Anda di halaman 1dari 28

Revista Escuela de Administracin de

Negocios
ISSN: 0120-8160
investigaciones@ean.edu.co
Universidad EAN
Colombia

Velsquez Contreras, Andrs


LA ORGANIZACIN, EL SISTEMA Y SU DINMICA: UNA VERSIN DESDE NIKLAS LUHMANN
Revista Escuela de Administracin de Negocios, nm. 61, septiembre-diciembre, 2007, pp. 129-155
Universidad EAN
Bogta, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20611495014

Cmo citar el artculo


Nmero completo
Sistema de Informacin Cientfica
Ms informacin del artculo Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal
Pgina de la revista en redalyc.org Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
LA ORGANIZACIN, EL SISTEMA Y
SU DINMICA:
UNA VERSIN DESDE NIKLAS LUHMANN

Andrs Velsquez Contreras.1

RESUMEN
RESUMEN
INTRODUCCIN

En este artculo se har un esfuerzo


terico para enfatizar en las nuevas
E l todo y las partes, proponen identidades
separadas, son la idea bsica de sistema,
tendencias de la Teora General de ms adelante se incluye la nocin de relacin
Sistemas sociales y una introduc- para describir el todo en funcin de sus partes
cin al pensamiento sistmico y viceversa. No es sino hasta Bertalanffy
desde su dinmica para develar la
cuando se introduce el concepto de sistema
utilidad en la comprensin de las
organizaciones y su entorno, dependiente de un entorno y el de retroali-
teniendo en cuenta que esta teora mentacin, dando origen a la Teora General
hoy est siendo aplicada en todos de Sistemas.Teora hoy con aplicaciones prcti-
los campos del conocimiento, camente en todos los campos del conocimiento,
resaltando de manera especial los resaltando de manera especial los xitos en
xitos en ciberntica, ecologa,
ciberntica, ecologa, biologa y computacin.
biologa y computacin
A continuacin se har un esfuerzo terico
para aterrizar las nuevas tendencias de la teora
de los sistemas sociales y una introduccin
al pensamiento sistmico desde su dinmica
para develar la utilidad en la comprensin de
las organizaciones y su entorno.

Se revisar principalmente la propuesta del


PALABRAS CLAVE Alemn Niklas Luhmann, algunos plantea-
mientos de los autores Senge, OConner y
Sistema McDermott, del bilogo Francisco Varela y del
Organizaciones ____________
1
Dinmica de sistemas Doctor en Filosofa y Letras por la Universidad
Complutense de Madrid. Director Departamento de
Sociologa y Ciencias Polticas y de Administracin de
la Universidad Santiago. Profesor e investigador
invitado en varias Universidades Iberoamericanas
(Argentina, Mxico, Chile, Per, Colombia, El
Salvador). GPyMES Universidad EAN.

Este artculo fu entregado el 20 de septiembre de 2007 y su publicacin aprobada por el Comit Editorial el 29 de noviembre de 2007

Revista
Andrs EAN No.
Velsquez 61 septiembre-diciembre de 2007
Contreras p.129-156 Revista EAN
129
premio Novel de economa Douglass North.
Configurando una amalgama de disciplinas y
puntos de vista sobre la distincin sistema ABSTRACT
aplicada al anlisis de las organizaciones y
su dinmica.

La motivacin para escribir este artculo radica This article shows a theoretical
en la visita y comentarios que realiz el effort to emphasize the new trends
profesor espaol Juan Luis Pintos de Cea- of The General Theory of Social
Naharro que acompa al grupo GPyMES en Systems and an introduction to the
sus acostumbradas tertulias de los martes en systemic thought, starting from its
dynamic to point out its application
la Universidad EAN. En una conversacin muy
in the understanding of
amena y rigurosa, realiz un viaje intelectual organizational structure and
por la obra de Luhmann, con nfasis en el papel context, having in mind the fact
de los medios de informacin como creadores that this current theory can be
de imaginarios y realidad. Se logro evidenciar surely applied to all fields of
que la sociologa terica hoy ms que nunca knowledge and a special way to get
good results in cybernetics,
se ha consolidado tanto desde el punto de vista
ecology, biology and computational
filosfico como prctico, cuestin casi engineering.
imposible de lograr, solo una pluma brillante
como la de Luhmann lo alcanzara.

EL OBSERVADOR DEL SISTEMA KEY WORDS


System
Se requiere de un observador para que el
Organizations
sistema exista o ste es independiente de l? System dynamics.
Luhmann inicia su desarrollo terico afirmando
"los sistemas
existen", sin
embargo, la
distincin
sistema no es
sino una creacin
conceptual
humana para dar
identidad y
diferencia.
____________
2
Citado por KROGH, Georg von, ICHIJO, Kazuo y NONAKA, Ikujiro. (2000). Facilitar la creacin de conocimiento.
OXFORD University Press. Mxico. Pg. 6.
3
LLINAS, Rodolfo. El cerebro y el mito del yo: El papel de las neuronas en el pensamiento y el comportamiento
humanos. Editorial Norma, Bogot. 2005.
4
Salazar, Diego Rodrigo. Distinciones y Comunicaciones. Hacia una teora social hermenutica y constructivista en
arqueologa. Cinta de Moebio No.2. Diciembre de 1997. Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de Chile. http://
www.moebio.uchile.cl/02/frprin04.htm.

130 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


El conocimiento est a menudo en el ojo del un rasgo superior de supervivencia contar con
observador, y se da significado al concepto segn alguna explicacin en lugar de ninguna para
se le use (Wittgestein, 1958)2. El observador crea los problemas que enfrentamos."Gregory
conocimiento cuando ste lo hace explcito, lo Bateson es mas fuerte en sus apreciaciones,
comparte y aplica en un dominio de accin o "sostiene que en ltima instancia slo podemos
contexto propicio. Una perspectiva construc- percibir lo que ya conocemos: y el conoci-
tivista, en la cual el observador elabora la miento est en la mente. Al igual que Von
realidad desde patrones de actuacin fijos3, Foerster, Bateson seala que la percepcin
las experiencias previas y los procesos de es una sntesis que se halla en la mente. La
pensamiento para comprender y actuar en la realidad es construida en la medida que
sociedad, contribuye a comprender el origen realizamos distinciones.
de las descripciones y las posturas cientficas,
en palabras de North (2007:51), nos conduce Desde esta perspectiva, la realidad que
a "El descubrimiento de patrones donde no percibimos es una construccin a partir de los
los hay es coherente con el esfuerzo ubicuo propios esquemas de distincin que manejamos
de los seres humanos por hacer que descrip- como observadores y no esa entidad objetiva y
ciones, teoras o dogmas expliquen el mundo absoluta que podamos aprehender mediante
que los rodea aun en ausencia de una los sentidos (empirismo) o la razn
explicacin 'cientfica'. En efecto, tal vez sea (racionalismo)"4. Figura 1.

Figura No. 1. Cuadros negros5

La discusin sobre reformular conceptos, definiciones o nuevas distinciones, en este caso sistema
y organizacin debe centrase en su principal funcin, dar identidad para posibilitar la diferencia
y por tanto mejorar la percepcin del observador y de su colega. Lograr concretar esta funcin
implica rigurosidad, lgica formal, experimentacin, contexto o referentes tericos complementarios
o discentes, se trata de ser pragmticos en el sentido lingstico, es decir, conceder significado en
contexto. El profesor Pintos, lo recrea de la siguiente manera:

____________
5
http://www.epsilones.com/paginas/i-figurasimp.html#figimp-ambiguedadanimal

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


131
Observar es, como repetimos siempre, generar una diferencia con la ayuda de
una distincin, que no deja fuera con ello nada distinguible. En el medio verdad el
sistema comunicativo sociedad constituye el mundo como una totalidad, que
incluye todo lo que es observable y hasta el observador mismo. Con ese objetivo
se establece en el mundo un sistema observador que se observa a s mismo, que
tiene disponibilidad sobre el valor reflexivo de la falsedad (y tiene disponibilidad
tambin sobre lo observable, lo emprico y lo fctico, evidentemente) y de ese
modo puede marcar algo cuyo correlato no puede ser atribuido al mundo. El
refinamiento de esta distincin verdadero/falso consiste precisamente en que es
utilizable operativamente, por tanto que funciona empricamente
(lingsticamente) en el mundo, pero que al mismo tiempo, en cuanto distincin,
no se proyecta sobre el mundo. La distincin no presupone ningn mundo
correlativo para la falsedad. El mundo excluye e incluye la falsedad, y esto es
tambin vlido en el uso de los cdigos sobre s mismos, en la investigacin de
la verdad y tambin en la observacin de la propia paradoja6.

La discusin y la decisin que debe realizar el intercambia energa, materia informacin y


lector est en la objetivizacin del sistema; el dinero, es decir, que la organizacin es un
cuerpo humano, la clula y la empresa son en sistema socio-tcnico abierto, el cul posee,
s mismos sistemas o ellos son sistemas relaciones de entradas (insumos), salidas
gracias a la distincin de un observador que (productos) y retroalimentacin o ciclos de retorno
intenta comprobar, validar, falsear o describir para modificar el propio sistema, en estructura,
patrones que a su vez estn en su mente y operacin, funcin o propsito, permitiendo su
pueden resultar una ilusin como lo comprueba permanencia en el tiempo, adems de procesos
el experimento de Feldman (North, 2007:51). internos de readaptacin, construccin y auto-
reparacin, que le permiten interrelacionarse
adecuadamente con un entorno.
ORGANIZACIN Y SISTEMA
Un gerente orienta y dirige acciones, las
La concepcin actual de organizacin personas segn sus capacidades, motivaciones
empresarial se redefine a partir de los cambios y entendimiento ejecutan las instrucciones, las
que caracterizan el nuevo siglo; las organiza- cuales se convierten en rutinas y procesos,
ciones basadas en conocimiento, en tecnologa estos modos de actuacin se incorporan como
de la informacin y en mercados globales, para modelos mentales, que en algn momento se
operar en cluster del conocimiento. La convierten en modelos compartidos y quizs
organizacin es pues un sistema orgnico en cultura, este ciclo genera reglas y una forma
inmerso en un medio hostil con el que se particular de concretar procesos con los propios

____________
6
Pintos, Juan Luis. La nueva plausibilidad: la observacin de segundo orden en Niklas Luhmann. Consultado 20 de
septiembre de 2007. http://web.usc.es/~jlpintos/articulos/

132 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


mecanismo instituidos, se trata de una estruc- vertical para el cumplimiento de los objetivos
turacin de un sistema social enactivo, es decir contemplados en la estructura de la empresa.
una representacin de la accin que posibilita Para Morin "la organizacin es la disposicin
la emergencia de micro-mundos y la cognicin de relaciones entre componentes o individuos
individual y organizacional. Este sistema social que produce una unidad compleja, dotado de
gestiona conocimiento y luego lo comparte con cualidades desconocidas en el nivel de los com-
otras organizaciones e instituciones. ponentes o individuos Asegura solidaridad y
solidez relativa a estas uniones, una cierta
La organizacin es antittica al caos. Cuando posibilidad de duracin a pesar de las perturba-
un observador es capaz de hacer una distincin ciones aleatorias. La organizacin, pues,
es porque su modelo mental permite comprender transforma, produce, rene, mantiene"8 . Dicho
la complejidad asociada al evento o a la de otra forma, la organizacin es el conjunto
configuracin que pretende estudiar, reconoce de interrelaciones entre sus elementos
en ello un cierto orden, lgica y estructura. constitutivos, es decir los roles o cargos, las
Respecto del concepto de organizaciones cuales conforman una red cerrada que posee
sociales, adems del orden el propsito es una identidad propia9 . Las organizaciones son
importante, ya que los individuos se agrupan entonces, formaciones sociales especficas
por muy distintas razones, desde la familia, la en el tiempo y el espacio, desarrolladas por la
iglesia, el ejrcito o las grandes corporaciones. sociedad como formas de articulacin para
La organizacin es un sistema de roles y resolver problemas concretos y que obran bajo
relacionamientos con una finalidad, la cual se propsitos especficos. (Ocampo, 2007).
alcanza mediante procesos coordinados en
una estructura que propicia la emergencia de Luhmann (1997:XXIII) define la organizacin
atributos necesarios para actuar en un entorno. como un sistema compuesto por complejos
decisionales, cuestiona la congruencia entre
Los roles son designaciones o compromisos, decisin y accin, afirmando que decidir es
llevados a la accin por personas, las relaciones probar las alternativas, ignorando as el proceso
son producto de la comunicacin, del dialogo de diseo del observador, resulta conveniente
o de una conversacin, los procesos y su entender las decisiones ms bien como
estructura responden a acuerdos implcitos o diseos. Efectivamente no toda accin humana
explcitos de operacin. Entonces, es posible o empresarial requiere de un diseo formal,
entender una organizacin como una expresin mnimo implica una toma de alternativa.
o fenmeno lingstico. Lo cual reduce la
administracin a un acto de comunicacin. En sntesis, la organizacin es una unidad
(Flores, 1996b:11) compleja y social, con elementos que la compo-
nen y le dan identidad, constituida para, por y
El concepto de organizacin7 se refiere al con el entorno, comprendida y estudiada como
establecimiento y agrupacin de actividades fenmeno econmico emergente y como sistema
y recursos necesarios que interactan entre abierto con clausura. De all se desprende su
s a travs de una coordinacin horizontal y identidad, dinmica y posibilidad de cambio.

____________
7
SCHVARSTEIN, Leonardo. Psicologa social de las organizaciones. Paidos, Buenos Aires, 2001.
8
MORIN, Edgar. El Mtodo tomo I, La naturaleza de la naturaleza, Catedra, Madrid 1981.
9
REYES, Alfonso. Notas de clase curso Diagnstico Organizacional. Bogot: Universidad de los Andes, Maestra
Ingeniera Industrial, Primer semestre 2005.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


133
LOS SISTEMAS (1985) y Ashby (1977), el Modelo de Sistema
Viable de Beer (1988), la ciberntica de segundo
En principio, sistema es un conjunto de orden de Von Foester (1996), la dinmica de
entidades mutuamente relacionadas que Forrester (1981), la V disciplina Senge (1990
pretenden un objetivo comn. Otra perspectiva y 2000), los sistemas emergentes de Johnson
propone que un sistemas es una distincin que (2001) y la sistmica social de Luhmann (1998),
hace un observador, l estable los limites, constituyen esquemas de anlisis y diseo
identifica la estructura, los componentes objeto organizacional de carcter holstico que
de estudio y los fenmenos circulares de combinan la identificacin de los elementos,
causalidad y retroalimentacin, es decir, las las relaciones entre si y las propiedades
causas y efectos que constantemente se emergentes en la unidad sistema/entorno.
refuerzan o equilibran. El sistema est en el
ojo del observador, es decir, el lector o el En el sentido tradicional un sistema es un
analista configuran el sistema que observan, conjunto dinmico de elementos y partes entre
figura 2. las cuales existe funcionalidad, se percibe
como un "todo complejo" que esta conformado
por diversas combinaciones de elementos y
Figura 2. Galera de cuadros (Escher) partes. As el principio de la ciberntica "slo
la complejidad absorbe complejidad" y el
pensamiento complejo que propone Morin (1994),
se integran fortaleciendo la teora de sistemas.

El ejemplo tpico es cualquier organismo ya


que este est conformado por rganos y cone-
xiones que funcionan mediante una dinmica
compleja que hace posible que el ser vivo sea
interpretado como un sistema; combinacin
de partes (unidades) mutuamente relacionadas
entre si (complejo). Sin embargo esta
aproximacin descuida la importancia de la
sinapsis e interconexin con el entorno.

El profesor Pintos describe el proceso histrico


de la distincin sistema:
La propuesta de la Teora General de Sistemas
de Bertalanfy (1976), la ciberntica de Weiner

134 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


"Otra clarificacin inicial consiste en rechazar la idea ontolgica de sistema, de la que
han surgido los conceptos de organismo y de mquina. El sistema era una
ordenacin de partes para integrar un todo; del orden interno de las partes surge el
todo que es algo ms que la mera suma de las partes. Se problematiz el orden
interno del sistema, su racionalidad, mientras que el entorno se ignoraba o era
considerado slo como algo englobante.

El proceso por el que la actual teora de sistemas se ha ido separando de esa


concepcin se ha planteado secuencialmente. Primero se sustituye la diferencia
tradicional entre todo y parte por la diferencia entre sistema y entorno. Sigue una
generalizacin del procedimiento diferenciador por el que se van estableciendo
nuevas diferencias de sistema y entorno en el interior del sistema; el sistema global
se utiliza como entorno de los sistemas parciales. Finalmente, desarrollando la idea
de sistemas abiertos se ha llegado a la teora de los sistemas autorreferenciales
(Luhmann, 1984, 22-24/30-31).

Los sistemas sirven para una reduccin de la complejidad, y precisamente a travs


de la estabilizacin de la diferencia dentro/fuera. [...] Los sistemas sociales son
sistemas identificables por el sentido [...] Sentido es una determinada estrategia de
comportamientos selectivos bajo condiciones de elevada complejidad (Luhmann,
1971a, 11-12)

Se plantea as el tema ms recurrente en la perspectiva luhmaniana de teora de los


sistemas que es el de la complejidad con su correlato del sentido como estrategia de
reduccin de la complejidad. De ah que podamos llegar a una primera definicin de
la sociedad como aquel sistema social que institucionaliza las reducciones ltimas y
fundamentales [...], aquel sistema social cuyas estructuras son decisivas para
mantener el alto nivel de complejidad de la humanidad ('der Mensch'), de tal forma
que se pueda vivir y actuar con sentido" (Luhmann, 1971a, 16-17). Pues, frente a las
sociedades anteriores a la modernidad en las que el sentido era proporcionado
desde un todo compacto, actualmente los procesos de sentido estn fragmentados
en subsistemas (verdad, derecho, amor, etc.), lo cual viene a significar que cada
sentido determinado es una eleccin entre otras muchas posibilidades, "cada s
implica varios noes" (ibid., 22)."10

El neo-institucionalismo plantea una sociedad una competencia creativa, la supervivencia


econmica compleja, en la cual las instituciones exitosa de la sociedad es ms probable
regulan y reducen la incertidumbre, en ese Cuanto ms rica es la estructura artefactual,
sentido North nos hace saber: "En esencia, ms amplia la gama de decisiones de rutina
cuanto mas rica es la estructura de artefactos que pueden tomarse. En sustancia, el juego
[instituciones], mayor es la reduccin de la se ha estructurado con el fin de aliviar al
incertidumbre cuando se trata de tomar individuo de la incertidumbre en la toma de
decisiones en un momento determinado. Con decisiones. En contraste, un medio ambiente
el paso del tiempo, cuanto ms rico es el en desorden es aquel en que las rutinas se
contexto cultural desde el punto de vista de la han desmoronado y la incertidumbre ha
provisin de una experimentacin mltiple y aumentado. (North 2007:63/64)

____________
10
El metacdigo relevancia/opacidad en la construccin sistmica de las realidades. Consultado 20 de septiembre de
2007. http://web.usc.es/~jlpintos/articulos/.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


135
Finalmente, para Luhmann (1998: 37) el caracterstica de una red viviente es que se
concepto de sistema designa un objeto y reproduce a s misma continuamente. Por
asume con ello la responsabilidad de probar tanto, "el ser y el hacer de (los sistemas vivos)
sus afirmaciones en la realidad. De esa manera son inseparables y ste es su modo especfico
puntualiza la posibilidad de analizar sistemas de organizacin". La cognicin -el proceso de
reales en el mundo real. "Es decir, un sistema vida- est inextricablemente unida a la
es una forma con propiedades que le autopoiesis. La cognicin implica siempre la
distinguen como unidad de una diferencia; una existencia de una red autopoitica. La
forma que consiste en la distincin de algo (el estructura disipativa involucra puntos de
sistema) respecto del resto (el entorno) como inestabilidad en los que pueden surgir nuevas
la distincin de algo respecto a su contexto. estructuras y formas de orden. Entonces los
Sistema y entorno, en cuanto constituyen las criterios clave de un sistema vivo son:
dos partes de una forma, pueden sin duda
existir separadamente, pero no pueden existir, Patrn de organizacin: la configuracin de
respectivamente, uno sin el otro. La unidad de las relaciones que determina las caracte-
la forma permanece presupuesta como rsticas esenciales del sistema.
diferencia, pero la diferencia no es fundamento
de las operaciones. Las operaciones slo son Estructura: la corporeizacin fsica del
posibles como operaciones de un sistema". patrn de organizacin del sistema

Cada sistema da origen a sus propiedades Proceso vital: la actividad involucrada en


emergentes, surgen nicamente cuando un la continua corporeizacin fsica del patrn
sistema est en funcionamiento por encima de organizacin del sistema (Capra,
de las partes que lo compongan, como por 2006:175)
ejemplo el ojo humano, este no puede ver si
no esta conectado con sistema, ya que si uno
lo pusiera encima de una mesa no funcionara.
Los sistemas tambin constan de una
estabilidad, y esta depende de muchos
factores, como el tamao, la cantidad y
diversidad de los subsistemas que abarque y
el tipo de conectividad que exista entre ellos. Los organismos vivos son sistemas auto-
gestionados: presentan auto-regulacin quiere
decir que los cambios y los imprevistos en el
entorno son equiparados por el sistema y ste
ORGANISMOS O LOS acomoda sus parmetros y mecanismos
SISTEMAS VIVOS evolucionando.

La propuesta de la biologa moderna est Capra (2006), Varela (2002) y Maturana (1987),
fundada en los conceptos de patrn de vida, han trabajo profundamente estos conceptos
estructura disipativa y la cognicin. El primero en sus libros: La trama de la vida, El fenmeno
es la autopoiesis: se refiere a los sistemas de la vida y El rbol del conocimiento,
que reproducen todas las unidades elementales respectivamente. El ejemplo de la clula
de los que se componen a travs de una red y bacterial y sus mecanismos de vida sustentan
con ello se delimitan de un entorno. La los conceptos mencionados ms atrs.

136 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


LOS SISTEMAS SOCIALES

Un sistema social, es distinto de su entorno y (vivos, psquicos, sociales) que se diferencian


operacionalmente cerrado, o sea, capaz de por su propio tipo de operacin y el modo en
producir por s mismo, elementos propios y que reducen la complejidad. Es por este motivo
estructuras propias. Esta definicin general es que Luhmann engloba la sociedad en un conjunto
necesaria pero insuficiente para observar y de comunicaciones, comprendiendo al ser
analizar los sistemas sociales. Para Luhmann humano como un sistema ms, logrando esta-
(1998) existen bsicamente tres sistemas blecer el entorno/sistema social. Figura 3.

FIGURA 3
Tomado de (Luhmann; 1998:27)

Sistemas

Mquimas Organismos Sistemas sociales Sistemas psquicos

Interacciones Organizaciones Sociedades

"La elaboracin de una teora de sistemas En Luhmann (1997) Organizacin y Decisin.


autorreferenciales, que incluye la teora Autopoiesis, accin y entendimiento comuni-
sistema/entorno, hace necesaria una nueva cativo, en la nota a la versin en espaol de
diferencia directriz, por tanto un nuevo Daro Rodrguez Mansilla se lee, que aqu se
paradigma. Se ofrece aqu la diferencia entre despliegan las bases para enfrentar los
identidad y diferencia, ya que la auto-rreferencia sistemas organizacionales como sistemas
slo puede realizarse en las operaciones compuestos por decisiones, que generan sus
actuantes del sistema si por s misma identifica propios elementos y que definen sus relaciones
a un s mismo (como elemento, como proceso con su entorno -reducen complejidad-. Ms
o como sistema), y lo identifica como diferente adelante Luhmann (1997:3) afirma: "organiza-
frente a un otro. Los sistemas se las tienen cin es la realizacin de la autoridad o de la
que arreglar con la diferencia entre identidad y produccin... la organizacin se conceptualiza
diferencia cuando se reproducen como en su unidad mediante un esquema racional,
sistemas auto-rreterenciales." (Luhmann; y su progreso se evala de acuerdo con la
1998: 34). De lo cual se puede deducir que las medida en que se alcanza un ideal. En
organizaciones racionalmente creadas por trminos modernos la organizacin no se
empresarios, con relaciones mltiples, pueden diferencia de la sociedad ni en los mbitos
y estn conformadas como sistema/entorno, sociales".
lo que hoy se llama capacidades y stakeholders.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


137
En detalle las organizaciones son complejas, definan en esa perspectiva sus exigencias de
identificadas por Luhmann (1997:14) como optimizacin. La teora de la organizacin se
sistema organizacionales de relaciones entre ha atenido hasta el momento predominan-
decisiones selectivas crecientes, "Se puede temente a esta idea. En esta perspectiva se
caracterizar un sistema como complejo ha descubierto entonces, la complejidad, la
cuando es tan grande, es decir, cuando cual ha sido conceptualizada como dificultad
incluye tantos elementos, que ya no puede del decidir. La complejidad impone frente a
ser combinado cada elemento con cada uno barreras de la capacidad cognitiva y frente a
de los otros, sino que las relaciones deben lmites de costos de tiempo, la limitacin de
producirse selectivamente." las exigencias de racionalidad -pero siempre
en vistas a la relacin entre fines y medios."
La racionalidad, las decisiones y la complejidad Luhmann (1997:21). En el siguiente prrafo
son expresiones de las organizaciones como Luhmann no deja lugar a duda que las
sistemas: "Los criterios clsicos de racionalidad organizaciones son complejas, racionales y
se referan a la relacin entre medio y fin y sistemas:

"Todo esfuerzo de racionalizacin implica por lo tanto un aumento del nmero


de decisiones y con esto un aumento del tamao y complejidad del sistema -al
menos en el caso en que se conserve la concepcin de que una organizacin
debera componerse de decisiones como elementos y no debera derivar en
direccin al solo comportamiento. La racionalizacin es un proceso de
crecimiento. Bajo condiciones adecuadas pueden ser traspasadas al
computador cantidades inmensas de decisiones. Esto permite tamaos de
sistemas antes inimaginables, pero significa, al mismo tiempo, un crecimiento
desequilibrado en direccin a procesos de decisin rutinizables." Luhmann
(1997:27), entonces, "se puede comprender que un sistema organizacional
establece mecanismos de amplificacin que hacen ms probable (en
comparacin con las esperanzas casuales o en comparacin con el entorno)
que se decidir y que se decidir interdependientemente". Luhmann (1997:44).

Concluye Luhmann (1997:45): "Las organizaciones son en eso sistemas sociales que se permiten
tratar al comportamiento humano tal como si fuera un decidir. La realidad social del decidir en
organizaciones es interpretada por consiguiente como la sola aceptacin o suposicin o sugestin
de los participantes en el sistema."

Es cierto que los sistemas se construyen, sea conceptualmente o realmente, mediante identidad
y diferencia, en este caso visualizando entorno y sistema, como lo manifiesta Luhmann (1997:105):
"los sistemas slo pueden constituirse por diferenciacin, distinguindose as de su entorno, lo
cual es vlido no slo para sus estructuras, sino tambin para los elementos mismos que los
conforman.". As como los sistemas se diferencian y se distinguen de su entorno, al igual que
sus estructuras, es posible que un observador haga lo mismo respecto de una organizacin,
identificando adems las operaciones internas para simplificar la complejidad. Para lo cual Luhmann
se apoya en el concepto de autopoiesis:

138 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


"Un sistema autopoitico puede representarse entonces como algo
"autnomo", sobre la base de una "organizacin cerrada" de
reproduccin auto-referencial. Clausura y auto-referencia se relacionan
en un nivel formado por la sntesis de elementos, y no niegan en
modo alguno la dependencia respecto al entorno a otros niveles.
Queda claro, no obstante, que en el mbito de los sistemas
autopoiticos, la clausura circular interna es condicin sine qua non
para la continuidad de la auto-reproduccin del sistema y que el
cese de la misma significara la muerteUn sistema produce los
elementos que lo constituyen, con ayuda de los elementos que lo
constituyen. sta es una exigencia del punto de vista segn el cual se
sintetizan los elementos y se los utiliza como unidades para la reproduccin
autorreferencial.", Luhmann (1997:106/110).

Luhmann (1998:33), para desarrollar la teora social porque de ningn modo puede ser
de sistemas autorreferentes sostiene que la producida una conciencia comn colectiva, es
diferenciacin solo puede llevarse a cabo decir, no se puede llegar al consenso en el
mediante autorreferencia; es decir, los sistemas sentido de un acuerdo completo; y sin
slo pueden referirse a s mismos en la embargo, la comunicacin funciona
constitucin de sus elementos y operaciones
elementales. As se puede hablar de inclusin El concepto de auto-observacin no presupone
y exclusin, es decir, identificar una frontera que en un sistema exista, de cuando en
lo cual nos lleva a diferenciar y caracterizar el cuando, slo una posibilidad de la auto-
sistema. No es sino, una distincin que hace observacin. Muchas comunicaciones pueden
un observador en un campo accin ser efectuadas y auto-observadas
determinado, estableciendo una limitacin, y simultneamente.
as separando el entorno del sistema, pero
tambin dndole unidad. Es necesario aclarar que los textos de
Luhmann requieren varias lecturas, antes de
La sociedad ser comprendida primero que anticiparnos a sacar conclusiones, pero he
nada, como un sistema de cdigos colocado los prrafos textualmente de las
autogenerados y en cambio constante. En el traducciones al espaol que tengo a la mano,
caso de los sistemas sociales, esto sucede para que el lector por su propia lectura apruebe
mediante la comunicacin. La comunicacin o desapruebe mis afirmaciones, sobre si los
tiene todas las propiedades necesarias para sistemas son realidades concretas, meras
la autopoiesis del sistema: es una operacin distinciones o instrumentos cognitivos. Sin
genuinamente social. Es una operacin social embargo, la conclusin es que Luhmman
porque presupone el concurso de un gran entiende a las organizaciones como sistemas
nmero de sistemas de conciencia, pero reales, incluso habla de empresarios y
precisamente por eso, como unidad, no puede gerentes como creadores de organizaciones,
ser imputada a ninguna conciencia sola. Es en el contexto de los sistemas sociales.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


139
SISTEMA Y ENTORNO La diferencia entre sistema y entorno obliga,
como paradigma de la teora de sistemas, a
El paradigma central de la nueva teora de sustituir la diferencia del todo y las partes por
sistemas se llama sistema/entorno. Entonces una teora de la diferenciacin de los sistemas.
el concepto de funcin y el anlisis funcional La diferenciacin de los sistemas es,
no se refiere al sistema, sino a la relacin simplemente, la repeticin de la formacin de
entre sistema y entorno. El concepto de sistemas dentro de los sistemas. Asimismo,
entorno no debe entenderse como una dentro de stos se pueden encontrar
categora marginal, debido a que es un estado diferenciaciones de diferencias adicionales de
de cosas relativas al sistema. Cada sistema sistema/entorno. Con ello, el sistema global
se delimita a si mismo frente a su entorno, por adquiere la funcin de "entorno interno" para
ello el entorno de cada sistema es distinto. los sistemas parciales, el cual, sin embargo, es
Por consiguiente tambin la unidad del entorno especfico de cada uno de ellos. La diferencia
esta constituida por el sistema. El entorno es de sistema/entorno se ver duplicada: el
solo un correlato negativo del sistema. No es sistema global se multiplica en una pluralidad
una unidad capas de realizar operaciones, no de diferencias sistema/entorno. Cada diferencia
puede percibir al sistema, no lo puede manejar, de sistema parcial/entorno interno se constituye
ni pude influir sobre el, Luhmann (1998:172). en un sistema global, aunque de perspectiva
distinta. De all que el sistema de
El entorno contiene una multiplicidad de diferenciacin sea un procedimiento de
sistemas complejos que pueden entablar aumento de la complejidad con consecuencias
relaciones con otros sistemas que conforman el considerables para aquella unidad que todava
entorno de los primeros, ya que para el sistema pudiera observarse del sistema global
que conforma el entorno del sistema, el sistema (Luhmann, 1998:42).
mismo es parte del entorno y en este sentido
objeto de posibles operaciones. En entornos de El sistema puede lograr una determinada
conocimiento la incertidumbre disminuye cuando primaca en la forma de su unidad, mediante
el conocimiento aumenta y se comparte, algo como la igualdad de los sistemas
preferiblemente en las cadenas de abaste- parciales, como una simple serie, como una
cimiento o en cluster instituidos o emergentes. orden de rangos, como diferencia entre centro
y periferia, como diferenciacin de funciones
Los sistemas estn estructuralmente en los sistemas. Con ello, las formas de
orientados al entorno y sin l, no podran existir. diferenciacin de los sistemas de ms altas
Sistema y entorno mantienen una unidad pretensiones y por lo tanto los ms improbables
indisoluble. Por tanto, no se trata de un contacto son, a la vez, adquisiciones centrales evolutivas
ocasional ni tampoco de una mera adaptacin. que, al llevarse a cabo, logran estabilizar a los
Los sistemas se constituyen y se mantienen sistemas en un nivel muy alto de complejidad.
mediante la creacin y la observacin de la
diferencia con el entorno. Sin la diferencia Desde hace algunos aos se presentan
respecto del entorno no habra auto-referencia, tendencias que describen la diferenciacin del
ya que la diferencia es la premisa para la sistema como "jerarqua". Ello no significa la
funcin de todas las operaciones auto ordenacin de las instancias ni tampoco una
referenciales. De esta manera, la conservacin cadena de instrucciones de arriba hacia abajo.
de los lmites es la conservacin del sistema. En este contexto jerarqua significa ms bien,
que los sistemas parciales pueden, al mismo

140 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


tiempo, diferenciar sistemas parciales y La complejidad es complexus: lo que est
originar, de esta manera, una relacin transitiva tejido en conjunto, elementos con posibilidades
del estar incluido en el estar incluido. Las mltiples de interconexin. La complejidad es
ventajas racionales de la jerarquizacin dialctica y da origen a la simplicidad, se
dependen, sobre todo, de que dentro de los constituye en paradoja de la observacin; divide
sistemas parciales se puedan formar sistemas y suma, reduce e integra, separa y agrupa.
adicionales. Pero esta suposicin solamente En palabras de Luhmann "la complejidad es
puede valer en gran medida para organiza- un estado de cosas autocondicionado, debido
ciones, ya que stas se las puede asegurar a que los elementos deben constituirse com-
mediante reglas formales. plejamente para fungir como unidad en el nivel
superior de la formacin de sistemas, y por lo
tanto su capacidad de acoplamiento es limitada."

COMPLEJIDAD LUHMANNIANA De esta manera, para Luhmann (1998:47),


complejidad significa exigencia a seleccionar.
Cuntas veces usted se ha sorprendido de Y exigencia a seleccionar significa contingencia,
la complejidad de un ejercicio, una situacin o y contingencia significa riesgo. Cualquier
un problema? Pero quizs es ms sorpren- estado de cosas complejo se basa en una
dente la simplicidad de la solucin, una vez seleccin de relaciones entre los elementos,
conocida. Ese es el caso de la magia: partir los que a la vez, son utilizados para constituirse
una persona en dos, aparecer un conejo o y conservarse. La seleccin sita y cualifica
adivinar una carta, una vez es conocido el truco los elementos, aunque para estos fueran
el inters por explicarlo es una ilusin. La posibles otras relaciones.
complejidad es entonces resultado de las
posibilidades y limitaciones biolgicas del Lo enredado, el desorden, el montn, lo
observador. Cuntos siglos tardo la humanidad incontable, la variedad y hasta la incertidumbre,
para comprender y explicar correctamente expresan complejidad al observador, pero
(simple) el movimiento de los astros, en particular mediante anlisis y sntesis dicha complejidad
el de los planetas? Hoy esos conocimientos se es reducida, comprendida y distinguible.
imparten en la escuela primaria, al igual que Nuestras mentes, el conocimiento y en
muchos otros, sin sorprender a los nios. particular las distinciones de un observador en
un contexto definen la complejidad o el nmero
Espejo y Reyes (2006) definen la complejidad de estados posibles de un sistema. Por
como el nmero de distinciones o comporta- ejemplo, el discernimiento del mundo de hoy
mientos relevantes seleccionados por un es el resultado de millones de aos de
observador, es una capacidad fundamental de evolucin biolgica y de la reduccin de la
los seres humanos, no es una caracterstica complejidad gracias a la gran capacidad
intrnseca de una situacin. Nosotros humana de construir artefactos para mejorar
distinguimos partes, relaciones y totalidades; nuestra percepcin.
entornos, sistemas y componentes; clulas,
rganos y seres vivos.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


141
Luhmann (1998:48), comprende la complejidad como un fenmeno emergente, veamos:

"Por medio de la exigencia de seleccin y el condicionamiento de las


selecciones, podemos explicar por qu de una capa inferior de unidades muy
similares, como unos pocos tipos de tomos y de organismos humanos muy
parecidos, se pueden formar sistemas muy distintos. La complejidad del mundo,
de las especies y los gneros, la formacin de los sistemas, se lleva a cabo
mediante la reduccin de la complejidad y gracias al condicionamiento de esta
reduccin. Solamente as se puede explicar que la duracin de lo que luego
funge como elemento, puede ser armonizado con la autogeneracin del sistema.
Con todo eso, la teora abstracta de la racionalidad compleja ha sido llevada
hasta el punto donde hay que conectarla con las explicaciones tericas de la
evolucin y de los sistemas."

base de un razonamiento claro y una buena


En conclusin, la complejidad no es un proble- comunicacin, una forma de profundizar y
ma cuantitativo inconmensurable o de azar, es ampliar nuestro punto de vista. El pensamiento
un problema de posibilidades de seleccin, de sistmico es un instrumento fundamental para
limitaciones biolgicas y de conocimiento auto-guiarse y dirigir a otros con eficacia.
(manejo distinciones), incluso en ocasiones es
un problema instrumental de cognicin. El pensamiento sistmico es un reflexin en
crculos ms que en lnea recta. Todas las
partes de un sistema estn conectadas directa
o indirectamente de modo que al cambiar una
DINMICA Y PENSAMIENTO de las partes el efecto se propaga a todas las
SISTMICO dems que experimentan un cambio y a su
vez afectando a la parte original. Cuando dos
Peter Senge en La V disciplina y Joseph partes estn conectadas, la influencia se
OConnor y Ian McDermott en su libro titulado transmite en las dos direcciones. La nica
Introduccin al pensamiento sistmico, nos forma de recibir la realimentacin es por medio
ofrecen herramientas para ejercer una mayor de nuestros sentidos. La mayora de las veces
influencia en la propia vida. Puede utilizarse la realimentacin genera cadenas de causas
para hacer previsiones y prepararse de cara al y efectos en las que cada accin influye en la
futuro. Proporciona mtodos ms eficaces siguiente. Se debe tener en cuenta que sin
para afrontar los problemas y mejores realimentacin no hay sistema. Una simple
estrategias de pensamiento y accin. Es la conversacin es un proceso de retroali-
mentacin circular.

142 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


Figura No. 4. Ciclo de realimentacin en la comunicacin11

El punto es como aumentar las soluciones y por una colina, va adquiriendo mas nieve que
disminuir las situaciones paralizantes o de se va adhiriendo a al bola original. Las siguiente
asombro. Existen dos clases de realimentacin grafica demuestra como la evolucin en el ciclo
estas son: la de refuerzo y la de compensacin: se hace de forma prolongada y directamente
proporcional a su tamao y tiempo de evolucin.
Realimentacin de refuerzo: se presenta
cuando los cambios registrados en todo el Un ejemplo de una situacin reforzadora: un
sistema se realimentan para amplificar el ejecutivo sobrecargado de trabajo que no
cambio original. Por ejemplo una bola de nieve consigue concentrarse en un proyecto. La falta
es un claro ejemplo de realimentacin de de concentracin le lleva al error y a tener que
refuerzo, ya que esta cada vez que desciende repetir la labor, con lo que aumenta la
sobrecarga de trabajo. Figura 5.

Figura 5.

____________
11
OConnor y Ian McDermott. Op. Cit. p. 54.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


143
Figura 6. El comportamiento en el tiempo

Realimentacin de compensacin o balance: sta se da cuando los cambios registrados en todo


el sistema se oponen al cambio original para amortiguar el efecto. As los cambios en una parte del
sistema generan cambios en el resto del sistema que reducen el sentido del cambio inicial.

Un ejemplo de situacin de balance: Al inicio de una carrera es normal que las personas promedio
empleen su mayor esfuerzo, al transcurrir el tiempo la fatiga hace reducir la velocidad y quizs
por un buen tiempo se mantenga constante, si la carrera dura mucho tiempo el punto de equilibrio
ser cero velocidad. Figura 7.

Figura 7

El comportamiento en el tiempo ser, Figura 8:

Figura 8

144 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


La mayora de las veces la realimentacin La lgica es atemporal y se basa en principios
genera cadenas de causa y efecto en las que como, si esto, entonces aquello, es decir,
cada accin influye en la siguiente. Por ejemplo causa y efecto. Pero a pesar de estas
la sed nos hace beber y beber nos quita la caractersticas la lgica no es lo mismo que
sed. La causa del presente da lugar al efecto causa y efecto, incluso es posible invertir la
del futuro. lgica, lo cual no es el caso de las cadenas
de causa y efecto o diagramas de influencia.
Cuando tenemos la esperanza de que vamos
a superar algo nuestra energa y optimismo En ese sentido el aporte de la fsica relativista
se ponen a nuestro favor y hay ms probabili- es claro; el concepto de materia ampliado a
dades de que lo logremos. La pro alimentacin energa y en la mecnica cuntica, el principio
crea premoniciones que se cumplen. Por de incertidumbre de Heisenberg, el cual cala
ejemplo Qu hace que la gente cuando se en la esencia del conocimiento y de la ciencia,
anuncia que va a escaseara algo? Compra "la relatividad de la informacin" y "el concepto
la mercanca de que se trate por si acaso. de causalidad", al cual quiero referirme ahora:
Incluso compra ms de lo habitual para "... cuanto con mayor precisin se trate de
prevenirse de la escasez proyectada de medir la posicin de la partcula, con menor
manera que se crea as la escasez prevista. exactitud se podr medir su velocidad, y
Qu ha causado alarma? viceversa... ese limite no depende de la forma
en que se trata de medir la posicin o la
El pensamiento sistmico lo podemos relacionar velocidad de la partcula, o del tipo de partcula:
con supuestos bsicos que estn detrs de cmo el principio de incertidumbre de Heisenberg es
pensamos y resolvemos nuestros problemas. una propiedad fundamental, ineludible, del
Nuestras estrategias, perspectivas, creencias, mundo. [Por lo tanto,] tiene profundas
guas, ideas fijas y similares profundamente implicaciones sobre el modo que tenemos que
arraigadas en nosotros, que orientan nuestros ver el mundo."12
actos constituyen "los modelos mentales".
Modelos porque los construimos a partir de El pensamiento sistmico nos acerca a estas
nuestra experiencia y mentales porque estn situaciones, el anlisis se centra en ciclos de
en nuestra mente. realimentacin, los crculos viciosos y virtuosos
que nos permiten llegar una y otra vez al mismo
La principal caracterstica del mundo es que punto de partida probablemente a otro nivel.
no es lgico, es desordenado, incompleto y
hasta ambiguo. Por eso se ha desarrollado la Al tener perspectivas diferentes ampliamos
lgica difusa que trata el "quiz" o el "tal vez" nuestros modelos mentales y los modelos
ya que nuestras decisiones muy pocas veces mentales ms abiertos nos llevan a ampliar
son bien definidas. El pensamiento sistmico ms las perspectivas, con lo cual se forma un
toma en cuenta adems de la lgica, tres ciclo de refuerzo que amplia nuestra visin del
dimensiones cruciales ms, el tiempo, la auto- mundo. Figura 9.
referencia y la recursividad.

____________
12
HAWKING, Stephen W. La historia del tiempo. Editorial crtica. Espaa. 1988. p. 83

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


145
Figura 9

Adems de hacer que nuestra mente se


comporte como un sistema de
solucionar problemas debemos as
mismo darle las pautas para que
actuemos y pensemos de forma global.
Por ejemplo: A veces actuamos como si
la tierra fuera plana, simplificamos
demasiado y no vemos la globalidad.
Una lnea recta forma parte de un arco
de un crculo. Parece plana porque
nuestra visin es limitada. Una lnea
recta es la unin de puntos. Si vemos
el sistema vemos la lnea recta.

Y ya para ultimar, el pensamiento sistmico


nos permite elaborar una representacin grfica 4. Hay que incluir los sucesos, lo que uno
de nuestras observaciones, posibilidades, observa, escucha y siente. Ser especial-
interpretaciones y conclusiones. Dibujar las mente significativos, para identificar el
conexiones y las interacciones, de manera que patrn.
veamos el sistema y su dinmica. Dibujar
nuevas conexiones e interconexiones. Si 5. Es necesario establecer un lmite del
representamos los procesos de nuestro propio sistema, incluyendo el marco temporal y
pensamiento, obtendremos una escritura de las personas que forman el sistema, segn
nuestros propios modelos mentales. En ese sea el objetivo.
diagrama podemos ver nuestra situacin, como
se ha ido formando y los supuestos en los 6. Utilizaremos nicamente elementos que
cuales se basa. Para la elaboracin de estos puedan aumentar o disminuir, es decir, que
grficos se deben tener en cuenta una serie puedan cambiar al ejercer sobre ellos
de pautas: alguna influencia. Si se desea utilizar algo
fijo, debemos preguntarnos, que me aporta?
1. El personaje central es el evento o situacin.
Cada cual debe elaborar la representacin Existen una serie de estructuras que orientan
desde su experiencia y su punto de vista. conductas en la identificacin y disolucin de
los problemas, el sistema manifiesta una
2. La representacin debe elaborarse con un dinmica observable a manera de patrn. A
objetivo en mente, qu es lo que se continuacin presentan los principales
pretende comprender? arquetipos.

3. El comienzo puede fijarse donde uno


quiera.

146 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


Ciclo de refuerzo. La figura muestra un proceso
de realimentacin reforzada. Si una empresa tiene
xito con una estrategia tiende a repetirla y si
nuevamente tiene xito seguramente la aplicara
de nuevo. Por en una persona que recibe un
llamado de atencin puede caer en depresin y
seguramente recibir uno nuevo.

Ciclo de balance. Contrarresta el crecimiento


y conduce al equilibrio. Los procesos
compensadores son difciles de administrar
porque estn implcitos y no suelen observarse
en la fase de planeacin. La realimentacin es
compensadora y constantemente debe valorarse
la brecha tomado acciones convenientes.

Lmites del crecimiento. El ciclo crecimiento


se frena, se obtienen cada vez menos resultados
con el mismo esfuerzo. El ciclo de refuerzo es
anulado por uno de balance. Qu hacer para
aumentar el desempeo o lograr los resultados
esperados del sistema? Identificar la restriccin y
reforzarla o anularla. No todo lo que brilla es oro.

Erosin de metas. El esfuerzo es continuo, pero


hay muy pocas mejoras desde el principio. Los
objetivos van en ascenso o se fijan demasiado
altos. El rendimiento no deja de disminuir. Nos
vemos obligados a estar en conflicto con otros
para nuestro perjuicio. Enfrentamiento man-
tenido. Es clave Identificar las metas inciales
y posibles puntos de referencia externos para
las metas de la organizacin, pueden evitar la
erosin de dichas metas.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


147
Soluciones que fallan. Vuelven los mismos
problemas. Solucin provisional. Considerar las
consecuencias a corto y largo plazo de las acciones
implementadas para lograr disminuir los efectos
colaterales de stas. El caso para soluciones altos
inventarios: realizar ofertas que luego regresan a
la empresa incrementando los costos exponen-
cialmente. El perezoso trabaja doble.

El xito del xito. Tendencia, en apariencia


inevitable, a favor de quien empez con ventaja,
patrn del Monopolio. Evaluar polticas de
asignacin de recursos permite considerar mejores
acciones para alcanzar los objetivos planteados.
Identificar posibles ventajas inciales que permitan
lograr un mayor xito. La plata llama plata.

Desplazamiento de la carga. Los problemas


empeoran. Exceso de confianza en la solucin
provisional. El rendimiento global disminuye.
Adiccin, efecto secundario de refuerzo que debilita
la verdadera solucin. La intervencin procura aliviar
sntomas de problemas, lo cual se convierte en
rutina y los actores no aprenden a identificar los
problemas. Ensea a la gente a pescar, en vez de
darle pescado.

Tragedia de los bienes comunes. Todos quieren


lo mismo y cada vez consiguen menos beneficio
de ello. La interaccin entre los individuos en
presencia de un bien comn puede producir el
agotamiento de ste. Identificar la relacin entre
las acciones de los individuos y sus efectos en el
comunidad permite disear estrategias para
detener el colapso del recurso.

148 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


ESTRUCTURAS AUTOPOIETICAS
Un sistema que produce los elementos, procedimientos o molculas a partir de sus mismos
elementos, procedimientos o molculas, nos recuerda la paradoja qu fue primero el huevo o la
gallina? o quin creo al universo?, Dios, y quin creo a Dios?. Esta estructura circular causal, en
principio paradjica, es la base de la dinmica de sistemas, as como el principio de Heisengber es
el punto de partida de la teora de la incertidumbre y la observacin moderna.

Revisemos algunas estructuras, operaciones y conductas observables en los sistemas biolgicos


que propician analogas y metforas para representar los sistemas sociales, en particular las
organizaciones empresariales. Es el caso de la organizacin molecular representada en la figura 10.

Figura 10

La circularidad del s mismo en la organizacin autopoitica: En sus relaciones operacionales,


los componentes moleculares determinan una red dinmicamente organizada y enlazada de
transformacin (metabolismo), que produce los componentes moleculares de la membrana, lo
que, a su vez permite la operacin de la red, y as sucesivamente. En nuestro mundo biolgico,
todo el sistema de reacciones est regulado por los cidos nucledos, como aparece en la figura
10, Varela (2002:34).

Figura 11

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


149
La decisiones moldean la organizacin y a sus desarrollan como consecuencia de sus
miembros, ellos forjan su modelos mentales y interacciones", Varela (2002:77). Es el caso
estos a su vez generan nuevas decisiones. As de la clula, membrana y fluidos internos.
la red de roles genera o elimina roles delimi-
tando el sistema, el cual demanda insumos y La relacin entre organismo y el s mismo (self)
oferta productos. Figura 11. resulta ser la imbricacin de dos dialcticas
distintas: una ligada al mecanismo de la
La idea de organismo implica una dialctica identidad, la otra unida al modo de relacionarse
complicada: un sistema viviente se estructura con el mundo. Varela (2002:78).
a s mismo como una entidad distinta a su
medioambiente mediante un proceso que Esta configuracin es determinante: las
genera, a travs de este mismo proceso, un operaciones conforman crculo cerrado, motivo
mundo adecuado para l. por el cual los productos se encuentran en el
mismo plano que los proceso de produccin.
Utilizo el trmino dialctica para describir Dentro de esta organizacin pierden sentido
propiedades que se relacionan de manera que las diferenciaciones usuales entre productor y
"... una cosa no puede existir sin la otra, que producto, entre comienzo y final o entre input
una adquiere sus propiedades de su relacin y output. Varela (2002:373), figura 12.
con la otra, que las propiedades de ambas se

Figura 12

Para el caso del anlisis de las empresas cuando se conforman definen su frontera y mercado
meta, este puede ser difuso en principio, se ubica geogrficamente y se destinan recursos sean
del propio hogar o independientes para las operaciones del negocio. Se gestan procedimientos
y operaciones empricas, que luego maduran, se formalizan y estandarizan, se instituyen reglas
y procedimientos para los procesos y procedimientos, generando una estructuracin de la
estructura, una dinmica de produccin operacional interna, que modifica y mantiene la empresa.
Los ciclo tienen retardos y su dinmica pude ir en distintas direcciones, reforzando o balanceando,
formando ciclos virtuosos o viciosos. Figura 13.

150 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


Figura 13

Para finalizar, veamos la dinmica del proceso de cambio humano: las creencias mantenidas
por los humanos determinan las decisiones que toman, y stas, a su turno, estructuran los
cambios del paisaje humano. North (2007:45). Figura No.14.

Figura 14

Los interesantes problemas que exigen solucin provienen de la interaccin de los seres
humanos en mbitos econmicos, sociales y polticos donde los actores cuentan con una
informacin imperfecta y la retroalimentacin de sus actos es tambin imperfecta La
informacin y la retroalimentacin imperfectas subyacen al carcter generalizado de la
incertidumbre, North (2007:46).

El cambio econmico consiste en el cambio material y fsico del bienestar de los humanos.
Esto es concebido de manera tanto tangible como intangible -el stock de conocimiento es un
determinante fundamental en estos aspectos. Indica que el stock de conocimiento, instituciones
y factores demogrficos determinan el proceso de cambio econmico, Dyner (2007).

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


151
CONCLUSIONES
Es urgente realizar investigaciones empricas al interior de las organizaciones, reconociendo la
perspectiva aqu presentada como eje de anlisis. La discusin est en el punto ms lgido y
por tanto requiere de evidencias, ejemplares e instrumentos que permitan orientar de manera
distinta la gestin del cambio en las organizaciones. No solo al interior, las relaciones con el
entorno en trminos de captura, procesamiento y produccin de conocimiento, sea para la
organizacin, en la cadena de abastecimiento o en un cluster se convierten en problema de
investigacin.

El anlisis de las organizaciones desde la teora general de sistemas moderna, en particular


desde la sistemologa social de Luhmann es un reto para los administradores y profesionales de
las ciencias empresariales, estamos en una poca de grandes transiciones y para enfrentarlas
se requieren de paradigmas mas robustos que desdoblen la complejidad y se aproximen a la
certeza cognitiva.

La investigacin intra e inter-disciplinaria se constituyen en una fuente de opciones distintas y


nuevas de anlisis, percepcin y accin. Los feudos acadmicos, los celos profesionales y las
torres de marfil son prcticas anacrnicas y sin sentido.

La teora de sistemas, el pensamiento y la dinmica de sistemas son campos distintos de


profundizacin con herramientas variadas de anlisis, sin embargo, estn imbricadas de tal
manera que conforma una unidad, una metodologa y un paradigma para comprender y transformar
la "realidad", sea la que sea, este donde este.

Finalmente se requieren espacios acadmicos en los que el debate se intensifique, redes de


investigadores y grupos que compartan abiertamente sus tcnicas, instrumentos y logros. Invito
a los holistas y a los no, a escribir para rehacer un movimiento pedaggico y de accin sistmica.

152 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


BIBLIOGRAFA
ANDRADE, Sosa, Hugo, DYNER, Isaac y Otros, (2001). Pensamiento Sistemtico: Diversidad
en bsqueda de Unidad. Ediciones Universidad Industrial de Santander. Bucaramanga.

ASHBY, Ross (1977). Introduccin a la ciberntica. Edicin Impulso Extensin Editorial de Libreros
Mexicanos, S.A. EDIAPSA. Mxico.

Bacherlard, Gaston (1973). El Compromiso Racionalista. Siglo XXI Editores, 3 Edicin, Mxico.

BEER, Stafford (1982). Decisin y control. El significado de la investigacin de operaciones y la


administracin ciberntica. Fondo de Cultura Econmica, Mxico.

BEER, Stafford (1988). The managerial Cybernetics of Organizations. "Diagnosing the system
for Organizations" John Wiley & Son. New York.

BERTALANFFY, Ludwig von (1976). Teora general de los sistemas. Fondo de cultura econmica.
Bogot, Colombia.

CAPRA, Fritjof (2006). La trama de la vida. Editorial Anagrama. Sexta edicin. Espaa.

DYNER, Isaac (2007). Dinmica de sistemas para la transformacin de las instituciones, el


cambio econmico y el desarrollo social. V Encuentro Colombiano de dinmica de sistemas.
Medelln, Colombia.

ESCANDELL Vidal M. Victoria (1996). Introduccin a la pragmtica, Ariel Lingstica, Barcelona.

ESPEJO Ral (2002). Systems and the Information Society: Requisite Organisations and Problem
Solving. University of Lincoln, UK. October. http://itsy.co.uk/archive/sisn/Out/SisRops.pdf.
Consultado 12 febrero de 2006.

ESPEJO Ral, SCHUHMANN Werner & others. (1996). Organizational Transformation and
Learning. John Wiley. England.

FLORES, Fernando (1996a). Creando organizaciones para el futuro. Chile: Dolmen Ediciones.

FLORES, Fernando (1996b). Inventando la empresa del Siglo XXI. Chile: Dolmen ediciones S.A.

FOERSTER, Heinz von. (1996). Las semillas de la ciberntica. Editorial Gedisa. Espaa.

FORRESTER, Jay, W. Dinmica Industrial. Ed. Ateneo, 1981, Argentina.

HAWKING, Stephen W (1988). La historia del tiempo. Editorial crtica. Espaa.


http://www.epsilones.com/paginas/i-figurasimp.html#figimp-ambiguedadanimal
http://www.sintesys.cl/complexus/revista2/articulos2/leonardo%20lavanderos.pdf.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


153
JOHNSON, Steven. Sistemas emergentes. Fondo de cultura econmica. Mxico, 2001.

LAVANDEROS L. y MALPARTIDA A., (2005). Teora relacional de la comunicacin como proceso


eco_semio_autopoietico. Complexus. Vol 1 N 2, pp. 45-86. http://www.sintesys.cl/complexus/
revista2/articulos2/leonardo%20lavanderos.pdf.

LLINAS, Rodolfo. El cerebro y el mito del yo: El papel de las neuronas en el pensamiento y el
comportamiento humanos. Editorial Norma, Bogot. 2005.

LUHMANN, Niklas (1997). Organizacin y Decisin. Autopoiesis, accin y entendimiento


comunicativo. Editorial Anthropos, Espaa.

LUHMANN, Niklas (1998). Sistemas Sociales. Lineamientos para una teora general. Editorial
Anthropos, Espaa.

MATURANA, H. & VARELA, F. (1987). El rbol de Conocimiento: Las Races Biolgicas de


Comprensin Humana. Boston: La Nueva Ciencia de la Biblioteca.

MATURANA Humberto (1997). La realidad, Objetiva o construida? Tomo I, Anthropos, Barcelona.

MEJA D., Andrs y DAZ, Gloria Maritza (2006). Tipos de arcos y hacia dnde disparan: Sobre
la naturaleza y posibilidades de los arquetipos. Universidad de Los Andes. IV congreso
Latinoamericano de Dinmica de sistemas. Cancn, Mxico.

MORGAN, Gareth (1991). Imgenes de la Organizacin. Ed. Alfaomega Mxico.

MORIN, Edgar (1981). El Mtodo tomo I, "La naturaleza de la naturaleza", Ctedra, Madrid.

MORIN, Edgar (1992). El mtodo III. El conocimiento del conocimiento, Madrid, Ctedra..

NORTH, Douglass (2007). Para entender el proceso de cambio econmica. Editorial Norma y
Uniandes. Bogot, Colombia.

OCONNOR Joseph y McDERMOTT, Ian (2002). Introduccin al pensamiento sistmico, Ediciones


Urano. Espaa.

OCAMPO, Eduardo (2007). Cap. 2. Elementos de gestin organizacional, en el libro administracin,


diseo y modelamiento de cadenas de abastecimiento. VELASQUEZ, ANDRS y otros.
Universidad Autnoma de Colombia. En imprenta, Bogot.

PINTOS, Juan Luis. La nueva plausibilidad: la observacin de segundo orden en Niklas Luhmann.
Consultado 20 de septiembre de 2007. http://web.usc.es/~jlpintos/articulos/

REYES, Alfonso and Kaye Rupert (2002). Exploring the relationship between distributed leadership
and organisational learning: A case of a primary school in London. BELMAS 2002. 20 - 22 September
2002, Aston, Birmingham, England. http://www.shu.ac.uk/bemas/conferencepapers2002.html.

REYES, Alfonso, (2005). Material digital del Curso: Aprendizaje Organizacional. Maestra en
Ingeniera Industrial, Universidad de los Andes. Colombia.

154 Revista EAN La organizacin, el sistema y su dinmica: una versin...


SALAZAR, Diego. Distinciones y Comunicaciones. Hacia una teora social hermenutica y
constructivista en arqueologa. Cinta de Moebio No.2. Diciembre de 1997. Facultad de Ciencias
Sociales. Universidad de Chile. http://www.moebio.uchile.cl/02/frprin04.htm.

SCHVARSTEIN, Leonardo (2001). Psicologa social de las organizaciones. Paidos, Buenos Aires.

SENGE, Peter M. (1990). La Quinta Disciplina. GRANICA. Barcelona, Espaa.

SENGE, Peter & otros, (2000). La Danza del Cambio. Editorial Norma. Colombia.

SUPPE, Frederick (1979). La Estructura de las Teoras Cientficas. Editora Nacional, Madrid,
Espaa.

VARELA, Francisco (2002). El fenmeno de la vida. Ediciones Dolme. Espaa.

VELSQUEZ, Andrs T. (2006). Diseo de organizaciones para la produccin de conocimiento.


Revista EAN, Escuela de Administracin de Negocios. No. 58, enero-abril. p. 5-26.

VELSQUEZ, Andrs T. (2005). Anlisis Situacional, Intervencin y Aprendizaje Organizacional.


Revista EAN, Escuela de Administracin de Negocios., No. 53 Enero - Abril, Bogot, Colombia.
pp. 52-71.

Vensim PLE and Vensim PLE Plus version 4.0d. 1988-2000. Se utiliz para los dibujos de
ciclos.

ZARAMA, R. and REYES, A. (1998) The Process of Embodying Distinctions: A Reconstruction


of the Process of Learning. In Cybernetics and Human Knowing: A Journal of Second Order
Cybernetics, Cyber-Semiotics and Autopoiesis, Vol. 5, No. 3, Oct. 1998.

Andrs Velsquez Contreras Revista EAN


155