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CENTRO DE EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL

DO SEIXAL
Delegao de Lisboa e Vale do Tejo

PROJETO DE INTERVENO

FORMAO GESTOR/COORDENADOR DE FORMAO


DEZ 2016 - FEV 2017
APOLNIA NUNES
CENTRO DE EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL DO SEIXAL

ndice
A. Introduo

B. Caracterizao da Entidade

Nome /Misso /Dimenso


Ramo de Atividade Principal/Secundria
Localizao, Antiguidade/capacidade instalada
Organigrama
Clientes /Concorrncia

C. Anlise das Necessidades Formativas

Mtodo (s) de Diagnstico das Necessidades Formativas


Tcnicas de Recolha da Informao

D. Modalidade e Formas de Organizao da Formao

Designao da Ao de Formao
rea Temtica de Formao
Tipo de Formao/Modalidade de Formao/Fatores de Diferenciao
Pblico-alvo/Durao

E. Divulgao/Promoo do Produto Formativo

Vagas/Condies de Acesso e Frequncia/Forma de Inscrio


Formato (exemplo de materiais de promoo)
Meios e canais de divulgao

F. Plano da Ao

Objetivos/Competncias a adquirir/Contedos Formativos/Recursos e Materiais Logsticos


Plano de Sesso (Formulrio a utilizar)

G. Critrios de Seleo

Formandos/Formadores

H. Gesto e Acompanhamento do Projeto Formativo

Organizao do Dossier Tcnico-pedaggico


Listagem das tarefas/responsabilidades do Gestor nas diversas fases do ciclo formativo

I. Avaliao das Aprendizagens e da Formao

Avaliao das Aprendizagens


Avaliao da Formao

Concluso

Bibliografia

Anexos
A. Introduo

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A presente proposta de Projeto de Interveno surge na


sequncia da Ao de Formao Gestor/Coordenador de
Formao que decorreu nas instalaes do Centro de Formao
Profissional do Seixal (IEFP).

De acordo com o referencial desta ao de formao pretende-


se ()dotar os formandos com competncias relacionadas com a
gesto e coordenao do dispositivo de formao utilizando tcnicas
de planeamento, organizao, promoo, acompanhamento e
avaliao de planos ou aes de formao, garantindo a articulao
das atividades de formao com a estratgia geral e a poltica de
formao da empresa/sector/regio, as necessidades dos recursos
humanos e a evoluo da procura e do mercado de trabalho.
Este trabalho foi pensado e desenvolvido de acordo com os
mdulos abordados no curso e refere-se ao processo de
implementao de um projeto de interveno numa rea de ao
especfica de uma entidade vocacionada para a formao. A entidade
criada fictcia mas tudo foi construdo tendo como base as
ferramentas e conhecimentos obtidos ao longo da formao.

B. Caracterizao da Entidade

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A TorreForma, fundada em 2010, uma empresa de formao


vocacionada para a prestao de servios de formao no mbito da
atualizao e aperfeioamento dos recursos humanos, assim como
para a gesto de todas as etapas e processos associados formao
profissional.
A empresa devidamente certificada pela DGERT, tem uma
oferta formativa diversificada e adaptada s atuais necessidades do
mercado e da regio onde se localiza.
A misso da empresa passa por disponibilizar aos profissionais
solues de formao especializada, atravs de abordagens e
metodologias inovadoras, por forma a ajudar pessoas e empresas a
realizar os seus potenciais, transformando-os em resultados reais.
A empresa constituda por cinco elementos efetivos (Diretor
do Centro, Gestor de Formao, Coordenador Pedaggico, Tcnico
Administrativo e Servio de limpeza) e os formadores que colaboram
com a empresa em regime de prestao de servios, sendo o seu
nmero varivel, conforme a formao a decorrer.
A empresa encontra-se localizada na Torre da Marinha, concelho
do Seixal, e ao longo dos seus 6 anos de existncia tem sofrido uma
evoluo ao nvel da melhoria das instalaes, bem como uma
expanso ao nvel de cursos desenvolvidos devido crescente
procura de formao, tanto por particulares como por empresas da
regio sul.
O espao tem 350 m2, 3 salas de formao, 2 salas de
informtica com 20 computadores cada, uma recepo, sala da
direo, sala do coordenador de formao, 1 sala de conferncias, 2

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casas de banho e um espao de coffee break com televiso, mquina


de caf e mquina de gua/colas.

Figura A (Receo)

Figura B (Sala de Formao)

Figura C (Sala de Informtica)


Todas as salas esto equipadas com quadros brancos, mesas,
cadeiras, videoprojetor e ar condicionado. As salas de formao tm

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capacidade para 20 formandos cada e a sala de conferncias tem


capacidade para 40 pessoas sentadas.
O principal ramo de atividade a formao em diversas reas
como: Recursos Humanos, Lnguas, Tecnologias da Informao e da
Comunicao, Formao de Formadores, Higiene e Segurana,
Comportamento e desenvolvimento pessoal, Vendas.

Organigrama da Empresa

Direo

Coordenador/Gestor rea
de formao Operacional

Coordenador Formadores
Pedaggico

Tcnico Servio de
Administrativo limpeza

Figura D (Organigrama da TorreForma)

Os clientes do centro de formao so funcionrios de empresas


da regio e particulares (empregados ou desempregados), que visam
aumentar os seus conhecimentos em determinadas reas de
formao.

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A concorrncia direta da empresa so outras empresas de formao


da regio.

C. Anlise das Necessidades Formativas

O Mtodo de Diagnstico de Necessidades de Formao


(DNF), pretende identificar os constrangimentos/oportunidades
formativas na organizao, com base na conceo, desenvolvimento
e aplicao de metodologias e instrumentos para DNF. O diagnstico
passa por recolher informao que permita avaliar problemas e
identificar solues, relacionadas com formao profissional, para
determinada populao.

O diagnstico deve assentar nos seguintes pressupostos:

Anlise detalhada de determinado contexto.


Quais os problemas/pontos fracos do universo em anlise?
Quais as causas que esto na origem do problema detetado?
Quais as causas que so de natureza formativa?
Garantir a adequao da formao (s) organizao (es), Sector
(es) ou Regio.
Garantir impacto, mudana, melhoria de performances.
Ir ao encontro dos objetivos organizacionais.

O DNF foi realizado usando um modelo de discrepncia e um mtodo


regional. O mtodo regional usado pela empresa que opera
essencialmente a nvel do distrito de Setbal, pelo que existe um
conhecimento da populao alvo, empresas existentes e suas
necessidades, empresas concorrentes na regio e a sua oferta
formativa.
As Tcnicas de Recolha da Informao que a TorreForma
usa so questionrios e por vezes inquritos por entrevista, em

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empresas, e anlises de prospeo para recolher informao e


analisar as necessidades de formao existentes.

Questionrios: so usados pois permitem identificar opinies,


expetativas e/ou necessidades de quem foi inquirido, so de
fcil execuo, possuem perguntas abertas e fechadas e
tendem a refletir necessidades que advm da maioria.
So distribudos nas vrias empresas da regio e outras
instituies relevantes com interesse em proporcionar formao
para os seus colaboradores, podendo tambm ser preenchidos
on-line, no site da empresa (www.torreforma.com).
Em anexo encontra-se o questionrio usado pela TorreForma
no DNF (anexo I).

Inquritos por entrevista: Permitem aprofundar os assuntos


em estudo, contudo tornam a forma de recolha de informao
dispendiosa. Podem ser individuais ou em grupo. Esta
metodologia aplicada em empresas, de forma a analisar as
necessidades especficas de formao para os trabalhadores em
questo. O instrumento a usar pode ser semelhante ao
apresentado no anexo I, contudo inclui questes mais profundas
e dirigidas, conforme o ramo da empresa onde se aplique.

Anlises de prospeo: realizada junto da autarquia e de


projetos empresariais existentes para analisar necessidades
futuras de formao, de forma a ser criada formao que vise
satisfazer as necessidades.

Depois de analisada a informao recolhida o gestor/coordenador


de formao analisa os produtos de formao j existentes para
ver a adequao s necessidades ou ento so criados novos
produtos de formao para atender s necessidades.

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No final, o DNF deve apresentar solues relativas a:

Tipos de necessidades de formao expetveis;


Novos colaboradores qualificados? formao inicial;

Competncias de colaboradores existentes? formao contnua


de ativos;
Que tipos de competncias so necessrias;

N de pessoas a formar;

Quais os departamentos/funes/nveis de qualificao a formar;

Quais as necessidades prioritrias?

O DNF elaborado para este Projeto de Interveno verificou a


necessidade de formao na rea de Gesto dos Recursos
Humanos baseando-se nos dados dos questionrios on-line e nas
entrevistas realizadas em vrias empresas da regio. Visa a
formao contnua de ativos, tendo a lotao mxima de 20
formandos.

D. Modalidade e Formas de Organizao da Formao

A TorreForma face ao diagnstico realizado vai desenvolver


um curso de formao modular certificado que permite atualizar e
aperfeioar os conhecimentos tericos e prticos. Estes cursos
destinam-se a adultos/as com idade igual ou superior a 18 anos,
empregados/as ou desempregados/as que queiram melhorar as suas

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competncias em domnios de mbito geral ou especfico de uma


profisso.

Os cursos de formao modular podem integrar uma componente de


formao de base, uma componente de formao tecnolgica, ou
ambas, com uma durao mnima de 25 horas e mxima de 600
horas, sendo constitudos por uma ou vrias unidades de formao
que integram os referenciais de nvel 2, 4 e nvel 5 do Catlogo
Nacional de Qualificaes.

Na presente situao foi decidido a realizao de uma UFCD, com a


durao de 25h, designada por Gesto de Recursos Humanos,
do Catlogo Nacional de Qualificaes, de nvel 5.

Plano de Formao

1. Nome do curso:

Gesto de Recursos Humanos

2. Objetivos gerais e especficos :

Reconhecer as polticas de gesto de recursos humanos.


Organizar os processos de recrutamento, seleo, admisso e
avaliao do pessoal.
Proceder ao registo dos processos individuais de pessoal.
Organizar e atualizar a base de dados do pessoal.
Executar o clculo de remuneraes e processar o respetivo
pagamento.

3. Fundamentao da relevncia do curso (introduo/breve


resumo)

Este curso visa preparar os profissionais para a gesto de Recursos


Humanos, no domnio de tcnicas, prticas e instrumentos para o
funcionamento das organizaes e das suas componentes.

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A mudana, inovao, empenho e produtividade organizacionais


dependem da preparao e motivao das pessoas que nelas
trabalham. Cabe ao gestor de recursos humanos assumir o seu papel
como profissional responsvel pela gesto dos seus profissionais e
ambiente em que esto inseridos, zelando pelo equilbrio dos
elementos que constituem uma prtica profissional de sucesso e
produtividade.

4. Programa /contedos

GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Gesto de recursos humanos


o Gesto integrada das empresas
o Modelos de gesto
o Polticas de recursos humanos
Tcnicas de recursos humanos
o Anlise e qualificao de funes
o Recrutamento e seleo
o Admisso
o Avaliao de desempenho
Processos Individuais de pessoal
o Abertura do processo
o Registo dos contratos de trabalho
o Assiduidade
o Registo de sanes disciplinares
Base de dados de pessoal
o Organizao e manuteno
Processamento de vencimentos
o Remunerao bruta
o Prmios de assiduidade
o Prmios de produtividade
o Comisses
o Outros abonos sujeitos ou isentos
o Horas extraordinrias e trabalho realizado em dias de
descanso semanal
o Descontos obrigatrios
- Segurana social
- IRS
o Descontos facultativos
o Emisso de recibos
o Pagamento de remuneraes
- Transferncia bancria

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- Emisso de cheque

5. Durao da formao/cronograma

A formao ter a durao de 25h, com incio a 27 de Maro e


concluso a 7 de Abril 2017, em horrio ps-laboral, das 20h s 22h
(com exceo do dia 7 de Abril que ter o horrio das 20h s 21h).

O cronograma da ao o seguinte:

Maro Abril
27 28 29 30 3 4 5 6 7
20-22h 20-22h 20-22h 20-22h 20-22h 20-22h 20-22h 20-22h 20-21h

6. Destinatrios

Gestores, chefes de equipas, responsveis pelos recursos humanos e


todas as pessoas que trabalham com equipas e/ou estejam
interessadas na temtica.

7. Nmero mnimo e mximo de formandos

A ao funcionar com um mnimo de 18 e um mximo de 20


formandos.

8. Modalidade de formao

A UFCD pertence Formao Modular certificada e dirige-se


formao de ativos. A UFCD tem a durao de 25h.

9. Forma de formao

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A formao presencial, de
carter terico ativo, em que
alm de serem expostos os
contedos, sero analisados
estudos de caso e simular-se-o
situaes que envolvam gesto
de recursos humanos.

10. rea de formao e respetivo cdigo

A UFCD pertence rea Tecnolgica, pertencente ao Catlogo


Nacional de Qualificaes com o cdigo 5066.

11. Mtodos e tcnicas pedaggicas

A metodologia pedaggica est organizada de forma a proporcionar a


cada formando o desenvolvimento e o treino de comportamentos em
recursos humanos imediatamente aplicveis ao seu contexto
profissional.

Os mtodos pedaggicos a aplicar, no devido momento da sesso


de formao, sero:

- mtodo expositivo: mtodo pedaggico centrado nos contedos.


Traduz-se na transmisso oral pelo formador de informao ou
contedos e conhecimentos, em que a participao do formando
diminuta.

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- mtodo demonstrativo: baseia-se no conhecimento tcnico ou


prtico do formador e na sua competncia para exemplificar uma
determinada situao, em que o formando deve realizar primeiro sob
orientao e depois sozinho.

- mtodo interrogativo: processo de interaes verbais, dirigidas


pelo formador, normalmente do tipo pergunta-resposta. O objetivo a
descoberta pelo formando dos conceitos ou conhecimentos a
memorizar.

- mtodo ativo: conjunto de mtodos em que o formando


voluntrio. O formando aprende por descoberta pessoal, vivenciando
a situao. O formando constri a resposta adaptada situao. O
formador responsabiliza-se pela orientao e animao das situaes
e pela elaborao dos materiais pedaggicos necessrios.

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As tcnicas pedaggicas a aplicar so vrias e, assentam em vrios


processos:
- brainstorming: processo, de trabalho em grupo, de libertao e
criatividade e, pode ser usado quando se necessita de novas ideias
para solucionar um problema.

- pedagogia da descoberta: os formandos so colocados perante


um problema em que so confrontados com a descoberta da soluo
para o mesmo.
- aprendizagem ao longo da vida: processo que privilegia a troca
de experincias, considerando assim as aprendizagens adquiridas em
contextos no formais e informais.
- estudos de caso: anlise de uma situao real ou problemtica.

12. Metodologia de avaliao de aprendizagens

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A avaliao da aprendizagem visa aferir os resultados ao nvel de


aquisio de conhecimento e desenvolvimento de competncias por
parte dos formandos.

Na formao em questo a avaliao de aprendizagens ser


realizada da seguinte forma:

- Avaliao formativa: ocorre no decurso da formao,


possibilitando informao sobre o percurso do formando face aos
objetivos da formao e permite igualmente diagnosticar dificuldades
de aprendizagem e introduzir aes corretivas;
- Avaliao sumativa: realiza-se no final da formao e tem como
principal objetivo testar o resultado final da aprendizagem.
Os mtodos e instrumentos de avaliao aplicados so definidos e
adequados aos objetivos pedaggicos e destinatrios da formao, no
sentido de minimizar a subjetividade e promover a construo de
saberes e participao dos Formandos; a qualidade pedaggica da
ao e eficcia da gesto; organizao e funcionamento da ao.

13. Pr-requisitos

Os pr-requisitos exigidos aos formandos no mnimo o 12 ano de


escolaridade e encontrar-se no ativo.

14. Mtodo de seleo de candidatos

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O processo de seleo dos formandos da responsabilidade do


Gestor da Formao sendo considerados:
ordem de chegada das inscries;
cumprimento dos requisitos exigidos pela ao que pretendem
frequentar;
anlise curricular.
Findo o processo de seleo todos os candidatos so informados dos
resultados do processo por telefone ou e-mail.
A admisso dos candidatos fica condicionada ao nmero limite de
formandos previstos para o funcionamento da ao e resulta do
processo de seleo. No caso da ocorrncia de desistncias, sero
convocados novos candidatos, at ao momento em que ainda seja
possvel a integrao na ao, no pondo em causa o cumprimento
dos objetivos da mesma.

15. Regras de assiduidade

O formando deve comparecer no local da formao, nos


horrios previamente estabelecidos, devendo a assiduidade ser
registada em documento prprio.
Entende-se como atraso, a ausncia registada at 10 minutos
aps o incio da sesso. Ultrapassado este limite deve ser
considerada falta.
O regime de faltas para a ao encontra-se definido no Contrato
de Formao bem como as faltas a considerar como
justificadas, desde que devidamente comprovadas.
A falta entendida como a ausncia do formando durante uma
ou mais horas de formao no perodo normal/dirio de
formao, sendo classificada como justificada ou injustificada.
A assiduidade do formando ser verificada atravs da
assinatura do registo de presenas na sesso. Na ausncia de
assinatura presume-se que o formando no compareceu.

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O desrespeito do dever de comunicao ou a falta de


comprovativos acarreta a injustificao da falta. Os respetivos
comprovativos devem ser entregues no Centro, no prazo
mximo de 5 (cinco) dias teis, aps o incio da ocorrncia.
A no apresentao de motivo justificativo das sucessivas
ausncias formao poder ser fator de excluso da ao.
Ultrapassando o limite total de faltas, previsto em Contrato de
Formao, o Gestor da Formao analisar e decidir se exclui o
formando, tendo em conta o cumprimento dos requisitos
formais da ao.
Em caso de desistncia, no decorrer da ao, os formandos
devero formalizar essa desistncia, apresentando, por escrito,
o motivo subjacente.
Os formandos que no tenham concludo a formao por
motivos a si no imputveis, designadamente, por faltas
relacionadas com proteo na maternidade e paternidade tero
prioridade no acesso a aes de formao que se iniciem
imediatamente aps o termo do impedimento.

16. Certificao da entidade e homologaes do curso

A TorreForma uma entidade formadora creditada desde 2011


e, atualmente a formao promovida encontra-se certificada pela
DGERT.

17. Parcerias envolvidas

A nvel local tm sido desenvolvidas parcerias com algumas


entidades no sentido no s da promoo da formao, mas tambm
com o objetivo de potenciar a formao na zona em que se insere.

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Tm sido desenvolvidos contatos com as vrias empresas existentes


na regio, com o Centro de Emprego do Seixal e com a Cmara
Municipal do Seixal, com vista a ajustar a formao desenvolvida com
as reais necessidades de formao sentidas na regio.

18. Recursos didticos disponibilizados

No decorrer da formao sero disponibilizados os seguintes recursos


didticos aos formandos:

- Referencial da UFCD;
- Materiais pedaggicos usados pelo formador no contexto da
formao (ex: PowerPoints, vdeos, fotocpias de exerccios);
- Material didtico para os formandos: bloco de notas, caneta e
pasta;
- Questionrio de avaliao da formao (a disponibilizar no
final da ao).

19. Equipa pedaggica (formadores e coordenao


pedaggica)

A equipa pedaggica formada por:

- Gestor de Formao: apoia a Direo na orientao pedaggica e


organizativa da atividade formativa e o responsvel pela poltica de
formao e pela sua gesto e coordenao.

As suas competncias so assegurar, elaborar, coordenar e


promover:
Diagnsticos de necessidades de formao, analisando e
caracterizando o meio, as organizaes e as atividades
profissionais;
Planeamento, execuo, acompanhamento, controlo,
avaliao do plano de atividades e do plano de

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formao;
Propostas de planos de interveno formativa,
identificando perfis de formao, negociando prioridades,
metas e apresentando o oramento de acordo com o
respetivo enquadramento financeiro;
Planificao da atividade formativa, calendarizando as
intervenes, prevendo os meios fsicos, os recursos
humanos e financeiros a afetar e criar regulamentos de
funcionamento;
Balano de Atividades anual;
Gesto dos recursos (humanos e materiais) afetos
formao;
Relaes externas relativas mesma;
Articulao com os responsveis mximos da entidade e
com os destinatrios da formao;
Promoo das aes de reviso e melhoria contnua e a
implementao dos mecanismos de qualidade da
formao;
Interlocutor privilegiado com o Sistema de Certificao,
garantindo que as prticas formativas implementadas na
entidade esto em harmonia com os requisitos de
certificao;
Candidaturas tcnico-pedaggicas aos vrios programas
de financiamento, realizando os oramentos de todas as
candidaturas e assegurando o cumprimento de todos os
requisitos;
Aplicao da legislao existente e das orientaes dos
organismos responsveis na atividade formativa;
Acompanhamento e execuo dos Pedidos de
Certificao;
Criao de parcerias e protocolos com empresas e
instituies de modo a envolver o Centro Formao com

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o tecido empresarial e social, promovendo assim a


empregabilidade dos jovens e adultos;
Coordenar o trabalho desenvolvido pelo Coordenador
Pedaggico e pelos Servios Administrativos;
Definir estratgias de divulgao da oferta formativa;
Recrutamento e seleo dos formadores, assegurando a
adequao das respetivas competncias aos referenciais
de formao a desenvolver;
Realizao de auditorias internas e de revises
peridicas do sistema da qualidade.

- Coordenador Pedaggico: apoia o Gestor da Formao e as suas


funes de acompanhamento do desenvolvimento das aes de
formao implicam:
o Assegurar a articulao com o gestor de formao;
o Colaborar no levantamento de necessidades;
o Colaborar na elaborao do plano de atividades e balano
de atividades;
o Assegurar a articulao com a equipa de formadores na
fase de conceo dos programas;
o Assegurar o acompanhamento pedaggico dos
formandos e dos formadores na fase de execuo da
ao;
o Assegurar a resoluo de questes pedaggicas e
organizativas das aes;
o Elaborar referenciais de formao, identificando
destinatrios, objetivos gerais, contedos de formao e
orientaes metodolgicas gerais;
o Conceber e estruturar o programa de formao,
garantindo a articulao entre os referenciais
estabelecidos e as vrias componentes formativas e
definindo e operacionalizando a estrutura curricular a
nvel de contedos programticos, cargas horrias,

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metodologias e modelos e instrumentos de avaliao;


o Desenvolver, junto dos destinatrios, as atividades de
promoo da formao, atravs do contacto direto e dos
meios de divulgao adequados;
o Realizar o recrutamento e seleo dos formandos,
utilizando as tcnicas adequadas;
o Assegurar as condies de execuo fsica da formao,
tendo em conta os meios logsticos previstos;
o Acompanhar a conceo e elaborao dos suportes
didticos para a formao, assegurando a sua
adequao aos objetivos estabelecidos;
o Acompanhar a realizao da formao e verificar a
concretizao dos objetivos, contedos e orientaes
metodolgicas e o cumprimento dos regulamentos,
concebendo e aplicando instrumentos de controlo
administrativo, pedaggico e financeiro;
o Assegurar o enquadramento e a orientao tcnica e/ou
pedaggica dos recursos humanos afetos;
o Gerir os meios fsicos necessrios realizao da
formao;
o Conceber e aplicar modelos e instrumentos de avaliao
da formao;
o Proceder aos ajustamentos necessrios, tendo em conta
os resultados da anlise quantitativa e qualitativa do
processo e efeitos da formao;
o Apresentar propostas formativas;
o Assegurar o cumprimento do Plano de Atividades e de
Formao;
o Verificar a conformidade do desenvolvimento da
formao quanto aos objetivos, aos programas e
contedos, adeso dos formandos e aquisio de
conhecimentos e competncias;

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o Coordenar a equipa formativa e orientar


pedagogicamente, articulando as sua intervenes,
garantindo a execuo dos projetos de uma forma
integrada e global;
o Articular sistematicamente com o gestor da formao,
formadores, formandos e outros colaboradores, o
desenvolvimento do projeto formativo;
o Participar em reunies com a direo geral e a equipa
tcnica, juntamente com os quais colabora na aplicao
de estratgias de interveno;
o Participar no processo de recrutamento de formadores;
o o elo de ligao entre o Gestor da Formao e os
formadores;
o Estabelecer contacto e realizar a mediao da
componente prtica dos Estgios e Formao em
Contexto Real de Trabalho entre formandos e as
entidades de acolhimento, bem como proceder anlise
e acompanhamento da avaliao efetuada;

o Elaborar atas das reunies efetuadas assim como


relatrios de acompanhamento crticos das formaes,
os quais devem constar do Dossier Tcnico-Pedaggico;

o Proceder avaliao do desempenho dos formadores;

o Implementar aes de melhoria;

o Acompanhar o registo de assiduidade e respetivos


resultados de aprendizagem;

o Validar os certificados de formao;

o Auscultar periodicamente os formandos no sentido de


esclarecer as suas dvidas, ouvir sugestes e
reclamaes e garantir a qualidade da ao de formao
e a satisfao das expetativas dos formandos;

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o Organizar o Dossier Tcnico-Pedaggico.

- Formadores: responsveis pela preparao e desenvolvimento


pedaggico das aes formativas, devendo:
Assegurar a elaborao de recursos pedaggicos
para desenvolvimento do programa de formao,
como planos de sesso, manuais, textos e outros
elementos de apoio didtico (guias de aprendizagem,
bibliografia, casos prticos, exerccios, entre outros);
Desenvolver as dinmicas de formao adequadas,
de acordo com os contedos programticos
aprovados para o curso, de forma a favorecer o
desenvolvimento da aprendizagem e a aquisio de
competncias definidas nos objetivos do curso;
Manter os contedos programticos e a bibliografia
das aes permanentemente atualizadas;
Preencher os sumrios e verificar o correto registo de
presenas dos formandos em cada sesso de
formao;
Assegurar a monitorizao das aes de formao,
atravs da aplicao de mtodos pedaggicos
adequados aos destinatrios e objetivos da formao;
Assegurar a aplicao de mtodos e instrumentos de
avaliao;

Avaliar os formandos, comunicando os resultados aos


formandos e coordenador;
Avaliar os resultados das aes em que participou;

Articular com os formadores no desenvolvimento das


atividades e atividades extracurriculares;
Manter a Entidade informada quanto ao
desenvolvimento da ao;

Sugerir aes de melhoria;

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Colaborar com a Entidade nas atividades de avaliao


da formao;

Conhecer as regras constantes deste Regulamento,


designadamente as respeitantes aos direitos e
deveres do Formando, s condies de funcionamento
das aes de formao e regime disciplinar;

Zelar pelos meios materiais e tcnicos postos sua


disposio durante o perodo da formao e pelo
cumprimento das prescries de higiene, segurana e
sade no trabalho;

Cumprir a legislao, os regulamentos, bem como as


regras aplicveis formao profissional.

20. Recursos fsicos (local, equipamentos necessrios)

A formao ir decorrer nas instalaes da TorreForma, sito na


Avenida 25 de Abril n 72, na Torre da Marinha, na sala 1 de formao
terica.
Os equipamentos/recursos necessrios formao sero:
- computador e videoprojetor;
- quadro branco e marcadores;
- mesas e cadeiras;
- material didtico (bloco de notas, canetas, pastas);
- fotocpias.

21. Certificao fornecida

Esta ao de formao confere a atribuio de um certificado de


qualificaes, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos
definidos e da participao em, pelo menos, 90% da durao da
formao.

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E. Divulgao/Promoo do Produto Formativo

A divulgao/promoo do produto formativo importante para o


conhecimento do pblico alvo sobre a ao em questo, pelo que se
aplicam vrias estratgias de divulgao:

Utilizao do site do centro de formao


(www.torreforma.com) a anunciar o incio do curso e
respetivos elementos informativos do mesmo. Este meio de
divulgao rpido, abrange um elevado nmero de pessoas e
permite dar a conhecer o centro de formao e a oferta
formativa que desenvolve. Os interessados podero ainda
realizar a sua inscrio atravs da ficha de inscrio
disponibilizada no site (anexo II).
Divulgao em jornais: Expresso e Jornal Regional do Seixal.
A aposta da divulgao nos jornais regionais prende-se com o
facto de parte da populao adulta consultar diariamente este
meio de comunicao.
Realizao de Panfleto para Divulgao (anexo III) para
disponibilizar na empresa e em vrias instituies (Centro de
Emprego, Cmara Municipal, Escolas, Juntas de Freguesia) e
em empresas da regio. A elaborao de panfletos pelo gestor
de formao, com recurso ao Publisher, permite um meio de
divulgao acessvel a todos, tendo somente o custo associado
do papel e impresso. O panfleto deve ter um grafismo simples,
mas ao mesmo tempo apelativo, e disponibilizar a informao
necessria sobre a ao a divulgar.

Slogan promocional da TorreForma:

Insista, Persista e nunca Desista

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F. Plano da Ao

No plano da ao devem ser definidos os contedos formativos,


relacionando-os com os objetivos a atingir e competncias a
desenvolver. Um plano de ao tem pontos bases que devem ser
abordados:

1. O que ser feito?


2. Por que ser feito?
3. Onde ser feito?
4. Quando ser feito?
5. Por quem ser feito?
6. Como ser feito?
7. Quanto custar fazer?

Algumas destas questes j foram desenvolvidas anteriormente,


seguindo-se uma exemplo de um possvel plano:

PLANO DE AO

Reconhecer as polticas de gesto de recursos


humanos.
Organizar os processos de recrutamento,
seleo, admisso e avaliao do pessoal.
Proceder ao registo dos processos individuais
OBJETIVOS
de pessoal.
Organizar e atualizar a base de dados do
pessoal.
Executar o clculo de remuneraes e
processar o respetivo pagamento.

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reconhecer as oportunidades e desafios na


gesto de recurso humanos;

COMPETNCIAS A conhecer os processos de recrutamento,

DESENVOLVER seleo, admisso e avaliao do pessoal e


adequar as estratgias a cada situao;
desenvolver tcnicas de recursos humanos.

Gesto de recursos humanos


o Gesto integrada das empresas
o Modelos de gesto
o Polticas de recursos humanos
Tcnicas de recursos humanos
o Anlise e qualificao de funes
o Recrutamento e seleo
o Admisso
o Avaliao de desempenho
Processos Individuais de pessoal
o Abertura do processo
o Registo dos contratos de trabalho
o Assiduidade
o Registo de sanes disciplinares
CONTEDOS Base de dados de pessoal
o Organizao e manuteno
PROGRAMTICOS DA Processamento de vencimentos
UFCD o Remunerao bruta
o Prmios de assiduidade
o Prmios de produtividade
o Comisses
o Outros abonos sujeitos ou isentos
o Horas extraordinrias e trabalho
realizado em dias de descanso semanal
o Descontos obrigatrios
- Segurana social
- IRS
o Descontos facultativos
o Emisso de recibos
o Pagamento de remuneraes
- Transferncia bancria

- Emisso de cheque
LOCAL Avenida 25 de Abril 72, Torre da Marinha, na sala 1

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de formao terica.
DURAO INCIO: 27 MARO 2017 FIM: 07 ABRIL 2017
Gestor de Coordenador Formador de gesto
INTERVENIENTES formao pedaggico de recursos
humanos

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G. Critrios de Seleo

Formandos

A seleo dos formandos para a frequncia da ao de formao,


decorrer de acordo com as prioridades que a seguir se estabelecem:

1 prioridade Ativos de empresas e instituies que se enquadrem


no pblicoalvo a que a ao se destina;
2 prioridade - Necessidade de formao especfica para o exerccio
de tarefas ou cargos desempenhados no mbito dos recursos
humanos;
3 prioridade - Ordem de entrada da inscrio na ao de formao.

Formadores

O Formador dever:

- ser detentor do Certificado de Competncias Pedaggicas (CCP);


- possuir 300 horas comprovadas de experincia formativa;
- ser licenciado nas reas de Gesto, Psicologia e Comunicao.

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H. Gesto e Acompanhamento do Projeto Formativo

A gesto, acompanhamento e a monitorizao da formao,


nas vertentes administrativa, pedaggica e financeira, apoiada
pelos instrumentos que compem os dossiers da entidade:
dossier de projeto

dossier geral da entidade

dossier tcnico pedaggico

dossier do plano estratgico

dossier do plano operacional

dossier do plano estratgico de interveno

dossier do plano de interveno pedaggica

Gesto logstica Financeira

1. Receitas e Despesas que se relacionem com Formandos


N de deslocaes, horas extra, valores pagos pelos formandos (no
caso de formao externa)
2. Despesas que se relacionem com Formadores
N de horas, valor / hora, IVA
3. Despesas que se relacionem com Pessoal Tcnico (no docente)
Externos: consultores, coordenadores,
Internos: pessoal afeto ao projeto de formao, clculo do custo pela
percentagem do tempo mensal afetado
4. Despesas que se relacionem com Acompanhamento
Material didtico, fotocpias, coffee-break,
5. Despesas que se relacionem com Alugueres
Sala, recursos udio visuais, computadores,
6. Despesas que se relacionem com Avaliao
Fotocpias, tempo do Pessoal Tcnico (no docente)

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7. Despesas que se relacionem com energia, gua, luz, instalaes,


limpeza e manuteno de equipamentos

Organizao do Dossier Tcnico-pedaggico

1. Plano curricular da ao (Anexo IV)


2. Cronograma

3. Local de realizao e horrio da ao

4. Identificao dos formandos

Listagem de formandos (Anexo V)

Contrato de formao

5. Identificao do(s) formador(es)

Listagem dos formadores

Contratos dos formadores

Currculo dos formadores

Comprovativos da posse de Certificados de Competncias


Pedaggicas (CCP)
6. Formao prtica em contexto de trabalho

Listagem das entidades enquadradoras

Plano individual de atividades

Fichas de assiduidade

Fichas de avaliao

Identificao dos tutores

7. Folha de sumrios e presenas (anexo VI)

8. Avaliao

Grelhas de avaliao

Avaliao individual:

Exerccios de avaliao
Certificados e diplomas
9. Atas das reunies da equipa tcnico-pedaggica
10. Relatrios de visitas pedaggicas e outras atividades formativas
11. Manuais e textos de apoio
12. Listagem de equipamento, recursos didticos e meios
audiovisuais utilizados
13. Originais de toda a publicidade e informao produzida para a
divulgao da ao
14. Acompanhamento e avaliao do processo formativo
Relatrios de acompanhamento

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Fichas de avaliao de formandos


Fichas de avaliao de formadores

15. Informao sobre atividades e mecanismos de acompanhamento


para a promoo da empregabilidade dos formandos
16. Fichas de ocorrncias

Listagem das tarefas/responsabilidades do Gestor nas


diversas fases do ciclo formativo

Elaborao de processo de homologao de Cursos;

Preparao de Processo de Certificao DGERT;

Levantamento de necessidades;

Elaborao de Planos de Formao;

Elaborao de documentos Tcnico Pedaggicos e gesto do


Dossier Tcnico Pedaggico;

Organizao de todo o processo de formao (recrutamento de


formadores, seleo de formandos, elaborao de cronogramas
e horrios, acompanhamento do curso, reunio com
formadores, oramentao da ao);

Emisso dos Certificados de Formao;

Elaborao de Relatrios de Avaliao.

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I. Avaliao das Aprendizagens e da Formao

Existe a necessidade de avaliar a formao porque:

Possibilita um conhecimento real da qualidade do desempenho de


todos os envolvidos (formandos, formadores, instituio, etc.);
Compara resultados face a objetivos previamente definidos
Permite diagnosticar as causas dos resultados;
Conduz ao estabelecimento de aes ou planos de
correo/aperfeioamento;
Permite diagnosticar novas necessidades de formao.

A avaliao deve passar por trs fases:

Avaliao do sistema: avalia-se o processo antes do decorrer da


formao;
Avaliao da reao e da aprendizagem: deve ocorrer durante a
ao de formao;
Avaliao de impacto: realizada aps a ao de formao.

A avaliao das aprendizagens pretende recolher um conjunto


de informaes pertinentes, vlidas e fiveis e examinar o
grau de adequao entre estas informaes e os objetivos
previamente estabelecidos, permitindo a tomada de decises que
melhorem o processo formativo.

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Quadro 1: Objetivos da avaliao das aprendizagens e da formao


(retirado do PowerPoint Mdulo 5 GC, fornecido pelo formador Paulo Jorge Duarte)

Nvel de Designao Destinatrio Responsvel Momento Finalidade Instrument


avaliao da aplicao pela (s) o de
aplicao avaliao

Entregue Avaliao da
Avaliao no final da reao dos
Nvel 1- Formandos Formador Inqurito
Reao ao de participantes
formao formao

Avaliao do
conhecimento Testes de
Avaliao da No
adquirido no avaliao,
Nvel 2- aprendizage Formandos Formador decorrer
decorrer da grelhas de
m da ao
ao de observao
formao
Avaliao do
Depois da
Avaliao do grau de Entrevista,
finaliza
Nvel 3- comportamen Formandos Formador aprendizagem grelhas de
o da ao
to de volta ao observao
formao
trabalho.
Medir o efeito
Depois da
Coordenador prtico da
Avaliao dos Formandos finaliza Entrevistas,
Nvel 4- pedaggico formao no
resultados Empresas o da ao inquritos
ou gestor de negcio.
formao
formao

Quadro 2: Nveis de avaliao, segundo modelo de KirkPatrick

Concluso

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"Os formadores so, atualmente, confrontados com a


necessidade de assumir outro tipo de atividades para alm da de
formador, nomeadamente ao nvel da gesto e coordenao de aes
de formao o que exige a mobilizao de um conjunto de
competncias tcnicas, mas tambm sociais e relacionais, que
implicam a aquisio de conhecimentos, capacidades e atitudes
relacionadas com a conceo, planeamento, acompanhamento,
gesto e avaliao de programas de formao."
in Referencial de Formao Pedaggica de Formadores
"Gestor/Coordenador de Formao", IEFP

O processo formativo encerra em si mesmo um conjunto de


fases elaboradas e esquematizadas difceis de conhecer no seu todo.
A frequncia da ao Gesto/Coordenao da Formao
fornece-nos informao e dota-nos de capacidades e ferramentas,
uteis, necessrias e fundamentais para a concretizao de um projeto
real de formao.
Assumo plenamente que, ao longo da ao, apercebi-me,
enquanto formanda (e formadora no ativo), do trabalho, dedicao e
empenho que se investe para criar, dar forma e moldar uma ao que
tem a misso fulcral de dotar os formandos com competncias na
rea da gesto e coordenao do dispositivo de formao, criando um
forte sentido de responsabilidade nas nossas futuras decises e
aes.
Com este carcter relevante emerge um outro sentido para o
qual nos preparamos agora compreender o papel do gestor de
formao ao longo do ciclo formativo.
Comea uma nova etapa, um novo caminho e naturalmente
uma nova descoberta
O meu agradecimento ao Formador e aos colegas formandos.
Maria Apolnia Silvestre Nunes

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Bibliografia

Cowling, A. e Mailer, C. (2003). Gerir Recursos Humanos. Porto:

Publicaes Dom Quixote.

Decreto-Lei n. 84/97 de 16 de Abril, Dirio da Republica n 89 -

I Srie - A, Ministrio para a Qualificao e o Emprego, Lisboa.

Ivancevich, J. M. (2008). Gesto de Recursos Humanos. So

Paulo: McGraw Hill.

Referencial de Formao Pedaggica de Formadores

"Gestor/Coordenador de Formao", IEFP.

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Anexos

Anexo I QUESTIONRIO DIAGNSTICO DE NECESSIDADES DE


FORMAO (DNF)

Anexo II FICHA DE INSCRIO

Anexo III PANFLETO PARA DIVULGAO

Anexo IV PLANO CURRICULAR

Anexo V LISTAGEM DE FORMANDOS

Anexo VI FOLHA DE SUMRIOS E PRESENAS

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ANEXO I

QUESTIONRIO
DIAGNSTICO DE NECESSIDADES
DE FORMAO (DNF)
A TorreForma como entidade formadora acreditada pela DGERT, procura ter uma
oferta formativa adequada s necessidades reais dos seus formandos, tanto a nvel
pessoal como profissional. Para tal, solicitamos que nos ajude a ajud-lo,
preenchendo e submetendo o questionrio que se segue.
A informao por si disponibilizada no ser partilhada com terceiros, e apenas ser
utilizada para a elaborao e divulgao das nossas propostas de formao.
Desde j agradecemos o tempo dispensado no preenchimento do presente
questionrio.

Por favor assinale as suas opes com: x.

1. Sexo - Masculino Feminino

2. Indique a faixa etria em que se encontra

At 20 anos
Entre 21 e 30 anos
Entre 31 e 40 anos
Entre 41 e 50 anos
Mais de 50 anos

3. Assinale as suas habilitaes literrias

<9 ano
9ano
12ano
Bacharelato
Licenciatura
Mestrado
Outra: _____________________________________________

4. Qual a sua rea de formao?

Educao
Engenharia
Cincias Sociais
Cincias Humanas
Economia/Gesto
Marketing
Informtica
Direito
Sade
Artes
Outra: __________________________________________

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5. Indique a sua situao profissional:

Trabalhador por conta prpria


Trabalhador por conta de outrem
Desempregado procura do 1 emprego
Desempregado
Trabalhador Estudante
Estudante

6. J participou anteriormente em cursos de formao?

Sim, Pela empresa/local de trabalho


Sim, Por iniciativa prpria
No (se no, passe para a questo n 9)

7. Se respondeu sim na questo anterior, indique que cursos de formao


frequentou?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_________________________________________________

8. Em termos prticos, avalie no global a utilidade das aces que frequentou?

Bastante til porque consegui emprego ou evolui na carreira devido s novas


competncias/ conhecimentos que adquiri
til a nvel pessoal porque adquiri mais conhecimentos
Pouco til porque no obtive novas oportunidades profissionais
Nada til
Outra. Qual? _______________________

9. Indique por que motivo (s) pretende apostar na sua formao?

Aperfeioar competncias
Adquirir novos conhecimentos/ competncias
Certificao de conhecimentos / competncias
Melhoria do desempenho actual
Melhoria da motivao e satisfao profissional
Progresso na carreira / Qualificao profissional
Enriquecimento Pessoal
Outros motivos. Especificar __________________

10. Que aspetos mais valoriza na formao?

Formador
Programa do Curso
Instalaes da entidade formadora
Localizao da entidade formadora

11. Indique o horrio mais favorvel para frequentar formao:

Horrio Laboral (09h00 13h00) Horrio Laboral (14h00


18h00)

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Horrio Ps-Laboral (18h30-22h30) Fim-de-semana

12. Indique o mtodo de formao que tem mais interesse para si?

Formao Presencial (em sala)


Formao E-learning ( distncia)
Formao B-learning (mista: presencial e distncia)
Formao no posto de trabalho
Depende de cada curso e/ ou situao

13. Assinale reas em que desejaria frequentar formao:

Lnguas

Ingls Espanhol Francs


Alemo Italiano Mandarim

Empreendedorismo

Tcnicas de Gesto/Contabilidade Gesto de Equipas e


Liderana
Gesto de Conflitos Tcnicas de Vendas
Gesto de Projectos Gesto de Reclamaes
Tcnicas Avanadas de Negociao Tcnicas de Fidelizao de Clientes
Comunicao e Atendimento de Qualidade Finanas para no
Financeiros
Organizao e Gesto de Eventos Marketing Copywriting
Workshops de Facebook Marketing nas Redes Sociais
Gesto de Redes Sociais Profissionais (Linkedin)

Comportamental

Motivao para Comerciais Inteligncia Emocional


Trabalho em Equipa Protocolo e Imagem

Direito

Alteraes ao Cdigo do Trabalho


Novo Cdigo Contributivo da Segurana Social

Informtica

Word Excel PowerPoint Access

14. Quantos colaboradores tem a empresa onde trabalha?

At 10 colaboradores
Entre 11 e 50 colaboradores
Entre 51 e 100 colaboradores
Mais de 100 colaboradores

15. A empresa onde trabalha elabora um plano anual de formao para os seus
colaboradores?

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Sim No No sei

16. A empresa onde trabalha recorre a

Formao interna (utiliza os seus prprios recursos)


Interna, com recurso a entidades externas
Unicamente externa
No sei

Caso pretenda receber informaes sobre aces nas reas de formao em que
demonstrou interesse ou outras reas deixe-nos o seu contacto:

Nome _________________________________________________________
E-mail _________________________________________________________

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ANEXO II

FICHA DE
INSCRI
O
(Todos os
campos
desta Ficha
so de
preenchim
ento
obrigatrio
)
Ao de
Formao
:
____________
____________
____________
____________
____________
____________

IDENTIFICAO DO PARTICIPANTE (Sublinhar o nome pelo qual mais conhecido)

Data de
Nome Nascimento

Funo

E-mail
Tipo de Documento de Bilhete de Carto do
Identificao Identidade Cidado Outro
N do Documento de Data de
Identificao Validade
Contribuinte N OTOC (se
N. aplicvel)
Nacionalida
Naturalidade de
Habilitaes
Literrias

Residncia
Telefo
Cdigo Postal ne Ou

IDENTIFICAO DA EMPRESA

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N.
Nome Contribuinte
Morada Telefone
Localidade Telefax
Scio da ACIF-
Cdigo Postal - CCIM? SIM NO
-
Nome do responsvel pela emai
inscrio l

FATURAO DA AO DE
Empresa Participante
FORMAO :

ASSINATURA E VALIDAO
Esta Associao garante a estrita confidencialidade no tratamento dos seus dados. A
informao no ser partilhada com terceiros e ser utilizada apenas para os fins
directamente relacionados com a aco em que se inscreve.

Caso autorize que os seus dados pessoais sejam facultados


entidade Acreditadora de entidades formadoras, para vir a ser
auscultado sobre a qualidade da formao que ir frequentar, SIM NO
assinale com um X

Autorizo que os dados constantes desta ficha sejam


processados em base de dados para efeitos de receber
informao sobre as actividades da ACIF-CCIM, sendo tratados
SIM NO
de forma lcita de acordo com a legislao de proteco de
dados pessoais (Lei n 67/98 de 26/10)

Tomei conhecimento dos requisitos mnimos divulgados no Programa e do Regulamento


de funcionamento da formao (em anexo). O presente documento corresponde
verdade e no omite qualquer informao:

__________________, ______ de
__________________________________________________
_______________ de _______
(Assinatura legvel do formando)

Devolver ACIF-CCIM, apenas a Ficha de


Inscrio

A PREENCHER PELOS SERVIOS DA ACIF-CCIM


O participante cumpre os requisitos mnimos aplicveis: SIM NO

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ANEXO III
PANFLETO PARA DIVULGAO

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ANEXO IV
PLANO CURRICULAR

5066 - Gesto de recursos humanos (*) Em Vigor

Designao da UFCD: Gesto de recursos humanos

Cdigo: 5066

Carga Horria: 25 horas

Pontos de crdito: 2,25

Objetivos

Reconhecer as polticas de gesto de recursos humanos.

Organizar os processos de recrutamento, seleo, admisso e


avaliao do pessoal.

Proceder ao registo dos processos individuais de pessoal.

Organizar e atualizar a base de dados do pessoal.

Executar o clculo de remuneraes e processar o respetivo


pagamento.

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ANEXO V
LISTAGEM DE FORMANDOS

CENTRO DE
FORMAO
TORREFORMA

UFCD:
___________________
Formadora:

Listagem e contactos formandos

UFCD: Gesto de Recursos Humanos

Sala: 1 Horrio: 20-22h

Contato
Nome E-mail
telefnico

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ANEXO VI
FOLHA DE SUMRIOS E PRESENAS

CENTRO DE
FORMAO
TORREFORMA

Ao de formao DATA

Designao: Gesto de Recursos Humanos


N.:____________ 201
7 - -
Modalidade de formao: Formao Modular ano ms dia

Formador
Horas UFCD Faltas
(incio/termo (cdigo/design Sumrio (n. Nome e
) ao) formandos) Rubrica

20:00
Sesso n.

21:00
21:00

22:00

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CENTRO DE
FORMAO
TORREFORMA

FOLHA DE PRESENAS

N. HORAS
1 2.

FORMANDOS
1
2

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

19
20
FORMADORES

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