Auditoria Nocturna
El propsito de la Auditoria Nocturna de Opera es realizar el proceso interno de cierre al trmino del
da. Durante la auditoria, los cargos del da son controlados o bien generados automticamente, aquellos que
estaban determinados como tales (cargos fijos por ejemplo), se calculan e imprimen las estadsticas, y se
cambia la fecha.
Si fuera necesario, alertar sobre actividades que no se realizaron oportunamente y debern resolverse
en este momento check out's pendientes, mensajes no recibidos, cdigos de pas no ingresados, por ejemplo
Es importante considerar que estos procesos se realizan al momento de correr la auditoria, la cual no
tiene un horario fijo. Lo determinar el usuario. Por ejemplo, si se realiza un check out antes de de la auditoria,
el cargo de la noche se realizar forzando la renta. Una vez que la auditoria comenz, seguir automticamente,
excepto que se produzca un error. En ese caso se detendr y deber continuar o reiniciar en el punto donde se
detuvo.
Preparacin
Auditoria
Es vital que los pasos se desarrollen en ese orden, de lo contrario pueden producirse serios inconvenientes
con la operacin del sistema.
PREPARACION
Loguearse en Opera
Revisar los arribos pendientes Arrival Expected, sino estn garantizados, cancelarlos, o dejarlas
sin habitacin asignada para Opera los ponga como no show. Si fuera necesario, podr reactivar
los no show luego de la auditoria.
Imprimir las tarjetas de registro para los arribos de maana. Cliquear en Miscellaneous
Reports Register Cards. Cliquear en Print.
Adjuntar cualquier informacin relevante a las tarjetas de registro. (brazaletes, cartas garanta,
llaves electrnicas, vale de controles ( TV Y DVD ) y llaves minibar, etc)
Imprimir el reporte de Arrivals Actual (arribos del da) en Miscelaneous > Reports >. En el grupo
de Arrivals, el que recibe el nombre de Arrivals Detail o Arrivals and checked in today.
Chequear la cuenta de Lost Posting Account PH 9500, que no haya quedado ningn cargo.
Estos de deben transferir a las cuentas correspondientes o ajustar!. Ir a menu de Front Desk
Seleccionar ACCOUNTS, escribir en el campo de NAME = Lost FIRST NAME = Posting. En el
periodo de fechas dar fecha del dia Siguiente, en campo de Room Type = escribir PH, en el campo
Room escribir 9500, en el campo de rate Code escribir HOUSE y debe de quedar como lo indica
la siguiente figura :
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Luego dar Check out a la PH 9500. Dar Click en Cashiering Billingescribir su password. En
el campo nombre Escribir Lost Postings y TAB una vez, o en el campo de nmero de
habitacin 9500 y TAB una vez. Esto le mostrar la Lost Postings. Para hacer el check out Dar
Click en Select dar click en el botn de Check Out click en el botn Close.
Esto es a modo de limpiar la misma. Esta cuenta debera ser revisada durante el da varias veces,
el auditor solo debera Revisar los cargos de ltimo momento. Es responsabilidad de todos los
turnos!
Revisar las siguientes Cuentas de casa o PHs ya que dentro estarn los cargos que se tienen de
MICROS, dependiendo el mtodo de pago bajo los cuales se genero cargo ( VISA, MasterCard-
AMEX- DINNERS, DEBIT CARD, Etc)
Cada una de esas cuentas debern de saldarse TODAS las noches y dar check out, como la cuenta
tendr el cumulo e operaciones generadas en el Restaurant deben de saldarse con el mtodo de pago que
le corresponda. Es decir se deber de aplicar un PAYMENT que aplique segn la PH,
Ejemplo:
CUENTA POSTEAR
PH 8000 POS CASH 8000 POS Cash
PH 8003 POS AMEX 8003 POS American Express
PH 8004 POS VISA 8004 POS Visa
ETC.
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Despus de dar salida a estas cuentas, NECESARIAMENTE se deben de volver a crear bajo las mismas
Nmeros de PH o de lo contrario se generaran diferencias importantes.
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AUDITORIA
Revisar que la impresora tenga suficiente papel.
Revisar que todos los usuarios de Back office y Front Office estn fuera de Opera (esto no corta la
auditoria pero ayuda a mejorar su performance).
Para comenzar la auditoria ir a ir a End of Day Night audit Business Date = poner el da de
hoy
Cuando Guest who have not arrived yet will be listed as No-Shows (huspedes que no han
arribado an sern listados como no show) aparece en la pantalla, simplemente dar click en Close.
De otro modo, si no hay reservas pendientes de arribo dar Ok.
El sistema no chequear salidas que estn en el status de Due Out. Si todava hay habitaciones
due out, esto detendr la auditoria. Se deber extender estas reservas modificar la fecha de salida-
o darles check-out, de manera que la auditoria pueda continuar. Si no hay ningn husped due out
presionar OK.
El sistema Revisara si todos los cajeros han sido cerrados. Si algn cajero qued abierto, indicar
el nmero del mismo. Tomar nota de los nmeros y continuar.
El sistema se detendr y mostrar una pantalla en blanco con el ttulo Todays Weather, Notes
and Night Auditor. Tipee su nombre y los nmeros de los cajeros que no fueron cerrados.
Presionar OK.
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Se mostrar una pantalla y podr ver al sistema haciendo los posteos de Alojamiento, Cargos
Fijos, Paquetes, Package Profit y Loss.
Front Desk - Arrivals. En el campo Name escribir Lost Postings y dar click en Search. Esto
mostrar las reserves para el da. Cliquear en Check in y confirmar.
LISTO!!! A DORMIR!!!!!