Soalan Latih Tubi Perdagangan Tingkatan 5 PDF

PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN
TOPIK 1:
TOPIK 2:
PERDAGANGAN
(TAHAP 3)
EKONOMI
NAMA:
RUMAH TANGGA
(TAHAP TINGKATAN:
1)
NAMA :
TINGKATAN :
TAHUN :
SEKOLAH :
TIDAK BOLEH DIJUAL
CETAKAN PERTAMA 2009

Cetakan Pertama Disember 2009

Kementerian Pelajaran Malaysia
Hak Cipta Terpelihara. Sebarang bahagian dalam buku ini termasuk ilustrasi dan isi kandungan
tidak boleh diterbitkan semula bagi tujuan komersial dalam apa jua bentuk sama ada secara
elektronik, fotokopi, mekanik, rakaman atau cara lain sebelum mendapat izin bertulis dari
Pengarah Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional, Kementerian Pelajaran Malaysia, Aras 5&6
Blok E14, Kompleks Kerajaan Parcel E, Pusat Pentadbiran Persekutuan, 62604 Putrajaya.
03 88845194 Faks : 03 88845195
Disediakan oleh:
Unit Teknikal
Pengurusan Akademik
Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional
Diterbitkan oleh :
Pengurusan Akademik
PRAKATA
M-TEK singkatan kepada Modul Pembelajaran Teknikal dihasilkan ekoran pencapaian
pelajar aliran teknikal yang kurang memberangsangkan. Kekurangan bahan sokongan
di pasaran turut menyumbang kepada masalah ini. Selain itu, keupayaan pelajar yang
berbeza-beza dalam peperiksaan memberikan cetusan idea kepada Unit Teknikal,
Pengurusan Akademik, Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional untuk
menghasilkan modul ini.
Modul yang disediakan ini selari dengan keperluan sukatan pelajaran tingkatan 4 dan
tingkatan 5. Ia merupakan bahan sokongan pengajaran dan pembelajaran yang boleh
membantu guru-guru dan pelajar untuk meningkatkan prestasi akademik ke tahap
yang boleh dibanggakan. Sebagai usaha permulaan modul ini dilengkapi dengan nota
ringkas peta minda (Mind Map) dan soalan-soalan latihan mengikut topik.
Penambahbaikan akan dilakukan dari masa ke semasa agar selari dengan keperluan
kurikulum terkini.
Saya mewakili Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional merakamkan setinggi-

tinggi penghargaan kepada Unit Teknikal, Pengurusan Akademik kerana mengambil
inisiatif menerajui projek ini. Sekalung penghargaan saya panjatkan kepada guru-guru
di atas sumbangan dan kepakaran mereka sebagai panel penulis modul. Semoga M-
TEK yang disediakan ini dapat dimanfaatkan oleh semua pihak yang terlibat dengan
penggunaan yang optimum. Adalah diharapkan modul ini dapat memberi impak yang
besar sebagai bahan sokongan pembelajaran yang sekaligus menyumbang kepada
keberhasilan pelajar aliran teknikal untuk melahirkan lebih ramai pelajar cemerlang
yang mampu bersaing diperingkat lebih tinggi.
Pengarah
i
PERDAGANGAN
(TAHAP 3)
KANDUNGAN
BIL PERKARA MUKA SURAT
1. TOPIK 1 : ASAS KEPADA PERDAGANGAN 1
2. TOPIK 2 : UNSUR PERDAGANGAN 6
3. TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI 8
4. TOPIK 4 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA 19
5. TOPIK 5 : INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA 23
6. TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN 25
7 TOPIK 7 : PELABURAN 27
TOPIK 8 : PERBANKAN DAN INSTITUSI
8 30
KEWANGAN LAIN
9 TOPIK 9 : INSURANS 34
10 TOPIK 10 : PENGANGKUTAN 37
11 TOPIK 11 : KOMUNIKASI 39
12 TOPIK 12 : PERGUDANGAN 41
13 TOPIK 13 : PROMOSI 42
TOPIK 14 : PERANAN KERAJAAN DALAM
14 43
PERNIAGAAN
15 TOPIK 15 : KONSUMERISME 46
16 LATIHAN MENGIKUT TOPIK 50
17 SKEMA JAWAPAN 87
ii
TOPIK
TOPIK 1:1:ASAS
AsasKEPADA
KepadaPERDAGANGAN
Perdagangan
1.1 KEPERLUAN DAN KEHENDAK MANUSIA
Perbezaan keperluan dan kehendak
Keperluan Kehendak
1. Barangan yang diingini untuk hidup lebih
1. Mesti ada untuk manusia terus hidup
selesa
2. Contoh makanan, pakaian dan tempat 2. Contoh kereta, jam tangan
tinggal
3. Sama untuk semua orang 3. Berbeza mengikut keinginan
4. Keperluan terhad/tetap 4. Tidak terbatas dan berubah-ubah
5. Perlu dipelajari atau dipengaruhi
5. Keperluan ialah tuntutan semulajadi
persekitaran
6. Mengikut tahap tertentu fisiologi,
6. Mengikut keutamaan/keinginan semasa
sosial, rohani
Hierarki Keperluan Maslow Ada tiga tahap
Tahap 1 Keperluan fisiologi

- Keperluan asas - keperluan paling asas manusia untuk hidup
- yang membolehkan tubuh badan manusia berfungsi
- contoh makanan, pakaian dan tempat tinggal
- Keperluan keselamatan Melindungi diri daripada ancaman luar

- contoh ancaman musuh, cuaca dan undang-undang
Tahap 2 Keperluan sosial

- Keperluan kasih sayang manusia memerlukan kasih sayang daripada orang lain
- contoh kasih sayang daripada ibu bapa
- Keperluan penghargaan manusia perlu dihormati dan diberi penghargaan
- contoh Tahniah atas kejayaan
Tahap 3 Keperluan rohani

- Keperluan sempurna kendiri Tahap teratas
tuntutan jiwa / kepuasan / kegembiraan di atas kejayaan
contoh hidup beragama, kesenian, Berjaya mendapat
Ijazah
1.2 PENGELUARAN
Maksud pengeluaran
Aktiviti memproses bahan mentah untuk menghasilkan barang separuh siap

dan barang siap bagi memenuhi keperluan dan kehendak manusia.
Setiap aktiviti mempunyai nilai faedah nilai faedah bentuk, nilai faedah
tempat, nilai faedah masa dan nilai faedah milikan
1
Tempat
Bentuk menukar tempat satu barang dari
menukar bentuk barangan tempat asal / berlebihan ke tempat
kepada satu yang lebih berkurangan dan boleh memenuhi
berguna kehendak pengguna.
contoh kayu balak diproses contoh kayu balak di hutan
menjadi papan lapis dihantar ke kilang untuk diproses
Nilai
Faedah
Masa
menyimpan barang sehingga Milikan
diperlukan pertukaran milik daripada
contoh padi berlebihan semasa seseorang kepada orang lain yang
musim menuai disimpan untuk memerlukan
memenuhi permintaan di luar contoh peniaga kasut menjual
musim kasut kepada pengguna
Jenis pengeluaran
Pengeluaran langsung Pengeluaran tak langsung
- menghasilkan barangan bagi - menghasilkan barangan bagi

memenuhi keperluan peribadi memenuhi keperluan orang lain
- tiada unsur pengkhususan - wujud pengkhususan
- berlaku urusniaga jual beli mencari
- barang tidak dijual kepada orang lain untung
- contoh bertani untuk kegunaan sendiri - contoh membuat kuih untuk dijual
Cabang pengeluaran
1. Perusahaan usaha mendapatkan bahan mentah dan menukarkan bentuknya kepada

barang siap
a. Ekstraktif mengeluarkan bahan mentah / mengeksploitasi sumber alam

contoh pertanian, perlombongan
b. Perkilangan memproses bahan mentah kepada barang separuh siap atau barang siap
contoh kilang pakaian
c. Pembinaan aktiviti pemasangan, pembinaan dan pengubahsuaian dengan
menggunakan barang separuh siap atau barang siap
Pembinaan bangunan
2. Perdagangan aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir
a. Perniagaan aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan

b. Bantuan perniagaan aktiviti untuk melancarkan perniagaan
- terdiri daripada perbankan, pengangkutan, insurans, komunikasi,
pergudangan dan promosi
3. Khidmat langsung aktiviti tidak mengeluarkan barang tetapi memberi perkhidmatan

- contoh guru, pelakon, doktor
2
Tanah Modal
kekayaan daripada alam sebarang bentuk aset berupa
semula jadi wang, mesin atau bahan mentah
ganjaran sewa yang digunakan dalam
proses pengeluaran
ganjaran faedah
Faktor
pengeluaran
Buruh Usahawan
seseorang yang menggunakan seseorang yang mengguna dan
tenaga fizikal dan mental dalam menggabungkan faktor
proses pengeluaran pengeluaran bagi menghasilkan
barangan
ganjaran upah/gaji
ganjaran untung
Perbezaan antara peniaga dan usahawan
Peniaga Usahawan
Skop aktiviti terhad Skop aktiviti luas
Menjalankan aktiviti jual beli dengan

Menjalankan aktiviti jual beli untuk mencari mengambil risiko untuk mencipta, menubuh
keuntungan dan mengusahakan sesuatu kegiatan
ekonomi
Mengutamakan sumbangan dan bakti

Lebih mementingkan keuntungan sahaja
kepada masyarakat dan negara
Skala operasinya kecil pada peringkat awal

Skala operasinya kecil dengan kaedah
tetapi berpotensi berkembang maju masa
pengurusan yang statik
akan datang
Contoh Encik Yusof memulakan perniagaan

Contoh Encik Wan mengendalikan kedai
bengkel membaiki kenderaan. Kini beliau
basikal di pekan Muar sejak 15 tahun dan
mempunyai rangkaian pusat membaiki
masih beroperasi d tempat yang sama
kereta dan menjual alat ganti kenderaan
Kreatif
- Bermaksud mereka cipta keluaran baru untuk memenuhi kehendak pengguna
- Membolehkan usahawan menguasai pasaran
- Orang yang terdahulu menembusi pasaran
- Contoh cipta kad pintar, robot
Inovatif
- Bermaksud pembaharuan / pengubahsuaian barangan yang sedia ada di pasaran
- Supaya menjadi lebih berkualiti
- Usahawan akan dapat kelebihan bersaing
- Pengguna akan dapat lebih manfaat daripada sebelumnya
3
Dapat memenuhi
keperluan dan
kehendak pengguna
Dapat menikmati Dapat menikmati
pelbagai jenis prasarana yang lebih
barang baik
Meningkatkan Peranan Usahawan Mengurangkan

pendapatan Kepada pengangguran
masyarakat Masyarakat
Dapat menikmati
barang berkualiti Mendapat banyak
peluang pekerjaan
Dapat
meningkatkan
taraf hidup
Menyediakan peluang
pekerjaan /
mengurangkan
pengangguran
Membuat penemuan
teknologi baru / Mendapat tukaran
menghasilkan asing / peningkatan
penciptaan baru eksport
Peranan usahawan
kepada pertumbuhan
ekonomi negara
Mempelbagaikan Menggalakkan
kegiatan ekonomi aliran modal
Memperbanyakkan
infrastruktur
4
1.4 PENGKHUSUSAN DALAM PENGELUARAN
Maksud pengkhususan
- Penumpuan dalam melakukan sejenis pekerjaan atau aktiviti tertentu mengikut kemahiran
seseorang
- Tidak melakukan dua kerja dalam satu masa
- Berasaskan pembahagian kerja
- Pembahagian kerja ialah suatu proses di mana para ditugaskan untuk menjalankan satu
peringkat kerja tertentu mengikut kebolehan dan kepakaran mereka
Jenis pengkhususan
1. Pengkhususan mengikut profesion
- individu mengkhusus dalam jenis perkerjaan tertentu sahaja mengikut kebolehan, kemahiran
dan kelayakannya.
- Wujud disebabkan oleh perbezaan kemahiran / kebolehan seseorang
- Contoh guru, doktor, tentera
2. Pengkhususan mengikut proses

- melibatkan pelbagai proses kerja dalam satu kilang
- Wujud disebabkan pembahagian kerja
- contoh di kilang pakaian pekerja diagihkan kepada tugas tertentu seperti tugas memotong
pakaian, menjahit pakaian, menggosok
3 Pengkhususan mengikut kawasan

- Aktiviti menghasilkan sesuatu keluaran tertentu di antara satu kawasan dengan kawasan
lain
- Wujud disebabkan oleh perbezaan tanah-tanih, sumber asli, tenaga buruh, suhu
- Contoh Johor pengeluar nenas, Kedah pengeluar padi
4. Pengkhususan antarabangsa
- penumpuan setengah negara kepada satu jenis kegiatan ekonomi
- wujud disebabkan perbezaan iklim, bentuk muka bumi, sumber alam semulajadi, teknologi
- contoh Jepun perindustrian, Thailand penanaman padi
Kesan Pengkhususan dalam pengeluaran
Kelebihan pengkhususan Kekurangan pengkhususan
- Hanya mahir satu proses

- Meningkatkan pengeluaran
pengeluaran/tidak kreatif
- Menggalakkan pengeluaran besar-
- Sukar berpindah ke pekerjaan lain
besaran
- Pekerja bosan
- Menikmati ekonomi bidangan
- Tidak dapat mencipta barang
- Meningkatkan kualiti
secara bersendirian
- Mengurangkan kos buruh
- Kos beli mesin mahal
- Menjimatkan masa latihan
- Hasil keluaran tiada variasi
- Meningkatkan kemahiran
- Saling bergantungan
- Menjimatkan tenaga kerana
- Proses mudah tergendala
menggunakan mesin
- Perlu pakar pada tiap-tiap bahagian
- Boleh menumpukan bidang yang
- Pengangguran mudah berlaku
ada kebolehan/kelebihan
kerana penggunaan
- Meningkat peluang pekerjaan
mesin/kemahiran terhad
5
1.5 SISTEM BARTER
Maksud sistem barter

- Cara pertukaran barang dengan barang
- Tidak menggunakan wang
Kelemahan sistem barter

1. Masalah kemahuan tidak serentak
tidak semua orang bersetuju menukarkan barang yang dia ada dengan barang yang
kita miliki
2. Sukar menetapkan kadar pertukaran

barang yang hendak ditukarkan tidak sama nilai / saiz / ukuran
3. Sukar membahagikan barang

sebahagian barang dan benda hidup tidak boleh dibahagikan kepada bahagian kecil
4. Sukar menyimpan barang yang rosak

contoh sayuran, buah-buahan, ikan perlu ditukar segera
5. Sukar membawa barang-barang besar dan berat

contoh menukarkan 20 tan beras dengan dengan 20 batang kayu balak
TOPIK 2: UNSUR PERDAGANGAN
Maksud Perdagangan
- Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir

Tepat pada masa, harga, tempat dan kuantiti yang diperlukan
- Terdiri daripada perniagaan dan bantuan perniagaan
Maksud Perniagaan
- Aktiviti jual beli barang untuk mendapat keuntungan

- Terdiri daripada perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa
Perbezaan Perdagangan dengan Perniagaan
Perdagangan Perniagaan
1. merupakan cabang pengeluaran 1. merupakan cabang perdagangan
2. aktiviti agihan barang 2. aktiviti jual beli barang

3. tujuan agih barang sampai kepada
3. tujuan dapat untung
pengguna
4. terdiri daripada perniagaan dan bantuan 4. terdiri daripada perniagaan dalam

perniagaan negeri dan perniagaan antarabangsa
6
PERANAN BANTUAN PERNIAGAAN
Peranan Perbankan Peranan Insurans

- Ada kemudahan pembayaran seperti cek, - Beri perlindungan daripada risiko yang
pindahan kredit boleh diinsuranskan seperti kebakaran,
- Ada kemudahan simpan wang seperti kecurian, kemalangan
akaun simpanan, akaun semasa - Bayar premium
- Beri modal melalui pinjaman / overdraf - dapat gantirugi
- Beri khidmat nasihat - dapat memulihkan kepada kedudukan
- Lain-lain perkhidmatan seperti: asal
pertukaran matawang asing, cek - Berniaga lebih yakin
kembara, peti simpanan selamat - berani kembang perniagaan
- Wujudkan peluang perniagaan
- Contoh insurans: insurans kebakaran,
insurans kecurian
Peranan Promosi Peranan komunikasi
- Perkenalkan barang - Hubungi pembekal / pelanggan
- Beri maklumat secara lisan (telefon, radio) dan tulisan
- pengguna mudah pilih (surat, telegram)
- Wujudkan permintaan - Sampaikan maklumat / pesanan
- pujuk pengguna beli - Hantar dokumen / bayaran kepada
- Tingkatkan daya saing pembekal
- Didik orang ramai guna barang - Urusniaga cepat melalui teleks , telefon
- Tingkatkan jualan / untung - Agihan tepat pada masanya
- Tingkatkan imej barang / syarikat - Memudahkan promosi
- Meluaskan pasaran - meningkatkan jualan / untung
- Luaskan pasaran
- Mudahkan pentadbiran dan kawalan
perniagaan
- Kurangkan risiko kerugian / kerosakan
Peranan Pengangkutan Peranan Pergudangan

- Bawa barang dari tempat lebih ke tempat - Pengeluaran besar-besaran berterusan
kurang - Simpan bekalan berlebihan
- Selaras permintaan dan penawaran bagi - Bekalan berterusan
menstabilkan harga - Selaraskan permintaan dan penawaran
- Edar barang ke merata dunia - Stabilkan harga
- Pasaran lebih luas - Kerja akhir dapat dilakukan
- Pilihan pengguna banyak seperti menimbang, membungkus.
- Peniaga mudah dapat bekalan bahan - Penyetoran sejuk elakkan barang rosak
mentah seperti daging, buahan
- Galakkan pengeluaran secara besar- - Lindungi risiko kecurian / selamat
besaran - Sedia tempat pamer barang
- Elakkan pembaziran - Boleh periksa barang sebelum beli
- Memudahkan mobiliti / pergerakan dengan adanya Gudang Bayar dan
tenaga buruh Bawa
- Mengurangkan kos penyimpanan stok / - Gudang berbon mudahkan aktiviti impot
kos gudang dan ekspot
7
Perkaitan antara pengeluaran, perdagangan dan perniagaaan
Pengeluaran
Aktiviti menghasilkan barangan untuk memuaskan kehendak manusia
Melibatkan dua jenis pengeluaran iaitu pengeluaran langsung dan pengeluaran tak
langsung. Pengeluaran tak langsung menyebabkan berlaku lebihan barang dan perlu
diagihkan melalui perdagangan.
Perdagangan
Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir.
Proses agihan dilakukan melalui perniagaan dan bantuan perniagaan.
Perdagangan adalah cabang pengeluaran.
Perniagaan
Aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan.
Barangan boleh dijual beli melalui perniagaan dalam negeri dan perniagaan
antarabangsa. Perniagaan akan lancar dengan adanya bantuan perniagaan iaitu
perbankan, insurans, pengangkutan, komunikasi, pergudangan dan promosi.
Perniagaan adalah cabang perdagangan
TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI
Maksud Perniagaan dalam negeri

- aktiviti membeli dan menjual barang & perkhidmatan antara penduduk dalam sesebuah
negara.
- Contohnya, kedai runcit, bazar dan pasar raya.
- terdiri daripada dua - perniagaan borong dan perniagaan runcit.
SALURAN AGIHAN
Maksud saluran agihan

- proses pengedaran barang atau perkhidmatan daripada pengeluar kepada pengguna
akhir tepat pada masa, tempat, harga dan kuantiti yang sesuai
Jenis Saluran Agihan

1. Pengeluar pemborong peruncit pengguna
2. Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna
3. Pengeluar Pemborong Pengguna
4. Pengeluar Peruncit Pengguna
5. Pengeluar Ejen Pengguna
6. Pengeluar Pengguna
8
Sasaran
pasaran
Kos Jenis
Pengangkutan barang
Faktor Pemilihan
Saluran Agihan
Keupayaan Liputan
pengeluar pasaran
PERNIAGAAN RUNCIT
Fungsi Peruncit
1. Memecahkan pukal - menjual dalam kuantiti yang lebih kecil kepada pengguna akhir.
2. Menjual pelbagai jenis barang - memudahkan pelanggan membuat pilihan
3. Menyediakan kemudahan kredit kepada pelanggan tetap
4. Memberi perkhidmatan selepas jualan contoh menghantar barang ke rumah
5. Memberi khidmat nasihat dan menyampaikan maklumat - cita rasa dan sambutan pengguna
6. Mendirikan premis perniagaan berhampiran pelanggan - mudah dikunjungi
7. Menguruskan stok - memastikan bekalannya sentiasa mencukupi
8. Melakukan kerja-kerja akhir - menggred, menimbang, membungkus
9. Mengagihkan barang-barang - berperanan sebagai orang tengah antara pengguna dengan
pemborong atau pengeluar
Perniagaan
Runcit
Jenis Perniagaan Runcit
Peruncit Peruncit Bentuk lain

Kecil- Besar- Peruncitan
kecilan besaran
Peruncit Peruncit Pasar Raya Gedung Mesin Pesanan

Tanpa Berkedai Aneka Peruncitan Mel
Kedai Jabatan automatik
Penjaja Peruncit Kedai Am Kedai Kedai Pasar Raya Francais Jualan

Berkedai Khusus Sejaras Besar langsung
Koperasi E-dagang Televisyen

Runcit Interaktif
Kedai
Katalog
9
Mudah ditubuhkan
tidak banyak peraturan
/ modal kecil
Modal kecil Kos overhed rendah-sewa
Simpanan sendiri/ rendah,cukai perniagaan
pinjam ahli keluarga rendahatau iklan murah
Ciri Peruncit
Kecil-kecilan
Dimiliki oleh seorang Layanan peribadi -
peniaga atau penghantaran barang
berkongsi. ke rumah, pembaikan
Mudah diuruskan dan pemasangan
barang
saiz kecil/ kendali
sendiri
Modal besar,
dikumpul
melalui
terbitan syer
Penubuhan Kemudahan -
rumit, Akta untuk
keselesaan
syarikat 1965 pelanggan -
muzik, tandas,
hawa dingin
Ciri Peruncit
Besar-
besaran
Belian - Pengurusan
membeli stok lebih rumit dan
secara pukal sukar - saiz
terus daripada organisasi
pengeluar. yang besar
Jualan
tunai, elak
hutang lapuk
10
Perniagan Runcit Besar-besaran
Jenis Keterangan
- Menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung

Pasar Raya - Contohnya, pasar raya Warta, Cold Storage dan pasar raya
Tops, pasar raya Econsave, pasar raya 99.
- Sebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasi

Gedung Aneka dalam sebuah bangunan besar yang bertingkat
Jabatan - Contohnya, Isetan, Parkson Grand dan Metrojaya.
- Sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis

Pasar Raya Besar barang di bawah satu bumbung
- Contoh pasar raya besar ialah Xtra dan Giant
- Perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebih

cawangan - cawangan adalah seragam dari segi nama, logo,
Kedai Sejaras reka bentuk, harga dan jenis barang
- Contoh Singer, 7-Eleven dan Kedai Bata.
- Organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna -

tujuan utama untuk membantu anggota memperoleh barang
Koperasi runcit keperluan pada harga yang berpatutan tanpa melalui orang
tengah.
- Contohnya, Koperasi Peladang.
Bentuk Lain Peruncitan
Jenis Keterangan
- Menjual /perkhidmatan terus kepada pengguna melalui mesin
secara strategik.
Mesin Peruncitan - Barang jualan seperti air kotak, mesin tiket LRT
Automatik - Ditempatkan di lokasi yang strategik misalnya di perhentian
bas
- Boleh beroperasi selama 24 jam tanpa diawasi.
- Menjual barang terus melalui pos atau perkhidmatan kurier.
- Sesuai menjual barang yang ringan, kecil, tidak mudah
pecah dan tahan lama.
- Bentuk dan cara penggunaan barang-barang dapat
Pesanan Mel
disampaikan melalui gambar
- Dijalankan melalui tiga kaedah, iaitu pengiklanan, kiriman terus
atau pelantikan ejen.
- Kaedah pembayaran B.W.T, T.W.P dan bayaran ansuran
- Seseorang individu/syarikat yang diberi hak untuk menjual
barang atau perkhidmatan syarikat induk yang sudah terkenal
- Contoh kedai makan segera Mc Donald, Habib Jewel, KFC,
- Menggunakan logo, nama dan reka bentuk yang sama.
Francais
- Individu atau syarikat yang diberi kebenaran francaisi
- Syarikat induk yang memberikan kebenaran francaisor.
- Perjanjian ditandatangani oleh kedua-dua pihak- syarat
francais
11
Jenis Keterangan
- Menjual barang terus melalui kunjungan jurujual dari pintu
ke pintu.
- Contoh syarikat Amway, Avon dan syarikat-syarikat
insurans.
Jualan Langsung
- Jurujual atau ejen dilantik dan dilatih
- Jenis produk yang sesuai - kosmetik, perkakas dapur,
insurans dan pakej pelancongan.
- Perniagaan melalui talian internet

- Secara online antara penjual dengan pembeli dari seluruh
dunia.
- Mewujudkan laman web dan gerai pameran dalam internet
- Gambar dan maklumat terperinci dipaparkan di skrin
E-Dagang
komputer.
- Bayaran secara online menggunakan kad kredit
- Barang pesanan akan dihantar melalui pos atau kurier
- Membolehkan seorang penonton TV berinteraksi dengan

peniaga yang mengiklankan barangnya melalui TV dan
membeli-belah dari rumah., Contoh siaran Astro,
Smartshop
- Merupakan hasil ciptaan teknologi digital
- Menggabungkan fungsi televisyen dengan komputer
peribadi secara interaktif dan mesti disambungkan dengan
talian internet.
Televisyen Interaktif
Cara beroperasi:
- Gambar dan maklumat barang - ditayangkan di televisyen
- Pesanan dibuat serta-merta - menekan papan kekunci
/gagang telefon
- Bayaran prabayar - menggunakan kad kredit
- Barang dihantar - pos, ejen jualan atau kurier.
- Mempromosikan barang atau perkhidmatannya melalui

catalog bercetak / katalog elektronik
- Contoh - Courts Mammoth, Ikea dan The Catalog Shop.
- Katalog diedarkan secara percuma di tempat kunjungan
ramai
- Pengguna akan menelefon / mengunjungi kedai untuk
membeli barang
Kedai Katalog
- Bayaran melalui cek, kad kredit, kad debit atau ansurans
- Sediakan perkhidmatan selepas jualan seperti hantar,
pasang dan baiki
- Barang-barang yang dijual - jenis barang yang piawai dan
tahan lama.
- Contohnya, barang-barang elektrik, perabot, peralatan
dapur
12
PERNIAGAAN BORONG
Fungsi Pemborong
- Membeli stok secara pukal dan memecah pukal
- Mengurangkan kos pergudangan
Kepada Pengeluar - Mengurangkan kos pengangkutan
- Pengendali pasaran
- Memberi maklumat pasaran
- Membekalkan beraneka jenis barang
- Memberi kemudahan kredit
Kepada Peruncit - Menghantar barang kepada peruncit .
- Menyimpan stok yang mencukupi
- Memberi maklumat dan nasihat
- Menstabilkan harga barang .
- Menyediakan bekalan yang berterusan
Kepada Pengguna - Menyampaikan maklumat
- Melakukan kerja-kerja akhir / pecah pukal
- Mempelbagaikan pilihan
Perbezaan antara Perniagaan Borong dengan Perniagaan Runcit
Perniagaan Borong Perniagaan Runcit

Berada antara pengeluar dengan peruncit. Berada antara pemborong dengan
pengguna akhir
Beli barang secara pukal daripada pengeluar Beli barang dalam kuantiti yang kecil
daripada pemborong
Modal besar Modal kecil
Menyediakan gudang untuk menyimpan stok Sediakan stor untuk simpan stok diperoleh
pukal yang dibeli daripada pengeluar daripada pemborong
Tidak perlu menghias atau melakukan Perlu hiasan dan peragaan barang bagi
peragaan tingkap menarik pengguna
Pemborong
Pemborong Ejen
Saudagar
Pemborong Pemborong Ejen Pengeluar Ejen Penjual

Berfungsi Penuh Berfungsi Terhad
Broker
13
Pemborong Berfungsi Penuh
Jenis Keterangan
- Membeli dan menjual pelbagai jenis barang yang tidak
mempunyai kaitan
Pemborong Am
- Contohnya, pemborong yang menjual barang keperluan harian
seperti garam, gula serta barang kosmetik di tempat yang sama
- Membeli dan menjual sesuatu jenis barang

Pemborong Khusus - Contohnya, pemborong kasut yang menjual pelbagai jenama
kasut seperti Red Modani, Al-Ikhsan
- Membeli dan menjual sekumpulan barang yang sama jenis

Pemborong Satu
- Contohnya, pemborong hasil pertanian yang menjual pelbagai
Barisan
jenis buah-buahan termasuklah anak pokok dan baja
Pemborong Berfungsi Terhad
Jenis Keterangan
- Menjual barang pada harga yang murah dan secara tunai
kepada peruncit
Pemborong Bayar - Tidak memberi kredit kepada peruncit
dan Bawa - Tidak menyediakan pengangkutan kepada peruncit
- Giant, Makro, Carrefour dan Mydin - barang keperluan harian
pengguna
- Membekalkan pelbagai jenis barang kepada peruncit
- Memperagakan - secara rapi di atas rak-rak
- dimiliki oleh pemborong selagi ia masih diperagakan di rak
Pemborong Jober - Peruncit dikenakan bayaran bagi barang-barang yang telah
Para dijual.
- Melancarkan program promosi dan pengiklanan di televisyen
- Menjual barang-barang berjenama terkenal - Gardenia, ais krim
Walls
- Menjalankan urus niaga melalui pos
- Menghantar borang pesanan bersama katalog menerusi pos
Pemborong - Pelanggan memilih barang berpandukan katalog yang dihantar
Pesanan Mel - Pesanan, bayaran dan penghantaran barang dibuat melalui pos
- Contoh barang - barang kosmetik
- Barang ini biasanya bersaiz kecil, ringan dan tidak mudah rosak
- Menyampaikan pesanan pembeli terus kepada pengeluar atau
pengilang
- Memainkan peranan sebagai wakil pengeluar dan tidak
mempunyai hak milik
Pemborong
- Tidak perlu menyediakan kemudahan pergudangan
Pesanan Berwakil
- Menjadi perantara dalam pengagihan barang daripada penjual
atau pengeluar kepada pembeli
- Barang yang sesuai - bahan-bahan binaan seperti simen, besi,
batu-bata
- Pemborong perkhidmatan pengangkutan
Pemborong - Menyediakan perkhidmatan pengangkutan seperti lori, lori
Perkhidmatan kontena dan treler bagi mengangkut barang yang berkuantiti
Pengangkutan besar bagi pihak pengeluar.
- Contohnya, Shapadu, Nepline dan Kontena Nasional
14
Ejen
Jenis Keterangan
- Wakil pengedar yang dilantik oleh beberapa pengeluar yang
menghasilkan keluaran berlainan dan bukan pesaing antara satu
sama lain
- Tidak berhak untuk menentukan strategi pemasaran bagi pihak
Ejen
pengilang
Pengeluar
- Memasarkan mengedarkan barang-barangnya ke kawasan-
kawasan baru yang belum diterokai pengeluar
- Contoh - Edaran Otomobil Nasional (EON) dan Proton Edar yang
memasarkan atau mengedarkan model kereta keluaran negara
- Memasarkan barang keluaran pengeluar kecil-kecilan memiliki

kepakaran dalam bidang pemasaran
- Sebagai perancang pemasaran yang menjalankan aktiviti
Ejen Penjual penyelidikan pasaran, merancangkan keluaran, menetapkan
harga dan mempromosi
- Menerima komisen daripada pengeluar bagi perkhidmatan yang
disediakannya
- Menemukan penjual dan pembeli

- Dilantik oleh pengeluar untuk mengendalikan urusan jual beli
Broker - Tidak mempunyai hak milik ke atas barang yang diniagakan
- Tidak boleh menjual beli barang atas namanya sendiri
- Tidak mempunyai hak untuk memberi kredit
Kemunculan Perniagaan
Runcit besar-besaran
Cth Pasar Raya Besar,
Koperasi Runcit
Barang tempahan khas
Bentuk lain Peruncitan oleh pengguna
cth mesin peruncitan cth
automatik, pesanan mel, tempahan pakaian
jualan langsung, edagang
dan kedai katalog Pengambilalihan batuy
Fungsi Pemborong
Penubuhan agensi
Penubuhan Kedai pemasaran oleh kerajaan
Sejaras cth MARA, LKIM
Cth Kedai BATA
Perlantikan ejen
Oleh pengeluar
15
Dokumen Perniagaan Dalam Negeri
Peringkat sebelum Peringkat semasa Peringkat selepas

urusniaga urusniaga urusniaga
1. Nota pesanan
2. Nota makluman
1. Surat tanya
3. Nota serahan
2. Surat jawapan
4. Nota kiriman 1. Penyata akaun
3. Sebut harga
5. Invois pro forma 2. Resit
4. Senarai harga
6. Invois
5. Katalog
8. Nota debit
7. Nota kredit
Maklumat Dalam Sebut Harga
Maklumat Keterangan
Serahan sedia Barang dihantar kepada pembeli sebaik pesanan diterima
Barang dihantar kepada pembeli dalam masa dua atau tiga hari selepas
Serahan segera
pesanan diterima
Serahan hadapan Barang dihantar kepada pembeli pada tarikh akan datang
Angkutan Hadapan Pembeli perlu membayar kos angkutan
Angkutan Dibayar Pembeli tidak perlu membayar kos angkutan
Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke gerabak
Percuma ke Dalam
keretapi. Kos angkut barang dari stesen keretapi perlu dibayar oleh
Gerabak
pembeli
Percuma ke Dalam Kos angkutan percuma sehingga barang dipunggah ke dalam kapal
Kapal sahaja. Tambang kapal dibayar oleh pembeli
Kos Insurans Harga barang telah merangkumi kos, insuran dan tambang - pembeli
Tambang tidak perlu membayar lagi.
Bayar Waktu Terima Pembeli perlu membuat bayaran semasa menerima barang
Tunai Watu Pesanan Pembeli perlu membuat bayaran semasa membuat pesanan barang
Pembeli perlu membuat bayaran dalam tempoh dua atau tiga hari
Tunai segera
selepas menerima barang
Diskaun niaga Diberi untuk menggalakan pembeli membeli dalam kuantiti yang banyak
contoh 10 % - pembelian melebihi RM 1000
diberi untuk menggalakkan pembeli membayar hutang dengan segera

Diskaun tunai
contoh 10% - 10 hari,
16
Jenis Dokumen
Dokumen Keterangan
Surat yang dihantar oleh pembeli kepada pemborong untuk
Surat tanya
mendapatkan maklumat tentang barang yang hendak dibeli
Surat yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli bagi menjawab
Surat jawapan
pertanyaan bakal pelanggannya
Sebut harga Dokumen yang menunjukkan harga barang yang diminta oleh pembeli
Satu senarai yang mencatatkan harga semua barang yang dijual oleh
Senarai harga
pemborong
Dokumen yang digunakan oleh pembeli untuk memesan barang
Borang pesanan
daripada pemborong
Dokumen yang dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk
Nota makluman memaklumkan barang yang dipesan telah dihantar dan dokumen ini
dikirim sebelum barang dihantar
Dokumen yang disertakan bersama-sama barang apabila barang
Nota serahan
dihantar oleh pembekal dengan kenderaan sendiri
Dokumen yang dikeluarkan oleh syarikat pengangkutan kerana
Nota kiriman pemborong menghantar barang dengan kenderaan milik syarikat
pengangkutan tersebut
Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk urusniaga secara
kredit
Invois Sebagai bukti pembeli telah menerima barang tetapi belum membuat
pembayaran
Dihantar oleh pemborong kerana

1. Pemborong enggan memberi kredit
Invois proforma 2. Pembeli dibenarkan mencuba barang terlebih dahulu
3. Memberitahu pengimport anggaran harga bagi barang yang
dipesan
Dihantar oleh pemborong kepada pembeli untuk membetulkan
kesilapan dalam invois. Hutang akan dikurangkan sebab
1. Jumlah hutang tertulis lebih dari jumlah sebenar
Nota kredit 2. Barang rosak / salah jenama dipulangkan
3. Botol kosong dipulangkan
4. Pembeli diberi elaun / diskaun
Di hantar oleh pemborong untuk membetulkan kesilapan dalam invois.

Hutang pembeli akan ditambah sebab
1. Jumlah hutang kurang daripada jumlah sebenar
Nota debit
2. Botol kosong dikenakan bayaran
3. Beberapa jenis barang tidak ditulis dikenakan bayaran
4. Pembeli dikenakan faedah
Dokumen yang menunjukkan ringkasan urus niaga yang berlaku
Penyata akaun
antara pembeli dan pemborong dalam sesuatu bulan
Diberikan oleh pemborong kepada pembeli sebagai
Resit pengakuan/pengesahan ia telah menerima bayaran daripada pembeli
tersebut
17
Kaedah Jualan
Kaedah Keterangan
- Jual barang secara tunai / tidak benar pembeli berhutang
- Tunai dalam bentuk wang, cek, draf bank, kad kredit, kiriman
wang
Jualan tunai
- Dapat elakkan peniaga alami hutang lapuk
- Wang yang diterima dapat dilabur dengan segera
- Barang dapat dijual dengan harga yang murah
- Aktiviti menjual barang secara hutang /
- Membenarkan pembeli menggunakan barang sebelum
Jualan Kredit harganya dijelaskan
- Perlukan wang pendahuluan, baki dibayar secara ansurans
- Terdiri daripada bayaran tertunda & sewa beli
- Barang jadi milik pembeli selepas bayaran pertama
- Jika tidak mampu bayar ansurans, barang tidak boleh ditarik
balik
Bayaran tertunda - Penjual hanya dapat dakwa dimahkamah untuk dapat balik
barang
- Sesuai utuk barang murah spt barang elektrik, barang kaca
- Harga barang lebih mahal
- Membeli/membayar barang secara ansuran
- Pembeli dianggap penyewa sehingga semua ansuran dibayar
- Bayaran ansuran dianggap sewa bulanan
- Perlu membayar wang pendahuluan
- Boleh digunakan selepas menandatangani perjanjian sewa
beli
Sewa beli
- Barang akan ditarik balik sekiranya ansuran gagal dijelaskan
- Barang adalah pemilik syarikat yang membiayai pembelian
barang tersebut
- Barang bukan pemilik pembeli selagi ansuran belum habis
dibayar
- Sesuai untuk barang tahan lama spt kereta, rumah
- Kaedah membayar harga barang terlebih dahulu sebelum
barang dan perkhidmatan diterima dan digunakan
- Digunakan dalam perkhidmatan komunikasi dan
Jualan Prabayar
pengangkutan contoh top up telefon bimbit, kad tol
lebuhraya
- Dapat memudahkan urusniaga dan jimat masa
- Dapat elakkan risiko hutang lapuk
- Pemborong membekalkan barang kepada peniaga untuk
dijual
- Barang akan dipulangkan semula sekiranya tidak dapat dijual
- Pemborong / pembekal barang dikenali sebagai konsainor
- Peniaga dikenali sebagai konsaini
Jualan Konsainan
- Barang adalah hak milik konsainor
- Konsainor uruskan stok
- Konsaini sediakan ruang untuk letak barang
- Konsainor beri komisen pada konsaini mengikut jumlah yang
terjual
18
Faktor Pemilihan Kaedah Jualan

Kaedah Keterangan
- Barang yang mudah rosak dan tidak tahan lama lebih
sesuai dijual secara tunai
Jenis Barang
- Barang yang bernilai tinggi dan tahan lama boleh dijual
secara kredit
- Kaedah jualan kredit berlebihan akan menyebabkan aliran
Aliran Tunai tunai yang merosot.
- Kaedah jualan tunai mengurangkan risiko hutang lapuk.
- Peniaga perlu sentiasa mendahului pesaing untuk merebut
pasaran
Persaingan - Kaedah jualan moden seperti jualan prabayar dan e-dagang
perlu dipertimbangkan untuk bersaing dalam era globalisasi
- Kaedah jualan bergantung kepada kemampuan membeli.

Kemampuan - Barang yang harganya tinggi sesuai dijual secara kredit
membeli - Barang yang harganya murah sesuai dijual secara tunai
- Cara yang memudahkan membuat bayaran.

Kemudahan
- Contoh: Kad prabayar, kad kredit, potongan gaji
pembayaran
- Mempercepatkan proses pembayaran
- Pasaran luas dan barang murah sesuai jualan secara tunai

Saiz pasaran - Tiada masalah hutang lapuk
- Pasaran luas dan barang mahal sesuai secara kredit
Peraturan dan - Jualan sewabeli tertakluk Akta Sewa Beli1967
undang-undang - Jualan tunai tertakluk kepada Akta Jualan Barangan 1957
TOPIK 4: PERNIAGAAN ANTARABANGSA
Maksud Perniagaan Antarabangsa
Perniagaan antarabangsa ialah kegiatan jual beli yang dijalankan antara penduduk
sebuah negara dengan penduduk negara lain.
Ia melibatkan import, eksport dan entrepot.
Kedua-dua perniagaan import dan eksport terdiri daripada import dan eksport nyata dan
tak nyata.
Faktor Wujudnya Perniagaan Antarabangsa
Perbezaan sumber alam semulajadi

Perbezaan kos pengeluaran.
Hubungan antarabangsa
Perbezaan tahap teknologi antara sesebuah negara
Kepentingan Perniagaan Antarabangsa
a) Kepentingan Kepada Pengguna

- Dapat memenuhi keperluan dan kehendak pengguna
- Dapat mempelbagaikan pilihan yang beraneka jenis dan jenama
- Dapat menggunakan barang yang berkualiti pada harga yang rendah
- Meningkatkan taraf hidup kerana wujudnya banyak peluang pekerjaan.
- Menambahkan pengetahuan dan pengalaman kerana pendedahan kepada teknologi
yang baru.
19
b) Kepentingan Kepada Pengeluar

- Meluaskan pasaran- dapat meningkatkan jualan/ untung bertambah
- Membolehkan pengeluaran secara besar-besaran
- Kos pengeluaran dapat dijimatkan dan keuntungan meningkat
- Pertukaran pengetahuan dan teknologi meningkatkan produktiviti dan kualiti barangan
- Lebih banyak sumber bahan mentah diperolehi
- Dapat menikmati ekonomi bidangan
- Kos pengeluaran dapat dikurangkan dan kualiti barang dapat dipertingkatkan
c) Kepentingan Kepada Negara

- Menambahkan pendapatan Negara dan hasil kerajaan melalui duti kastam
- Memupuk persefahaman dan kerjasama antarabangsa
- Mendapat pertukaran asing- memperbaiki imbangan dagangan
- Mengurangkan pengangguran dengan wujudnya banyak peluang pekerjaan
- Mengatasi masalah kekurangan bahan mentah dan tenaga pakar
Perbandingan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa
a) Persamaan Perniagaan Dalam Negeri dan Perniagaan Antarabangsa
Kedua-duanya melibatkan nilai pertukaran yang menggunakan mata wang

Bertujuan mendapat keuntungan
Dapat memenuhi keperluan dan kehendak manusia
Mengamalkan pengkhususan
Menggunakan faktor pengeluaran yang sama
Menggunakan bantuan perniagaan yang sama
b) Perbezaan Perniagaan Dalam Negeri dengan Perniagaan Antarabangsa
Perniagaan Dalam Negeri Perniagaan Antarabangsa
Merangkumi aktiviti borong dan Merangkumi aktiviti import, eksport dan

1 1
runcit entrepot
Pengangkutan yang biasa

Pengangkutan yang biasa digunakan
2 digunakan ialah kereta api, lori, 2
ialah kapal laut dan kapal terbang
van dan sebagainya
Tidak banyak sekatan Terdapat banyak sekatan perdagangan

3 3
perdagangan seperti tariff, kuota, dan sebagainya
Aktivitinya hanya dalam negeri

4 4 Aktivitinya merentasi sempadan negara
sahaja
Melibatkan penggunaan sejenis Melibatkan penggunaan pelbagai

5 5
matawang sahaja matawang
6 Menghadapi risiko yang rendah 6 Menghadapi tingkat risiko yang tinggi
Melibatkan penggunaan Melibatkan penggunaan dokumentasi

7 7
dokumentasi yang mudah yang lebih rumit
20
PROSEDUR IMPORT DAN EKSPORT
PROSEDUR IMPORT
Mematuhi kehendak undang-undang
Membuat pesanan
Secara langsung
Pejabat cawangan
Ejen import
Saudagar import
Lain-lain
Menerima bil muatan dan menjelaskan bayaran

Mm
Memenuhi keperluan Akta Kawalan Pertukaran Wang Asing 1953
K Ketibaan barang dipelabuhan dan bersedia menerima barang
Menuntut barang dan membiayai duti kastam
Memeriksa barang dan mengangkut barang keluar dari pelabuhan
PROSEDUR EKSPORT
Mencari pasaran dengan menjalankan penyelidikan pasaran
Eksport secara langsung

Pejabat cawangan
Saudagar eksport
Lain-lain
Menerima inden dan melaksanakan arahan dalam inden

Mm
Menempah ruang kargo dalam kapal atau kapal terbang
K Menghantar barang ke pelabuhan
Menguruskan pelbagai prosedur kastam
Menyediakan dokumen berkaitan
Memuatkan barang dalam kapal
Menuntut barang daripada pengimport
21
Halangan Dalam Perniagaan Antarabangsa
Prosedur kastam yang rumit dan pelbagai sekatan perniagaan

Penggunaan matawang yang berlainan.
Bahasa yang berlainan menyukarkan proses komunikasi
Risiko yang tinggi seperti kehilangan, kerosakan , kebakaran, kecurian dan lain-lain
Cara pembayaran yang berbeza iaitu menggunakan bil perintah bayar dan
kredit berdokumen
Kestabilan politik sesebuah negara amat perlu
Sistem timbangan dan sukatan yang berbeza juga menyukarkan
Dokumentasi yang rumit seperti inden, sijil asal-usul, invois konsular, bil muatan,
bil udara,surat cagaran dan waran limbungan
Standard dan syarat import yang berbeza antara negara menyukarkan peniaga
Kesukaran mendapat maklumat
DOKUMEN PERNIAGAAN ANTARABANGSA
Dokumen eksport dan import
Dokumen Dokumen Dokumen insurans Dokumen

Perniagaan penghantaran dan kastam pembayaran
Inden Bil muatan Polisi insurans Bil perintah Bayar
Invois eksport Bil udara Borang Perakuan Kastam Kredit Berdokumen
Invois konsular Nota perkapalan Surat Cagaran
Sijil asal-usul
Dokumen Keterangan/ kegunaan

Pesanan bertulis. Terdapat dua jenis inden iaitu inden terbuka dan inden
Inden
tertutup
Dihantar oleh pengeksport kepada pengimport mengandungi maklumat
Invois Eksport
lengkap tentang barang
Dikeluarkan oleh negara pengimport sebagai kebenaran untuk
Invois Konsular
pengeksport membawa masuk barang ke negaranya.
Dikeluarkan oleh dewan perdagangan negara pengeksport. Ia
Sijil Asal-usul
mengandungi maklumat tentang negara asal yang mengeluarkan barang
Dikeluarkan oleh syarikat perkapalan kepada pengeksport
Bil Muatan Merupakan dokumen hak milik
Boleh dicagarkan kepada pihak bank untuk mendapat pinjaman
Dikeluarkan oleh syarikat penerbangan kepada pengeksport
Bil Udara
Berfungsi sebagai bukti pengakuan penerimaan barang
Dihantar oleh syarikat perkapalan kepada Lembaga Pelabuhan. Bertujuan
Nota Perkapalan
meminta pihak pelabuhan memunggah barang ke dalam kapal
Dikeluarkan oleh syarikat insurans untuk menjamin barang yang diangkat
Polisi Insurans
dilindungi dari risiko kecurian, kebakaran, kerosakan dan lain-lain
Borang Perakuan Memudahkan pihak kastam memeriksa barang apabila sampai ke
Kastam pelabuhan
Salah satu alat pembayaran dalam perniagaan antarabangsa
Bil Perintah Bayar
Boleh dijadikan cagaran
Surat kredit yang dikeluarkan oleh pengimport. Bank menjamin akan
Kredit
Berdokumen membayar segala bil yang dituntut oleh pengeksport
Dihantar oleh pengeksport kepada bank pengimport. Bank pengimport

Surat Cagaran diberi kuasa menjual barang sekiranya pengimport gagal menjelaskan
bayaran
22
TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA (IKS)
MAKSUD IKS
- Perniagaan yang mempunyai pusing ganti jualan tahunan tidak melebihi 25 juta,
- pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang
- Ekuiti syarikat dipegang oleh rakyat Malaysia 60% dan tidak lebih 25% ekuiti
dipegang oleh syarikat besar tempatan.
CIRI-CIRI IKS
CIRI KETERANGAN
Mengeluarkan hampir semua jenis barang keperluan pengguna
Jenis Keluaran
seperti tekstil, perabot, barang plastik, makanan daln lain-lain
Organisasi Mudah, kurang formal, kurang pengkhususan kerja
Modal Kurang RM2.5juta , diperolehi melalui simpanan sendiri
Terdapat dimerata tempat seperti bandar, pinggir bandar dan
Lokasi
luar Bandar
Kurang terlatih, kurang pendidikan, secara sambilan terdiri dari
Pekerja
penduduk tempatan
Berintensifkan buruh, menggunakan mesin mekanikal dan

Teknologi
tradisional
KEGIATAN IKS
Berasaskan sumber seperti kraf tangan dan makanan

Berasaskan logam barangan logam seperti alat ganti kereta
Berasaskan plastik berasaskan bahan petrokimia seperti barang plastik
Komponen automatif membuat komponen kereta seperti bateri, kusyen
Pemprosesan makanan makanan ringan dan awet seperti sos, biskut
Komponen eletrik dan eletronik komponen letrik seperti suis, wayar dan lain-lain
Pembuatan lain kimia dan farmaseutikal
KEPENTINGAN IKS
Berpeluang menceburi bidang perusahaan

Berpeluang menggunakan kebolehan, daya cipta dan
Kepada
kreativiti
Masyarakat
Mewujudkan peluang pekerjaan
Memenuhi keperluan dan kehendak masyarakat
Mengurangkan pengangguran
Meningkatkan tabungan ekonomi negara
Pengagihan pendapatan negara
Kepada Negara
Latihan kepada pekerja dan pengusaha
Mengukuhkan struktur asas industri negara
Mengurangkan import barang pengguna
23
KAITAN IKS DENGAN INDUSTRI BERAT
KAITAN KETERANGAN
Berasaskan konsep payung
1.Pemasaran Bersepadu 75% keluaran IKS dijual kepada firma besar
Firma kecil berjanji membekalkan keluaran
2. Pengaturan Kontrak kepada firma besar dengan syarat memenuhi
Khas kriteria yang ditetapkan
Melalui skim vendor yang diwujudkan oleh industri
berat
IKS menghasilkan barang khusus untuk keperluan
firma besar
IKS mesti memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh
3. Subkontrak
firma besar
Firma besar akan membiayai semua perbelanjaan
seperti memberi kredit, kemudahan pengangkutan
dan pembelian bahan mentah.
MASALAH IKS
Modal dan
pembiayaaan
Hubung jalin dengan Produktiviti dan
industri berat teknologi rendah
MASALAH IKS
Lokasi Kekurangan bahan
mentah
Pengurusan Pemasaran
CARA MENGATASI MASALAH IKS
Program Rantaian
Industri
Program Penyelidikan Program Bantuan
dan Pembangunan Kewangan
CARA MENGATASI
MASALAH IKS
Program Pembangunan Pembangunan
Infrastruktur Pemasaran
Program Pembangunan
dan Peningkatan
Kemahiran
24
TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN
CARA
MEMULAKAN
PERNIAGAAN
Memulakan Mengambil Warisan Francais Diundang

sendiri alih
FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN APABILA MEMULAKAN PERNIAGAAN
Minat, pengetahuan dan pengalaman
Modal
Jenis dan pemilikan perniagaan

Faktor yang
dipertimbangkan apabila Undang-undang dan peraturan
memulakan perniagaan
Lokasi
Sumber bekalan
PersainganPPP
PENGENDALIAN PERNIAGAAN
Aspek Pengendalian kKeterangan

Mendapatkan bekalan stok
Memeriksa dan merekod stok
Menyimpan dan mengawal stok
Pengendalian Stok Memperaga stok
Merekod stok
Menyimpan rekod perakaunan
Pengurusan Kewangan Menganalisis prestasi perniagaan
Mengambil tindakan susulan
Meningkatkan kecekapan pekerja
Menjaga kebajikan pekerja
Pengurusan Sumber Mewujudkan hubungan yang baik
Manusia
Mematuhi undang-undang
Mengenal pasti jenis pelanggan
Pengurusan Pelanggan Mengetahui sifat pelanggan
Mengetahui cara melayan pelanggan
Pengurusan Masa Menyediakan jadual kerja
Pengurusan Risiko Mengenalpasti jenis-jenis risiko
Pengurusan Maklumat Maklumat perlu disimpan, dianalisis dan disebar
25
JENIS PEMILIKAN PERNIAGAAN
JENIS MILIKAN
CIRI-CIRI PEMILIKAN PERNIAGAAN
PERNIAGAAN
- Dimiliki oleh seorang individu
- Modal daripada simpanan sendiri atau pinjaman
- Diurus sendiri oleh pemilik
Milikan Tunggal - Ditubuhkan dibawah Akta Pendaftaran Perniagaan 1956
- Liabiliti tidak terhad
- Segala untung rugi ditanggung sendiri
- Cukai yang dikenakan adalah cukai pendapatan perseorangan
- Ahli terdiri dari 2-20 orang
- Modal diperolehi melalui sumbangan rakan kongsi
- Diuruskan oleh rakan kongsi aktif
Perkongsian - Ditubuhkan dibawah Akta Perkongsian 1961
- Semua rakan kongsi menanggung liabiliti tidak terhad
- Agihan keuntungan mengikut nisbah yang telah ditetapkan
- Cukai pendapatan berdasarkan cukai pendapatan perseorangan
- Bilangan ahli terdiri dari 2-50 orang
- Modal daripada jualan syer kepada ahli-ahlinya
- Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965
- Liabiliti terhad
Syarikat Sendirian
- Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik
Berhad
- Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yang
berasingan
- Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen
- Cukai berdasarkan cukai syarikat
- Bilangan ahli terdiri dari 2 hingga tidak terhad
- Modal daripada jualan syer kepada orang awam
- Penubuhannya tertakluk kepada Akta Pendaftaran Syarikat 1965
- Liabiliti terhad
Syarikat Awam - Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik
Berhad - Syarikat dan pemegang syer merupakan dua entiti yang
berasingan
- Untung rugi akan diagihkan dalam bentuk dividen
- Cukai berdasarkan cukai syarikat
- Tertakluk kepada kawalan dan seliaan Pendaftar Syarikat
- Bilangan minimum 100 orang dan tiada had maksimum
- Modal diperolehi dari jualan syer kepada ahli
- Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1993
Koperasi - Liabiliti terhad
- Diuruskan oleh Lembaga Pengarah yang dilantik
- Keuntungan diagihkan dalam bentuk lebihan
- Tidak dikenakan cukai
- Dimiliki sepenuhnya oleh kerajaan
- Modal disumbang oleh kerajaan
Perbadanan Awam - Liabiliti tidak terhad
- Diuruskan oleh majlis yang dilantik oleh menteri kabinet
- Tidak dikenakan cukai
26
TOPIK 7 : PELABURAN
Maksud Pelaburan ialah suatu tindakan menangguhkan penggunaan

Pelaburan wang pada masa ini dengan harapan untuk mendapatkan
pulangan pada masa hadapan.
PELABUR DAN SPEKULATOR
Pelabur individu yang melaburkan wang dengan harapan mendapat pulangan dalam bentuk
tunai, dividen, bonus dan keuntungan atas modal.
Spekulator Membeli dan menjual saham untuk mendapat keuntungan jangka pendek
_ Terdiri daripada penelah naik, penelah turun dan stag.
Perbezaan di antara Pelabur dan Spekulator
Pelabur Spekulator
1. Membeli syer untuk mendapatkan pulangan 1. Membeli syer pada harga rendah dan jual pada
dalam bentuk dividen/syer bonus. harga yang tinggi untuk mendapatkan keuntungan.
2. Beli syer untuk jangka panjang dengan 2. Membeli dan menjual syer dalam jangka masa
harapan prestasi syarikat berkembang dan singkat untuk mendapatkan keuntungan daripada
harga syernya naik. perbezaan harga.
3. Penglibatan pelabur mencergaskan 3. Penglibatan spekulator melemahkan pasaran
pasaran saham dan mengukuhkan saham kerana harga saham turun dan naik dengan
harga pasaran. tidak menentu.
4. Pelabur sentiasa berhati-hati melakukan 4. Spekulator sentiasa membuat ramalan sesuatu
analisis kewangan dan memperolehi harga syer. Tindakannya dipengaruhi khabar
maklumat prestasi syarikat sebelum membeli angin, sikapnya keterlaluan boleh menjejaskan
saham syarikat. pasaran saham.
JENIS PELABURAN
AKAUN SIMPANAN TETAP /

HARTA TANAH SAHAM
AKAUN PELABURAN
Melabur dibank/ - Membeli aset tetap - Gabungan syer yang

institusi kewangan. seperti rumah, kilang dan dikeluarkan oleh sy.awam
Pelaburan tanpa risiko tanah berhad kepada orang ramai
Keuntungan rendah.
Menyimpan untuk - Pulangan yang tinggi - Urusan jual beli saham
suatu tempoh tertentu. melalui broker / remisier
- Kelebihan :
Pulangan tetap
Simpanan selamat.
Kelebihan
- : Simpanan boleh
3. Dua bentuk pulangan: Dua jenis saham:
Pulangan tetap Keuntungan I. Saham yang disenaraikan
dikeluarkan atas
Simpanan selamat. modal - urusniaga di pasaran saham
permintaan.
Simpanan boleh Pendapatan
dikeluarkan atas semasa 2. Saham yang tidak disenaraikan
permintaan. - Saham ditawarkan kepada
ahIi keluarga / rakan niaga
27
Jenis Saham
Saham satu bentuk pelaburan bagi tujuan spekulatif atau mendapat pulangan dalam bentuk
dividen, bonus atau keuntungan modal.
- terdiri daripada unit-unit syer
- dua jenis syer :
1. Syer biasa
2. Syer keutamaan
Syer keutamaan kumulatif dibayar dividen semasa dan tunggakan jika syarikat rugi pada
tahun kewangan lepas.
Syer keutamaan penyertaan kadar dividen tetap dan dapat dividen tambahan selepas
pembayaran dividen kepada pemegang syer biasa.
Syer keutamaan boleh tebus boleh dibeli oleh syarikat selepas satu tempoh masa
Syer keutamaan boleh tukar- Syer yang boleh ditukar kepada syer biasa.Pemegang syer
akan terima faedah seperti mana pemegang syer biasa.
Perbezaan di antara syer biasa dengan syer keutamaan.
Syer Biasa. Syer Keutamaan.

1. Kadar dividen sentiasa berubah mengikut 1. Kadar dividen ditetapkan oleh syarikat setiap
keuntungan syarikat. tahun.
2. Pemegang syer menerima dividen setelah 2. Pemegang syer dibayar dividen terlebih
pemegang syer keutamaan menerima dahulu daripada pemegang syer biasa.
dividen mereka.
3. Pelabur berhak mengundi untuk memilih 3. Pelabur tidak berhak mengundi.
Lembaga Pengarah di dalam mesyuarat
agung tahunan.
4. Pihak terakhir untuk menuntut balik modal 4. Diberi keutamaan menuntut balik modal jika
jika syarikat dibubarkan. syarikat dibubarkan.
PULANGAN ATAS SAHAM
Syer bonus Keuntungan modal Dividen
Unit percuma kepada Pulangan apabila Bahagian keuntungan yang

pemegang saham harga saham naik diterima pemegang saham
Contoh Pengiraan Pulangan Daripada Bidang Pelaburan.

Puan Salmi memiliki 5000 8% syer keutamaan bernilai RM 2.00 seunit. 5000 syer biasa bernilai
RM 1.00, dan RM 3000 debentur pada kadar faedah 6% dalam Syarikat ABC Bhd. Bagi tahun
berakhir 31 Disember, 2003, syarikat itu telah mengistiharkan pembayaran dividen 12 %
terhadap syer biasa.
Kirakan jumlah pendapatan Puan Salmi daripada pelaburannya pada tahun 2003.
Cara Pengiraan :
i). Pendapatan dari syer keutamaan. 5000 x RM 2.00 x 0.08 = RM 800.00
ii) Pendapatan dari syer biasa. 5000 x RM 1.00 x 0.12 = RM 600.00
iii) Pendapatan dari Debentur. RM 3000 x 0.06 = RM 180.00
iv) Jumlah Pendapatan. RM 800.00 + RM 600.00 + RM 180.00 = RM 1580.00
28
Peranan Bursa Saham Kuala Lumpur
Mewujudkan peluang pasaran bagi saham.

Menyebarkan maklumat kewangan syarikat kepada orang lain.
Melindungi kepentingan para pelabur.
Menjalankan urusniaga saham.
Membantu mengumpulkan modal untuk pembangunan negara.
Menimbulkan minat melabur dalam kalangan orang ramai.
Faktor faktor Yang Mempengaruhi Harga Saham.
Keadaan ekonomi negara.

Keadaan politik.
Aktiviti spekulasi.
Kualiti pengurusan dan prospek syarikat.
Dasar kewangan dan kadar faedah yang dilaksanakan oleh BNM.
Pulangan pelaburan alternatif.
Cara Membeli dan Menjual Saham.
Penjual hubungi broker beritahu butir-butir saham yang hendak

dijual.
Broker hantar maklumat
pasaran, makatersebut
BNM akan bilik padanan diBSKL.
mengurangkan kadar
faedah
pasaran,
pinjaman. maka BNM akan mengurangkan kadar
Tawaran tersebut dipadankan dengan senarai pembeli sedia ada.
faedah - Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk
membuat pinjaman.
Jika wujud persetujuanpasaran,
antaramaka BNM
pembeli akan mengurangkan
dengan penjual kadar faedah
maka urusniaga
- pelaburan.
Ini mengggalakkan orang ramai meminjam untuk berlaku.
pinjaman. Maka harga saham meningkat dan
membuat
sebaliknya. - Ini mengggalakkan
pasaran, maka Maka orang ramai meminjam
BNM akan untuk
pelaburan. hargamengurangkan kadar
saham meningkat faedah
dan
membuat pinjaman.
sebaliknya.
UNIT AMANAH pelaburan. Maka
- Ini mengggalakkan harga
orang saham
ramai meningkat
meminjam danmembuat
untuk
sebaliknya. pelaburan. Maka harga saham meningkat dan sebaliknya.
Sejenis pelaburan yang mengumpul wang dari orang ramai.
Diuruskan oleh pengurus professional.
Sesuai untuk pelabur-pelabur kecil.
Risiko kerugian rendah.
Pelaburan Unit Amanah terdiri daripada Amanah Saham, Amanah Harta tanah dan Gilts.
PANDUAN AM MELABUR
Dapatkan maklumat lengkap tentang bidang pelaburan yang ingin diceburi.

Pulangan atas modal samada melalui kadar faedah, dividen dan keuntungan ke atas modal.
Risiko dalam pelaburan kerana jika pelabur kurang mahir akan melabur dalam pelaburan yang
kurang risiko
Modal sedia ada. Jika modal kecil,melabur dalam pelaburan berisiko rendah seperti unit amanah
atau akaun simpanan tetap.
Kecairan ialah sesuatu aset mudah ditukar ke bentuk wang tunai.
Contoh : aset mudah cair simpanan tetap di bank.
aset tidak mudah cair harta tanah.
29
TOPIK 8: PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN
Sistem perbankan
Perbankan konvensional Perbankan Islam
SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL

o Mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM)
o Berlandaskan prinsip komersial iaitu keuntungan dan kecekapan
CIRI
Beri faedah atas simpanan
Sistem Perbankan Konvensional Kenakan faedah atas pinjaman
Buat pelaburan
Utamakan keuntungan
Berlandaskan prinsip Islam
Sistem Perbankan Islam
Tiada amalan riba dan faedah
PERBEZAAN SISTEM PERBANKAN KONVENSIONAL (SPK)
DENGAN SISTEM PERBANKAN ISLAM (SPI)
SPK SPI
Mengandungi unsur riba Mengharamkan unsur riba
Tertakluk kepada peraturan BNM dan hukum
Tertakluk kepada peraturan BNM
syarak
Bebas melabur dalam semua sektor Melabur hanya di tempat halal /tidak
termasuk perjudian meragukan
Penasihat terdiri daripada pakar Penasihat terdiri daripada ulama,ahli
perbankan konvensional sahaja akademik dan pakar perbankan Islam
Jenis bank Keterangan Contoh

Fungsi
Mengeluar dan mengawal mata wang negara
Menjadi jurubank dan penasihat kewangan kepada kerajaan
Bank Pusat Melaksanakan dasar kewangan kerajaan
Bank Negara Malaysia
Menjadi jurubank kepada bank perdagangan
Bank Dimiliki oleh pihak swasta

Malayan Banking
Menawarkan perkhidmatan kepada orang ramai dan kerajaan
Perdagangan Cth perkhidmatan : menerima simpanan, kemudahan
Berhad
pembayaran, memberi pembiayaan dan lain-lain.
Aktiviti berlandaskan syariah Islam
Bank Islam Bank Malaysia Islam
Urusniaga berasaskan prinsip Wadiah ,Mudharabah dan
Berhad
Musyarakah
Menerima simpanan daripada syarikat/firma/badan berkanun
Memberi pinjaman jangka pendek / sederhana/panjang
Bank kepada syarikat
Memberi khidmat nasihat seperti penggabungan, pembelian Arab Malaysian
Saudagar syarikat Merchant Bank Berhad
Mengurus pelaburan bagi pihak syarikat
Menanggung jaminan terbitan syer dengan membeli baki syer
yang tidak terjual
Ditubuhkan oleh kerajaan
Bank Badan Menyediakan perkhidmatan dalam sektor tertentu seperti Bank Simpanan
Berkanun pertanian, perikanan, pembangunan dan penternakan Nasional
Contoh :Bank Simpanan Nasional ,Bank Pembangunan
Infrastruktur Malaysia Berhad dan Bank Pertanian
Untuk melindungi kepentingan, kebajikan dan faedah
Bank
anggotanya. Bank Rakyat Berhad
Koperasi Ditubuhkan di bawah Akta Koperasi 1948
30
Perkhidmatan Bank Perdagangan
1. Menerima simpanan
Jenis Akaun Keterangan
amaun simpanan yang kecil
boleh keluar wang bila-bila masa
Akaun Simpanan dapat faedah
dapat kemudahan kad teller automatik
Simpanan mengikut tempoh 3 bulan/ 6bulan
Akaun Simpanan Tetap Kadar faedah lebih tinggi dari Akaun Simpanan dan ikut tempoh
Bank beri sijil simpanan tetap
Dapat guna cek dan tidak dapat faedah
Akaun Semasa Perkhidmatan dikenakan caj
Boleh dapat kemudahan lain seperti overdraf
2. Kemudahan Pembayaran
Jenis kemudahan Keterangan
Bayaran terus ke akaun penerima
Boleh bayar kepada beberapa penerima dengan guna sekeping cek
Pindahan kredit Sesuai untuk bayar gaji/jelaskan hutang
Selamat dari risiko kehilangan cek/cek tak laku
Hanya sesuai untuk penerima yang ada akaun di bank
Arahan bertulis oleh pemegang akaun kepada bank
Untuk bayaran tetap/berkala seperti sewa/premium insurans
Arahan tetap Dapat bayar secara konsisten/tepat masa
Tidak perlu ingat tarikh bayaran
Pindahan elektronik
-cara membayar paling pantas
-wang boleh dipindahkan dari akaun pelanggan kepada akaun
pemiutang di mana-mana bank secara on-line / guna kad ATM
Pindahan
Pindahan telegraf
elektronik/ -cara bayaran pantas ke luar negara
telegraf / mel -bank arah bayaran dibuat melalui teleks ke cawangannya di luar
negara
-pelanggan dikenakan komisen/caj
Pindahan mel
-Sama seperti pindahan telegraf, cuma arahan dihantar melalui mel
-Ada dua jenis iaitu pindahan mel udara dan pindahan mel biasa
Cek yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan pelanggan
Untuk bayar hutang/bil tertentu
Draf Bank Bayaran terjamin
Draf bank boleh dipalang- tidak boleh ditunai tetapi mesti didepositkan dalam akaun
penerima
Perintah yang dikeluarkan oleh bank atas arahan pelanggan untuk bayaran tertentu
Cek Jurubank kepada penerima dalam daerah yang sama
(Perintah Kena bayar komisen
Juruwang) Cara selamat buat bayaran dalam amaun yang besar
Cara bayaran yang meyakinkan penerima
3. Kemudahan Pembiayaan
Jenis kemudahan Keterangan
Dipinjam oleh bank kepada pelanggannya setelah memenuhi syarat
Contoh: pinjaman untuk beli tanah/ bangunan
Faedah atas pinjaman bergantung kepada tempoh pinjaman/cagaran
Dua bentuk pinjaman :
Pinjaman - Pinjaman bercagar ada cagaran yang nilainya lebih tinggi dari nilai
pinjaman seperti geran tanah /geran rumah
- Pinjaman tidak bercagar tiada cagaran hanya bergantung kepada
kepercayaan bank dan pihak penjamin
Satu bentuk wang pendahuluan
Overdraf Boleh keluarkan wang lebih dari jumlah yang ada dalam akaunnya
Faedah dikenakan terhadap amaun overdraf yang digunakan mengikut kadar harian
31
FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN UNTUK MENDAPAT PINJAMAN DAN OVERDRAF

i. Tujuan pinjaman / overdraf
ii. Kedudukan kewangan
iii. Nilai aset yang dicagarkan
iv. Dasar bank pusat
4. Perkhidmatan Lain
Jenis perkhidmatan Keterangan
Pemiliknya membeli-belah tanpa wang tunai
Boleh mengeluarkan wang dimana-mana mesin ATM
Kad Kredit Dikenakan caj perkhidmatan
Boleh juga digunakan untuk bayar sewa hotel / tempah tiket
penerbangan
Untuk simpan barang berharga seperti barang kemas/geran tanah
Peti simpanan selamat
Dikenakan caj
Perbankan elektronik Urusniaga melalui komputer peribadi/telefon bimbit
(e-banking) Pantas/mudah/ jimatkan kos
Tukaran mata wang Menukarkan mata wang tempatan kepada mata wang asing atau mata
asing wang asing kepada mata wang tempatan
Contoh: Ringgit Malaysia tukar kepada Yen Jepun
Dijual kepada pelanggan yang hendak ke luar Negara
Cek Kembara Tidak perlu bawa wang dengan banyak/ elak risiko kecurian
Dijual dalam mata wang Dolar Amerika / Yen Jepun
Boleh ditunai serta-merta /di mana-mana cawangan bank di negara
asing
Jaminan bank kepada pihak tertentu bahawa bank akan membayar
segala hutang pelanggannya jika pelanggannya tidak siapkan projek / jelaskan
Jaminan jurubank hutang
Perlu beri deposit kepada bank untuk dapatkan jaminan
Deposit ini akan digunakan oleh bank untuk membayar hutang jika
pelanggan tidak dapat siapkan projek
Terima simpanan - Akaun Simpanan Wadiah/Akaun Semasa Wadiah/
Perbankan Islam Akaun Pelaburan Mudharabah
Beri kemudahan pembiayaan Ijarah / Al Rahnu
CEK
Maksud Cek
Dokumen perintah bertulis oleh penyimpan akaun semasa kepada pihak bank dan
mengarahkannya untuk membuat bayaran sejumlah wang tertentu pada tarikh tertentu
kepada menerima atau pembawa cek apabila dituntut.
Pihak-pihak Dalam Sekeping Cek
Pesuruh bayar - bank yang mengeluarkan cek
Penyuruh bayar - orang / pihak yang menandatangani cek
Penerima - orang / pihak yang menerima bayaran
Jenis Cek
cek terbuka cek pembawa dan cek perintah
cek berpalang palang am dan palang khas
Kelebihan Cek sebagai alat pembayaran
Mudah digunakan kerana boleh guna untuk sebarang nilai
Selamat kerana tidak perlu membawa wang tunai
Selamat digunakan kerana telah berpalang / elak risiko kecurian
Sebagai bukti pembayaran
Kekurangan Cek sebagai alat pembayaran
Cek bukan wang sah
Perlukan masa untuk dijelaskan
Boleh berlakunya penipuan / pemalsuan
Penerima cek terima cek tak layan
32
Lain-lain Jenis Cek

Cek Bertarikh Hadapan - cek yang ditulis dengan tarikh akan datang
Cek Mati - cek yang tempoh pembayarannya telah tamat
Cek Dalaman penyuruh bayar dan penerima mempunyai akaun di bank yang sama
Cek Bertanda - penerima cek dijamin akan menerima bayaran sehingga tarikh tertentu
Cek Kosong - maklumat cek ditulis lengkap KECUALI jumlah dalam perkataan dan angka
Cek Tak laku - cek yang tidak diterima oleh bank untuk pembayaran
Sebab cek menjadi cek tak laku:
cek bertarikh hadapan, cek kosong, cek mati, cek kotor/rosak/koyak
jumlah dalam angka dan perkataan tak sama
baki dalam akaun penyuruh bayar tidak cukup
penyuruh bayar mati / gila / muflis sebelum cek ditunaikan
tiada tanda tangan penyuruh bayar
penyuruh bayar membatalkan cek yang dikeluarkan
Biro Kredit
- mengumpul maklumat kredit peminjam daripada institusi perbankan dan institusi kewangan
- membantu institusi tersebut dalam memberikan pinjaman
- contoh maklumat : nama, no. kad pengenalan, alamat serta akaun kredit
INSTITUSI KEWANGAN LAIN

Syarikat Kewangan
tidak menyediakan akaun semasa
perkhidmatan yang disediakan;
Menerima simpanan - akaun simpanan dan akaun simpanan tetap
Membiayai pinjaman peribadi , pinjaman perumahan dan pinjaman sewa beli
Mengendalikan sewa beli
Pembiayaan kad kredit, unit amanah, perbankan Islam dan lain-lain
contoh: Public Finance , Maybank Finance
Syarikat Pajakan
Pembiayaan kepada peniaga/pemajak bagi menyewa/memajak satu aset seperti mesin, jentera
atau premis
pemajak perlu membayar sewa sepanjang tempoh pajakan
sepanjang tempoh pajakan aset (mesin) itu adalah kepunyaaan syarikat pajakan.
contoh syarikat pajakan : Sunsea Credit & Leasing Sdn. Bhd.
kelebihan:
o dapat menggunakan aset tanpa mengeluarkan modal
o boleh mendapatkan aset tanpa cagaran
o merupakan satu sumber modal tambahan
o mengurangkan pembayaran cukai
Syarikat Pemfaktoran
peniaga boleh menjual akaun belum terimanya / invois kepada syarikat pemfaktoran / bank untuk
mendapatkan wang tunai dengan segera
jumlah wang tunai yang diterima oleh peniaga adalah jumlah nilai akaun belum terima / invois
setelah ditolak kadar faedah dan bayaran perkhidmatan antara 1 2 peratus atas nilai aset akaun
belum terima / invois
contoh syarikat pemfaktoran : Public Leasing and Factoring Sdn. Bhd.
kelebihan:
o boleh mendapat wang tunai dengan segera
o dapat mengelakkan risiko hutang lapuk
o mengatasi masalah aliran tunai
o tidak perlu lagi mengawasi akaun belum terima
Syarikat Jaminan Kredit Malaysia
milik bersama Bank Negara Malaysia dengan semua bank perdagangan
ditubuhkan untuk bantu peniaga kecil mendapatkan pinjaman dari bank perdagangan
syarikat ini tidak beri pinjaman tetapi bertindak memberi khidmat nasihat dan jaminan kepada
pinjaman yang telah diluluskan
peminjam boleh terdiri daripada individu, perkongsian, syarikat sdn.bhd., koperasi dan pertubuhan
Kebaikan:
bank perdagangan tidak perlu risau risiko hutang lapuk dari pinjaman
peminjam (peniaga) boleh dapat pinjaman tanpa cagaran yang banyak
33
TOPIK 9: INSURANS
Rancangan pembahagian risiko yang menyediakan

KONSEP
pembayaran gantirugi kepada insured sekiranya berlaku
INSURANS
risiko yang diinsuranskan
Premium -Bayaran
yang dijelaskan oleh
insured
D
a
p
Insurer- Syarikat a Pampasan-gantirugi
yang menawarkan t yang dibayar jika
k berlaku risiko
skim insurans ISTILAH DALAM
a
INSURANS n
p
e
r
l
Insured- Orang Polisi - Perjanjian
i
yang membeli polisi antara insurer
n dan
insurans insured d
u
n
g
a
n
RISIKO BOLEH INSURANS RISIKO TIDAK BOLEH INSURANS
- Risiko boleh dikira secara statistik. JENIS - Risiko tidak boleh dikira. Tiada rekod
- Ada rekod kejadian lalu RISIKO kejadian.
- Kadar premium boleh ditetapkan - Kadar premium sukar ditetapkan
- Cth: Kebakaran,kecurian - Cth: Perubahan fesyen, hutang lapuk
Kepentingan
Insurans
PERANAN
INSURANS
Kepada Peniaga Kepada Individu Kepada Negara
- Melindungi dari risiko - Melindungi individu dan -Membangunkan ekonomi
- Dapat pampasan jika risiko keluarga dari risiko negara
berlaku -Merancang masa depan -Memberi peluang pekerjaan
- Lebih yakin untuk majukan -Dapat pampasan jika berlaku -Taraf hidup rakyat meningkat
perniagaan risiko
-Satu cara menabung
34
PRINSIP-PRINSIP INSURANS
1. Kepentingan boleh diinsurans
Mesti mempunyai kepentingan ke atas harta/nyawa yang diinsuranskan

Insured akan mengalami kerugian jika harta/nyawa yang diinsuranskan musnah/mati
Tidak boleh insuranskan hak orang lain
Untuk elakkan orang ambil kesempatan atas kesusahan orang lain
2. Penuh Percaya Mutlak
Insured mesti memberi maklumat benar

Insurer perlu terangkan polisi dengan jelas
Jika ada penipuan polisi terbatal
Bertujuan mengelakkan penipuan
3. Indemniti
Untuk semua insurans kecuali insurans hayat dan kemalangan

Gantirugi dibayar setakat kerugian
Bukan untuk dapat untung
Gantirugi dalam bentuk barang atau wang tunai
3 perkara yang diambilkira dalam indemniti:
i. Sumbangan
Jika Insured ada dua atau lebih polisi, bila risiko berlaku gantirugi dibahagi sama
rata
antara syarikat insurans
ii. Subrogasi
Mengalihkan hak daripada insured untuk menuntut daripada pihak ketiga setelah
insurer membayar gantirugi.
Aset adalah milik insurer
Insured tidak boleh tuntut lagi
iii. Doktrin punca hampiran

Gantirugi hanya dibayar jika risiko disebabkan secara langsung oleh risiko yang
diinsuranskan
INSURANS AM INSURANS HAYAT
- Insurans kemalangan JENIS - Insurans hayat seumur

- Insurans kebakaran INSURANS hidup
- Insurans marin / - Insurans hayat
penerbangan sementara
- Insurans lain - Insurans endowmen
34
INSURANS KEMALANGAN
Jenis Insurans Keterangan

1. Insurans Motor Melindungi insured dan pihak ketiga
i. Insurans motor Premium lebih mahal
komprehensif Kenderaan yang disewa beli mesti ada polisi ini
Melindungi insured dari tuntutan pihak ketiga
Pihak ketiga ialah pengguna jalanraya
ii. Insurans motor pihak ketiga Insured tidak boleh menuntut ganti rugi
Premium murah
Semua kenderaan wajib sekurang-kurangnya ada polisi ini
Melindungi insured terhadap kerugian daripada kecederaan
2. Insurans Kemalangan Peribadi atau kematian yang disebabkan kemalangan.
Jika kematian akibat penyakit, pampasan tidak akan dibayar
Melindungi majikan dari tuntutan pekerja yang cedera/mati
semasa kerja
Premium dibayar oleh majikan
Majikan mencarum dalam Perkeso
3. Insurans Liabiliti Majikan o Skim Pencen Ilat perlindungan pekerja hilang
upaya yang bukan disebabkan pekerjaan
o Skim bencana pekerjaan- kemalangan tempat kerja
Melindungi pemilik perniagaan dari tuntutan orang awam, jika

risiko berlaku dipremis perniaga
Insurans Liabiliti Produk melindungi pengeluar produk
4. Insurans Liabiliti Am terhadap tuntutan pengguna yang cedera atau sakit akibat
penggunaan produk tersebut
Insurans Liabiliti Profesional- melindungi dari tuntutan orang
awam akibat kecuaian dalam melaksanakan tugas
Melindungi peniaga dari risiko kebakaran

Insurans Premium bergantung kepada:
Kebakaran - Jenis bangunan
- Kedudukan bangunan
- Kegunaan bangunan
- Kemudahan keselamatan disediakan
- Tempoh lindungan
INSURANS HAYAT
Jenis Insurans Hayat Keterangan

Premium dibayar seumur hidup atau ada had tertentu
Pampasan dibayar kepada waris jika insured mati
1. Insurans Hayat Seumur
Jika insured hilang upaya/kritikal pampasan akan
Hidup diberi
Beri perlindungan kepada waris
Insured akan menginsuranskan nyawa untuk tempoh
tertentu
Jika tidak ada apa-apa berlaku wang dan bonus dapat
2. Insurans Endowmen balik pada tarikh matang
Jika insured meninggal dunia awal, pampasan dibayar
pada waris
Satu cara menabung
Beri perlindungan mengikut tempoh
Jika mati waris dapat pampasan
3. Insurans hayat
Jika masih hidup premium hilang
Sementara o Bukan satu cara menabung
o Premium murah
35
INSURANS MARIN / PENERBANGAN

Insurans Beri perlindungan kepada kapal terbang /muatan/anak
Penerbangan kapal dari risiko
Diambil untuk satu penerbangan atau satu tempoh tertentu
Untuk penumpang ada insurans berkelompok
Insurans Beri perlindungan kepada kapal/muatan/anak kapal dari
Marin risiko
Diambil untuk satu pelayaran atau satu tempoh tertentu
Jenis Insurans Lain:

Insurans Kecurian - melindungi dari kecurian wang/harta
Jaminan Setia - melindungi majikan dari pekerja tidak amanah
Insurans kesihatan - perlindungan dari kos hospital
Insurans Pendidikan - membiayai belanja pendidikan anak
Insurans Gadaian - untuk orang yang buat pinjaman kewangan untuk beli aset
TAKAFUL
- Adalah insurans yang diuruskan secara Islam
PRINSIP TAKAFUL:
- Guna 3 prinsip insurans kovensional dan ditambah dengan konsep berikut:
i. Mudharabah perkongsian untung
ii. Tabaruk derma dengan ikhlas/wujud dana bersama
- Dijalankan dengan asas:

Tiada Gharar ketidakpastian
Tiada Maisir perjudian
Tiada Riba faedah
PRODUK SKIM TAKAFUL:
Takaful keluarga - seperti insurans hayat
Takaful am perlindungan kepada risiko lain spt kebakaran, kecurian, kemalangan
TATACARA MEMBELI INSURANS TATACARA MEMBUAT TUNTUTAN:
Hubungi ejen/insurer Buat laporan polis
Dapatkan borang tuntutan dari insurer.

Dapatkan maklumat tentang polisi
Isikan butir:
dan syarat 1. Bila / Bagaimana berlaku
2. Jumlah kerugian
Isi borang cadangan dengan Prinsip

Penuh Percaya Mutlak
Hantar borang kepada insurer berserta:
Polisi / dokumen hak milik/geran
Bayar premium dokumen bukti / gambar jika ada
Dapatkan nota lindung Insurer buat siasatan
Dapatkan polisi daripada ejen / Jika tuntutan sah dan benar, pampasan
insurer dibayar
36
TOPIK 10 : PENGANGKUTAN
Maksud
- memindahkan barang dari satu tempat ke tempat lain.
Peranan Pengangkutan
Mengelakkan lebihan dan kurangan barang di pasaran
Memudahkan mobiliti / pergerakan tenaga buruh
Mengurangkan kos penyimpanan stok
Membantu pertumbuhan ekonomi dan pembangunan negara
Memperluaskan pasaran dan menggalakkan perniagaan antarabangsa
Menggalakkan pengeluaran secara besar-besaran
Mengelakkan pembaziran
Mempelbagaikan pilihan pengguna
Menyebarkan hasil ciptaan sains dan teknologi
Menggalakkan pengaliran modal dan industri pelancongan
Jenis Pengangkutan
Pengangkutan
Pengangkutan
Darat Laut Udara Saluran

paip
Kapal Kapal Kapal Kapal Kapal

Jalan penumpang
raya Rel kargo kerentan pesisir terbang Helikopter
pantai
Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Jalan raya
Kelebihan Kekurangan
i. Mudah didapati dan digunakan i. Ruang muatan terhad
ii. Murah dan cepat untuk perjalanan ii. Kesesakan lalu lintas dan cuaca buruk
jarak dekat iii. Mahal dan lambat untuk perjalanan jauh
iii. Serahan barang dari pintu ke iv. Penggunaan tenaga buruh yang tinggi
pintu
iv. Fleksibel dari segi arah perjalanan
dan jadual
Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Rel

i Murah dan cepat bagi jarak jauh i. Mahal dan lambat bagi jarak dekat
ii Ruang muatan lebih luas ii. Tiada perkhidmatan pintu ke pintu
iii Ada gerabak khas untuk bawa iii. Tidak fleksibel kerana arah dan masa
barang perjalanan ditetapkan
iv. Kos penyelenggaraan tinggi
37
Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Laut
i. Boleh bawa muatan yang banyak i. Tiada serahan dari pintu ke pintu
ii. Tambang lebih murah ii. Kerja pemunggahan yang banyak
iii. Lebih selamat sebab kadar iii. Perjalanan lambat sampai
kemalangan rendah iv. Perkhidmatan terhad di kawasan
iv. Tiada kesesakan lalu lintas yang ada kemudahan pelabuhan /
v. Penting untuk perniagaan jeti sahaja
antarabangsa
Kelebihan dan Kekurangan Pengangkutan Udara
i. cepat i. kos mahal
ii. selesa ii.gangguan cuaca
iii. mengurangkan kos insurans iii.
ruang muatan terhad
iv. selamat iv pemunggahan yang kerap dan tiada
v. tidak perlu menyimpan stok yang serahan barang dari pintu ke pintu
banyak dan mengurangkan kos v. penggunaannya terhad
pergudangan
vi. dapat menghubungi kawasan
pedalaman
vii.sesuai untuk mengangkut barang
mahal, segar dan diperlukan segera
Kelebihan dan Kekurangan Saluran Paip
i. Mudah dan cepat i. Penggunaannya terhad
ii. Selamat ii. Masalah kebocoran dan sukar diperbaiki
iii. Menjimatkan kos pengangkutan iii. Kos pemasangan yang tinggi
Pengkontenaan
- Satu sistem mengangkut barang dalam peti kontena sebagai satu unit.
- Kelebihan guna kontena:
Jimatkan masa
Jimatkan tenaga buruh kerana kurang kerja pemunggahan dan
barang dipunggah menggunakan jentera khas / kren / forklif
Kurangkan barang rosak dan selamat kerana terhindar daripada kesan cuaca
Kurangkan kecurian sebab kontena dikunci
Kurangkan kos insurans, kos angkutan dan kos gudang kerana pengangkutan
sepadu
Memudahkan hal dokumentasi
Boleh guna sistem pengangkutan TIR
- Kekurangan guna kontena:
Kos modal yang tinggi
Perlukan peralatan khas seperti kren
Tidak sesuai bawa barang pukal seperti kayu balak, batu bata
Perlukan sistem pengangkutan bersepadu
38
Faktor Pemilihan Jenis Pengangkutan
KOS
PENGANGKUTAN
JENIS DAN SIFAT

KESELESAAN BARANG
MUDAH RISIKO
DIDAPATI FAKTOR KEROSAKAN
PEMILIHAN JENIS
PENGANGKUTAN
SAIZ, BERAT,
DAN KUANTITI NILAI BARANG
BARANG
JARAK
PERJALANAN KESEGERAAN
TOPIK 11: KOMUNIKASI
MAKSUD KOMUNIKASI
Komunikasi ialah proses penyampaian maklumat, berita dan dokumen mengenai barang,
keadaan pasaran dan perkhidmatan yang berlaku antara dua pihak menggunakan media
komunikasi seperti telefon, telefaks, teleks, internet, perkhidmatan pos dan kurier.
PERANAN KOMUNIKASI
1. Melicinkan dan mempercepatkan aktiviti perdagangan
2. Memperluaskan pasaran
3. Menyebarkan maklumat
4. Mengelakkan kerugian dan kerosakan
5. Memudahkan kawalan dan pentadbiran perniagaan
6. Memudahkan kegiatan promosi
JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KOMUNIKASI

(i) Televisyen dan radio.
(ii) Perkhidmatan Pos.
(iii) Perkhidmatan Telekomunikasi.
(iv) Perkhidmatan Kurier.
39
Perkhidmatan mel
PERKHIDMATAN POS Perkhidmatan kaunter
Perkhidmatan lain
Perkhidmatan lisan
PERKHIDMATAN TELEKOMUNIKASI Perkhidmatan bercetak
Perkhidmatan audiovisual
PERKHIDMATAN KURIER
Menghantar mel, dokumen dan bungkusan dengan segera.
Kelebihan perkhidmatan kurier

o penghantaran cepat dan selamat.
o serahan pintu ke pintu.
o dapat perlindungan insurans.
o menyediakan perkidmatan menghantar kargo.
o bagi bungkusan bercukai, syarikat kurier akan menguruskan segala dokumentasi
kastam bagi pihak pengirim.
Kekurangan perkhidmatan kurier
kos tinggi.
terhad kepada kiriman yang penting dan diperlukan dengan segera
Faktor Pemilihan Jenis Perkhidmatan Komunikasi
KOS
MUDAH JARAK
DIDAPATI
FAKTOR
PEMILIHAN JENIS
KOMUNIKASI
JENIS KESEGERAAN
MAKLUMAT
40
TOPIK 12: PERGUDANGAN
MAKSUD PERGUDANGAN
Pergudangan adalah aktiviti penyimpanan barang dengan selamat di gudang sehingga

barang itu diperlukan di pasaran.
Membolehkan pengeluaran dan bekalan berterusan

Membantu perniagaan antarabangsa
PERANAN Membantu menstabilkan harga
PERGUDANGAN Membolehkan aktiviti pecah pukal dilakukan
Mengelakkan kerosakan dan pembaziran
Menjamin keselamatan barang
CIRI GUDANG YANG BAIK
Ciri Gudang Yang Baik
i. Lokasi yang sesuai
ii. Mempunyai ciri keselamatan yang baik
iii. Kesesuaian gudang dengan barang yang disimpan
iv. Ruang gudang yang luas dan teratur
v. Pengurusan yang cekap dan sistem perekodan yang teratur
vi. Peralatan yang lengkap
JENIS GUDANG
Jenis barang yang
Bil Jenis Milikan Lokasi
disimpan
Gudang Bahan mentah dan barang
1. pengilang
Pengilang Berhampiran kilang
siap
Gudang Berhampiran Barang siap yang dibeli
2. pemborong
Pemborong
pembekal/peruncit secara pukal
Peruncit besar-
Gudang besaran seperti Berhampiran premis Barang siap yang dibeli
3. peruncit pasar raya/ gedung perniagaannya secara pukal
aneka jabatan
Agensi kerajaan Terletak di kawasan Barang-barang yang
seperti Lembaga yang sesuai dengan berkaitan dengan agensi
Pemasaran penubuhannya . tersebut.
Pertanian
Gudang Persekutuan Contoh: Gudang FAMA Contoh:
4. kerajaan (FAMA) / Lembaga di kawasan pertanian/ Gudang FAMA barang
Kemajuan Ikan Gudang LKIM di pertanian/ Gudang LKIM
Malaysia (LKIM) / kawasan pendaratan ikan/ Gudang BERNAS -
Padiberas Nasional ikan/ gudang BERNAS beras
Berhad (BERNAS) di kawasan penanaman
padi
Gudang kastam Di lapangan terbang Barang bercukai yang
milik kerajaan /pelabuhan belum dijelaskan cukainya.
Gudang
5. Gudang berlesen Barang keluaran tempatan
berbon
milik swasta yang dikenakan duti eksais
Pengeluar/ Berhampiran dengan Barang mudah rosak seperti

pemborong/ syarikat tempat pengeluaran/ di ikan /daging
Penyetoran
6. swasta / agensi lapangan terbang/
Sejuk
kerajaan pelabuhan
41
TOPIK 13: PROMOSI
MAKSUD PROMOSI
Suatu proses memberitahu , memujuk dan mempengaruhi pelanggan agar sedar tentang
sesuatu barangan dan berminat membeli dan menggunakan sesuatu barangan.
Peranan Promosi
- Menyampaikan maklumat, memberitahu kewujudan barang, dan mempengaruhi pembeli.
- Mewujudkan, mengekalkan dan meluaskan pasaran baru dan sedia ada.
- Menaikkan imej barang dan syarikat menjadi lebih popular.
- Mengatasi pesaing supaya pengguna sentiasa membeli barang yang dipromosikan.
- Meningkatkan jualan dan keuntungan kerana permintaan meningkat.
Kaitan promosi dengan pemasaran

- Promosi merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran
- Strategi pemasaran terdiri daripada campuran pemasaran dan sasaran pasaran
- Sasaran pasaran merupakan kumpulan pengguna yang telah dikenal pasti
- Campuran pemasaran terdiri daripada promosi, produk, harga dan agihan
- Keempat-empat unsur dalam campuran pemasaran perlu dirancang dengan teliti supaya
menepati kumpulan sasaran
- Produk yang dihasilkan mesti menepati cita rasa pelanggan
- Harga yang dikenakan mestilah berpatutan
- Promosi sesuatu barang yang dibuat mestilah menarik minat pengguna membeli.
- Agihan merupakan aktiviti menyampaikan barang atau produk kepada pengguna akhir.
JENIS PROMOSI
a) Pengiklanan
Memperkenalkan barangan baru dan sentiasa diingati
Jenama barangan di pasaran lebih popular, imej yang lebih baik dan terkenal.
Akhirnya mempengaruhi dan memujuk pengguna membeli sesuatu barang.
Di samping itu mendapat maklumat sesuatu barangan
Tiga jenis gaya tarikan iklan atau pujukan iklan adalah;
Pujukan rasional - Mengaitkan sesuatu pembelian dengan kepentingan peribadi pembeli.
- Pembelian barang dikatakan lebih jimat, lebih nilai dan berkualiti.
Pujukan emosi - Menimbulkan perasaan positif supaya orang ramai terdorong membeli.
- Mesej iklan ada unsur rasa kasih sayang, bangga, dan gembira.
Pujukan moral - Mengaitkan pembelian dengan unsur nilai yang positif seperti
menjaga
kebersihan alam sekitar, perpaduan, dan amalan tolong-menolong.
Pengiklangan boleh dilakukan dalam tiga cara, iaitu;
Iklan penerangan memberi penerangan semata-mata.
Iklan memujuk mengandungi unsur pujukan supaya pengguna membeli
Iklan mengingat mesej yang diulangi supaya pengguna sentiasa ingat sesuatu jenama
b) Promosi Jualan
Kaedah galakan jualan bagi tempoh yang singkat bagi menarik pelanggan baru
Barangan mudah dikenali dan menggalakkan pengguna membeli.
Ini dapat mengatasi pesaing dalam tempoh yang singkat.
Tiga cara promosi jualan iaitu;
Promosi Pengguna Apabila pengguna didorong membeli dengan tawaran istimewa
iaitu; hadiah percuma, potongan harga, dan peraduan.
Promosi pengedar Apabila pemborong dan peruncit diberi insentif supaya menambah
pengedaran dan jualan. Contohnya hadiah wang dan diskaun.
Promosi jualan Apabila jurujual digalakkan menjual secara lebih berkesan. Mereka
ditawarkan bonus, komisen, dan percutian.
41
c) Jualan Terus
Kaedah promosi sesuatu barangan secara peribadi melalui jurujual
Caranya sistem parti, pergi dari rumah ke rumah untuk menerangkan, dan memujuk
pengguna secara berkomunikasi dua hala.
Cara dan teknik memujuk dapat disesuaikan serta tahu reaksi pengguna.
Pengguna mendapat layanan peribadi dan boleh bersoal jawab dengan juru jual.
Juru jual mendapat komisyen mengikut jualan yang dibuatnya.
d) Publisiti
Penyebaran maklumat menerusi media secara percuma oleh pihak media
Ini bertujuan memberitahu barangan baru, keistimewaan, dan lokasi jualan
Maklumat dikawal syarikat media sepenuhnya
Kelebihan - Jimatkan kos promosi, lebih diyakini, liputan lebih meluas, jalin hubungan
baik dengan orang ramai
Kelemahan berita terhad, maklumat tak jelas, kritikan negatif media, masa siaran
tidak sesuai, dan kandungan mesej sukar dirancang.
MEDIA PENGIKLANAN
Media Bercetak Terdiri daripada akhbar, majalah, halaman kuning, poster, papan
tanda, sepanduk, kad perniagaan, kalendar dan diari.
Ciri Umum Gambar, mesej dan maklumat ditaip atau dicetak pada helaian kertas,
kepingan logam atau bahan fabrik tertentu seperti kain.
Ciri Khusus Makumat boleh dicetak secara berwarna atau hitam putih dan boleh
dibaca berulang kali.
Kelebihan Mudah dan murah disediakan. Akhbar dan majalah, sebarannya luas.
Kekurangan Kurang menarik kerana tiada suara dan kesan animasi.
Media Elektronik Iaitu internet, televisyen, radio, pawagam, lampu neon dan skrin besar.
Ciri Umum Ada unsur bunyi, gambar bergerak, beranimasi, berwarna, menarik.
Ciri Khusus Radio hanya ada bunyi tanpa gambar.
Kelebihan Semua golongan mudah faham kerana ada gambar dan beranimasi.
Kekurangan Tayangan dan siaran belum pasti mendorong pengguna membeli.
Media Lain Keterangan

Papan Tanda Papan iklan yang dibuat daripada logam, dipasang pada bangunan,
ditepi jalan raya, di laluan utama, di simpang jalan atau di lebuh raya.
Peragaan Tingkap Barang dipamer di luar kedai bagi menarik perhatian pengunjung.
Sampel / Hadiah Barang yang dihadiahkan supaya pengguna tertarik membeli.
Pameran / Ekspo Mempamer barang disuatu majlis keramaian untuk dicuba dahulu.
Belon Udara Belon yang terapung di udara untuk menarik perhatian pengunjung.
FAKTOR PEMILIHAN MEDIA PENGIKLANAN
Faktor Pemilihan Keterangan

Jenis barang Sama ada barang kegunaan harian atau berteknologi tinggi.
Kos pengiklanan Belanja mengguna media yang murah atau yang mahal.
Tujuan pengiklanan Mengiklan bagi mengatasi pesaing atau menyampai maklumat sahaja
Saiz perniagaan Keupayaan modal perniagaan memilih media yang mahal.
Sasaran pengguna Kategori pengguna yang ditujukan sesuatu mesej iklan.
Luas pasaran Mamasarkan barang ke pasaran tempatan ataupun ke merata tempat
Dasar kerajaan Undang-undang dan peraturan penyiaran iklan oleh pihak berkuasa.
42
CARTA PEMBELAJARAN PROMOSI
Promosi
Peranan promosi Pemasaran Jenis Promosi
Menyampaikan Sasaran Pasaran Promosi Jualan

maklumat
Menggalakkan Campuran Promosi Jurujual

pembelian Pemasaran
Menarik perhatian Keluaran Promosi Pengguna

pelanggan
Meningkatkan imej Harga Promosi Pengedar

barang
Mengatasi barangan Agihan Pengiklanan Jualan Terus Publisiti

pesaing lain
Mengingat tentang Promosi Gaya Tarikan Iklan Media Iklan

jenama sedia ada
Pujukan Rasional Media Cetak
Pujukan Emosi Media Elektronik
Pujukan Moral Media Lain
TOPIK 14: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN
1. Menyediakan penyelidikan dan pembangunan

Agensi
Peranan agensi
Berkaitan
Institut Penyelidikan dan Pembangunan Pertanian Malaysia membuat
MARDI
penyelidikan berkaitan ternakan, tanaman padi, sayur dan buah-buahan
Lembaga Getah Malaysia - membuat penyelidikan tentang teknik tanaman
MRB
getah, industri keluaran getah dan pasaran getah.
Lembaga Minyak Sawit Malaysia menyelidik tentang teknik tanaman
MPOB sawit, kaedah pemprosesan minyak sawit, pasaran minyak sawit, memberi
latihan dan nasihat kepada petani.
SIRIM Menyelidik kualiti keluaran industri tempatan. Manyediakan piawaian dan
BERHAD jaminan kualiti barang buatan tempatan.
Institut Penyelidikan Perhutanan Malaysia - menyelidik tentang sektor
FRIM
perhutanan dan pembangunan penggunaan sumber hutan.
Institut Penyelidikan Perikanan menyelidik tentang teknik penternakan
FRI
ikan. Teknologi ternakan diajar dan disebarkan kepada pengusaha.
Lembaga Perindustrian Nanas Malaysia menyelidik tentang teknik
MPIB
tanaman nanas, kaedah pemprosesan dan pemasarannya
Lembaga Koko Malaysia menyelidik tentang indsutri koko dari segi
MCB
penanaman, pemprosesan, pembangunan kegunaan dan pemasaran koko.
Lembaga Lada Hitam Malaysia menyelidik tentang promosi dan
PMBM
pemasaran lada hitam, kegunaan baru dan kualiti produk lada hitam.
43
2. Menyediakan perundangan perniagaan
Aspek
Keterangan dan tujuan undang-undang
Perundangan
Akta Syarikat 1965 garis panduan menubuhkan syarikat
Akta Perkongsian 1961 garis panduan menubuhan perkongsian, syarat
perjanjian, kuasa keahlian dan pembubaran perkongsian.
Penubuhan Akta Koperasi 1948 garis panduan penubuhan koperasi, kuasa lembaga
pengarah, pengendalian akaun dan mesyuarat agung.
Akta Perbankan dan Institusi Kewangan 1989 garis panduan penubuhan
bank, syarikat kewangan dan institusi bukan bank.
Akta Hakcipta 1987 melindungi hak cipta bahan atau harta intelek.
Pengeluaran Akta Kualiti Alam Sekeliling 1974 garis panduan mengawal dan
mencegah pencemaran.
Akta Jualan Barangan 1957 panduan berjual beli & kontrak jualan
Akta Sewa Beli 1967 garis panduan jual beli secara sewa beli.
Akta Perihal Dagangan 1972 mengawal iklan mengelirukan
Akta Jualan Langsung 1993 garis panduan urusniaga jualan langsung
Jualan Akta Kawalan Harga 1946 garis panduan harga barang kawalan
Akta Timbang dan Sukat 1972 peraturan alat timbang dan sukat.
Akta Francais 1998 garis panduan perniagaan francais.
Akta Kastam 1967 fungsi kastam dan prosidur import dan ekspot.
Akta Cukai Pendapatan 1967 kewajipan membayar cukai.
Akta Kumpulan Wang Simpanan Pekerja 1991 kewajipan caruman wang
Akta Lain oleh pekerja bagi menjaga kebajikan sewaktu bersara.
Akta Keselamatan Sosial Pekerja 1969 perlindungan kepada pekerja
melalui caruman oleh majikan dan pekerja.
3. Menyediakan Latihan dan Pengurusan
Agensi Latihan Peranan dan fungsi agensi

Perbadanan Produktiviti Negara menyediakan latihan pengurusan
NPC supaya kualitinya meningkat. Menyediakan kursus, bengkel dan seminar.
Majlis Amanah Rakyat menyediakan latihan & bimbingan keusahawanan.
MARA Memberi nasihat dan kepakaran dalam pengurusan, perakaunan, teknikal
kepada usahawan dalam perniagaan dan perindustrian.
Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana memberi
SMIDEC khidmat sokongan, bimbingan dan latihan kepada usahawan IKS.
4. Menyediakan kemudahan infrastruktur dan ruang niaga
Agensi Terlibat Keterangan dan fungsi agensi

MARA Membina bazar, arked kedai, rumah kedai, dan medan selera.
Membangun bandar baru, bangunan pejabat, kompleks perniagaan,
UDA HOLDINGS bangunan kilang, rumah kediaman, dan ruang niaga di pusat bandar.
Membina kawasan untuk pusat penyelidikan teknologi tinggi yang
TPM dilengkapi ruang pameran, dewan persidangan, pusat teknologi, pusat
pembelajaran dan auditorium.
Menyediakan tapak industri, kawasan bandar baru, dan pusat
PKEN perniagaan, ruang niaga untuk disewa.
Membangunkan koridor raya multimedia yang lengkap dengan kompleks
MDC perniagaan, bandar baru, dan infrastruktur lain.
44
5. Promosi dan Pemasaran
Agensi Berkaitan Keterangan dan fungsi agensi

Menyedia kemudahan pemasaran hasil pertanian seperti tapak
FAMA
pasar tani
MATRADE Mengadakan promosi barang tempatan di negara asing.
Menyelidik, menyediakan ruang pameran, mempromosi hasil kraft
PKKM
tangan
BERNAS Memasarkan hasil padi dan beras supaya harga terjamin dan stabil.
6. Memberi Insentif Pelepasan Cukai
Jenis Insentif Keterangan Insentif Pelepasan Cukai

Dikecualikan membayar cukai dalam tempoh tertentu
Taraf perintis
sebagai insentif pelabur tempatan dan luar negara.
Potongan cukai bagi industri berintensifkan modal dan

Elaun cukai pelaburan
lambat mendapat hasil.
Potongan cukai bagi pelaburan membina loji, kilang atau

Elaun pelaburan semula
mengautomasi kilang supaya pengeluaran meningkat.
Pengecualian cukai Dikecualikan cukai bagi syarikat berstatus MSC.
Potongan cukai Potongan cukai dua kali bagi barang eksport.
7. Menyediakan Kemudahan Pembiayaan
Agensi pembiayaan Keterangan dan fungsi agensi
Kementerian Pembangunan Usahawan membantu

KPuN menyediakan dana bagi pelbagai jenis skim pembiayaan modal
usahawan IKS.
Majlis Amanah Rakyat memberi pinjaman modal kerja,

MARA
membeli aset, dan modal mengembangkan perniagaan.
Perbadanan Usahawan Nasional Berhad bantuan kewangan
PUNB kepada usahawan untuk membeli saham dan pembiayaan
ekuiti.
Bank Pembangunan dan Infrastruktur Malaysia Berhad sedia
BPIMB
modal bagi membiayai aset tetap, modal kerja, membeli saham.
Bank Pertanian Malaysia menyedia modal untuk sektor

BPM
pertanian sebagai pinjaman, pendahuluan dan modal.
Menyediakan kemudahan pembiayaan aset tetap kilang, infratruktur
MIDF dan pelancongan. Membantu pengumpulan modal melalui terbitan
syer.
Perbadanan Pembangunan Teknologi Malaysia membiayai program
MTDC penyelidikan dan pembangunan barangan tempatan.
45
TOPIK 15: KONSUMERISME
- Satu perjuangan bagi melindungi hak dan kepentingan dan

Maksud pengguna.
Konsumerisme - Satu usaha bagi menyedarkan pengguna tentang hak mereka
supaya taraf hidup meningkat.
- melindungi hak pengguna
Matlamat
- mewujudkan iklim perniagaan yang harmoni
Konsumerisme
- membina kualiti kehidupan yang lebih baik
Maksud - orang menggunakan barang bagi memenuhi keperluan dan
pengguna kehendak.
- mengenakan harga yang tidak berpatutan
Amalan
- membuat iklan yang mengelirukan
perniagaan yang
- menawar barang berkualiti rendah
tidak sihat
- menjual barang yang tidak selamat
Hak Pengguna
Jenis Hak Pengguna Keterangan Hak-Hak Pengguna

Hak mendapat keperluan asas Wajib mendapat makanan, pakaian, rumah
Menggunakan barang yang tidak membahayakan
Hak mendapat keselamatan
kesihatan dan kecederaan
Mendapat maklumat tepat dan lengkap sesuatu
Hak mendapat maklumat
barang yang ditawarkan.
Hak membuat pilihan Mempunyai kebebasan memilih barang
Kerugian atas kecuaian peniaga bagi barang yang
Hak mendapat gantirugi
digunakan boleh dituntut pampasan
Membuat aduan dan teguran melalui wakil yang
Hak bersuara
dilantik jika wujud amalan urusniaga tidak sihat.
Diberi pendedahan kaedah berbelanja yang bijak
Hak mendapat pendidikan pengguna
dan bertindak sebagai pengguna yang rasional.
Hak mendapat alam sekitar yang Kesedaran mendapat persekitaran yang bersih
sihat dan amalan menjaga kebersihan alam.
Tanggungjawab pengguna adalah;

a. Kesedaran mengkritik - boleh membuat aduan, teguran membina
b. Penglibatan dan tindakan aktif dalam persatuan pengguna dan khidmat sosial
c. Tanggungjawab sosial memberi derma kepada orang miskin atau tua
d. Tanggungjawab alam semulajadi menjaga kebersihan dan memelihara alam.
e. Bersatu padu supaya wujud kekuatan dan pengaruh untuk menjayakan perjuangan
Tanggungjawab pengeluar adalah;

a. Praktikkan amalan perniagaan yang baik - tidak menipu dan jual barang berkualiti
b. Amal pengiklanan yang beretika - iklan mesti tepat tanpa mengguna jenama pesaing
c. Sedia terima rungutan - kaunter khidmat pelanggan dan kaunter aduan diwujudkan
d. Membantu menyebarkan pendidikan konsumerisme - melalui seminar atau forum
e. Memelihara alam sekitar - menggurangkan penggunaan bahan yang mencemarkan
f. Menjalankan tanggungjawab sosial - memberi derma atau biasiswa kepada murid
46
Membeli dengan bijak melibatkan teknik berikut;

a. Menentukan jenis barang mengenal pasti sesuatu barang mengikut keperluan
b. Menentukan sebab membeli keputusan pembelian berasaskan alasan munasabah
c. Menentukan masa membeli membeli jika ada tawaran istimewa, musim perayaan.
d. Memilih tempat membeli memilih kedai yang dekat, ada pelbagai barang,
harga berpatutan, barang berkualiti, jujur dan mesra.
e. Mengetahui teknik membeli membuat perbandingan harga, tengok kualiti barang,
periksa kuantiti barang, tahu tarikh luput, dan ada jaminan
jualan.
Peranan kerajaan dalam melindungi pengguna;
a. Menubuh kementerian yang menjaga hal-ehwal pengguna
- iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal-Ehwal Pengguna
b. Beri kesedaran tentang konsumerisme
- melalui ceramah dan kempen
c. Mewujudkan akta atau peraturan
- Peraturan Makanan 1985 dan Akta Perihal Dagangan 1972
d. Menubuh kementerian dan jabatan untuk kuatkuasa undang-undang
- Kementerian Kesihatan dan Jabatan Alam Sekitar
Agensi Lain Dan Peranannya Dalam Melindungi Pengguna;
a. Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK) @ Majlis Pengguna

- menasihat kerajaan tentang hal-ehwal perlindungan pengguna
- mengelakkan penyelewengan dan ketidakadilan amalan perniagaan
- memberi pendidikan konsumerisme melalui risalah dan televisyen
- mewujudkan petugas yang dapat membantu selesaikan isu-isu kepenggunaan
- menerbitkan Kod Etika Amalan Perniagaan
b. Tribunal Tuntutan Pengguna

- pengguna mudah membuat tuntuan gantirugi dengan cepat dan murah
- menjadi saluran alternatif selain Mahkamah Sivil menuntut gantirugi
- jumlah tuntutan yang tidak melebihi RM25,000
- prosedur tidak rumit serta kurang dokumen tuntutan
c. Persatuan Pengguna
- menerima dan siasat aduan pengguna
- menjalankan penyelidikan dari segi kualiti dan keselamatan barangan
- memberi laporan kepenggunaan melalui penerbitan majalah dan berita pengguna
- menganjurkan bengkel dan forum berkaitan pendidikan kepenggunaan
d. Persatuan Pengeluar
- memastikan ahli mematuhi kod etika berkaitan dengan pengeluaran dan persaingan
- membuat kempen membeli barang buatan tempatan
e. Persatuan Profesional
- memastikan ahli mematuhi garis panduan profesion masing-masing
f. Persatuan Peniaga
- mengingatkan peniaga agar mematuhi peraturan yang berkaitan dengan
perlindungan pengguna dan bersikap jujur dengan pengguna
- menyediakan kod etika mengenai jualan
47
ETIKA AMALAN PERNIAGAAN

- digubal oleh Majlis Penasihat Pelindung Pengguna Kebangsaan (MPPPK)
- mewujudkan keharmonian di kalangan peniaga, pengeluar, pengguna dan kerajaan
- mempunyai 5 prinsip:
1. mengenal pasti dan mengakui hak-hak pengguna
2. tidak menyampaikan maklumat yang mengelirukan
3. mematuhi prinsip perniagaan secara adil
4. tidak memburukkan pesaing
5. mengamalkan perniagaan yang jujur
- mengandungi Etika Penjual dan Etika Pembeli
ETIKA PEMBELI
a. Tanggungjawab terhadap penjual
- mematuhi syarat kontrak dan menjelaskan hutang mengikut tempoh
- tidak boleh memaksa penjual menawarkan perkhidmatan yang melebihi bayaran
- tidak menawarkan harga terlalu rendah sehingga peniaga rugi
- tidak mengembalikan barang tanpa alasan kukuh atau tanpa kad jaminan
- mengamalkan sifat sopan santun semasa berurusan
b. Tanggungjawab terhadap masyarakat
- melibatkan diri dalam persatuan pengguna
- menjaga persekitaran tempat tinggal dan memelihara alam sekitar
- mengelak aktiviti pembakaran secara terbuka yang mencemarkan alam sekitar
- tidak menyebar khabar angin seperti kenaikan harga barang atau bekalan habis
ETIKA PENJUAL
a. Tanggungjawab terhadap pekerja
- menjaga kebajikan pekerja iaitu ada tempat tinggal dan pengangkutan
- memberi bimbingan dan latihan untuk meningkatkan produktiviti
- memberi ganjaran setimpal seperti gaji dan bonus
b. Tanggungjawab terhadap pelanggan
- menyediakan barang berkualiti dan berusaha meningkatkan kualiti barang
- menepati keperluan dan kehendak pengguna pada harga berpatutan
- menyediakan maklumat yang lengkap dan kempen promosi yang jujur
- menyediakan khidmat selepas jualan, khidmat nasihat dan layanan sama rata
c. Tanggungjawab terhadap pemodal
- memaklumkan kedudukan pelaburan dan situasi perniagaan
- memberi kadar pulangan yang memuaskan
- menjalankan pengurusan yang cekap
d. Tanggungjawab terhadap pembekal
- memberi layanan adil kepada semua pembekal
- mematuhi segala syarat kontrak
- berusaha menjual barang dengan segera
- mengamalkan sistem payung iaitu sentiasa bekerja sama dengan pembekal
- memastikan syarat kontrak jelas
e. Tanggungjawab terhadap masyarakat
- memelihara alam sekitar dan mengguna sumber secara berkesan
- memberi sumbangan kepada pembangunan dan penyelidikan
- menawarkan biasiswa atau subsidi kepada golongan miskin
f. Tanggungjawab terhadap kerajaan
- membayar cukai
- menyedia peluang pekerjaan
- mengguna sumber bahan mentah tempatan dengan cekap
- berunding dengan kerajaan bagi penggubalan dan perlaksanaan sesuatu dasar
48
CARTA PEMBELAJARAN KONSUMERISME
Konsumerisme
Hak Pengguna Tanggungjawab Tanggungjawab Perlindungan

Pengguna Pengeluar Pengguna
Mendapat keperluan Kesedaran Amalan perniagaan yang Membeli dengan bijak Peranan Kerajaan
baik
asas Mengkritik
Mendapat Penglibatan dan Iklan yang beretika Jenis barang dibeli MPPPK
keselamatan tindakan
Mendapat maklumat Tanggungjawab Menerima rungutan & buat Alasan membeli Tribunal Tuntutan
pembetulan Pengguna
sosial
Membuat pilihan Tanggungjawab alam Sebar pendidikan Masa buat membeli Persatuan Pengguna
semula jadi Konsumerisme
Mendapat gantirugi Bersatu padu Memerlihara Tempat membeli Persatuan Pengeluar

kebersihan peniaga
Hak bersuara Menjamin keselamatan Tahu teknik membeli Kementerian dan

alam sekitar Jabatan lain
Mendapat pendidikan
penggunaa Etika Perniagaan
Alam sekitar sihat dan

selamat Etika Penjual Terhadap Etika Pembeli
Pelanggan Pemodal Penjual Masyarakat
Pembekal Kerajaan Masyarakat Pekerja
49
TOPIK 1: ASAS KEPADA PERDAGANGAN
1 Maklumat berikut berkaitan peranan Dato Tarmizi.
Dato Tarmizi seorang usahawan yang membuka perusahaan memproses kerepek

pisang di Hulu Langat, Selangor. Perusahaan ini dapat menambah pendapatan
penduduk setempat.
Antara berikut, manakah peranan Dato Tarmizi sebagai seorang usahawan?

I Mewujudkan peluang pekerjaan
II Melahirkan ciptaan baru
III Meningkatkan penggunan teknologi
IV Memenuhi keperluan dan kehendak manusia
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
2 Mengapakah usahawan berbeza dengan peniaga?
A Usahawan berkebolehan untuk menghasilkan keluaran baru

B Usahawan berusaha untuk mendapatkan keuntungan semata-mata
C Usahawan bertanggungjawab untuk meningkatkan taraf hidup dirinya sahaja
D Usahawan berusaha mengambil risiko untuk mendapatkan untung jangka pendek
3 Situasi manakah yang menunjukkan terdapatnya amalan pengkhususan dalam

pekerjaan?
A Ali mengurus kedai, merekod stok, dan menyediakan rekod kewangan sementara
menunggu pelanggan datang
B Seorang pekerja kilang roti akan menyukat, membancuh, membakar roti dan
membungkus roti supaya dapat diedarkan ke kedai-kedai
C Pekerja-pekerja di kilang kereta melaksanakan tugas tertentu seperti membuat
reka bentuk, memasang tayar dan mengecat
D Seorang guru Pendidikan Moral di sebuah sekolah swasta diarah oleh pengetua
untuk mengajar mata pelajaran Matematik dan Perdagangan kerana guru tidak
mencukupi
4 Pernyataan manakah yang dapat menunjukkan bahawa sistem barter masih diamalkan
dalam dunia perniagaan pada hari ini?
A Malaysia mengimport beras dan perabot jati dari Indonesia

B Singapura mendapat bekalan air dari Malaysia dan mengeksport barang
elektronik
C Kanada menukar gandum dengan minyak kelapa sawit dari Malaysia
D Malaysia menghantar bantuan makanan dan ubat-ubatan ke Iraq
50
5 Huraikan mengapa sistem barter tidak sesuai dilaksanakan dalam sistem perniagaan
pada masa kini? [8 markah]
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
1 Rajah di bawah menunjukkan cabang perdagangan.
Perdagangan
T R
Apakah T dan R dalam rajah di atas?

I Encik Jalal mengeksport perabot rotan ke Turki
II Pak Daud menternak itik secara besar-besaran
III Puan Sharipah mendapat khidmat nasihat daripada seorang peguam
IV Syarikat Setia menghantar barang perniagaan menggunakan kereta api
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
2 Manakah antara berikut, pernyataan yang berkaitan dengan perdagangan?

I Meliputi perniagaan dan bantuan perniagaan
II Melibatkan aktiviti pembelian dan penjualan barang
III Meliputi perniagaan dalam negeri dan perniagaan antarabangsa
IV Proses pengagihan barang daripada pengeluar kepada pengguna
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
51
3 Pernyataan berikut berkaitan satu fungsi bantuan perniagaan
Meluaskan pasaran
Manakah antara berikut, bantuan perniagaan yang menjalankan fungsi tersebut?

I Komunikasi
II Pengangkutan
III Insurans
IV Pergudangan
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
4 Rajah di bawah menunjukkan hubungan dua hala antara perdagangan dengan

perniagaan
PENDAGANGAN PERNIAGAAN
Apakah hubungan kedua-duanya dalam proses pengeluaran?
A Mencapai pengeluaran maksimum melalui pengkhususan

B Mencipta nilai faedah kepada kehidupan manusia
C Mendapatkan keuntungan melalui urus niaga
D Menyediakan tempat untuk berniaga
5 Syarikat Gagah Rubber Products Sdn. Bhd. terlibat dalam kegiatan mengeksport kasut
getah.
Terangkan bagaimana komunikasi, pergudangan, promosi dan pengangkutan boleh
membantu syarikat ini dalam perniagaan tersebut. [12 markah]
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
52
...
...
...
...
...
...
...
...
TOPIK 3: PERNIAGAAN DALAM NEGERI
1 Gambar 1 menunjukkan agihan sejenis keluaran
KILANG KERETA AKF PENGEDAR KERETA AKF
Gambar 1
Apakah jenis saluran agihan yang sesuai digunakan dalam perniagaan tersebut?
A Pengeluar Ejen Pengguna

B Pengeluar Pemborong Pengguna
C Pengeluar Ejen Peruncit Pengguna
D Pengeluar Pemborong Peruncit Pengguna
2 Manakah antara yang berikut merupakan fungsi peruncit kecil-kecilan kepada pengguna?
I Menyediakan pelbagai jenis barang
II Membeli secara pukal untuk kebaikan pengguna
III Memberi kredit kepada semua pengguna
IV Menjual dalam kuantiti yang diperlukan
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
3 Maklumat berikut berkaitan dengan satu bentuk lain peruncitan
Kebenaran atau hak diberi kepada peniaga untuk menjual barang di bawah jenama
syarikat induk
Apakah bentuk perniagaan runcit tersebut?

A Francais
B E-Dagang
C Pesanan Mel
D Jualan langsung
53
4 Gambar 2 menunjukkan sejenis perniagaan runcit besar-besaran.
Gambar 2
Apakah jenis saluran agihan yang diperlukan oleh jenis perniagaan tersebut?
A Pengeluar pemborong ejen peruncit pengguna

B Pengeluar pemborong peruncit pengguna
C Pengeluar ejen peruncit pengguna
D Pengeluar peruncit pengguna
5 Maklumat berikut berkaitan dengan aktiviti pengeluar.
Pengeluar sentiasa mengubahsuai keluaran supaya dapat memenuhi cita rasa

pengguna
Apakah peranan pemborong dalam saluran pemasaran?
A Mengagihkan pelbagai jenis dan jenama barang

B Melaksanakan aktiviti promosi bagi pihak pengeluar
C Menyampaikan maklumat pasaran kepada pengeluar
D Membiayai pengeluar dengan membayar secara tunai
6 Maklumat berikut berkaitan ciri sejenis pemborong
Menerima pesanan bagi pihak pengeluar

Tidak memiliki barang niaga
Pengantara dalam pengagihan barang
Apakah jenis pemborong tersebut?
A Pemborong perkhidmatan pengangkutan

B Pemborong pesanan berwakil
C Pemborong pesanan mel
D Pemborong saudagar
7 Maklumat berikut berkaitan seorang pemborong
Membeli dan menjual pelbagai jenis barang yang tidak mempunyai kaitan
Contohnya, pemborong yang menjual barang keperluan harian seperti garam,
gula serta barang kosmetik di tempat yang sama.
Apakah pemborong itu?

A Pemborong am
B Pemborong khusus
C Pemborong satu barisan
D Pemborong pesanan berwakil
54
8 Bagaimanakah pemborong membantu pengguna?

I Menyediakan kemudahan pengangkutan
II Menyediakan kemudahan kredit
III Menjamin bekalan berterusan
IV Menyediakan pelbagai jenis barang
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
9 Pernyataan berikut berkaitan aktiviti seorang pemborong.
* Menjual bagi pihak pelanggan

* Menemukan penjual dengan pembeli
* Menerima komisen
Apakah jenis pemborong tersebut?

A Broker
B Jober para
C Ejen pengeluar
D Pemborong pesanan berwakil
10 Berikut adalah butiran pembelian barangan oleh Koperasi SMK Maju Jaya
Syarikat Pemborong Alat Tulis

Kluang Jaya
INVOIS
Tuan Pengurus
Koperasi SMK Maju Jaya NO INVOIS : IN2380
Johor Tarikh : 31 Mei 2009
No Butir Kuantiti Harga seunit Jumlah

Rujukan (RM) (RM)
11 Kapur 200 1.20 240.00
13 Buku 150 2.30 345.00
17 Pemadam 50 0.80 40.00
23 Pembaris 60 2.50 150.00
775.00
Tolak: diskaun niaga 20% T
JUMLAH BERSIH W
Serahan : Angkutan dibayar

Syarat : 5% 10 hari, 2% 30 hari
K&K diK
...................................
(FARID AHMAD)
Pengurus
55
Berapakah nilai W?
A RM620.00
B RM736.25
C RM795.50
D RM930.00
11 Maklumat berikut berkaitan satu urus niaga
Kedai Komputer AKS membeli empat buah komputer daripada Syarikat Vigory Sendirian
Berhad pada 5 Julai 2009. Berikut adalah harga dan syarat yang dinyatakan dalam
sebut harga:
Harga : RM 4000 sebuah
Diskaun niaga : 25 %
Diskaun tunai : 10 % 7 hari
5 % 14 hari
Berapakah jumlah yang perlu dibayar oleh Kedai Komputer AKS jika bayaran dijelaskan
pada 14 Julai 2009.
A RM12 000
B RM11 400
C RM10 800
D RM10 000
12 Berikut adalah butir-butir pembelian dan pinjaman kereta Encik Johny.
Harga kereta RM60 000

Bayaran pendahuluan RM6 000
Amaun pinjaman RM54 000
Tempoh pinjaman 10 tahun
Kadar faedah setahun 5 %
Hitungkan amaun ansuran bulanan untuk menjelaskan pinjaman kereta itu.
A RM450
B RM500
C RM540
D RM675
13 Pernyataan berikut berkaitan dengan dokumen perniagaan
Puan Suziana telah menulis sepucuk surat kepada Syarikat Indigo Plastik Sdn Bhd
untuk mengetahui semua produk yang dikeluarkan oleh syarikat tersebut
Apakah dokumen yang akan diterima oleh Puan Suziana?

I Surat Jawapan
II Senarai Harga
III Penyata Akaun
IV Invois
A I dan II B I dan IV
C II dan III D III dan IV
56
14 Apakah dokumen perniagaan yang digunakan pada peringkat sebelum urusniaga?

I Resit
II Invois
III Sebut harga
IV Surat jawapan
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
15 Manakah antara yang berikut benar tentang penyata akaun?

I Ringkasan urus niaga antara pembeli dengan penjual
II Dikeluarkan untuk membetulkan kesilapan dalam invois
III Menunjukkan berakhirnya sesuatu urus niaga
IV Merupakan cara sopan untuk mengutip hutang daripada pembeli
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
16 Pernyataan berikut berkaitan kaedah jualan sewa beli
Encik Ali membeli sebuah kereta yang berharga RM100 000 dengan bayaran
pendahuluan sebanyak RM10 000. Pinjaman perlu dijelaskan dalam tempoh 7 tahun.
Berapakah jumlah ansuran bulanan jika kadar faedah yang dikenakan adalah 3%?
A RM1 440.48
B RM1 321.43
C RM1 296.43
D RM1 226.19
17 Maklumat berikut adalah berkaitan sejenis kaedah jualan.
1 Barang dihantar oleh pembekal kepada peniaga

2 Peniaga dibayar komisen ke atas barang yang dijual
3 Barang yang tidak laku dipulangkan semula kepada pembekal
Apakah kaedah jualan tersebut?
A Jualan Tunai
B Jualan Kredit
C Jualan Prabayar
D Jualan Konsainan
18 Mengapakah penjual menggunakan kaedah jualan prabayar?

I Tiada risiko hutang lapuk
II Jenis barangan jualan terhad
III Mengurangkan risiko penipuan
IV Meningkatkan prestasi aliran tunai
57
19 Maklumat berikut berkaitan Kedai Kasut Sinaran
Kedai Kasut Sinaran memulangkan kasut-kasut yang dibekalkan oleh Syarikat Hoover
Sendirian Berhad kerana saiz kasut yang diterima tidak seperti yang dipesan
Dokumen manakah yang akan diterima oleh Kedai Kasut Sinaran daripada Syarikat
Hoover Sendirian Berhad?
A Nota Makluman
B Nota Serahan
C Nota Kredit
D Nota Debit
20 Manakah antara berikut faktor yang perlu dipertimbangkan untuk memilih kaedah jualan?
I Kemampuan penjual
II Risiko hutang
III Jenis barang
IV Saiz pasaran
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
21 Gambar 3 menunjukkan satu aktiviti perniagaan.
Gambar 3
(a) Namakan jenis perniagaan tersebut [1 markah]
...................................................................................................................................
(b) Terangkan lima fungsi perniagaan di 1(a) kepada pengguna [10 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
.............................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
58
...................................................................................................................................
.............................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
..............................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...............................................................................................................................
22 Terangkan empat keadaan yang membolehkan fungsi pemborong diambil alih oleh
pengeluar. [8 markah]
i. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
ii. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
iii. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
iv. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
23 Berikut adalah urus niaga antara Kedai Jinma Sendirian Berhad dengan Pembekal
Alatulis Pelangi Berhad
Tarikh Urus niaga

7 April 2009 Pembekal Alatulis Pelangi Bhd mengirimkan invois bernilai RM765.00
setelah ditolak diskaun niaga RM135.00
12 April 2009 Pembekal Alatulis Pelangi Berhad mengirimkan nota kredit untuk nilai
RM15.60
18 April 2009 Pembekal Alatulis Pelangi Berhad mengirimkan nota debit untuk nilai
RM40.00
(a) Hitungkan peratus diskaun niaga yang dinikmati oleh Jinma Sendirian Berhad
[2 markah]
59
(b) Jelaskan mengapa Pembekal Alatulis Pelangi Berhad menghantar dokumen

berkenaan bagi urus niaga pada 18 April 2009? [4 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
.............................................................................................................................
24 Gambar 4 menunjukkan perbualan antara pengurus dengan kerani di sebuah syarikat

pembekal alat elektrik
Yatie, sila hantar nota

kredit ke Kedai Elektrik
Maju dengan segera Baiklah encik.
Saya akan
uruskannya
Gambar 4
Kemukakan empat alasan mengapa dokumen tersebut dihantar kepada Kedai Elektrik
Maju [4 markah]
...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
60
25 Pernyataan berikut berkaitan sejenis kaedah jualan
Encik Jotty pembekal roti berjenama Sedap ke kedai-kedai runcit di Mersing. Beliau
menyediakan rak bagi meletakkan roti-rotinya dan menghantar pekerja untuk
menggantikan roti yang baru setiap tiga hari sekali.
(a) Jelaskan kaedah jualan yang diamalkan oleh Encik Jotty. [6 markah]
...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
(b) Terangkan tiga kelebihan kaedah jualan tersebut kepada peruncit. [6 markah]
i. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
ii. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
iii. ...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
61
TOPIK 4: PERNIAGAAN ANTARABANGSA
1 Susun tatacara yang perlu dipatuhi oleh pengeksport setelah menerima inden
I Memuat barang ke dalam kapal
II Menyediakan dokumen berkenaan
III Menuntut bayaran daripada pengimport
IV Menempah ruangan dalam kapal
A II,I,IV, dan III

B IV.III,I dan III
C IV,II,I dan III
D III,IV,II dan I
2 Situasi berikut berkaitan perniagaan antarabangsa
Encik Yazer merupakan pengusaha kuih tradisional yang terbesar di Melaka. Beliau
menghasilkan beraneka jenis kuih dan merancang menjual kuihnya ke luar negara
Manakah antara berikut saluran eksport yang boleh digunakan?

I Pameran perdagangan
II Saudagar import
III Ejen import
IV Pejabat cawangan
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
3 Pernyataan berikut berkaitan dengan perniagaan antarabangsa.
Dapat menggunakan teknologi terkini dari negara luar dalam proses pengeluaran
Apakah kesannya kepada pengeluar tempatan?

I Meningkatkan pengeluaran barangan
II Mengekalkan kualiti barang
III Menambah sumber bekalan
IV Menjimatkan kos pengeluaran
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
4 Apakah fungsi dokumen bil muatan dalam perdagangan antarabangsa?
A Kontrak mencarter kapal

B Dokumen hak milik barang
C Kebenaran mengeksport barang ke negara luar
D Mengarahkan pengeksport menghantar barang ke pelabuhan
62
5 Dialog berikut adalah antara seorang pengeksport dengan rakannya
Encik Badrul : Ahmad, saya bercita-cita untuk memasarkan produk halal ke Italy.
Encik Ahmad : Bagus tu, Badrul. Di samping mengembangkan perniagaan, awak

juga dapat mengharumkan nama negara.
Encik Badrul : Tetapi Ahmad, saya dapati banyak halangan untuk menjalankan
perniagaan ini
Encik Ahmad : Jangan susah hati. Ada banyak cara mengatasi halangan tersebut.
Terangkan bagaimana halangan tersebut dapat diatasi. [10 markah]
............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
63
TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA
1 Apakah sebab utama kerajaan menggalakkan penubuhan IKS?
A IKS dapat ditubuhkan di merata-rata tempat

B IKS penyumbang utama pendapatan negara
C IKS menyumbangkan kepada teknologi tempatan
D IKS dapat menghasilkan barangan berorientasikan eksport
2 Mengapakah pengusaha Industri Kecil dan Sederhana (IKS) mengadakan hubung jalin
dengan firma besar?
A Meningkatkan produktiviti
B Mewujudkan peluang pekerjaan
C Menambahkan pendapatan negara
D Menambahkan eksport barang pengguna
3 Pernyataan yang manakah berkaitan dengan Industri Kecil dan Sederhana (IKS)
I Sebahagian besar mempunyai hubung jalin dengan industri berat
II Disenaraikan di Bursa Malaysia
III Menghasilkan keluaran berteknologi tinggi
IV Mempunyai pekerja sepenuh masa tidak melebihi 150 orang
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
4 Manakah antara berikut merupakan kepentingan Industri Kecil dan Sederhana (IKS)
kepada usahawan
I Membolehkan usahawan menceburi sektor perindutrian
II Meningkatkan kebolehan, daya cipta dan kreativiti
III Mengurangkan ketidaksamaan jurang pendapatan penduduk
IV Menambahkan pendapatan melalui kegiatan mengimport barang
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
5 Terangkan langkah-langkah yang diambil oleh kerajaan untuk mengatasi masalah Industri
Kecil dan Sederhana (IKS) [10 markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
64
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
TOPIK 6: PEMILIKAN PERNIAGAAN
1 Bagaimanakah syer keutamaan berbeza daripada syer biasa?
A Dividen syer keutamaan dibayar dahulu

B Dividen syer keutamaan biasanya lebih tinggi
C Syer keutamaan diterbitkan oleh syarikat berhad
D Pemegang syer keutamaan mempunyai lebih banyak kuasa
2 Maklumat berikut berkaitan jenis milikan perniagaan
Situasi I Situasi II
Mendapat modal perniagaan melalui
Mempunyai modal RM 10 000
Penjualan syer
Cukai yang dikenakan Pemegang syer yang memiliki lebih
berdasarkanm cukai pendapatan daripada 50% syer boleh dilantik
perseorangan sebagai Ahli Lembaga Pengarah
Tentukan jenis pemilikan perniagaan dalam situasi I dan situasi II
Situasi I Situasi II
A Perkongsian Perbadanan awam
B Perkongsian Milikan tunggal
C Milikan tunggal Syarikat sendirian berhad
D Milikan tunggal Syarikat perbadanan awam
3 Maklumat berikut berkaitan dengan satu dasar kerajaan
Penswastaan dapat mengurangkan peranan kerajaan dan menambahkan peranan

swasta dalam aktiviti sosio ekonomi negara
Manakah antara yang berikut, merupakan kesan pelaksanaan dasar tersebut?

I Pertambahan kuasa birokrasi kerajaan
II Perkhidmatan kerajaan bertambah
III Produktiviti dapat ditingkatkan
IV Pengurangan beban kerajaan
65
4 Maklumat berikut berkaitan situasi dalam syarikat sendirian berhad
Encik Jalil dan dua orang anaknya memiliki syer dalam sebuah syarikat sendirian
berhad. Ahli Lembaga Pengarah syarikat tersebut telah mencadangkan syarikat
tersebut diubah menjadi syarikat awam berhad. Walau bagaimanapun Encik Jalil dan
anak-anaknya menolak cadangan tersebut
Mengapakah keluarga Encik Jalil berbuat demikian?
A Laporan kewangan syarikat awam berhad akan dihebahkan kepada umum

B Pemegang syer syarikat awam berhad menikmati liabiliti tidak terhad
C Syarikat awam berhad perlu membayar cukai syarikat 15%
D Kewujudan syarikat awam berhad tidak berkekalan
5 Maklumat berikut berkaitan sejenis pemilikan perniagaan
Tujuan utama penubuhannya ialah menjaga kebajikan dan kepentingan anggota di

samping menjalankan aktiviti perniagaan
Keanggotaan adalah secara sukarela
Terangkan kelebihan pemilikan perniagaan tersebut. [10 markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
66
TOPIK 7 : PELABURAN
1 Maklumat berikut berkaitan pulangan pelaburan
Pada 1 Mei 2008, Encik Kamarudin membeli sebuah rumah dengan harga RM200 000.
Dia menyewakan rumah itu pada 1 Julai 2008 dengan kadar RM1 000 sebulan. Pada 30
Jun 2009, dia menjual rumah itu dengan harga RM215 000
Berapakah jumlah pulangan yang diperoleh atas pelaburan Encik Kamarudin ?
A RM11 000
B RM12 000
C RM15 000
D RM27 000
2 Rajah 1 menunjukkan jenis pelaburan.
Apakah aktiviti yang berkaitan dengan P?
A Membeli rumah untuk disewakan

B Membeli sebidang tanah untuk pertanian
C Membeli saham Tenaga Nasional Berhad
D Membeli Amanah Saham Wawasan 2020
3 Apakah kelebihan memiliki syer keutamaan berbanding syer biasa kepada pelabur?
A Pemegang Syer keutamaan mempunyai kuasa mengundi

B Dividen syer keutamaan dikecualikan daripada cukai pendapatan
C Syer keutamaan boleh diurusniagakan di Bursa Saham Kuala Lumpur
D Pelabur masih layak mendapat dividen walau pun syarikat mengalami kerugian
4 Maklumat berikut berkaitan dengan pelaburan yang dibuat oleh Encik Muiz
Pada tahun 2008 Encik Muiz memiliki 6 000 syer keutamaan 7 % bernilai RM2.00 setiap
satu dan 2 000 unit syer biasa bernilai tara RM1.00 sesyer dalam Syarikat Bestari
Berhad. Syarikat tersebut mengisytiharkan dividen 15% untuk syer biasa pada akhir
tahun 2008
Berapakah jumlah pulangan yang diterima oleh Encik Muiz pada tahun tersebut?
A RM300
B RM840
C RM1 140
D RM1 800
67
5 Pernyataan berikut berkaitan dengan pelaburan
Billy, Kelly dan Kent masing-masing menerima RM200 000 tunai seperti yang telah
diwasiatkan oleh mendiang bapa mereka. Billy telah melaburkan wang tersebut
dalam gilts. Kelly menyimpan wang tersebut dalam akaun simpanan tetap.
Manakala Kent melabur semua wang tersebut dengan membeli saham syarikat
berhad.
(i) Tentukan bentuk pulangan yang diterima oleh Billy, Kelly dan Kent. [3 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
(ii) Kenalpasti tahap risiko setiap jenis pelaburan itu dan berikan alasannya.
[6 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
TOPIK 8 : PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN
1 Maklumat berikut berkaitan perkhidmatan sejenis bank.
Cek kembara
Kemudahan overdraf
Akaun simpanan tetap
Apakah nama bank yang menyediakan perkhidmatan tersebut?
A Bank Negara Malaysia

B Public Merchant Bank Berhad
C Bank Kerjasama Rakyat Malaysia
D Arab Malaysia Bank Berhad
68
2 Maklumat berikut berkaitan dengan prinsip perbankan Islam.
Bank membeli aset bagi pihak pelanggan dan menjual aset itu kepada pelanggan
pada harga yang lebih tinggi iaitu harga kos ditambah dengan margin keuntungan
Apakah prinsip tersebut?
A Wakalah
B Murabahah
C Mudharabah
D Musyarakah
3 Manakah antara yang menerangkan unsur maisir dalam perbankan Islam?
A Bank BA melabur dalam pelaburan yang mengikut hukum syarak

B Bank PD melabur dalam syarikat kasino di Genting Highland
C Bank AA memberikan keuntungan secara konvensional
D Bank CC memberi dividen tetap sebanyak 10% setahun
4 Maklumat berikut berkaitan dengan overdraf.
Permohonan overdraf sebanyak RM3000 oleh Encik Rahimi telah diluluskan oleh
bank. Wang dalam akaun bank beliau adalah sebanyak RM700. Beliau telah
mengeluarkan sekeping cek bernilai RM2 200 untuk bayaran kepada pembekal
Berapakah jumlah overdraf yang dikenakan faedah oleh pihak bank?
A RM3 000 B RM2 300

C RM1 500 D RM 800
5 Gambar rajah berikut menunjukkan sekeping cek.
BANK JAYA BERHAD
Cawangan Muar 28 Disember 2007
Bayar Farehan bt Ahmad Atau Pembawa

RM5 000.00
Ringgit Malaysia Lima Ribu Sahaja
Salmi Safran
231245 03 121554 1300000912 03
Manakah antara penyataan berikut berkaitan dengan cek tersebut?
ARinggitCek
Malaysia
dibankkan di Bank Makmur Berhad Yong Peng
B Cek dibankan di Bank Jaya Berhad Muar
C Salmi Safran adalah pesuruhbayar
D Farehan adalah penyuruh bayar
69
6 Manakah antara berikut pelanggan yang memerlukan penggunaan rujukan bank?
A Seorang pelajar ingin mengeluarkan wang biasiswanya

B Seorang peniaga ingin mendapat kemudahan kredit daripada pembekal
C Majikan ingin membayar gaji kepada beberapa orang pekerjanya melalui bank
D Seorang pelanggan bank ingin mengeluarkan wang simpanan dengan segera
7 Maklumat berikut berkaitan pembayaran yang perlu dijelaskan oleh Encik Azman setiap
bulan melalui bank.
RM600 - Ansuran pinjaman kereta

RM550 - Ansuran pinjaman perumahan
RM200 - Ansuran sewa beli set hi-fi
RM50 - Yuran kebajikan kelab golf
Manakah perkhidmatan bank yang memudahkan urusan pembayaran Encik Azman?
A Cek bank
B Draf bank
C Arahan tetap
D Pindahan kredit
8 Gambar berikut menunjukkan perbualan antara Encik Roslan dan Encik Rahman
Encik Rahman, awak harus

menjual pelbagai jenis barang
Betul Encik Roslan. Tapi saya ada
agar dapat menarik lebih ramai
masalah kekurangan modal kerja.
pelanggan
Apa yang perlu saya lakukan?
Apakah langkah awal yang boleh dilakukan oleh Encik Rahman bagi mengatasi
masalahnya?
A Memohon kad kredit

B Membuat pinjaman bercagar
C Membuka akaun simpanan tetap
D Membuka akaun semasa
70
9 Rajah berikut menunjukkan jenis cek berpalang.
Manakah yang menerangkan X?
A Cek berpalang yang ditulis & Co

B Cek berpalang yang tidak ditulis apa-apa
C Cek berpalang yang ditulis akaun penerima sahaja
D Cek berpalang yang ditulis nama bank tertentu
9 Rajah berikut menunjukkan sekeping cek.
Mengapakah cek tersebut menjadi cek tak laku apabila Puan Maziah ingin menunaikan
cek pada 30 Oktober 2009?
A Cek tersebut tamat tempoh sah lakunya

B Cek tersebut telah tersalah tulis oleh Puan Salwa
C Cek tersebut didepositkan dalam akaun Puan Maziah
D Cek tersebut perlu ditunaikan oleh Puan Maziah dan Puan Salwa
11 Gambar rajah berikut menunjukkan seorang usahawanyang menghadapi masalah

kewangan.
Bagaimana aku boleh

dapatkan pembiayaan untuk
forklift ini tanpa membelinya?
Apakah sumber kewangan yang dapat mengatasi masalah di atas?
71
A Syarikat pajakan
B Syarikat kewangan
C Syarikat pemfaktoran
D Syarikat Jaminan Kredit Malaysia
12 Maklumat berikut berkaitan dengan masalah modal yang dihadapi oleh Encik Rosman
dan Encik Omar
Encik Rosman Encik Omar

Memerlukan modal segera untuk Memerlukan modal yang besar
menjelaskan sebahagian hutang untuk membeli beberapa buah
pembekalnya mesin pemprosesan makanan
Huraikan bentuk pembiayaan yang boleh diberikan oleh bank perdagangan untuk
mengatasi masalah
(i) Encik Rosman [4 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
(ii) Encik Omar [4 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
72
13 Maklumat berikut menunjukkan urusniaga yang berlaku di antara Encik Lokman dan Puan
Halimah.
Encik Lokman adalah ejen jualan langsung peralatan dapur. Pada 20 Oktober 2008,
beliau telah menjual peralatan dapur bernilai RM650 kepada Puan Halimah. Puan
Halimah ingin membayar dengan cek kerana tidak mempunyai wang tunai yang
cukup. Akaun semasa Puan Halimah di Bank Perkasa Berhad Pasir Gudang Johor.
Encik Lokman mempunyai akaun di Bank Neon Berhad Muar Johor. Encik Lokman
meminta Puan Nora membayar dengan cek berpalang khas kepadanya.
(i) Lakarkan cek yang dikeluarkan oleh Puan Nora. [6markah]
(ii) Terangkan tiga pihak yang terlibat dalam cek tersebut. [6markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
73
14 Encik Razak seorang pembekal bahan binaan bercadang mendapatkan pembiayaan

sebanyak RM200 000 daripada bank tempatan bagi mengembangkan lagi
perniagaannya. Beliau telah meneliti dua pakej pinjaman daripada bank tempatan.
Maklumat pakej pinjaman adalah seperti berikut.
Butiran Bank Anggun Bank Usaha

Jumlah pembiayaan RM200 000 RM200 000
Kadar Faedah (%) 2 tahun pertama 1% Tahun pertama 1.5%
Tahun berikutnya- 3.3% Tahun berikutnya 3%
Cagaran Bangunan bernilai Deposit simpanan tetap
RM80 000 RM80 000
Penjamin 1 orang 1 orang
Tempoh bayar balik 8 tahun 5 tahun
Andaikan anda sebagai Encik Razak, tentukan bank yang akan anda pilih.
Terangkan alasan anda. [8 markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
TOPIK 9 : INSURANS
1 Maklumat berikut berkaitan dengan satu prinsip insurans
Encik Harjit telah menginsuranskan kedai emasnya daripada risiko kecurian dengan
nilai RM500 000. Kedainya telah terbakar dan kerugian yang dianggarkan ialah
sebanyak RM200 000. Beliau telah membuat tuntutan ganti rugi kepada insurer
tetapi tuntutannya ditolak.
Apakah prinsip yang digunakan oleh insurer untuk menolak tuntutan Encik Harjit?
A Subrogasi
B Penuh percaya mutlak
C Doktrin sebab hampiran
D Kepentingan boleh diinsuranskan
74
2 Maklumat berikut berkaitan sejenis polisi insurans
Seorang doktor ingin mengambil insurans bagi melindungi dirinya daripada tuntutan
pelanggan yang tercedera akibat kecuaian ketika menjalankan tugasnya
Apakah polisi insurans tersebut?

A Insurans kemalangan peribadi
B Insurans liabiliti profesional
C Insurans liabiliti majikan
D Insurans kesihatan
3 Situasi berikut berkaitan seorang peserta insurans.
Haji Azli memilih Skim Takaful untuk melindungi diri dan harta bendanya
Mengapakah Haji Azli memilih skim tersebut?
I Risiko kemalangan peserta ditanggung oleh pihak insurer

II Tiada unsur, gharar, maisir dan riba
III Operasi takaful berlandaskan prinsip perkongsian keuntungan
IV Tidak mengamalkan tiga prinsip utama insurans konvensional
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
4 Maklumat berikut adalah berkaitan dengan Rahimah, Siva, Sarjit dan Lim
Rahimah ingin menginsuranskan rumahnya

Siva ingin menginsurans kedai abangnya
Sarjit ingin menginsuranskan nyawa rakan kongsinya
Lim ingin menginsuranskan kereta milik tunangnya
Berdasarkan prinsip kepentingan boleh diinsuranskan, permohonan siapakah yang akan

diterima oleh pihak insurer
A Sarjit dan Siva

B Rahimah dan Sarjit
C Siva dan Rahimah
D Lim dan Siva
75
5 Dialog berikut antara Puan Fiona dan ejen insurans hayat.
Saya bekerja sebagai jurutera binaan. Jadi

saya perlukan insurans yang dapat memberi
Apakah ciri-ciri
perlindungan kepada saya dalam satu
insurans hayat yang
tempoh tertentu.
Puan Fiona inginkan
(a) Jelaskan jenis insurans hayat yang sesuai diambil oleh Puan Fiona. [6 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
(b) Terangkan faktor yang dipertimbangkan untuk pengiraan premium insurans yang
diambil oleh Puan Fiona. [6 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
76
TOPIK 10: PENGANGKUTAN
1 Manakah antara pernyataan berikut tentang peranan Jabatan Laut?

I Merancang pembangunan pelabuhan
II Mengeluarkan lesen dan mengendalikan pelabuhan
III Mewujudkan sistem pelayaran yang efesyen
IV Memelihara kawasan pengairan supaya bebas dari pencemaran
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
2 Mengapakah kontena digunakan untuk mengangkut buah limau yang diimport dari
China?
I Menjimatkan kos buruh dan insurans
II Mengurangkan duti import
III Tidak dikenakan bayaran pelabuhan
IV Membolehkan barang berada dalam keadaan segar
A I, dan II
B I, dan IV
C II dan III
D III dan IV
3 Maklumat berikut berkaitan cara menghantar barang.
Menghantar bahan cecair dan gas

Penghantaran bahan secara berterusan
Apakah jenis pengangkutan yang paling sesuai digunakan ?
A Kapal tangki
B Kapal kargo khas
C Saluran paip
D Lori tangki
4 Maklumat berikut berkaitan ciri barang untuk dieksport.
Barang minyak masak

Tempat dituju India
Antara yang berikut, apakah jenis pengangkutan yang paling sesuai digunakan ?
A kapal kargo pukal

B kapal kerentan
C kapal kargo
D kapal tangki
77
5 Soalan 5 berdasarkan dialog tentang satu cara penghantaran barang
Syarikat kita telah menerima tempahan sebanyak 5

000 unit peti televisyen dari sebuah syarikat beribu
pejabat di Afrika. Pastikan barang dimuatkan dalam
kontena dan dihantar dengan segera.
Baiklah. Saya akan
uruskan
penghantarannya.
Pengurus Jualan
Penyelia Jualan
Mengapakah pengurus jualan memilih sistem penghantaran tersebut? [6 markah]
.................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
TOPIK 11 : KOMUNIKASI
1 Maklumat berikut berkaitan perkhidmatan pos
Encik Robin merupakan pelancong dari Jerman dan telah berada di Malaysia tiga bulan
yang lalu. Dia menghadapi masalah untuk menerima surat-surat daripada keluarganya
kerana dia tidak mempunyai alamat yang tetap.
Apakah perkhidmatan pos yang dapat membantu Encik Robin?
A Pos laju
B Pos ekspres
C Pos bungkusan
D Poste restante
78
2 Gambar rajah berikut menunjukkan sejenis perkhidmatan pos.
idah bt Abdullah
alan Hang Kasturi 28
Skudai Baru
ohor Bahru
Apakah kelebihan menggunakan perkhidmatan tersebut kepada peniaga?
A Mengurangkan kos pembuatan setem

B Mempercepat proses pengiriman surat
C Memerlukan bayaran cagaran di pejabat pos
D Menggunakan perkhidmatan dahulu sebelum membuat bayaran.
3 Apakah perkhidmatan yang diperlukan oleh industri hotel bagi tujuan pengesahan kad
kredit ?
A Panggilan tanpa tol

B Mel elektronik
C MAYPAC
D Telefaks
4 Mengapakah ejen berita masih menggunakan teleks untuk menghantar dan menerima
berita ke seluruh dunia.
I Maklumat dapat dihantar dan diterima secara berterusan
II Maklumat dikirim secara serentak
III Maklumat dapat diberi dalam bentuk bertulis, gambar dan grafik
IV Maklumat boleh diubahsuai dan dinaikkan mutu ke tahap yang lebih sempurna
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
5 Gambar menunjukkan sejenis perkhidmatan komunikasi.
79
(a) Apakah perkhidmatan tersebut? [1 markah]
..................................................................................................................................
(b) Mengapakah peniaga memilih perkhidmatan di 5a? [6 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
1 Manakah antara yang berikut merupakan peranan pergudangan terhadap perniagaan?

I Menjamin bekalan berterusan
II Dapat meluaskan pasaran
III Dapat mengagihkan barang
IV Menstabilkan harga barang
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
2 Pernyataan berikut berkaitan ciri sejenis gudang.
Menyimpan barang pukal yang dibeli terus dari kilang

Menjadi pusat pengedaran barang ke cawangannya
Apakah jenis gudang tersebut?
A Gudang peruncit
B Gudang kerajaan
C Gudang pengilang
D Gudang pemborong
3 Bagaimanakah gudang membantu menstabilkan harga barang?
A Mengawal bekalan
B Melakukan kerja akhir
C Menambahkan penawaran
D Mengurangkan permintaan
80
4 Mengapakah gudang diperlukan untuk menyimpan barang bermusim?
A Menstabilkan harga barang

B Melindungi barang daripada rosak
C Menyimpan barang supaya tahan lama
D Menjamin bekalan barang berterusan sepanjang tahun
5 Situasi berikut tentang seorang pengimport beras.
Puan Mazni mengimport 1 000 guni beras dari Pakistan. Beras itu dihantar ke
Pelabuhan Klang dan disimpan dalam gudang di pelabuhan tersebut sebelum
dipasarkan.
(a) (i) Nyatakan jenis gudang tersebut. [1 markah]
..
.
(ii) Jelaskan kelebihan gudang tersebut kepada Puan Mazni. [6 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
(iii) Mengapakah gudang ini penting kepada kerajaan. [4 markah]
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
81
TOPIK 13: PROMOSI
1 Mengapakah peniaga perlu membuat promosi?
A Mendorong pengguna membeli secara bijak

B Memujuk pengguna membeli sesuatu keluaran
C Memberitahu pengguna harga sesuatu keluaran
D Mendidik pengguna cara menggunakan keluaran
2 Maklumat berikut berkaitan situasi pengeluar yang ingin membuat promosi.
Syarikat Suci Food Sendirian Berhad merupakan pengeluar jus minuman di Alor Gajah,
Melaka. Syarikat itu telah mengeluarkan jus minuman berperisa baru dan berhasrat
mempromosikan keluaran itu di sekitar Pekan Alor Gajah melalui beberapa media
pengiklanan.
Apakah media yang sesuai digunakan?
A Halaman kuning
B Surat khabar
C Televisyen
D Sampel
3 Mengapakah sampel percuma diberi kepada orang ramai di pesta perdagangan?
A Menjimatkan kos jualan

B Menghabiskan stok lama
C Memperkenalkan keluaran baharu
D Menarik lebih ramai orang berkunjung ke pesta tersebut
4 Maklumat berikut berkaitan dengan pengiklanan.
Syarikat Kosmetik Anggun telah mengiklankan produk kecantikan syarikatnya dalam

sebuah majalah terkenal.
Apakah faktor yang dipertimbangkan oleh Syarikat Kosmetik Anggun semasa memilih
media tersebut?
I Keuntungan jualan
II Nilai barang
III Sasaran pengguna
IV Luas pasaran
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
82
5 Situasi berikut berkaitan dengan seorang pengeluar.
Syarikat Jasa Damai merupakan pengeluar produk kesihatan berasaskan herba yang
baru beroperasi di Kuala Lipis Pahang. Produk tersebut dipasarkan dalam negeri
Pahang. Laporan daripada pegawai pemasaran mendapati produk tersebut belum
mendapat sambutan yang menggalakkan. Pengarah urusan syarikat mencadangkan
peruntukan khas dikeluarkan untuk membuat promosi.
Bagaimanakah promosi dapat membantu Syarikat Jasa Damai dalam melancarkan aktiviti
perniagaannya? [8markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
TOPIK 14: PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN
1 Mengapakah kerajaan mewujudkan kawasan perdagangan bebas?

I Mmewujudkan peluang pekerjaan bagi rakyat
II Mmemudahkan kastam memungut cukai import
III Menggalakkan perkembangan industri eksport
IV Menggalakkan perkembangan industri pembuatan tertentu
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
2 Bagaimanakah Perbadanan Kemajuan Kraftangan Malaysia (PKKM) dapat membantu

pengusaha batik Malaysia meluaskan pasaran ke luar negara?
I Membina kilang batik
II Memberi pengecualian cukai
III Mengawasi kualiti pengeluaran
IV Menjalankan aktiviti galakan jualan
A I dan II B II dan IV
83
3 Maklumat berikut berkaitan sejenis pelepasan cukai
Sejumlah elaun diberi daripada perbelanjaan modal yang dilaburkan

dalam projek tertentu
Elaun ini boleh ditolak daripada hasil pendapatan yang diperoleh pada
tahun itu bagi tujuan taksiran cukai
Apakah jenis pelepasan cukai tersebut ?
A Taraf perintis
B Pengecualian cukai
C Elaun cukai pelaburan
D Elaun pelaburan semula
4 Manakah antara pernyataan berikut yang merupakan peranan MARA untuk membantu
perniagaan?
I Memberi bantuan kewangan
II Menganjurkan kursus dan seminar berkaitan dengan pengurusan dan pemasaran
III Membuat pelaburan besar dalam sektor berteknologi tinggi
IV Memberi pelepasan cukai dalam bidang perniagaan
A I dan II
B I dan III
C II dan III
D I sahaja
5 Maklumat berikut berkaitan kegiatan seorang usahawan
Encik Solehuddin,seorang usahawan baru yang bercadang mengeksport perabot

ke luar negara kerana potensi pasarannya amat menggalakkan .Walau
bagaimanapun beliau menghadapi masalah kerana tidak mempunyai kemahiran
dan pengalaman menembusi pasaran antarabangsa.
Jelaskan bagaimana kerajaan dapat membantu Encik Salehudin dalam:
(i) Pembiayaan [ 4 markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
(ii) Pemasaran [ 4 markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
84
(iii) Latihan dan pengurusan [4markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
1. Manakah antara berikut undang-undang yang digubal untuk melindunpengguna

daripada risiko atau bahaya yang boleh menjejaskan keselamatan dan nyawa
pengguna?
I Akta Sewa Beli 1967
II Akta Francais 1967
III Akta Perihal Dagangan 1972
IV Akta Racun Makhluk Perosak 1974
A I dan II
B I dan IV
C II dan III
D III dan IV
2 Situasi berikut merujuk kepada masalah yang dihadapi oleh pengguna.
Encik Ahmad telah membeli televisyen terpakai. Setelah digunakan selama lima hari,
barang tersebut rosak. Beliau cuba membuat tuntutan ganti rugi tetapi ditolak.
Mengapakah tuntutan tersebut ditolak?
A Tamat tarikh luput

B Tiada jaminan jualan
C Nilai barang yang dibeli rendah
D Nilai kerosakan adalah tanggungjawab pembeli
3. Situasi berikut merujuk kepada masalah yang dihadapi oleh pengguna .
Puan Hamidah telah membeli sejenis ubat berjenama X. Setelah dimakan, beliau berasa
sakit perut dan muntah. Beliau dimasukkan ke hospital untuk mendapatkan rawatan
Pihak yang manakah boleh membantu Puan Hamidah untuk mendapat ganti rugi?
A Majlis Pengguna
B Persatuan Pengeluar
C Kementerian Kesihatan
D Tribunal Tuntutan Pengguna
85
4. Maklumat berikut berkaitan tanggungjawab penjual.
Menyediakan perkhidmatan pengaduan

Membaiki sistem pemasaran
Mengaplikasikan teknologi baru
Kepada pihak manakah penjual perlu bertanggungjawab?

A kerajaan
B pemodal
C pelanggan
D pembekal
5. Situasi berikut berlaku ke atas Cik Salina, seorang penduduk di Vila Murni, Kajang
Selangor
Rumah Cik Salina telah dimasuki pencuri. Nilai barang yang telah hilang ditaksirkan
sebanyak RM9 000. Pihak syarikat kawalan keselamatan yang mengawal kawasan
tempat tinggal tersebut tidak mahu bertanggungjawab atas kerugian yang dialami
walaupun telah menandatangani kontrak dengan Cik Salina. Keadaan ini mendorong
Cik Salina membuat keputusan membawa kes tersebut ke Tribunal Tuntutan
Pengguna.
(a) Kemukakan lima alasan beliau membuat keputusan demikian? [5 markah]
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
(b) Jelaskan tanggungjawab yang perlu dilaksanakan oleh syarikat kawalan
selamatan kepada Cik Salina [5 markah]
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
86
TOPIK 1: ASAS KEPADA PERDAGANGAN
1 B 2 A 3 C 4 C
1. Kelemahan sistem barter:

- memerlukan pertemuan kemahuan serentak 1
- menyulitkan urus niaga / perlu mencari orang yang ingin bertukar barang 1
- kesukaran mnentukan nilai pertukaran 1
- sukar menentukan kadar pertukaran / tiada nilai piawai yang boleh diikuti 1
- kesukaran membahagikan barang kepada unit yang lebih kecil 1
- sesetengah barang tidak boleh dibahagikan kepada unit kecil 1
- barang tidak tahan lama 1
- tidak mempunyai simpanan nilai / cepat rosak 1
- masalah membawa barang 1
- sukar untuk membawa barang berat / besar / banyak 1
8m
1 B 2 B 3 A 4 B
1. Bantuan perniagaan kepada Syarikat Gagah Rubber Products Sdn. Bhd.

Komunikasi
- Hubungi pembekal / pelanggan 1
- Sampaikan maklumat / pesanan 1
- Hantar dokumen / bayaran kepada pembekal 1
- Urusniaga cepat 1
- Memudahkan promosi 1
- meningkatkan jualan / untung 1
- Luaskan pasaran 1
- Mudahkan pentadbiran dan kawalan perniagaan 1
- Kurangkan risiko kerugian / kerosakan 1
3m
Pergudangan
- Pengeluaran besar-besaran berterusan 1
- Simpan bekalan berlebihan 1
- Selaraskan permintaan dan penawaran 1
- Kerja akhir dapat dilakukan 1
- Kurang risiko kecurian / selamat 1
3m
Promosi
- Memberitahu / memperkenalkan barang 1
- memujuk / pengaruhi pengguna untuk membeli 1
- memperluaskan pasaran 1
- meningkatkan / kekalkan permintaan pengguna 1
3m
Pengangkutan
- aktiviti penghantaran barang 1
- dari satu tempat ke tempat lain yang perlukannya 1
- proses pengeluaran, bahan mentah dihantar ke kilang 1
- barang siap di hantar ke pasaran 1
- Meluaskan pasaran 1
3m
87
TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI
1 A 2 B 3 A 4 D
5 C 6 B 7 A 8 D
9 A 10 A 11 B 12 D
13 A 14 D 15 B 16 C
17 D 18 B 19 C 20 D
21(a) Perniagaan runcit kecil-kecilan / peruncit berkedai 1m
21(b) Fungsi peruncit kepada pengguna:

- Menyediakan pelbagai jenis barang 1
- Mempelbagaikan pilihan pengguna 1
- Menjual mengikut permintaan pengguna 1
- Menjual dalam kuantiti yang diperlukan 1
- Menjalankan kerja akhir 1
- Seperti menimbang / menyukat 1
- Menyimpan stok / memperagakan barang 1
- Memastikan bekalan mencukupi 1
- Menjual secara kredit 1
- Kepada pelanggan yang dikenali / dipercayai 1
- Menyediakan perkhidmatan selepas jualan 1
- Seperti menghantar barang ke rumah pelanggan 1
- Terletak berhampiran rumah pelanggan 1
- Memudahkan pelanggan untuk berkunjung 1
- Memberi khidmat nasihat 1
- Berkaitan jenis / mutu barang 1
- Memberi maklumat pasaran 1
- Memberitahu pengeluar tentang cita rasa pengguna 1
10m
22. Pengambilalihan fungsi pemborong:
- Tempahan khas
- Barang yang ditempah ikut spesifikasi permintaan pelanggan 1
- wujudnya kedai sejaras 1
- kedai yang dikendalikan terus oleh syarikat pengeluar/kedai Bata 1
- Wujudnya peruncit besar-besaran 1
- seperti pasar raya, gedung aneka jabatan, kedai sejaras 1
- Perlantilan ejen oleh pengeluar 1
- ejen mencari pasaran dan menjual barangan keluaran kepada pengguna 1
akhir 1
- peranan kerajaan 1
- menubuhkan agensi / FAMA / MARDI untuk memasarkan keluaran mereka 1
- Kemasukan perniagaan jualan langsung 1
- Seperti Pesanan mel / mesin peruncitan automatik 1
8m
23(a) Peratus diskaun niaga:
= 135 x 100 1
900 1
= 15% 2m
23(b) Sebab menghantar nota debit:

- invois terkurang caj 1
- pembeli tidak memulangkan bekas kosong 1
- kos angkutan ditanggung oleh pembeli tetapi tidak dikira dalam invois 1
- penjual mengenakan caj / faedah 1
4m
88
24. Sebab menghantar nota kredit

- invois terlebih caj 1
- pembeli memulangkan barang rosak / salah saiz / jenama 1
- pembeli memulangkan bekas kosong 1
- diskaun tidak dicatatkan dalam invois 1
4m
25(a) Jualan konsainan 1
- Pembekal membekalkan barang kepada peniaga untuk dijual 1
- Barang tersebut akan dipulangkan sekiranya tidak dapat di jual. 1
- Pembekal / Encik Jotty dipanggil konsainor 1
- Peruncit dipanggil konsaini 1
- Konsaini menerima komisen 1
- Konsaini menyediakan ruang khas / tempat simpanan / meletakkan rak 1
- Konsaini tidak bertanggungjawab sekiranya barang hilang / rosak 1
- Konsainor perlu mengadakan perjanjian dengan konsaini 1
6m
25(b) Tiga kelebihan jualan konsainan:
- Tidak perlu menyediakan modal bagi membeli bekalan 1
- Barang dibekalkan oleh pembekal 1
- Menjual pelbagai jenis barang 1
- Meningkatkan keuntungan dengan kos yang minimum 1
- Mengurangkan risiko barang menjadi stok lapuk 1
- Barang adalah milik pembekal 1
- Mendapat pendapatan tambahan 1
- Menerima komisen daripada pembekal sekiranya barang terjual 1
- Mengurangkan beban kerja 1
- Barang diselenggarakan sendiri oleh pembekal 1
6m
TOPIK 4 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA
1 C 2 B 3 B 4 B
5. Cara mengatasi halangan perniagaan antarabangsa

Wujudkan kerjasama perniagaan
- Membolehkan perkongsian / pertukaran maklumat / kemudahan pasaran 1
Melaksanakan promosi 1
- Melalui pameran perdagangan / lantik ejen pemasaran di luar negara / guna 1
internet 1
Dapatkan skim perlindungan insurans 1
- Membeli polisi insurans / contoh polisi insurans 1
Mengeluarkan barang berkualiti 1
- Mudah dapat pasaran / melalui penyelidikan kualiti barang ditingkatkan 1
Mendapatkan bantuan kerajaan 1
- melalui kemudahan pemasaran / intensif cukai / kemudahan asas
mengeksport dan kemudahan penyelidikan dan pembangunan 1
10m
TOPIK 5: INDUSTRI KECIL DAN SEDERHANA
1 D 2 A 3 B 4 A
5. Langkah-langkah yang diambil oleh kerajaan untuk membangunkan IKS di

Malaysia adalah seperti yang berikut;
Program Rantaian Industri (ILP) 1
- meningkatkan rantaian / integrasi IKS dengan industri besar 1
88
Program penyelidikan dan pembangunan 1

- tingkatkan kemahiran / tingkatkan kemampuan teknologi tempatan 1
- Contoh : SIRIM / MARDI 1
Program pembangunan infrastruktur 1
- sediakan banyak kemudahan seperti ruang kilang / tanah industri 1
- contoh : PKEN bangunkan banyak taman perindustrian bagi kegunaan IKS 1
Program pembangunan dan peningkatan kemahiran 1
- Latihan / seminar / klinik perniagaan 1
Pembangunan pemasaran 1
- bantu IKS menembusi pasaran eksport 1
- bekerjasama dengan MATRADE 1
Program bantuan kewangan 1
- pinjaman dan kemudahan kredit dari bank perdagangan 1
- pembiayaan projek dan modal pusingan 1
10m
TOPIK 6 : PEMILIKAN PERNIAGAAN
1 A 2 C 3 D 4 A
5. Kelebihan koperasi:
Bersifat demokrasi 1
- Anggota dapat hak/kuasa mengundi yang sama 1
Liabiliti terhad 1
- Terhad pada modal saham sahaja/jika koperasi rugi hanya hilang modal 1
sahaja 1
Cukai dikecualikan 1
- Hanya dikenakan bayaran pendaftaran 1
Kewujudan kekal 1
- Badan sah bertaraf perundangan/masih wujud walaupun anggota tarik diri 1
Dapat dividen dan faedah lain 1
- Dapat dividen tunai / rebat / faedah seperti harga berpatutan 1
Sokongan anggota 1
- Mempunyai pelanggan setia / tetap 10m
TOPIK 7 : PELABURAN
1 D 2 D 3 D 4 C
5(a) Bentuk pulangan yang diterima:

Billy - Dividen 1
Kelly - Faedah 1
Kent - Keuntungan modal / dividen / syer bonus 1
3m
5(b) Tahap risiko bagi pelaburan
Gilts 1
- Risiko rendah 1
- Selamat / dijamin oleh kerajaan 1
Akaun Simpanan tetap 1
- Risiko rendah 1
- Selama / jaminan kerajaan / Bank Negara 1
Saham 1
- Risiko tinggi 1
- Harga saham sentiasa naik turun / dipengaruhi oleh faktor semasa / contoh 1
6m
89
TOPIK 8 : PERBANKAN DAN INSTITUSI KEWANGAN LAIN
1 D 2 B 3 B 4 C
5 A 6 B 7 C 8 D
9 D 10 B 11 A
12(a) Pembiayaian untuk Encik Rosman:

Overdraf 1
- pendahuluan yang diberikan oleh bank 1
- kepada pelanggan yang mempunyai akaun semasa 1
- dengan kelulusan daripada pihak bank 1
- Mengeluarkan wang melebihi baki simpanan dalam akaun 1
- faedah yang dikenakan berdasarkan jumlah overdraf yang digunakan 1
- jumlah pinjaman kecil 1
- merupakan pinjaman jangka pendek 1
4m
12(b) Pembiayaan untuk Encik Omar: 1

Pinjaman / Pinjaman perniagaan 1
- Di beri oleh bank kepada pelanggan yang memenuhi syarat tertentu 1
- perlu cagaran/ pinjaman bercagar 1
- kerana jumlah pinjaman besar 1
- faedah dikenakan ke atas keseluruhan pinjaman 1
- berbentuk jangka panjang / jangka pendek 4m
13(a)
6m
13(b) Pihak yang terlibat:

Penerima cek 1
- Lokman Hakim 1
Penyuruh bayar 1
- Puan Halimah 1
Pesuruh bayar 1
- Bank Perkasa Bhd 1
6m
90
14(a) Bank yang dipilih ialah

Bank Usaha
Alasan 1
1. Jumlah faedah yang dikenakan rendah 1
- Bank Usaha RM27 000 1
- Bank Anggun RM43 600 1
2. Jumlah bayaran balik 1
- Bank Usaha - RM227 000 1
- Bank Anggun RM243 600 1
3. Tempoh bayaran balik singkat 1
- Bank Usaha 5 tahun 1
- Bank Anggun 8 tahun 1
8m
TOPIK 9: INSURANS
1 C 2 B 3 C 4 B
5(a) insurans endowmen

- satu bentuk tabungan 1
- wang yang diinsuranskan akan dibayar sekali gus pada tarikh matang 1
- mendapat bonus 1
- jika Puan Fiona meninggal dunia sebelum tempoh lindungan bayaran dibuat 1
kepada pewaris 1
- meliputi penyakit kritikal, hilang upaya 1
- boleh digunakan untuk pembiayaan pendidikan anak/persaraan 1
6m
5(b) Faktor yang perlu dipertimbangkan untuk pengiraan premium:
Jenis Insurans
- Premium Insurans endowmen adalah lebih tinggi 1
Umur Insured 1
- Semakin meningkat usia semakin tinggi premium 1
Jenis pekerjaan 1
- Pekerjaan berisiko kadar premium lebih tinggi 1
Tahap kesihatan 1
- Sihat premium rendah / kurang sihat premium tinggi 1
Jantina 1
- Perempuan premium rendah 1
6m
TOPIK 10: PENGANGKUTAN
1 D 2 B 3 C 4 D
5 Sebab memilih kontena: 1

Selamat 1
Kontena boleh dikunci / dipateri 1
Jimat masa / tenaga buruh 1
Barang boleh diangkut sekaligus 1
Premium insurans rendah 1
Kurang risiko curi / rosak / hilang 1
Jimat ruang dalam kapal 1
Kerana kontena boleh disusun 1
Jimat cukai pelabuhan 1
Kerja pemunggahan dipercepatkan 1
Memudahkan dokumentasi kastam 1
Penggunaan sistem Pengangkutan Antarabangsa Routier 6m
91
TOPIK 11: KOMUNIKASI
1 D 2 B 3 C 4 A
5(a) Internet 1m
5(b) Sebab memilih internet: 1

- Pasaran luas / global 1
- Ramai yang mengakses internet 1
- Cepat / pantas / efisyen 1
- Mudah mempromosikan barang / e iklan 1
- Penggunaan audio/visual menarik 1
- Pembayaran mudah/pasti 1
- Gunakan kad kredit 6m
1 B 2 A 3 A 4 D
5(a)(i) Gudang berbon / gudang berlesen / gudang kastam 1m
5(a)(ii) Kelebihan gudang berbon kepada Puan Norli:

- Menangguhkan cukai 1
- Menyimpan beras yang cukainya belum dijelaskan 1
- Mengalihkan beban cukai kepada pembeli 1
- menjual barang sedikit demi sedikit 1
- Mendapatkan pinjaman bank 1
- cagarkan barang dalam bon 1
- Menjimatkan kos gudang sendiri / sewa 1
- Boleh lakukan kerja-kerja akhir 1
6m
5(a)(iii) Kelebihan gudang berbon kepada kerajaan:
- Memudahkan kutipan cukai/duti 1
- Mengelakkan pengimport lari daripada bayar cukai 1
- Mendapat maklumat/data import dan eksport 1
- Menggalakkan perniagaan import / eksport / entreport 1
4m
TOPIK 13: PROMOSI
1 B 2 D 3 C 4 D
5. Promosi dapat membantu peniaga dengan cara:

Menyampaikan maklumat 1
Berkaitan ciri / harga / cara penggunaan / kelebihan barang. 1
Memujuk / mempengaruhi 1
dengan menonjolkan kelebihan / keistemewaan barang 1
Menaikkan imej syarikat 1
mewujudkan nama baik / ihsan kepada syarikat / reputasi yang baik 1
Meningkatkan jualan / mengurangkan kos 1
petambahan kuantiti jualan / pengeluaran secara besar-besaran / menikmati 1
faedah ekonomi bidangan.
92
Mengatasi pesaing 1
Meningkatkan jualan barang yang sama dengan pesaing 1
Mengekalkan pasaran sedia ada 1
Mengingatkan pengguna tentang barang yang sedia ada dalam pasaran 1
Mewujudkan pasaran baru 1
Memperkenalkan produk baru di pasaran 1
8m
TOPIK 14 : PERANAN KERAJAAN DALAM PERNIAGAAN
1 D 2 D 3 C 4 A
5(a)(i) Pembiayaan:
MARA 1
Bantuan khas kepada bumiputra melalui beberapa skim 1
Untuk bantuan modal dan pembelian aset 1
Perbadanan Pembangunan Industri Kecil dan Sederhana(SMIDEC) 1
Bantuan kewangan dalam bentuk pakej pembiayaan 1
Bank Pembangunan dan Infrakstruktur(BPIMB) 1
Khidmat dan bantuan kewangan kepada IKS/usahawan tempatan 1
Perbadanan Usahawan Nasional Berhad(PUNB) 1
Bantuan kewangan kepada usahawan bumiputra secara pembiayaan ekuiti 1
stok pinjaman / pembelian saham 1
Kementerian Pembangunan Usahawan(KPUn) 1
Bantuan kewangan dan intensif kepada usahawan bersaiz kecil 1
Bekerjasama dengan MARA dan Bank Pembangunan dan Infrakstruktur(BPIMB)
untuk biayai modal / kos operasi / pembelian asset 1
4m
5(a)(ii) Pemasaran
Perbadanan Pembangunan Perniagaan Antarabangsa Malaysia(MATRADE) 1
Mengadakan pameran / penyelidikan pasaran / bekalkan maklumat kepada
peniaga luar Negara 1
Promosi keluaran IKS /adakan ekspo/pameran di luar negara 1
4m
5(a)(iii) Pengurusan
Perbadanan Produktiviti Negara(NPC)
Latihan dalam pelbagai aspek pengurusan seperti pengurusan kakitangan / 1
stok / perakaunan / pentadbiran 1
seminar dan kursus bagi meningkatkan daya/kualiti pengeluaran 1
MARA 1
Latihan kepada usahawan bumiputra cara professional / separuh 1
professional untuk aktif dalam perdagangan 1
Contoh di IKM 1
Kursus dan bengkel untuk tingkatkan teknologi IKS 4m
1 D 2 B 3 D 4 C
5(a) Alasan:
- Memudahkan pengguna menuntut ganti rugi 1
- Prosedurnya ringkas / cepat / mudah 1
- Sesuai untuk tuntutan kecil 1
- Tidak perlu bayar kos peguam / jimat kos 1
- Merupakan badan benas / adil 1
5m
93
5(b) Tanggungjawab Syarikat Keselamatan (penjual) terhadap Cik Salina (pelanggan):

- Menyediakan perkhidmatan berkualiti 1
- dan selamat / tidak membahayakan pelanggan 1
- Meningkatkan mutu perkhidmatan / kecekapan 1
- Penggunaan sains dan teknologi / peralatan moden / cctv 1
- Memberi yang adil terhadap semua pelanggan 1
- Menjalankan perkhidmatan penyelenggaraan 1
- Member jaminan ganti rugi 1
5m
94
Kita Ingat...
10% daripada apa yang kita baca
20% daripada apa yang kita dengar
35% daripada apa yang kita lihat
50% daripada apa yang kita lihat dan dengar
70% daripada apa yang kita bincangkan
80% daripada apa yang kita alami
95% daripada apa yang kita ajar orang lain
Buku yang baik

umpama sahabat yang paling akrab;
ia tidak akan berubah
hari esok dan selama-lamanya.
ABDUL RAHMAN HAMZAH-SMK MERU, KLANG SELANGOR

NORSHAM ABD MALEK-SMK PUCHONG, PUCHONG SELANGOR
SHARIPAH ARIZIAH SYED HAMID-SMK SEGAMBUT JAYA KUALA LUMPUR
WAN BIDAH WAN SALLEH-SMK TAMAN JOHOR JAYA2 , PASIR GUDANG JOHOR
KHALIDAH ADIBAH ZUBIR-SMK SULTAN ABDUL AZIZ SHAH, KAJANG SELANGOR
SAADIAH SALIM-SMK SERI SEPANG, BANDAR BARU SALAK TINGGI SELANGOR
KAMARUDIN THAHIR-SMK SERI DESA TANJUNG KARANG SELANGOR
JUWITA JAMALUDIN-SMK SERI PANCHING, KUANTAN PAHANG
NIK ROBISAH NIK MOHD AMIN-SMK DATO HJ TALIB KARIM
FARIDAH OMAR-SMK JALAN MENGKIBOL KLUANG JOHOR
NOR AINI AHMAD-SMK KOTA JAYA , KOTA TINGGI JOHOR
ZAITON HUSSIN-SMK (P) PUDU, KUALA LUMPUR
NORSIAH HAMID-SMK AIR MOLEK, MELAKA
PANEL PENULIS MODUL PEMBELAJARAN TEKNIKAL

(M-TEK)
HAJI WAN MOHD NOR BIN WAN ENDUT

TIMBALAN PENGARAH PENGURUSAN AKADEMIK
HJH ZANARIAH BT AHMAD

KETUA PENOLONG PENGARAH UNIT TEKNIKAL
ISMAIL BIN AHMAD
PEMANGKU KETUA PENOLONG PENGARAH TEKNIKAL
PENYELARAS
NOR MAIZAN BT MOHD ZAIN

KETUA UNIT TEKNIKAL
JAWATAN KUASA
NOR IDZLINA BT IDRIS

RAFIDAH BT ABD RAHMAN
SAMSURI BT BUANG
NORLINDA BT A.WAHAB
HASRUDDIN BIN HASBULLAH
YUSLAFADZLY BIN AMRAN

Soalan Latih Tubi Perdagangan Tingkatan 5 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Soalan Latih Tubi Perdagangan Tingkatan 5 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PA_BPTV_KPM M-TEK_PERDAGANGAN

TIDAK BOLEH DIJUAL

CETAKAN PERTAMA 2009

Cetakan Pertama Disember 2009

Saya mewakili Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional merakamkan setinggi-

1.1 KEPERLUAN DAN KEHENDAK MANUSIA

Perbezaan keperluan dan kehendak

Hierarki Keperluan Maslow Ada tiga tahap

Tahap 1 Keperluan fisiologi

- Keperluan keselamatan Melindungi diri daripada ancaman luar

Tahap 2 Keperluan sosial

Tahap 3 Keperluan rohani

Aktiviti memproses bahan mentah untuk menghasilkan barang separuh siap

Pengeluaran langsung Pengeluaran tak langsung

- menghasilkan barangan bagi - menghasilkan barangan bagi

1. Perusahaan usaha mendapatkan bahan mentah dan menukarkan bentuknya kepada

a. Ekstraktif mengeluarkan bahan mentah / mengeksploitasi sumber alam

a. Perniagaan aktiviti jual beli untuk mendapat keuntungan

3. Khidmat langsung aktiviti tidak mengeluarkan barang tetapi memberi perkhidmatan

Perbezaan antara peniaga dan usahawan

Skop aktiviti terhad Skop aktiviti luas

Menjalankan aktiviti jual beli dengan

Mengutamakan sumbangan dan bakti

Skala operasinya kecil pada peringkat awal

Contoh Encik Yusof memulakan perniagaan

Meningkatkan Peranan Usahawan Mengurangkan

1.4 PENGKHUSUSAN DALAM PENGELUARAN

2. Pengkhususan mengikut proses

3 Pengkhususan mengikut kawasan

Kesan Pengkhususan dalam pengeluaran

Kelebihan pengkhususan Kekurangan pengkhususan

- Hanya mahir satu proses

1.5 SISTEM BARTER

Maksud sistem barter

Kelemahan sistem barter

2. Sukar menetapkan kadar pertukaran

3. Sukar membahagikan barang

4. Sukar menyimpan barang yang rosak

5. Sukar membawa barang-barang besar dan berat

TOPIK 2: UNSUR PERDAGANGAN

- Aktiviti pengagihan barangan daripada pengeluar asal kepada pengguna akhir

- Aktiviti jual beli barang untuk mendapat keuntungan

Perbezaan Perdagangan dengan Perniagaan

2. aktiviti agihan barang 2. aktiviti jual beli barang

4. terdiri daripada perniagaan dan bantuan 4. terdiri daripada perniagaan dalam

PERANAN BANTUAN PERNIAGAAN

Peranan Perbankan Peranan Insurans

Peranan Pengangkutan Peranan Pergudangan

Perkaitan antara pengeluaran, perdagangan dan perniagaaan

TOPIK 3 : PERNIAGAAN DALAM NEGERI

Maksud Perniagaan dalam negeri

Maksud saluran agihan

Jenis Saluran Agihan

Peruncit Peruncit Bentuk lain

Peruncit Peruncit Pasar Raya Gedung Mesin Pesanan

Penjaja Peruncit Kedai Am Kedai Kedai Pasar Raya Francais Jualan

Koperasi E-dagang Televisyen

Perniagan Runcit Besar-besaran

- Menjual beraneka jenis barang di bawah satu bumbung

- Sebuah perniagaan runcit berskala besar yang beroperasi

- Sebuah bangunan setingkat yang menjual pelbagai jenis

- Perniagaan runcit yang mempunyai sepuluh atau lebih

- Organisasi yang ditubuhkan oleh sekumpulan pengguna -