MARKETING

JULIANA ECHEVERRI

MARA PAULA DE LEN J

MARA ALEJANDRA MOLINA

EMILUZ JARABA OSPINO

COMPETENCIAS COMUNICATUVAS I

BARRANQUILLA, ATLANTICO

MAYO DEL 2016

MARKETING

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 En este informe daremos a conocer todo lo relacionado con el
concepto de marketing y sus distintas clases con las cuales nos
enfrentamos hoy en da. Para realizar esta investigacin nos basamos en
revistas como (Marketing de ciudades y Place Branding y Del
marketing de servicios al marketing relacional) y de libros como (199
preguntas sobre el marketing y publicidad de la editorial Norma, Seis
imperativos del marketing de la editorial Vegara y Marketing con un
presupuesto ajustado de la Editorial gestin 2000). Tambin utilizamos
un texto cientfico llamado Marketing de informacin en empresas de
franquicias.

El marketing es un concepto con varios puntos de vista, que se

puede interpretar como algo que est relacionado con la publicidad de
masas, lo cual no es lo apropiado para una microempresa ya que no est
a su alcance. Este concepto se enfoca en buscar y manifestar la mejor
manera de captar los clientes y que acciones son eficaces para las
empresas, teniendo en cuenta su composicin la cual es producto,
packaging, precio, publicidad y promocin. Este logra impactos en los
consumidores al buscar conocer sus necesidades ,gustos, temores y
comportamientos de las personas para poder reunir todas las
herramientas para satisfacerlos ya que el xito de una empresa va de la
mano de la atencin prestada a las necesidades del cliente. Este
concepto emplea herramientas como la investigacin, fragmentacin y
posicionamiento de los mercados ya que estas ayudan a adicionarle
valor a las marcas o al producto que las personas desean, logrando as
que el cliente este dispuesto a cancelar un poco mas por el bien que
prefiri entre todos los otros que compiten en el mercado.
Foryshth, P. , (2002),Marketing con un presupuesto ajustado,
Barcelona, Espaa: Ediciones gestin 2000.

A travs de los medios de comunicacin se evidencian los

esfuerzos del marketing por las distintas campaas ya que los grandes
temas que aborda esta disciplina estn representados por sus seis
imperativos: productividad, innovacin, canales de distribucin, alianzas,
globalizacin y calidad puesto que solo con una correcta gestin de la
comunicacin de forma sistemtica e integral se logra la expansin y la
consecucin de lo asociado, dado esto tenemos que tener en cuenta que
es necesario gestionar la estrategia de comunicacin ya que forman
parte de cualquier sistema abierto y no todos los los directores del

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marketing planifican todo lo relacionado a esta disciplina tales como
promociones y publicidades.
Magrath (1992) Los 6 imperativos del Marketing. Argentina:
Editorial VERGARA.

Esta disciplina agrupa varios mtodos que se utilizan dentro de la

misma funcin de este y esta va mas de all de la perfrasis que
reemplaza a las palabras publicidad y venta. Asimismo tenemos que
tener en cuenta que al hablar de marketing existen muchas estrategias
pero el factor clave viene siendo la productividad puesto que se mide en
ventas por el costo de insumo con algn indicador de salud general del
marketing.
Bonta y Farber (1994). 199 preguntas sobre Marketing y
publicidad. Espaa: Editorial NORMA.

El marketing se puede aplicar en algunos principios econmicos y

empresariales en el mbito urbano ya que las ciudades son tambin
instituciones y entidades que gestionan, logrando as una direccin
estratgica que conlleva a una transformacin fsica en todos los
mbitos. Podemos considerar todos estos enfoques de comercializacin
como una prolongacin natural de la direccin estratgica o planificacin
territorial.
Muiz, N y Cervantes, M (2010). Marketing de ciudades y Place
Branding. Revista de la facultad de ciencias econmicas y
empresariales 1, 123-149.

Este termino tiene distintas clases de las cuales hoy en da se habla,

estas son:
1. Marketing relacional
2. Marketing internacional
3. Marketing de servicio

El marketing relacional tiene como finalidad desarrollar las relaciones

con los clientes de una forma exclusiva del canal de contacto y a la vez
busca modificar el significado de las relaciones mediante una visin
integrada y exclusiva de los clientes. Este se ocupa de aumentar la
eficacia y eficiencia de las tcnicas relacionadas con los clientes.
Chica, J. (2005). Del marketing de servicios al marketing relacional,
Revista Colombiana de Marketing, 6, 60-67

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 El marketing internacional est enfocado nicamente a como
evolucionan los mercados externos, en la cual se evidencian la etapa de
estudio , donde se encuentran los elementos eficaces para llevar acabo
un programa.
Bonta y Farber (1994). 199 preguntas sobre Marketing y
publicidad. Espaa: Editorial NORMA.

El marketing de servicio es la clase que se especializa en satisfacer

las necesidades o deseso del consumidor mediante productos, los cuales
sern de una utilizacin masiva de productos clsicos para un consumo
masivo.
Bonta y Farber (1994). 199 preguntas sobre Marketing y
publicidad. Espaa: Editorial NORMA.

En conclusin, podemos afirmar mediante lo expuesto

anteriormente, que el marketing son una serie de pasos, etapas y
tcnicas las cuales cumplen un objetivo especifico que viene siendo el
mejoramiento para as comercializar un producto de buena gama y
excelente calidad dado que estas tcnicas son totalmente esenciales
para la fabricacin de un articulo, tambin, es un procedimiento dividido
tanto en parte social como administrativo ya que por este medio los
individuos satisfacen sus necesidades ya sea creando, comprando o
intercambiando algn bien y servicio, el marketing siempre ser
necesario sea cual sean sus funciones, En que es indispensable el
marketing ? El marketing viene siendo indispensable en cualquier tipo de
proyecto o investigacin a efectuar pero tenemos que tener en cuenta
que la principal funcin de esta disciplina es satisfacer a como de lugar
al cliente el cual escoge uno de todos los productos que estn siendo
competitivos en el mercado. As mismo tenemos que estar consientes
que el marketing es tambin una serie de procesos los cuales tienen
como intencin principal comprender al consumidor, En que sentido?,
darle valor a los objetivos de el, darle valor a sus necesidades, saber que
es lo que este requiere o busca y as crear o fomentar una relacin entre
el consumidor y la detencin del valor del consumidor para lograr y
alcanzar beneficios.