Norma de Competencia

DISEO DE CURRICULAR POR COMPETENCIAS
MDULO: TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

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FECHA: 23 de Junio de 2010 VERSIN : 01
31
Mdulo de Formacin
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
Versin: 1
Fecha de aprobacin: 23 de junio de 2010
Centro de Estudios Empresariales COOMULSAP CEMCO, 2010

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CONTROL DEL DOCUMENTO

FUNCIN NOMBRE CARGO FIRMA FECHA
ZAPATA VALENCIA
LUZ MARGARITA
Autor
ALZATE MEJA DOCENTE
JHON FERNEY
YECID ELICER ASESOR
Revisin GAVIRIA RESTREPO METODOLGIC
O
Aprobaci
n

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1. TABLA DE CONTENIDO MDULOS DE FORMACIN
PORTADA ...1
CONTROL DEL DOCUMENTO..........................................................................................................................2
1. TABLA DE CONTENIDO MDULOS DE FORMACIN............................................................3
2. PRESENTACIN..........................................................................................................................................4
COMPONENTE NORMATIVO.......................................................................................................................5
3. UNIDAD DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS....................................................................5
4. COMPONENTES NORMATIVOS PARA CADA ELEMENTO DE COMPETENCIA..........5
5. DIAGRAMA DE DESARROLLO.........................................................................................................10
6. UNIDADES DE APRENDIZAJE.........................................................................................................12
7. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE............................................................12
7.1. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD UNO..................................................................................12
7.1.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD UNO.................................13
7.1.2. PLANEACIN METODOLGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE-
EVALUACIN UNIDAD UNO..................................................................................................................14
7.2. TABLA DE SABERES DE SABERES DE LA UNIDAD DOS.....................................................17
7.2.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD DOS................18
EVALUACIN UNIDAD DOS..................................................................................................................19
7.3. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD TRES..............................................................................23
7.3.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.........................................................25
EVALUACIN UNIDAD TRES.................................................................................................................26
8. PERFIL DEL DOCENTE........................................................................................................................34
8.1. COMPETENCIAS TCNICAS..........................................................................................................34
8.2. COMPETENCIAS PEDAGGICAS.................................................................................................34
8.3. COMPETENCIAS ACTITUDINALES...............................................................................................34
9. BIBLIOGRAFA........................................................................................................................................35
2. PRESENTACIN

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Este es el Mdulo de Formacin Especfico denominado TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN para los programas de capacitacin laboral del Centro de Estudios
Empresariales COOMULSAP CEMCO.
Este Mdulo fue diseado teniendo en cuenta las pautas establecidas por el SENA y su
nuevo diseo curricular por competencias, el decreto 2888 del 31 de julio de 2007, la ley
115 de 1994 Y la ley 1064 de 2006. Su estructura es elaborada con base en la Norma de
Competencia Laboral APLICAR TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN TENIENDO EN
CUENTA LAS NECESIDADES DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA y cada uno de sus
componentes.
En el desarrollo de este Mdulo encontraremos: La Unidad de Competencia con sus

Elementos Normativos, el Diagrama de Desarrollo del cual se desprenden las Unidades de
Aprendizaje; Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la
Informacin , Operar herramientas ofimticas teniendo en cuenta procesos y
procedimientos y Gestionar sistemas de informacin. Las Unidades de
Aprendizaje poseen la tabla de saberes, los resultados de aprendizaje y la planeacin
metodolgica de las actividades de enseanza aprendizaje evaluacin. Este mdulo
tiene un equivalente en crditos igual a tres (3).
Este Diseo satisface las necesidades de formacin para el rea Ocupacional APLICAR
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES DE
LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, y especficamente, de acuerdo con la Clasificacin
Nacional de Ocupaciones (CNO) para la Ocupacin 2281 Tcnico en Sistemas.

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COMPONENTE NORMATIVO
VERSIN MESA SECTORIAL: Versin Avalada

MESA SECTORIAL: Asistencia Administrativa
REGIONAL: Bogot
CENTRO: Centro Gestin Comercial Y Mercadeo - Bogot
METODLOGO: Martha Roco Pea
VERSIN: 2
NOMBRE DE LA TITULACIN: Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las
necesidades de la unidad administrativa
CDIGO: 210601012
VIGENCIA 30 de Noviembre de 2011.
3. UNIDAD DE COMPETENCIA Y SUS ELEMENTOS

MDULO DE FORMACIN: Tecnologas de la informacin
UNIDAD DE COMPETENCIA: Aplicar tecnologas de la informacin teniendo en cuenta las
ELEMENTO DE ELEMENTO DE COMPTENCIA ELEMENTO DE COMPTENCIA 3
COMPTENCIA 1 2
Controlar los equipos Operar herramientas Gestionar sistemas de
empleados para el Ofimticas teniendo en cuenta informacin
procesamiento de la procesos y procedimientos
Informacin
4. COMPONENTES NORMATIVOS PARA CADA ELEMENTO DE COMPETENCIA

ELEMENTO DE COMPETENCIA 1: Controlar los equipos empleados para el procesamiento de la
informacin (210601012).
CONOCIMIENTO Y COMPRENSIN
CRITERIOS DE DESEMPEO
ESENCIALES
A. El Trabajador Es Competente Si: 01. Manuales De Usuarios De Los Recursos
Los Recursos Tecnolgicos De La Unidad Tecnolgicos De La Unidad Administrativa
Administrativa Son Operados De Acuerdo Con (A, C, E, F)
Los Manuales Usuarios De Operacin. 02. Normas De Seguridad Industrial. (B)
B. Las Conexiones Del Sistema De Cmputo Son 03. Sistemas De Gestin De Calidad (D)
Verificadas De Acuerdo Con Los 04. Polticas De La Organizacin. (D)
Procedimientos De Seguridad Y El Manual Del 05. Redes De Transmisin (E)
Usuario. 06. Mantenimiento Bsico Del Sistema De
C. El Uso De Los Recursos Tecnolgicos De La Computo (E, F)
Unidad Administrativa Es Coordinado Con El 07. Conceptos Bsicos De Hardware Y Software
Administrador De La Red, Teniendo En Cuenta (E, F)
Las Polticas De La Organizacin Y El Sistema
De

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Gestin De La Calidad.
D. El Mantenimiento Preventivo De Los Recursos
Tecnolgicos De La Unidad Administrativa Es
Planeado De Acuerdo Con Las Polticas De La
Organizacin Y Los Requerimientos De Los
Equipos.
E. El Reporte Para El Mantenimiento Correctivo
Es Realizado De Acuerdo Con La Demanda De
Los Usuarios Del Equipo.
F. Los Programas Son Instalados De Acuerdo
Con Las Especificaciones Tcnicas Y Las
Normas De Seguridad.
RANGO DE APLICACIN EVIDENCIAS REQUERIDAS
RECURSOS TECNOLGICOS DESEMPEO
* Observacin Durante El Proceso De
Computadores Instalacin, Configuracin Y Operacin De
Perifricos Los Recursos Tecnolgicos De La Unidad
Impresora Administrativa
Scanner
Video Beam CONOCIMIENTO
Fax * Simulacin De Casos
PBX
Telfono PRODUCTO
Fotocopiadora Y Otros. * Reporte Funcionamiento De Los Equipos De
La Unidad Administrativa

ELEMENTO DE COMPETENCIA 2: Operar herramientas ofimticas teniendo en cuenta los
procesos y procedimientos establecidos por la organizacin y los estndares de calidad
(210601012)
ESENCIALES
A. El Trabajador Es Competente Si: 01. Sistemas Operativos (A)
El Sistema Operativo Es Utilizado De Acuerdo 02. Paquetes Integrados De Oficina (B)
Con Los Requerimientos De Los Procesos Y 03. Procesos Y Procedimientos De La Unidad
Procedimientos De La Unidad Administrativa Administrativa (A)
04. Tecnologa Relacionada Con Internet (C, E)
B. Los Paquetes Integrados De Oficina Son 05. Manual De Operaciones (B, C )
Empleados De Acuerdo Con El Manual De 06. Sistema De Gestin De La Calidad (D)
Operaciones Y Las Polticas De La 07. Conocimientos Bsicos De Seguridad
Organizacin. Informtica (D)
08. Polticas De La Organizacin ( C, D,
C. El Correo Electrnico Empresarial Es E)
Utilizando Teniendo En Cuenta Las Polticas
De La Organizacin Y El Manual De
Operaciones.
D. La Seguridad Del Software Es Monitoreada

De Acuerdo Con Los Estndares De Calidad
Establecidos Por La Organizacin.

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E. La Participacin En La Actualizacin Del Sitio

Web Es Realizada De Acuerdo Con Las Polticas
De La Organizacin.
SOFTWARE DESEMPEO
Procesador De Textos * Observacin Durante La Integracin De Las
Hojas De Clculo Herramientas De Oficina
Bases De Datos
Presentaciones Electrnicas CONOCIMIENTO
Internet Y Redes. * Prueba Escrita De Conocimientos Generales
De Informtica Y Simulacin De Casos
PRODUCTO
1. Presentacin Electrnica Multimedia
Actualizacin Pgina Web De La Organizacin
Y De Herramientas De Intranet.

ELEMENTO DE COMPETENCIA 3: Gestionar sistemas de informacin de acuerdo con los
requerimientos de la unidad administrativa (210601012)
ESENCIALES
A. El Trabajador Es Competente Si: 01. Fundamentos Bases De Datos (A, C, E, F)
Las Bases De Datos De La Unidad 02. Estructura Y Calidad De Datos De La Empresa
Administrativa Son Diseadas Con El ( B, C, D, E. F )
Acompaamiento Del Administrador Del 03. Estructura Orgnico -Funcional De La
Sistema Y De Acuerdo Con La Tecnologa Empresa. (A, C, D, F, E, H, I)
Disponible. 04. Sistemas De Informacin. Actividades:
B. Los Datos De La Unidad Administrativa Son Entradas, Proceso, Almacenamiento Y
Captados Y Recolectados Teniendo En Salidas ( I )
Cuenta La Fuente Original Y El Manual De 05. Tipos Y Usos De Los Sistemas De Informacin
Procesos Y Procedimientos. (A, E, G, H)
C. Los Datos Relevantes De La Unidad 06. Interoperabilidad ( A, B , C, D, E F, G, H, I)
Administrativa Son Agrupados Teniendo En 07. Tecnologas De La Informacin (A, E, F, G, H, I
Cuenta El Grado De Importancia De Los )
Procesos. 08. Reportes De Informacin ( H, I )
D. La Consulta De Las Bases De Datos Es 09. Polticas De La Organizacin (G, I )
Realizada Teniendo En Cuenta Las Polticas 10. Manuales De Procesos Y Procedimientos (B,
De La Organizacin C, D,)
E. Las Bases De Datos Son Actualizadas 11. Soportes Documentales ( G, H)
Teniendo En Cuenta La Tecnologa Disponible 12. Legislacin Documental: Conservacin
Y Las Necesidades De Unidad Soportes Documentales (F )
Administrativa. 13. Trazabilidad ( I )
F. El Backup De Archivos Del Computador Es 14. Software Aplicativo (A, B, C, D, E, F, H, I)
Realizado Teniendo En Cuenta Las Normas,
Legislacin Vigente Y Tecnologa Disponible.
G. Los Soportes Documentales Del Sistema De
Informacin De La Unidad Administrativa,
Son Conservados Teniendo En Cuenta Las

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Normas Tcnicas, De La Organizacin Y La

Legislacin Vigente.
H. Los Reportes Son Diseados Teniendo En
Cuenta Los Requerimientos De Informacin
De Cada Proceso En La Unidad
Administrativa.
I. La Actualizacin De Los Sistemas De
Informacin Cumplen Con Las Polticas De
Trazabilidad Establecidas Por La Organizacin.
SISTEMAS OPERATIVOS DESEMPEO
Usuario * Observacin De Los Resultados Del Backup De
Profesional Archivos.
Servidor
CONOCIMIENTO
* Prueba Escrita Sobre Sistemas De Informacin
Y Simulacin De Casos
PRODUCTO
* Informe Sobre Actualizacin De Base De Datos
Para Un Determinado Proceso De La Unidad
Administrativa

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5. DIAGRAMA DE DESARROLLO
EJE INTEGRADOR: Aplicar tecnologas de informacin teniendo en cuenta las

necesidades de la unidad administrativa.
INICIO
CONTROLAR LOS EQUIPOS

EMPLEADOS PARA EL GESTIONAR SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACI INFORMACIN
TIPO
DE
PROCES
O
Operar los recursos Disear bases de datos con el
tecnolgicos de acuerdo OPERAR HERRAMIENTAS acompaamiento del
a manuales de usuario OFIMATICAS administrador del sistema
Utilizar sistema
Verificar las conexiones del operativo Recolectar datos teniendo en
sistema computo cuenta la fuente original
Manejar paquetes
Integrados de oficina Agrupar los datos relevantes
Usar los recursos tecnolgicos de acuerdo al grado de
en coordinacin con el Importancia del proceso
administrador de la red
Utilizar correo
electrnico
Planear mantenimiento Empresarial Realizar consultas en bases de
preventivo Y correctivo datos
Monitorear la
seguridad
Instalar programas del software Actualizar bases de datos
Participar en la
actualizacin del sitio Realizar backup de los
Web Archivos del computador

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Conservar soportes
documentales del sistema de
informacin
Actualizar los sistemas de

informacin
Realizar informe
FIN

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6. UNIDADES DE APRENDIZAJE
No. HRS HRS

NOMBRE DE LA UNIDAD TEOR PRC
1. Controlar los equipos empleados para el procesamiento 4 6
de la Informacin.
2. Operar herramientas ofimticas. 5 10
3. Gestionar sistemas de informacin. 5 10
TOTAL INTENSIDAD HORARIA 14 26
TOTAL 40
7. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE
7.1. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD UNO
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Controlar los equipos empleados para el

procesamiento de la Informacin
SABER SABER HACER SER
* Maneja Manuales * Operar los recursos * Es paciente con
usuarios de los recursos tecnolgicos de acuerdo respecto a la espera de
tecnolgicos con los manuales usuario los resultados
* Conserva normas de de operacin * Es reservado en cuanto
seguridad industrial * Revisar las conexiones al manejo de cierta
* Valora los sistemas de del equipo teniendo en informacin que atae al
gestin de calidad cuenta las polticas de la dueo del equipo.
* Polticas de la organizacin. * Es tico en el trato de
organizacin * Coordinar el uso de los la informacin
* Redes de transmisin recursos tecnolgicos confidencial
* Realiza mantenimiento teniendo en cuenta las * Atiende con diplomacia
bsico del sistema de polticas y la calidad de la a los usuarios internos y
cmputo empresa. externos
* Maneja conceptos * Planear el * Es corts en el trato
bsicos de hardware y mantenimiento con los dems
software preventivo de los * Maneja trminos
recursos tecnolgicos de adecuados para su mejor

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acuerdo con las polticas compresin con los

y los requerimientos de usuarios
los equipos * Es autodidacta
* Realizar el reporte para * Es innovador
el mantenimiento * Es honesto para al
correctivo de acuerdo con momento de hacer el
la demanda de los cobro de sus servicios
usuarios de los equipos * Es leal
* Instalar programas de * No se inmiscuye en
acuerdo a las temas ajenos a l
especificaciones tcnicas * No difunde de forma
y las normas de morbosa cualquier
seguridad informacin que
encuentre de una forma
accidental
* No es malicioso y no
quiere enterarse de
situaciones delicadas ni
comprometedoras de
forma o capciosa para
daar de forma
malintencionada.
* Es veraz para dar su
informacin.
Es oportuno
7.1.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD UNO
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 1. Controlar los equipos empleados para el

procesamiento de la informacin
MODALIDAD DE FORMACIN: Presencial
RESULTADOS DE ACTIVIDADES DE ENSEANZA- HRS HRS
APRENDIZAJE APRENDIZAJE-EVALUACIN TEOR PRAC
Interpretar manuales de Detectar posibles fallas en los 4 12
usuario equipos de oficina instalando y
desinstalando software
aplicativos y luego pasar informes
Inspeccionar el
computador para

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verificar su
funcionamiento
Instalar programas y
reconoce caractersticas
del equipo
Detectar posibles fallas
en el equipo de cmputo
Reconocer conceptos
bsicos de hardware y
software.
Realizar mantenimiento
preventivo y correctivo
TOTAL HORAS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE 4 12
7.1.2. PLANEACIN METODOLGICA DE ACTIVIDADES DE ENSEANZA-

APRENDIZAJE-EVALUACIN UNIDAD UNO
HRS HRS
IDENTIFICACIN
TEOR PRAC
MDULO DE FORMACIN: Tecnologas de la informacin 4 12
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: Controlar los equipos empleados
para el procesamiento de la Informacin
ACTIVIDAD DE E-A-E 1: Detectar posibles fallas en los equipos 4 12
de oficina instalando y desinstalando software aplicativos y luego
pasar informes
CONTENIDO CRITERIOS EVIDENCIAS TCNICAS E ESTRATEGIAS
S: SABER, DE DE INSTRUMENTO METODOLGI
SABER- EVALUACI APRENDIZAJE S DE CAS
HACER, SER N EVALUACIN
SABER Interpreta DESEMPEO TCNICAS: INSTRUCTOR:
*Manuales de manuales de Observacin del Formulacin de * Por medio de
usuarios de usuario. proceso de preguntas. lluvia de ideas
los recursos interpretar se aclaran
tecnolgicos Aplica manuales. Observacin. temas
*Normas de normas de Valoracin del * Por medio de
seguridad seguridad Observacin del producto preguntas se
industrial. industrial. proceso de trata de volver
* Sistemas manejar normas INSTRUMENTO al grupo ms
de gestin de Maneja los de seguridad. S homogneo
calidad. sistemas de Cuestionarios * Se capta la

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*Polticas de gestin de Observacin del Lista de atencin de los

la calidad. proceso de chequeo participantes a
organizacin. manejar Lista de travs de
*Redes de Maneja las conceptos verificacin preguntas
transmisin polticas de bsicos de sorpresas
*Mantenimien la hardware y
to bsico del organizacin software. ESTUDIANTE:
sistema de . * Responde
cmputo. Observacin del preguntas con
* Conceptos Conoce de proceso de criterio
bsicos de redes de realizar un * Aclara dudas
hardware y transmisin. mantenimiento de los
software. bsico al compaeros y
Realiza sistema de complementan
SABER mantenimien cmputo. en grupo
HACER to bsico al * Participan
* Operar los sistema de DE activamente
recursos cmputo. CONOCIMIENT en respuestas
tecnolgicos O y fogueo de
de acuerdo a Maneja Explicacin de preguntas
manuales de conceptos conceptos y * Desarrolla
usuario. bsicos de solucin a guas e
* Revisar las hardware y posibles fallas incorpora
conexiones software. de hardware y nuevos
del sistema software conocimientos
cmputo. Opera
* Coordinar recursos DE PRODUCTO DOCENTE/EST
el uso de los tecnolgicos Entrega de UDIANTE:
re recursos de acuerdo a informes de los Socializar las
tecnolgicos manuales de equipos de la actividades
teniendo en usuario. unidad realizadas,
cuenta las administrativa. resuelven
polticas y Verifica dudas y
calidad de la conexiones consolidan
empresa en el aprendizaje
*Planear sistema de
mantenimient cmputo.
o preventivo
de los Utiliza los
recursos recursos
tecnolgicos tecnolgicos
de acuerdo en
con las coordinacin
polticas y los con el

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requerimiento administrado
s de los r de red.
equipos
* Realizar el Realiza la
reporte para programaci
el n de
mantenimient mantenimien
o correctivo to preventivo
de acuerdo y correctivo.
con la
demanda de Utiliza
los usuarios programas
de los bsicos de
equipos instalacin.
* Instalar
programas de
acuerdo a la
especificacion
es de
seguridad
tcnicas y las
normas
SER
*Sabe
manejar
informacin
diferente a la
personal.
* Escucha y
resuelve
problemas a
los usuarios.
*Usa
terminologa
comprensible
para los
usuarios.
* Es
respetuoso
con sus
superiores.
* Sabe aplicar

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los
conocimiento
s adquiridos
* Es
reservado
ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorios dotado de herramientas ofimticas

APRENDIZAJE * Salas de sistemas
MEDIOS DIDCTICOS Y * Computadores
RECURSOS EDUCATIVOS * Video Beam
* Fotocopiadora
* Fax
* PBX
* 2 impresoras por laboratorio
* carpetas y archivos para simuladores
* Internet.
7.2. TABLA DE SABERES DE SABERES DE LA UNIDAD DOS
TABLA DE SABERES
UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: Operar herramientas ofimticas.
Sistemas operativos. (A). Utilizar el sistema operativo No realiza piratera de software.
Paquetes integrados de oficina (B). Manejar paquetes integrados de Uso adecuado de los paquetes
oficina informticos.
Procesos y procedimientos de la
unidad administrativa. (A). Utilizar correo electrnico Utiliza el Internet para fines
empresarial constructivos y no destructivos.
Tecnologa relacionada con
Internet. (C,E). Monitorear la seguridad del Responsable con las actividades a
software realizar.
Manual de operaciones. (B,C).
Participar en la actualizacin del
Sistema de gestin de la calidad. sitio Web
(D).
Conocimientos bsicos de
seguridad informtica. (D).

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Polticas de la organizacin.
(C,D,E).
7.2.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD

DOS
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 2. Operar herramientas ofimticas teniendo en

cuenta procesos y procedimientos
Interpretar manuales de Detectar posibles fallas en los 10 30
usuario recursos tecnolgicos
reconociendo cada uno de los
equipos ofimticos y luego pasar
informes
Identificar posibles fallas

en el sistema de cmputo
Operar con eficacia todos
los equipos de oficina
para un trabajo gil y
eficiente
Reconocer conceptos
bsicos de hardware y
software
Realizar mantenimiento
preventivo y correctivo

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APRENDIZAJE-EVALUACIN UNIDAD DOS
IDENTIFICACIN HRS TEOR H
MDULO DE FORMACIN: Tecnologas de la Informacin 10
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 2. Operar herramientas ofimticas teniendo en
cuenta procesos y procedimientos
ACTIVIDAD DE E-A-E 1: 10
CONTENIDOS: CRITERIOS EVIDENCIAS DE TCNICAS E ESTRATEG
SABER, DE APRENDIZAJE INSTRUMENTOS DE METODOL
SABER- EVALUACI EVALUACIN
HACER, SER N
SABER: * Maneja los DESEMPEO TCNICAS: INSTRUCTOR:
sistemas
* Sistemas operativos Observacin del proceso * Cuestionario * Por medio de l
operativos de interpretar * Talleres calificables ideas se aclaran
* Paquetes manuales. * Talleres de
integrados de * Cumple nivelacin * Por medio de p
la oficina con los Observacin del proceso * Exposiciones se trata de volve
* Procesos y procesos de de manejar normas de * Trabajo prctico en ms homogneo
procedimientos las tareas seguridad. la herramienta
de la unidad ofimtica * Se capta la ate
administrativa Observacin del proceso * Puestas en comn los participantes
* Sistemas de * Conserva de manejar conceptos * Dictados didcticos de preguntas sor
gestin de las normas bsicos de hardware y
calidad bsicas de software. INSTRUMENTOS:
* seguridad
ESTUDIANTE/TR
Conocimientos para evitar Observacin del proceso * Cuestionarios
R
bsicos de problemas a de realizar un
seguridad la unidad mantenimiento bsico * Hoja impresa con * Responde preg
informtica administrativ al sistema de cmputo. preguntas criterio
* Las polticas a
de la DE CONOCIMIENTO * Tareas enviadas por
organizacin * Respeta Internet * Aclara dudas d
las polticas Explicacin de compaeros y
conceptos y solucin a complementan e
posibles fallas de * Talleres para
hardware y software realizar en la casa
SABER * Da buen * Participan activ
HACER: uso al en respuestas y f
sistema de preguntas
* Utilizar el informacin
sistema interno de la DE PRODUCTO
operativo de empresa
acuerdo con los Entrega de informes de

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requerimientos los equipos de la unidad

de los procesos administrativa.
y
procedimientos Registra y reporta las
* Emplear los tareas y funciones
paquetes encomendadas
integrados de
la oficina de
acuerdo con el
manual de
operaciones y
las polticas
* Utilizar el
correo
electrnico
empresarial
con base en las
polticas y el
manual de
operaciones
* Monitorear la
seguridad del
software de
acuerdo con
estndares de
calidad
* Participar en
el manejo de
informacin a
travs del sitio
Web
SER:
* Es paciente
con respecto a
la espera de los
resultados
* Es reservado
en cuanto al
manejo de
cierta
informacin
que atae al
dueo del
equipo.
* Es tico en el
trato de la

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informacin
confidencial
* Atiende con
diplomacia a
los usuarios
internos y
externos
* Es corts en
el trato con los
dems
* Maneja
trminos
adecuados
para su mejor
compresin con
los usuarios
* Es
autodidacta
* Es honesto
para al
momento de
hacer el cobro
de sus servicios
* Es leal
* No se
inmiscuye en
temas ajenos a
l
* No difunde
de forma
morbosa
cualquier
informacin
que encuentre
de una forma
accidental
* No es
malicioso y no
quiere
enterarse de
situaciones
delicadas ni
comprometedo
ras de forma
capciosa para
daar de forma
malintencionad
a.

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ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorios dotado de herramientas ofimticas

MEDIOS DIDCTICOS Y * Computadores
RECURSOS EDUCATIVOS * Video Beam
* Fotocopiadora
* Fax
* PBX
* 2 impresoras por laboratorio
* carpetas y archivos para simuladores
* Internet.
7.3. TABLA DE SABERES DE LA UNIDAD TRES
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: Gestionar sistemas de informacin.


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Fundamentos bases de datos. Disear bases de datos con el Cumple con las polticas de la
(A,C,E,F). acompaamiento del administrador organizacin.
del sistema
Estructura y calidad de datos de la No adultera la informacin
empresa. (B,C,D,E,F). Recolectar datos teniendo en recolectada por la organizacin.
cuenta la fuente original
Estructura Orgnico -Funcional De Es responsable en la entrega de
La Empresa. (A, C, D, F, E, H, I). Agrupar los datos relevantes de proyectos.
acuerdo al grado de importancia
Sistemas De Informacin. del proceso Su informacin es eficiente.
Actividades: Entradas, Proceso,
Almacenamiento Y Salidas ( I ). Realizar consultas en bases de Acta con agilidad en respuesta a
datos los procesos a realizar.
Tipos Y Usos De Los Sistemas De
Informacin (A, E, G, H). Actualizar bases de datos
Interoperabilidad (A, B, C, D, E, F, Realizar backup de los archivos del

G, H, I. ). computador
Tecnologas De La Informacin (A, Conservar soportes documentales

E, F, G, H, I). del sistema de informacin.
Reportes De Informacin ( H, I ). Actualizar los sistemas de

informacin.
Polticas De La Organizacin (G, I ).
Manuales De Procesos Y
Procedimientos (B, C, D,)
Soportes Documentales (G, H).
Legislacin Documental:
Conservacin Soportes
Documentales (F).
Trazabilidad ( I ).
Software Aplicativo (A, B, C, D, E, F,

H, I).
7.3.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: Gestionar sistemas de informacin

10 30
Recolectar informacin Disear bases de datos para
ingresar, consultar, eliminar y
Realizar soporte a la actualizar informacin.
informacin

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APRENDIZAJE-EVALUACIN UNIDAD TRES
IDENTIFICACIN HRS TEOR HRS PRAC
MDULO DE FORMACIN: Tecnologas de la informacin 10 30
UNIDAD DE APRENDIZAJE: 3. Gestionar sistemas de informacin
ACTIVIDAD DE E-A-E 1: 10 30
CONTENIDOS CRITERIOS EVIDENCIAS TCNICAS E ESTRATEGIAS
: SABER, DE DE INSTRUMENTO METODOLGICAS
SABER- EVALUACIN APRENDIZAJE S DE
HACER, SER EVALUACIN
SABER: * Propone DESEMPEO INSTRUMENTO INSTRUCTOR:
bases de S:
* Fundamenta datos para ser * Seguimiento * Teniendo como gua
bases de ms claro a la demanda de las empresa
datos. oportuno y actualizacin de * Cuestionarios de los aprendices se sacan
* veraz bases de datos temas y con base en ellas
Requerimie completas * Hoja impresa se pide llenar base de datos
ntos de la * Reconoce con preguntas lo ms completa posible,
informaci las plantillas * Observacin hacer consultas de una
n de la de las bases a la forma como * Tareas forma gil y eficiente, con
empresa de datos y la actualiza la enviadas por sus respectivas
* Calidad de opera informacin Internet actualizaciones
la correctament
informaci e * Vigilar el ESTUDIANTE/TRABAJADO
n de la manejo de el * Lista de R:
empresa Internet en la cheque
* Estructuras * Maneja empresa * Llenar Base de datos
para bases de
* Actualizar informacin
clarificar la datos y las * Lista de
informaci llena * Inspeccionar verificacin: * Fogueo de preguntas para
n correctament la forma como dar respuesta gil utilizando
* Las e maneja el una base de datos
estructura archivo y su
orgnico- forma de hacer * Desarrolla guas e
funcional * Responde buen uso de l. incorpora nuevos
de la eficiente las TCNICAS: conocimientos
empresa consultas
* Utiliza los tanto del
recursos cliente DE * Formulacin Socializar las actividades
internos interno como CONOCIMIENT de preguntas. realizadas, resuelven dudas
* Tipos y usos externo O * Observacin. y consolidan aprendizaje
de los * Valoracin del
sistemas Definicin de producto
de conceptos * Lluvia de
informaci * Enfatiza en bsicos y ideas
n la seguimiento de * Simulacros
* Tecnologas actualizacin la aplicacin de prcticos
de la de datos en los sistemas
informaci pertinentes operativos y * Talleres para
n equipo de realizar en la
* Reportes de oficina casa
la * Actualiza la
informaci informacin
n de una forma INSTRUCTOR:
* Polticas de confiable INSTRUMENTO
la DE PRODUCTO S: * Se propone varios temas
organizaci para hacer bases de datos
n * Cuestionarios con los elementos
* Soportes * Lista de necesarios, de manera que
documenta chequeo los aprendices evalen la
les * Lista de necesidad, pertinencia y de
* Legislacin verificacin acuerdo a ello creen los
documental: * campos
Conservaci Documentacin
n de los de empresas
soportes
documentale * Llenar una
s base de datos
* Trazabilidad con los
* Sistemas de * Sigue los requerimientos
informacin: pasos
Actividades, correctament
entradas, e para
procesos, desempear
almacenami una funcin
ento y de la
salidas recoleccin y
* Software almacenamie
aplicativos nto de la
informacin
SABER
HACER:
* Disear
bases de
datos de las
unidades
administrativa
s con el
acompaamie
nto del
administrador
del sistema * Maneja
* Ajustar las prioridades y
necesidades as realiza las
del oficio de funciones
acuerdo a la
tecnologa
disponible
* Captar la
informacin de
acuerdo a la
fuente original
* Recolectar
los datos
Tiene un
teniendo en
manejo y
cuenta fuente
control de
original y
todo el
procesos y
sistema de
procedimiento
informacin
s
de la empresa
* Agrupar los
datos
relevantes de
la unidad
administrativa
* Est
teniendo en
pendiente de
cuenta el
la
grado de
actualizacin
importancia de
de la
los procesos
informacin
* Realizarla
interna para
consulta a la
hacer de la
base de datos
unidad
teniendo en
administrativa
cuenta
un ente ms
parmetros,
eficiente
requerimiento
s y
necesidades
* Actualizar
las bases de
datos de
acuerdo a las
Normas,
Legislacin
vigente y
tecnologa
disponible
* Realizar
Bac-kup de los
archivos y de
acuerdo a las
Normas,
Legislacin
vigente y
tecnologa
disponible
* Conservar
los soportes
documentales
del sistema de
informacin
* Disear los
reportes
teniendo en
cuenta los
requerimiento
s de la
informacin e
cada proceso
* Actualizar
los sistemas
de informacin
cumpliendo
con las
polticas de
trazabilidad
establecidos
por la
organizacin
* Registrar la
informacin
para poder
generar,
gestionar y
procesar los
datos en el
momento
oportuno
SER:
* Es
pertinente en
la
administracin
de las bases
de datos
* Orienta
mejor uso de
las bases de
datos
* Gestiona
* Se
compromete
con la tarea,
equipo y
usuario
* Es
preventivo
* Es gil en su
respuesta
* Su
informacin es
fidedigna
* Es atento
* Es clido en
sus respuestas
y trato con las
personas
* No infiere en
la informacin
estandarizada
* No modifica
adrede y de
forma
maliciosa la
informacin
* Es
responsable
* Es
organizado
* Su
presentacin
personal es
confiable y
agradable
* Es diligente
* Ubica los
datos
suministrados
en un
momento
dado, a travs
de unas
herramientas
determinadas.
ESCENARIOS O AMBIENTES DE * Laboratorio dotado de herramientas ofimticas
MEDIOS DIDCTICOS Y * Un video Beam
RECURSOS EDUCATIVOS * Una fotocopiadota
* Un fax
* Un PBX
* Una impresora por laboratorio
* Carpetas y archivos para simuladores
* Documentacin real de empresas
* Scanner
* Internet
8. PERFIL DEL DOCENTE
8.1. COMPETENCIAS TCNICAS
Manejo de herramientas ofimticas

Arquitectura de PCs
Sistemas Operativos Windows y Linux
Software para simulacin de redes.
8.2. COMPETENCIAS PEDAGGICAS
Planear los procesos educativos

Orientar los procesos educativos
Evaluar los procesos de enseanza
Orientar los procesos de Enseanza Aprendizaje Evaluacin
Concertar los planes de mejoramiento, evaluacin, formacin y
seguimiento de los alumnos
Evaluar la competencia de los estudiantes
Manejar las herramientas de pensamiento
Manejar las estrategias de aprendizaje
8.3. COMPETENCIAS ACTITUDINALES
Poseer sentido de pertinencia por la institucin

Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad de liderazgo
Responsabilidad en el desempeo de sus funciones
Puntualidad y responsabilidad
Manejar relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la
discrepancia lgica
9. BIBLIOGRAFA
BUCKEL, Herbert. Ampli y Repare su PC. AlfaOmega. 4ta edicin. s.p.i.

KRUGLINSKI, David, Sistemas de Administracin de bases de Datos. Editorial
McGRAW-HILL De Mxico. 1984
SENZ, P. Fernando. MICROSOFT OFFICE 2003, Editorial McGRAW-HILL
Interamericana de Espaa. 2004
HALL, Prentice. Manual de Actualizacin y Reparacin de PCs. Serie QUE. s.p.i.
BRANCHETK, BOB. Microsoft SQL Server 6.5. Editorial Prentice Hall, 1997
MUELLER. Manual de actualizacin y reparacin de Pcs. s.p.i.
ARGUELLES, Antonio, Competencia laboral y basada en normas de competencia,
Limusa Nortega, Editores Mxico
http://www.sena.edu.co/portalhttp://www.SENA
http://www.microsoft.com
http://www.Google.com

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7.2.1. RESULTADOS Y ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD

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