales : El proveedor es administrativamente
responsable por la falta de idoneidad o calidad, el riesgo injustificado
o la omisin o defecto de informacin, o cualquier otra infraccin a lo
establecido en el presente Cdigo y dems normas complementarias
de proteccin al consumidor, sobre un producto o servicio
determinado. El proveedor es exonerado de responsabilidad
administrativa si logra acreditar la existencia de una causa objetiva,
justificada y no previsible que configure ruptura del nexo causal por
caso fortuito o fuerza mayor, de hecho determinante de un tercero o
de la imprudencia del propio consumidor afectado. En la prestacin
de servicios, la autoridad administrativa considera, para analizar la
idoneidad del servicio, si la prestacin asumida por el proveedor es de
medios o de resultado, conforme al artculo 18.

IV.- Medios probatorios y anexos.

1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad.
1-B Copia del ticket de la sala de cine 50451 del 16 de noviembre de
2016 donde se verificar los trminos del acuerdo, indico que no
tenemos ningn problema de considerarlo necesario de presentar la
boleta original.
POR LO EXPUESTO:
A UD. pido dar al presente proceso el trmite que le corresponda
conforme a ley.
LIMA, 18 de noviembre del 2016.