SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE

(SENA)

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

PLANTEAMIENTO PLANES DE MEJORA

PRESENTADO POR:

NICELYS TAPIAS
KATHERINE MOSQUERA

FEBRERO DE 2017

INTRODUCCION
Los individuos al estar inmersos en una sociedad, incorporan e
imitan muchos comportamientos, los cuales rigen sus actos
en la vida cotidiana. Las normas, que aprende el hombre bajo
una cultura, son elementos que le sirven para determinar sus
conductas aprendidas e influir de forma directa en su
pensamiento. Pero as, como cada ser humano pertenece a
una cultura, las organizaciones de igual manera se
administran bajo polticas, normas, signos y cdigos
establecidos, cuyo objetivo es integrar la estructura
organizacional de la empresa.
Se realiza tambin un anlisis de conceptos que giran en
torno a la Gestin del Talento humano sobre los cuales se
basa la investigacin y el diagnstico. La mirada desde la
comunicacin permite plantear unas estrategias claras desde
un proyecto que beneficia en tres variables especficas. El
programa planteado como alternativa de solucin, va
acompaado de herramientas publicitarias que impulsaran de
manera interna y externa la propuesta dentro de la empresa.
El objetivo es enriquecer al capital humano de la empresa,
nutrir el nivel personal, para que este posteriormente
comparta sus conocimientos con la organizacin. No hay que
olvidar que el activo ms importante dentro de la empresa,
son sus colaboradores, esto lo tiene presente Empresa de
Muebles Tires. Sin embargo, las capacitaciones que se
hacen en esta empresa, muchas veces no se comparte este
conocimiento.
El fin del Capital Humano es lograr el valor del conocimiento
creado por las personas que se desempean dentro de la
compaa, para que de esta forma crezcan de manera
personal y aporten conocimiento a la empresa aumentando su
productividad. Sin embargo, hay capital que es temporal en la
empresa es el caso del capital intelectual.
 IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS DE LA EMPRESA
DE MUEBLES TIRES:

*Capacitacin por estrategias a todo el personal

*Capacitaciones Dinmicas
*Cursos motivacionales al talento humano
*Evaluacin y monitoreo trimestral a travs de test dirigido al
entorno laboral y familiar
*Reuniones quincenales del talento humano
*Grupos focales
*Desayunos de Trabajo
*Retroalimentacin y escucha entre los directivos y los
colaboradores en desayunos de trabajo.

IDENTIFICACION DE LAS DEBILIDADES EN LA EMPRESA

DE MUEBLES TIRES:

*Bajo desempeo laboral, falta de calidad en la produccin y

en la prestacin del servicio al cliente.
*La falta de gestin del talento humano genera reproceso,
prdida de clientes y altos costos
*El sistema de calidad en la Empresa tiene graves falencias ya
que el factor humano es pieza fundamental en un 70% en la
competitividad y productividad de la Empresa.
*Al ser una empresa nueva tiene poco conocimiento en la
gestin estratgica del talento humano, basado en la
competencia laboral.
 PROBLEMAS Y NECESIDADES DE LA PROPUESTA:
Direccionar y Fortalecer el Clima Laboral Organizacional.

*En la Empresa de Muebles Tires, no se han establecido los

indicadores de desempeo en las reas de talento humano
basado en las normas de competencia laboral.
*En esta Empresa la Gestin del Talento Humano es
considerada como un gasto y no como una inversin.
*No se tiene implementado el sistema de Gestin del Talento
Humano por competencia laboral del interior de la Empresa.
*Los resultados de los programas de formacin de la empresa
no son los esperados y generan altos costos innecesarios.

IMPLEMENTAR TAREAS OBJETIVOS Y ACCIONES:

Implementar un modelo de capacitacin y desarrollo integral
del talento humano (profesionales, tcnicos y personas de
apoyo)

*Implementar los correctivos necesarios para lograr un

excelente clima laboral.
*Programar las mallas de turno de tal forma que podamos
evitar el exceso de trabajo
*Fortalecer a travs de Charlas, grupos focales y desayunos
de trabajo entre colaboradores y el rea de gestin humana
las debilidades existentes en la comunicacin.
*Crear estmulos como el vendedor del mes, el colaborador
que a la semana logre ms comentarios positivos por parte de
los clientes tendr un reconocimiento por parte de la empresa
entre otros incentivos.
*Establecer lderes para integrar y fomentar el trabajo en
equipo.
* A travs de pausas activas reducir el estrs laboral
*Remuneracin en cumplimiento por ventas y buen manejo de
procesos (rotura, inventarios, almacenamiento entre otros)
*Incentivo a la Innovacin en diseo
*Determinar el desempeo del talento humano en el
desempeo laboral del personal
*Proponer una alternativa que nos ayude a mitigar la
problemtica de la gestin del talento humano, que permita
incrementar el desempeo laboral y condiciones de trabajo
dentro de la Empresa.

IDEAS ENCAMINADAS A LA MEJORA

*La mejora continua hace que las empresas resulten

atractivas para los profesionales calificados que rotan desde
la competencia.
*El apoyo de la alta Gerencia y del grupo facilita la ejecucin
de alianzas estratgicas para el entrenamiento del personal
*Mejora continua facilita que el acceso a la tecnologa
avanzada que posee la Empresa ayude a que en la misma se
puedan aplicar
*Buscar un seguro de vida para evitar la prdida de
empleados por contraoferta, desarrollar un plan de adecua
miento de sueldos para que los empleados estn ms
satisfechos.
 RESPONSABLES DE EJECUTAR LAS TAREAS A
DESARROLLAR, SEGUIMIENTO Y CONTROL

Para ste punto del planteamiento de mejora las personas a

cargo son:

*Briseida Daz: Jefe del rea de Gestin Humana de la

Empresa.
*Nicelys Tapias: Gerente de la Empresa
*Virginia Alvear: Jefe de ventas del rea de mercadeo.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE
REENTRENAMIENTO, CAPACITACIONES Y
RESPONSABLES PARA MEJORA DEL DESEMPEO DEL
TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA.

ACTIVIDADES PARA
DESARROLLAR ENERO FEBRERO
Programado para programado para
los das 2,3, en el el da 4,5, en el
SEMINARIO :
horario de 8 a 9, y horario de 8 a 9 a
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO estar a cargo de cargo de Nicelys
Nicelys Tapias. tapias
Programada para Programada para
el da 4, en el el da 6, en el
CONFERENCIA: CULTURA
horario de 8 a 9, a horario de 8 a 9, a
ORGANIZACIONAL cargo de Briseida cargo de Briseida
Daz. Daz
 Programado para programado para
el da5, en el el da 8, en el
TALLER: RELACIONES
horario de 8 a 9, a horario de 8 a 9 a
HUMANAS cargo de Briseida cargo de Briseida
Daz Daz
Programado para Programado para
el da10, en el el da 9, en el
CURSO ADMINISTRACION Y
horario de 8 a 9, a horario de 8 a 9, a
ORGANIZACIN cargo de Nicelys cargo de Nicelys
Tapias. Tapias.
Programado para Programado para
los das 15,16, en los das 15,16, en el
SEMINARIO: CONTROL
el horario de 8 a 9, horario de 8 a 9,
PATRIMONIAL y estar a cargo de estar a cargo de
Virginia Alvear. Virginia Alvear.
Programada para Programada para
el da 18, en el el da 19, en el
CONFERENCIA:RELACIONES
horario de 8 a 9, a horario de 8 a 9, a
PUBLICAS cargo de Briseida cargo de Briseida
Daz. Daz

ALTERNATIVAS DE SOLUCIONES Y CORRECCION

FINANCIERA Y ECONOMICA

OBJETIVO:
Disear estrategias financieras en la Empresa de Muebles
Tires, que propongan variantes de posible solucin a los
problemas existentes diseando un procedimiento para el
diagnstico de la situacin econmico- financiera, y la
elaboracin de la estrategia funcional para el rea de
resultados claves de economa y finanzas.
Con el diseo y aplicacin de esta estrategia se dota a la
Empresa de Muebles Tires de las herramientas necesarias que
le permitan lograr u adecuado nivel de riesgo, un incremento
de su rendimiento y una eficiente y eficaz gestin econmica
y financiera en la consecucin de su actividad fundamental, o
sea una ptima utilizacin de sus recursos financieros Para el
logro de sus objetivos.

PROPOSICION DE CORRECCIONES:
Realizar una reestructuracin financiera de la Empresa de
Muebles Tires

La Empresa debe desarrollar una adecuada gestin financiera

para poder llevar a cabo su misin y actividad fundamental
con resultados favorables en sus indicadores econmicos y
financieros, basados en el siguiente anlisis de la informacin
del balance de la empresa de Muebles Tires, hacemos las
siguientes proposiciones para generar mayores ingresos y
mejor rentabilidad econmica y financiera:

Balance general

INGRESOS AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
503251
ventas 4382631 4532632 4832151 2 5332612
503251
TOTAL INGRESOS 4382631 4532632 4832151 2 5332612
EGRESOS
 186523
gastos administrativos 1562532 1585621 1785621 6 1965236
gastos de publicidad 415221 415221 415221 415221 415221
otros gastos fijos 952125 952125 952125 952125 952125
146582
gastos suelo personal 1152361 1256236 1365826 6 1565836
gastos financieros 62556 46325 24836 15231
depreciacin 96596 96596 96596 96596 96596
481023
TOTAL EGRESOS 4241391 4352124 4640225 5 4995014

total utilidad 141240 180508 191926 222277 337598

*Establecer la confiabilidad de los estados financieros de la

empresa ya que no reflejan de forma veraz los hechos
econmicos.
*Establecer una estructura organizativa que contenga un
departamento financiero que responda a las necesidades de
anlisis, planificacin y control de los recursos.
*Establecer inventarios que respondan a las necesidades y as
evitar averas en el sistema como el agotamiento de algunas
materias primas fundamentales, deterioros, mermas y
decomisos de otras que se adquieren en exceso generando
gastos extras.
*Restructurar las polticas puntuales de administracin
financiera para posibilitar prever el futuro financiero de la
misma.
*Establecer una poltica de gestin de cobro que contribuya al
logro de la salud financiera de la empresa.