Anda di halaman 1dari 6

( KOP SURAT )

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH . . . . .

NOMOR : . . . . .

TENTANG

KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH . . . . .

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH . . . . . ,


Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu

pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah . . . . . ,

maka diperlukan pemahaman dan dukungan

mengenai penyelenggaraan Pelayanan Hak

Pasien dan Keluarga, serta tanggung jawab

Rumah Sakit sesuai dengan peraturan yang

berlaku;
b. bahwa untuk mendukung penyelenggaraan

Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga agar dapat

terlaksana dengan baik, perlu adanya Kebijakan

Direktur tentang Pedomanyang berkaitan

dengan Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga bagi

penyelenggaraan seluruh pelayanan di Rumah

Sakit Umum Daerah . . . . . ;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam a dan b, perlu ditetapkan

dengan Keputusan Direktur.


Mengingat : 1. Undang undang Nomor 29 Tahun 2004

tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara

Republik Indonesia tahun 2004 Nomor 116,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia


Nomor 4431

2. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 36

Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor

1441 Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 5063);

3. Undang Undang Nomor 44 Tahun 2009

tentang Rumah Sakit (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5072);

4. Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 1966

tentang Wajib Simpan Rahasia Kedokteran;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 Tahun

2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor

269/MENKES/2008 Tahun 2008 tentang Rekam

Medis.

7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik

Indonesia Nomor 69 Tahun 2014 tentang

Kewajiban Rumah Sakit dan KewajibanPaisen.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :
KESATU : Memberlakukan Pedoman Pelayanan Hak Pasien

dan Keluarga di Rumah Sakit Umum

Daerah . . . . .
KEDUA : Pedoman yang terkait dengan Pelayanan Hak

Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit Umum

Daerah . . . . . sebagaimana tercantum dalam

Lampiran Keputusan ini

Seluruh pimpinan dan staff menghormati,

memahami dan mendukung penyelenggaraan


KETIGA :
pelayanan hak pasien dan keluarga sesuai dengan

tanggung jawab/undang-undang dan peraturan

yang berlaku.

Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan

pedoman Pelayanan Hak Pasien dan Keluarga


KEEMPAT :
Rumah Sakit Umum Daerah . . . . . dilaksanakan

oleh pimpinan dan seluruh staff di Rumah Sakit

Umum Daerah . . . . . .

Ditetapkan di : . . . . .
pada tanggal : . . . . .

DIREKTUR RSUD . . . . .
,

( NAMA )
LAMPIRAN KEPUTUSAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH . . . . .
TENTANG KEBIJAKAN
PELAYANAN HAK PASIEN
DAN KELUARGA DI RUMAH
SAKIT UMUM
DAERAH . . . . .
Nomor : . . . . .

KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA


RUMAH SAKIT UMUM DAERAH . . . . .

A. Hak Pasien Dan Keluarga


1. Seluruh pasien yang datang baik yang di Instalasi Rawat

Inap (IRI) dan Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RSUD . . . . .

akan memperoleh informasi mengenai tata tertib dan

peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.


2. Seluruh pasien yang datang di IRI dan pasien pertama

datang di IRJ RSUD . . . . . akan memperoleh informasi

tentang hak dan kewajiban pasien.


3. Rumah Sakit memberikan pelayanan tanpa membedakan

kelas, jenis kelamin dan agama secara manusiawi, adil,

jujur dan tanpa diskriminasi.


4. Rumah Sakit memberikan pelayanan kesehatan yang

profesional, bermutu sesuai dengan standar profesi dan

standar prosedur operasional.


5. Rumah sakit memberikan pelayanan secara efektif dan

efisien.
6. Rumah Sakit memfasilitasi pengaduan atas kualitas

pelayanan yang tidak sesuai dengan standar pelayanan

melalui kotak saran, SMS center dan secara langsung.

7. Rumah Sakit memfasilitasi pemilihan dokter dan kelas

perawatan sesuai dengan keinginannya serta

menyesuaikan dengan peraturan yang berlaku di RSUD .

. . . ..
8. Rumah Sakit memfasilitasi apabila pasien dan keluarga

menghendaki konsultasi tentang penyakit yang

dideritanya.
9. Rumah Sakit melindungi privasi dan kerahasiaan

penyakit yang diderita termasuk data data medisnya.


10. Apabila diperlukan pasien yang dilayani di RSUD . .

. . . akan mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis

dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis,

alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin

terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan

serta perkiraan biaya pengobatan.


11. Rumah Sakit memberikan pilihan kepada pasien

dan keluarga atas persetujuan atau penolakan tindakan

dan pengobatan yang akan dilakukan oleh tenaga

kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.


12. Rumah Sakit memfasilitasi keluarga untuk

mendampingi pasien dalam keadaan kritis.


13. Rumah sakit memberikan kebebasan pasien

menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang

dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien

lainnya.
14. Rumah Sakit menjamin keamanan dan keselamatan pasien

selama dalam perawatan di RSUD . . . . ..


15. Rumah Sakit melibatkan pasien dan keluarga

dalam pelayanan dan perbaikan sarana dan prasarana

sesuai dengan peraturan yang berlaku di RSUD . . . . . .


16. Rumah sakit memfasilitasi pasien/keluarga apabila

menolak diberikan pelayanan bimbingan rohani yang

tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang

dianutnya.

17. Rumah sakit akan melaksanakan pelayanan sesuai

standar pelayanan sesuai dengan ketentuan peraturan

perundang undangan.
18. Rumah sakit menyediakan pelayanan

keluahan/komplain melalui media cetak, elektronik dan

secara langsung.

DIREKTUR RSUD . . . . .

NAMA