IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

Dinas Kesehatan Puskesmas

No. Dokumen : 042/ /2017
Kabupaten Pidie Kembang Tanjong
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : januari 2017 Kepala Puskesmas Kembang Tanjong

SOP No. Revisi :

H. Amir Hamzah,S.Sos.MMKes
Halaman : 1/2
NIP 19641231 199002 1 008

A. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai

dan menetukan kebutuhan yang di ingikan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan dipuskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
B. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat
C. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kembang Tanjong nomor: 050/ /
2017 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
D. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.
2. Permenkes Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Permenkes Nomor 279 Tahun 2006 tentang Penyelenggaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat.
E. Alat dan bahan
F. Prosedur/ 1. Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan
Langkah- masyarakat berupa lembar survey, kotak saran dan nomor contak
langkah (HP,Facebook, Email.)
2. Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui
survey, pertemuaan kader , wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. melakukan analisa tentanghasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti, bahasa
dan gangguan pendengaran
5. Memberitahuakan kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait
Upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didalam rencana kegiatan puskesmas.
G. Unit Terkait Tim UKM.
 H. Dokumen 1. Format notulen kegiatan
terkait 2. Buku konsultasi kepala pengelolaan program
3. Buku konsultasi kepala puskesmas
4. Buku kegiatan harian individu

1. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
 Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Apakah :
11. Kotak saran dibuka satu minggu sekali,
diidentifikasi masalah dan inovasi dari
masyarakat
12. Hasil identifikasi masalah dan inovasi
dianalisa
13. Ka TU mengundang penanggung jawab
program, kepala desa/kepala kelurahan
sebagai wakil masyarakat dan lintas sektor
yang diadakan tiap empat bulan sekali
14. Kepala Puskesmas menyampaikan tujuan
presentasi dan bersamasama menyusun
rencana perbaikan inovatif pelaksanaan
program kegiatan
335 Penanggung jawab program
333 mempresentasikan hasil analisis
identifikasi umpan balik dari masyarakat
dan sasaran program
16. Melakukan sosialisasi rencana perbaikan
inovatif kepada masyarakat dan sasaran
program
7. Kepala desa/kepala kelurahan dan pembina
wilayah mensosialisasikan rencana
perbaikan inovatif kepada masyarakat dan
sasaran program
8. Penanggung jawab program
mengidentifikasi masalah pelaksanaan
perbaikan inovatif kegiatan program
9. Penanggung jawab program mengevaluasi
pelaksanaan perbaikan inovatif kegiatan
program
10. Penanggung jawab program
mengidentifikasi masalah pelaksanaan
perbaikan inovatif kegiatan program
11. Penanggung jawab program melakukan
analisa hasil identifikasi
12. Penanggung jawab program melaporkan
hasil analisa hasil evaluasi kepada Kepala
Puskesmas
13. KTU mempersiapkan rapat untuk
merencanakan tindak lanjut hasil analisa
pelaksanaan perbaikan inovatif kegiatan
program
14. Mendokumentasikan semua hasil rapat
pembahasan, tindak lanjut, evaluasi
kegiatan program maupun sosialisasi
kegiatan perbaikan inovatif