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Universidad Ricardo Palma

FACULTADA DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES


ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y GERENCIA

TEMA: Ropa WAWAS RUS

CURSO: Sistemas de Decisin Gerencial

PROFESOR: Franco Del Carpio, Carlos

ALUMNOS:

Rosales Fuentes ; Andrea


Gonzales Salcedo ; Pamela
Hernndez Crespo ; Alex
Castillo Sabaducci ; Sandra
Malpartida Snchez ; Silvana

2017- I
INDICE

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA


1.1 HISTORIA
1.2 INFORMACION GENERAL
1.3 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
1.3.1 MISION
1.3.2 VISION
1.3.3 VALORES
1.3.4 INVESTIGACION DE MERCADO

2. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA


2.1 CADENA DE VALOR
2.1.1 RECURSOS HUMANOS
2.1.2 DESARROLLO TECNOLGICO
2.1.3 INFRAESTRCUTURA
2.1.4 GESTIN FINANCIERA
2.1.5 OPERACIONES

3. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA


3.1 PESTEL
3.1.1 FACTORES POLTICO / LEGAL
3.1.2 FACTOR ECONOMICO
3.1.3 FACTOR SOCIAL
3.1.4 FACTOR TECNOLOGICO
3.1.5 FACTOR AMBIENTAL
3.2 LAS 5 FUERZAS DE PORTER
3.2.1 RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS
COMPETIDORAS
3.2.2 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
3.2.3 AMENAZA DE INGRESOS DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
3.2.4 PODER DE NEGOCIACION CON LOS
PROVEEDORES
3.2.5 PODER DE NEGOCIACION CON LOS
CLIENTES

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4. MATRIZ FODA
5. CMI

INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin de planeacin estratgica, es de la Tienda de


Ropa WAWAS RUS, que se encuentra ubicado en el distrito de San Borja, Jr.
Francesco Redi 252, en la ciudad de Lima; especializado en confeccionar y
comercializar prendas de bebes.

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Abierta al pblico en el ao 2013, por el Seor Oswaldo Blummer Salvador, natural
de la ciudad de Lima y la Seora Sandra Campos Horna natural de la ciudad de
Chiclayo, es una marca familiar (esposos).

La propuesta de confeccin de prendas actualmente sigue las tradiciones de la


cultura europeas y asiticas, con tendencia a la propuesta de la cultura peruana.

Actualmente en nuestro pas la actividad de confeccin y comercializacin de


prendas ha despertado nuevos segmentos de preferencia y apertura a nuevos
mercados, por lo que el incremento de la competencia requiere una constante
innovacin tanto en propuestas como tcnicas, para satisfacer cada vez ms las
exigencias y preferencias de los clientes.

En el siguiente anlisis propondremos estrategias para seguir con la propuesta de


WAWA RUS, pero incrementando la fusin con diseos de la cultura peruana y
expandiendo el mercado corporativo.

Analizaremos las diferentes reas tanto internas como externas, determinando las
fuerzas propias para luego exponen ciar sus virtudes, tanto como las externas, con
un estudio del panorama actual tanto local como nacional.

Se har una comparacin del desempeo actual con el desempeo esperado para
dar soluciones a las diferentes brechas existentes; planes de accin, comprende el
desarrollo de planes detallados; planeacin de contingencias.

Al concluir se aplicara cada estrategia de acuerdo a los resultados de cada


anlisis, tanto cualitativamente como cuantitativamente los objetivos necesarios
para lograr dichas metas reales.
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La empresa WAWAS RUS

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 HISTORIA

La tienda se inici en el ao 2013, por la pareja de esposos el Sr.


Oswaldo Blummer Salvador y la seora Sandra Campos Horna.

Abrieron la tienda en el corazn del distrito de San Borja, la


tienda cuenta con 2 pisos, en el primer piso se encuentra todas
las prendas con los accesorios correspondientes, stand, 3
vestidores amoblados, sala de espera con televisor y un espacio
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de juego para los bebes; y en el segundo piso se encuentra el
taller donde se confecciona las prendas.

El nombre proviene del idioma quechua wawa que significa


bebe, lo utilizaron porque desean mantener los rasgos peruanos
en sus prendas a pesar de traer la moda extranjera; y de esa
manera se mantiene lo diseos tpicos de nuestro pas.

Actualmente ofrece en su catlogo de la tienda y virtual ropa


asitica, europea y peruana.

1.2 INFORMACION GENERAL

RAZN SOCIAL: RUS


RUC: 10285356788
INICIO DE ACTIVIDADES: 01 de marzo del 2013
ACTIVIDAD COMERCIAL: 32201 Confeccin de
prendas de vestir
LOCALIZACIN:
- Distrito: San Borja
- Jirn: Francesco Redi 252

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ORGANIGRAMA

GERENCIA

ADMINISTRACION TALLER
TIENDA

CAJA
VENDEDORAS COSTURERAS

DELIVERY

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1.3 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

1.3.1 MISION
Qu es?
Es una micro empresa del sector textil
Qu hace?
Confecciona y comercializa ropa de beb
A quin satisface?
A los padres actuales en su rol de compradores.

Cmo satisfacen las necesidades del cliente?


Brindando diseos exclusivos, moderno, originales con alta calidad a
precios razonables.

Somos una micro empresa del sector textil infantil de 0 a 24 meses,


comprometida a ofrecer diseos exclusivos, modernos y originales;
elaborados con la ms alta calidad que satisfacen los
requerimientos de los padres actuales en su rol de compradores.

1.3.2 VISION
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Convertirnos en la marca bandera de ropa para bebes en el Per.
Para luego, expandirnos por el resto del mundo representando y
dejando bien en alto la marca Per.
Objetivo desafiante:
Convertirnos en la mejor marca de ropas de bebes a nivel
nacional.
Descripcin de nicho:
Padres actuales en su rol de compradores
Horizonte de tiempo:
5 aos

Para el ao 2022, posicionar la marca entre las 5 mejores a nivel


nacional; destacando por la alta calidad en las prendas, diseos
exclusivos, modernos y originales, llevando consigo una buena
experiencia al cliente en cuanto a la atencin y servicio brindado.
1.3.3 VALORES

CONFIANZA: Con los clientes, as como honestidad con el


personal de manera recproca. No ocultar ningn aspecto de la
negociacin y del producto a nuestro cliente a fin que tome una
decisin libre y responsable.
RESPONSABILIDAD: Cumplir cabalmente y oportunamente con
la labor encomendada por nuestros clientes y la empresa.
VOCACIN DE SERVICIO: El servicio que brindemos debe ser
profesional e integral.
CALIDAD: Calidad con nuestros clientes, al brindarles prendas
netamente con productos de calidad, variedad, exclusividad y
sobre todo en un servicio sobresaliente.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y CALIDAD DE
PRODUCTO: Nuestra atencin al cliente y nuestras prendas, es
una de nuestras metas principales, superar las expectativas, ya
que nuestra orientacin ser hacia el cliente.

1.3.4 INVESTIGACIN DE MERCADO

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La empresa realiz una encuesta y ratings de pginas de
ropas de bebes de 0 a 24 meses; para obtener la
suficiente data sobre la posicin que actualmente se tiene
dentro del rubro, hecha directamente a clientes frecuentes.
Ellos son los que perciben la oferta de manera global, tanto
la de nuestra empresa como la de la competencia u otras.
El resultado final de la investigacin, ubico a la empresa en
el sptimo lugar de las diez mejores empresas de ropa de
bebes a nivel nacional. La encuesta fue digital, utilizando la
plataforma de Facebook.

1. Chiuchi
2. Prmaman
3. Uma Organic Cotton
4. Happy Life
5. Kodomo
6. Mi tesoro
7. Wawa Rus
8. Kukuli
9. VerdeGreen

2. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

2.1 CADENA DE VALOR

2.1.1 RECURSOS HUMANOS

RH 1: Trabajo en equipo especializado en cada rea


El equipo de trabajo de la empresa est apoyado en la colaboracin de
cada uno de los trabajadores.
Cada rea (tienda, taller y administracin), requiere de una
especializacin basada en el nivel de experiencia, acompaado de un
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buen manejo de las actitudes, habilidades y el compromiso de los
colaboradores. La empresa actualmente cuenta con los siguientes
trabajadores:
1 administrador (encargada de las operaciones diarias, supervisar al
personal en general, manejo de publicidad y delivery) Sueldo s/.1500
soles
2 vendedoras:
1 (especializada en atencin al cliente durante el tiempo de labor,
acomodar la mercadera y emitir los pedidos especiales al taller)
Sueldo s/.900 soles
1 (cajera encargada de cobrar las cuentas, introducir las cuentas al
sistema, emisin de facturas, reclamos y recepcin de llamadas)
Sueldo S/.900 soles
2 costureras (Encargados de la produccin de prendas) Sueldos
S/. 1000 Soles cada uno.
1 Confeccionista (Encargado de disear los modelos de las prendas,
realizar los pedidos de la tela, supervisar el producto final y utiliza la
mquina automtica para diseos 3d ) Sueldo s/.1300 Soles

RH 2: Buen servicio de atencin al cliente


La empresa se caracteriza por poseer polticas de postventa y libro
de reclamaciones. Se menciona este aspecto porque como empresa
buscamos que los clientes se sientan a gusto tanto en el producto
como en el servicio que se les brinda.
Rapidez en la atencin: Es la rapidez que tenemos para tomar los
pedidos al cliente, se le entrega su producto de acuerdo a su
disposicin de tiempo.
Atencin personalizada: Tomamos en cuenta las necesidades,
gustos y preferencia particulares de nuestro cliente. Y para apoyar a
los colaboradores con este punto se cuenta con un catlogo para que
su servicio sea el mejor (catalogo fsico y virtual).

CATALOGO FISICO

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CATALOGO
VIRTUAL

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Ambiente agradable: El ambiente es acogedor ya que se cuenta
con una sala de espera y en caso que estn con sus pequeos
cuentan con un pequeo espacio de juego. El vestidor cuenta con un
buen espacio cada uno y la tienda en general cuenta con buena
ventilacin.
SALA DE ESPERA

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Solucin de Reclamos: Despus de la venta por cuestiones de falla
o tamao del producto se le brinda soluciones de inmediato y
tambin se cuenta con libro de reclamaciones.

RH 3: Personal Fijo / Confiable


Se cuenta con un personal fijo y confiable, estas caractersticas se
cuenta como fortaleza para la empresa debido a que el personal es
discreto y responsable con las decisiones y tareas que se realizan.
Estos aspectos conllevan a una buena relacin entre el personal y la
duea lo que genera confianza, seguridad y compromiso por ambas
partes. El personal nos ha demostrado que cumple de manera
adecuada y optima lo que dice en su contrato y en la poltica de la
empresa. El personal fijo hace que sea una ventaja frente a la
competencia. Los horarios del personal son la siguiente:
Vendedoras: 9 am 8:00pm
Taller: 8:00 am 5:00pm
Administrativo: 8:00am 9:00pm

RH 4: La empresa no entrega incentivos a los trabajadores


La empresa no cuenta con programas de reconocimiento por el buen
desempeo laboral de los trabajadores. Esto puede ocasionar que el
trabajador no se sienta a gusto en su trabajo, es decir que no se
sienta identificado con la empresa y asi baje su rendimiento laboral.
Actualmente la empresa no destina un presupuesto fijo para fechas
importantes como celebracin de cumpleaos, fiestas patrias,
navidad.
No hay reconocimiento al trabajador con mayor desempeo, como
trabajador del mes.

RH 5: No se cuenta con capacitacin


La empresa no cuenta con capacitacin en ninguna de sus reas lo
cual es un poco negativo para la empresa, debido a que se est
tratando de desempear otros campos textiles lo que perjudica
radicalmente en lo que es Taller debido a la falta de conocimiento por
parte del personal en el nuevo diseo que se desea realizar.

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Hoy por hoy la empresa no destina ningn presupuesto para este
aspecto, que si lo hara mejoraramos el talento y desempeo de los
trabajadores en general.

2.1.2 DESARROLLO TECNOLOGICO

DT 1: El local cuenta con seguridad tecnolgica


Actualmente la tienda cuenta con cmaras de vigilancia. Esta
herramienta es esencial porque nos ayuda a tener un conocimiento
de cmo se comporta nuestros trabajadores con los clientes y para
tener un control de la mercadera, es decir no sufrir prdidas. Lo otro
para brindar seguridad al trabajador y al cliente. Se cuenta con 4
cmaras de vigilancia uno a la entrada del local, internamente que
enfoca caja y el otro a la tienda en genera y por ltimo en el ambiente
del taller. La persona que est directamente con la pantalla de
vigilancia es la administradora quien controla por ese medio.

DT 2: La empresa cuenta POS


La tecnologa como el Pos ayuda a que los negocios superen la
barrera del efectivo, ganen ms clientes, ofrezcan compras ms
seguras y eleven el consumo promedio en sus establecimientos. Ya
que actualmente las personas utilizan ms la tarjeta de crdito para
realizar sus compras porque consideran que es ms seguro y
confiable.
Se cuenta con 2 POS inalmbricos: Visa y Mastercard.

2.1.3 INFRAESTRCUTURA

IF 1: El local es propio
El local es propio, lo cual genera un mayor beneficio con respecto a
la competencia, ya que no genera un gasto en el alquiler.

IF 2: rea de local amplio


La tienda cuenta con dos pisos, estructura en ambientes, contando
en el primer piso con 3 ambientes (60 metros cuadrado):

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- Ambiente de la tienda donde se encuentra las prendas y un stand
donde se encuentra la caja.
- 2 ambiente donde se encuentra los vestidores que son tres y un
bao.
- 3 es una pequea sala de espera con juegos para los nios.
El segundo piso se encuentra el taller, la oficina de la administradora
donde se encuentran las mquinas y el almacn.

CO C C C
NF OS OS OS
EC T.3
T.1 T.2
CI
N

COM ADMINI ALMACN BAO


EDO STRATIV
R O

CAJA TIENDA BAO

VEST.
ESPACIO DE
1
JUEGO
VEST.
SALA DE 2
ESPERA
VEST.
3

Esto genera una ventaja competitiva ya que la tienda tiene un


espacio amplio y bien aprovechado.

2.1.4 GESTIN FINANCIERA

GF 1: La empresa cuenta con capital propio y suficiente

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La empresa cuenta con el capital suficiente para planear mejoras en
cuanto a la infraestructura e implementacin de nuevos servicios a
corto, mediano y largo plazo.
Al contar con capital propio, se podr implementar mejoras
estructurales, como la compra de una nueva mquina automtica,
para ampliar y agilizar la capacidad de elaboracin de prendas y de
esta manera reducir el tiempo de espera de los clientes a nivel
nacional.
Con el capital actual se podr implementar el sistema de control de
inventarios, para tener ms control sobre los materiales comprados y
de esta manera optimizar el proceso de produccin.

2.1.5 OPERACIONES

OPE 1: La empresa no cuenta con un control de inventarios


Actualmente la empresa no realiza un control eficaz en stock,
ocasionando prdidas econmicas por falta de insumos o por costos
de sobre almacenaje.
El control de inventario ayudara a la empresa a controlar en todo
momento su capacidad de autoabastecimiento frente a las ventas del
da a da, como tambin pronosticar la situacin de las existencias
con relacin a la demanda actual, prevista y futura.
La inexistencia de un software especializado en el control de
almacn (InfoRest), afecta principalmente al rea de taller,
ocasionando dficit de materiales en la elaboracin de prendas.

OPE 2: Servicio Delivery


Nuestra empresa cuenta con Delivery que es otro medio de
distribucin. Para ello se realiza ventas mediante las redes
sociales y la pgina web. El Delivery es a nivel Lima y
provincias.
Mediante esta manera fidelizamos clientes y captas mayor
clientela.
Los precios del delivery oscilan desde S/.8.00 hasta S/.35.00
nuevos soles, esto depender de la zona donde se enviara o
llevara el producto. El pago es contra entrega.
Y tambin para este medio se cuenta con polticas:
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- En Lima por distritos de 24 horas hasta 48 horas de entrega.
- Por Departamento la entrega es de 4 das a 7 das.
Si en caso cualquiera de los dos no cumpla con la poltica de
entrega la empresa otorgara vales de descuento al cliente y
en caso la prenda se tenga una falla la empresa se har
cargo del costo del delivery siguiente.

Marketing y ventas (MKV):


a) Producto:

MKVPRO 1: La empresa cuenta con una gran variedad de


productos/ tela
La empresa cuenta con diseos europeos, asiticos, americanas
y peruanos; los cuales puedes mandar a confeccionar cualquiera
de ellos en la tela que gustes. Para ello se brinda al cliente un
catlogo de los productos disponibles y telas si en caso quisiera.

Productos Asiticos

Productos Americanos

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Produc

Productos Europeos

Productos Peruano:

Tipo de Telas:
Pyma
Angora
Chalis

b) Precio:

MKVPRE 1: Cuenta con


precios accesibles para el pblico:
La empresa cuanta con diferentes precios con respecto a sus
productos y estas son asequibles para los clientes. Los precios
de las prendas que ofrece la empresa son aproximadamente
entre los 20 a 250 nuevos soles que son precios que estn en
promedio a la competencia u otras de menor rango.
Los ingresos son los siguientes:
Ventas totales Mensuales: S/.35,500
Gastos Mensuales: S/. 14,300
Utilidad bruta: S/. 21,200
- S/. 5600 pago de personal
- S/.850 luz
- S/.400 agua
- S/.180 internet y cable
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- S/. 300 movilidad delivery en Lima
- S/. 6000 material para la confeccin
- S/. 320 municipal
- S/. 250 material de tienda (Bolsas)
- S/. 400 otros (prevencin)
Las ventas es un aproximado mensual ya que varan de 35,000 a
38,000 nuevos soles; estn ventas son presencial como delivery
a nivel nacional.

c) P
d)
e)

f) Plaza:

MKVPLA 1: El local tiene una buena ubicacin geogrfica


La tienda Wawas Rus est ubicada en un lugar cntrico del
distrito de San Borja, esta avenida cuenta con gran circulacin y
afluencia por parte del pblico. Alrededor contamos con
guarderas y estn a unas cuadras de centros comerciales y a
cuatro cuadras del parque periodista que es muy concurrido por
padres de familia.
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g) Promocin:

MKVPRO 1: Uso de redes sociales


Actualmente Wawa Rus se encuentra en las redes sociales ms
importante de internet la cual es el Facebook, ya que es la ms
utilizada por las personas.
El manejo de estas redes sociales est a cargo de la
administradora, lo utilizan para realizar publicidad, promociones,
dar a conocer el catlogo de la temporada y dems piezas
publicitarias correspondientes a la semana.
La presencia en Facebook es por medio de un Fan page,
la cual tiene 251,894 seguidores a la fecha de abril 2017.
https://www.facebook.com/pg/wawasrus/reviews/?ref

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MKVPRO 2: Cuenta con pgina web
Actualmente la empresa tiene pgina web y esto apoya en la
captacin de nuevos clientes nacionales e internacionales y para dar
a conocer la marca. Este medio es una pieza esencial para todas las
empresas para promocionarse. Mediante este medio se pueden
realizar las compras online y hay medios de pago.
http://wawasrus.com/

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3. ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

3.1 PESTEL

ANLISIS PESTEL
PL1: Apoyo del Estado a las Mypes
Aspecto
PL2: Incremento de los arbitrios y servicios pblicos
Poltico/Le
de la municipalidades
gal

EC1: Proveedor Competente.


EC2: Crecimiento del sector textil en el extranjero.
Aspecto EC3: Los intereses de crditos capital
Econmico disminuyen(MYPES).
EC4: Incremento del poder adquisitivo en Lima

SC1: Mayor exigencia del mercado por productos y


Aspecto servicios de calidad
Socio- SC2:Alto ndice de inseguridad ciudadana
cultural SC3: Ferias textiles

Factor
TC1: Incremento del uso tecnolgico
Tecnolgic
o

Factor
FT 1: Preocupacin por el medio ambiente
Ambiental

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3.1.1 FACTORES POLTICO / LEGAL

PL1: Apoyo del Estado a las Mypes.


El Gobierno prepara un nuevo decreto para beneficiar a
las mypes mediante un fondo de S/700 millones, adelant
hoy Alfredo Thorne, ministro de Economa y Finanzas.
BONO DEL BUEN PAGADOR
De igual modo, adelant que el prximo decreto supremo
tambin contempla un Bono del Buen Pagador mype a nivel
nacional, cuyo porcentaje variar dependiendo de la zona en la
que se encuentren.
http://elcomercio.pe/economia/peru/mef-alista-fondo-s-
700-millones-mypes-noticia-1983500?
ref=flujo_tags_513994&ft=nota_1&e=titulo

El Ministerio de la Produccin entreg a un grupo de bancos y


financieras una base de datos con informacin de ms de
35,000 micro y pequeas empresas (mypes) a nivel nacional
que se podran beneficiar con el uso de la factura comercial, o
factoring, en sus operaciones. En ese sentido el viceministro de
Mype e Industria, Hugo Rodrguez, indic que en la base de
datos figura la informacin de las 29,443 mypes que hicieron
ventas al Estado por S/.10,832 millones, as como 6,000 mypes
que participaron en el Programa Compras a MYPEer.
http://www.diariolaprimeraperu.com/online/economia/mypes-se-
beneficiarian-con-factura-comercial_89149.html

PL2: Incremento de los arbitrios y servicios pblicos de


las municipalidades
El servicio de limpieza pblica o el barrido de calles, el recojo
de residuos slidos, el cuidado de parques y jardines, as como
serenazgo o seguridad ciudadana son servicios que brindan las
municipalidades distritales para mejorar la calidad de vida de

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los vecinos, cuyos montos de incremento de arbitrios para el
2017 en la mayora de municipalidades de Lima aumentarn de
entre 1.96% y 13%.

http://gestion.pe/tu-dinero/lima-verifica-cuanto-
aumento-arbitrios-que-pagaras-tu-distrito-2179070

3.1.2 FACTOR ECONOMICO

EC1: Proveedor Competente.


La globalizacin ha intensificado la competencia entre las
empresas para reducir costos de manufactura, tiempos de
fabricacin y de entrega, as como para aumentar la flexibilidad
de su produccin. Debido a estas exigencias crecientes del
mercado, las empresas buscan cada vez ms identificar
proveedores competentes a quienes subcontratar la produccin

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de mltiples insumos, componentes y mdulos de productos o
bien a quienes asignar la realizacin de varias actividades de
negocios.
http://www.logisticamx.enfasis.com/articulos/65350-desarrollo-
proveedores-alternativas-mejorar-el-desempeno-

EC2: Crecimiento del sector textil en el extranjero


Ms de 17 mil firmas. En el ltimo quinquenio gubernamental
2011-2016, el sector no tradicional registr el mayor nmero de
nuevas empresas exportadoras, siendo textil y agropecuario
los sectores que lideraron con un 42, 5% del total, segn
inform el Instituto de Investigacin y Desarrollo de Comercio
Exterior (Idexcam) de la Cmara de Comercio de Lima.
En ese periodo el registro de nuevas exportadoras fue de
39.979 siendo los principales rubros textil y agropecuario con
9.084 y 6.176 empresas, respectivamente, manifest Carlos
Posada, director ejecutivo del Idexcam de la CCL.
http://gestion.pe/economia/sectores-textil-y-agropecuario-
lideraron-incremento-empresas-exportadoras-entre-2011-y-
2016-2179880

EC3: Los intereses de crditos de capital disminuyen


(MYPES)
Las tasas de inters de crditos para las micro y pequeas
empresas (mypes) se reducirn en 5% o 6% gracias a la
cobertura que facilitar el Fondo de Garanta para Prstamos a
la Pequea Industria (Fogapi) a estas empresas.
http://gestion.pe/noticia/281734/intereses-creditos-mypes-se-
reduciran

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Los prstamos que se ofrecen para las micro y pequeas
empresas no son baratos, pues, desde el punto de vista de los
bancos, el riesgo del que presta es muy alto. Con todo, hay
variedad y usted puede comparar quien ofrece la Tasa de Costo
Efectivo Anual (TCEA) ms baja.
http://elcomercio.pe/economia/negocios/creditos-mypes-
conoce-10-tasas-interes-mas-bajas-noticia-1903991

EC4: Incremento del poder adquisitivo en el Per


Ser ms del doble del incremento en Amrica Latina durante
este ao
Los salarios en la regin se expandirn cerca de 9% en
promedio
El Per y Uruguay son los pases en Amrica Latina que tendrn
el mayor aumento del poder adquisitivo de su poblacin
durante el presente ao, segn un anlisis de la publicacin
digital Latinvex.
Este informe se basa en las proyecciones del Fondo Monetario
Internacional (FMI), la consultora Mercer y la Universidad
Torcuato Di Tella.
Segn Mercer, se espera que en el presente ao el Per tendr
un aumento salarial de 5.7%, mientras el FMI proyecta que la
inflacin llegar a 2.5%, lo que dar un incremento neto de
3.2%.
http://aempresarial.com/web/informativo.php?id=19852

3.1.3 FACTOR SOCIAL

FS1: Mayor exigencia del mercado por productos y


servicios de calidad
El mundo no es el mismo desde la aparicin de las redes
sociales. La comunicacin y la interaccin que las personas

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tienen con las empresas han evolucionado por un camino de
inmediatez y la necesidad de dar y obtener respuestas rpidas.
En la actualidad, los gustos y preferencias de cada uno de los
clientes son ms complejos y exigentes en cuanto a la calidad
de los productos, sin embargo, el servicio junto con el producto
ha pasado tambin a ocupar un lugar importante en la mente
de los consumidores, quienes demandan un servicio de calidad.
Esto conlleva a la empresa a ser ms competitivas.
http://www.arellanomarketing.com/inicio/estilos-de-vida/

Los Clientes asumen el mando. Esto ha dejado de ser un


mercado de vendedores para convertirse en un mercado donde
los compradores toman las decisiones en cuanto a producto,
calidad y condiciones de entrega.
El fenmeno global ha llevado a grandes clientes a buscar
proveedores de clase mundial que cumplan sus requerimientos
y estos proveedores han intensificado la competencia, al poder
jugar en varios mercados.
Adems, los clientes trabajan con la tendencia de reducir su
base de proveedores, lo que incrementa la presin competitiva.
https://www.entrepreneur.com/article/255658

FS2: Alto ndice de inseguridad ciudadana


El 51.3% de peruanos seala que el principal problema del Per
es la delincuencia y la falta de seguridad, segn la reciente
Encuesta Nacional Urbano y Rural de CPI.
La encuesta de CPI seala que el 48.2% de peruanos considera
que el nivel de la delincuencia en el Per se ha incrementado
respecto a lo que se vea hace 12 meses.
Mientras que el 44.4% de encuestados considera que el nivel
de delincuencia se mantiene igual a lo que haba hace 12
meses y solo el 7.1% percibe que se est reduciendo.

P g i n a 28 | 36
http://gestion.pe/politica/cpi-513-peruanos-considera-que-
delincuencia-principal-problema-pais-2180877

FS3: Ferias Textiles


Cerca de 220 empresas nacionales e internacionales de los
sectores textiles, confecciones, cuero, calzado, estampado e
impresin digital, participarn desde el prximo 23 de octubre
en la VIII edicin de la feria Expotextil 2014, organizada por
Plastic Concept y el Comit Textil de la Sociedad Nacional de
Industrias (SNI).
Tambin asistirn 70 delegaciones de expositores extranjeros,
que llegarn al Per a ofertar sus productos y servicios, como
maquinarias, textiles, insumos, avos textiles, prendas de vestir,
servicios, software y aditamentos diversos.
http://gestion.pe/economia/cerca-220-empresas-
participaran-feria-expotextil-peru-2014-2111235

Empresas que invitan a las ferias textiles son: Internacional y


Nacional
- Plastic Concep
- Promperu
- Expo Deco
- Fashion Network

3.1.4 FACTOR TECNOLOGICO

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TC1: Incremento del uso tecnolgico
Antes, era suficiente tener una presencia en lnea en Internet
para la difusin unidireccional y la divulgacin de
informaciones. Hoy las redes sociales, como Facebook y Twitter,
son portadoras de nuevas formas de interaccin social, de
dilogo, intercambio y colaboracin. Los sitios de interconexin
social (llamados, en un sentido ms amplio, medios sociales)
facilitan a los usuarios la comunicacin de ideas, as como
actualizaciones y comentarios o la participacin en diversas
actividades, compartiendo con sus interlocutores sus intereses
comunes.
Esta informacin es de Ipsos Per: Diciembre del 2016

http://www.ipsos.pe/sites/default/files/marketing_data/redes-
sociales-2016.pdf

El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) inform


que en el ltimo trimestre de 2016, el 58.9% de los usuarios de
6 y ms aos de edad de Internet lo emplea a diario, lo que
represent un crecimiento de 3.5 puntos porcentuales, en
comparacin con el trimestre octubre-noviembre-diciembre de
2015.

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Asimismo, el INEI indic que el 69.2% y el 65.7% de la
poblacin entre 19 a 24 aos y 12 a 18 aos de edad,
respectivamente, son los mayores usuarios de Internet. Los
nios de 6 a 11 aos acceden en 32.2%. Por el contrario, la
poblacin de 60 y ms aos de edad solo usa Internet en un
9%.
Aprovechamos el uso de tecnologas por parte de nuestros
clientes, acomodndonos a una fcil utilizacin de nuestras
herramientas tecnolgicas, como nuestra pgina web y de
Facebook.
http://gestion.pe/economia/aumenta-509-poblacion-peruana-
que-utiliza-internet-diario-2127517

3.1.5 FACTOR AMBIENTAL

FA1: Preocupacin por el medio ambiente


La ministra del Ambiente, Elsa Galarza, sostuvo una reunin de
trabajo con los integrantes de la Iniciativa Peruana
Biodiversidad y Empresas con el objetivo de fortalecer la
alianza con el sector privado, articulando acciones para la
gestin de la conservacin y uso sostenible de la biodiversidad
y los servicios ecosistmicos.
De esta manera la empresa da una imagen de ser responsable
ambientalmente, adoptando medidas en beneficio a la
sociedad.
http://www.minam.gob.pe/notas-de-prensa/minam-se-reune-
con-integrantes-de-iniciativa-peruana-biodiversidad-y-
empresas/

3.2 LAS 5 FUERZAS DE PORTER

3.2.1 RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS

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REC 1: Competidores directos
Entre nuestros competidores principales tenemos:
1. Chiuchi
Venta de ropa de bebes de algodn orgnico.
Nuestra misin principal es satisfacer las
expectativas de nuestros clientes diseando y
manufacturando prendas orgnicas para bebes
de muy alta calidad. Operar la empresa con
profundo compromiso, responsabilidad y
honestidad. Su local es propio y poca variedad
de productos.
2. Prmaman
PREMAMAN te trae moda Europea para bebes,
con diseos innovadores y de un alta calidad. Se
cuenta con variedad de productos desde los 0
meses hasta los 24 meses. Su local es alquilado,
atencin excelente y demora de entrega en
exceso al momento del delivery.
3. Uma Organic Cotton
UMA naci con la visin de hacer una diferencia
en nuestro planeta. Queremos que nuestros
nios usen ropa de alta calidad; ropa que
adems no daa el medio ambiente y crea
oportunidades de trabajo para nuestra gente. La
ropa de UMA es hecha con algodn peruano y
por manos peruanas.
Nuestra ropa es natural, pura, orgnica y libre de
pesticidas. De esta manera aseguramos prendas
suaves, durables e hipo alergnicas, sin
descuidar nuestro diseo. Local propio, no
respeta promociones y variedad de diseos.
4. Happy Life

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Somos una marca de ropa infantil de alta
calidad, desde nuestros diseos materia prima
en algodn 100% peruano, pima, gamuza y
jersey en ttulos especiales. manejamos
segmentos de infantes(0 a 2 aos), tenemos dos
tipos de colecciones, moda y bsicas manejamos
desde el tejido de las telas, confeccin,
estampados, acabados y distribucin. Tenemos
venta por mayor y menor. Local propio, diseos
bsicos y muy buena atencin.
5. Kodomo
Kodomo es una empresa que se dedica al diseo,
confeccin y comercializacin de delicadas
prendas para bebes. Nuestro objetivo es poder
ofrecer a Uds., paps y mams, una propuesta
de prendas con finos acabados y bordados a
mano, hechas de hilos antialrgicos, entre ellos
el algodn pima y el tanguis peruano. Estos son
muy apreciados en todo el mundo por su brillo
especial, suavidad al tacto y resistencia
insuperable. Local propio, productos novedosos,
diseos bsicos y excelente atencin.
6. Mi tesoro
Soy fabricante de ropa para bebes de 0 a 1 Ao,
son modelos muy exclusivos, como ajuares,
vestiditos, colchitas, chompas, etc. todo tejido
en mquina y con finos acabados a mano,
puedes Solicitarlo para tus regalos de baby
shower, en cajitas decoradas. Son prendas
nicas, local alquilado, demora en la entrega por
delivery, poca variedad, excelente servicio en la
tienda y poca presencia en redes sociales.

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3.2.2 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
ANC 1: El ingreso de nuevos competidores
El distrito de San Borja es muy concurrido, por lo cual
se convierte en una zona de desarrollo comercial. Y
esto como consecuencia va atraer ms competidores.

3.2.3 AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

APS 1: Existencia de productos sustitutos


El producto sustituto que la empresa enfrentara son
los productos chinos que estn abarcando el mercado
peruano por sus bajos costos. Tambin tener en cuenta
el ingreso de productos de la India a bajo costo.

3.2.4 PODER DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES

PNP 1: La tendencia actual es tratar a los


proveedores como socios de la empresa y
compartir con ellos el objetivo de satisfacer a
nuestros clientes.
La relacin que tenemos con nuestros proveedores de
materia prima es excelente debido a la puntualidad. En
caso de los productos importados se puede decir que a
veces se tiene inconvenientes por cuestiones de
tiempo pero en cuanto a calidad es muy buena.
- Fieltros finos
- Masuca
- Pamaa
- New Arrivals ( Europea)
- Carters (Americana)
- Oshkosh Bgosh
- Gymboree
- Modeerska Huset(Europea)

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- Vuika. Es (Europea)
- Kkami (Asitica)
- Rosewholesale (Asitica)

3.1.4 PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES

PNC 1: Exigencia de disponibilidad de


informacin por parte del cliente
Ahora en la actualidad los consumidores son ms
exigentes con los servicios que presta la empresa, es
por ello que la empresa debe realizar un canal de
comunicacin con los clientes y tomar en cuenta sus
opiniones, para as saber en qu punto se puede
mejorar.
En el caso de clientes corporativos, estos son an ms
exigentes al tener un horario restringido y por ende el
tiempo de salida de los platos es primordial.

4 Matriz FODA

I. FORTALEZAS
F1.RH 1: Trabajo en equipo especializado en cada
rea
F2.RH 2: Buen servicio de atencin al cliente
F3.RH 3: Personal Fijo / Confiable
F4.DT 1: El local cuenta con seguridad tecnolgica
F5.DT 2: La empresa cuenta POS
F6.IF 1: El local es propio
F7.IF 2: rea de local amplio
F8.GF 1: La empresa cuenta con capital propio y
suficiente
F9.OPE 2: Servicio delivery
F10.MKVPRO 1: La empresa cuenta con una gran
variedad de productos/ tela
F11.MKVPRE 1: Cuenta con precios accesibles para
el pblico:
F12.MKVPLA 1: El local tiene una buena ubicacin
geogrfica
F13.MKVPRO 1: Uso de redes sociales
F14.MKVPRO 2: Cuenta con pgina web

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II. DEBILIDADES
D1.RH 4: La empresa no entrega incentivos a los
trabajadores
D2.RH 5: No se cuenta con capacitacin
D3.OPE 1: La empresa no cuenta con un control de
inventarios
III. OPORTUNIDADES
O1.PL1: Apoyo del Estado a las Mypes
O2.EC1: Proveedor Competente.
O3.EC2: Crecimiento del sector textil en el extranjero.
O4.EC3: Los intereses de crditos capital disminuyen
(MYPES).
O5.EC4: Incremento del poder adquisitivo en Lima
O6.SC1: Mayor exigencia del mercado por productos y
servicios de calidad
O7SC3: Ferias textiles
O8.FT 1: Preocupacin por el medio ambiente
IV. AMENAZAS
A1.PL2: Incremento de los arbitrios y servicios
pblicos de la municipalidades
A2.SC2: Alto ndice de inseguridad ciudadana
A3.TC1: Incremento del uso tecnolgico

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