Anda di halaman 1dari 2

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT
No. Dokumen : /UKM-Operasional/2016
No. Revisi : 00
SOP
TanggalTerbit :09Pebruari 2016
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. SITI NURFAIDAH, MMRS.


BADEGAN NIP. 19691029 200212 2 002

1. Pengertian Proses menilai dan menentukan kebutuhan dan harapan masyarakat


terhadap penyelenggaraan program dan pelayanan puskesmas, yang
dilakukan melalui survey, kotak saran maupun temu muka dengan tokoh
masyarakat

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan Identifikasi dan kebutuhan


masyarakat

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Badegan No. 188.4/011/405.09.23/2016 tentang:


Pengelolaan Dan Penyelenggaraan UKM Puskesmas

4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas

1. Wakil Manajemen Mutu menyiapkan instrument untuk identifikasi


5. Prosedur/
kebutuhan dan harapan masyarakat berupa kuesioner/ cheklist, kotak
Langkah-
saran dan kontak person (smscentre, facebook, email)
Langkah
2. Wakil Manajemen Mutu melakukan identifikasi kebutuhan dan
harapan masyrakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di
Puskesmas
3. Wakil Manajemen Mutu mencatat hasil identifikasi kebutuhan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan harapan, serta
meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.
4. Wakil Manajemen Mutu melakukan analias hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat dengan mengedepankan nilainilai dan
kepercayaan masyarakat dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat seperti, bahasa dan gangguan pendengaran.
5. Wakil Manajemen Mutu membahas hasil identifikasi dalam Rapat
Tinjauan Manajemen
6. Wakil Manajemen Mutu menyusun rencana tindak lanjut hasil
identifikasi
7. Wakil Manajemen Mutu melakukan tindak lanjut dan monitoring
8. Wakil Manajemen Mutu menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat dalam rencana usulan kegiatan (RUK)
Puskesmas

6. Diagram
Menyiapkan Mencatat Melakukan analisa hasil
Alir Melakukan
instrument hasi identifikasi
proses
identifikasi lidentifikasi
Menuangkandalam Melakukan TL Menyusun Membahas hasi
RUK dan monitoring RTL identifikasi dalam RTM

7. Unit Terkait 1. Lurah


2. Tokoh masyarakat (Forum Komunikasi)
3. LSM

8. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal