SOP HAK DAN KEWAJIBAN PETUGAS

No. Dokumen : SOP/UKM/Promkes/015

No. Revisi : 00
SOP Tgl. Terbit : 2017

Halaman : 1/2

Puskesmas A.Kistyoko,SKM.M.Kes
Ttd Ka. Puskesmas
Randulawang Nip.19660404 198703 1 007
1. Pengertian 1. Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban
2. Kewajiban adalah suatu tugas yang harus dilaksanakan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah- langkah untuk Ada aturan petugas dalam
keleluasaan melaksanakan tugas
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Randulawang Nomor.. Tanggal.. tentang Hak
dan Kewajiban Petugas.
4. Referensi Kebijakan Kepala Puskesmas Randulawang.
5. Langkah -langkah A. HAK PETUGAS

1. Petugas berhak untuk mendapatkan peralatan yang dibutuhkan

2. Petugas berhak untuk mendapatkan perlindungan dalam
melaksanakan tindakan
3. Petugas berhak untuk mendapatkan pendidikan, pelatihan dan
ketrampilan untuk meningkatkan pengetahuan petugas
4. Petugas berhak untuk mendapatkan rewards
B. KEWAJIBAN PETUGAS
1. Petugas memberikan informasi pada pasien/klien sesuai yang
kebutuhan yang diperlukan oleh pasien
2. Petugas memberikan pelayanan dan tindakan yang sesuai standar
operasional prosedur
3. Petugas memberikan saran dan tanggapan atas keluhan pasien
4. Petugas menyimpan rahasia informasi yang diberikan pasien
6. Bagan Alir A. HAK PETUGAS

Hak mendapat Hak mendpt Hak mendpt pendidikan dan

peralatan,mendpt perlindungan dlm pelatihan u meningkatkan
perlindungan tindakan pengetahuan ptgs

Hak untuk
B. KEWAJIBAN PETUGAS mendapat rewerds

Wajib
Wajib
Kewajiban memberikan
memberikan
petugas informasi kpd
pelayanan sesuai
pasien sesuai
SPO
kebutuhan

Wajib mejaga Wajib

rahassia memberikan
pasien yang saran dan
berhubungan tanggap atas
dengan kelukan psn
pengobatan.
 7. Unit terkait Seluruh Karyawan Puskesmas Randulawang.
8. Dokumen -
terkait
9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan

 PENYAMPAIAN INFORMASI HASIL
PENINGKATAN MUTU LAYANAN KLINIS
DAN KESELAMATAN PASIEN
No. Dokumen : SOP/UKM/Promkes/015
No. Revisi : 00
SOP
Tgl. Terbit : 17 Nov 2015
Halaman : 1/2
Puskesmas A.Kistyoko,SKM.M.Kes
Ttd Ka. Puskesmas
Randulawang Nip.19660404 198703 1 007
1. Pengertian Penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien adalah kegiatan menyampaikan atau menyalurkan data-
data mengenai hasil peningkatan mutu dan keselamatan pasien kepada
petugas klinis yang memberikan layanan klinis di Puskesmas Randulawang
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah- langkah untuk Mengukur peningkatan
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Randulawang Nomor Tanggal
.. tentang Program Peningkatan Mutu Layanan Klinis dan
Keselamatan Pasien
4. Referensi Pedoman Pelayanan Klinis di Puskesmas..(misalnya)
5. Langkah- 1. Tim mutu puskesmas mengumpulkan informasi mengenai hasil
langkah peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang akan
disosialisasikan atau disampaikan kepada seluruh petugas klinis di
Puskesmas,
2. Tim mutu puskesmas mencatat semua informasi mengenai hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
diperoleh,
3. Tim mutu Puskesmas menentukan metode untuk mensosialisasikan atau
menyampaikan informasi kepada petugas klinis, yaitu dengan
menyampaikannya di minilokakarya Puskesmas dan menempelkannya
di papan informasi Puskesmas,
4. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien kepada Kepala
Puskesmas dan meminta persetujuan Kepala Puskesmas untuk
menyampaikannya kepada semua petugas klinis di dalam minilokarya
dan dengan menempelkannya di papan informasi,
5. Tim mutu Puskesmas menyampaikan informasi hasil peningkatan mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien kepada semua petugas klinis yang
hadir di dalam minilokakarya,
6. Tim mutu layanan klinis menganalisa penyebab capaian mutu layanan
klinis kepada tiap petugas klinis,
7. Tim mutu dan semua petugas klinis mencari pemecahan masalah dan
penyebab capain mutu layanan klinis yang tidak sesuai dengan target,
8. Tim mutu layanan klinis menghimbau petugas klinis untuk memperbaiki
mutu,
9. Tim mutu Puskesmas juga menempelkan semua informasi hasil
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien yang
disampaikan di minilokakarya pada papan informasi Puskesmas,
10. Tim mutu Puskesmas mengevaluasi keefektifan dari sosialisasi atau
penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien,
11. Tim mutu puskesmas merencanakan tindaklanjut terhadap hasil evaluasi
 tersebut,
12. Tim mutu Puskesmas membuat laporan mengenai sosialisasi atau
penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien, hasil evaluasi sosialisasi dan rencana tindaklanjut
terhadap hasil evaluasi tersebut,
13. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada kepala
Puskesmas,
14. Tim mutu Puskesmas menyampaikan laporan tersebut kepada Dinas
Kesehatan Kabupaten Blora

6. Bagan Alir
Menganalisa Menyimpulkan
Mengumpulkan
data-data tersebut
data-data

Meminta persetujuan Melaporkan hasil Membuat laporan

ke kepala puskesmas tersebut kekepala hasil
puskesmas

Membahas Disampaikan dalam Ditempel pada papan

cara/metode rapat/ miniloka- informasi
distribusi karya

Dokumentasi
dan evaluasi

7. Unit terkait 1. Poli klinik rawat jalan,

2. Rawat inap
8. Dokumen
terkait
9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberlakukan

PEMERINTAH KABUPATEN BLORA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RANDULAWANG

Jl.Raya Doplang Randublatung Km 3 Kec. Jati

 Kode Pos 58384

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RANDULAWANG
NOMOR : .

TENTANG
PENYAMPAIAN INFORMASI HASIL PENINGKATAN MUTU LAYANAN KLINIS
DAN KESELAMATAN PASIEN PUSKESMAS RANDULAWANG

KEPALA PUSKESMAS RANDULAWANG,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan budaya keselamatan dan budaya

perbaikan yang berkelanjutan, perlu dilakukan evaluasi upaya
peningkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien;
b. bahwa untuk meningkatkan motivasi petugas dan meningkatkan
keberlangsungan upaya peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien, perlu dilakukan penyampaian hasil peningkatan
mutu layanan klinis dan keselamatan pasien;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Randulawang tentang
Penyampaian Informasi Hasil Evaluasi Peningkatan Mutu Layanan
Klinis Dan Keselamatan Pasien;

Mengingat : 1. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

2. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 128/Men.Kes/SK/II/2004
tentang Kebijakan Dasar Puskesmas;
3. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.129/Menkes/SK/II/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.1691/MENKES/PER/VIII/2011
Tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RANDULAWANG TENTANG
PENYAMPAIAN INFORMASI HASIL EVALUASI PENINGKATAN
MUTU PELAYANANA KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN.
Penyampaian informasi hasil evaluasi peningkatan mutu pelayanan
Kesatu : klinis dan keselamatan pasien dilakukan oleh Tim Peningkatan Mutu
Layanan Klinis dan Keselamatan Pasien kepada semua petugas klinis di
Puskesmas melalui sebuah rapat.
Penyampaian informasi hasil evaluasi sebagaimana dalam diktum
kesatu dilaksanakan setelah evaluasi peningkatan mutu pelayanan
Kedua : klinis dan keselamatan pasien.
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan
Ketiga : pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Randulawang
Tanggal :

KEPALA UPTD PUSKESMAS RANDULAWANG,

A.Kistyoko,SKM.M.Kes
Nip.19660404 198703 1 007