Caso de estudio: Border States Industries alimenta el crecimiento rpido con

ERP

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Qu problemas encontr Border States Industries al momento de expandirse?

Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa fueron responsables
de estos problemas?

RSE haba confiado en su propio sistema ERP heredado para dar soporte a sus
procesos de negocios bsicos. El problema radic en que Rigel haba sido
diseado para uso exclusivo de mayoristas de productos elctricos pero luego
ampli sus lneas de negocios y para mediados de la dcada de 1990 el sistema
no poda soportar las nuevas lneas de negocios de BSE y su extenso crecimiento.

En cuanto a los factores de administracin y organizacin y tecnologa que fueron

responsables, estn el no haber realizado una planeacin ms eficiente y
completa ya que una empresa debe tener claro cul es el objetivo y los pasos que
va a realizar para cumplirlos. Una empresa debe tener claro si se va a querer
expandir o no en un futuro y que recursos va a necesitar para lograrlo, esto se
relaciona con los factores tecnolgicos, ya que primero se debe realizar una buena
planificacin de negocio y despus procurar que se tengan o se puedan conseguir
en determinado plazo los recursos necesarios o que con los que se tenga sea
suficiente para cumplir los objetivos. En este caso con el programa que se tena no
era suficiente para expandirse y eso fue lo que afecto a la empresa.

2. Qu tan fcil fue desarrollar una solucin mediante el software ERP de SAP?
Explique su respuesta.

Al principio tuvo muchos costos y dificultades ya que no se conformaron con el

software como tal, si no que tuvo un proceso de modificaciones y
personalizaciones, lo que llev un tiempo de capacitacin a empleados y costos, a
pesar de que la gerencia estaba muy comprometida. Al momento de la
implementacin, BSE no tena experiencia con el software de SAP y contaba con
pocos consultores familiarizados con la versin del software de SAP que se estaba
utilizando. Decidieron entonces adoptar los procesos de negocios de las mejores
prcticas incrustados en el software de SAP, y para esto BSE contrat consultores
para personalizar an ms el software de SAP y hacer que el nuevo sistema SAP
se viera igual que su antiguo sistema Rigel en ciertas reas es decir ms costos
ya que tenan que pagarle a estos consultores. Con el paso del tiempo, las
ampliaciones y modificaciones al sistema fueron hechas ms eficientemente, a
veces utilizando menos recursos que los planificados.

3. Mencione y describa los beneficios del software SAP.

SAP permite a las empresas ejecutar y optimizar distintos aspectos como los
sistemas de ventas, finanzas, operaciones bancarias, compras, fabricacin,
inventarios y relaciones con los clientes. Ofrece la posibilidad de realizar procesos
especficos de la empresa o crear mdulos independientes para funcionar con otro
software de SAP o de otros proveedores. La suite puede soportar sistemas
operativos, bases de datos, aplicaciones y componentes de hardware de casi
cualquier proveedor.

4. Qu tanto transform la solucin del nuevo sistema a la empresa? Explique su

respuesta.

La transformo bastante, a pesar de que al principio el panorama no fue el mejor,

con un manejo ms adecuado le ha dado grandes xitos a la empresa. Desde que
se implement, las ventas se incrementaron un 300 por ciento, las ganancias se
dispararon a ms del 500 por ciento, el 60 por ciento de las transacciones de
cuentas por pagar se realizan por va electrnica mediante EDI y el procesamiento
de SPA se redujo en un 63 por ciento. La compaa rota su inventario ms de
cuatro veces al ao. En vez de esperar de 15 a 20 das por los estados financieros
mensuales, los resultados financieros mensuales y del ao a la fecha estn
disponibles en menos de un da despus de haber cerrado los libros. El trabajo
manual para manejar el correo entrante, preparar los depsitos bancarios y llevar
los cheques fsicamente al banco se ha reducido de manera considerable. Ms del
60 por ciento de las facturas de los distribuidores llegan por va electrnica, lo cual
ha reducido el tamao del personal en cuentas por pagar y el nmero de errores
en las transacciones. Los costos de las transacciones son menores.

5. Qu tan exitosa fue esta solucin para BSE? Identifique y describa la mtrica
utilizada para medir el xito de la solucin.

Para BSI la implantacin del software de SAP constituy un xito. Los resultados
alcanzados fueron positivos. El indicador utilizado es el costo como un porcentaje
de ventas para medir el impacto financiero del sistema. El rendimiento total sobre
la inversin (ROI) para el proyecto entre 1998 y 2006 fue de $3.3 millones por ao,
o un 37% de la inversin original.
Adems, los perodos de ventas y ciclos de cierre financiero son ms cortos.

6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP, qu

hubiera hecho diferente?

Teniendo en cuenta que BSI es una distribuidora mayorista y que esta actividad
debe perfeccionarse con un mayor uso de la tecnologa para optimizar sus
procesos, estrechar relaciones con sus socios y mejorar integralmente, implantara
como solucin, SAP para Distribucin mayorista, el cual facilita el desempeo
empresarial superior, permite gerencia con eficiencia toda la empresa, los
recursos humanos, los activos tangibles, los procesos especficos y la tecnologa.