36 Revisin por la

Direccin
Lo que no se mide no se mejora
Junio de 2015.
1.- Evaluacin de las Oportunidades
de Mejora
2.- Cambios al Sistema de Gestin
de Calidad

Al momento no existen cambios significativos que

puedan afectar el funcionamiento del Sistema de
Gestin de Calidad.
3.-Poltica de Calidad
La Poltica Institucional se compone de la poltica de Calidad y la Poltica
del Sistema de Gestin Ambiental.
Poltica del Sistema de Gestin de Calidad
La Universidad Tecnolgica Fidel Velzquez asume el compromiso de
mantener y mejorar en forma continua, un Sistema de Gestin de Calidad
bajo la norma ISO 9001:2008, que garantice los procesos de Enseanza-
Aprendizaje a nivel superior, la prestacin de Servicios de Educacin
Continua y Servicios Tecnolgicos, cubriendo las necesidades y
expectativas de sus clientes.
Poltica del Sistema de Gestin Ambiental
La Universidad Tecnolgica Fidel Velzquez establece el compromiso de
orientar todas sus actividades del proceso educativo, hacia el respeto del
medio ambiente; cumplir la legislacion ambiental aplicable a otros
requisitos ambientales que suscriban, promover en su personal y partes
interesadas la prevencion de la contaminacin y el uso racional de los
recursos, mediante la implementacin, operacin y mejora continua de un
SIstema de Gestin Ambiental documentado, conforme a la Norma ISO
14001:2004.
4.-Objetivos de calidad 2015
Secretara Acadmica
Objetivo Avance
1 Ampliar la oferta educativa en el ao 2015 con 2 nuevos
programas educativos (Licencia Profesional en
Seguridad e Higiene Ocupacional y Tcnico Superior
Universitario en Animacin Digital).
2 Ampliar la movilidad internacional mediante 37
alumnos en el extranjero y 12 docentes al finalizar el ao
2015.
3 Fortalecer la formacin integral de los estudiantes, a
travs de la certificacin de 416 alumnos al finalizar el
ao 2015.
4 Fortalecer la formacin docente, de acuerdo al perfil de
los planes de estudio y del modelo educativo, a travs
de la capacitacin del 82% de la planta docente
5 Ampliar la divulgacin cientfica y tecnolgica,
mediante 7 publicaciones de investigacin al finalizar el
ao 2015.
4.-Objetivos de calidad 2015
Secretara de Vinculacin
Objetivo Avance
1 Al finalizar el 2015, el 40% de los programas de
Educacin Continua programados en el ao
estarn alineados a los Estndares de
Competencia Laboral ofertados por la Entidad de
Certificacin y Evaluacin.

2 Al finalizar el 2015, el 4% de los egresados de los

programas de Educacin Continua y la Entidad
de Certificacin y Evaluacin, continuarn en otro
programa ofertado por estas reas.

3 Al finalizar el ao 2015, se ampliar la

acreditacin en Estndares de Competencia
Laboral de toda la de la Red de Prestadores de
Servicios de la ECE (Evaluadores Independientes
y Centros de Evaluacin) en un 10%.
5.-Resultados de Auditoras
El equipo de auditores externos recomienda que, con base en los resultados de la
auditoria y al estado de desarrollo y madurez del sistema, la renovacin de este
sistema de gestin proceda.
No No conformidad Accin correctiva Status
01 No ha sido efectiva la implementacin de las condiciones de Establecer un mecanismo de evaluacin que Cumplido
operacin determinadas en los Subprocesos de Enseanza- permita asegurar la verificacin por parte (hoja de cotejo)
Aprendizaje. del personal responsable de cada subproceso

02 No ha sido efectiva la implementacin de la metodologa para Implementar un mecanismo para el clculo, Cumplido
asegurar que los titulares de las reas de la UTFV analicen los anlisis y entrega de indicadores. (registro
datos e informacin relacionados con los procesos a su cargo para desempeo de
mejorar continuamente su eficacia, tomar las acciones correctivas los procesos y
apropiadas para eliminar las causas de no conformidades y prever anlisis de
no conformidades potenciales conforme lo establece el Manual de datos)
Calidad Ver. 30.

03 No ha sido efectiva la implementacin de los mtodos para el Implementar un mecanismo para el clculo, Cumplido
seguimiento de los Procesos del Sistema de Gestin de Calidad anlisis y entrega de indicadores. (registro
para demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los desempeo de
resultados planificados y para que se lleven a cabo correcciones y los procesos y
acciones correctivas segn sea conveniente en los casos en que los anlisis de
resultados planificados no se alcancen. datos)
04 No ha sido efectiva la implementacin del P-SGC-01 Procedimiento Especificar con claridad en el Subproceso SP- Cumplido
de Control de Documentos para identificar y controlar los de SGC-01 Control de Documentos el manejo y
origen externo debido no se muestra el control de la gaceta Control de los documentos externos.
gobierno del estado, normatividad de conocer, manual de Llevar acabo la presentacin del control de
organizacin departamento de administracin de personal, ley de documentos externos con los dueos de los
adquisiciones arrendamiento y servicios sector pblico. subprocesos y sus controladores.

05 No ha sido efectiva la planificacin del Subproceso SP-AF-16 Revisar con todo el personal y dar a conocer Cumplido
Adquisiciones para determinar el tipo y el grado del control el subproceso y la existencia de dicha
aplicado al proveedor. evaluacin.
Asignar al personal que llevar a cabo la
actividad y la verificacin de dichas
evaluaciones de manera cuatrimestral.
06 No ha sido efectiva la planificacin e implementacin del Desarrollar un programa de trabajo de En proceso
Subproceso SP-AF-22 Competencia, Formacin y Toma de capacitacin. Fecha de
Conciencia para determinar y evaluar la competencia necesaria cumplimiento
para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del 31 de Agosto
producto y evaluar la eficacia de la formacin proporcionada. 2015
6.- Retroalimentacin del cliente
7.- Desempeo de los Procesos

No.
No.
Subprocesos Subpro Observaciones
Indicadores
cesos
Enseanza- aprendizaje
10 16

Educacin Continua
6 6

Subproceso de Apoyo 11 16
Subproceso de entrada 3 4
Subproceso de
2 3
seguimineto y Medicin
8.-Estados de las Acciones Correctivas
y Preventivas (Durante el Proceso)

Revisin Documental
Evaluacin Hoja de cotejo
Acciones preventivas derivadas de los objetivos de calidad
Propuestas de mejora
9.-Seguimiento de acciones y
acuerdos
N Acuerdo Responsable Fecha de Conclusin Observaciones

Derivado de los Crculos Ing. Luis Alberto Lunes 9 febrero ATENDIDO

1 de Calidad se entregarn Perales.- Subdirector 2015 El SGC recibi
4 no conformidades, del Sistema de los Planes de
mismas que debern ser Gestin de Calidad acciones
atendidas en un plazo de correctivas
5 das correspondientes

2 Elaboracin y entrega del Direccin de Mircoles 11 de ATENDIDO

Programa Operativo Anual Administracin y febrero 2015
Finanzas
Se llevar a cabo una Lic. Hctor Snchez.- Viernes 13 de XXXXXXXXX
3 reunin de trabajo para Director de febrero 2015
elaborar un instrumento Administracin/Ing.
de evaluacin para medir Ivn Rojas Vargas.-
la satisfaccin de Director de Planeacin
estudiantes. y Evaluacin
10.-Recomendaciones para la Mejora
Es necesario que las Unidades Administrativas
continen:

1. Difundiendo la Poltica de Calidad.

2. Reforzando el compromiso de mantener y mejorar el Sistema
de Gestin de Calidad, a travs de Propuestas de Mejora y
Acciones Preventivas.
3. Revisin Documental de formatos y registros.
4. OCUPAR
 Revisin por la Direccin
segunda semana de Julio
Prxima auditora
interna al SGC 14, 15 y
16 de julio
Manual de Calidad Revisin 31

SP-AF-24
Hoja de cotejo
Indicadores

Sistemas
Info y Estadstica