- Bruno Costa

- Iara Borges
- Marlene
Ferreira
- Stphanie
Pais
 Farmcia Sul

Localizada numa freguesia com 1700 habitantes

Interior do Pas

Populao, predominantemente, idosa

4 colaboradores
Anlise SWOT
Foras Fraquezas
Unio da equipa Formao dos
colaboradores
Ambiente Crdito a clients
familiar Salrios elevados
Stock desajustado
Layout desajustado

Oportunidades Ameaas
nica farmcia na
zona Populao alvo
Relao prxima envelhecida
com os clientes
Parcerias com
entidades externas
 Dashboard
Eficincia operacional Econmico-Financeira

Crdito de clientes | 76k

Devolues p/ regularizar | 18k Vendas Totais | 61k
Margem | 25%
PME | 626 dias
Limitar os crditos;
Adequar o plafond s necessidades dos EBITDA | 0,33%
utentes;
Regularizao mensal do stock;
Avaliar as necessidades da populao Proceder devoluo de produtos sem sada;
alvo, de forma a adaptar o stock s
mesmas; Gesto dos recursos humanos;
Apostar no servio de preparao teraputica
(PIM);
 Dashboard
Recursos Humanos Comercial e Marketing

Gastos com o pessoal | 145k (>10-12%) Atend. c/ ident. clientes | 45,5%

Margem media p/ colaborador | 3k Valor mdio p/ atendimento | 20
Vendas totais p/ colaborador | 12k
N de clientes novos p/ ms | 63
Peso de PSBE + MNSRM | 28%

Diminuio dos encargos; Incentivar a identificao do utente em todos os

Dispensa e/ou reduo salarial; atendimentos;
Apostar na parceria com faculdades, Estratgias de cross-selling;
oferecendo estgios curriculares.
Apostar na formao dos colaboradores nas reas
de sade e bem-estar;
Modernizao dos lineares;
Campanhas de Marketing;
 Timeline*

Modernizao
Regularizao dos lineares e
Apresentao do stock e campanhas de
do diagnstico devolues Marketing
(Abril) (Junho) (Agosto)

Implementa Formao dos

o dos cortes colaboradores
nos crditos e e ajuste dos
fidelizao de salrios (Julho)
utentes (Maio)

*Atualizao mensal do Dashboard