BUSINESSE MODEL

GENERAT ION
Inovao em Modelos de Negcios
 Um manual para
Visionrios, Inovadores
e Revolucionrios
Escrito por

Alexandre Osterwalder &

Yves Pigner
Cocriado por

Uma multido de 470

praticantes em 45 pases
 Design

O Quadro do Modelo de Negcios,

uma ferramenta para descrever,
analisar e projetar modelos de
negcios. Padres

Padres de Modelos de Negcios,

baseado nos conceitos dos
maiores pensadores da Quadro
administrao. Estratgia

Tcnicas para ajudar voc a

criar o deign dos seus prprios
modelos de negcio.

Reinterpretar suas estratgias

olhando sob a tica do modelo de
negcios

Um processo genrico para

ajudar voc a projetar modelos
Processo
inovadores, unindo todos os
conceitos, todas as tcnicas e
ferramentas vistas no livro.
O Quadro
Uma linguagem comum para descrever, visualizar, avaliar
e alterar Modelos de Negcios

1. Definio de Modelo de Negcios

2. Os 9 Componentes
3. O Quadro do Modelo de Negcios
 Um Modelo de Negcios
descreve a lgica de criao,
entrega e captura de valor por
parte de uma organizao
Um Modelo de Negcios precisa ser:

- De fcil descrio;
- De fcil discusso;
- Simples;
- Relevante e Intuitivamente
compreensvel
 Estrutura de Custos
Os elementos do Modelo
de Negcios resultam na
1 9 estrutura de custos

Segmento de Clientes
Uma organizao serve a um
ou diversos Segmentos de
Clientes. Parcerias
Principais

Os 9
Proposta de Algumas atividades so
Valor 2 8 terceirizadas e alguns

Componentes
Busca resolver os recursos so adquiridos
problemas do cliente fora da empresa
e satisfazer suas
necessidades, com
propostas de valor

Atividades-Chave
Canais
3 7 ... ao executar uma srie de
As propostas de valor Atividades-Chave
so levadas aos
clientes por canais de
comunicao,
distribuio e vendas
4 6
Relacionamento Recursos Principais
5 Os recursos principais ou chave
com Clientes so os elementos exigidos para
O Relacionamento com clientes oferecer e entregar os
estabelecido e mantido com elementos previamente
cada segmento de clientes descritos...

Fontes de Receita
As fontes de receita resultam de propostas de
valor oferecidas com sucesso aos clientes
 AC RC
Atividades-Chave PV Relacionamento com
Proposta de Valor SC
clientes
Segmento de
clientes
PP
Parcerias Principais

C$
Estrutura de Custos RP CN R$
Recursos Principais Canais Fontes de Receitas
Segmento de Clientes

Define os diferentes grupos de pessoas ou organizaes que uma empresa

busca alcanar ou servir.

- Para quem estamos criando valor?

- Quem so nossos consumidores mais importantes?

Ex.: Mercado de Massa; Nicho de Mercado; Segmentado; Diversificado; Plataforma

Multilateral
Proposta de Valor

Descreve o pacote de produtos e servios que criam valor para um

Segmento de Cliente especfico.

- Que valor entregamos ao cliente?

- Qual problema estamos ajudando a resolver?
- Que necessidade estamos satisfazendo?
- Que conjunto de produtos e servios estamos oferecendo para cada
Segmento de Cliente?

Ex.: Novidade; Desempenho; Personalizao; Design; Marca/ Status; Reduo de risco;

Acessibilidade; Usabildade
Canais

Descreve como uma empresa se comunica e alcana seus Segmentos de

Cliente para entregar uma Proposta de Valor.

- Atravs de quais Canais nosso Segmento de Cliente querem ser

contatados?
- Como os alcanamos agora?
- Como nossos Canais se integram?
- Qual funciona melhor?
- Quais apresentam melhor custo-benefcio?
- Como esto integrados rotina dos clientes?
Relacionamento com Clientes

Descreve os tipos de relao que uma empresa estabelece com Segmentos

de Cliente especficos.

- Que tipo de relacionamento cada um dos nossos Segmentos de Clientes

espera que estabeleamos com eles?
- Quais j estabelecemos?
- Qual o custo de cada um?
- Como se integram ao restante do nosso Modelo de Negcios?

Ex.: Assistencia Pessoal; Self-service; Servios automatizados; Comunidades; Cocriao;

Fontes de Receita

Representa o dinheiro que uma empresa gera a partir de cada Segmento de

Cliente (os custos devem ser subtrados da renda para gerar o lucro).

- Quais valores nossos clientes esto realmente dispostos a pagar?

- Pelo que eles pagam atualmente?
- Como pagam?
- Como prefeririam pagar?
- O quanto cada Fonte de Receita contribui para o total da receita?

Ex.: Vendas de recursos; Taxa de uso; Taxa de assinatura; Emprstimos/ Leasing;

Licenciamento; Taxa de Corretagem; Anncios
Recursos Principais

Descreve os recursos mais importantes exigidos para fazer um Modelo de

Negcios funcionar.

- Que Recursos Principais nossa Proposta de Valor requer?

- Nossos Canais de Distribuio?
- Relacionamento com o Cliente?
- Fontes de Receitas?

Ex.: Fsico; Intelectual; Humano; F inanceiro

Atividades-Chave

Descreve as aes mais importantes que uma empresa deve tomar para
fazer funcionar seu Modelo de Negcios.

- Que Atividades-Chave nossa Proposta de Valor requer?

- Nossos Canais de Distribuio?
- Relacionamento com o Cliente?
- Fontes de Receita?

Ex.: Produo; Resoluo de Promlemas; Plataforma/ Rede

Parcerias Principais

Descreve a rede de fornecedores e os principais parceiros que pem o

Modelo de Negcios para funcionar.

- Quem so nossos principais parceiros?

- Quem so nossos fornecedores principais?
- Que recursos principais estamos adquirindo dos parceiros?
- Que Atividades-Chave os parceiros executam?

Ex.: Otimizao e economia de escala; Reduo de riscos e incertezas; Aquisio e

atividades particulares
Estrutura de Custos

Descreve todos os custos envolvidos na operao de um Modelo de

Negcios.

- Quais so os custos mais importantes em nosso Modelo de Negcios?

- Que recursos principais so mais caros?
- Quais Atividades-Chave so mais caras?

Ex.: Direcionadas pelo Custo; Direcionadas pelo Valor; Custos F ixos; Custos variveis;
Economias de escala; Economias de escopo
 E como esses 9
componentes de Modelo de
Negcios podem ser melhor
trabalhados?
 Os 09 componentes de
Modelo de Negcios formam
a base para uma
ferramenta til que
chamamos de Quadro em
Branco do Modelo de
Negcios.
O quadro funciona melhor quando impresso
em uma grande superfcie, para que vrios
grupos de pessoas possam rascunhar e
discutir juntos os seus elementos
Exemplo rpido
 Em 2001, a Apple lanou seu icnico iPod

Software
Hardware
Conexo direta com Movimentao da
a loja da Apple indstria musical
e deu a Apple uma
posio dominante
no mercado

Ainda assim, a
Apple no foi a Como a Apple
primeira empresa a conseguiu isso?
levar um tocador
de mdia porttil ao
mercado
Modelo de Negcios da Apple para iPode e iTunes

Design de Marca desejada

Hardware
Gravadoras

Experincia
Marketing Custo de
musical
Mudana
diferenciada

Mercado de
Fabricantes de
Massa
Componentes
Lojas de Revenda
Apple
Pessoas
Apple.com

Hardware do
iPode
Lojas da Apple
Contedo &
iTunes
Acordos

Software do
iTunes

Marketing & Receita

Pessoas Produo Receita marginal
Vendas substancial de
de msica
hardware
Lado Lado
esquerdo direito do
do Crebro Crebro

LGICA EMOO
Lado Lado
Esquerdo Direito
do Quadro do Quadro

EF ICINCIA VALOR
Sabe o que h de
mais legal nisso
tudo?
Voc pode e deve desenhar o seu Modelo de
Negcios!

Modelo de Negcios do caf expresso da Nestle

 Voc pode usar o
Bussines Model para
criar novos Modelos de
Negcios, reformular
Modelos de Negcios j
existentes e para criar
novos produtos e
servios.
Dvidas?
Ento vamos
para o caso
prtico!
 R
Uma grife de ideias

www.fiction.com.br
www.facebook.com.br/fictioncamisetas
A F icition uma
empresa 3.0
Focada em
VALORES!
 Somos uma empresa jovem, criativa e
extremamente divertida de se fazer.
Trabalho, para ns, deve ser algo para
ser feito com brilho nos olhos.
Precisamos conservar a nossa
essncia sem perder as
oportunidades de progredir no
mercado.
A criatividade a chave para o
nosso sucesso. Precisamos
estabelecer um ambiente que
estimule a criatividade, o
debate de ideias e a procura
de novas respostas, sempre
com o objetivo de
surpreender os nossos clientes
e de criar vantagens
competitivas para a empresa.
Precisamos ser uma empresa em que
todos estejam alinhados uns com os
outros. Com gente otimista e
entusiasmada, que contribua para que o
trabalho seja estimulante e desafiador.
Empreender preciso. Precisamos
ser uma empresa capaz de
identificar oportunidades, agarr-las
e buscar os recursos para
transform-las em um negcio
lucrativo e sustentvel.
Precisamos ser uma empresa que
desenvolva aes sociais e que
pense e aja de forma sustentvel,
sempre se perguntando se
poderia fazer mais e melhor para
ajudar outras pessoas e a
natureza.
A paixo por camisetas trouxe
a Fiction a vida. E s essa
paixo nos permitir atingir os
ambiciosos objetivos que
temos pela frente.
Precisamos buscar solues que antecipem
necessidades dos clientes e do negcio.
Precisamos ser uma empresa que
instigue e convide o consumidor a
participar ativamente do processo
criativo, tornando o produto final
muito mais atraente para o mercado,
j que foi o prprio mercado que o
criou. Isso Cocriao.
Precisamos buscar ser uma
empresa que respire, que produza
e que transpire originalidade em
tudo que faa.
 A F iction uma
empresa virtual-
eletrnica!
 Podemos vender para
qualquer parte do mundo
sem sair de casa!
www.facebook.com.br/fictioncamisetas

e-commerce

social-commerce

www.fiction.com.br
O nosso principal
produto?
IDEIAS!
ESTAMPADAS!
 A nossa misso
vestir as pessoas com
boas ideias!
Na F iction voc pode vestir
ideias!
 Acreditamos que as
pessoas esto cada vez
mais interessadas em
vestir algo criativo,
inteligente e recheado com
uma boa dose de humor!
Quem so esses caras?
 GEEK
F ilmes
Apaixonados por
camisetas
Jogos

Msica
Seriados

Tecnologia
Quadrinhos

Cultura Pop
em geral Facilidade com o
mundo digital
Agora vamos aos
Negcios!
 MODELO DE NEGCIOS F ICT ION CAMISETAS

AK Gesto de Uma Grife de

Art Kamisetas Estoque ideias Buzz/ Viral Pessoas
Pesquisa Forte relao apaixonadas por
Graficart Gesto da Um estilo de vida Conquista + camisetas
Embalagens Plataforma Reteno
Arte & Criao Cocriao
Mkt & Comunic Marca desejada

Loja Kauplus Criatividade/ Camisetas

Loja no facebook Inovao estampadas com
Preo Justo temas de :
Rogrio Bonfim Qualidade Filmes; Jogos;
- Representante Novidade Tecnologia;
da Warner e Design Quadrinhos;
Disney - Acessibilidade Seriados ; Pop
- Equipe Criativa e Facebook
Multidiciplinar Twitter
- Marca Loja Fiction.com
NATA UFRN - Plataforma de Magic Games Celebridades ou
Vendas Embalagem Correios empresas que
diferenciada PayPal desejam montar
LUA 4 - Porta Gad Gets - Pag Seguro sua prpria grife
de camisetas

Taxa de
Custos Fixos
Marketing e Comercializao
Produo
Direcionada para Publicidade
Gerenciamento e Vendas em massa
gerao de Valor - PayPal -
Manuteno da
50% de subsido - Pag Seguro -
Plataforma
do Frete (PAC)
MODELO DE NEGCIOS F ICT ION CAMISETAS
 Por que um Modelo de
Negcios e no um Plano
de Negcios?
Porque um Modelo de Negcio para quando
estamos dando os primeiros passos na
elaborao do nosso negcio!
 O prposito de um Plano de
Negcios descrever e comunicar
um projeto com ou sem fins
lucrativos e como pode ser
implementado, seja dentro ou fora
de uma organizaa.
O que podemos
concluir?
 O produto real de um empreendedor no
uma soluo, mas um modelo de
negcio funcional

O trabalho real do empreendedor

sempre diminuir sistematicamente os
riscos deste modelo de negcios
 Qual a lgica por
trs de tudo isso?
 Produto
(O que?)

Produo

Estratgia (Como?)
Modelagem do
Negcio

Viso (Por que?)

Hiptese de Clientes
Hiptese de Problemas
Hiptese de Soluo
Como acontece na
vida real?
 Viso
(Por que?)
Hiptese de Clientes
Hiptese de Problemas
Hiptese de Soluo

Estratgia
(Como?)

Modelagem do
Negcio

Produto
(O que?)

Produo!
Obrigado!
Exerccio de
F ixao
 Seis grupos com X participantes

F ixar o CANVAS na parede

Escolher o negcio a ser

modelado

Utilizar Post-its