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COMUNICACIN COMERCIAL

NADIA CATERINE BONILLA VALENCIA

VIVIANA MARCELA FERNANDEZ HURTADO

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

ADMINISTRACION DE EMPRESAS V

2011 B
COMUNICACIN COMERCIAL

NADIA CATERINE BONILLA VALENCIA

VIVIANA MARCELA FERNANDEZ HURTADO

Trabajo Presentado a:

Doc. Audrey Bahamon

Electiva I

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

ADMINISTRACION DE EMPRESAS V

2011 B
COMUNICACIN COMERCIAL

1. Defina comunicacin.

R/ La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir


informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten
un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de


sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla,
escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren
un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita
estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para
que el acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la
informacin es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el
receptor a travs del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje
y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la


comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos.

Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un


determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado
B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica la
transmisin de una determinada informacin.

2. Cules son los elementos que hacen parte de un proceso comunicativo y


defina cada uno?

R/ La informacin como la comunicacin supone un proceso; los elementos


que aparecen en el mismo son:

Cdigo: El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por


un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

Canal: El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un


canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la comunicacin.

Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona


elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de
codificacin; codifica el mensaje.

Receptos o Segundo Interlocutor: Corresponde al agente complementario


del proceso, cuya tarea es captar el mensaje en forma de seal y
comprender la informacin. Implica el reconocimiento de los signos o cdigo
comn al emisor para la descodificacin, para la interpretacin y recuperacin
del significado.
Mensaje: el mensaje se presenta como el eje con el que se relacionan
directamente los componentes del proceso.

Contextos: son ciertas restricciones internas o externas a la emisin y


recepcin del mensaje.

Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin


necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando
se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la
interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la
comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces slo hay informacin ms
no comunicacin.

PROCESO DE COMUNICACIN

CODIGO

EMISOR MENSAJE
RECEPTOR
CO
CANAL

CONTEXTO
Ejemplo Prctico

PROCESO DE COMUNICACIN

Verbal

Profesora induccin primer da de


clases Estudiantes

Oral
En el anterior ejemplo las hay retroalimentacin y enDe
Saln eseClases
caso serian las
inquietudes de los estudiantes.

3. En consiste la teora de la sociedad de la informacin.

R/ El surgimiento de una aparente nueva forma de concebir sociedades


contemporneas. Expertos han comenzado cada vez ms a hablar de
informacin como una caracterstica distintiva del mundo moderno. Se nos ha
dicho que estamos entrando en una era de informacin, que un nuevo modo
de informacin domina, que lo nuestro es ahora una e- sociedad, que
debemos alcanzar trminos como una economa ligera conducida por la
informacin. Que tenemos que entrar a una economa de informacin global.
Muchos expertos han ido ms lejos al identificar como sociedades de
informacin a los Estados Unidos, Gran Bretaa, Japn, Alemania y otras
naciones con un estilo de vida similar. Diplomticos, lderes empresariales y
polticos han tomado la idea de sociedades de informacin muy a pecho, con
la Unin Europea exhortando la rpida adaptacin a una sociedad de
informacin global, de ese modo, siguiendo el ejemplo de Japn que adopt el
concepto de SI al principio de los 70s.

Solo el hacer conciencia de esto ha sido una fuente de controversia. Para


algunos esto constituye el comienzo de una sociedad verdaderamente
profesionalizada y al cuidado de los necesitados, mientras que para otros
representa el aseguramiento del control sobre la ciudadana; para algunos esto
anuncia la aparicin de un pblico altamente educado el cual tiene rpido
acceso al conocimiento, mientras que para otros significa un torrente de
trivialidades, sensacionalismo e ilusoria propaganda. Para los polticos se trata
de una novela de economa en la cual el empresario de amplio conocimiento
tiene la ventaja; entre las referencias culturalmente ms que sensitivas se
encuentre el ciberespacio una realidad virtual no existente que da la
bienvenida a lo imaginativo e inventivo.

En medio de esta opinin dirigente lo que est latente es que ellos son de la
oposicin, todos los expertos reconocen que hay algo especial en la
informacin. En una extensa literatura concerniente a la era de informacin,
existe un pequeo acuerdo entre su mayor caracterstica ms que
mnimamente- informacin ha logrado una referencia especial en el mundo
contemporneo. La escritura difundible puede ser propiamente polmica y
marcada por aseveraciones y conclusiones radicalmente diferentes, pero
tratndose de saliente y especial informacin no existe desavenencia.

4. De acuerdo con lo anterior explique en sus palabras la importancia de la


comunicacin comercial como herramienta en los procesos empresariales.

R/ Actualmente la comunicacin comercial es de mucha importancia debido a


que estamos comunicndonos constantemente, la tecnologa ha hecho que las
distancias sean cada vez ms cortas, que no importa el lugar o el momento
siempre podemos estar en contacto con lo que pasa alrededor de nosotros;
gracias a esta gran ola de informacin instantnea que ahora tenemos a
nuestro alcance nos damos cuenta que el comercio no ha sido excluido de
este fenmeno por el contrario ha hecho que las empresas desde las ms
pequeas hasta las ms grandes puedan vendernos no solo sus productos si
no tambin sus marcas.

El avance tecnolgico no solo ha hecho posible que nos comuniquemos sino


que ha logrado que las personas y las empresas puedan verse beneficiados al
poder comprar y ofrecer sus productos a la comunidad en general.
CIBERGRAFIA:

http://es.scribd.com/doc/3152669/TEORIAS-DE-LA-SOCIEDAD-DE-LA-
INFORMACION