ADVOCACIA PBLICA
Direito do Consumidor
Questes para a ADVOCACIA PBLICA
Direito do Consumidor
1. (CESPE - 2013 - AGU - Procurador Federal)A
respeito do negcio jurdico, das obrigaes,
dos contratos e da responsabilidade civil,
julgue os itens a seguir.
No que diz respeito configurao do vcio do
produto, o CDC no faz distino quanto
gravidade do vcio, quanto a ele ser anterior,
contemporneo ou posterior entrega do bem, e
nem se esta se deu em razo de contrato.
( ) Certo ( ) Errado
2. (CESPE - 2012 - AGU - Advogado da Unio)
Julgue os itens a seguir, acerca da
responsabilidade civil.
A configurao do vcio do produto independe de
sua gravidade ou do momento de sua ocorrncia
se antes, durante, ou depois da entrega do bem
ao consumidor lesado , ou ainda de o vcio ter
ocorrido em razo de contrato, respondendo pelo
dano todos os fornecedores, solidariamente, e o
comerciante, de forma subsidiria.
( ) Certo ( ) Errado
3. (FCC - 2013 - AL-PB - Procurador)Segundo o
Cdigo de Defesa do Consumidor:
a) A responsabilidade pessoal dos profissionais
liberais, nas relaes de consumo, ser apurada
independentemente de culpa ou dolo.
b) Os rgos pblicos por si, por suas
concessionrias ou permissionrias so obrigados
a fornecer produtos modernos e servios
adequados de forma contnua, ainda que no
sejam essenciais.
c) Nos contratos de compra e venda de mveis ou
imveis mediante pagamento em prestaes, bem
como nas alienaes fiducirias em garantia,
consideram- se nulas de pleno direito as clusulas
que estabeleam a perda total das prestaes
pagas em benefcio do credor que, em razo do
inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e
a retomada do produto alienado.
d) O fornecedor de produtos ou servios
subsidiariamente responsvel pelos atos de seus
prepostos ou representantes autnomos.
e) Provada pelo fornecedor de produtos ou
servios sua ignorncia sobre os vcios de
qualidade por sua inadequao ao fim a que se
destinam, estar ele isento de responsabilidade
por eventual prejuzo causado ao consumidor.
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4. (FCC - 2013 - AL-PB - Procurador)Ficam
excludas da definio de consumidor
a) apenas as pessoas jurdicas de direito privado
com fins econmicos.
b) todas as pessoas jurdicas, ainda que utilizem o
produto ou o servio como destinatrias finais.
c) apenas as pessoas jurdicas de direito pblico
interno.
d) as pessoas fsicas no consideradas
hipossuficientes, segundo os critrios legais.
e) as pessoas fsicas ou jurdicas que utilizem o
produto ou o servio como bens de produo.
5. (FCC - 2013 - AL-PB - Procurador) abusiva
a publicidade
a) apenas quando se aproveite da deficincia de
julgamento e inexperincia da criana, ou que seja
capaz de induzir o consumidor a se comportar de
forma prejudicial ou perigosa sua sade ou
segurana.
b) quando discriminatria de qualquer natureza,
que incite violncia ou explore o medo ou
superstio.
c) quando, em qualquer modalidade, transmitir
informao inteira ou parcialmente falsa.
d) quando omitir informao capaz de induzir em
erro o consumidor a respeito da natureza,
caractersticas, qualidade, quantidade ou
propriedades de produto ou servio.
e) se no tiver sido autorizada pelos rgos de
proteo e defesa do consumidor.
6. (FCC - 2014 - DPE-CE - Defensor Pblico de
Entrncia InicialAcerca da responsabilidade
pelos danos decorrentes de defeito do
produto, o comerciante
a) responde subsidiariamente ao fabricante,
construtor, produtor ou importador, mas somente
na hiptese de no possurem patrimnio
suficiente para indenizar o consumidor.
b) responde da mesma forma que o fabricante,
construtor, produtor ou importador, se estes no
puderem ser identificados.
c) responde apenas no caso de no conservar
adequadamente produtos perecveis.
d) responde da mesma forma que o fabricante,
construtor ou produtor, mas apenas se proceder
com culpa.
e) no responde em nenhuma hiptese, j que a
responsabilidade se limita ao desenvolvedor do
produto (fabricante, construtor ou produtor).
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7. (FUNDEP - 2014 - DPE-MG - Defensor
Pblico) Analise a situao a seguir.
Caio adquiriu, para sua casa, um aparelho de
aquecimento solar fabricado e comercializado pela
empresa Y. Logo aps a instalao, Caio notou
que as placas de captao de luz do equipamento
no funcionavam, de forma tal que gua de sua
casa no era aquecida, motivo pelo qual fez
contato com a empresa Y solicitando a soluo do
problema. Todavia, passados 40 dias do referido
contato, a dita fornecedora no solucionou o
defeito. Diante disso, Caio procurou o Defensor
Pblico que, ento, oficiou a fornecedora para
informaes sobre o caso. Por sua vez, a empresa
Y em resposta ao ofcio da Defensoria Pblica,
alm de enviar cpia do contrato de adeso
firmado com Caio, informou que o equipamento
estava sendo reparado, de sorte que, nos termos
da contratao feita, teria ela at 200 dias para
solucionar o problema. Ao analisar o contrato, o
Defensor Pblico verifica que, realmente, existe
uma clusula estabelecendo tal prazo aduzido
pela empresa, clusula esta convencionada em
separado das demais disposies contratuais e
com expressa anuncia de Caio sobre o seu
contedo.
Considerando a narrativa acima, bem como o
disposto na Lei n 8.078/90, so dadas as
proposies 1 e 2.
1. A Clusula contratual aduzida pela empresa Y ,
estabelecendo um prazo de at 200 dias para
solucionar vcio de qualidade que tornava o
aquecedor solar imprprio ou inadequado ao
consumo a que se destinava, nula ante a
sistemtica inaugurada pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor.
PORQUE,
2. Nos termos do artigo 18, 1 da Lei n 8.078/90,
no sendo o vcio sanado no prazo mximo de
trinta dias, surge em favor do consumidor a
faculdade de, alternativamente e sua escolha,
exigir a substituio do produto por outro da
mesma espcie em perfeitas condies de uso, a
restituio imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos ou, por fim, o
abatimento proporcional do preo.
Assinale a alternativa CORRETA.
a) A proposio 1 verdadeira e a proposio 2
falsa.
b) A proposio 1 falsa e a proposio 2
verdadeira.
c) As proposies 1 e 2 so verdadeiras, sendo
que a segunda justifica a primeira.
d) As proposies 1 e 2 so verdadeiras, mas a
segunda no justifica a primeira.
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08. FCC - 2014 - DPE-RS - Defensor Pblico)
luz do Cdigo de Defesa do Consumidor,
correto afirmar:
a) As prticas abusivas ensejam a aplicao de
sanes administrativas desde que impostas
mediante prvio processo administrativo, sob pena
de violao do devido processo legal, no sendo
admissvel o sancionamento cautelar.
b) Uma vez apresentado ao consumidor, o
oramento obriga o fornecedor e no pode ser
alterado mediante livre negociao das partes,
haja vista a presuno de hipossuficincia
daquele.
c) Constitui prtica abusiva toda e qualquer
conduta do fornecedor que condicione o
fornecimento de produto ou servio a limites
quantitativos.
d) Salvo estipulao em contrrio, o valor orado
ter validade pelo prazo de 15 (quinze) dias,
contados da solicitao do consumidor.
e) Incorre em prtica abusiva o fornecedor que
recusa a venda de bens, diretamente a quem se
disponha a adquiri-los mediante pronto
pagamento, fundamentado na existncia de dbito
anterior impago pelo consumidor.
9. (FCC - 2014 - DPE-RS - Defensor Pblico)
Acerca da responsabilidade por vcio do
produto ou servio, correto afirmar que
a) no caso de fornecimento de produtos in natura,
sero responsveis solidariamente perante o
consumidor, o fornecedor e o produtor claramente
identificado.
b) o CDC prev a responsabilidade do fornecedor
ainda que se trate de vcios aparentes e de fcil
constatao.
c) o prazo para reclamar pelos vcios dos produtos
de 30 (trinta) dias para no-durveis e de 90
(noventa) dias para durveis, sendo que, em se
tratando de decadncia, tal prazo no se
interrompe nem se suspende.
d) a responsabilidade do comerciante apenas
subsidiria, j que este s poder ser
responsabilizado quando o fabricante, o
construtor, o produtor ou o importador no
puderem ser identificados.
e) caso o vcio no seja reparado no prazo legal, o
consumidor poder exigir, sucessivamente, a
devoluo do valor pago, a substituio do produto
por outro da mesma espcie e em perfeitas
condies de uso, e, por fim, o abatimento
proporcional do preo.
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10. (VUNESP - 2014 - DPE-MS - Defensor
Pblico) princpio norteador da poltica
nacional das relaes de consumo:
a) reconhecimento da vulnerabilidade do
consumidor no mercado de consumo, desde que
hipossuficiente financeiro.
b) ao governamental no sentido de proteger
efetivamente o consumidor pela presena do
Estado no mercado de consumo.
c) racionalizao e melhoria dos servios privados
de consumo.
d) incentivo criao pelas defensorias pblicas
de meios eficientes de controle de qualidade e
segurana de produtos e servios.
11. (VUNESP - 2014 - DPE-MS - Defensor
Pblico)No que tange colocao de produto
de alto grau de periculosidade sade ou
segurana no mercado de consumo, correto
afirmar que
a) o fornecedor deve, expressamente, na
embalagem ou rtulo, destacar a alta
periculosidade inerente ao produto.
b) cabe privativamente Unio, sempre que tiver
conhecimento da alta periculosidade de um
produto sade ou segurana dos consumidores,
inform-los a respeito.
c) o fornecedor que, posteriormente introduo
de produto no mercado de consumo, tiver
conhecimento de sua alta periculosidade, dever
comunicar o fato imediatamente s autoridades
competentes e aos consumidores, mediante
anncios publicitrios.
d) os anncios publicitrios informativos da alta
periculosidade de determinado produto devem ser
realizados, exclusivamente, em mdia televisiva,
s expensas do Procon quando o fornecedor no
tiver condies financeiras para tanto.
12. (VUNESP - 2014 - DPE-MS - Defensor
Pblico)Assinale a alternativa correta, no que
concerne aos vcios de quantidade do produto.
a) O fabricante responde objetivamente e o
comerciante subsidiariamente.
b) O consumidor poder exigir, sua escolha, a
substituio do produto por outro da mesma
espcie, marca ou modelo, sem os aludidos vcios
ou de qualidade superior, sem custos adicionais.
c) O consumidor poder exigir a restituio
imediata da quantia paga, monetariamente
atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos, somente quando impossvel a substituio
do produto.
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d) O fornecedor imediato ser responsvel
objetivamente quando fizer a pesagem ou a
medio e o instrumento utilizado no estiver
aferido segundo os padres oficiais.
13. (VUNESP - 2014 - DPE-MS - Defensor
Pblico)No fornecimento de produtos ou
servios que envolva outorga de crdito ou
concesso de financiamento ao consumidor,
correto afirmar que:
a) o fornecedor dever informar prvia e
adequadamente o consumidor sobre a soma total
a pagar, com e sem financiamento.
b) as multas de mora decorrentes do
inadimplemento de obrigaes no seu termo no
podero ser superiores a dez por cento do valor
da prestao.
c) o fornecedor dever informar, posterior e
adequadamente, o consumidor sobre o montante
dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros,
quando houver mudana nas condies do
mercado de crdito.
d) assegurado ao consumidor a liquidao
antecipada do dbito, mediante reduo
proporcional dos juros e demais acrscimos,
desde que corresponda totalidade do valor em
aberto.
14. (VUNESP - 2014 - DPE-MS - Defensor
Pblico)Sobre publicidade nas relaes de
consumo, correto afirmar que:
a) o meio de comunicao, na publicidade de
produtos ou servios por ele veiculados, manter
em seu poder, para informao dos legtimos
interessados, os dados fticos, tcnicos e
cientficos que do sustentao mensagem.
b) enganosa quando induza o consumidor a se
comportar de forma prejudicial ou perigosa sua
sade ou segurana.
c) abusiva por omisso quando deixar de
informar sobre dado essencial do produto ou
servio.
d) o nus da prova da veracidade e correo da
informao ou comunicao publicitria cabe a
quem as patrocina.
15. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor
Pblico)No que se refere s normas do CDC e
Poltica Nacional das Relaes de Consumo,
julgue os itens seguintes.
Por atender indiretamente s necessidades dos
consumidores, a racionalizao e melhoria dos
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servios pblicos no um dos objetivos da
Poltica Nacional das Relaes de Consumo.
( ) Certo ( ) Errado
16. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor
Pblico)No que se refere s normas do CDC e
Poltica Nacional das Relaes de Consumo,
julgue os itens seguintes.
Parte da doutrina considera o CDC norma de
ordem pblica e principiolgica, o que significa que
ele prevalece sobre as normas gerais e especiais
anteriores.
( ) Certo ( ) Errado
17. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor
Pblico)No que concerne s relaes de
consumo, aos direitos bsicos do consumidor
e decadncia, julgue os itens subsequentes.
Aplica-se o prazo de decadncia relativo ao vcio
no fornecimento de servio e de produtos durveis
ao direito do cliente de pedir ao banco a
apresentao das contas relativas a perodo em
que entende terem sido lanados dbitos no
devidos em sua conta corrente
( ) Certo ( ) Errado
18. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor Pblico)
No que concerne s relaes de consumo, aos
direitos bsicos do consumidor e
decadncia, julgue os itens subsequentes.
Prevalece no STJ entendimento no sentido de que
considerado consumidor apenas a pessoa fsica
ou a pessoa jurdica que adquire os bens de
consumo para uso privado, mesmo que no
relacionados a sua atividade profissional.
( ) Certo ( ) Errado
19. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor
Pblico)Julgue os itens que se seguem,
relativos s prticas comerciais e proteo
contratual no mbito do direito do consumidor.
Conforme entendimento do STJ, constitui clusula
abusiva o dispositivo de contrato de seguro de
veculos que permite seguradora, nas hipteses
de perda total e furto do veculo, efetuar o
pagamento da indenizao com base no valor de
mercado do bem, porquanto a seguradora pagaria
valor inferior ao quantum segurado na aplice,
sobre o qual so calculadas as mensalidades.
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( ) Certo ( ) Errado
20. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor
Pblico)Julgue os itens que se seguem,
relativos s prticas comerciais e proteo
contratual no mbito do direito do consumidor.
Conforme a jurisprudncia do STJ, so nulas as
clusulas contratuais que disponham sobre o
dever do consumidor de arcar com a
responsabilidade absoluta por compras realizadas
com carto de crdito furtado, at o momento da
comunicao do furto.
( ) Certo ( ) Errado
21. (CESPE - 2013 - DPE-DF - Defensor
Pblico)Julgue os itens que se seguem,
relativos s prticas comerciais e proteo
contratual no mbito do direito do consumidor
De acordo com o entendimento do STJ, no
abusiva clusula que exclua do plano de sade o
custeio de prtese, em procedimento cirrgico
coberto pelo plano, fabricada de material
importado, ainda que necessria ao
restabelecimento da sade do segurado.
( ) Certo ( ) Errado
22. (CESPE - 2013 - DPE-RR - Defensor
Pblico)Considerando o que dispe a Lei n.
8.078/1990 a respeito das prticas comerciais,
assinale a opo correta.
a) Os fabricantes e importadores devero
assegurar a oferta de componentes e peas de
reposio pelo prazo mnimo de cinco anos.
b) O fornecedor do produto ou servio
solidariamente responsvel pelos atos de seus
prepostos, excetuados os representantes
autnomos.
c) vedado ao fornecedor de produtos ou
servios enviar ou entregar ao consumidor, sem
solicitao prvia, qualquer produto ou fornecer
qualquer servio, ressalvados os gratuitos.
d) Salvo estipulao em contrrio, o valor orado
tem validade pelo prazo de dez dias, contado de
seu recebimento pelo consumidor.
e) Toda informao ou publicidade
suficientemente precisa com relao a produtos e
servios oferecidos ou apresentados veiculada por
qualquer forma ou meio de comunicao obriga o
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar,
apesar de no integrar o contrato que vier a ser
celebrado.
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23. (CESPE - 2013 - DPE-RR - Defensor ( ) Certo ( ) Errado

Pblico)A respeito do que preconiza a Lei n.
8.078/1990 em relao proteo contratual,
assinale a opo correta.

a) Nos contratos de adeso, no se admite

clusula resolutria.
b) O consumidor pode desistir do contrato, no
prazo de dez dias a contar de sua assinatura ou
do ato de recebimento do produto ou servio,
sempre que a contratao de fornecimento do
produto ou servio ocorrer fora do estabelecimento
comercial, como por telefone ou em domiclio.
c) Se o consumidor exercitar o direito de
arrependimento de compra previsto no CDC, os
valores eventualmente pagos, a qualquer ttulo,
durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, no
prazo de at trinta dias, monetariamente
atualizados.
d) Os contratos de adeso escritos sero redigidos
em termos claros e com caracteres ostensivos e
legveis, com tamanho de fonte no inferior ao
corpo doze, de modo a facilitar sua compreenso
pelo consumidor.
e) O termo de garantia contratual ou equivalente
deve ser padronizado e esclarecer, de maneira
adequada, em que consiste a garantia, bem como
a forma, o prazo e o lugar em que pode ser
exercitada e os nus a cargo do consumidor,
devendo esse termo ser preenchido pelo
consumidor, no ato do fornecimento, e ser
acompanhado de manual de instruo, de
instalao e uso do produto em linguagem
didtica, com ilustraes.

24. (CESPE - 2010 - DPU - Defensor

Pblico)Ricardo adquiriu um carro h cerca de
um ms e, nesse perodo, por trs vezes, no
conseguiu trancar a porta do veculo. Com
relao a essa situao hipottica, julgue os
itens subsequentes.
Ricardo, ainda que deseje a substituio imediata
do produto comprado, dever, antes disso,
conceder prazo para o fornecedor sanar o defeito.

( ) Certo ( ) Errado

25. (CESPE - 2004 - AGU - Advogado da

Unio)Julgue os itens a seguir, de acordo com
o Cdigo de Defesa do Consumidor.
Em caso de vcio de qualidade do servio que o
torne imprprio ao consumo ou lhe diminua o
valor, pode o fornecedor optar pela devoluo das
quantias pagas pelo consumidor ou pela
reexecuo do servio sem custo adicional para o
consumidor.

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GABARITO

1. CERTO
2. ERRADO
3. C
4. E
5. B
6. B
7. D
8. E
9. B
10. B
11. C
12. D
13. A
14. D
15. ERRADO
16. CERTO
17. ERRADO
18. ERRADO
19. ERRADO
20. CERTO
21. ERRADO
22. D
23. D
24. CERTO
25. ERRADO

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