Estadistica Trabajo Luz

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE ODONTOLOGA
E.A.P DE ODONTOLOGA
PREVALENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT

EN DOCENTES ODONTLOGOS DE LA
FACULTAD DE ODONTOLOGA DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN
MARCOS EN EL AO 2013
TESIS
Para optar el Ttulo Profesional de Cirujano Dentista
AUTOR
Helmutt Elias Poma Villafuerte
ASESOR
Teresa Evaristo Chiyong
Lima Per
2015
JURADO DE SUSTENTACIN:
PRESIDENTE : C.D. ESP. SIXTO GARCIA LINARES.
MIEMBRO : C.D. ESP. TULIO ABUHADBA HOYOS.
ASESORA : Mg. C.D. TERESA EVARISTO CHIYONG.
DEDICATORIA
Al cursar cada etapa de nuestras vidas, vamos alcanzando uno a uno muchos
objetivos trazados; que con mucho esfuerzo y perseverancia logramos

conquistar; uno de estos objetivos es haber culminado la carrera para la cual
nac; objetivo que no hubiese logrado sin el apoyo de muchas personas. Es
por esta razn que dedico mi tesis a:
Mi hija, Fernanda, que le volvi a dar un sentido a mi

existir y que es el motor que da fuerzas a mis pasos
en este hermoso caminar que es la vida.
Mi padre, Elias, que con el ejemplo, hizo que fuera un hombre de bien, que
me apoyo en todo lo que pudo y nunca me abandono en los momentos ms
difciles, aconsejndome e impulsndome a seguir
adelante.
A Jhinny, mi compaera de tantos aos, la que me ayudo a

mejorar mi carcter y ser mejor persona, la
que me enseo que la vida tambin puede ser
hermosa y me brind la oportunidad de ser feliz a

su lado.
A mis hermanos Gaby y Franz, por su apoyo
incondicional y la confianza que siempre tuvieron
en m, los quiero mucho.
AGRADECIMIENTOS
A la Mg. Teresa Evaristo Chiyong por asesorarme a lo largo de la tesis y

apoyarme en los momentos en que yo flaqueaba, haciendo posible que
pueda concluir con este proyecto, por compartir su conocimiento conmigo
y darme las fuerzas para seguir adelante.

Al CD. Esp. Sixto Garca Linares, por brindarme sus
consejos, encaminarme en la investigacin y
apoyarme en mi nuevo objetivo, la especialidad.
Al CD. Esp. Tulio Abuhadba Hoyos, por

brindarme sus recomendaciones, sus
pensamientos vertidos, por darme la confianza
a dar este paso.
A la CD. Suellen Flores Pozo, por ser ella la
que inicio este tema de investigacin y que
generosamente, me cedi la posta,
permitindome ahondar en el Sndrome de
Burnout.
A todos mis docentes y compaeros que de una u otra manera han

contribuido en mi
formacin profesional y me apoyaron durante
el desarrollo de esta investigacin.
RESUMEN
El propsito de este estudio fue determinar la prevalencia del Sndrome
de Burnout en los odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao 2013, segn factores demogrficos, sociales y laborales;
teniendo en consideracin los criterios y normas ticas establecidas; siendo
un
estudio de tipo descriptivo, transversal y retrospectivo.

La muestra estuvo constituida por la totalidad de docentes odontlogos
de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013, de ambos
gneros y con edades entre 25 y 75 aos. Se aplic dos encuestas la primera
donde se recopilo los datos personales concernientes a los aspectos
demogrficos, sociales y laborales; i la segunda encuesta, proporcionndoles
el IBM (Inventario de Maslach y Jacson); donde se observ una prevalencia
baja (5.1%) del sndrome de Burnout en los odontlogos docentes de la
Facultad de
Odontologa de la UNMSM en el 2013 de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao 2013, los resultados arroja. Con respecto a la prevalencia
de las subescalas del Sndrome de Burnout en odontlogos docentes n en las
dimensiones Cansancio Emocional y Despersonalizacin un nivel bajo en su
gran mayora (67.9% y 65.4% respectivamente). Sin embargo, con respecto a
la dimensin Realizacin Personal, un nivel alto (73.1%). Por consiguiente
este trabajo, tiene como propsito contribuir en la elaboracin de un perfil de
riesgo del Sndrome de Burnout en muestra profesin.
Palabras claves: Sndrome de Burnout, estrs, depresin, ansiedad,

proceso.
SUMMARY
The purpose of this study was to determine the prevalence of Burnout
Syndrome in dental teaching , Faculty of Dentistry of San Marcos in 2013 ,
according to demographic, social and occupational factors ; taking into

account the criteria and ethical standards set ; It is a study of descriptive,
transversal and retrospective .
The sample consisted of all dentists professors from the Faculty of Dentistry of
San Marcos in 2013, of both genders and aged between 25 and 75 years. The
first two surveys where personal data was gathered regarding demographic,
social and employment aspects are applied; i the second survey, providing the
IBM Inventory (Maslach and Jacson); where a low prevalence (5.1%) of the
Burnout Syndrome in dental teaching, Faculty of Dentistry of San Marcos in
2013. With regard to the prevalence of the subscales Burnout Syndrome in
dental faculty of the School of Dentistry was observed of San Marcos in 2013,
the results show the dimensions emotional exhaustion and depersonalization
low overwhelmingly (67.9% and 65.4% respectively). However, with respect to
personal fulfillment, a high level (73.1%) dimension. Therefore this work aims
to contribute in developing.
Keywords : Burnout syndrome , stress, depression , anxiety, process.
NDICE
I. INTRODUCCIN.
16
II. PROBLEMA DE
INVESTIGACIN...18
2.1 AREA
PROBLEMA...18
2.2 DELIMITACION.1
8
2.3 FORMULACIN DEL

PROBLEMA...19
2.4 OBJETIVOS..1
9
2.4.1 Objetivo
General19
2.4.2 Objetivos
Especficos...19
2.5 JUSTIFICACIN..2
0
2.6 LIMITACIONES.2
0
III. MARCO
TERICO..21
3.1 ANTECEDENTES....2
1
3.2 BASES
TERICAS..29
3.2.1 Marco histrico del Sndrome de Burnout

(SB)29
3.2.2 Concepto.3
0
3.2.2.1 Modelos Explicativos.31
3.2.3 Sntomas.3
4
3.2.4 Principales causas o factores

condicionales.35
3.2.5 Diagnostico..3
9
3.2.6 Diagnstico
diferencial..41
3.2.6.1 Estrs
General41
3.2.6.2 Estrs
Laboral.42
3.2.6.3 Fatiga
Fsica42
3.2.6.4 Alienacin....4
3
3.2.6.5 Depresin4
3
3.2.6.6 Tedio o
Aburrimiento.....43
3.2.6.7 Insatisfaccin
laboral.44
3.2.6.8 Acontecimientos vitales o crisis en la edad media de la
vida.......44
3.2.6.9 Sndrome de Fatiga

Crnica....45
3.2.7 Evolucin del Sndrome de

Burnout46
3.2.8 Estrategias de intervencin para la prevencin y

afrontamiento
del Sndrome de Burnout..47
3.2.8.1 Individuales.4
7
3.2.8.2 Grupales..4
8
3.2.8.3 Organizacionales4
8
3.3 DEFINICIN DE
TERMINOS..49
3.4 HIPTESIS.
50
3.5 OPERACIONALIZACIN DE
VARIABLES...50
IV. METODOLOGA...
52
4.1 TIPO DE
INVESTIGACIN.52
4.2 POBLACIN Y
MUESTRA..52
4.2.1 Poblacin.5
2
4.2.2 Criterio de
inclusin52
4.2.3 Criterio de
exclusin......52
4.3 PROCEDIMIENTOS Y
TCNICA...53
4.4 PROCESAMIENTO DE
DATOS.....54
4.5 ANLISIS DE
RESULTADO...56
V. RESULTADOS.
57
5.1 PREVALENCIA DEN SNDROME DE BURNOUT..63
5.2 PREVALENCIA DE LAS SUBESCALES DEL SNDROME DE
BURNOUT..6
6
5.2.1 Cansancio Emocional68
5.2.2 Despersonalizacin...69
5.2.3 Realizacin Personal.71
5.3 PRUEBA DE
HIPTESIS....73 VI.
DISCUCIN..80
VII. CONCLUSIONES.
83
VIII. RECOMENDACIONES...
85
IX. BIBLIOGRAFA.
86
X. ANEXOS
92
ANEXO 01 - CUADRO DE
CONSISTENCIA92
ANEXO 02 - INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE

DATOS93
ANEXO 03 - IBM (INVENTARIO DE BURNOUT DE

MASLACH..94
ANEXO 04 -
FOTOGRAFAS..95
LISTA DE CUADROS
Tabla N 01. Factores Demogrficos en Odontlogos docentes de la Facultad
de Odontologa de la UNMSM en el ao
201357
Tabla N 02. Factores sociales de los docentes odontlogos de la Facultad de
Odontologa de la UNMSM en el ao
2013.....58
Tabla N 03. Factores Laborales de los docentes odontlogos de la Facultad

de
2013.....60
Tabla N 04. Prevalencia del Sndrome de Burnout en Odontlogos Docentes
de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013.63
Tabla N 05. Prevalencia del Sndrome de Burnout y Factores Demogrficos
en Odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el
ao
20136
4
Tabla N 06. Prevalencia del Sndrome de Burnout y Factores Sociales en
Odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013...6
4
Tabla N 07. Prevalencia del Sndrome de Burnout y Factores Laborales en
20136
5
Tabla N 08. Prevalencia de las Subescalas del Sndrome de Burnout en los
docentes odontlogos de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013...6
6 Tabla N 09. Cansancio Emocional y Factores Demogrficos en
2013....68
Tabla N 10. Cansancio Emocional y Factores Sociales en Odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
201368
Tabla N 11. Cansancio Emocional y Factores Laborales en Odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
201369
Tabla N 12. Despersonalizacin y Factores Demogrficos en Odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013...69
Tabla N 13. Despersonalizacin y Factores Sociales en Odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 201370
Tabla N 14. Despersonalizacin y Factores Laborales en Odontlogos
Tabla N15. Realizacin Personal y Factores Demogrficos en Odontlogos
Tabla N 16. Realizacin personal y factores sociales en Odontlogos
Tabla N17. Realizacin personal y factores laborales en Odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 201372
Tabla N 18. Tabla de contingencia Genero * Prevalencia de Sndrome de
Burnout en Odontlogos Docentes de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao
2013..73 Tabla N 19.
Tabla de contingencia Grupo Etario * Prevalencia de Sndrome de Burnout en
Odontlogos Docentes de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao
2013..74
Tabla N 20. Tabla de contingencia Estado Civil * Prevalencia de Sndrome de
Burnout en Odontlogos Docentes de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao
2013.....75
Tabla N 21. Tabla de contingencia Nmero de hijos * Prevalencia de
Sndrome de Burnout en Odontlogos Docentes de la Facultad de
Odontologa de la
UNMSM en el ao
2013.....76
Tabla N 22. Tabla de contingencia Tiempo Laboral * Prevalencia de
Odontologa de la
UNMSM en el ao
2013..77
Tabla N 23. Tabla de contingencia Rgimen Laboral * Prevalencia de
Odontologa
de la UNMSM en el ao
201378
Tabla N 24. Tabla de contingencia Jornada Laboral * Prevalencia de
Odontologa de la
UNMSM en el ao
2013.....79 LISTA DE
GRFICOS
Grfico N 01. Docentes Odontlogos de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao 2013. Segn

gnero.............57
Grfico N 02. Docentes Odontlogos de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao 2013. Segn grupo

etario.....58
Grfico N 03. Estado Civil de los docentes odontlogos de la Facultad de
2013.....59
Grfico N 04. Tenencia de Hijos de los docentes odontlogos de la Facultad
de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013...59
Grfico N 05. Tiempo Laboral de los docentes odontlogos de la Facultad de
2013.....60
Grfico N 06. Rgimen Laboral de los docentes odontlogos de la Facultad

de
2013.61
Grfico N 07. Jornada Semanal en UNMSM de los docentes odontlogos de

la
Facultad de Odontologa de la
UNMSM......61
Grfico N 08. Jornada Laboral en total de los docentes odontlogos de la

Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013...62
Grfico N 09. Prevalencia del Sndrome de Burnout en Odontlogos docentes
de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013.63 Grfico N 10. Nivel de Cansancio Emocional en
Odontlogos docentes de la

2013...66
Grfico N 11. Nivel de Despersonalizacin en Odontlogos docentes de la

2013...67
Grfico N 12. Nivel de Realizacin Personal en Odontlogos docentes de la

2013...67 LISTA DE ANEXOS
ANEXO 01 - CUADRO DE
CONSISTENCIA..92
ANEXO 02 - INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE

DATOS...93
ANEXO 03 - IBM (INVENTARIO DE BURNOUT DE

MASLACH........94
ANEXO 04 -
FOTOGRAFAS.95
I. INTRODUCCIN
Cada vez es ms frecuente escuchar el concepto calidad de servicio en las
instituciones de salud pblicas y privadas, y que adems utilizan este
concepto
en la elaboracin de la misin y visin institucionales; sin embargo
paradjicamente en la mayora de los casos dan poca importancia a la salud
del profesional de quien depende directamente la calidad del servicio tan
necesario en las instituciones de salud.
El estrs al que est sometido el profesional de la salud en su ambiente

laboral
lo afecta fsica y mentalmente, siendo determinante en el desempeo y
compromiso con la institucin en la que labora. En el aspecto mental, el estrs
laboral establecido de manera crnica puede originar una enfermedad
considerada por muchos autores como una epidemia y conocida como
Sndrome de Burnout. Esta enfermedad afecta los recursos emocionales de
todo profesional y en especial al profesional de la salud. Alterando sus
actitudes y conductas. Convirtindolos en personas: duras, irritables, apticas,
cnicas y no realizadas en su profesin.
Las investigaciones dan al Sndrome de Burnout diversas denominaciones,
tales como: Sndrome de quemarse por el trabajo, Sndrome del quemado,
desgaste psquico en el trabajo, desgaste profesional, desgaste ocupacional,
estrs laboral asistencial o estrs profesional; sin embargo, todas ellas
16
describen el mismo fenmeno. La mayora de los estudios realizados recogen
datos epidemiolgicos del Sndrome de Burnout en mdicos, enfermeras y
docentes; sin embargo, existe un vaco en el conocimiento cientfico respecto
al Sndrome de Burnout en los cirujanos dentistas, quienes tambin estn
sometidos a condiciones laborales que originan un elevado estrs.
Es as que, con el propsito de contribuir en la elaboracin de un perfil del
riesgo de padecer el Sndrome de Burnout en nuestra profesin, se realiza
este estudio. El cual busca determinar los niveles de Sndrome de Burnout en
cirujanos dentistas que son docentes de la Universidad Nacional Mayor de
San
Marcos.
17
II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1 REA PROBLEMA.
EL Sndrome de Burnout (SB) es descrito por las psiclogas sociales Maslach
y Jackson como El proceso de prdida gradual de responsabilidad y
desinters entre los compaeros de trabajo en su campo de formacin, Es el
cansancio emocional que lleva a una prdida de motivacin y que suele
progresar a sentimientos de inadecuacin y fracaso34, desde que fue
publicado el primer caso por el Dr. Graham Greens en 1961 hasta el da de
hoy el nmero de afectados por el Sndrome de Burnout ha aumentado
considerablemente, lo cual es un problema ya que el ambiente en el que nos
desarrollamos todos los profesionales es cada vez ms competitivo y por lo
cual requiere nuestro esfuerzo al mximo.
Existen estudios en diferentes ambientes laborales donde se halla el
Sndrome de Burnout en los profesionales que laboran en dichos centros, as
se encuentra el Sndrome de Burnout en un 20% en policas y personal
sanitario en el estudio de Rosse, Johnson y Crown (1991) 35, 17% en
enfermeras en el trabajo de Garca Izquierdo (1991)36, nuevamente un 20%
en policas y personal sanitario en el estudio de Price y Spencer (1994)37, un
50% en mdicos en la investigacin de Deckard, Meterko y Field (1994) 38.
18
2.2 DELIMITACIN.
Los factores sociales, demogrficos y laborales relacionados con el Sndrome
de Burnout en odontlogos docentes, pueden comprometer la eficacia

organizacional y la efectividad en la enseanza a los alumnos y atencin de
pacientes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM.
Se debe de identificar los factores que pudiesen desencadenar este Sndrome
con la finalidad de prevenirlo o al menos disminuirlos.
2.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA.
Cul es la prevalencia del Sndrome de Burnout en odontlogos docentes de
la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013?
2.4 OBJETIVOS.
2.4.1 Objetivo General
Determinar la prevalencia del Sndrome de Burnout en los odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013, segn
factores demogrficos, sociales y laborales.
2.4.2 Objetivos Especficos
19
Caracterizar el comportamiento de los Factores Demogrficos, Sociales
y Laborales, de los odontlogos docentes de la Facultad de
Odontologa de la UNMSM.
Caracterizar el Comportamiento de las Subescalas del Sndrome de
Burnout: Agotamiento Emocional, Despersonalizacin y Realizacin
personal en el trabajo, en los odontlogos docentes de la Facultad de
Relacionar los Factores Demogrficos, Sociales y Laborales con las
Subescalas del Sndrome de Burnout: agotamiento emocional,
despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo, en odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM.
2.5 JUSTIFICACIN.
El Sndrome de Burnout es un mal actual que va incrementando el nmero de
sus afectados conforme pasa los aos, es complicado y muy perjudicial ya
que afecta psicolgicamente al profesional de Salud como tambin
fsicamente y socialmente, repercutiendo gravemente en su eficiencia y
eficacia en la enseanza, es por eso necesario saber la prevalencia del
Sndrome de Burnout
en la Facultad de Odontologa de la UNMSM para pensar en posibles
alternativas de solucin y mejorar en parte la calidad de la enseanza docente
a travs de la instalacin de programas de promocin de salud ocupacional.
20
2.6 LIMITACIONES.
A pesar de los esfuerzos efectuados en el desarrollo de la investigacin, nos
encontramos con una considerable negativa de algunos docentes a ser
evaluados mediante este tipo de encuesta y cuestionario, lo que imposibilito
poder trabajar con la totalidad de los docentes odontlogos de la Facultad de
Odontologa de la UNMSM en el ao 2013.
III. MARCO TERICO
3.1 ANTECEDENTES
ALDRETE R.M. y col (2012) Determin la relacin entre los factores
psicosociales laborales y el Sndrome de Burnout en profesores de
preparatoria de una institucin pblica de la zona metropolitana de
Guadalajara. Para lo cual se realiz un estudio observacional, transversal y
analtico en una muestra de 330 maestros de escuelas preparatorias. Se
captaron los datos por medio de una encuesta autoaplicada, conformada por
datos sociodemogrficos, laborales, el Maslasch Burnout Inventory (MBI) y la
escala de factores psicosociales laborales. En cuanto a los resultados se
encontr que el 50,4 % de los docentes present el Sndrome de Burnout; el
54,2% identific la presencia de factores psicosociales negativos; las
subescalas con mayor porcentaje en nivel alto fueron las que evalan
percepcin de remuneracin del rendimiento (19,4%) y condiciones del lugar
de trabajo (11,2%). El agotamiento emocional y la despersonalizacin se
21
asociaron con los factores psicosociales identificados como negativos. La
presencia de factores psicosociales laborales negativos constituye un riesgo
para presentar agotamiento emocional. 1
CASTILLO A.A. y col (2012) Mediante el estudio titulado: Presencia de
Sndrome de Burnout en hospital El Pino y su relacin con variables
epidemiolgicas, donde pudieron establecer la prevalencia del Sndrome de
Burnout entre profesionales de salud del Hospital El Pino y su asociacin con
variables sociodemogrficas y laborales. Se realiz un estudio descriptivo
transversal, la muestra fue de 99 profesionales de salud del hospital El Pino,
se les aplic el cuestionario Maslach Burnout Inventory y una encuesta de
datos elaborada por los autores. La presencia del Sndrome de Burnout fue
del 51.5% encontrndose asociacin con las variables nmero de hijos y
profesin (p0.05). Llegando a la conclusin que el Sndrome de Burnout
tiene una alta y significativa presencia en profesionales de salud del hospital
El Pino. 2
CASTRO B.C. y col (2011) Realizaron un estudio descriptivo, de diseo
transversal, con el fin de identificar las caractersticas sociodemogrficas y
acadmicas, relacionadas a las manifestaciones psicolgicas del Sndrome de
Burnout en los estudiantes de pregrado de la Universidad de Nario-Sede
Pasto. La muestra fue de 438 estudiantes de pregrado, a quienes se aplic la
escala de Maslach Burnout Inventory-Student Survey (MBI.SS) y mediante el
Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales (SPSS 13.0) se obtuvo que el
15.5% de los estudiantes de la muestra presentan Burnout, el 18.7%
22
manifiesta agotamiento emocional, el 14.4% despersonalizacin y el 0.2%
realizacin personal. El estudio concluye que la presencia del Sndrome de
Burnout en estudiantes universitarios permite realizar una deteccin de los
niveles sintomticos y se constituyen en un indicador e posibles dificultades

3
futuras en el mbito educativo y profesional.
MARIOS A. y col (2010) En el estudio titulado: Coexistencia de sndrome
de Burnout y sntomas depresivos en mdicos residentes. Estudio descriptivo
transversal en un hospital nacional de Lima. Se pudo determinar la
frecuencia de coexistencia de sndrome de Burnout (SBO) y sntomas
depresivos en mdicos residentes en un hospital general. Para lo cual se
realiz un estudio descriptivo transversal realizado en mdicos residentes de
todas las especialidades del Hospital Nacional Cayetano Heredia (HNCH)
durante febrero del 2011, utilizando la versin en espaol del Inventario de
Maslach
para SBO (MBI) y de la Escala de depresin del Centro de Estudios
Epidemiolgicos (CES-D 20). Se analiz la informacin de 84 mdicos
residentes, 60 de los cuales fueron varones. La edad promedio de los
participantes fue de 31 4,4 aos. La frecuencia de SBO fue de 54.9% y de
sintomatologa depresiva 38,6%. El 32,9% present sntomas depresivos y
SBO. No se encontr asociacin entre el nmero de horas trabajadas a la
semana con la presencia de sntomas depresivos o SBO. De dicha
investigacin se concluy que, la coexistencia entre SBO y sntomas
depresivos fue 32,9% y debe tenerse en cuenta para desarrollar
23
investigaciones e intervenciones en esta poblacin mdica para reducir su
presentacin y las derivadas complicaciones. 4
ESTELA V.L. y col (2010) En el presente estudio titulado: Prevalencia de
Sndrome de Burnout en alumnos del sptimo ao de medicina de una
universidad privada de Lima, Per. Se pudo determinar la prevalencia y los
factores asociados al SBO en alumnos de medicina del sptimo ao de la
Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH). Para lo cual se realiz un
estudio transversal con los estudiantes de medicina del sptimo ao de la
UPCH (n=117) durante diciembre del 2010. Se emple dos encuestas
autoadministradas annimas, una sobre caractersticas sociodemogrficas y
laborales y otra, la escala Maslach Burnout Inventory en su versin Human
Services Survey validada en espaol. Se encontr una prevalencia de SBO
de
57,2% (n=59). Ms de la mitad de la poblacin present niveles medio o alto

en despersonalizacin (DP) (68,9% [n=71]) y agotamiento emocional (AE)
(67% [n =69]) y aproximadamente un tercio de los estudiantes tuvieron baja
realizacin personal (RP) (35% [n=36]). No se encontr asociacin
estadsticamente
significativa entre las variables sociodemogrficas y laborales estudiadas y la
presencia de SBO. La presencia de enfermedad mental se asoci a niveles
altos de DP y AE, mientras la ausencia de actividades extracurriculares se
asoci a elevados puntajes en AE. Se pudo concluir que el SBO estuvo
presente en ms de la mitad de los internos de medicina de la UPCH. La
presencia de enfermedad mental y ausencia de actividades extracurriculares
se asociaron a las dimensiones del SBO. 5
24
ALEMANY A. y col (2008) Determinaron la presencia del Sndrome de
Burnout y caractersticas de los tipos de personalidad en 78 odontlogos de 3
unidades de postgrado en Odontologa en la Universidad de Barcelona:
Ciruga Oral e Implantologa, Ortodoncia y Odontologa Integral a travs
del MBI, variables sociodemogrficas y un test de personalidad. En los
resultados observaron que el grupo de cirujanos orales tenan un mayor
ndice de SB, tambin vieron que un hombre soltero y con una edad promedio
de 27 aos est ms propenso a sufrir del SB que est en el 1er ao de
Postgrado y combina los estudios con unas 30 horas de trabajo; as mismo
encontraron que segn la personalidad los ms propensos a desarrollar el SB
son los narcisistas y borderline. 6
CABRERA M. y col (2007) Determinaron la prevalencia de agotamiento en el
personal docente de mdicos y odontlogos de la FES Iztacala, mediante el
Maslach Burnout Inventory (MBI) se encuest a 50 odontlogos y 50 mdicos
dando como resultado que los odontlogos presentaron un severo
agotamiento de 16% y los mdicos un 26% de agotamiento severo, en la
categora de despersonalizacin el 92% de mdicos est ubicado en el grado
severo mientras que un 96% de los odontlogos estn ubicados en ese
grado,
finalmente en la categora de realizacin personal los odontlogos obtienen

un
7
98% en severo y los mdicos un 84% en el mismo grado.
25
GORTER R.C. y col (2007) Evaluaron las expectativas y el SB temprano en
odontlogos recin calificados, la investigacin fue longitudinal en el tiempo

ya
que fueron evaluados en 2 tiempos, en el primer momento en el ao 1997
evaluaron a 50 dentistas recien graduados (entre 6 meses a 1 ao de su
graduacin) a travs de MBI versin holandesa y algunas variables; el
segundo momento es luego de 6 aos donde se cuestionaron con la misma
prueba a los mismos 50 dentistas ms 60 recin egresados; en los resultados
observaron que el agotamiento emocional estadsticamente no tuvo mayor
8
variacin significativa, tampoco la despersonalizacin ni el logro personal.
NEYRA E. (2007) Compar la prevalencia del Sndrome de Burnout en
odontlogos y en personal administrativo de la Facultad de Odontologa de la
Universidad Nacional Federico Villarreal (UNFV). Se encuest a 70
odontlogos y 32 personal administrativo, para esto se utiliz el MBI
autoadministrado, un cuestionario para la evaluacin de las variables
sociodemogrficas, en los resultados se vio que el 35.7% de los odontlogos
y el 40.5% de los administrativos presentan desgaste emocional alto, el 20%
de los odontlogos y 15.6% de los administrativos presentan alto grado de
despersonalizacin y el 18.5% de los odontlogos y 25% de los
administrativos presentan bajo grado de realizacin personal. Concluye que la
prevalencia del desgaste emocional en odontlogos y personal administrativo
de la facultad de
odontologa es alta y que el SB se presenta con mayor frecuencia en
odontlogos y personal administrativo casados, divorciados y que tienen ms
26
de tres hijos. 9
MENESES J. (2006) Determin la prevalencia y caractersticas del Sndrome
de Burnout en odontlogos de MINSA-ZONA Centro Lima y de universidades
nacionales, el estudio lo realiz en 100 odontlogos entre 30 y 60 aos de
edad de ambos sexos y que tengan ms de dos aos de servicio, los cuales
fueron encuestados con el MBI y un cuestionario para la evaluacin de las
covariables, dentro de los resultados hall que el 10% de los odontlogos
presentan el Sndrome de Burnout de los cuales el 6% eran hombres y el 4%
mujeres, 7% de ellos eran casados o divorciados y el 5% tenan ms de 5
hijos; presenta como conclusiones que la mayor prevalencia del SB se
encuentra en odontlogos con ms de 16 aos de servicio, as como tambin
en los que se encuentran casados o divorciados, y en los que viven con una
familia numerosa. 10
ALBANESI S. y col (2005) Hicieron un estudio comparativo entre
odontlogos y estudiantes de odontologa del 5to ao, se les aplic el MBI a
42 odontlogos de consulta privada/hospitalaria y 40 alumnos de 5to ao de
la Universidad Nacional de Crdoba, encontraron diferencias significativas
tanto en las variables cansancio emocional y despersonalizacin teniendo los
estudiantes mayores puntajes en comparacin a los odontlogos ,
presentando los profesionales odontlogos puntuaciones ms elevadas en
realizacin personal.11
27
ORDENES N. (2004) Realiz un estudio acerca de la prevalencia del SB en el
Hospital Roberto del Ro y sus variables epidemiolgicas de riesgo. Se
encuest a 255 personas del personal de salud (26.4% de trabajadores del
Hospital), a los cuales se les aplic el instrumento de medida que fue un
cuestionario llamado actitudes ante el trabajo que es una versin chilena
validada internacionalmente diseado a partir del Maslach Burnout Inventory
y el Staff Burnout for Health Professionals que consta de 65 preguntas de
mltiple eleccin, en los resultados hallaron un 31% de profesionales con
Sndrome de Burnout, un 38% de proclividad y un 31% sin Burnout, la
distribucin segn edad, sexo, estado civil y antigedad laboral no mostr
diferencias signiticativas entre los casos sintomticos y los sin Burnout. Se
observ tambin que las enfermeras tenan mayor frecuencia de casos de
Burnout sin embargo no hubo diferencia significativa en comparacin con
otros profesionales. Concluyeron que era importante considerar y evaluar la
existencia de este sndrome para poder corregir los factores que lo
desencadenan.12
OLLEY B.O. (2003) Realiz un estudio comparativo entre diferentes
profesionales de la salud en un hospital de Nigeria, tuvo de muestra a 260
profesionales 104 enfermeras, 83 mdicos, 21 farmacuticos, 10 trabajadores
sociales, 42 auxiliares de enfermera a los cuales les aplicaron el MBI, el
General Health Questionnaire (GHQ) y the Spielberger State Trait Anxiety
Inventory (STAI) dando como resultado que las enfermeras obtuvieron un
puntaje ms elevado en las medidas de agotamiento en comparacin a los
dems profesionales.13
28
GORTER R.C. (2001) Investig acerca de la relacin entre el estilo de
adaptacin de un dentista y el Sndrome de Burnout a travs de una revisin
de 709 encuestas de MBI y Utrecht doping List llenadas por odontlogos
generales activos, en el resultaron observaron que los odontlogos con estilo
de adaptacin activa tenan bajos niveles de burnout, mientras que los
odontlogos con estilo de adaptacin pasiva tenan niveles relativamente
altos de burnout, finalmente concluye que el estilo de adaptacin del
odontlogo influye en los niveles del Sndrome de Burnout de una manera
importante.14
GORTER R.C. y col (2000) Demostraron a traves de la investigacin que los
dentistas con un alto burnout tendran ms problemas de salud y un
comportamiento ms malsano en comparacin con los dentistas con un bajo
burnout. El estudio lo realizaron en un grupo representativo de 709 dentistas
activos que respondieron al cuestionario MBI-NL (versin holandesa), una
medida de quejas de salud (VOEG) y artculos sobre el comportamiento de
salud. En los resultados hallaron que los dentistas con alto burnout mostraron
mas problemas de salud que los que tenan bajo burnout, as como tambin
tenan comportamiento menos saludables en algunos aspectos (consumo de
alcohol, dieta enfermiza).15
3.2. BASES TERICAS
3.2.1 Marco histrico del Sndrome de Burnout (SB)
29
El hablar del Sndrome de Burnout como un problema en el trabajo se
remonta al ao de 1974 con la aparicin de conceptos por parte de
Freudenberger y Ginsburg. Freudenberger deca en ese entonces que el SB
era un conjunto de sntomas mdico biolgicos y psicosociales
inespecficos, que se desarrollan en la actividad laboral, como resultado de

16
una demanda excesiva de energa a raz de un estudio a profesionales
que trataban a pacientes dependientes de drogas, donde los profesionales
despus de meses de trabajo compartan algunos sntomas comunes de falta
de motivacin por el trabajo y ayuda a sus pacientes. Luego en 1976 aparece
la psicloga social Cristina Maslach quien en el Congreso Anual de la
Asociacin Americana de Psiclogos da a conocer sus estudios acerca del
Burnout definindolo como un fenmeno que
afectaba a trabajadores de servicios humanos, el cual causaba agotamiento
en dichos trabajadores. 9
A partir de ah diversos estudios aparecen acerca del verdadero concepto de
este padecimiento as como tambin modelos explicativos, escalas de
medicin para identificarlo y medidas preventivas. Entre los ms resaltantes
tenemos a Maslach y Jackson quienes influencian significativamente en 1981
publicando su libro MBI: Maslach Burnout Inventory. Manual donde
presentan una encuesta basada en 22 preguntas como instrumento de
medicin del SB y
adems caracterizan al sndrome como tridimensional al dividirlo en:

17
cansancio emocional, despersonalizacin y reducida realizacin personal.
30
Si bien, la mayora de las investigaciones actuales aceptan la perspectiva
psicosocial, algunos autores discrepan de los supuestos planteados por
Maslach y Jackson, entre los que se encuentran Price y Murphy, Farber,
Golembiewski y col., Leiter y Maslach y Gil-Monte y Peir. Por ejemplo,
Golembiewski y col. aseguran que el Burnout afecta a todo tipo de
profesiones y no slo a las organizaciones de ayuda.18
3.2.2 Concepto
El Sndrome de Burnout es una respuesta ante la exposicin al estrs laboral
crnico. Se trata de una experiencia subjetiva de carcter negativo compuesta
por cogniciones, emociones y actitudes negativas hacia el trabajo, hacia las
personas con las que se relaciona el individuo en su trabajo, en especial los
clientes, y hacia el propio rol profesional. Como consecuencia de esta
respuesta aparecen una serie de disfunciones conductuales, psicolgicas y
fisiolgicas que van a tener repercusiones nocivas para las personas y para la
organizacin. Es un proceso que se desarrolla de manera progresiva debido a
la utilizacin de estrategias de afrontamiento poco funcionales con las que los
profesionales intentan autoprotegerse del estrs laboral generado por sus
relaciones con los clientes de la organizacin y, en menor medida, por sus
relaciones con la organizacin.19
El fenmeno ha sido descrito principalmente en los profesionales de las
organizaciones de servicios (profesionales de enfermera, mdicos, maestros,
funcionarios de prisiones, policas, trabajadores sociales, etc.) que trabajan en

31
contacto directo con los clientes de esas organizaciones (pacientes, alumnos,
presos, indigentes, etc.). No obstante, el SB no est necesariamente
restringido a los profesionales de los servicios humanos. Aunque este
sndrome aparece como una psicopatologa especfica de estos mbitos
profesionales, el trmino tambin ha sido descrito y estudiado en trabajadores
de otro tipo de
organizaciones, en vendedores, en entrenadores y deportistas, en rbitros, en

19
voluntarios, e incluso se ha estudiado vinculado a la relacin de pareja.
3.2.2.1. Modelos explicativos
MODELO MASLACH Y LEITER
Este modelo multidimensional es el ms aceptado por la comunidad cientfica
internacional y recoge las experiencias y estudios elaborados por Maslach,
Jackson y Leiter en los ltimos veinte aos. Utilizan el Maslach Burnout
Inventory (MBI) como mtodo de instrumento fundamental de evaluacin y
establecen que el Burnout es concebido como una experiencia individual y
crnica de estrs relacionada con el contexto social. El modelo incluye tres
componentes:
la experiencia de estrs. la
evaluacin de los otros. la
evaluacin de uno mismo.
32
Es un sndrome psicolgico constituido por el agotamiento emocional
(componente de estrs que implica una incapacidad para obtener de uno
mismo los suficientes recursos emocionales necesarios para afrontar el
trabajo); la despersonalizacin (este concepto est asociado a la evaluacin
de los dems en la que afloran sentimientos negativos de distanciamiento y
cinismo con respecto a los clientes) y una baja realizacin personal (aspecto
relacionado con la evaluacin negativa de uno mismo y con sentimientos de
insatisfaccin sobre el resultado de su trabajo). Lo primero que aparece en el
sujeto es el cansancio emocional dando paso posteriormente a la

20
despersonalizacin y a la baja realizacin personal.
MODELO DE EDELWICH Y BRODSKY
El desarrollo del sndrome de Burnout tiene cuatro etapas en profesiones de
ayuda: la primera es el entusiasmo ante el nuevo puesto de trabajo
acompaado de altas expectativas; luego el aparece el estancamiento como
consecuencia del incumplimiento de las expectativas; la tercer etapa es la de
frustracin; y por ltimo la cuarta etapa es la apata como consecuencias de la
falta de recursos personales del sujeto para afrontar la frustracin. La apata
implica sentimientos de distanciamiento y desimplicacin laboral, y conductas

21
de evitacin e inhibicin de la actividad profesional.
MODELO DE PRICE Y MURPHY
Para Price y Murphy, el SB es un proceso de adaptacin a las situaciones de
estrs laboral, y sugieren que puede ser explicado de manera similar a un
33
proceso de duelo, pues conlleva prdidas en el nivel personal (prdida de la
ilusin), en el nivel interpersonal (prdida de los beneficios que conllevan las
relaciones interpersonales positivas, como el sentirse apreciado), en el nivel
institucional y social (prdida de trabajadores competentes para el sistema).
Segn estos autores, el SB se caracteriza por atravesar seis fases
sintomticas:
1) Fase de desorientacin: En la que el individuo toma conciencia de la
realidad laboral y comprueba que no alcanza sus objetivos con las
personas hacia las que trabaja. En esta fase algunos profesionales
desarrollan sentimientos de fallo profesional.
2) Inestabilidad emocional: Que se ve incrementada por la falta de
apoyo social y emocional por parte de otros miembros del equipo, y
por el aislamiento y el distanciamiento emocional que los profesionales
de ayuda desarrollan como estrategia de afrontamiento para no
implicarse en los problemas de las personas a los que atienden, an
manteniendo la empata. El profesional no desahoga sus emociones, y
pasa por
periodos de labilidad y desgaste emocional. De alguna forma, la falta
de habilidad para recibir apoyo emocional conlleva la incapacidad para
ofrecerlo. 19
3) Sentimiento de culpa: Debido al fracaso profesional los individuos se
atribuyen fallos que no estn bajo su control y se consideran culpables
de la situacin. La ocurrencia de este tipo de situaciones de manera
repetida lleva al profesional al desarrollo de estrategias de
34
afrontamiento poco adaptativas, como disminuir la calidad de los
cuidados o adoptar
un profesionalismo eficiente pero excesivamente fro y distante.
4) Soledad y tristeza: Si esta fase no es superada desembocar en las
siguientes fases.
5) Solicitud de ayuda. Como mecanismo de apoyo.
6) Restablecimiento del equilibrio. Como una fase temporal.19
3.2.3 Sntomas
Principales sntomas del Sndrome de Burnout
a) Sntomas cognitivos: Sentirse contrariado, sentir que no valoran su
trabajo, percibirse incapaz para realizar las tareas, pensar que no
pueden abarcarlo todo, pensar que trabajan mal, falta de control, verlo
todo mal, inseguridad, pensar que el trabajo no vale la pena, prdida
de
la autoestima.
b) Sntomas afectivos emocionales: Nerviosismo, irritabilidad y mal
humor, disgusto y enfado, frustracin, agresividad, desencanto,
aburrimiento, agobio, tristeza y depresin, desgaste emocional,

angustia,
sentimientos de culpa.
c) Sntomas actitudinales: Falta de ganas de seguir trabajando, apata,
irresponsabilidad, escaquearse, estar harto, intolerancia, impaciencia,
35
quejarse por todo, evaluar negativamente a los compaeros. Ver al
paciente como un enemigo, absentismo laboral, frialdad hacia los
pacientes, indiferencia, culpar a los dems de su situacin.
d) Sntomas conductuales: Aislamiento, no colaborar, contestar mal,
enfrentarse a los dems.
e) Sntomas fsicos: Cansancio, aumento de molestias y dolores
musculares, aparicin de alteraciones funcionales en casi todos los
sistemas del organismo (cardiorrespiratorio, digestivo, reproductor,
nervioso, etc.) 19
3.2.4 Principales causas o factores condicionantes
Personalidad previa: las personas perfeccionistas, competentes y
vocacionales, con grandes expectativas, son ms propensas a padecer este
sndrome. Suelen ser personas implicadas y motivadas, con baja tolerancia a
la frustracin.22
Edad y estado civil: Aparece ms frecuente en jvenes (algo que puede
resultar paradjico, ya que lo de quemado puede hacer pensar en muchos
aos de profesin) y en solteros y separados.
Personalidad del individuo: Ya que todos los acontecimientos los va a vivir
a travs de su afectividad, de su estabilidad emocional, de sus intereses, de
36
su autosuficiencia, de su tendencia a no sentir ansiedad. Esta forma de ser es
terreno desde el que se responde a los estmulos y exigencias laborales, la
interaccin entre ambos dar resultados positivos o negativos. 23
Falta de formacin: En la Universidad actual es deficiente la preparacin
prctica para el ejercicio de cualquier profesin y para una buena formacin
humanstica. Es sobre todo, proverbial la acumulacin terica de datos ms o
menos valiosos y la falta de ejercicios prcticos.
En el caso particular de las profesiones sanitarias hay un contenido

exhaustivo
lleno de sndromes de ms o menos extraos y de nombres propios, pero
adolece de contenidos importantes como la medicina de Soporte, el control de
sntomas, Biotica o aspectos psicolgicos de nuestra profesin. Se hace
mucho hincapi en la Medicina Curativa y se marginan casi totalmente los
cuidados paliativos. Adems una insuficiente preparacin en habilidades de
comunicacin interpersonal, contribuye de manera decisiva a la aparicin del
problema.
Acceso largo y penoso al mundo laboral: Las carreras universitarias son
cada vez ms largas y con mayor contenido terico. Y despus de su
finalizacin, que en algunos casos pueden llegar a 8 9 aos, el recin
graduado se encuentra muchas veces en paro o trabajando en algo que nada
tiene que ver con sus estudios universitarios.
37
Esto puede explicar la ya mencionada mayor frecuencia del sndrome en
jvenes, cuando la lgica nos dice que esta patologa tendra que predominar
en sanitarios ms avezados y quemados.
Condiciones laborales: El entorno laboral es determinante parta el
desarrollo de un Burnout. La burocratizacin y la rutina, unas deficientes
condiciones ambientales (malos olores o ruidos, por ejemplo), falta de
estabilidad laboral, horarios antifisiolgicos (el sndrome es menor en los
trabajadores con
dedicacin parcial).
Tambin es taxativo el hecho de que la propia funcin no sea reconocida
dentro de la organizacin laboral, dificultades de relacin con los compaeros
o soportar las impertinencias de un jefe incompetente o txico. Las
relaciones interpersonales conflictivas suponen una causa muy importante de
burnout en los ltimos aos se ha descrito una nueva causa de este
sndrome que est de moda: el acoso moral en el trabajo o mobbing (violencia
psicolgica
sistemtica) con importantes repercusiones econmicas, judiciales y polticas.
Sentirse integrado en un verdadero equipo disminuye la posibilidad de
aparicin del sndrome.
38
Conflicto de valores: Hay quien piensa que el Burnout es tambin una
cuestin de valores, valor es aquello realmente importante para una persona
o para una organizacin, por lo que estamos dispuestos a pagar un precio.
Los valores forman parte de nuestra existencia, nos ayudan a vivir y dar
sentido a nuestra conducta.
En el diagnstico de las causas del Burnout es necesario explorar la
existencia de conflictos de valores entre el trabajador y la empresa (objetivos
distintos), entre el trabajador y la sociedad (incoherencia entre lo que sta
demanda y lo que est dispuesto a pagar) y entre los propios trabajadores.
Falta de estmulos: No suele haber una carrera con incentivos econmicos
adecuados (honorarios muy bajos) y de ascenso profesional (casi
inexistente).
Durante muchos aos se tiene el mismo cargo, se est realizando la misma
labor y el sueldo apenas se eleva. Tampoco suele haber un reconocimiento a
la labor bien hecha. Puede decirse que en cualquier situacin de funcionario,
no hay premios ni castigos y es este un sistema que no atiende las
necesidades del ser humano.
Falta de confianza en las relaciones interpersonales: En el caso de la
Medicina es muy evidente. En la sociedad actual, al contrario que
antiguamente, existe una fe desmedida en la Medicina, pero gran
desconfianza hacia los mdicos. No hay que olvidar que en parte son el
39
escaparate del sistema, la oficina de reclamaciones y el amortiguador de las
carencias de la Administracin. Esto se nota ms en la Atencin Primaria, que
es la puerta del sistema. Cada vez son ms frecuentes las agresiones fsicas
o verbales al
personal sanitario.
Una buena comunicacin con el enfermero y familiares puede evitar tensin,
violencia y muchas reclamaciones de todo tipo, incluyendo las judiciales.
Tambin ocurre en otras profesiones. Como en la enfermera o la enseanza
por ejemplo.
Naturaleza de la actividad laboral: Hay trabajos que tienen un plus de
sufrimiento laboral por su propia naturaleza: la profesin sanitaria en general

y
algunas especialidades en particular, como la Oncologa y la Medicina
Paliativa, por la irreversibilidad de muchos casos y la cercana de la muerte.
Aunque cada vez son ms frecuentes las satisfacciones de una curacin o
una supervivencia prolongada, siguen siendo numerosas las decepciones y
frecuentes los sentimientos de impotencia y de baja autoestima, sobre todo
en los mdicos jvenes. 22
3.2.5 Diagnstico
40
Diagnosticar el Sndrome de Burnout al igual que cualquier afeccin, requiere
identificar si los sntomas que tiene el individuo se ajustan a un determinado
perfil, y diferenciarlo de otras afecciones. Para ello es necesario conocer
cules son los sntomas que lo definen y cules no.
El diagnstico del Sndrome de Burmout segn el manual DSM-IV del APA, la
caracterstica fundamental del trastorno adaptativo es el desarrollo de
sntomas
emocionales o comportamentales en respuesta a un estresor psicosocial
identificable. Otro criterio diagnstico es que los sntomas deben presentarse
durante los tres meses siguientes al inicio del estresor. La expresin clnica de
la reaccin consiste en un acusado malestar, superior a la esperable dada por
la naturaleza del estresor, o un deterioro significativo de la actividad social,
profesional o acadmica. Un trastorno adaptativo debe resolverse dentro de
los seis meses que siguen a la desaparicin del estresor o de sus
consecuencias. Sin embargo, los sntomas pueden persistir por un periodo
prolongado de tiempo, superior a los seis meses si son respuesta a un
estresor crnico o a un
estresor con repercusiones importantes. El estresor puede ser un
acontecimiento simple o deberse a factores mltiples. Los estresores pueden
ser recurrentes o continuos. Tambin hay estresares dependientes de
acontecimientos especficos del desarrollo, como fracasar en los objetivos
profesionales. El diagnstico de trastorno adaptativo no se aplica en caso de
duelo.
41
Dentro de los trastornos adaptativos existen seis subtipos dependiendo de los
sntomas que presenta el individuo (con estado de nimo depresivo, con
ansiedad, mixto, con trastorno de comportamiento, con alteracin mixta de las
emociones y el comportamiento, no especfico). El SB puede ser incluido en el
subtipo no especificado, pues este subtipo puede usarse para las reacciones
desadaptativas a estresares psicosociales que no son clasificables como uno
de los subtipos especficos de trastorno adaptativo.
A su vez, los sntomas de un trastorno adaptativo pueden ser agudos (si
persisten menos de seis meses) o crnicos (cuando duran ms de seis
meses). Segn este criterio el registro del SB mediante la evaluacin del

19
DSM-IV es: F43.9 Trastorno adaptativo no especificado.
El diagnstico se complementa mediante evaluacin psicomtrica a travs de
instrumentos de medida como:
Staff Burnout Scale Jones (1980).
Indicadores del Burnout Gillespie (1980).
Emener-Luck Burnout Scale Emener y Luck (1980).
Tedium Measure (Burnout Measure) Pines, Aronson y Kafry (1981).
Maslach Burnout Inventory Maslach y Jackson (1981).
Burnout Scale Kremer y Hofman (1985).
Teacher Burnout Scale Seidman y Zager (1986).
Energy Depletion Index Garden (1987).
Mattews Burnout Scale for Employees Mattews (1990).
42
Efectos Psiqucos del Burnout Garca Izquierdo (1990).
Escala de Variables Predictoras del Burnout Aveni y Albani (1992).
Cuestionario de Burnout del Profesorado Moreno y Oliver (1993).
Holland Burnout Assessment Survey Holland y Michael (1993).
Rome Burnout Inventory Venturi, DellErba y Rizzo (1994).
Escala de Burnout de Directores de Colegios Friedman (1995).
3.2.6 Diagnstico Diferencial
Este sndrome se diferencia del estrs general, estrs laboral, fatiga fsica
crnica, alienacin, depresin, tedio o aburrimiento, insatisfaccin laboral,
acontecimientos vitales y crisis de la edad media de la vida y sndrome de
fatiga crnica.
3.2.6.1 Estrs General
En el diagnstico diferencial entre el estrs general y el Sndrome de Burnout
se plantea que el primero es un proceso psicolgico que conlleva efectos
positivos y negativos, mientras que el Burnout slo hace referencia a efectos
negativos para el sujeto y su entorno. As tambin, es evidente que el estrs
general se puede experimentar en todos los mbitos posibles del ser humano
a diferencia del sndrome de Burnout que es un sndrome exclusivo del

24
contexto laboral como lo definen Pines y Kafry . Ampliando este punto,
Caton y cols.25
plantea que ambos constructos, aunque compartan caractersticas, son
43
diferentes en factores como agotamiento y subutilizacin del profesional, y en
el enfoque desde el punto de vista de interaccin entre el profesional y los
factores relacionados con su trabajo.
3.2.6.2 Estrs Laboral

26
En relacin al estrs laboral, Schaufeli y Buunk , diferencian al Sndrome de
Burnout en funcin al proceso de desarrollo explicando que este ltimo es la
ruptura en la adaptacin que va acompaado por un mal funcionamiento
crnico en el trabajo. La persona va deteriorndose, colapsa y acaba en un
nivel de mal funcionamiento en el trabajo. El estrs laboral es un proceso de
adaptacin temporal ms breve que va acompaado por sntomas mentales y
fsicos. El sujeto puede volver a sus niveles normales o iniciales de
funcionamiento. Por lo tanto, el Sndrome de Burnout se lo podra considerar
como un estado de estrs laboral prolongado, que tiene la cualidad de
inadaptacin al estrs producido en el contexto de trabajo. Es importante
sealar que el estrs laboral no necesariamente conduce al Burnout. Otra
diferencia importante entre las caractersticas de ambos constructos es que el
Sndrome de Burnout est asociado a actitudes negativas hacia los usuarios,
el trabajo y la organizacin a diferencia del estrs laboral que no se lo asocia
con actitudes negativas.
3.2.6.3 Fatiga Fsica
Para diferenciar la fatiga fsica crnica del Sndrome de Burnout se considera
el proceso de recuperacin ya que el Sndrome de Burnout se caracteriza por
una recuperacin lenta y acompaada de sentimientos profundos de fracaso,
44
mientras que en la fatiga fsica crnica la recuperacin es ms rpida y puede
estar acompaada de sentimientos positivos de realizacin personal y a veces
de xito 27.
3.2.6.4 Alienacin
Ocurre cuando un sujeto tiene poca libertad para llevar a cabo una
determinada tarea, mientras que el Sndrome de Burnout, se desarrolla
cuando un sujeto tiene demasiada libertad para llevar a cabo una tarea que le
es imposible o
muy difcil de realizar. 28
3.2.6.5 Depresin
Es probable que haya un solapamiento entre los trminos depresin y

29
Burnout. Leiter demuestra a partir de investigaciones empricas que los
patrones de desarrollo y etiologa son distintos, aunque estos fenmenos
puedan compartir alguna sintomatologa. Se ha confirmado que la depresin
tiene una correlacin significativa con el cansancio emocional, pero no con las
otras dos dimensiones del Sndrome de Burnout (baja realizacin personal y
despersonalizacin). Otra caracterstica que la diferencia de estos constructos
es que el Sndrome de Burnout se lo asocia al trabajo y situaciones
especficas, al menos al inicio, y que sus sntomas suelen ser temporales. La
depresin, por el contrario, puede surgir en otros contextos (personal, social
y/o familiar) con sntomas profundos y generales. Es decir, que la depresin
se la entiende como un fenmeno ms amplio.
45
3.2.6.6 Tedio o Aburrimiento
Los trminos tedio o aburrimiento han sido utilizados en diversas situaciones y
les han dado diferentes significados. Una importante diferenciacin es la que

24
hacen Pines y cols. cuando limitan al Sndrome de Burnout a las
profesiones asistenciales y aplican el trmino de tedio o aburrimiento a otros
tipos de trabajo que no tienen caractersticas humanitarias y consideran que
el Burnout es generado por repetidas presiones emocionales, mientras que el
tedio o aburrimiento puede resultar de cualquier tipo de presin o falta de
motivacin o innovacin en el mbito laboral del sujeto. Por otro lado, apoyan
que ambos trminos son equivalentes cuando el fenmeno es consecuencia
de la
insatisfaccin laboral.
3.2.6.7 Insatisfaccin Laboral
Segn Maslach y Jackson, la insatisfaccin en el trabajo no necesariamente
coexiste con el Sndrome de Burnout; es decir que los niveles de Burnout
pueden darse con sentimientos de satisfaccin en el trabajo o viceversa. Un
sujeto insatisfecho laboralmente puede no padecer Sndrome de Burnout
puntuando bajos niveles de despersonalizacin y de agotamiento emocional

30
.
Es importante resaltar que las investigaciones demuestran que la
insatisfaccin laboral est positivamente correlacionada con el agotamiento
46
emocional y la despersonalizacin, pero tiene una dbil relacin con la
28
realizacin personal. Firth y Britton defienden que la despersonalizacin y el
agotamiento emocional son componentes caractersticos del Sndrome de
Burnout y en la insatisfaccin laboral no se produce.
3.2.6.8 Acontecimientos vitales o crisis en la edad media de la vida
Se afirma que la crisis de la edad media de la vida del sujeto se diferencia del
Sndrome de Burnout, porque tal crisis se puede desencadenar cuando el
profesional hace un balance negativo de su posicin y desarrollo laboral. Sin
embargo, el Sndrome de Burnout se da con mayor frecuencia en los jvenes
que se han incorporado recin en su nuevo empleo, porque stos no suelen
estar preparados para afrontar los conflictos emocionales que se les

31
presentan desde el exterior como plantea Broufenbrenner .
3.2.6.9 Sndrome de Fatiga Crnica
El sndrome de fatiga crnica tambin llamado en el pasado encefalomielitis
milgica, es una enfermedad clasificada por la Organizacin Mundial de la
Salud con el nmero G 933 en el CIE-10, dentro de enfermedades
neurolgicas y lo considera como una enfermedad neurolgica grave y
aparece en la lista americana de enfermedades infecciosas nuevas,
recurrentes y resistentes a los medicamentos. Puede afectar de manera
progresiva al sistema inmunitario, neurolgico, cardiovascular y el endocrino,
y se caracteriza por causar una fatiga severa, fiebre, sueo no reparador,
intolerancia a la luz, al sonido, a los cambios de temperatura, dolor muscular y
47
articular, sensibilidades qumicas mltiples, sensibilidad electromagntica y a
otros factores ambientales, sensacin de estado gripal permanente, faringitis
crnica, perdida sustancial de concentracin y memoria, desorientacin
espacial, intolerancia al estrs emocional y a la actividad fsica, entre otras
manifestaciones 27.
Los sntomas cognitivos, mentales y emocionales pueden ser muy variados.
As, estos pueden presentar problemas importantes de prdida de capacidad
de concentracin, atencin, escucha, aprendizaje, habilidades matemticas,
pueden perder sus capacidades hasta presentar cifras en pruebas
psicotcnicas y de coeficiente de inteligencia muy inferiores a las que tenan

antes de enfermar. Emocionalmente pueden mostrarse muy diferentes,
deprimidos, angustiados, incomprendidos, con gran ansiedad y crisis de
angustia. La mayora suele sentir que se sienten deprimidos como
consecuencia de la enfermedad. 28
Un sndrome es definido como un conjunto sintomtico o una serie de signos
y sntomas que existen en un momento especfico y que definen un estado
determinado. En cuanto al Burnout, a pesar de que la comunidad cientfica
acepta conceptualmente el planteamiento de la tridimensionalidad del
sndrome postulada por Maslach y Jackson desde 1981, an no ha sido
incluida en los manuales internacionales de diagnsticos psicopatolgicos
(DSM IV/ CIE 10) como una entidad con cdigo propio, dado que las
posibilidades de los criterios diagnsticos actuales no se ajustan claramente a
las caractersticas que presenta dicho sndrome.
48
3.2.7 Evolucin del Sndrome
Segn Cherniss, el Burnout es un fenmeno progresivo y podran

establecerse
las siguientes etapas:
Entusiasmo. Es cuando la persona experimenta inicialmente el trabajo
como algo estimulante.
Estancamiento. Cuando se comienzan a plantear dudas acerca del
trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena, las expectativas iniciales se
oscurecen, los objetivos ya no son tan claros y se comienza a aislar y a
interpretar negativamente las propuestas. Aparecen los primeros
sntomas (dolores de cabeza, estomacales y aburrimiento).
Frustracin. Cuando las herramientas de la organizacin y las
personales hacen que o bien se salve positivamente la situacin (se
recobra la ilusin por nuevos proyectos, las motivaciones, o cambios
hacia un trabajo con mejores perspectivas) o se entra en una etapa
donde los problemas psicosomticos se hacen crnicos y se va
adoptando una actitud irritable, dubitativa y con poca adecuacin a las
tareas.
Apata. Cuando se resigna a cambiar las cosas, entra en una etapa de
no saber decir que no, de cinismo ante los clientes y comienza el
ausentismo laboral.
Quemado. Cuando se produce un colapso fsico e intelectual de no
poder ms, y es donde la enfermedad se manifiesta en sus
49
caractersticas ms comunes y acentuadas. 32
3.2.8 Estrategias de intervencin para la prevencin y afrontamiento del
Sndrome de Burnout
Generalmente las estrategias de intervencin se agrupan en 3 categoras:
individuales, grupales y organizacionales.
3.2.8.1 Individuales.
Programas dirigidos a la adquisicin de la destreza para la resolucin
de problemas (asertividad, manejo eficaz del tiempo).
Programas dirigidos para la adquisicin de destreza en la mejora del
control de las emociones para mantener la distancia emocional con
el usuario, cliente, paciente, alumno
(tcnicas de relajacin,
desconexin entre el mundo laboral y el mundo personal).
Desarrollo de conductas que eliminen la fuente de estrs o
neutralicen las consecuencias negativas del mismo.
3.2.8.2 Grupales.
Fomentar las relaciones interpersonales.
Fortalecer los vnculos sociales entre el grupo de trabajo.
Establecer sistemas participativos y democrticos en el trabajo.
Facilitar formacin e informacin.
50
3.2.8.3 Organizacionales.
Realizar la identificacin del sndrome mediante la evaluacin de riesgos
psicosociales.
Mejorar el clima de trabajo promoviendo el trabajo en equipo.
Aumentar el grado de autonoma y control del trabajo, descentralizando
la toma de decisiones.
Disponer del anlisis y definicin de los puestos de trabajo, evitando
ambigedades y conflicto de rol.
Establecer lneas claras de autoridad y responsabilidad.
Definicin de competencias y responsabilidades, de forma precisa y
realista, atendiendo a las capacidades reales.
Mejorar las redes de comunicacin y promover la participacin en la
organizacin, mejorando el ambiente.
Fomentar la colaboracin en la organizacin.

Fomentar la flexibilidad horaria.
Promover la seguridad en el empleo.
Programas de anticipacin hacia lo real: debido a las discrepancias que
se produce entre las expectativas de los trabajadores cuando se
incorporan al trabajo y, la realidad con la que se encuentran supone un
choque que se puede evitar mediante la implantacin de programas de
simulador de rol. 33
51
3.3. DEFINICIN DE TRMINOS
Sndrome de Burnout: Conjunto de sntomas de un individuo expuesto
a estrs crnico en el ambiente laboral y que afectan su desempeo.
Estrs: Se diferencia del burnout porque este produce efectos negativos
en la persona, en cambio el estrs produce efectos positivos y
negativos.
Depresin: Conjunto de emociones y cogniciones que tiene
consecuencias sobre las relaciones interpersonales y que se diferencia
del burnout porque ste surge como consecuencia de las relaciones
interpersonales y organizacionales.
Ansiedad: Sucede cuando la persona no posee las habilidades para
manejar la situacin en la cual est inmersa y se diferencia del burnout
porque en este ltimo existe una exigencia superior de habilidades que
las personas pueden manejar.
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de
una operacin artificial.
3.4. HIPTESIS
3.4.1. Hiptesis General
Ho: No existe relacin entre el Sndrome de Burnout en los

odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el
ao 2013, y los factores demogrficos, sociales y laborales.
52
H1: Existe relacin entre el Sndrome de Burnout en los odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013, y
los factores demogrficos, sociales y laborales.
3.5 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Dependiente:
Sndrome de Burnout.
VARIABLE DEFINICIN DIMENSIONES INDICADOR ESCALA CATEGORAS
Respuestas a los
tems: 1, 2, 3, 6, 8, Alto ( 27 )
Cansancio Emocional (
13, 14, 16, 20 del Ordinal Medio ( 19 - 26 )
CE )
Maslach Burnout Bajo ( 18 )
Inventory
El sndrome del
quemado se define
Sndrome de como agotamiento
Burnout fsico, emocional y Respuestas a los
Alto ( 10 )
(dependiente) mental motivado por Despersonalizacin tems: 5, 10, 11,
Ordinal Medio (6 - 9)
acumulamiento de (DP) 15, 22 del Maslach
Bajo ( 5 )
estrs crnico. Burnout Inventory
Respuestas a los
tems: 4, 7, 9, 12, Alto ( 40 )
Realizacin Personal (
17, 18, 19, 21 del Ordinal Medio ( 34 39 )
RP )
Maslach Burnout Bajo ( 33 )
Inventory
Independientes: Factores asociados.
DEFINICION VARIABLES DIMENSIONES INDICADOR ESCALA VALORES
Caractersticas
FACTORES Elementos o
morfolgicas y
condiciones que
ASOCIADOS funcionales que
aumentan la Masculino ( 1 )
Demogrficos Gnero distinguen Nominal
probabilidad de Femenino ( 2 )
hombres de
padecer una
mujeres
enfermedad
53
(25 - 42) (1)
Edad N de aos Razn cociente (43 - 59) (2)
(60 - 75) (3)
Soltero (1)
Casado (2)
Estado civil Nominal Viudo (3)
Divorciado (4)
Sociales Unin Libre (5)
(0 - 2) (1)
Tenencia de hijos Nmero de hijos Razn cociente
(3) (2)
Cantidad de aos (0 - 15) (1)

Tiempo de antigedad en la
trabajando en la Razn cociente (16 30) (2)
FO
facultad. (31 - 45) (3)
Situacin
econmica- Nombrado (1)
Rgimen laboral Nominal
laboral en la FO Contratado (2)
Laborales
Nmero de
T. Parcial (1)
En la horas laboradas
Razn cociente T. Completo (2)
UNMSM por semana en la
T. Exclusivo (3)
F.O.
Jornada
semanal
(0 - 20) (1)
Nmero de horas
Total Razn cociente (21 - 40) (2)
laboradas en total
(41 - 60) (3)
IV. METODOLOGA
4.1. TIPO DE INVESTIGACIN.
Es un estudio descriptivo, transversal, retrospectivo.
54
4.2. POBLACIN Y MUESTRA.
4.2.1 Poblacin
La poblacin estuvo conformada por la totalidad de docentes odontlogos de
la Facultad de Odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
en el ao 2013.
4.2.2 Criterios de inclusin:
Docentes que sean odontlogos.
Ambos gneros.
Docentes entre 25 y 75 aos de edad.
4.2.3 Criterios de exclusin:
Docentes que estn medicados con antidepresivos.
4.3 PROCEDIMIENTOS Y TCNICAS.
Para la recoleccin de datos se utiliz 2 cuestionarios, el primero es una ficha
para registrar las variables independientes y el segundo cuestionario es el
Maslach Burnout Inventory, ambos cuestionarios fueron entregados con
55
una hoja de instrucciones y otra para firmar el consentimiento informado. El
cuestionario Maslach Burnout Inventory, es un inventario autoadministrado
constituido por 22 tems en forma de afirmaciones sobre los sentimientos y
actitudes del profesional en el trabajo. El Maslach Burnout Inventory (MBI)
es un instrumento en el que se plantea al sujeto una serie de enunciados
sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin con el
trabajo.
Est conformado formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo
Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca
a diariamente, con qu frecuencia experimenta cada una de las situaciones
descritas en los tems. La factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora
de
los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento emocional,
despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo. Los tres factores han
sido obtenidos con muestras de diferentes colectivos profesionales. Estos
factores constituyen las tres subescalas del MBI.
La subescala de Agotamiento Emocional (Emotional Exhaustion) (EE) est
formada por 9 tems que refieren la disminucin o prdida de recursos
emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado
emocionalmente por el trabajo; la subescala de Despersonalizacin
(Despersonalization) (D) est formada por 5 tems que describen una
respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los
56
sujetos objeto de atencin; y la subescala de Realizacin Personal en el
trabajo (Personal Accomplishment) (PA) est compuesta por 8 tems que
describen sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a
evaluar el propio trabajo de forma negativa y vivencia de insuficiencia
profesional. Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y
Despersonalizacin puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de
estar quemado, en la subescala de realizacin personal en el trabajo bajas
puntuaciones corresponden a altos sentimientos de quemarse.
Se deben mantener separadas las puntuaciones de cada subescala y no
combinarlas en una puntuacin nica porque no est claro si las tres pesan
igual en esa puntuacin nica o en qu medida lo hacen.
4.4 PROCEDIMIENTO DE DATOS
La subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la
vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo.
Puntuacin mxima 54. La conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20.
Su puntuacin es directamente proporcional a la intensidad del sndrome. La
puntuacin mxima es de 54 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta
subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de burnout
experimentado por el sujeto.
57
La subescala de Despersonalizacin. Est formada por 5 items, que son los
tems 5, 10, 11, 15 y 22. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes
de frialdad y distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y
cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la
despersonalizacin y el nivel de burnout experimentado por el sujeto.
Subescala de Realizacin Personal. Se compone de 8 items. Evala los
sentimientos de autoeficacia y realizacin personal en el trabajo. La
Realizacin Personal est conformada por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y
21. La puntuacin mxima es de 48 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin
en esta subescala mayor es la realizacin personal, porque en este caso la
puntuacin es inversamente proporcional al grado de burnout. Es decir, a
menor puntuacin de realizacin o logro personal ms afectado est el sujeto.
Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el
grado de agotamiento como una variable continua con diferentes grados de
intensidad.
El punto de corte puede establecerse segn los siguientes criterios: En la
subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores
seran indicativas de un alto nivel de burnout, el intervalo entre 19 y 26
corresponderan a puntuaciones intermedias siendo las puntuaciones por
debajo de 19 indicativas de niveles de burnout bajos o muy bajo. En la
subescala de Despersonalizacin (D) puntuaciones superiores a 10 seran
nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado de despersonalizacin. Y
en la subescala de Realizacin Personal (PA) funciona en sentido contrario a
58
las anteriores; y as de 0 a 33 puntos indicara baja realizacin personal, de
34 a
39 intermedia y superior a 40, sensacin de logro.

Agotamiento
Despersonalizacin Realizacin Personal
Emocional
Bajo 19 6 33
Medio 19 26 69 34 - 39
Alto 27 10 40
Para la determinacin del Sndrome de Burnout, se consideran 3 dimensiones
altamente afectadas o al menos 2 dimensiones con Nivel Alto y una con Nivel
Medio.
Para determinar la prevalencia del Sndrome de Burnout, se determina que
porcentaje representa del total, el nmero de personas que lo padece;
puntuaciones del MBI (Maslach Burnout Inventory); son bajas entre 1 y 33,
media entre 34 y 66 y alta entre 67 y 99.
4.5 ANLISIS DE RESULTADO
El proceso y anlisis estadstico se realiz en una computadora personal
donde la recoleccin de datos de las fichas fue trasladada a una base de
datos en un programa de anlisis de software SPPS 20. Donde se
analizaron la tabla de contingencia, grficos y la prueba de chi-cuadrado de
las variables independiente, dependiente y de control para tener resultados
de nuestros objetivos de investigacin. Para mejorar la presentacin de las
tablas y grficos se us el programa de excel 2010 para darle mejor formato
59
presentacin.
V. RESULTADOS
5.1 PREVALENCIA DEL SNDROME DE BURNOUT
Tabla N 01. Factores Demogrficos en Odontlogos

docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM
en el ao 2013. OG
Gnero
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Masculino 26 53,1 53,1 53,1
Femenino 23 46,9 46,9 100,0
Total 49 100,0 100,0
60
Grupo Etario
Vlido 25-42 aos 28 57,1 57,1 57,1
43-59 aos 19 38,8 38,8 95,9
60-75 aos 2 4,1 4,1 100,0
Total 49 100,0 100,0
El gnero masculino es el que se present en mayor porcentaje (53,06%) y en

cuanto al grupo etario predomino en intervalo de 25-42 (57,1%).
Grfico N 01. Docentes Odontlogos de la Facultad de

Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. Segn gnero.
Predominio del gnero masculino (65.4%).
Grfico N 02. Docentes Odontlogos de la Facultad de
61
Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. Segn grupo
etario.
El grupo etario con mayor porcentaje es el de 25 a 42 aos

(57,14%)
Tabla N 02. Factores sociales de los docentes odontlogos de la

Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. OE2
Estado Civil
Vlido Soltero 13 26,5 26,5 26,5
Casado 30 61,2 61,2 87,8
Viudo 4 8,2 8,2 95,9
Union Libre 2 4,1 4,1 100,0
Total 49 100,0 100,0
Tenencia de Hijos
62
Vlido 0-2 hijos 37 75,5 75,5 75,5
3 a mas 12 24,5 24,5 100,0
Total 49 100,0 100,0
En los factores sociales de los docentes odontlogos se observ que la mayor frecuencia
presento estado civil casado (61,2%) y con respecto a la tenencia de hijos predomino los
intervalos de 0 a 2 hijos (75,5%).
Grfico N 03. Estado Civil de los docentes odontlogos de la

Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013.
63
En el estado civil se observa que el mayor porcentaje presento la condicin de casado
(61,22%).
Grfico N 04. Tenencia de Hijos de los docentes odontlogos de la

facultad de odontologa de la UNMSM en el ao 2013.OE2
64
En la tenencia de hijos predomin el intervalo de 3 a ms (75,51%).
Tabla N 03. Factores Laborales de los docentes odontlogos de la

Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. OE2
Tiempo Laboral
Vlido 1-3 aos 30 61,2 61,2 61,2
4 - 6 aos 16 32,7 32,7 93,9
7 a Mas 3 6,1 6,1 100,0
Total 49 100,0 100,0
Condicion del docente en la Universidad

Vlido Nombrado 2 4,1 4,1 4,1
Contratado 47 95,9 95,9 100,0
Total 49 100,0 100,0
Horas Laborales en Wiener

Vlido Tiempo Parcial 33 67,3 67,3 67,3
Tiempo Completo 13 26,5 26,5 93,9
Dedicacin Exclusiva 3 6,1 6,1 100,0
Total 49 100,0 100,0
Horas En otras Universidades

Vlido 0-13 horas 16 32,7 32,7 32,7
14- 27 horas 26 53,1 53,1 85,7
28-40 horas 7 14,3 14,3 100,0
Total 49 100,0 100,0
65
En los factores laborales se observa que el tiempo laboral de mayor frecuencia estn
comprendidos en el intervalo de 1 a 3 aos (61,2%), el rgimen laboral predominante es el de
contratado en un (95,9%), en cuanto a la jornada semanal total se present que el mayor
porcentaje se encuentra en el intervalo de 14 a 27 hr (53,1%).
Grfico N 05. Tiempo Laboral de los docentes odontlogos de la

Facultad de odontologa de la UNMSM en el ao 2013.OE2
En el tiempo laboral de los docentes odontlogos, se observa un mayor porcentaje (61,22%)

en los que laboran de entre 1 a3 aos en la Facultad de odontologa de la UNMSM.
Grfico N 06. Rgimen Laboral de los docentes odontlogos de la

Facultad de odontologa de la UNMSM en el ao 2013
66
En cuanto al rgimen laboral de observa que la mayora (95,92%) pertenece al rgimen de
contratado
Grfico N 07. Jornada Semanal en UNMSM de los docentes

odontlogos de la facultad de odontologa de la UNMSM
67
En lo concerniente a la jornada semanal en la UNIVERCIDAD WIENER, se observa que los
que laboran a tiempo parcial presentan un ligero mayor porcentaje (67,35%) con respecto a
los que laboral a tiempo completo (26,53%) y os que laboran a dedicacin exclusiva es de
(6,12%)
Grfico N 08. Jornada Laboral en total de los docentes odontlogos de la

68
En la Jornada laboral en total de los docentes odontlogos de la Facultad de Odontologa de la
UNIVERSIDAD WIENER se observa que la mayora (53,06%) labora entre 14 a 27 horas a la
semana
4.1 PREVALENCIA DEL SNDROME DE BURNOUT.
Tabla N 04. Prevalencia del Sndrome de Burnout en Odontlogos

Docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013.
Sndrome de Burnout
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Bajo 6 12,2 12,2 12,2
Medio 34 69,4 69,4 81,6

Vlidos
Alto 9 18,4 18,4 100,0
Total 49 100,0 100,0
Grfico N 09. Prevalencia del Sndrome de Burnout en Odontlogos

docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013.
La Prevalencia del Sndrome de Burnout es considerada bajo (12,24%).
Tabla N 05. Prevalencia del Sndrome de Burnout y Factores

Demogrficos en Odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa
de la UNMSM en el ao 2013. OG
69
Tabla de contingencia Gnero * Sindrome de Burnout
Sindrome de Burnout Total
Bajo Medio Alto
Recuento 5 17 4 26
Masculino % dentro de Sindrome de 83,3% 50,0% 44,4% 53,1%
Burnout
Gnero
Recuento 1 17 5 23
Femenino % dentro de Sindrome de 16,7% 50,0% 55,6% 46,9%
Burnout
Recuento 6 34 9 49
Total % dentro de Sindrome de 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Burnout
Tabla de contingencia Grupo Etario * Sindrome de Burnout
Bajo Medio Alto
Recuento 3 18 7 28
25-42 aos % dentro de Sindrome de 50,0% 52,9% 77,8% 57,1%
Burnout
Recuento 3 15 1 19
Grupo Etario 43-59 aos % dentro de Sindrome de 50,0% 44,1% 11,1% 38,8%
Burnout
Recuento 0 1 1 2

Burnout
Recuento 6 34 9 49
Burnout
Falta
70
Tabla N 06. Prevalencia del Sndrome de Burnout y
Factores Sociales en Odontlogos docentes de la Facultad
de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. OG
Tabla de contingencia Estado Civil * Sindrome de Burnout
Bajo Medio Alto

Recuento 2 6 5 13
Soltero
% dentro de Sindrome de Burnout 33,3% 17,6% 55,6% 26,5%
Recuento 4 25 1 30
Casado
Estado % dentro de Sindrome de Burnout 66,7% 73,5% 11,1% 61,2%
Civil Recuento 0 2 2 4
Viudo
Unin Recuento 0 1 1 2
Libre % dentro de Sindrome de Burnout 0,0% 2,9% 11,1% 4,1%
Recuento 6 34 9 49
Total
Falta
Ejemplo (En la prevalencia del Sndrome de Burnout (n=4) en relacin con los factores
sociales se puede observar que el 75% de las personas que presentan el sndrome
pertenecen al estado civil casado.y con hijos.)
71
Tabla de contingencia Tenencia de Hijos * Sindrome de Burnout
Bajo Medio Alto
Recuento 4 26 7 37
0-2 hijos
Tenencia de % dentro de Sindrome de Burnout 66,7% 76,5% 77,8% 75,5%
Hijos Recuento 2 8 2 12
3 a Mas
Recuento 6 34 9 49
Total
Falta interpretacion
Ejemplo (En la prevalencia del Sndrome de Burnout (n=4) en relacin con los factores
sociales se puede observar que el 61,2% de las personas que presentan el sndrome
pertenecen al estado civil casado. Y con hijos)
Tabla N 07. Prevalencia del Sndrome de Burnout y

Factores Laborales en Odontlogos docentes de la
Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. OG
Tabla de contingencia Tiempo Laboral * Sindrome de Burnout
72
Bajo Medio Alto
Recuento 4 20 6 30
Burnout
Recuento 2 12 2 16
Tiempo Laboral 4 - 6 aos % dentro de Sindrome de 33,3% 35,3% 22,2% 32,7%
Burnout
Recuento 0 2 1 3
7 a Mas % dentro de Sindrome de 0,0% 5,9% 11,1% 6,1%
Burnout
Recuento 6 34 9 49
Burnout
Tabla de contingencia Condicion del docente en la Universidad * Sindrome de Burnout
Bajo Medio Alto
Recuento 0 1 1 2
Nombrado % dentro de Sindrome 0,0% 2,9% 11,1% 4,1%
Condicion del docente en de Burnout
la Universidad Recuento 6 33 8 47
Contratado % dentro de Sindrome 100,0% 97,1% 88,9% 95,9%
de Burnout
Recuento 6 34 9 49
Total % dentro de Sindrome 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
de Burnout
Tabla de contingencia Horas Laborales en Wiener * Sindrome de Burnout
73
Bajo Medio Alto
Recuento 6 24 3 33
Tiempo Parcial % dentro de Sindrome 100,0% 70,6% 33,3% 67,3%
de Burnout
Recuento 0 9 4 13
Horas Laborales en
Tiempo Completo % dentro de Sindrome 0,0% 26,5% 44,4% 26,5%
Wiener
de Burnout
Recuento 0 1 2 3
Dedicacion
% dentro de Sindrome 0,0% 2,9% 22,2% 6,1%
Exclusiva
de Burnout
Recuento 6 34 9 49
Total % dentro de Sindrome 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
de Burnout
Tabla de contingencia Horas En otras Universidades * Sindrome de Burnout
Bajo Medio Alto
Recuento 5 10 1 16
0-13 horas % dentro de Sindrome de 83,3% 29,4% 11,1% 32,7%
Burnout
Recuento 1 21 4 26
Horas En otras
14- 27 horas % dentro de Sindrome de 16,7% 61,8% 44,4% 53,1%
Universidades
Burnout
Recuento 0 3 4 7
28-40 horas % dentro de Sindrome de 0,0% 8,8% 44,4% 14,3%
Burnout
Recuento 6 34 9 49
Burnout
Falta interpretacio
74
Ejemplo ( En la prevalencia del sndrome de Burnout (n=4) en relacin con los factores
laborales, se observ que el 75% (n=3) de los que presentan el sndrome se encuentran
laborando en la Facultad de 16 a 30 aos, el 100% (n=4) de los que presentan el sndrome
son nombrados y el 75 % (n=3) de los que presentan el sndrome laboran a tiempo completo. )
5.2 PREVALENCIA DE LAS SUBESCALAS DEL SBO
Tabla N 08. Prevalencia de las Subescalas del Sndrome

de Burnout en los docentes odontlogos de la Facultad
de
Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. OE1
Componente Agotamiento Emocional

vlido acumulado
Bajo 32 65,3 65,3 65,3
Medio 9 18,4 18,4 83,7

Vlidos
Alto 8 16,3 16,3 100,0
Total 49 100,0 100,0
Componente Despersonalizacin

vlido acumulado
Bajo 36 73,5 73,5 73,5
Vlidos Medio 13 26,5 26,5 100,0
Total 49 100,0 100,0
Componente Realizacion Personal

vlido acumulado
Vlidos Bajo 27 55,1 55,1 55,1
75
Medio 22 44,9 44,9 100,0
Total 49 100,0 100,0
Falta
Ejemplo(
La prevalencia del Sndrome de Burnout es bajo (5.1%); en cuanto a los valores de
las subescalas concordantes con el Sndrome de Burnout se mantiene la prevalencia baja;
Bajo Cansancio emocional (67.9%), Baja Despersonalizacin (65.4%) y Baja Realizacin
personal (11.5%).
Grfico N 10. Nivel de Cansancio Emocional en

Odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la
UNMSM en el ao 2013.
Se present un bajo nivel de cansancio emocional (16,33%), encontrndose relacin con la

baja prevalencia del Sndrome de Burnout.
76
Grfico N 11. Nivel de Despersonalizacin en
Odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de
la UNMSM en el ao 2013.
Se present un bajo nivel de despersonalizacin (26,53%), encontrndose relacin

con la baja prevalencia del Sndrome de Burnout.
Grfico N 12. Nivel de Realizacin Personal en Odontlogos

77
encontrndose relacin con la baja prevalencia del Sndrome de Burnout.
Se present un alto
nivel de
realizacin
personal (73,1%
),
78
5.2.1. Cansancio Emocional.
Tabla N 09. Cansancio Emocional y Factores Demogrficos en Odontlogos

docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013. OE3
Componente Agotamiento Emocional Total
Bajo Medio Alto
Recuento 18 5 3 26
Masculino % dentro de Componente 56,3% 55,6% 37,5% 53,1%
Agotamiento Emocional
Gnero
Recuento 14 4 5 23
Femenino % dentro de Componente 43,8% 44,4% 62,5% 46,9%
Recuento 32 9 8 49
Total % dentro de Componente 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Tabla de contingencia Grupo Etario * Componente Agotamiento Emocional
Bajo Medio Alto

Grupo Etario 25-42 aos Recuento 15 6 7 28
79
% dentro de Componente 46,9% 66,7% 87,5% 57,1%
Recuento 17 2 0 19
43-59 aos % dentro de Componente 53,1% 22,2% 0,0% 38,8%
Recuento 0 1 1 2
Recuento 32 9 8 49
Ejemplo (En el cansancio emocional se observa que los que estn incluidos en el nivel ms
alto son 8encuestados, de los cuales el 50% (n=4) son de gnero masculino y el 50% (n=4)
tienen entre 43 a 59 aos. )
Tabla N 10. Cansancio Emocional y Factores Sociales en

Odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM
en el ao 2013. OE3

Bajo Medio Alto
Recuento 6 4 3 13
Soltero % dentro de Componente 18,8% 44,4% 37,5% 26,5%
Recuento 23 4 3 30
Casado % dentro de Componente 71,9% 44,4% 37,5% 61,2%
Estado Civil
Recuento 2 1 1 4
Viudo % dentro de Componente 6,3% 11,1% 12,5% 8,2%
Union Libre Recuento 1 0 1 2
80
Recuento 32 9 8 49
Tabla de contingencia Tenencia de Hijos * Componente Agotamiento Emocional
Componente Agotamiento Total

Emocional
Bajo Medio Alto
Recuento 24 7 6 37
% dentro de 75,0% 77,8% 75,0% 75,5%

0-2 hijos Componente
Agotamiento
Tenencia de Emocional
Hijos Recuento 8 2 2 12
% dentro de 25,0% 22,2% 25,0% 24,5%

3 a Mas Componente
Agotamiento
Emocional
Recuento 32 9 8 49
% dentro de 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Total Componente
Agotamiento
Emocional
Falta interpretacin
(En el cansancio emocional se observa que los que estn incluidos en el nivel ms alto son 8
encuestados, de los cuales 75% (n=6) corresponden al estado civil casado y el 75% (n=6)
tiene entre 0 y 2 hijos. )
81
Tabla N 11. Cansancio Emocional y Factores Laborales en
en el ao 2013. OE3
Tabla de contingencia Tiempo Laboral * Componente Agotamiento Emocional
Bajo Medio Alto
Recuento 21 3 6 30
Recuento 11 4 1 16
Tiempo Laboral 4 - 6 aos % dentro de Componente 34,4% 44,4% 12,5% 32,7%
Recuento 0 2 1 3
7 a Mas % dentro de Componente 0,0% 22,2% 12,5% 6,1%
Recuento 32 9 8 49
Tabla de contingencia Condicin del docente en la Universidad * Componente Agotamiento Emocional

Emocional
Bajo Medio Alto
Recuento 1 0 1 2
Nombrado % dentro de Componente 3,1% 0,0% 12,5% 4,1%
Condicin del docente en Agotamiento Emocional
la Universidad Recuento 31 9 7 47
Contratado % dentro de Componente 96,9% 100,0% 87,5% 95,9%
Recuento 32 9 8 49
82
Tabla de contingencia Horas Laborales en Wiener * Componente Agotamiento Emocional

Emocional
Bajo Medio Alto
Recuento 22 7 4 33
% dentro de 68,8% 77,8% 50,0% 67,3%

Tiempo Parcial
Componente
Recuento 9 2 2 13
Horas Laborales en % dentro de 28,1% 22,2% 25,0% 26,5%
Tiempo Completo
Wiener Componente
Recuento 1 0 2 3
Dedicacion % dentro de 3,1% 0,0% 25,0% 6,1%
Exclusiva Componente
Recuento 32 9 8 49
% dentro de 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Total
Componente
Tabla de contingencia Horas En otras Universidades * Componente Agotamiento Emocional
Bajo Medio Alto
Recuento 11 3 2 16
0-13 horas % dentro de Componente 34,4% 33,3% 25,0% 32,7%
Recuento 20 4 2 26
Horas En otras
14- 27 horas % dentro de Componente 62,5% 44,4% 25,0% 53,1%
Universidades
Recuento 1 2 4 7
28-40 horas % dentro de Componente 3,1% 22,2% 50,0% 14,3%
Total Recuento 32 9 8 49
83
En la cansancio emocional se observa que los que estn incluidos en el nivel ms alto son
8encuestados, de los cuales el 62.5% (n=6) son los que tienen tiempo laboral de entre 16 a 30
aos; el 87.5% (n=7) son nombrados y el 100% (n=8) tienen un tiempo laboral semanal de 41
a 60 horas.
5.2.2 Despersonalizacin.
Tabla N 12. Despersonalizacin y Factores Demogrficos en

en el ao 2013.
Tabla de contingencia Gnero * Componente Despersonalizacion
Componente Despersonalizacion Total
Bajo Medio
84
Recuento 19 7 26
Masculino % dentro de Componente 52,8% 53,8% 53,1%
Despersonalizacion
Gnero
Recuento 17 6 23
Femenino % dentro de Componente 47,2% 46,2% 46,9%
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
Total % dentro de Componente 100,0% 100,0% 100,0%
Despersonalizacion
Tabla de contingencia Grupo Etario * Componente Despersonalizacion
Bajo Medio
Recuento 19 9 28
25-42 aos % dentro de Componente 52,8% 69,2% 57,1%
Despersonalizacion
Recuento 15 4 19
Grupo Etario 43-59 aos % dentro de Componente 41,7% 30,8% 38,8%
Despersonalizacion
Recuento 2 0 2
Despersonalizacin
Recuento 36 13 49
Despersonalizacin
Falta
ejemplo
En la despersonalizacin se observa que los que estn incluidos en el nivel ms alto son
8encuestados, de los cuales el 87.5% (n=7) son de gnero masculino y el 66.5% (n=5) tienen
entre 43 a 59 aos.
85
Tabla N 13. Despersonalizacin y Factores Sociales en Odontlogos
OE3
Tabla de contingencia Estado Civil * Componente Despersonalizacion
Bajo Medio
Recuento 9 4 13
Soltero % dentro de Componente 25,0% 30,8% 26,5%
Despersonalizacion
Recuento 25 5 30
Casado % dentro de Componente 69,4% 38,5% 61,2%
Despersonalizacion
Estado Civil
Recuento 2 2 4
Viudo % dentro de Componente 5,6% 15,4% 8,2%
Despersonalizacion
Recuento 0 2 2
Union Libre % dentro de Componente 0,0% 15,4% 4,1%
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
Despersonalizacion
Tabla de contingencia Tenencia de Hijos * Componente Despersonalizacion
Bajo Medio
Recuento 27 10 37
0-2 hijos % dentro de Componente 75,0% 76,9% 75,5%
Despersonalizacion
Tenencia de Hijos
Recuento 9 3 12
3 a Mas % dentro de Componente 25,0% 23,1% 24,5%
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
Despersonalizacion
86
Falta interpre
ejemplo
En la despersonalizacin se observa que los que estn incluidos en el nivel ms alto son 8
encuestados, de los cuales 50% (n=4) corresponden al estado civil casado y en relacin a la
cantidad de hijos es indiferente.
Tabla N 14. Despersonalizacin y Factores Laborales en

en el ao 2013. OE3
Tabla de contingencia Tiempo Laboral * Componente Despersonalizacion
Bajo Medio
Recuento 21 9 30
Despersonalizacion
Recuento 13 3 16
Tiempo Laboral 4 - 6 aos % dentro de Componente 36,1% 23,1% 32,7%
Despersonalizacion
Recuento 2 1 3
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
Despersonalizacion
Tabla de contingencia Condicion del docente en la Universidad * Componente Despersonalizacion
Componente Total
Despersonalizacion
Bajo Medio
Condicion del docente en Nombrado Recuento 1 1 2
87
la Universidad % dentro de Componente 2,8% 7,7% 4,1%
Despersonalizacion
Recuento 35 12 47
Contratado % dentro de Componente 97,2% 92,3% 95,9%
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
Despersonalizacion
Tabla de contingencia Horas Laborales en Wiener * Componente Despersonalizacion
Componente Total
Despersonalizacion
Bajo Medio
Recuento 25 8 33
% dentro de 69,4% 61,5% 67,3%

Tiempo Parcial
Componente
Despersonalizacion
Recuento 10 3 13
Horas Laborales en % dentro de 27,8% 23,1% 26,5%
Tiempo Completo
Wiener Componente
Despersonalizacion
Recuento 1 2 3
Dedicacion % dentro de 2,8% 15,4% 6,1%
Exclusiva Componente
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
% dentro de 100,0% 100,0% 100,0%

Total
Componente
Despersonalizacion
88
Tabla de contingencia Horas En otras Universidades * Componente Despersonalizacion
Componente Total
Despersonalizacion
Bajo Medio
Recuento 13 3 16
% dentro de 36,1% 23,1% 32,7%

0-13 horas
Componente
Despersonalizacion
Recuento 19 7 26
Horas En otras % dentro de 52,8% 53,8% 53,1%
14- 27 horas
Universidades Componente
Despersonalizacion
Recuento 4 3 7
% dentro de 11,1% 23,1% 14,3%

28-40 horas
Componente
Despersonalizacion
Recuento 36 13 49
% dentro de 100,0% 100,0% 100,0%

Total
Componente
Despersonalizacion
Falta
ejemplo
En la despersonalizacin se observa que los que estn incluidos en el nivel ms alto son 8
encuestados, de los cuales el 50% (n=4) son los que tienen tiempo laboral de entre 16 a 30
aos; el 87.5% (n=7) son nombrados y el 62.5% (n=5) tienen un tiempo laboral semanal de 41
a 60 horas.
5.2.3. Realizacin Personal.
Tabla N15. Realizacin Personal y Factores Demogrficos en

en el ao 2013. OE3
Tabla de contingencia Gnero * Componente Realizacion Personal
Componente Realizacion Personal Total
89
Bajo Medio
Recuento 15 11 26
Masculino % dentro de Componente 55,6% 50,0% 53,1%
Realizacion Personal
Gnero
Recuento 12 11 23
Femenino % dentro de Componente 44,4% 50,0% 46,9%
Recuento 27 22 49
Tabla de contingencia Grupo Etario * Componente Realizacion Personal
Bajo Medio
Recuento 17 11 28
Recuento 9 10 19
Grupo Etario 43-59 aos % dentro de Componente 33,3% 45,5% 38,8%
Recuento 1 1 2
Recuento 27 22 49
Falta
ejemplo
En la realizacin personal se observa que los que estn incluidos en el nivel ms bajo son 9
encuestados, de los cuales el 77.8% (n=7) son de gnero masculino y el 66.7% (n=6) tienen
entre 43 a 59 aos.
Tabla N 16. Realizacin personal y factores sociales en Odontlogos

OE3
Tabla de contingencia Estado Civil * Componente Realizacion Personal
90
Componente Realizacion Total
Personal
Bajo Medio
Recuento 7 6 13
Soltero % dentro de Componente 25,9% 27,3% 26,5%
Recuento 16 14 30
Casado % dentro de Componente 59,3% 63,6% 61,2%
Estado Civil
Recuento 2 2 4
Viudo % dentro de Componente 7,4% 9,1% 8,2%
Recuento 2 0 2
Union Libre % dentro de Componente 7,4% 0,0% 4,1%
Recuento 27 22 49
Tabla de contingencia Tenencia de Hijos * Componente Realizacion Personal
Bajo Medio
Recuento 21 16 37
0-2 hijos % dentro de Componente 77,8% 72,7% 75,5%
Tenencia de Hijos
Recuento 6 6 12
Recuento 27 22 49
91
Falta inter
Ejemplo
encuestados, de los cuales 77.8% (n=7) corresponden al estado civil casado y el 66.7% (n=6)
tienen entre 0 y 2 hijos.
Tabla N17. Realizacin personal y factores laborales en

en el ao 2013. OE3
Tabla de contingencia Tiempo Laboral * Componente Realizacion Personal
Bajo Medio
Recuento 16 14 30
Recuento 8 8 16
Tiempo Laboral 4 - 6 aos % dentro de Componente 29,6% 36,4% 32,7%
Recuento 3 0 3
Recuento 27 22 49
92
Tabla de contingencia Condicion del docente en la Universidad * Componente Realizacion Personal

Personal
Bajo Medio
Recuento 1 1 2
Nombrado % dentro de Componente 3,7% 4,5% 4,1%
Condicion del docente en la Realizacion Personal
Universidad Recuento 26 21 47
Contratado % dentro de Componente 96,3% 95,5% 95,9%
Recuento 27 22 49
Tabla de contingencia Horas Laborales en Wiener * Componente Realizacion Personal

Personal
Bajo Medio
Recuento 21 12 33
Tiempo Parcial % dentro de Componente 77,8% 54,5% 67,3%
Recuento 4 9 13
Horas Laborales en
Tiempo Completo % dentro de Componente 14,8% 40,9% 26,5%
Wiener
Recuento 2 1 3
Dedicacion Exclusiva % dentro de Componente 7,4% 4,5% 6,1%
Recuento 27 22 49
93
Tabla de contingencia Horas En otras Universidades * Componente Realizacion Personal

Personal
Bajo Medio
Recuento 10 6 16
0-13 horas % dentro de Componente 37,0% 27,3% 32,7%
Recuento 12 14 26
Horas En otras
14- 27 horas % dentro de Componente 44,4% 63,6% 53,1%
Universidades
Recuento 5 2 7
28-40 horas % dentro de Componente 18,5% 9,1% 14,3%
Recuento 27 22 49
Falta inter
ejemplo
encuestados, de los cuales el 66.7% (n=6) son los que tienen tiempo laboral de entre 16 a 30
aos; el 100% (n=9) son nombrados y el 55.6% (n=5) tienen un tiempo laboral semanal de 41
a 60 horas.
5.3 PRUEBAS DE HITPOTESIS
Tabla N 18
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el gnero, en
UNMSM en el ao 2013
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el gnero
94
Pruebas de chi-cuadrado
Valor gl Sig. asinttica

(bilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson 2,604 2 ,272
Razn de verosimilitudes 2,839 2 ,242
Asociacin lineal por lineal 1,783 1 ,182
N de casos vlidos 49
a. 4 casillas (66,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La

frecuencia mnima esperada es 2,82.
en el ao 2013.
2
X = 0.172 P= 0.678
El p-valor=0.678 es mayor que 0.05, esto indica que no se rechaza la

hiptesis nula, por lo cual podemos concluir que la prevalencia del
95
Sndrome de Burnot no est relacionado con el Gnero de los
Tabla N 19
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el grupo etario, en

Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el grupo etario

(bilateral)
a
Asociacin lineal por lineal ,396 1 ,529
49
N de casos vlidos
96
frecuencia mnima esperada es ,24.
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn
el estado civil

(bilateral)
a

b.
X2 = 12.534 P= 0.0.042
97
Del cuadro anterior se puede observar que el p-valor= 0.048 es menor
que 0.05, esto indica que se rechaza la hiptesis nula, por lo cual
podemos concluir que la prevalencia del Sndrome de Burnot est
relacionado con el Grupo Etario de los docentes de la Facultad de
Tabla N 20
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el estado civil, en
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el estado civil

(bilateral)
a
98
X2 = 78.000 P= 0.000

Los resultados anteriores dan como resultado un p-valor= 0.000, que

es menor que 0.05, esto indica que se rechaza la hiptesis nula; por lo
cual podemos concluir que la prevalencia del Sndrome de Burnot est
relacionado con el Estado Civil de los docentes de la Facultad de
Tabla N 21
99
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el nmero de hijos, en
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el nmero de
hijo

(bilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson ,296 2 ,863
Razn de verosimilitudes ,279 2 ,870

frecuencia mnima esperada es 1,47.
2
X = 0.853 P= 0.356
100
Del cuadro anterior se puede observar que el p-valor=0.356 es mayor
que 0.05, esto indica que no se rechaza la hiptesis nula; por lo cual,
podemos concluir que la prevalencia del Sndrome de Burnot no est
relacionado con el Nmero de Hijos de los docentes de la Facultad de
Tabla N 22
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el tiempo laboral, en

Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el

tiempo laboral

(bilateral)
a

X2 = 1.857 P= 0.395
101
El p-valor= 0.395 es mayor que 0.05, esto indica que no se rechaza la
hiptesis nula, por lo cual podemos concluir que la prevalencia del
Sndrome de Burnot no est relacionado Tiempo Laboral de los

Tabla N 23
Prevalencia de Sndrome de Burnout, segn el rgimen laboral, en


(bilateral)
102
a


(bilateral)
a

X2 = 0.620 P= 0.431
103
Los resultados anteriores dan como resultado un p-valor= 0.431, que
es mayor que 0.05, esto indica que no se rechaza la hiptesis nula; por
lo cual, podemos concluir que la prevalencia del Sndrome de Burnot
no est relacionado con el Rgimen Laboral de los docentes de la
Tabla N 24
Prevalencia de Sindrome de Burnout, segn la jornada laboral, en

104
X2 = 12.781 P= 0.045
Del cuadro anterior se puede observar que el p-valor= 0.045 es menor
que 0.05, indica que se rechaza la hiptesis nula; por lo cual, podemos
concluir que la prevalencia del Sindrome de Burnot est relacionado
con la Jornada Semanal de los docentes de la Facultad de Odontologa
de la UNMSM en el ao 2013.
VI. DISCUSIN
La presente investigacin tuvo como objetivo principal el determinar la
prevalencia del Sndrome de Burnout en los docentes odontlogos de la
facultad de odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. As
se pudo conocer este valor; clasificndolo, adems, segn sus factores
demogrficos, factores sociales y factores laborales. El cual nos permiti una
detallada caracterizacin de los docentes que presentan este sndrome.
105
El grupo de docentes que tomaron parte del estudio fue un total de 78.
Educadores cuya jornada laboral en la institucin acadmica iban hasta las 60
horas semanales. Compartiendo funciones, adems, como cirujanos
dentistas, tanto en el sector privado como pblico. Por tanto, esta poblacin
constituy un conjunto propicio para la aplicacin del test y la evaluacin del
Sndrome de Burnout. Considerando que el Sndrome de Burnout afecta
exclusivamente a profesionales que ejercen sus labores en una relacin de
ayuda o servicios hacia terceras personas.
Los resultados de prevalencia obtenidos tras la aplicacin del test sobre el
Sndrome de Burnout arrojan un valor bajo, mucho menor de lo esperado. As
mismo, considerando a las subescalas, lo resultados indican niveles bajos de
Agotamiento Emocional y Despersonalizacin; y niveles altos de Realizacin
Personal. Valores que tienen coherencia con el valor obtenido en la
prevalencia.
En la investigacin se determin que existe un porcentaje de docentes
odontlogos con Sndrome de Burnout del 5.1%. Lo cual nos indica que, de
cada 20 docentes, aproximadamente 1 presenta el Sndrome de Burnout. Un
valor mucho menor si lo comparamos con los resultados obtenidos en los
antecedentes. As tenemos, la investigacin realizada por Aldrete R.M. (2012)

1
donde se obtuvo que el 50,4 % de los docentes, de una preparatoria de una
institucin pblica, present el Sndrome de Burnout; al estudio efectuado por
106
Castillo A.A. (2012) 2, cuyos resultados arrojaron un 51.5% de profesionales
de
salud con el Sndrome de Burnout; a la investigacin efectuada por Marios A.

4
y col (2010) en mdicos residentes en un hospital nacional con una
prevalencia del SBO en 54.9%. Es decir, en general los ndices de
prevalencia de padecer Burnout fueron altos, remitindonos a antecedentes
donde se aplic el test a profesionales de la salud y otras reas.
Las razones principales, determinadas en el estudio, que explicaran estas
diferencias podemos encontrarlos a nivel de los factores sociales y laborales
que afectan a los docentes odontlogos de la UNMSM. As, tenemos que un
67.9 % de los docentes son casados y en un 70.5 % indicaron tener a lo ms
2 hijos. A su vez, un 87.2 % presenta un rgimen laboral en calidad de
nombrado y con una jornada semanal a tiempo parcial en un 56.4 %. Estos
resultados, sin menor duda, alientan positivamente a la estabilidad emocional,
social y laboral de todo profesional.
A nivel de los docentes afectados con el SBO los resultados indican, segn
los factores asociados, una mayora masculina (75 %) y de edades mayores a
42 aos (100 %). As mismo, a nivel social un 75 % de docentes casados
presentan el sndrome. A nivel de nmero de hijos la prevalencia es
compartida para los dos niveles considerados en el estudio. Destacando,
tambin, en los factores laborales, donde en un 100 % son los docentes
nombrados y con tiempo completo (75 %) los que padecen del SBO. Estos
107
9
valores coinciden con el estudio de Neyra E. (2007) que encontr una
prevalencia alta en odontlogos casados y que tienen un nmero de hijos

10
mayor a tres. A su vez, Meneses J. (2006) determin que del resultado de
odontlogos que
presentaban el SBO la mayora era de sexo masculino; estado civil era
casado o divorciados, y con ms de 16 aos de servicio.
Los valores obtenidos en la investigacin a nivel de las subescalas del
Sndrome de Burnout que presentaron los docentes odontlogos e la UNMSM
sealaron, un bajo nivel en el Cansancio Emocional y la Despersonalizacin;
por el contrario, un alto nivel de Realizacin Personal. Los valores obtenidos
a nivel de las dimensiones implican un nivel de prevalencia bajo del SBO
como el obtenido en nuestro estudio. En ese sentido, es obvio encontrar
valores contrarios en los estudios citados en los antecedentes donde el nivel
de prevalencia del SBO obtuvo un indicador alto. As, tenemos la

5
investigacin de Estela V.L. y col (2010) donde la presencia de la
enfermedad se asoci a niveles altos de Despersonalizacin y Agotamiento
Emocional, y baja
Realizacin Personal.
VII. CONCLUSIONES
De los resultados obtenidos se pueden concluir los siguientes enunciados:
108
Con respecto a la Prevalencia del Sndrome de Burnout en odontlogos
docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013, los
resultados arrojan una prevalencia baja.
Considerando slo a la poblacin que presenta el Sndrome de Burnout y
tomando en cuenta los Factores Demogrficos, los resultados indican una
mayor prevalencia en el gnero masculino. As mismo, son los docentes con
edades mayores a 42 aos los nicos que presentan este sndrome.
tomando en cuenta los Factores Sociales, los resultados indican una mayor
prevalencia en los docentes casados. As mismo, dentro de los niveles que
se establecieron en el estudio con respecto al nmero de hijos, observamos
una prevalencia similar entre los educadores que tienen de 0 a 2 hijos con los
que tienen de 3 a ms.
tomando en cuenta los Factores Laborales, los resultados sealan una mayor
prevalencia en los docentes cuyo tiempo de labores va de los 16 a los 30
aos. Destacar que ninguno de los profesores cuyo tiempo laboral es menor a
16 aos present el SBO. As mismo, todos los docentes de rgimen laboral
nombrado presentaron Sindrome de Burnout.
109
Con respecto a la prevalencia de las subescalas del Sndrome de Burnout en
odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao
2013, los resultados arrojan en las dimensiones Cansancio Emocional y
Despersonalizacin un nivel bajo en su gran mayora. Sin embargo, con
respecto a la dimensin Realizacin Personal, un nivel alto.
o Se observa que la prevalencia del Sindrome de Burnot est relacionado
con el Grupo Etario, Estado Civil y la Jornada Semanal de los docentes de
la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013.
o Se observa que la prevalencia del Sindrome de Burnot no est
relacionado con el Gnero, Nmero de Hijos, Tiempo Laboral y el
Rgimen Laboral de los docentes de la Facultad de Odontologa de la
110
VIII. RECOMENDACIONES
o El tiempo de referencia de la evaluacin del test debe ser, de preferencia,
momento previos a la finalizacin de los periodos lectivos. Y teniendo
mucho cuidado de que estas fechas no coincidan con algn tipo de evento
que no permita una evaluacin objetiva.
o Sera muy importante diferenciar con un nivel adicional a la variable
Nmero de hijos. De modo que exista un nivel de 0 hijos, 1 a 2, y 3 a ms.
Resulta obvio en este punto, que el tener hijos implica un nivel de estrs
mayor. Por
lo tanto los resultados nos permitiran buscar asociaciones.
o Algo a considerar de manera oportuna es que la evaluacin debe incidir en
detallar las horas que destina a labores no acadmicas y describir el uso
de las mismas. Esto resultados nos permitiran buscar asociaciones para
conocer las razones de una baja prevalencia del SBO.
111
IX. BIBLIOGRFIA
1. Mara Aldrete R., Luz Vzquez B., Carolina Aranda B., Mnica
Contreras E., Arlene Oramas V. Factores psicosociales laborales y
Sndrome de Burnout en profesores de preparatoria de Guadalajara,
Jalisco, Mxico. Revista cubana de salud y trabajo 2012; 13(1):19-26.
2. Alejandro Castillo A., Sergio Benavente C., Carlos Cruz M. Presencia
de Sndrome de Burnout en Hospital El Pino y su relacin con variables
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Pontificia Universidad Catlica de Valparaso. Chile. Psicoperspectivas:
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Pontificia Universidad Catlica de Valparaso vol. V (1) 2006 [pp. 65 - 75]
117
118
X. ANEXOS
ANEXO 01 CUADRO DE CONSISTENCIA.
Formulacin Objetivos de investigacin Hiptesis Variable Tipo de estudio Instrumento de

de problema recoleccin
Objetivo General: Hiptesis General
Determinar la prevalencia del Sndrome de No existe relacin entre el Sndrome de -segn la relacin Inventario de
Burnout en odontlogos docentes de la Burnout en los odontlogos docentes de la
de variables: Es Maaslach y
Facultad de Odontologa de la UNMSM en el
Cul es la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013 y los factores demogrficos, sociales -Variable
descriptivo, Jackon (MBI)
prevalencia del ao 2013, segn factores demogrficos, independiente: transversal y
y laborales.
Sndrome de sociales y laborales. retrospectivo.
Burnout en Factores
odontlogos Objetivo Especfico: Hiptesis Especifico Asociados.
docentes de la
Facultad de - Caracterizar el comportamiento de los Ausencia de las subescalas del Sndrome de Poblacin
Factores Demogrficos, Sociales y Laborales, de los Burnout: Agotamiento Emocional, Cuestionario de
Odontologa de odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa Despersonalizacin y Realizacin Personal en preguntas
la UNMSM en el de la UNMSM. el trabajo, en los odontlogos docentes de la -Variable La poblacin
ao 2013? Facultad de Odontologa de la UNMSM. dependiente estar conformada
- Caracterizar el comportamiento de las por la totalidad de
subescalas del Sndrome de Burnout: Agotamiento No existe relacin entre los factores docentes
Emocional, Despersonalizacin y Realizacin Demogrficos, Sociales y Laborales con la
Sndrome de
Burnout odontlogos de la
Personal en el trabajo, en los odontlogos docentes
subescalas del Sndrome de Burnout: Facultad de
de la Facultad de Odontologa de la UNMSM.
agotamiento emocional, despersonalizacin y la Odontologa de la
- Relacionar los factores Demogrficos, realizacin personal en el trabajo, en UNMSM en el ao
Sociales y Laborales con la subescalas del Sindrome odontlogos docentes de la Facultad de 2013.
de Burnout: agotamiento emocional, Odontologa de la UNMSM.
despersonalizacin y la realizacin personal en el
trabajo, en odontlogos docentes de la Facultad de
92
ANEXO 02 - RECOLECCIN DE DATOS
POR FAVOR RESPONDER CUIDADOSAMENTE LAS PREGUNTAS RELLENNDOLAS O

MARCANDO LAS ALTERNATIVAS SEGN CORRESPONDA
1.- Edad: _____________
2.- Sexo:
. Masculino (1)
. Femenino (2)
3.- Estado civil:
Soltero (1)
Casado (2)
Viudo (3)
Divorciado (4)
Unin Libre (5)
4.-Tiene hijos?
Si Cuntos? __________ (1)

No (2)
5.- Adems de docente es odontlogo?
Si (1)
No (2)
6.- Actualmente toma antidepresivos?
Si (1)
No (2)
7.- Tiempo que labora en la Facultad de Odontologa
___________________aos
8.-Condicin docente en la Facultad de Odontologa
Nombrado (1)
Contratado (2)
9.-Cuntas horas labora por semana?:
__________ horas semanales en la Facultad.

__________ horas semanales en otros lugares.
120
ANEXO 03 - MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)
A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus

sentimientos en l. Tiene que saber que no existen respuestas mejores o peores.
Los resultados de este cuestionario son estrictamente confidenciales y en ningn

caso accesible a otras personas. Su objeto es contribuir al conocimiento de las
condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin.A cada una de las
frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento,
poniendo una cruz en la casilla correspondiente y nmero que considere ms
0 1 2 3 4 5 6
Una vez al
Pocas veces al Unas pocas Una vez a la Pocas veces a
Nunca mes o Todos los das
ao o menos veces al mes semana la semana
menos
adecuado.
121
AFIRMACIONES 0 1 2 3 4 5 6
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la maana y
tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fcilmente como se sienten los pacientes
5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos
impersonales
6. Trabajar todo el da con mucha gente es un esfuerzo
7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes
8. Me siento "desgastado" por mi trabajo
9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo enla vida de
las personas
10. Me he vuelto ms insensible con la gente desdeque
ejerzo esta profesin
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca
emocionalmente
12. Me siento muy activo
13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Creo que estoy trabajando demasiado
15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis
pacientes
16. Trabajar directamente con personas me produce estrs
17. Puedo crear fcilmente una atmsfera relajada con mis
pacientes
18. Me siento estimulado despus de trabajar con mis
pacientes
19. He conseguido muchas cosas tiles en mi profesin
20. Me siento acabado
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con
mucha calma
22. Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus
problemas
Fuente: MASLACH, C. Y JACKSON, S.E. (1986): Maslach Burnout Inventory. Manual research
Edition. University of California. Consulting Psychologist Press. Palo Alto.
122
ANEXO 04 FOTOGRFIAS.
Facultad de Odontologa de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Aulas de clases de la Facultad de Odontologa de laUNMSM.
123
Recepcin de las Clnicas 01 y 02 de la Facultad deOdontologa de la UNMSM.
Recepcin de las Clnicas de Nio de la Facultad deOdontologa de la UNMSM.
124
Resolucin de la encuesta y del IBM por parte de los profesores de la Facultad de

125
Odontologa de la UNMSM
126
127
128

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

PREVALENCIA DEL SINDROME DE BURNOUT

PRESIDENTE : C.D. ESP. SIXTO GARCIA LINARES.

MIEMBRO : C.D. ESP. TULIO ABUHADBA HOYOS.

ASESORA : Mg. C.D. TERESA EVARISTO CHIYONG.

objetivos trazados; que con mucho esfuerzo y perseverancia logramos

nac; objetivo que no hubiese logrado sin el apoyo de muchas personas. Es

por esta razn que dedico mi tesis a:

Mi hija, Fernanda, que le volvi a dar un sentido a mi

difciles, aconsejndome e impulsndome a seguir

A Jhinny, mi compaera de tantos aos, la que me ayudo a

que me enseo que la vida tambin puede ser

hermosa y me brind la oportunidad de ser feliz a

incondicional y la confianza que siempre tuvieron

en m, los quiero mucho.

A la Mg. Teresa Evaristo Chiyong por asesorarme a lo largo de la tesis y

pueda concluir con este proyecto, por compartir su conocimiento conmigo

y darme las fuerzas para seguir adelante.

apoyarme en mi nuevo objetivo, la especialidad.

Al CD. Esp. Tulio Abuhadba Hoyos, por

A la CD. Suellen Flores Pozo, por ser ella la

que inicio este tema de investigacin y que

generosamente, me cedi la posta,

permitindome ahondar en el Sndrome de

A todos mis docentes y compaeros que de una u otra manera han

El propsito de este estudio fue determinar la prevalencia del Sndrome

de Burnout en los odontlogos docentes de la Facultad de Odontologa de la

UNMSM en el ao 2013, segn factores demogrficos, sociales y laborales;

teniendo en consideracin los criterios y normas ticas establecidas; siendo

estudio de tipo descriptivo, transversal y retrospectivo.

de la Facultad de Odontologa de la UNMSM en el ao 2013, de ambos

gneros y con edades entre 25 y 75 aos. Se aplic dos encuestas la primera

donde se recopilo los datos personales concernientes a los aspectos

demogrficos, sociales y laborales; i la segunda encuesta, proporcionndoles

el IBM (Inventario de Maslach y Jacson); donde se observ una prevalencia

baja (5.1%) del sndrome de Burnout en los odontlogos docentes de la

Odontologa de la UNMSM en el 2013 de la Facultad de Odontologa de la

UNMSM en el ao 2013, los resultados arroja. Con respecto a la prevalencia

de las subescalas del Sndrome de Burnout en odontlogos docentes n en las

dimensiones Cansancio Emocional y Despersonalizacin un nivel bajo en su

gran mayora (67.9% y 65.4% respectivamente). Sin embargo, con respecto a

la dimensin Realizacin Personal, un nivel alto (73.1%). Por consiguiente

este trabajo, tiene como propsito contribuir en la elaboracin de un perfil de

riesgo del Sndrome de Burnout en muestra profesin.

Palabras claves: Sndrome de Burnout, estrs, depresin, ansiedad,

The purpose of this study was to determine the prevalence of Burnout

Syndrome in dental teaching , Faculty of Dentistry of San Marcos in 2013 ,

according to demographic, social and occupational factors ; taking into

transversal and retrospective .

Burnout Syndrome in dental teaching, Faculty of Dentistry of San Marcos in

2013. With regard to the prevalence of the subscales Burnout Syndrome in

the results show the dimensions emotional exhaustion and depersonalization

low overwhelmingly (67.9% and 65.4% respectively). However, with respect to

Keywords : Burnout syndrome , stress, depression , anxiety, process.

2.3 FORMULACIN DEL

3.2.1 Marco histrico del Sndrome de Burnout

3.2.2.1 Modelos Explicativos.31

3.2.4 Principales causas o factores

3.2.6.8 Acontecimientos vitales o crisis en la edad media de la

3.2.6.9 Sndrome de Fatiga

3.2.7 Evolucin del Sndrome de

3.2.8 Estrategias de intervencin para la prevencin y

del Sndrome de Burnout..47

5.1 PREVALENCIA DEN SNDROME DE BURNOUT..63