Conceitos- Chave

Planejamento, Liderana, Projetos, Operaes, Sistemas.

Organizao: um sistema! Conjunto de elementos dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma atividade ou funo para atingir um ou
mais objetivos.
Ex: Recursos : Humanos, espao, materiais -> Processo de transformao
(diviso do trabalho) = objetivos ( Produtos e servios)
Organizao: Objetivos, Pessoas (precisam ser envolvidas para participar),
Tecnologia, Ambiente ,Estrutura, Processos (Conjunto de atividades que
promovem integrao e articulao de recursos e competncias), estrutura.
Administrao? Ordenar os fatores de produo e controlar sua produtividade
e eficincia.
Gesto: Planejamento (definio dos objetivos da empresa, estratgia par
isso), Organizao (definio de quais tarefas devem ser realizadas), Liderana
(motivar os empregados, resolver conflitos, comunicao), Controle ( monitorar
e avaliar a performance).
Administrar significa planejar algo, controlar e dirigir os recursos humanos,
materiais e financeiros (tcnico)
A gesto tem como princpios fundamentais incentivar a participao, estimular
a autonomia e a responsabilidade dos funcionrios (politico) fazer dar tudo
certo.
Administrao geral : Operaes, Marketing, Finanas, Pesquisa e
desenvolvimento, Recursos Humanos.
Quem so os administradores/gestores?
Pessoas que planejam, organizam, lideram e controlam as organizaes com
vistas a um desempenho eficiente e eficaz
O que um processo? Um processo uma rede de atividades distintas e
recorrentes executadas por pessoas ou mquinas que transforma entradas em
sadas para a realizao deum objetivo global orientado a um cliente final.
Meios? Como? Suportes?
O que uma cadeia de suprimentos? Conjunto de empresas que trabalham
em conjunto para entregar um produto ou servio para um cliente final
Ex: Setor automotivo: fornecedores de peas, montadoras, transportadoras,
importadores/exportadores, concessionrias, agncias de publicidade.
O que ambiente organizacional? Conjunto de elementos que so
relevantes para a operao de uma organizao. Geral> Tarefa > interno.
Geral: Tecnologicas, politicas, economicas, legais, sociais, demograficas,
ecologicas.
Tarefa: Consumidores, fornecedores, concorrentes, grupos reguladores.
As caractersticas organizacionais das empresas dependem fortemente
das caractersticas de seu ambiente.
O que estratgia organizacional? Maneira pela qual uma organizao
responde aosestmulos do seu ambiente ao longo do tempo de forma aalcanar
seus objetivos.
O que o planejamento estratgico? Processo de elaborao de planos
para o alcance dos objetivos organizacionais.

Liderana em custo: a empresa centra seus esforos na busca de eficincia

produtiva
Diferenciao: a empresa investe em imagem, tecnologia, assistncia
tcnica, qualidade e outros fatores, com a finalidade de criar diferenciais para o
consumidor.
Foco: a empresa escolhe um alvo restrito, no qual, por meio da diferenciao
ou do custo, ir se especializar, atendendo a segmentos ou nichos especficos.
Definio de projetos:
Aes: Temporrias ou Progressivas.
Produto ou servio: exclusivo.
Gesto: Incerteza, Risco.
Gesto de projetos: Consiste em planejar, organizar, liderar e controlar um
projeto por meio da aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e
tcnicas a suas atividades a fim de garantir seu sucesso. Envolve tomada de
decises, atribuio de responsabilidades e delegao de autoridade.
O que liderana? Liderana a influncia interpessoal exercida em uma
situao e dirigida por meio do processo da comunicao humana
consecuo de um ou mais objetivos.
Tipos de influncia:
Emulao: Imitar com vigor para igualar ou ultrapassar, de forma espontnea.
Sugesto: Propor algo sem que seja necessria a fora para sua aceitao.
Persuaso: Fazer prevalecer com consenso ou induo
Presso: Coero, ameaa, forar a aceitao
Coao: Forar algum a fazer algo sem aceitao, imposio, mando.
O que gesto de pessoas? Gesto de pessoas a rea com a funo de
assessorar a empresa na gesto de suas pessoas, atuando como uma
consultoria inserida na prpria organizao.
Ex: Recrutamento e seleo, Capacitao e desenvol., plano de carreira,
sistema de remun.
O que cultura organizacional?
a forma como se fazem as coisas dentro de uma empresa os valores, os
incentivos, a tica, as regras explcitas ou implcitas que todos seguem numa
determinada empresa.
Artefatos: organizacionais visveis e estruturas e processos
Valores compartilhados: Filosofias, estratgias e objetivos.
Pressuposies bsicas: Crenas, percepes, pensamentos e sentimentos.
O que clima organizacional? a qualidade do ambiente que percebida ou
experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu
comportamento principalmente produtividade, motivao, assiduidade e
capacidade de inovao.
A teoria dos dois fatores de Herzberg
Fatores higinicos
(insatisfacientes)
Condies de trabalho
Administrao da empresa
Salrio
Relaes com o supervisor
Benefcios e serviossociais
No-insatisfao!
 Fatores motivacionais
(satisfacientes)
O trabalho em si
Realizao pessoal
Reconhecimento
Progresso profissional
Responsabilidade
Satisfao!
O que gesto de operaes?
A gesto de operaes ocupa-se da atividade de gerenciamento estratgico
dos recursos escassos (humanos, tecnolgicos, de informao e outros), de
sua interao e dos processos que produzem e entregam bens e servios
visando atender necessidades e desejos de qualidade, tempo e custo de seus
clientes
Alm disso, deve tambm compatibilizar este objetivo com as necessidades
de eficincia no uso dos recursos que os objetivos estratgicos da organizao
requerem

Atividade logstica

O que engenharia de sistemas? A abordagem interdisciplinar que torna

possvel a concretizao de sistemas de elevada complexidade o seu foco
encontra-se em definir, de maneira precoce no ciclo de desenvolvimento de um
sistema, as necessidades do usurio, bem como as funcionalidades
requeridas, realizando a documentao sistemtica dos requisitos, e
abordando a sntese de projeto e a etapa de validao de forma a considerar o
problema completo.
ESTUDO DE CASO 1
Se eu fosse o Rafael, investiria na confeco da prpria marca. Parte do lucro
adquirido pela empresa de seu pai seria destinada a esse novo projeto, com o
investimento de inicio focaria primeiramente nas pesquisas de mercado e
no marketing. Ao saber o publico especifico, usaria medidas como a venda dos
produtos a um preo inicialmente acessvel, de tal forma que comparada
com as grandes empresas consolidadas, o preo seria mais atraente. O preo
e a qualidade boa do produto causaria uma boa primeira impresso ao cliente,
fazendo a marca crescer no mercado. Usaria a internet para montar uma loja
virtual, na qual poderia anunciar meus produtos sem restrio de alcance de
publico e no teria gastos com aluguel e funcionrios. Caso os resultados
fossem bons a empresa de seu pai atenderia apenas a marca criada.
Estudo de caso # 2
Se eu fizesse parte da do corpo gerencial da empresa, teria esperado os
feedbacks dos funcionrios e com base nisso decidir o futuro da empresa. O
diferencial da empresa que a levou ao topo, foi justamente atender as vontades
dos funcionrios e iria preservar isso. A regularizao tinha que ser feita, por
isso regularia todos os funcionrios menos os colaboradores especializados,
esses por sua vez tentaria fazer um contrato exatamente como o antes da
regularizao, pois assim eles continuariam satisfeitos e manteria eles na
equipe. Com os investimentos j adotados, a empresa iria evoluir ainda mais e
contaria com essa pea importante da empresa que so os colaboradores
especializados.
ESTUDO DE CASO 3
Se eu fosse o Matheus, primeiramente ao ser realizado o processo de clculo e
planejamento por parte dos engenheiros, eu teria me envolvido mais
ativamente, pois como exero a funo de controlar a rota das entregas, sei na
prtica os fatores que beneficiam e que atrapalham uma entrega, sabendo se a
proposta funcional ou no. Ao termino do planejamento e se decretada a
compra da nova frota de veculos, pediria para que alugassem uma carreta
com as medidas similares do projeto para fazer o teste e assim ter certeza de
que tudo ocorreria bem.