Evolucin del entorno de negocios

Antes
En el pasado, las organizaciones
estaban aisladas de eventos
externos. Exista una confianza
limitada en los terceros y el entorno
era predecible.

Interconnected and interdependent

Ahora
Customer

Enterprise
Content
Customer
Las organizaciones hoy ms
Customer

Customer
que nunca estn
Technology
interconectadas,
Outsource Company Provider Competitor
exponindolas a mayores
Outsource

Supplier
oportunidades as como a
Supplier

License
License nuevos factores de riesgo.
Supplier
 Nuevas fuentes de valor
Proteger, mantener y optimizar
Terrenos Clientes
Edificios Recursos Recursos Canales
Equipos fsicos de clientes Afiliados
Inventarios
Recursos de la
organizacin
Efectivo Empleados
Recursos de
Cartera Recursos
empleados & Proveedores
Financieros
Obligaciones Proveedores Socios
Inversiones estratgicos
Capital
Liderazgo Marca
Estrategia Innovacin
Conocimiento Sistemas
Valores Procesos
 Definicin de Riesgo
Riesgo es un problema potencial.
Un problema es un riesgo materializado.
Por problema entendemos una situacin no
deseable en la que necesitaremos tiempo o
dinero para solucionarla.
Un problema potencial se caracteriza por:
La probabilidad de que ocurra (0<P<1)
Una perdida asociada, cuantificable
...

4
 OBJETIVOS

qu es
un Riesgo?
Oportunidades
elegidas y que
persiguen las
Compaas

Riesgo

Riesgo
Es un evento evaluado frente a su
probabilidad de materializacin,
cuyas consecuencias afectan el
cumplimiento de los objetivos
empresariales.
 Valor
Estudio de Fortune 1000:
100 empresas perdieron 25% de valor
mercado en menos de un mes.
87% de estas fueron asociadas con
riesgos que pudieron ser previstos y
administrados.

Preservar valor = prevenir riesgos

 Es necesario ampliar nuestra
definicin de riesgos
Riesgo de negocio:
Es el nivel de exposicin a incertidumbres que la
organizacin debe identificar y efectivamente administrar
para alcanzar sus objetivos, ejecutar sus estrategias
exitsamente y crear valor

Los riesgos de negocio

El resultado balanceado,
surgen tanto de la
permite a la organizacin
amenaza de que algo
entender, anticipar y actuar
malo ocurra, como de la
sobre el riesgo, minimizando
probabilidad de que algo
las amenazas y maximizando
bueno no ocurra. el reconocimiento de las
oportunidades.
 Nuevas operaciones, nuevos elementos!

Nuevas operaciones,
nuevos elementos!
El elemento fundamental en el negocio que
ha sido creado por los cambios en las
fuerzas del mercado es
la administracin del riesgo.
El objetivo es ampliar la perspectiva de negocios,
integrando un enfoque de administracin de riesgos
que evite consecuencias no planeadas en las
decisiones de negocios.

riesgos = Oportunidad
Causas especificas. Gestin de
los Riesgos.
Cuando un proyecto tienen xito, no es
porque no haya tenido problemas, sino
porque se han superado.
Podemos actuar de dos formas:
Reactivamente:
esperamos que aparezcan los problemas y los
solucionamos.
Proactivamente:
Tratamos de identificar problemas potenciales y
los atajamos

9
Clasificacin de Riesgos
Riesgos del entorno

Riesgos de procesos

Financiero
Direccin
Precio

Tecnologa/
Operaciones Procesamiento Liquidez
de informacin

Integridad Crdito

Riesgo de informacin para la toma de

decisiones
Procesos/
Financieros Estrategia
operaciones
 Hay que diferenciar entre causa (factores
de riesgo), problema y sntomas.
Todos los problemas potenciales no son
malos, realmente son los que hacen que
este proyecto no se haya realizado
anteriormente.
El mismo problema puede se visto como un
reto, una oportunidad o algo indeseable.

11
 Desarrollo de estrategias para
mitigar los riesgos
Las estrategias
pueden ser de dos
tipos:
Plan de Accin.
minimizamos o
hacemos desaparecer
el riesgo.
Plan de Contingencia.
aceptamos el riesgo y
preparamos el plan por
si el problema se
materializa.

12
 Plan de Accin
Minimizamos o hacemos desaparecer el
riesgo.
La accin se realiza antes de que pueda
darse el problema.
Por ejemplo:
Problema: Pueden aparecer dificultades al utilizar
nuevas herramientas.
Accin: Contratamos a personas experimentadas
con estas herramientas.

13
 Plan de Contingencia
Aceptamos el riesgo y preparamos el plan
por si el problema se materializa.
Las actividades a realizar son las siguientes:
Identificar las variables a monitorizar (factores de
riesgo) para detectar que el problema se ha
materializado.
Crear un plan de accin para la Crisis,
consecuencia de este problema.
Planificar la recuperacin de esta crisis.

14
 Monitorizar los factores de
riesgo
Se trata de los sntomas que hemos identificado
en el caso anterior, agrupados.
Debern de cuantificarse de forma precisa
mediante medidas objetivas y puntuales.
Hay que disponer de un sistema de trazabilidad
entre los factores de riesgo y los problemas
asociados, as como los limites de control.

15
Relevancia y beneficios de un enfoque
Sistemas de Alertas Tempranas
Sistemticamente identificar, evaluar y priorizar
riesgos.
No a
Evitar riesgos no identificados y proteger los activos.
grandes
Promover el aprendizaje organizacional.
sorpresas
Reducir la probabilidad de repetir errores.

Infraestructura Integrada
Asegurarse que las noticias malas viajen rpido, pero
internamente Sistemas de Alerta Temprana. No a
Prevenir y responder rpidamente a potenciales prdidas
catastrficas. grandes
Mejorar la habilidad de anticiparse y prepararse para el cambio. errores
Establecer una cultura basada en el riesgo.
Asegurar que los riesgos claves son entendidos y mitigados.

Polticas y Procedimientos Comprensivos

Buscar crecimiento asegurando que los riesgos
No perder
estratgicos son mitigados.
Maximizar oportunidades de alcanzar el xito en planes
grandes de negocio.
oportunidades Acelerar la habilidad de responder al cambio y a las
oportunidades.
Implementar una apropiada infraestructura de control.
 Gestin integral de
administracin de riesgos
1
Alta Direccin
Metas y objetivos
Creacin del entorno general de control
Lmites de Riesgo Tolerancia al Riesgo

2
Evaluar los riesgos de negocio
Identificar Localizar Medir

6 Sistema de 3
Mejora continua Informacin y Desarrollar estrategias de
comunicacin administracin de riesgos

5 4
Diseo e implantacin
Monitorear procesos de procesos de respuesta
al riesgo
 Evaluar la probabilidad y el
efecto sobre el proyecto
Evaluar la probabilidad de tener el problema.
Evaluar los efectos sobre el proyecto.
Clasificar los riesgos en base a la
EXPOSICIN AL RIESGO, que se calcula
como:
Probabilidad * Efecto
Como consecuencia de esta clasificacin
habrn riesgos importantes y otros menores.

18
 Evaluacin de la probabilidad
de que se de el problema.
No todos tienen la misma probabilidad.
Aveces es difcil asignar una probabilidad
a un problema en concreto,
Casos similares.
Optimista, pesimista y lo mas probable.
Recordar la ley de Murphy:
Si algo puede salir mal, saldr mal.
Existen herramientas de simulacin.
19
 Criterios de Calificacin
Escala de probabilidad
Alta
Media
Alta
Baja Media probabilidad
Muy baja probabilidad de que se
Baja de que se presente o
Remota probabilidad presente o ha sido de
probabilidad de que se ha sido de frecuente
de que se presente o ocurrencia ocurrencia
presente o ha ocurrido ocasional (varias veces
ha ocurrido en periodos (una vez al al ao)
en periodos de 5 aos ao)
de 10 aos

BAJA 1 2 3 4 ALTA
 Criterios de Calificacin
Escala de impacto Recurso Informacin
Muy crtico

Crtico El evento afecta

Moderado informacin
El evento puede confidencial o
Leve El evento no afectar estratgica. La
afecta informacin informacin
El evento no informacin confidencial o involucrada o su
afecta confidencial o estratgica. La calidad no
informacin estratgica. La informacin puede ser
confidencial ni informacin involucrada o su recuperada.
estratgica. La involucrada o su calidad solo
informacin calidad no puede ser
involucrada o su puede ser recuperada o
calidad puede recuperada o consolidad
ser recuperada consolidada parcialmente.
oportunamente. oportunamente.

BAJO 1 2 3 4 ALTA
 Herramientas:
Mapa de Riesgos Consolidado
Impacto

FOCO
Significante

8 /4
9 10
15 1. Definicin de Objetivos
11 13
2. Estructura y/o definicin de autoridad
3. Liderazgo
5/6 3 4. Cumplimiento
7 5. Efectividad de la comunicacin
1
14 6. Cultura de Control
7. Motivacin
17 8. Disponibilidad de Sistemas/
Oportunidad en la informacin
12 16 9. Seguridad de Acceso
Moderado

10. Exactitud y registro

11. Liquidez
12. Crdito
13 Calidad, diseo y funcionamiento de los
2 procesos
14. Subcontratacin /outsourcing
15. Falla en el servicio o producto
16. Cambios legales /regulatorios
17. Delincuencia / Grupos armados
Menor

Probabilidad
de ocurrencia
Bajo Medio Alto
Modelo de Riesgos de Negocio
Incertidumbres que afectan las fuentes de valor

Incertidumbres que afectan la

Riesgo viabilidad de nuestro modelo
del entorno de negocios

Incertidumbres que afectan la

Fuentes de Riesgo ejecucin de nuestro modelo
incertidumbre del proceso de negocios

Riesgo de la Incertidumbres sobre la relevancia

informacin y confiabilidad de la informacin
para la toma de que soporta nuestras decisiones
decisiones de creacin de valor

Fuente: Enterprise-wide Risk Management: Strategies for linking risk and opportunity
 Recuperarse de la crisis
Si el plan de contingencia ha ido de
acuerdo a lo previsto como si no,
deberemos:
Recompensar a las personas a las que se ha
forzado a trabajar ms duro (ver tema
anterior),
Replanificar el proyecto con los retrasos y los
costes que esa situacin hayan provocado.

27