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Desarrollo de habilidades

directivas

Captulo 1:
Desarrollo del
autoconocimiento

1-1
1
Objetivos de aprendizaje

Conocer su lnea sensible


Incrementar el conocimiento de sus
valores personales y de su nivel de
madurez moral
Conocer su estilo cognoscitivo
Descubrir su orientacin hacia el
cambio
Conocer su inteligencia emocional y
autoevaluacin bsica y esencial
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2
Claves para el autoconocimiento
Concete a ti mismo.
Tallado en el orculo de Delfos

Aquel que gobernar a los dems, debe


primero ser amo de s mismo.
Messinger

1-3
3
Jerarqua de habilidades directivas y
personales

1-4
4
La lnea sensible
El punto donde los individuos se
vuelven defensivos es cuando enfrentan
informacin acerca de s mismos que es
inconsistente con su autoconcepto.

1-5
5
El enigma del autoconocimiento

La bsqueda del autoconocimiento


es un requisito para el crecimiento
personal.
Sin embargo, evitamos buscar
informacin acerca de nosotros
mismos porque podra hacernos
sentir inferiores.

1-6
6
Cruzar la lnea sensible

Es menos probable que se cruce la


lnea sensible cuando
La informacin es verificable,
predecible y controlable.

Se revelan aspectos de uno mismo.

1-7
7
Apreciacin de las diferencias
individuales
Diferencias Distinciones
Notamos las Creamos distinciones
diferencias

Apreciar las Hacer distinciones crea


diferencias ayuda a barreras sociales
eliminar barreras
sociales

1-8
8
Cinco reas de autoconocimiento

1-9
9
Inteligencia emocional

Difcil de medir y de definir


Se considera una medida
importante del xito directivo.

1-10
10
Componentes de la inteligencia
emocional
Capacidad para diagnosticar y
reconocer las propias emociones
Capacidad para controlar las propias
emociones
Capacidad para reconocer y
diagnosticar las emociones de los
dems
Capacidad para responder de manera
adecuada a las seales emocionales

1-11
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Valores

Fundamento de las actitudes y


preferencias personales
Base de la toma de decisiones
importantes para la vida
Sirven para definir la moral y la tica

1-12
12
Dimensiones de los valores culturales,
segn Trompenaars
Universalismo vs. particularismo
Individualismo vs. colectivismo
Afectividad vs. neutral
Especfico vs. difuso
Logro vs. atribucin
Pasado y presente vs. futuro
Interno vs. externo

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13
Valores personales
Valores instrumentales: estndares de
conducta deseables para alcanzar un
fin
Valores terminales: fines o metas
deseables para el individuo

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14
Valores deseables para los directivos

Sentimientos de
logro
Respeto por s
mismo
Una vida cmoda
Independencia

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15
Etapas del desarrollo moral, segn
Kohlberg

A. Preconvencional
(centrada en el yo)
B. Convencional
(conformidad)
C. Postconvencional
(principios)

1-16
16
Ejemplos recientes de toma de
decisiones poco ticas

Enron
Martha Stewart
Ford Motor
Company
Firestone

1-17
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Toma de decisin tica y valores

La mayora de los gerentes se sienten


presionados a arriesgar estndares
personales para lograr las metas de la
empresa.*
Conflicto entre maximizar el
desempeo econmico y el
desempeo social.

* Estudio de la American Management Association.


1-18
18
Estndares para la toma de
decisiones ticas
Prueba de la primera plana
Prueba de la regla de oro
Prueba de la dignidad y libertad
Prueba del trato igualitario
Prueba de ganancia personal
Prueba de congruencia
Prueba de justicia de
procedimientos
Prueba de costos-beneficio
Prueba del buen dormir

1-19
19
Estilo cognoscitivo
Inclinacin que tiene un individuo de
percibir, responder e interpretar la
informacin de una manera determinada.

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20
Dimensiones del estilo
cognoscitivo
Estilo de conocimiento: dan ms importancia a
los hechos, los detalles y los datos; se
concentran en la lgica.
Estilo de planeacin: dan ms importancia a la
estructura, la preparacin y la planeacin; se
concentran en las reglas y los procedimientos.
Estilo creativo: prefieren la experimentacin, el
pensamiento poco racional y la creatividad; se
enfocan en la lluvia de ideas y en la
espontaneidad.

1-21
21
Actitudes hacia el cambio
Los individuos que hoy egresan de las
escuelas de administracin enfrentarn un
entorno diferente al que cualquier persona
ha enfrentado antes.

1-22
22
Orientacin hacia el cambio

Tolerancia a la ambigedad: el grado en


que los individuos se sienten cmodos
al enfrentarse a situaciones ambiguas.

1-23
23
Orientacin hacia el cambio
(contina)
Locus de control: actitud que
desarrollan las personas con respecto al
grado en que controlan su propio
destino.

1-24
24
Locus de control

Locus de control interno: Yo caus el


xito o el fracaso.
Locus de control externo: Algo ms
caus el xito o el fracaso.

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25
Locus de control interno
Se asocia con
xito directivo (al menos en
Norteamrica)
Menor aislamiento en el ambiente
laboral
Mayor satisfaccin laboral
Menos estrs
Mayor movilidad de puestos
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Locus de control externo
Ms comn en gerentes de culturas
orientales
Tienden a utilizar ms el poder
coercitivo y las amenazas que los
lderes con una orientacin interna
Tienen un desempeo ms pobre en
situaciones de estrs

1-27
27
Personalidad
Personalidad: las caractersticas
relativamente permanentes que hacen
a un individuo nico.

1-28
28
Determinantes de la
personalidad
Parte de la personalidad puede
atribuirse a aspectos biolgicos y
genticos.
Sin embargo, los individuos pueden
hacer cambios en su personalidad si
as lo deciden.

1-29
29
Rasgos de la personalidad
Las cinco grandes dimensiones de la
personalidad:
1. Extroversin
2. Amabilidad
3. Escrupulosidad
4. Neurotismo
5. Apertura

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30
Autoevaluaciones bsicas y
esenciales
Evaluaciones bsicas que influyen de
manera inconsciente en la forma en que
los individuos se valoran a s mismos, al
mundo y a los dems.

1-31
31
Autoevaluacin bsica y
esencial
Cuatro componentes
1. Autoestima
2. Autoeficacia generalizada
3. Neurotismo
4. Locus de control

1-32
32
Los efectos de la autoevaluacin
bsica y esencial

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33
Autoconocimiento e implicaciones
administrativas

1-34
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Directrices conductuales
Identificar su lnea sensible
Usar las dimensiones de cultura nacional
para entender las diferencias entre sus
valores y los de otras culturas
Identificar un conjunto de principios en
los cuales basar su comportamiento
Buscar la forma de expandir su estilo
cognoscitivo, su tolerancia a la
ambigedad y su Locus de control

1-35
35
Directrices conductuales
Incrementar su inteligencia emocional al
observar sus respuestas ante los dems
Desarrollar su autoevaluacin bsica y
esencial al destacar sus fortalezas y
logros
Llevar a cabo una revelacin interna
honesta
Llevar un diario para realizar un anlisis
personal

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