Anda di halaman 1dari 1

Prosedur Menghubungi Dokter via Telepon

Nomor Dokumen : Nomor Revisi Halaman


..................
0 1 dari 1
Ditetapkan,
Tanggal Terbit Direktur

SPO ..........................
dr. Lista Cerlyviera, MM
NIP. 19690704 199903 2 003

Pengertian Menghubungi dokter untuk melaporkan kondisi pasien melalui


telepon

Tujuan 1. Pasien terhindar dari kesalahan pahaman tindakan dan terapi


2. Menghindari adanya kesalahan komunikasi

Kebijakan 1. SOP yang sudah dibuat dimintakan persetujuan oleh Direktur


Rumah Sakit
2. Dalam menggunakan telepon hendaknya menggunakan
bahasa yang benar, jelas dan sopan

Prosedur 1. Angkat handel telepon, tekan nomer dokter yang akan dituju,
dengan cara menekan kode yang sudah ada dalam daftar.
2. Bila terdengar nada sambung, tunggu sampai telepon
diangkat
3. Bila telepon sudah diangkat segera ucapkan salam,
kemudian sebutkan:
- Nama dan
- Unit (penelpon)
4. Sampaikan maksud dan tujuan menelpon, laporkan
- Nama pasien
- Umur
- Riwayat sakit,dan vital sign
- Pengobatan dan tindakan yang sudah dilakukan
- Minta advis untuk selanjutnya
5. Dengarkan dan catat pesanan dokter pada lembar MR yang
sudah disediakan.
6. Setelah dokter yang dihubungi selesai menyampaikan
pesan, baca ulang catatan pesanan tersebut (prinsip write,
read and repeat ). Setelah dokter mendengarkan apa yang
kita terima dan sudah membenarkan akhiri pembicaraan
dengan sopan dan segera tutup kembali pesawat telepon
dan diletakkan dengan benar
Contoh: Selamat sore dokter, saya Irwan dari IGD Panti Rahayu,
mau melaporkan pasien atas nama pasien ny. X, umur 40 tahun,
riwayat jatuh ketika membonceng sepeda motor, ada luka sobek
di kaki, ingat kejadian, tidak pusing, GCS 14, tensi 130/80, nadi
96, sudah mendapat terapi analgetik dan ATS, sudah dilakukan
RO cruris, ada fraktur di bagian luka. mohon advis selanjutnya

Unit Terkait 1. Operator ok