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Elementos do sistema:
Caractersticas:
Entropia: caracterstico dos sistemas fecha-
dos e orgnicos, estabelece que todas as for-
mas de organizao tendem desordem ou
morte;
Negentropia ou Entropia negativa: os sis-
temas sociais se reabastecem de energia,
assegurando suprimento contnuo de materi-
ais e pessoas;
Homeostase dinmica ou Estado Firme:
regula o sistema interno para manter uma
condio estvel, mediante mltiplos ajustes
de equilbrio dinmico de ruptura e inovao;
Fronteiras ou limites: define a rea da ao
do sistema e o grau de abertura em relao
ao meio ambiente;
Diferenciao: os sistemas tendem a criar
funes especializadas Integrao (coor-
denao);
Equifinalidade: um sistema pode alcanar o
mesmo estado final a partir de diferentes
condies iniciais;
Resilincia: determina o grau de defesa ou
vulnerabilidade do sistema a presses ambi-
entais externas.
Morfognese: capacidade das organiza-
es de modificar a si mesmo e a estrutura;
Homem Funcional: desempenha um papel
especfico nas organizaes, inter-relacio-
nado com os demais indivduos.
A abordagem Sistmica desmistifica a tima
soluo administrativa para a ideia de solues al-
ternativas satisfatrias.
Tavistock criou o modelo Sociotcnico, for-
mado pelo sistema tcnico e social e dividido em trs
subsistemas:
Sistema tcnico: voltado para tarefas, fluxo
de trabalho, equipamentos, variveis tecno-
lgicas, ambiente fsico e instrumentos, res-
ponsvel pela eficincia potencial da organi-
zao;
Sistema social ou humano: compreende as
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pessoas, relaes, habilidades, necessida-
des, cultura, clima, motivao, satisfao das
necessidades pessoais, aspectos informais,
relacionamentos, transformando a eficincia
potencial em real.
Sistema gerencial ou administrativo: res-
ponsvel pela definio dos objetivos, da es-
trutura organizacional, das polticas de re-
compensas e punies, pela forma de to-
mada de deciso, pelas regras e regulamen-
tos.
1.8. Abordagem Contingencial
nfase no ambiente e na tecnologia - incerteza
e complexidade tudo depende. No existe a me-
lhor maneira de se organizar: depende da situao
interna, do ambiente, da tecnologia, tarefa, tipos de
pessoas e tamanho organizacional.
Bipolaridade contnua: Sistemas abertos e
fechados, homogneos, heterogneos, est-
veis e instveis, mecanicista e orgnico.
Caractersticas: relativismo administrativo,
imperativo tecnolgico sobre a estrutura or-
ganizacional.
Carter ecltico e integrador: absorvendo
todas as teorias.
Homem complexo: como um sistema de va-
lores e percepes, que mantm equilbrio
interno, formado do conjunto de todos os de-
mais atores.
Testes
01 - (CESPE - 2014 - Polcia Federal). Com a evo-
luo das teorias administrativas, desde a dcada
de 80 do sculo passado, o enfoque sistmico
tornou-se ultrapassado, dando lugar a aborda-
gens mais modernas.
( ) Certo ( ) Errado
02 - (CESPE - 2014 - Polcia Federal )A partir da
teoria da administrao cientfica, o papel da or-
ganizao informal passou a ser reconhecido nas
teorias clssicas da administrao.
( ) Certo ( ) Errado
03 - (CESPE - 2013 - ANTT) De acordo com Frede-
rick W. Taylor, criador do movimento da adminis-
trao cientfica, administrar deveria ser uma fun-
o distinta das demais funes da fbrica, uma
vez que uma atividade que facilita a execuo
das tarefas pelos funcionrios.
( ) Certo ( ) Errado
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04 - (CESPE - 2013 - MS) A teoria geral dos siste-

mas aplicada administrao preconiza a reori-
entao do pensamento e da viso do mundo
com base em paradigmas que contemplam uma
viso analtica, mecanicista e linear, de causa e
efeito, das organizaes.
( ) Certo ( ) Errado

05. (FCC - 2013 - TRT 18) O modelo burocrtico

de Max Weber um modelo organizacional disse-
minado nas administraes durante o sculo XX
em todo o mundo. O modelo burocrtico atribu-
do a Max Weber porque o socilogo alemo ana-
lisou e sintetizou suas principais caractersticas.
NO corresponde a essas caractersticas o que
est expresso em: Processo de tomada de decises, que promove
implicaes futuras de decises presentes.
A) carter racional e diviso do trabalho. O processo de planejamento promove integrao,
B) hierarquia de autoridade. motivao e aprendizagem. muito mais impor-
C) impessoalidade nas relaes. tante que o resultado final que o plano.
D) relao de coeso ou de antagonismo.
E) carter formal das comunicaes. Processo de Planejamento

06. (FCC / TCE/PR / 2012) Os 14 princpios gerais

de administrao sugeridos por Fayol, e que
ainda so considerados pela maioria dos admi-
nistradores, tm, entre eles, um que determina
que os trabalhadores nas organizaes deveriam
receber ordens de um gerente somente, para
evitar conflitos e mal-entendidos. Esse princpio Apresenta como princpios gerais e especficos:
o da: Princpios Especfi-
Princpios Gerais
cos
A) unidade de comando. Contribuio aos ob- Planejamento parti-
B) diviso do trabalho. jetivos cipativo
C) centralizao.
D) cadeia escalar. Precedncia sobre Planejamento coor-
E) equidade. as demais funes denado
2. Processo Organizacional Promove maiores in- Planejamento inte-
fluncia e abrangn- grado
As funes administrativas do planejamento, cia
organizao, direo e controle quando realizada de
forma cclica, contnua e integrada formam o Pro- Promove maiores efi- Planejamento per-
cesso organizacional. cincia, eficcia e manente
efetividade.

Tem como filosofias de elaborao:

2.1. Planejamento
Tem precedncia sobre todas as demais funes;
Processo sistemtico, permanente, integrado e
participativo;
Processo de definio do que deve ser feito e como
deve ser feito objetivos e planos;
Satisfao/Defensiva: fazer suficientemente
bem, voltado para sobrevivncia (pouco
tempo, baixo custo e baixa capacidade tc-
nica);
Otimizao/Analtica: fazer to bem quanto
possvel, com objetivos quantificveis;

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Adaptao/Prospectiva: voltado para mu- Responsvel pela implementao do plane-

dana, inovativo e para equilbrio interno e jado.
externo, homeostase.

Divide-se nos seguintes nveis hierrquicos: 2.4. Direo

Estratgico: envolve toda a organizao; Processo interpessoal relacionado com a admi-

Ttico: envolve uma unidade, uma parte da or- nistrao das relaes entre os membros e a orga-
ganizao; nizao.
Operacional: envolve uma atividade ou tarefa. Envolve orientao, motivao, comunicao,
liderana, desenvolvimento das boas condies
Classifica-se quanto ao critrio da permanncia de trabalho e a resoluo de conflitos.
em: A Direo deve desenvolver habilidades geren-
Plano Temporrio: extingue-se quando do al- ciais classificadas em conceituais, humanas e
cance dos objetivos, normalmente com decises tcnicas. No nvel estratgico h uma predominn-
no programadas. Ex. projetos, cronogramas, or- cia da habilidade conceitual; no nvel ttico, h um
amentos. equilbrio em todas as habilidades; e no operacio-
Plano Permanente: contm decises programa- nal, a habilidade predominante a tcnica.
das e rotineiras, como polticas, procedimentos,
objetivos (misso, negcio), etc. Nvel Habili- Descrio
dade
2.2. Organizao Alta ad- Analisar e interpretar situ-
ministra- Con- aes abstratas e comple-
o ceitu- xas e compreender como
(Diretoria) ais as partes influenciam o
todo. So distintivas.
Em todos Habilidade para se relaci-
os nveis onar e se comunicar com
Huma-
de Ge- outras pessoas e grupos,
nas
rncia entendendo-as, moti-
vando-as e liderando-as.
Adminis- Capacidade de usar ferra-
trao mentas, procedimentos,
operacio- Tcni- tcnicas e conhecimentos
A funo de Organizao distribui tarefas e recursos, nal cas especializados rea de
autoridade, responsabilidade, comunicao, integra- (Supervi- atuao.
o e coordenao. so)

Nvel global: define o desenho organizacional;

Nvel departamental: define o desenho departa-

mental;
Nvel operacional: define o desenho de cargos
ou tarefas.

2.3. Execuo

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2.5. Controle
Ciclo responsvel por assegurar a consecuo
dos objetivos planejados.
Processo que busca garantir o alcance efi-
ciente e eficaz da misso e dos objetivos.
a ltima das funes, monitorando e to-
mando aes corretivas.
Controle - Elementos
Processo que envolve a definio de parmetros
de desempenho, mensurao do desempenho
real, comparao e implementao de medidas
corretivas.
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Controle Momentos
Controle pode ser realizado em vrios momentos:
Preventivo: foco nos insumos e no futuro;
Simultneo: foco nos processos;
Posterior: foco nos resultados.
Controle Nveis
O controle atua em trs nveis, conforme o plane-
jado e os padres estabelecidos:
Institucional/estratgico: acompanhar a
realizao da misso, fatores externos e in-
ternos governana corporativa; balano
contbil e relatrios financeiros; balano so-
cial; controle social.
Intermedirio: focaliza a rea funcional, vol-
tados para quantidade, qualidade, tempo e
custo volume de vendas, participao no
mercado, oramento-programa; contabili-
dade de custos.
Operacional: focaliza as atividades e o con-
sumo dos recursos - estoque; Just-in-time;
quadros de produtividade; controle de quali-
dade.
GABARITO
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