BALANCE SCORECARD COMO SISTEMA

DE GESTIN
EMPRESA:
SEAL
(SOCIEDAD ELCTRICA DEL SUR OESTE S.A)
 QU ES UN BALANCE SCORE CARD?
Tambin conocido como Cuadro de Mando Integral,
es considerado como uno de los modelos ms
importantes de planificacin y gestin.
Contribuye a la resolucin de problemas que tienen
las organizaciones, tanto pblicas como privadas.
ANLISIS DE OBJETIVOS ESTRATGICOS
El balance Score Card contempla resultados
alcanzados y el xito por alcanzar, evaluado desde
cuatro PERSPECTIVAS: Financiera, Cliente, Proceso
interno y Aprendizaje.
Se analizan los objetivos estratgicos planteados y
se inter relacionan a partir de las perspectivas
mencionadas para lograr reflejar la estrategia del
negocio.
LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BALANCE
SCORECARD
FORMAS DE EXPRESAR UN BALANCE
SCORECARD
BALANCE SCORE CARD DE LA EMPRESA
SEAL S.A
 OBJETIVOS ESTRATGICOS
OE 1: LOGRAR UNA RENTABILIDAD ADECUADA.
OE 2: MEJORAR LA IMAGEN EMPRESARIAL.
OE 3: FOMENTAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA
PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE.
OE 4: FORTALECER LA TRANSPARENCIA DE GESTIN.
OE 5: OPTIMIZAR LA GESTIN DE LA EMPRESA.
OE 6: FORTALECER EL DESARROLLO DEL PERSONAL Y
SU INHERENCIA A LOS VALORES DE LA EMPRESA.
Objetivo estratgico 1: LOGRAR UNA RENTABILIDAD
ADECUADA

Las estrategias para este objetivo son:

- Maximizar la rentabilidad de los activos
- Identificar y desarrollar planes de nuevos negocios
Tiene como objetivo especfico

Tener una rentabilidad sostenida

- Reducir y controlar las prdidas de energa
- Mejorar los niveles de seguridad de la Empresa
Tiene como objetivo especfico
Reducir el riesgo operacional
Objetivo estratgico 1: LOGRAR UNA RENTABILIDAD
ADECUADA

Las estrategias para este objetivo son:

- Optimizar la facturacin y cobranza
- Reducir la morosidad
- Reducir los costos de operacin y administracin del servicio

Mantener el equilibrio econmico

Objetivo estratgico 2: MEJORAR LA IMAGEN EMPRESARIAL

Las siguientes estrategias son:

-Mantener las instalaciones elctricas adecuadas y eficientes
-Mejorar la atencin al cliente
-Fidelizar a los clientes de media tensin: Ocupa un lugar privilegiado en las
agendas de los directivos enfocados en alcanzar la rentabilidad de sus empresas en
el largo plazo.
Tiene como objetivo especfico mejorar
la satisfaccin al cliente
-Ampliar la cobertura del servicio elctrico, tales
como en zonas alejadas, nuevas zonas urbanizadas.
Tiene como objetivo especfico mejorar
la cobertura del servicio
Objetivo estratgico 2: MEJORAR LA IMAGEN EMPRESARIAL

Las siguientes estrategias son:

-Mantener las instalaciones elctricas adecuadas y eficientes
-Mejorar la atencin al cliente
-Fidelizar a los clientes de media tensin: Ocupa un lugar privilegiado en las
agendas de los directivos enfocados en alcanzar la rentabilidad de sus empresas en
el largo plazo.
Tiene como objetivo especfico mejorar
la satisfaccin al cliente
-Ampliar la cobertura del servicio elctrico, tales
como en zonas alejadas, nuevas zonas urbanizadas.
Tiene como objetivo especfico mejorar
la cobertura del servicio
Objetivo estratgico 3: FOMENTAR LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y LA PRESERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE

Las siguientes estrategias son:

-Elaborar e implementar un programa de responsabilidad social, donde el objetivo

de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido.
-Impulsar el crecimiento productivo de la demanda, preservando
el medio ambiente.

Tiene como objetivo especfico mejorar

la cobertura del servicio
Objetivo estratgico 4: FORTALECER LA TRANSPARENCIA EN
LA GESTIN

Las siguiente estrategia es:

-Realizar la gestin con transparencia, cuyo grado entre los aos 2012-2017 debe
ser al 100%

Tiene como objetivo especfico cumplir

con la directiva de transparencia, genera
confianza entre todos los que de alguna manera
tienen relacin con la entidad: empleados, clientes,
proveedores, accionistas o la sociedad.
Objetivo estratgico 5: OPTIMIZAR LA GESTION DE LA
EMPRESA

Tiene como estrategias :

-Adecuar la organizacin ala estrategia.

-Desarrollar el sistema de control interno: para ello se debe implementar
mecanismos de comunicacin estructurados que permitan evidenciar una gestin
en los procesos a nivel interno.
-Implementar el cdigo del Buen Gobierno Corporativo de SEAL : la gestin de
Sociedad Elctrica del Sur Oeste S.A se percibe como positiva, sin embargo ,se
requiere estructurar una comunicacin interna formal permanente entre los
trabajadores en todos los niveles.
-Alcanzar la acreditacin de los estndares internacionales.
-Integrar los sistemas de informacin de la empresa, utilizando los recursos
tecnolgicos disponibles, con el fin de lograr que el personal se encuentre
adecuadamente informado, ello permitir superar los problemas de coordinacin
en la diferentes reas.
Como objetivo especifico busca fortalecer el control de gestin
empresarial
Objetivo estratgico 6: FORTALECER EL DESARROLLO DEL
PERSONAL Y SU INHERENCIA A LOS VALORES DE LA
EMPRESA

Tiene como estrategias:

-Mejorar la competencias del personal, de tal manera que permita a la empresa a

mejorar constantemente la eficiencia y rentabilidad de sus procesos a nivel interno
y externo de cara a los clientes.
Tiene como objetivo especifico fortalecer
el desarrollo del personal.
-Mantener instalaciones no elctricas adecuadas y eficientes: mejorar los
ambientes de trabajo y zonas de atencin al publico.
Tiene como objetivo especifico fortalecer el sistema de comunicacin
interna

-Mejorar el clima organizacional y la integracin de los trabajadores, impulsando la

cultura de trabajo en equipo de tal manera que permita superar los factores que
afectan directamente la eficiencia y eficacia de sus procesos.
Tiene como objetivo especifico fortalecer valores
empresariales
MAPA ESTRATGICO
 SER UNA ORGANIZACIN INTELIGENTE, SOCIALMENTE RESPONSABLE COMPROMETIDA EN MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA, RECONOCIDA POR SU
EXCELENCIA

LOGRAR UNA RENTABILIDAD

FINANCIERA ADECUADA

FOMENTAR LA
CLIENTE MEJORAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y FORTALECER LA
IMAGEN PRESERVACION DEL MEDIO TRANSPARENCIA
AMBIENTE EN LA GESTION
EMPRESARIAL

PROCESO OPTIMIZAR LA GESTIN DE LA

INTERNO EMPRESA

APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO FORTALECER EL DESARROLLO DEL
PERSONAL Y SU INHERNCIA A LOS
VALORES DE LA EMPRESA