PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP WATUMALANG
KECAMATAN WATUMALANG
Jl. Kyai Jebeng Lintang Watumalang 56352

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP WATUMALANG

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
NOMOR: / / 2013

Menimbang : a. Bahwa keluhan yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan

sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik
dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai
dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program.
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif,
yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan
kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung
jawab program, atau
pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas.

Mengingat : a. Undang Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik
b. Undang undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKAN
Menetapkan :
PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat
atau sasaran
Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi
untuk menerima
Keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun
Forum komunikasi dengan masyarakat.
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat
dilakukan secara rasional
Sesuai dengan kemampuan puskesmas
Masyarakat sesuai dengan kemampuan
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 1 Mei 2013

Ditetapkan di Watumalang
Pada tanggal 1 Mei 2013
Kepala UPTD Puskesmas Watumalang

dr.Dian Hayu Noormawati

NIP: 19780725 200801 2 018

TEMBUSAN: Keputusan ini disampaikan kepada Yth:

1. Koordinator Yanmed
2. Koordinator Program