PORTOFOLIO II

MANAGERIAL

TUGAS 12. Standar Prosedur Operasional (SPO)

APOTEK APOTEK HAFIZ

Jl. P.Antasari No.02 Banjarmasin Telp.11083

HAFIZ Apoteker: Muhammad Hafiz Ansari., S.Farm., Apt.

No. SIA : 083/004/SIA/17

Nomor Dokumen : A-01

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
Revisi : 00
FUNGSI PEMBELIAAN DAN FUNGSI
GUDANG Tanggal Berlaku : 1 Mei 2017
Halaman : 1 dari 1
DISIAPKAN OLEH DISETUJUI OLEH
Apoteker Pengelola Apotek (APA) Apoteker Pengelola Apotek (APA)
Nama : Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt Nama : Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt
Tanggal : 18 April 2017 Tanggal : 18 April 2017
Pembelian sediaan farmasi dan alat kesehatan (alkes) adalah suatu proses untuk memperoleh
PENGERTIA
sediaan farmasi dan alkes yang dibutuhkan untuk menjaga ketersediaan stok dan menjamin
N
kualitas sediaan.
TUJUAN 1. Untuk menjaga ketersediaan stok penjualan
2. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan atau pasien
KEBIJAKAN1. Stok ditentukan sesuai dengan penjualan dan untuk mempertahankan TOR 8
PROSEDUR Perencanaan berdasarkan data penggunaan/Analisa ABC(nama obat, kemasan, HPP, %penjualan,
%kumulatif dan kelas) + stok yang telah dikoreksi dengan pembelian
Pembelian= HPP+stok awal+stok akhir

Menyeleksi rencana pengadaan sehari dengan melihat daftar buku habis

Menulis SP sesuai data seleksi dan menyiapkan uang untuk pembayaran ke PBF

Barang datang dan menerima dengan mencocokan antara SP dan faktur (nama obat, jumlah, kemasan ED)
kemudian melakukan pencatatan administrasi dan melakukan pembayaran.

Menyimpan barang dengan metode First In First Out (FIFO) dan menulis di kartu stok

Menetapkan harga jual harga jual obat sesuai ketentuan

Mencatat barang yang habis untuk pemesanan harian berikutnya

UNIT Bagian Gudang, Pelayanan/Penjualan, Keuangan, dan Administrasi.

TERKAIT
Dilaksanakan oleh Diperiksa oleh

Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt
 APOTEK APOTEK HAFIZ
Jl. P.Antasari No.02 Banjarmasin Telp.11083

HAFIZ APOTEK
Apoteker: MuhammadAPOTEK HAFIZ
Hafiz Ansari., S.Farm., Apt.
No. SIA : 083/004/SIA/17
H
AFIZ
Jl. P.Antasari No.02 Banjarmasin Telp.11083
Apoteker: Muhammad Hafiz Ansari., S.Farm., Apt.
Nomor DokumenNo. SIA : A-02
PROSEDUR TETAP : 083/004/SIA/17
Revisi : 00
FUNGSI PELAYANAN DAN PENJUALAN
PROSEDUR TETAP Tanggal Berlaku Nomor : 1 Dokumen
Mei 2017 : A-03
SEDIAAN NON RESEP
FUNGSI PELAYANAN DAN PENJUALANHalaman Revisi: 1 dari 1 : 00
SEDIAAN RESEP
DISIAPKAN OLEH DISETUJUI OLEH
Tanggal Berlaku : 1 Mei 2017
Apoteker Pengelola Apotek (APA) Apoteker Pengelola Apotek
Halaman (APA) : 1 dari 1
Nama : Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt OLEH
DISIAPKAN Nama : Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt
DISETUJUI OLEH
Tanggal: 18 April 2017 Tanggal : 18 April 2017
Apoteker Pengelola Apotek (APA) Apoteker Pengelola Apotek (APA)
1. Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung
Nama : Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt Namadan bertanggung
: Muhammad Hafiz
jawab Ansari, S.Farm., Apt
kepada
PENGERTIA Tanggal : 18 April 2017 Tanggal : 18 April 2017
pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti
N untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.
PENGERTIA
1. Pelayanan
2. N Penjualan adalah Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien
bentuk kegiatan menjual produk obat atau alat kesehatan (alkes) yang dapat
yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk
memberikan labameningkatkan
bagi apotek. mutu kehidupan pasien.
TUJUAN 1. Memberikan pelayanan yang rasional sesuai kondisi subjektif pasien
2. Membangun hubungan 2. Penjualan adalah bentuk kegiatan menjual produk obat atau alat kesehatan (alkes) yang dapat
baik dengan pasien
memberikan laba bagi apotek.
3. Meningkatkan
TUJUAN dan 1. menjaga mutu pelayanan
Memberikan pelayanan yang rasional sesuai kondisi subjektif pasien
KEBIJAKAN1. Pelayanan obat non resep sesuai dengan prinsip terapi rasional, dilakukan oleh Apoteker, dapat
2. Membangun hubungan baik dengan pasien
dibantu oleh TTK. 3. Meningkatkan dan menjaga mutu pelayanan
2. Melakukan
KEBIJAKAN review1. SOAP dan analisis
Pelayanan 4T1Wdengan prinsip terapi rasional, dilakukan oleh Apoteker, dapat dibantu
resep sesuai
3. Semua pasien harus terlayani
oleh TTK.dengan baik.
PROSEDUR 2. Melakukan review SOAP dan analisis 4T1W
Tersenyum dan memperkenalkan diri dengan ramah terhadap pasien
Mendengarkan dengan baik keluhan pasien
3.Menggali
Semua pasien harus terlayani dengan baik.
informasi mengenai riwayat penyakit dan penggunaan obat pasien
PROSEDUR
Tersenyum dan ramah saat menerima resep pasien, Menanyakan 3 prime question
Melakukan skrining administrasi dan memeriksa persediaan obat di apotek atas resep pasien
Review SOAP dan analisis
Mengkonfirmasi harga4T1W
obat ke pasien dan meminta waktu untuk menunggu

Merkomendasikan beberapa obat yang

Melakukan sesuai
skrining dengan kondisi
farmasetis pasien
dan klinis dengan SOAP dan analisis 4T1W
menginformasikan harga dan meminta persetujuan pasien atas obat yang dipilih

Merkomendasikan beberapa obat yang sesuai dengan kondisi pasien

Memperlihatkan kemasan obat
menginformasikan kepada
harga pasien persetujuan pasien atas obat yang dipilih
dan meminta
Mengkonfirmasi total pembelian pasien dan melakukan transaksi

Menyiapkan obat dan membuat etiket sesuai R/

Mengemas atau mewadahi obat dengan rapi
Meyiapkan nota kwitansi
Menulis rekam data obat dan kartu stok
Mengemas dengan rapi obat

Melakukan pengecekan kembali obat, etiket dan R/

Meyiapkan
Memberikan informasi nota kwitansi,
penggunaan copy resep apabila dibutuhkan pasien
obat pasien

Memanggil pasien dan menklarifikasi nama, alamat dan umur pasien

Selalu mengucapkan Terimakasih serta mendoakan
Memberikan KIEpasien
kepadasemoga
pasien lekas
terkaitsembuh
obat yang didapat pasien

Menyerahkan
Memasukkan uang hasil penjualan dan memasukkan obat, kwiansi,
data transaksi copyinformasi
ke sistem R/ kepada pasien
Selaluserta
manajemen mengucapkan Terimakasih
mencatat ke kartu stok.serta mendoakan pasien semoga lekas sembuh

UNIT Bagian Pembelian, Gudang, Keuangan, dan Administrasi.

Memasukkan uang hasil penjualan dan memasukkan data transaksi ke sistem informasi
TERKAIT manajemen serta mencatat ke kartu stok.
Dilaksanakan oleh Diperiksa oleh
UNIT Bagian Pembelian, Gudang, Keuangan, dan Administrasi.
TERKAIT
Dilaksanakan oleh Diperiksa oleh
Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt

Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt Muhammad Hafiz Ansari, S.Farm., Apt