Este trabajo est concebido como un desafo y oportunidad para implementar una
propuesta de hacer gestin a travs de una direccin de personas basada en valores.
Tal vez para algunos resulte que la Direccin Por Valores (DPV) sea una utopa. Es decir,
bellas intenciones sin aplicacin prctica en las empresas. Para otros la DPV es necesaria (ms
an en los tiempos que corren donde la relativizacin permanente de la tica y los valores son
una constante) y absolutamente practicable (comparto ese criterio).
En ese sentido, lo que se pretende mostrar es que el xito o fracaso de una organizacin
depende, por sobre toda otra consideracin, de las personas que estn en ellas y del cuerpo de
valores que tengan, los cuales, deben estar alineados o en concordancia con los de la
organizacin.
Esto incluye a todas las personas que son parte de ella. No se habla de los que ponen el
capital, o de los administradores o de los trabajadores. De todos.
2. INTRODUCCIN
Es claro que una empresa se forma porque alguien o un grupo de personas quiso
emprender algo. Y se juntan recursos de todo tipo (capital, activos, material, personas) que,
debidamente organizados y dirigidos van a llevar a la empresa al logro de los objetivos fijados
por esos emprendedores y, en consecuencia, al xito... Fcil verdad?. Pero as es. El tema se
hace difcil despus.
La pregunta es: Cmo hacer que las personas de las empresas tengan un cuerpo de
valores y creencias concordantes con los de la organizacin?. Si bien es cierto que no se puede
pretender que sean concordantes en un cien por cien, el esfuerzo de gestin debe tener como
norte el obtener un alto grado de aproximacin.
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acciones de las personas en la empresa, de tal manera que stas personas "sientan" que esa
misin, esa visin, les es algo propio y los lleva a actuar en concordancia, por que creen en lo que
estn haciendo, porque estn comprometidos, porque estn viendo que el cuerpo de valores que
sustenta la organizacin le es tambin propio. No sirve que algunos jefes los tengan y otros no.
Todo el mundo debe tenerlos, pues para que tengan a toda la gente "jugada" en pos del xito tanto
personal como organizacional debe existir en la empresa una consecuencia permanente entre lo
que se declara, entre lo que se cree, entre lo que cree la gente y lo que, en definitiva realmente se
hace.
La DPV es una forma de liderazgo estratgico, una manera de dirigir a las personas.
FASE 1: Aclarar, redefinir o definir nuestros valores, visin y misin como empresa
u organizacin.
FASE 2: Comunicar nuestros valores, nuestra visin y misin a todos los
participantes.
FASE 3: Alinear nuestras prcticas diarias con nuestra visin, misin y nuestros
valores.
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A cada uno de los pasos o fases del proceso de DPV corresponde una serie de acciones
para establecer su implantacin:
TERCER PASO: Alinear los valores con las prcticas diarias, de tres tipos.
revisin
evaluacin
mejora continua
El cambio organizacional requerido por la DPV genera reacciones que descubren una
secuencia clara para establecer medidas preventivas. El proceso pasa por, al menos tres etapas,
desde una primera en la que suele opinarse que la DPV es conveniente y debe hacerse, hasta la
conviccin de que es necesaria para los otros y no para m, pasando por un segundo momento
donde se da la sensacin de que se trata de un proceso largo y continuo, para al fin llegar a una
tercera donde prevalece el convencimiento de que se atiende una tarea til, necesaria, interesante
y que requiere de la participacin de todos.
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5. GUA PARA LA TOMA DE DECISIONES
Una vez implantada, la DPV exigir una gran congruencia en cuanto a la toma de
decisiones, "hacia delante"; conviene, en consecuencia, valerse de las respuestas, en cada caso, a
preguntas como las siguientes: Cules son los valores implicados en tal decisin?, A quines
afecta directamente la accin?, Cul es la accin adecuada ante tal situacin?, etc.
6. CONSECUENCIAS PREVISIBLES
- Clientes: (Definicin)
- Empleados: (Definicin)
- Propietarios: (Definicin)
- Otros Grupos Significativos: (Definicin)
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- Cuestionarios dirigidos