Organisation et Mode de

direction de lentreprise

Dr. Mustapha el mahoti, Consultant Expert et Formateur en Management des Organisations

 Plan du cours

Dfinitions, Concepts

Organisation et fonctions de lentreprise

approche systmique de lentreprise

Lenvironnement conomique de
lentreprise

Diagnostic stratgique dentreprise

Dr. Mustapha el mahoti, Consultant Expert et Formateur en Management des Organisations

Objectifs:

Intgrer les concepts de management
dentreprise

comprendre le fonctionnement de
lentreprise

Maitriser les mthodes et les outils de
diagnostic stratgique de lentrepreise
 organisations
?
dfinitions

Dr. Mustapha el mahoti, Consultant Expert et Formateur en Management des Organisations

Quest ce quune organisation ?

Une organisation est un ensemble

relativement stable dacteurs tourns vers
des objectifs gnraux communs et qui, en
vue de leur ralisation, recourent une
division du travail (une spcialisation des
tches) et des modalits de coordination
et de contrle
Organisation

Cest une faon de sorganiser, a peut
tre une famille, administration, arme,
hpital, une quipe de foot etc

Une unit sociale avec un but Gustav

1989
 Organisation

Une organisation est une forme sociale qui
par lapplication dune rgle et sous
lautorit de leader assure la
coopration entre individus et une uvre
commune dont elle dtermine la mise en
uvre et rparti les fruits Bourricaud 1989

Des units sociales essentiellement

destines atteindre certains buts Parson
Talcott 1964
 Organisation

Cest un systme de relation
interpersonnelles structurelles Prestims
1958

Cest des systmes ouverts qui consistent

en des activits entrelaces (mles,
croises) dun certain nombre dindividus
katz 1966
Organisation

Cest des systmes dactivits diriges
vers un but prcis et maintenant leurs
frontires cd conserver son identit
 Organisation

M. Crozier 1977 dit que lorganisation est une
rponse aux problmes de laction collective,

Mintzberg 1971 dfini lorganisation comme la

somme totale des faons de diviser le travail entre
ses membres et de celle de coordonner les rsultats
des taches ainsi dcoupes , a rpond la question
qui fait quoi? Et comment?
Une organisation cest quelque chose de
beaucoup plus global que lentreprise
 Synthse
En reprenant les dfinitions quels sont les
lments constitutifs dune organisation par
rapport la 1re dfinition:

une hirarchie

des rgles, des procdures de contrle et des

procdures techniques

Cest un systme de communication formalis

Cest la Spcialisation des rles

Lemploi de personnel qualifi

 Lentreprise

Une entit autonome : lors de sa cration,

lentreprise acquiert une personnalit qui dpasse sa
simple expression juridique. On attribue alors lentreprise
une terminologie qui lui confre souvent des caractristiques
dtre vivante : une entreprise nat, grandit, meurt, agit avec
morale (entreprise citoyenne)

Une entit qui modifie son environnement : par

son action, une entreprise agit et ragit son
environnement via notamment ce quelle produit
(pollution). Elle change donc constamment pour sadapter
aux volutions de la sphre conomique, sociale, juridique
dans laquelle elle volue.
 Lentreprise

Une organisation sociale : qui est le reflet
des individus qui la composent et qui
poursuivent eux-mmes des objectifs parfois
diffrents de lentreprise elle-mme.

Un systme complexe car ouvert :
lentreprise est constamment en relation avec
un nombre important de partenaires vers lesquels
(et partir desquels) elle change des biens, des
services, des hommes, des informations...
Les caractristiques des
entreprises

La structure de
lentreprise
La Classification des entreprises

Taille

Secteur dactivit
Entreprise

nombre de salaris

Forme juridique
 Classification selon le secteur
dactivit.
Un secteur dactivit regroupe les tablissements de fabrication, de
commerce ou de service qui ont la mme activit principale. On
distingue 3 grands domaines dactivit :
le secteur primaire : qui regroupe lensemble des
entreprises agricoles ou travaillant dans les domaines de
lextraction ou de lexploitation forestire, c'est--dire lensemble des
entreprises ayant une activit principale directement lie
lexploitation des ressources naturelles.

le secteur secondaire : qui regroupe lensemble des

entreprises produisant des biens conomiques, c'est--dire
lensemble des entreprises dont la production provient dune activit de
transformation.
Classification selon le secteur
dactivit
le secteur tertiaire : qui regroupe lensemble des
entreprises dont la fonction est de fournir un service quil soit
marchand ou non marchand, destination des entreprises
ou des particuliers.

La rvolution technologique des NTIC (Nouvelles technologies

de linformation et de la communication) amne certains auteurs
parler maintenant de lmergence dun quatrime secteur dactivit
(secteur quaternaire) qui regrouperait lensemble des
entreprises de communication
 classification selon le chiffre
daffaires
En gnral, lorsque lon parle de taille de lentreprise, on fait allusion
au chiffre daffaire que celle-ci ralise sur un exercice fiscal.

le chiffre daffaire est gal au montant hors taxe des ventes de

biens ou services ralises pendant une priode donne dans le
cadre des activits normales de lentreprise.

Chiffre daffaire = quantits de biens ou services vendus * prix

unitaire hors taxes
Montant H.T. TVA
Montant TTC Attention la TVA !
Le montant TTC = Montant HT + TVA
Toute lactivit conomique est comptabilise HORS TAXES
Lentreprise collecte la TVA auprs du client
mais la reversera ltat.
 Classification selon le nombre
de salaris
On distingue en gnral :
les PME-PMI : (Petites et Moyennes Entreprises Petites et
Moyennes Industries) qui regroupent lensemble des entreprises dont leffectif
est de moins de 500 salaris.

les grandes entreprises : dont leffectif est suprieur 500

salaris. A ce titre, force est de constater que les PME PMI reprsentent plus
de 99 % de lensemble des entreprises.

Voil pourquoi on divise le groupe des PME PMI en sous-groupes distincts :

les entreprises de 0 salaris : dans ce cas lentreprise nest le fait
que dun seul individu qui en est le patron.

les entreprises entre 1 et 10 salaris : que lon appelle aussi TPE

(Trs petites entreprises).

les entreprises moyennes : entre 11 et 499 salaris dans le cas

des PMI et entre 11 et 100 dans le cas des PM
 Mode de direction de
lentreprise

Dr. Mustapha el mahoti, Consultant Expert et Formateur en Management des Organisations

 Lentreprise
organisation et modes de direction
Les autres entreprises

Les conomies Les mnages

trangres
Toute entreprise
tablit des relations
avec

Les institutions financires Les administrations

Les agents conomiques en relation avec lentreprise

 Les systmes de lentreprise
La fonction nutritive
Systme de
Le cur commercialisation
Systme de
valeurs

La tte Le squelette Les muscles

Systme de Systme Systme de
dcision dorganisation production de biens
ou de services

Les sens
Systme
dinformation Les nerfs
Systme comptable
et financier
 Les fonctions et

responsabilits de lentreprise
Des fonctions conomiques :
ACHAT
PRODUCTIO-TRASFORMATIO
VETE
Des responsabilits conomiques :
Etre comptitive
Crer de la valeur (voir Valeur Ajoute)
Crer de la richesse (voir PIB)

Des responsabilits socitales :

Prserver lenvironnement
Loyaut / consommateurs

Des fonctions sociales : Offrir des emplois, source de revenu

Des responsabilits sociales : Recruter, former, protger ses salaris

Les fonctions et responsabilits de lentrepris

 Les fonctions et
responsabilits de lentrepris

Achat
Production
Transformation

= Consommations
intermdiaires Vente
Produits finis
Biens ou services

Les fonctions et responsabilits de lentrepris

 la rpartition de la VA

CI
(consommation Mat 1re
intermdiaire )
Produits-services
+
Salaires Mnages
CA
cd Charges sociales
Administrations
Production Impts, taxes
vendue VA charges
Institut.financires
emprunts
Dividendes Actionnaires
Autofinancement
Mon entreprise
Les fonctions et responsabilits de lentreprise
Lentreprise et la protection
et la scurit sociales
 La Scurit Sociale couvre
4 risques majeurs de pertes de revenus
Maladie et maternit (assurance maladie qui couvre
les accidents de travail,
Accidents du travail maladies professionnelles)

Vieillesse (assurance vieillesse, Retraite)

Famille (allocations familiales qui

versent lensemble des
prestations familiales)

Couverts par 3 branches

La protection et la scurit sociales

 La Scurit Sociale est organise
autour de plusieurs rgimes

Un rgime gnral destin la majorit des salaris

Des rgimes spciaux concernant certaines catgories de
salaris (marins, mineurs, agriculteurs, fonction publique,)
Les rgimes des professions indpendantes
(professions librales, artisans et commerants)

La Scurit Sociale ne couvre pas

le risque du chmage

La protection et la scurit sociales

 La Scurit Sociale ne peut pas couvrir
et rembourser en totalit des risques de pertes de revenus

Ils existent donc des rgimes complmentaires

Des mutualits Des compagnies dassurance

Des rgimes complmentaires de retraites

La protection et la scurit sociales

 Des fonctions la chane de valeur de lentreprise

Ses 6 fonctions traditionnelles

Direction
Financement
6 activits spcialises places Approvisionnement
sous une autorit commune Production
Commercialisation
Ressources Humaines

La structure organisationnelle de lentreprise

 Les diffrentes structures de lentreprise

La structure fonctionnelle

Une spcialisation par fonction

+ -
Simple et lisible responsabilit Rigidit
Unique Peu ractive
Ressources concentres Pas de transversalit
Economies dchelle

La structure organisationnelle de lentreprise

Les diffrentes structures de lentreprise

La structure divisionnelle

Une organisation par produit ou march

+
recentrage sur les activits
structure adaptable

-
Ressources disperses
des conomies dchelle

La structure organisationnelle de lentreprise

Les diffrentes structures de lentreprise

La structure divisionnelle (gographique)

Une organisation par zone gographique

La structure organisationnelle de lentreprise

Les diffrentes structures de lentreprise

La structure matricielle

+
mise en commun des
ressources affectes par projet
souplesse gestion ressources

-
dualit de commandement
problme de coordination
cot dorganisation

La structure organisationnelle de lentreprise

 Les diffrentes structures de lentreprise

La structure staff et ligne

Sparation entre commandement et conseil

+ -
respect unit commandement alourdissement des cots
de fonctionnement
gestion par spcialistes

La structure organisationnelle de lentreprise

 De la cration dun produit sa mise en march
Le processus dinnovation
Magntoscope Innovation Lecteur-enregistreur
produit DVD
Innovation produit caractre
radicale technologique

Chane de montage Chane de montage

Volvo 1972 Volvo 1992

Innovation organisationnelle qui sappuie

sur des innovations technologiques

Le processus dinnovation
 De la cration dun produit sa mise en march
Raisons dtre dun processus dinnovation

S adapter aux volutions

de lenvironnement

Renforcer son image Anticiper les volutions de

de marque lenvironnement

Devenir un standard, Innover S adapter aux volutions

une rfrence de la demande (nouveaux
pour besoins et nouvelles
exigences des clients quil
convient de fidliser)
Etre prcurseur (pionnier) et
exploiter un effet dexprience Anticiper les volutions de
la demande
Gagner des parts de march,
renforcer sa comptitivit
( devenir leader, par exemple)

Le processus dinnovation
 De la cration dun produit sa mise en march

Le processus dinnovation :
La dynamique de la boucle de linnovation

Recherche Invention Innovation

Marketing
Production Dveloppement
vente
Une dynamique qui repose sur lefficience des ressources

Le processus dinnovation
 De la cration dun produit sa mise en march
Grer en externe et en interne le processus dinnovation

Veille stratgique : Innover Veille commerciale:

pour surveiller les Favoriser linnovation en pour surveiller
domaines de vulnrabilit en interne
interne par en lvolution des besoins
de lentreprise des consommateurs
-Une organisation qui facilite et
gre les changes de savoirs (tudes de march par
(organisation matricielle) et sondage, observations,
limplication (Kaizen) sources internes,)
Veille technologique:
pour surveiller les -Un investissement en Recherche
et Dveloppement
Veille
opportunits en matire concurrentielle:
dvolution technologique -Les techniques de crativit
pour surveiller
(salons, analyse (brainstorming, matrice de
dcouverte,) lvolution des
documentaire,) stratgies des
concurrents

Le processus dinnovation
Les grandes fonctions de l'entreprise

Direction gnrale et stratgie.

Recherche et dveloppement technologique.

Achats et Logistique.

Production et Ingnierie (tude dun projet industriel sous tous ses aspects).

Marketing.

Ventes.

Ressources humaines.

Gestion financire.

Contrle et comptabilit.

Administratif, juridique, fiscal.

Infrastructure et scurit.

Systmes d'information.

Qualit / environnement
1. Direction gnrale et stratgie

Entour dune grande quipe de conseillers, dassistants, aid par un
conseil dadministration ou une simple secrtaire,
le directeur administre lentreprise pour le compte de son propritaire
(actionnaires, socit mre). Il assure les relations avec les tiers tels
que ladministration fiscale, les organisations syndicales,
ladministration, les collectivits locales, les autorits de march

Le management tablit la stratgie d'entreprise, dont le contrle de
gestion assure la traduction en objectifs oprationnels et le suivi

Le management doit rendre des comptes aux actionnaires de
lentreprise, sur sa stratgie et sa capacit atteindre les objectifs
fixs.

la gouvernance dentreprise est un concept qui vient sajouter aux
obligations existantes du management vis--vis des parties prenantes.

Il reprsente galement la socit au plan juridique.
2. Recherche et dveloppement technologique

Son but est :

1. Au stade de l'innovation

tudier, en relation avec le service commercial, le march (tude de march) en observant
les concurrents, la mode, les volutions conomiques, les dpts de brevets, les enqutes
et tudes effectues par les organismes professionnels et gouvernementaux.

Concevoir le produit ou le service en fonction des besoins du march ou dun client

particulier (tudes la fois techniques et marketing)

Faire de la veille technologique avec pour but de proposer la Direction un avant-

projet pouvant tre pris en compte par lentreprise, soit dans le cadre de son activit
actuelle, soit pour largir son domaine daction.

Faire de la recherche applique dans un but d'innovation technologique, tablir et tester

des prototypes (recherche et dveloppement)
2. Recherche et dveloppement technologique

2. Au stade de la mise en uvre

Rechercher les matires, produits bruts, composants ncessaires la
fabrication

tablir la liste des pices, le matriel, les outillages et installations
spcifiques ncessaires la fabrication. Pour les services il s'agit de la
liste des oprations, fichiers, documents, etc.

partir de ces lments, estimer le prix de revient du produit ou
service dvelopper

Rdiger les notices dutilisation, les spcifications particulires la
ralisation ou lutilisation du produit.

tablir les plans, les spcifications

Le Dpartement tudes, parfois appel Service technique regroupe
le Bureau de calcul, le Bureau dtude, le Bureau des projets et parfois
un bureau des mthodes charg des tudes particulires l'outil de
production.
 Achats et Logistique

la recherche de nouveaux fournisseurs ou sous-

traitants

la ngociation des contrats (prix, quantits,
dlais, norme de qualit)

la gestion des achats et des stocks.

la gestion des flux physiques entre les
fournisseurs, l'unit de traitement et les clients.
 Achats et Logistique (suite)

Le Service achats emploie des acheteurs qui sont en contact avec

les services commerciaux des fournisseurs. Ils ngocient les prix,
tablissent des commandes dachat ou ordres de sous-traitance, suivent
la ralisation des produits commands et lchelonnement des livraisons,
contrlent les factures dachats. Ils sassurent que les fournisseurs
disposent de tous les renseignements et documents ncessaires la
dfinition des pices ou matires commandes et sont en liaison avec les
contrleurs du Dpartement qualit.

Le Service des approvisionnements est le complment du Service achats.

L'approvisionneur sassure que tout ce qui est ncessaire
au Dpartement production sera disponible au moment de la fabrication.
Il rapprovisionne les stocks en mettant des demandes dachat et
supervise la gestion des magasins en sassurant du bon stockage des
produits.
 Production et Ingnierie

La production concerne tant les entreprises

industrielles que celles de services. Elle met en
uvre des moyens de production et de distribution
pour fabriquer, installer et distribuer le produit ou
fournir les services selon les plans et spcifications
dfinis par le Dpartement tudes avec les
quipements, matires, composants, fournitures et
sous-traitance fournis par le Service des
approvisionnements.
 Production et Ingnierie

Dans les entreprises industrielles

Le Dpartement de la production regroupe plusieurs services en contact avec
le Dpartement tudes, le Dpartement qualit :

Le Service ordonnancement soccupe de la planification du chantier ou de
latelier et de la gestion de production ; il prvoit les besoins
en ressources (machines et oprateurs) pour assurer la capacit de
production ncessaire la ralisation de la charge de travail.

Le magasin doutillage approvisionne, entretient (afftage), gre et fournit les
outils et produits courants (fluides) ncessaires la production.

Le bureau des mthodes tablit les gammes de fabrication (listes
doprations dusinage, montage, manutention) en fonction des produits
fabriquer ou installer et dtermine les outillages, appareils et machines
ncessaires. Il tudie chaque poste de travail en appliquant les rgles de
lergonomie pour obtenir une productivit optimale avec les conditions de
travail et de scurit les meilleures.

Le Service expdition emballe et assure lexpdition, le ddouanement et le
transport des produits vendus.
 Gestion de la qualit
Elle a pour rle de :

constituer le dossier qualit du produit fabriqu ou du
service propos en y incluant tous les documents relatifs
aux composants et matires, processus de
fabrication, certificats dhabilitation des sous-traitants et de
qualification des fournisseurs, procs-verbaux

grer la bibliothque de spcifications et de normes de
ltablissement.

pratiquer des audits internes pour vrifier lapplication des
rgles et procdures de lentreprise ; organise les audits
externes dans le cas de certification de type ISO ; traite
les rapports de non conformit constats sur le service, en
cours de fabrication ou chez le client
 Gestion de la qualit (suite)

Le Dpartement qualit emploie des contrleurs et inspecteurs de la

qualit qui vrifient la conformit du produit ou service aux
spcifications par des mesures, des prlvements dchantillons ou des
enqutes. Les qualiticiens, experts en statistiques, tudient
les variations des processus de fabrication en analysant les mesures et
contrles effectus alatoirement ; Le Bureau de normalisation rdige
des spcifications internes, il est en liaison troite avec le Dpartement
tudes pour rdiger les spcifications dfinissant le produit ou le
service. Il calcule le cot de la non-qualit et fait des propositions pour
la rduire.

La fonction mtrologique a pour rle la gestion des moyens de mesure,
de contrle et d'essai. Ces moyens sont identifis, enregistrs, vrifis.
Leur dossier contient les informations relatives aux mthodes
d'utilisation et aux incertitudes de mesure.
 Marketing

Le marketing est une discipline qui cherche dterminer

les offres de biens et services en fonction des attitudes des
consommateurs et favoriser leur commercialisation. On
distingue deux volets dans cette discipline :
le stratgique et l'oprationnel:

Le premier dfinit les politiques de segmentation,
de ciblage et de positionnement;

le second a comme tche d'implmenter les 4 lments

du marketing mix, savoir le produit/la marque, le prix,

la distribution et enfin la communication.
 Ventes

Les activits de commerce de l'entreprise sont assure par

le Dpartement commercial, ou direction commerciale.

Le dpartement commercial est charg de vendre les biens
et les services que produit l'entreprise et d'assurer la
relation avec les clients. Il prospecte les acteurs de son
march pour les convaincre d'acheter les produits de
l'entreprise. Il travaille avec les clients de l'entreprise pour
d'une part les rendre plus confiants et d'autre part les
convaincre de passer de nouvelles commandes. Il tablit les
propositions commerciales et ngocie les contrats de vente
et dfinit les offres commerciales et assure la
communication de l'entreprise avec l'extrieur.
 Ventes (suite)

Il traite les problmes de facturation en collaboration avec

le Dpartement comptabilit. Il peut tre charg de la
formation des clients au produit et de la constitution des
dossiers techniques contractuels (documentation,
notices).

Le dpartement commercial est le lien principal entre le

client et l'entreprise, et donc la direction de lentreprise,
le Dpartement des tudes, le Dpartement de gestion,
le Dpartement production.
 Service Aprs Vente

Le Service aprs-vente, dit SAV, assure la

maintenance des produits ou installations vendus,
lassistance au client dans ou hors du cadre de
la garantie. Il est organis pour approvisionner,
faire raliser, maintenir en stock et distribuer
les pices de rechange. Il fait remonter
au Dpartement tudes et au Dpartement
qualit les plaintes des clients, les pannes
rcurrentes.
 Ressources Humaines

Article dtaill : Gestion des ressources humaines.

Son rle essentiel est de grer lensemble
des salaris depuis lembauche jusquau dpart de
lentreprise.

Le Dpartement des ressources humaines est charg aussi
du recrutement, de la gestion des stagiaires, de la
distribution des mdailles du travail et des relations avec le
comit dentreprise. Il inclut gnralement :

le Service des Appointements et Salaires dont le rle est de
communiquer au Service de Comptabilit Gnrale la liste
des virements effectuer au titre des salaires.
 Ressources Humaines
(suite)

le Service Formation

le Service Hygine Scurit Environnement qui soccupe des
problmes lis lhygine, la scurit et lenvironnement.

le Service social gre les difficults rencontres par les
membres du personnel, le logement et le transport collectif
des salaris

le Service Communication qui assure la diffusion des
informations vers le personnel (communication interne) ou
vers lextrieur (mdias, publicits). Les grandes entreprises
ont gnralement un Service juridique qui regroupe avocats
et juristes et traite les contentieux.
 Gestion des connaissances (KM)
Knowledge management

La gestion des connaissances (en anglais Knowledge
Management) est l'ensemble des initiatives,
des mthodes et des techniques permettant de percevoir,
d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mmoriser, et de
partager des connaissances entre les membres
des organisations, en particulier les savoirs crs par
l'entreprise elle-mme (ex : marketing, recherche et
dveloppement) ou acquis de l'extrieur (ex : intelligence
conomique) en vue d'atteindre l'objectif fix.

C'est aussi une mthode managriale pour la Socit de la

Connaissance
Gestion des connaissances (KM)
Knowledge management

Les acteurs de l'organisation ne doivent pas se limiter
la consommation d'informations brutes. Ils
doivent veiller aux usages des informations, ce qui
signifie interprtation, structuration, capitalisation, et
partage des connaissances.

Ce terme doit tre distingu du terme ingnierie
des connaissances, qui fait rfrence l'ingnierie
de systmes intelligents incorporant beaucoup de
connaissances tels les Systmes Experts.
 Gestion des connaissances (KM)
Knowledge management
La gestion des connaissances est la croise de
diffrentes disciplines telles que:

Thorie des organisations

Sciences cognitives

Sciences sociales

Sciences de linformation et de la communication

Sciences des technologies de linformation et de la

communication
 Gestion financire

Les outils de la finance concernent plusieurs volets, dont les

principaux sont les suivants.

Finance d'entreprise : gestion financire des entreprises,

notamment de leurs investissements et de

leurs financements. C'est le domaine d'activit du directeur
financier.

Finance de march : fonctionnement des grands marchs
sur lesquels il est possible d'investir,
 Contrle et comptabilit

Elle gre les comptes et les ressources financires de lentreprise tout

en assurant linterface avec les banques, lAdministration fiscale, les
clients et fournisseurs

Le Service de comptabilit gnrale tablit le bilan, le compte de
rsultat et l'annexe ainsi que toutes les dclarations obligatoires (TVA,
) et archive tous les documents comptables. Il calcule et analyse
les frais gnraux, comptabilise les charges et les produits, tudie les
possibilits dinvestissements, calcule les amortissements et prvoit les
besoins de trsorerie.

Le Service de comptabilit analytique, analyse les dpenses
directement affectes aux produits fabriqus et calcule leurs prix de
revient a posteriori.
 Contrle et comptabilit

Le Service de comptabilit fournisseur vrifie et rgle les

factures relatives aux achats

Le Service de comptabilit client tablit et envoie les
factures aux clients puis en vrifie les paiements.

Le Contrle de gestion, sur la base danalyses ad hoc, des
rsultats de la comptabilit, et dchanges avec les autres
acteurs de lentreprise, assure la cohrence des rsultats
financiers, des objectifs de performance, et de la stratgie
de lentreprise
Administratif, juridique, fiscal

On appelle administration lensemble des

services chargs dassurer le fonctionnement
dun tat, dune collectivit territoriale ou
dun service public. On parle aussi parfois de
ladministration dune entreprise, quon
appelle alors administration prive pour la
distinguer des administrations publiques.
 Administratif, juridique, fiscal
(suite)

Les codes concerns par le droit des affaires sont, entre autres :

Droit des assurances : code des assurances

Droit boursier : code montaire et financier

Droit commercial : code de commerce,

Droit de la concurrence : code de commerce

Droit de la consommation : code de la consommation

Droit des entreprises et socits : code civil et code de commerce

Droit financier : code montaire et financier

Droit de l'informatique : code civil et code des postes et des communications
lectroniques

Droit de la proprit intellectuelle, industrielle et des marques : code de la
proprit intellectuelle,

Les codes ne sont qu'une partie du droit des affaires : celui-ci est complt par
diffrentes lois, ainsi que par la jurisprudence.
 Administratif, juridique, fiscal
(suite)

La fiscalit est l'ensemble des pratiques

relatives la perception des impts et des
autres prlvements obligatoires.
 Infrastructure et scurit

Bien quindirectement lies la production, elles sont

indispensables la bonne marche de lentreprise.

Les services gnraux surveillent ou assurent lentretien

des btiments, des vhicules et des rseaux (lectricit,
tlphone, transmission de donnes, gaz, voies de
circulation) de ltablissement.

Le Service Maintenance peut tre rattach la production,

surtout sil nest charg que de linstallation et de
lentretien de loutil de travail.
 Infrastructure et scurit

Le Service Gardiennage

Hygine, scurit et conditions de travail :

Scurit Incendie assurent une surveillance permanente des
installations.

Les secouristes sauveteurs du travail (SST), ce sont des travailleurs
forms aux premiers secours et qui assurent les premiers soins en
cas daccident ou de malaise.

Le Service mdical traite les urgences, identifie les postes de travail
risques en collaboration avec le Service EHS (Environnement,
Hygine et Scurit), assure la prvention, participe la formation
des SST et traque les maladies professionnelles.
 Systmes d'information

Un systme d'information est un ensemble organis d'lments

qui permet de regrouper, de classifier et de diffuser de l'information
sur un phnomne donn

L'utilisation de moyens informatiques, lectroniques et

la tlcommunication permettent d'automatiser et
de dmatrialiser les oprations telles que les procdures
d'entreprise.

Ils sont aujourd'hui largement utiliss en lieu et place des moyens
classiques tels que les formulaires sur papier et le tlphone et cette
transformation est l'origine de la notion de systme dinformation.