La correspondencia

comercial
OBJETIVOS
Conocer los estilos de las cartas comerciales
ms comnmente utilizados.
Saber confeccionar las cartas comerciales dependiendo
de las diferentes situaciones derivadas de

5 las operaciones de compraventa.

Redactar aquellas comunicaciones de carcter
breve que se originan en la empresa privada.
Aprender a confeccionar el certificado como documento
acreditativo y que se origina en la empresa privada.
Identificar la clase y tamao de papel a utilizar en
los diferentes tipos de documentos estudiados.
 rapidez en el mecanografiado. Las
5.1 Estil partes de la carta comercial analizada en

os la unidad anterior comienzan en el

margen izquierdo del papel y no se
de emplea ninguna sangra.
Esta modalidad resulta muy prctica
las cuando las cartas se hacen con

carta mquina de escribir, pues solamente

s mrgenes al inicio de la misma y nos
com
ercia
les
Entendemos por estilos, en cuanto a
las cartas comerciales se refiere, el
uso, la costumbre, la forma o la moda
en la mane-ra de distribucin de las
diferentes partes que las conforman.
nos ocupa-remos de poner los
olvi-daremos de cuestiones como
tabulaciones, sangras, etc. En la
Figura 5.1 te presentamos un ejemplo.
Estilo moderno modificado
Este estilo es muy parecido al
anterior excepto en la despe-dida, la
antefirma y la firma, que se
escribirn desde el cen-tro de la
carta hacia el margen derecho.
Si el sobre es de tipo ventanilla a la
derecha, la direccin del destinatario

Existen varias formas de estilo se pondr a ese lado (Figura 5.2).

en la carta comercial. Las prin-
cipales y ms utilizadas son las Estilo profesional
siguientes: En el estilo profesional se utiliza la
Moderno. sangra para la frmula del saludo y
al comienzo de cada prrafo. Esta
Moderno modificado.
sangra suele ser de 2 a 3 cm o de 7
Profesional. a 10 pulsaciones de barra espa-
Evolucionado. ciadora.

Es necesario mencionar que cada

empresa utiliza el estilo o modelo de
carta comercial de forma particular o
personal; ahora bien, sin olvidarse
de los elementos que la componen,
pudiendo desde luego tener
pequeas variaciones en su
distribucin o colocacin, tanto en
los apartados vistos en la unidad
anterior como los que se ven en la
presente.

Estilo moderno
Este tipo se caracteriza por su
sencillez en la distribucin y por la
La despedida, la
antefirma y la firma se comer
escriben al margen ciales
derecho.
Este estilo hace ms fcil
Segn el contenido o motivo
la lectura de la carta, ya
de las cartas comerciales
que su efec-to ptico es
pode-mos agruparlas en los
ms agradable debido a la
tres bloques siguientes:
distribucin de los
Cartas de informes:
elementos que integran el
informes comerciales e
escrito (Figura 5.3).
informes personales, entre
los principales.
Estilo evolucionado
Cartas de pedido: solicitud
Surge como alternativa a
de informacin, de pedido
las actuales relaciones
en firme, de aceptacin o,
mercanti-les, que
de modificacin del
pretenden simplificar el
pedido, de la alteracin de
contenido de las cartas
las condiciones del mismo
comerciales mediante el
y de denega-cin, entre
trato directo del tema.
las ms habituales.
Para conseguir este
Cartas de reclamacin: del pedido
objetivo se prescinde de la y del impagado.
frmula del saludo y de la
Las cartas comerciales,
despedida, optando para el
independientemente de su
resto de la dis-tribucin por
cualquiera de los tres exten-sin, se escribirn
estilos comentados ante- siempre en papel UNE/A4.
riormente. Son cada vez
ms numerosas las Cartas de informes
empresas que optan por Podemos distinguir dos tipos:
este estilo evolucionado.
Informes comerciales: son cartas
Puedes encontrar un
dirigidas a otras personas del
ejemplo en la Figura 5.4. mismo ramo, de la misma
actividad, entidades de crdi-to,
etc., en las que se recaba
informacin sobre clientes y/o

5.2 Clasi
63

proveedores, futuros y
actuales, referida a aspectos
ficaci como su solvencia

n econmica, su seriedad, o su

de proyeccin.

Estos informes han de

las escribirse con precisin y
carta se debe indicar el motivo

s de la informacin
solicitada y,
 Magazine, S.A.
Illes Formigues, 181
17007 Girona

Girona, 15 de agosto de 20__

FOTO-PRENSA, S.L.
Plaza San Nicols, 14
16001 Cuenca

n/ref: AM/gp

Asunto: Nuevo horario de pedidos

Estimados seores:
Con motivo de los ajustes e innovaciones que estamos llevando a cabo en nuestro sistema de
distribucin en el mbito nacional, ponemos en su conocimiento que a partir del prximo mes de octubre,
incluido ste, sus pedi-dos debern ser formulados antes de las 14,00 horas del da 3 de cada mes.
Como podrn observar, gracias a este sistema, que incorpora los ltimos avances tecnolgicos, sus
pedidos podrn ser atendidos una semana antes, lo que redundar en beneficio de todos.
Sin otro particular, reciban un atento saludo.

Magazine, S.A.
La jefa del departamento de ventas

Fdo.: Aina Martorell Puigcorbet

64

Fig. 5.1. Ejemplo de carta comercial en estilo moderno

 OLIVOSA
C/ Salsipuedes, n. 15 23005 Jan
Telf: 953156890

8 de septiembre de 2002

Asunto: Contestacin a nuestra devolucin giro

METALRGICA, S.L.
Polgono Industrial a Granxa
Parcela 122
15180 A Corua

Muy seores nuestros:

Acusamos recibo de su atenta carta del 31 del pasado mes por la que reclaman el principal de su giro
n. 1258/02 de euros: setecientos noventa y ocho con catorce cntimos (798,14 ) ms cuarenta y ocho
euros con once cn-timos (48,11 ) de gastos que originaron la devolucin.
A tal efecto hemos de manifestarles que de acuerdo con la conversacin telefnica mantenida con el
seor Colmeiro, a primeros del mes de julio, el importe a que obedece el giro fue transferido a su cuenta
con el Banco Cruceiro, S.A., previa deduccin del 5 % por pronto pago, tal como se acord.
Adjuntamos fotocopia de la transferencia citada, por importe de 758,23 (ya deducido el 5 % citado).
Permtanos indicarles, puesto que se trata de la primera incidencia de pago entre ambas firmas, que se
pongan en contacto con su entidad de crdito, para as esclarecer este asunto.
En espera de sus noticias reciban un atento saludo,

Olivosa
Departamento de contabilidad
65

Fig. 5.2. Carta comercial en estilo moderno modificado

 12 de septiembre de 2002

M
Polgono
Industrial Estimados seores:
a
Tenemos el agrado de comunicarles que una vez recibida su atenta carta del 8 del corrien-te, y
Granxa,
siguiendo sus indicaciones, puesto que nuestros extractos no arrojaban incidencias conta-bles, nos
pusimos en contacto con nuestra entidad de crdito.
Pues bien, el importe por ustedes transferido fue abonado por el banco en la cuenta de otro cliente, y
no en la nuestra como deba haber sido.
Una vez que la entidad de crdito reconoci su error pas a asentar en nuestra cuenta el impor-te
transferido por ustedes.
Rogamos nos disculpen por los gastos que cargamos en su cuenta, importe que pasamos a anular.
Nuestro seor Colmeiro entendi que al no recibirse el importe acordado telefnicamente, se girara
por el total facturado.
En la confianza de que puedan comprender las causas motivadas por tal error, que por otra parte han
sido ajenas a nuestra voluntad, reciban un atento saludo.

r
g
i
c
a
S.
L. Metalrgica S.L.

Fdo.: Cecilia Feijoo Ferreiro

 Jefa de contabilidad
66

Fig. 5.3. Estilo profesional de carta comercial. (El destinatario debe figurar a la derecha cuando el sobre tenga la ventanilla hacia ese lado.)
OFIJET, S . L . Cl. Mistral, 32
13005 Ciudad Real

Telf.: 926785633 Fax: 926707070

Fecha: 20 de diciembre de 2003

TELESOFTWARE, S.A.
Cl. Diana, 153
14014 Crdoba

Adjuntamos cheque de cuenta corriente n. 1201214-2, serie AC, contra el Banco Manchego,
S.A., por importe de TRES MIL CIENTO SESENTA Y TRES EUROS CON TREINTA Y DOS
CNTIMOS (3 163,32 ), correspondiente al pago de su factura nmero 453/03.

OFIJET, S.L.

67
ANEXO: Cheque c/c Banco Manchego, por euros 3 163,32

Fig. 5.4. Ejemplo de carta comercial en estilo evolucionado

 por supuesto, hacer referencia a que los datos Si se trata de la denegacin del pedido, sta ha
recibi-dos sern tratados de una forma de comu-nicarse de tal forma que el cliente no se
confidencial. Tienes un ejemplo en la Figura 5.5. sienta ofendido
Informes personales: son cartas que van dirigidas a
las empresas en las que se solicita informacin
sobre las per-sonas a las que conocen por haber
prestado en ellas sus servicios.
Al pedir informes de una empresa o persona la carta ha de
ser redactada de una forma hbil y respetuosa, y se deber
citar que se guardar la debida reserva o confidencialidad.

Cartas de pedido

Podemos distinguir varios tipos:

Solicitud de informacin: son cartas que se dirigen a
los proveedores potenciales o habituales
solicitando informacin sobre sus productos con el
objeto de hacer un pedido.
Se deben escribir exponiendo claramente la clase
de informacin que deseamos, como por ejemplo
los pro-ductos que nos interesan, las condiciones
de venta, etc. Tienes un ejemplo en la Figura 5.6.
Carta de pedido en firme: una vez que la empresa
clien-te recibe la informacin enviada por el
proveedor, se rea-liza el pedido por escrito y firmado.
Para que no se produzcan situaciones que nadie
desea, en su contenido debe figurar una descripcin
detallada del pedido, que generalmente contiene
informacin sobre los siguientes elementos: clase de
artculo, referencia del artculo, cantidad de cada
artculo, precio unitario, impor-te total, forma de pago,
descuento, si lo hubiese, plazo de entrega, y lugar de
recepcin. Tienes un ejemplo en la Figura 5.7.
Cartas de aceptacin del pedido: es el tipo de
escrito que remite el vendedor o el proveedor a su
cliente, median-te el que le comunica la
aprobacin o la aceptacin del pedido formulado.
Son cartas sencillas en las que se indica la
aceptacin del pedido, por lo que no es necesario
repetir las con-diciones o requisitos del pedido; a no
ser que se haya producido alguna incidencia o
diferencia en sus con-diciones y ste se vea
modificado. Esta posible modifi-
68

cacin que altera el pedido se ha de comunicar

inme-diatamente al cliente.
 para que no afecta a futuras relaciones. Tienes un ejem-
plo en la Figura 5.8.
Carta de cobro de pedido: son las que enva el proveedor al
cliente adjuntando el documento o documentos que han
originado la venta, es decir, la factura comercial.
La mayora de las veces se enva slo la factura o las fac-turas.
No obstante, se pueden acompaar tambin de una carta a
modo de aviso o recuerdo para especificar la forma de pago.
Tienes un ejemplo en la Figura 5.9.
Cartas de reclamacin
Podemos diferenciar dos tipos:
Carta de reclamacin del pedido: es un escrito que enva el
cliente al proveedor en el que se exponen cues-tiones como las
incidencias o los desperfectos que ha observado en la
mercanca al recepcionarla. Estas ano-malas pueden hacer
referencia a diferentes motivos como a la cantidad, a un error en
la clase de artculos recibidos, a la mercanca roto o defectuosa,
etc.
Estas circunstancias o situaciones dan lugar a una clase
de cartas comerciales que se han de redactar con
correccin. Hay que ser corts con el vendedor, pero no
olvidar cierto tono de seriedad y firmeza en la recla-
Telf.: 964324150
Fax: 964324155
Apdo.: 252
macin efectuada, que se enfatizar ms o menos
dependiendo de la gravedad del asunto.
Si el cliente tiene razn en sus reclamaciones se le
pedi-rn disculpas por lo acaecido y se aportarn
soluciones al perjuicio ocasionado. Si el error es
suyo, habr que redactar el escrito con tacto y
correccin, hacindole comprender que la
equivocacin ha sido suya. Tienes un ejemplo en la
Figura 5.10.
Carta de reclamacin del impagado: este tipo de docu-
mento se redacta cuando el cliente no ha cumplido
con las condiciones de pago pactadas en el pedido.
Estas cartas resultan enojosas e ingratas cuando
van dirigidas a clientes que ya son morosos.
Su redaccin ha de ser breve y se debe notar en ellas la fir-
meza por parte del reclamante en cobrar la cantidad adeu-
dada. No obstante, se observar un grado de colaboracin
por parte del acreedor para llegar a una solucin. Esta cola-
boracin o estas facilidades ofrecidas al cliente irn decre-
ciendo a medida que ste no responda satisfactoriamente.
Recuerda que las cartas por la demora en el pago no tie-
nen como objetivo, en un principio, perder un cliente,
sino cobrar una deuda. Tienes un ejemplo en la Figura
5.11.
PLATAFORMA,,
Asunto: Solicitud de informes comerciales

BANCO MEDITERRNEO
C/ Antonio Machado, 12 12004
Castelln de la Plana

Fecha: 20.03.XX

Estimados seores:
Les rogamos que con la mayor brevedad posible nos remitan informes comerciales de la firma
TEC-NOSOFT, S.L., ubicada en la localidad de Gijn.
Esta peticin viene motivada por el pedido que nos ha realizado dicha firma y por ser la primera
vez que tenemos relaciones comerciales con la misma.
Los informes recibidos sern tratados conficencialmente y, como en anteriores ocasiones, el
impor-te de dicho estudio ser cargado en nuestra cuenta.
Atentamente,

PLATAFORMA, S.A.
Jefa de ventas

Fdo.: Carmen Tom Barrios

69

Polgono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLN DE LA PLANA

Fig. 5.5. Informe comercial (estilo moderno modificado)

 TECNOSOFT, S.L. Telf.: 982322514

Fax: 986652890
Apdo.: 325

C/ El Bierzo, 132
33210 GIJN (Asturias)

s/ref.:
n/ref.: CZ/rd
s/escrito:
n/escrito:

Fecha: 12.03.20XX
ASUNTO: Solicitud de catlogo

Muy seores nuestros:

Nos complace ponernos en contacto con ustedes con el objeto de solicitarles informacin sobre
los productos que fabrican, ya que desearamos estudiar la posibilidad de hacer un pedido.
Rogamos que nos remitan un catlogo de sus artculos, as como que nos indiquen el plazo
de entre-ga, la forma de pago y el medio de transporte.
En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

TECNOSOFT, S.L.

Fdo.: Carmelo Zamora Prez

Jefe de compras
70

Fig. 5.6. Carta de pedido solicitando informacin (estilo moderno). El destinatario figurar a la derecha cuando el sobre tenga ventanilla a este lado.
TECNOSOFT, S.L. Telf.: 982322514

Fax: 986652890
Apdo.: 325

C/ El Bierzo, 132
33210 GIJN (Asturias)

s/ref.:
n/ref.: CZ/hj
s/escrito:
n/escrito:

Asunto: Pedido

Muy seores nuestros:

Acusamos recibo de su atenta carta del 12 del corriente por la que nos remiten
catlogos de sus productos. A tal efecto nos es grato cursarles el siguiente pedido:
20 unidades del artculo A
80 unidades del artculo B
70 unidades del artculo C
90 unidades del artculo D
Condiciones:
Precios sin IVA.
Forma de pago: giro a 60 das fecha factura.
Plazo de entrega: 15 das (a la aceptacin del mismo).
En la confianza de su conformidad, atentamente,
TECNOSOFT, S.L.

71

Carmelo Zamora Prez Jefe de compras

Fig. 5.7. Carta de pedido en firme (estilo moderno modificado)

 Telf.: 964324150
Fax: 964324155
Apdo.: 252

Fecha: 21 de marzo de 20XX

Asunto: Confirmacin de pedido

TECNOSOFT, S.L.
Cl. El Bierzo, 132
33210 Gijn (Asturias)

Nos es grato recibir su pedido de fecha 18 del corriente con el que nos manifestamos en
total conformidad.
Su pedido ser atendido en un plazo no superior a 15 das, remitindose por medio de la
agen-cia de transportes TRANSCOSA.
Les agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa

PLATAFORMA, S.A.

M.a Carmen Tom Barrios

Jefa de ventas

CT/vb

72

Polgono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLN DE LA PLANA

Fig. 5.8. Carta de confirmacin de pedido (estilo evolucionado)

 Telf.: 964324150
Fax: 964324155
Apdo.: 252

Fecha: 26.03.XX

Asunto: Fra. n. 3152/XX

TECNOSOFT, S.L.
Cl. El Bierzo, 132
33210 Gijn (Asturias)

Muy seores nuestros:

Adjuntamos fra. n. 3152/XX, correspondiente a su pedido del 18 del corriente, cuyo
impor-te total asciende a 3 526,35 .
Les recordamos que para su cobro hemos puesto en circulacin un efecto con
vencimiento el prximo 25 de mayo, domiciliado en el Banco del Norte, agencia 5 de esa
localidad y CCC: 4070 0000 49 5025 0065 78.
Sin otro particular, atentamente

PLATAFORMA, S.A.

El Jefe de contabilidad
Fdo.: Luis Perell Carbonell

ANEXO: Factura n. 3152/XX de fecha 25.03.XX LP/lq

73

Polgono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLN DE LA PLANA

Fig. 5.9. Carta de cobro de pedido (estilo profesional)

 TECNOSOFT, S.L. Telf.: 982322514

Fax: 986652890
Apdo.: 325

C/. El Bierzo, 13, 33210 GIJN (Asturias)

s/ref.:
n/ref.: CZ/hj
s/escrito:
n/escrito:

Fecha: 31.03.XX

Asunto: Pedido incompleto

Muy seores nuestros:

Con fecha de hoy hemos recibido el pedido n. 1012, y en l observamos que falta un bulto
de los tres que comprenden la expedicin.
Probablemente haya sido motivado por un error en su departamento de almacn, por lo que
nos vemos en la necesidad de rogarles que realicen las gestiones pertinentes para
solucionar el pro-blema citado.
En espera de sus noticias, atentamente
TECNOSOFT, S.L.

Carmelo Zamora Prez

Jefe de compras

74
Fig. 5.10. Carta de reclamacin de pedido (estilo moderno)

Telf.: 964324150
Fax: 964324155
Apdo.: 252
PLATAFORMA,,
Fecha: 02.06.XX

Asunto: Devolucin efecto

TECNOSOFT, S.L.
Cl. El Bierzo, 132
33210 Gijn (Asturias)

Hemos recibido devuelto nuestro efecto de vencimiento 25 del mes pasado, cuyo nominal
asciende a 3 526,35 .
Suponemos que dicha devolucin ha sido motivada por causas ajenas a su voluntad.
Este impagado ha originado unos gastos de devolucin de 219,52 , segn fotocopia
banca-ria adjunta y que procedemos a cargar en su cuenta.
Le rogamos que con la mayor brevedad posible se pongan en contacto con nosotros para
bus-car una solucin al respecto.

PLATAFORMA, S.A.

El Jefe de contabilidad
Fdo.: Luis Perell Carbonell

ANEXO: Fotocopia gastos devolucin.

75

Polgono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLN DE LA PLANA

Fig. 5.11. Carta de reclamacin del impagado (estilo evolucionado)

Estos modelos de cartas que hemos expuesto no son ms PLATAFORMA, S.A., en la que indicara que de su
que ejemplos de la correspondencia que se cruza entre las almacn salieron los tres bultos, etc., y as un sin
empre-sas. Son frecuentes las cartas de confirmacin del fin de cartas comerciales relacionadas con
pedido reci-bido, la carta que escribira TECNOSOFT, S.L., diferentes situaciones por las que pasan las
disculpn-dose por el impagado o la carta de empresas en sus relaciones comerciales.
 Saluda
Se trata del tipo de comunicacin que normalmente
utilizan los directores de empresas, organismos
5.3 Comunicaciones pblicos y autoridades por los motivos siguientes:
Forma de agradecimiento.
breves y de rgimen
Invitacin a actos.

interior Tomas de posesin.

Cambios de domicilio social.

Dentro de este apartado incluiremos aquellas cartas o Otros anlogos.

escri-tos que contienen un asunto a tratar conciso o corto. Las partes de las que consta un saluda son las
Las prin-cipales comunicaciones breves son las siguientes: siguientes (Figura 5.14):
Carta circular. Inicio.
Saluda. Contenido.
Comunicados de carcter interno. Final.

Carta circular
Es el tipo de carta comercial que utilizan las empresas
para comunicar algn acontecimiento a otras personas o
empre-sas, tales como cambios de domicilio, de razn
social, inau-guraciones de sucursales o agencias,
lanzamiento de nue-vos artculos, etc. Tambin se utilizan
dentro de la propia empresa para comunicar asuntos de
inters general como cambios de horario, distribucin de
vacaciones, de turnos, de procedimientos de trabajo, etc.
En este supuesto la cali-dad de papel y la impresin es
inferior.

De este tipo de cartas se hacen un nmero elevado

de copias, para lo que se utilizan medios de
reproduccin adecuados. Las copias deben tener
aspecto de original para conseguir un enfoque
personalizado.

La redaccin de las circulares es similar a la del resto

de las cartas comerciales, pero se debe evitar que el
texto o el contenido sea largo y procurar que los
prrafos sean
76 Fig. 5.12. Partes del saluda
cortos.

Respecto a su distribucin, o las partes de que

consta, es muy parecido al de la carta comercial en
general. En las Figuras 5.12 y 5.13 tienes dos
ejemplos.
En el inicio ha de figurar el puesto o cargo de la persona que
saluda, as como la razn social de la empresa u organismo. A
continuacin deber aparecer la palabra Saluda (Figura 5.15).

Esta parte del saluda estar ya impresa en el modelo

y cen-trada respecto a los mrgenes, que sern de 4
cm aproxi-madamente.
La empresa MOLDURAS Y ENVASES, S.L., con domicilio
Caso prctico 1
social en el Polgono Industrial Pla de la Vallonga, Parce-la K,
zona M, 03006 ALICANTE, escribe una carta comer-cial (estilo
modermo modificado) a su cliente HYERTAS Y
CA., Cl. Aguadores, 102, 30202 MURCIA por la que le
comunica la apertura de una nueva oficina sita en la calle
Derechos Humanos, 135, 30006 Murcia. Firma la carta
Paula Pic Gramanet, directora comercial.

S.
L
M .

L
HUERTAS Y CIA.
O

Polgono Industrial Pla de la Vallonga C/ Aguadores, 102

Parcela K, zona M 30202 MURCIA
03006 ALICANTE
Telf.: 962564781
Fecha:
05/05/XX

Distinguido cliente:

Le estamos muy agradecidos por la atencin que nos viene prestando, lo que nos da nimo para
seguir mejorando nuestros productos, ofreciendo calidad y buen precio.
Como ustedes saben, estamos en fase de expansin, por lo que nos agrada comunicarles la
apertura de una nueva sucursal de nuestra empresa, sita en
Calle Derechos Humanos, 135
30006 MURCIA
donde todos nuestros productos estn a su disposicin, atendindoles como venimos hacien-do, desde que
nos honran con su fidelidad como cliente, tal como ustedes se merecen.

Nos ser grato recibirles en nuestras nuevas oficinas.

En espera de su prxima visita, reciba un atento saludo,
Molduras y Envases, S.L.

Fdo.: Paula Pic Gramanet

77

Directora comercial

Fig. 5.13. Ejemplo de carta circular (estilo moderno modificado)



P
MOLDU
O
L

G
O
N
O

I
N
D

U
S

T
R
I

P
L
A

D
E Estimados s
Como usted
L
A les, y es por lo q
trnico y pgina
V
A Rogamos to
L
L
O

N
G Por otra part
A
AA:00:AZ:35
P
A correspondiente
R transacciones c
C
E Sin otro particular, reciban
L

Z
O
 N
A

78 M

03006 ALICANT

Fig. 5.14. Carta circular (estilo profesional)

 Inicio

Contenido

Da. MNICA FERNNDEZ RIESCO, directora de la empresa Contenedores Plsticos, SA,

agradecindole la colaboracin prestada por esa empresa en la campaa Recopila las pilas,
rogndole lo haga exten-sible a los empleados de la misma.

Final

79

Fig. 5.15. Partes de un saluda

En la parte correspondiente al contenido, el texto siempre ir
pre-cedido de la letra vocal a, para a continuacin indicar
en letras maysculas el nombre y dos apellidos de la
persona destinata-ria o si se desconocen estos datos,
figurar en su lugar el cargo de la persona a quien se dirige
el saludo, sustituyendo la letra a por la palabra al o a la,
segn proceda, y seguidamente pasar a exponer el motivo
que origina el saluda.
La parte final constar de los siguientes apartados:
Nombre o razn social (membrete). En ste no
aparece-rn datos tales como la direccin o el
telfono, ya que
80 se trata de un comunicado interior.
Fecha de confeccin.
La palabra DE seguida del nombre del
departamento o responsable que enva la
nota.

Nombre y apellidos de la persona que enva el

saluda.

Frase de despedida, que ha de ser corta y amable, como

por ejemplo las siguientes: aprovecha la ocasin para
rei-terarle el testimonio de su consideracin ms
distinguida, aprovecha gustosa la ocasin para
reiterarle el testimonio de su consideracin y estima o
tiene el honor de ofrecerle su consideracin personal
ms distinguida.

Localidad y fecha de cumplimiento (Figura 5.15).

En el saluda hay que tener presentes las siguientes

reglas:

Se redactar siempre en tercera personal.

El espaciado interlineal deber ser doble.

El contenido ser breve.

No ir firmado.

No figurar el sello de la empresa.

No se indicar la direccin del destinatario.

Comunicados de carcter interno

Este documento sirve para que los diferentes

departamen-tos, secciones, etc., pertenecientes a
una misma empresa se comuniquen entre s.

Las partes de que consta son las siguientes:

Inicio.

Contenido.

Final.

La parte del inicio constar de los siguientes

elementos:
 La palabra A y a continuacin el nombre del depar-
tamento o de la persona a quien se enva.
Asunto o resumen del motivo del comunicado.
En la parte del contenido se especificar el motivo que ori-
gina esta clase de comunicaciones. Se escribir a doble
espacio interlineal y los mrgenes se fijarn entre 4 y 6 cm
para el izquierdo y entre 2 y 4 cm para el derecho.
Su redaccin ha de ser breve y concisa, y debe exponerse de
una forma muy directa el motivo que origina el escrito.
La parte final constar de la firma o rbrica de la persona
que enva el mensaje (Figura 5.16).
Dependiendo del sistema de organizacin de la empresa, tanto las
cartas circulares internas como las notas (comunicados de carcter
interno) pueden llevar el apartado Rfra. (referencia) o Nm.
(nmero) que por regla general constar de un nmero de orden
seguido de los dos ltimos dgitos del ao en curso, pues as cada
ao se comienza de nuevo con una nume-racin correlativa. Del
mismo modo, pudiera darse la circuns-tancia de asegurarse de que
han sido ledas por los destina-tarios o destinatario (caso ste de las
notas interiores). Por todo ello, para las circulares internas se
cumplimenta la llamada nota de circulacin que es un documento
en el que firman las personas a las que atae el asunto o mbito de
la circular. Para las notas internas, es suficiente con la firma del
destina-tario en la copia que le llega y que se remite al emisor.
El empleo del papel como medio fsico para llevar a
cabo estas dos clases de comunicaciones internas
estn en fran-co desudo debido a la utilizacin por
parte de las empre-sas de programas clientes de
correo electrnico o con los pro-pios tratamientos de
textos. Las ventajas, entre otras, son: rapidez en su
envo a uno o a varios destinatarios, su con-
fidencialidad as, como la posibilidad de la
irrefutabilidad del mensaje (acuse de recibo).
5.4 Certificado
Tanto en las empresas privadas como en los
organismos pblicos es habitual confeccionar
escritos que justifiquen o den fe de un hecho o
situacin. Esta justificacin recibe el nombre de
certificado.
Los motivos para su redaccin suelen ser diversos:
duracin de la jornada laboral, tiempo de permanencia en
la empre-sa, retribuciones percibidas en un determinado
perodo, retribuciones percibidas en un determinado
perodo, de asis-tencia a un curso, acreditaciones de
varios tipos, etc.
 Membrete

Resumen del comunicado

Motivo que origina el comunicado

TEYSA, S.A.
FECHA: 15-02-2004

DE: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE FABRICACIN

A: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

ASUNTO: Peticin compra piezas transformador

 Le ruego que realice las gestiones oportunas para la adquisicin de las piezas con referencia MKL-500,
necesarias para el mon-taje de los transformadores de las lavadoras modelo CFG-400.

Fig. 5.16. Ejemplo de comunicado de carcter interno

El certificado consta, independientemente de que la
entidad emisora sea pblica o privada, de los siguientes
elementos:

Inicio.
Contenido.
Final.
Los contenidos de cada una de estas partes varan
en fun-cin de que sea una empresa pblica o
privada la que emita el certificado (Figura 5.17). Final

Fig. 5.17. Cuadro resumen de los distintos modelos de

certificado

En una empresa privada el inicio constar

de:
Inicio
Membrete: se tiene que indicar el nombre
o la razn social, en maysculas, de la
empresa que lleva a cabo la certi-ficacin,
la direccin, el cdigo postal, la poblacin
y el telfono.
Identificacin del emisor: se debe hacer
Contenido constar siempre el nombre y apellidos, en
 maysculas, de quien firma el certificado o acredita bir en letras maysculas el nombre y los
los datos, para continuar especifi-cando el cargo apellidos de sta; si el solicitante fuese una
que ocupa en la empresa. empresa se escribir la razn social de la
El contenido se iniciar con las palabras CERTIFICO: misma.
Que
82 Motivo del certificado: se har constar con
o CERTIFICA: Que, para pasar inmediatamente
concisin y claridad el objeto o los elementos
a los siguientes apartados:
que se certifican y que ataen o interesan al
Identificacin del solicitante: por lo general el certifica-
solicitante.
do va a ser expedido a solicitud de una persona y se
Efectos: si el certificado es expedido para efectos
escri-
gen-ricos comunes o no determinados, se escribe
la siguien-te frase: Y para que conste y a peticin
de la intere-sada o interesado firma el presente
certificado. Si se solicita para un efecto en
concreto, ste se har constar en el espacio
indicado en la siguiente frase: Y para que conste
y a efectos de aqu se pondr el efec-to firma el
presente certificado, o frases muy simila-res a
stas.
Si se redactase en primera persona se ha de
prestar aten-cin a la concordancia gramatical.
Al final del certificado, en el pie, se consignar el lugar y
la fecha de su emisin, que podr ir en nmero, y la firma
del emisor. No son necesarios la antefirma ni el firmado
(Fdo.:).
Si se acompaa del sello de la empresa, recuerda
que ha de ir a la izquierda de la firma, nunca sobre
la rbrica, tanto si fuese de tinta o de los
denominados secos (sellos que forman relieve en
el papel).
Si el emisor es la Administracin, su distribucin
ser la que expresamos a continuacin, siguiendo
las directrices del Ministerio de Administraciones
Pblicas.
La parte del inicio constar de los siguientes
elementos:
Membrete: figurar el nombre del Ministerio que emite el
certificado y su direccin orgnica, segn sea sta
Direccin General, Provincial, Negociado, Dependencia,
etc.
Motivo: aparecer la causa que origina el
certificado, como por ejemplo la asistencia a
cursos, las retenciones practicadas, etc.
En la parte del contenido deber especificarse lo
siguiente:
Identificacin del emisor mediante su nombre y
apellidos.

Cargo que ocupa.
Identificacin del solicitante mediante nombre y apelli-
dos o razn social.
Objeto, que se inicia con la palabra CERTIFICA, para, en
rengln aparte, enumerar los elementos que compo-nen o
materializan el certificado, escribiendo:
Tantos puntos o constancias como sean necesarios.
Si solamente hubiese un punto a certificar, no se numerar.
Efectos, en los que se indicar el motivo o efecto por
el que solicita el certificado.
Plazo, en el caso de que el certificado acredite
situacio-nes que con el tiempo pueden variar, se
expresar su perodo de vigencia.
Primero: Que...
Segundo: Que...
Tercero: Que...
En el final del certificado figurar el lugar y la fecha con
que se expide el documento, esta ltima en nmero, y la
firma de la persona que lo emite. No es necesario indicar
la ante-firma ni el firmado, al reflejarse ya en el contenido.
Si se autentifica con el correspondiente sello, no ha de
ir sobre la firma.
En las Figuras 5.18 y 5.19 puedes encontrar ejemplos
de los dos casos expuestos.

Caso prctico 2
Trabajas en el departamento de personal de la empre-sa
PERFORACIONES Y CAUCES, S.A., con domicilio social
en la calle Garray, 112. entreplanta C.P. 42010 Soria. En
la misma tambin trabaja tu compaero Lzaro Castelln
Lpez con la categora de Ayudante de Laboratorio desde
el 12 de mayo de 1991. Este com-
paero tiene una retribucin bruta anual de 15 210,47
euros; asimismo disfrutar sus vacaciones del presente
ao desde el 15.07 al 14.08, ambos inclusive. Tu jefa,
Olimpia Garrabal de las Heras te pide que confeccio-nes
un certificado para el Sr. Castelln en el que cons-ten los
datos citados anteriormente.

PERFORACIONES Y CAUCES, S.A.

Da. OLIMPIA GARRABAL DE LAS HERAS, Jefa de Personal de la empresa Perforaciones y

Cauces, S.A., con domicilio social en la calle Garray, n. 112, entreplanta, Soria,

CERTIFICA: Que D. LZARO CASTELLN LPEZ presta sus servicios en esta

empresa con la categora de Ayudante de Laboratorio desde el 12 de
mayo de 1991 hasta la fecha, con una retribucin bruta anual de 15
210,47 euros, siendo su per-odo vacacional para el presente ao,
segn distribucin de las mismas, del 15 de julio al 14 de agosto, ambos
inclusive.
Y para que conste y a peticin del interesado, firmo el presente certificado.

Soria, 15 de febrero de 2005

 83
Cl. Garray, 112, Entreplanta 42010 SORIA Telf.: 975141215

Fig. 5.18. Certificado emitido por una empresa privada

 MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE
CONSEJERA DE OBRAS HIDRULICAS Y CALIDAD DE LAS AGUAS

CERTIFICADO DE DISTRIBUCIN Y DISFRUTE DE VACACIONES Y RENTAS

D. MANUEL ALONSO HUERTA, Jefe del Negociado de Personal de la Consejera de Obras

Hidrulicas y Calidad de las Aguas, del Ministerio de Medio Ambiente, a solicitud de Da.
Gertrudis Lafuente Navalmoral, y una vez consultados los datos obrantes en esta Consejera,

CERTIFICA:
PRIMERO: Que la solicitante tom posesin como funcionario pblico, con la categora de
Ayudante de laboratorio en este Ministerio, el da 14 de junio de 1990.
SEGUNDO: Que su retribucin bruta anual correspondiente al ao inmediato a ste fue de 17404,91 euros.

TERCERO: Que el perodo de vacaciones a disfrutar por la solicitante estar comprendido entre
los das 1 de junio a 30 de junio, ambos inclusive, del presente ao.

El presente certificado se emite para que sirva de justificante en la entidad de Caja de Ahorros, S.A., a
efectos de la peticin de la interesada para plazas de monitores en el programa Escuelas de Verano.

Cceres, 15 de mayo de 2004

84

Fig. 5.19. Certificado emitido por un organismo pblico

 5.5 Tamao del papel
segn los diferentes
tipos
de documentos
En el siguiente cuadro te presentamos de forma esquemti-
ca los diferentes tamaos de papel que debes utilizar para
cada documento, siempre segn la extensin del contenido.
 Modelo de escrito

Carta circular
Saluda
Comunicados de carcter
interno
Certificado

Ejercicios propuestos
8. Qu finalidad tiene la carta de reclamacin del
1. Cita los diferentes estilos que se pueden utilizar en impagado?
la correspondencia comercial.
9. Cmo se clasifican las comunicaciones breves y
2. Seala las diferencias entre el estilo modermo y el de rgimen interior?
pro-fesional.
10. Por qu motivos se utiliza la carta circular?
3. En qu estilo no se utilizan las frmulas de
11. Explica las partes de que consta el saluda.
saludo y despedida?
12. Qu se debe tener presenta cuando se redacta
4. Indica las principales divisiones en las cartas
un saluda?
comer-ciales.
13. Cul es la funcin de los comunicados de
5. Cmo ha de redactarse la carta en la que se
rgimen interno?
solici-tan informes comerciales?
14. Qu es un certificado?
6. Qu requisitos mnimos han de figurar en la carta
15. Explica la diferente distribucin del certificado
de pedido?
segn el emisor que tenga.
7. Seala las caractersticas y los requisitos exigibles
en las cartas de aceptacin de pedido.

Boli inteligente
La firma holandesa LCI ha inventado un bolgrafo que lleva incor-
porado un microprocesador y una serie de sensores que recono-
cen la presin y el grado de inclinacin de quien lo usa, y si no coin-
cide con la informacin guardada en la base de datos del propio

bolgrafo con la del usuario, el boli inteligente emite una seal

de alarma.

Boli que no se borra

Que la tinta se pueda borrar est muy bien, pero no tanto para

las firmas de los cheques, talones, etc., y as la empresa Reynolds

vende el bolgrafo antifraude, que tiene una tinta resistente.

Ideal para los bancos!
Boli que se borra

Gillettze, la famosa empresa estadounidense, patent en 1979

el primer bolgrafo cuya tinta se puede borrar. Lo bautizaron con

el nombre de Eraser Mate.

Bolgrafo

El famoso boli fue inventado por el periodista hngaro Laszlo Biro,

en 1938.

1. A partir de estas fichas, redacta las cartas

que se pro-ponen.

COSMOS, S.A.
C/. Conde Pealver, 212-10.-3.a
28006 Madrid
86
Gerente: Marcial Torres Veneno
Directora de ventas: Mara Valverde
Oslo
Auxiliar administrativo: Luis Roma
Roble

Actividad: venta de hardware y

software

COMERCIAL DE PAUL
Pza. Julin Snchez El Charro, 12
37005 Salamanca

Propietario: Venancio Saavedra de

Paul

Actividad: venta de artculos

informticos y de oficina
 Actividad: elaboracin de software a) La empresa COSMOS, S.A., escribe con
fecha 22/03/03 a la empresa WORLD,
S.A.L., para soli-citar informacin sobre los
diferentes programas, ya que desea
W
realizar un pedido.

b) WORLD, S.A.L. escribe a COSMOS, S.A., el

W
da 27/03/03. Acompaa la carta de un folleto
O
RL ilus-trativo de sus programas. En el propio
D, folleto se indi-can las condiciones generales
S.
A. de pedido.
L.
c) COSMOS, S.A., efecta el siguiente
Ctr
a. pedido a WORLD, S.A.L., con fecha
Mu
31/03/03:
rci
a, 9 programas de gestin para clnicas
K
m dentales GES-DENT a 385 unidad.
23
00 7 programas de gestin para tintoreras
03 GESLIMP a 797 unidad.
65
0 7 programas para despacho de abogados
Pi LEX-BUFETE a 693 unidad.
no
so 6 programas de gestin para gasolineros
(Al
ica GESTOIL a 589 unidad.
nte
) 8 programas de gestin para ferreteras
FERRE-GEST a 725 unidad.
Geren
te: Forma de pago: Giro a 30 y 60 das a partir de
Manu la fecha de factura.
el
Ripoll Lugar de entrega: calle Conde Pealver, 212.
Vidrie
ros Plazo: inmediato.
Admin
istrati d) WORLD, S.A.L., escribe a COSMOS, S.A.,
va: para comunicarle que acepta el pedido: Fecha
Cecili
a 05/04/03.
Carlet
Jaum e) WORLD, S.A.L., escribe a COSMOS, S.A.,
e acom-paando a la carta la factura nmero
7212-P, de fecha 07/04/03. Al mismo tiempo
que le recuer-da el vencimiento e importe de
las letras.
Par cular el importe total de la factura hay que tener en Tipo de IVA:
a cuenta los siguientes datos:
general. Fecha de
cal
No se realizan descuentos.
carta: 08/04/03.

f) COSMOS, S.A., escribe a WORLD, S.A.L., envo por va urgente a travs de una empresa de
para indi-carle que ha recibido el pedido y mensajera.
que es correcto, fecha: 11/04/03.
k) WORLD, S.A.L., enva la factura n 322/03 a
g) El primer efecto es atendido a su vencimiento, COMERCIAL DE PAUL. En la carta que adjunta le
pero no ocurre lo mismo con el segundo, que ruega que enve cheque o taln de cuenta corrien-te
resulta devuelto. WORLD, S.A.L., escribe a nominativo, tal como figura en las condiciones de
COSMOS, S.A., para interesarse por ese pedido y en la propia factura. Fecha: 02/12/03.
impago y ofrece dos solu-ciones: a) envo de un
cheque por el importe del impago ms gastos
de devolucin; b) un nuevo giro con vencimiento
40 das naturales a partir del ven-cimiento de la
letra impagada, cuyo montante esta-ra
comprendido por el nominal retrocedido, los
gastos de devolucin y los de nueva
negociacin (143,04 _). Fecha de la carta:
13/06/03. Gastos de devolucin: 104,28 .

h) Con fecha 15/06/03 COSMOS, S.A., se

disculpa. Indica que ha pasado por una
situacin transitoria de problemas de liquidez.
Entre las posibles solu-ciones propuestas por
WORLD, S.A.L., se decanta por un nuevo
giro. Confecciona la carta.

i) Don Venancio Saavedra, propietario de

COMERCIAL DE PAUL, escribe a WORLD,
S.A.L., para comuni-carle que en su pedido n
322 de fecha 22/11/03 nota en falta los cinco
programas de gestin con-table
MEDITERRNEA que solicit. Fecha de la
carta: 24/11/03.

j) WORLD, S.A.L., escribe a COMERCIAL DE

PAUL el da 27/11/03 para disculparse por el
error come-tido, pues efectivamente los
programas no han sido enviados, debido a
una equivocacin en el depar-tamento de
almacn. Proceden inmediatamente a su
l) COMERCIAL DE PAUL escribe a
WORLD, S.A.L., para comunicarle
que le enva el cheque por un
importe de 1958,40 _. Fecha:
07/12/03.
m) La empresa COSMOS, S.A., expide
certificado de ingresos al empleado
Sr. Roma (NIF n: 70.258.144-M)
correspondiente a las retribuciones
brutas anua-les, a la Seguridad
Social y a las retenciones prac-
ticadas, necesario para su
declaracin de la renta:
Datos:
Retribucin ntegra: 13 900,33 _
Seguridad Social: 860,77 _
Retencin practicada: 1668,04 _
Fecha de expedicin: 18/03/03
n) WORLD, S.A.L., expide certificado a favor de la tra-
bajadora Doa Cecilia Carlet, en el que se indica
que trabaja en esta empresa desde hace seis aos,
2. Con los datos de estas empresas, redacta las
cartas que te presentamos a continuacin.
Actividade
s
con esa categora profesional y con un horario de
trabajo de 09,30 a 13,30 horas y de 16,00 a
19,30 horas, de lunes a viernes. Sbados, de 10,00
a 12,00 horas. Fecha de expedicin: 26/02/04.
) WORLD, S.A.L., escribe un saluda a D. Dionisio Mula
Yolet, gerente de Mrmoles El Cabezo, en el que
se invita a la presentacin del nuevo programa
informtico GESMOL, que se efectuar el da
15/04/03, a las 20,00 horas en el Hotel Meli, de
Alicante.
o) La directora de ventas de COSMOS, S.A.,
solicita con fecha 3 de abril de 2003 a
travs de un comu-nicado de carcter
interno al departamento de con-tabilidad,
que le entregue extractos de los clientes
de la empresa.
p) WORLD, S.A.L., enva una circular a sus
clientes para informarles del lanzamiento de un
nuevo pro-
grama de Gestin: GESMOL, para la gestin
integrada de contabilidad, facturacin y
personal, destinado a la pequea y
mediana empresa. Fecha: abril de 2004.
E
ELECTRODIS
C/. Serreras, 23
30045 Murcia
Directora: Alicia Balart Sava
Administrativa: M.a Carmen
Ros Vaquero
Actividad: distribucin de
electrodomsticos
 a) La empresa ELECTRODIS escribe con
fecha 02/04/03 a DIGITAL solicitando
T informacin sobre los diferentes modelos
de televisores de 21, 25 y 29 pulgadas, y
estudiar la posibilidad de formularles un
TECNOVISIN
pedido.
C/. Po XII, 26
30802 Lorca (Murcia) b) DIGITAL escribe a ELECTRODIS el da
05/04/03. A esta carta acompaa un folleto
Jefe de compras: Manuel Ortuo ilustrativo de sus distintos modelos de
Montaa
televisores. En el folleto se indican las
88
Actividad: venta de electrodomsticos condiciones generales de pedido.

c) ELECTRODIS , al recibir el catlogo y estudiar

los dis-tintos precios y condiciones de ventas
escribe con fecha 08/04/03 a DIGITAL y solicita
que en lugar de utili-zar como medio de
transportes la empresa El rpido, lo efecte
la empresa TRANSMED, pues es con la que
suele efectuar sus envos.

d) Con fecha 12/04/03 DIGITAL, contesta a

ELECTRODIS y le indica que no tiene ningn
incon-veniente con el cambio de empresa de
transporte.

e) Con fecha 16/04/03 ELECTRODIS efecta

el siguiente pedido a DIGITAL:

4 televisores de 21 modelo KVX-100

8 televisores de 25 modelo XV-102

4 televisores de 29 modelo CD-103

10% de descuento

Transportes y seguros

Lugar de entrega: ctra. Lorca, km. 4,600

(Murcia)

Plazo: 10 das
 Forma de pago: 50% mediante cheque bancario cru-
f) Con fecha 19/04/03 DIGITAL responde a
zado especial, el resto mediante una letra con venci-
ELEC-TRODIS comunicndole que acepta el
miento 90 d/f/factura.
pedido.
g) Con fecha 23/04/03 ELECTRODIS escribe a Ele
Descuento comercial: 5 %
DIGI-TAL y le indica que a los televisores de 25 ctro
modelo XV-102, les falta el mando a distancia, Transporte y seguros: 30 do
rogndole se los enve con la mayor brevedad Forma de pago: 2 letras de cambio con m
posible. vencimiento a 60 d/v y 90 d/v. stic
h) DIGITAL, con fecha 26/04/03 escribe a os
ELECTRO-DIS reconociendo el error a la hora TE
de introducir los mandos a distancia de dichos CN
televisores, debido a una avera en la mquina OVI
de empaquetar. Se los remite por el servicio SI
Entrega inmediata, de trans-portes El N
rpido. esc
i) Con fecha 02/05/03 DIGITAL escribe a ribe
ELECTRO-DIS, acompaando la factura con
nmero 1200/03. Le recuerda el vencimiento fec
de la letra (22/07/03). Para calcular el importe ha
de la factura, hay que tener en cuenta las 15/
condiciones especificadas en el pedi-do, IVA, 09/
el tipo general. 04
j) El cheque bancario que le enva ELECTRODIS a a
DIGITAL viene sin la correspondiente firma, por EL
ello DIGITAL, escribe con fecha 06/05/03 a EC
ELECTRO-DIS, acompaando a la carta del TR
cheque, y le soli-cita que le enve un nuevo ODI
cheque, por el importe del 50 % de la factura
1200/03.

k) Electrodomsticos TECNOVISIN escribe

con fecha 09/09/03 a ELECTRODIS para
solicitarle el siguien-te pedido:

2 televisores de 21 modelo KVX-100

1 televisor de 25 modelo XV-102

1 televisor de 29 modelo CD-103

 S para comunicarle que ha recibido el
pedido.

m) Con fecha 19/09/04 ELECTRODIS enva a

TECNO-VISIN, factura n 430/04 y las dos
letras de cambio para su aceptacin.

n) TECNOVISIN devuelve las letras

aceptadas, con fecha 23/09/04.

) La empresa DIGITAL enva carta circular a todos sus

clientes, en la que les informa de la prxima rees-
tructuracin comercial de la empresa. Se dividir
en 6 zonas que t debes inventar. Dicha
reestructura-cin obedece a una nueva poltica
comercial que mejorar la atencin personal a
sus clientes, debe-r indicarse en la misma el
nombre y los apellidos del agente comercial de la
zona, el nmero de tel-fono, etc. Fecha: mayo
2004.

o) El jefe de personal de DIGITAL, S.A., expide

un certi-ficado a nombre del Sr. Ciganda
(NIF 23870740-G), en el que consta que
desempea sus funciones de administrativo
en dicha empresa, su jornada de trabajo es
de 10,00 a 14,00 horas y de 17,00 a 19,30
horas, de lunes a viernes. Fecha: 4 de mayo
de 2004.

p) El director de DIGITAL escribe un saluda a la

direc-tora de ELECTRODIS en el que le
invita a la inau-guracin de una nueva
sucursal en la zona, situa-da en Sevilla, C/.
Acacia 12, el prximo da 15/08/03, a las
20,00 horas.

q) El jefe de personal de DIGITAL solicita con

fecha 16 de julio de 2003 a travs de un
comunicado de carcter interno al
departamento de produccin, el perfil del pues-
to de trabajo a cubrir.
89