Anda di halaman 1dari 13

PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA

S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Welahan, 21 Mei
2012

.
Kepada :
Nomer : 005/01/Admen/V/2012 Yth. 1.
Koordinator Pokja
Lampiran : - - Yanmed -
Promkes
Perihal : Undangan
- P2 - Gizi
- Kesling - KIA/KB
2. Anggota
Pokja Admen
Di -
Tempat

Mengharap dengan hormat atas kehadirannya


untuk dapat mengikuti pertemuan besok pada:

Har / Tgl : Senin, 21 Mei 2012


J a m : 11.00 s/d selesai
Tempat : Aula Puskesmas Welahan II
Acara : Membahas Penetapan Jenis - Jenis
Pelayanan Puskesmas

Demikian untuk dari kami atas perhatiannya


diucapkan terimakasih.

Koordinator Pokja Admen Sekretaris

Sri Nugrahini A David Indarso


19720818 200003 2 004 19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Notulen Nama Pertemuan :


Penetapan Jenis - Jenis Pelayanan Puskesmas
Pertemuan
Tanggal : 21 Mei 2012 Pukul: 11.00 s/d
selesai

Susunan Acara 1. Pembukaan oleh Ketua Pokja Admen


2. Pembahasan materi rapat
3. Penutup

Notulen Sebelumnya -

Pembahasan Dalam pembahasan rapat bersama semua


koordinator masing- masing pokja yang ada di
puskesmas telah disepakati tentang jenis-jenis
pelayanan yang ada di Puskesmas Welahan II
adalah sebagai berikut :

I. RAWAT JALAN
1.Klinik Umum
2.Klinik Gigi
3.Klinik Kesehatan Ibu/KB
4.Klinik MTBS/Balita
5.Klinik P2
6.Klinik Gizi
7.Klinik Sanitasi
9.Laboratorium
10.Pelayanan Obat

II.RAWAT INAP
UGD

Kesimpulan Telah terbentuk jenis-jenis pelayanan puskesmas


dan siap untuk dilaksanakan

Rekomendasi Ditujukan kepada Kepala Puskesmas Welahan II.


Setelah disusun dan disosialisasikan ke semua
unit agar disahkan dan diberlakukan sebagai Jenis
Pelayanan yang ada di Puskesmas Welahan II.

DAFTAR HADIR
No Nama Tanda- tangan.

1 dr. Amir Gozali 1.

2 dr. Pratiti Wiji Lestari 2.

3 dr.Prabandono Budi S. 3.

4 Suyanti 4.

5 Ermayanti 5.

6 Faridah Hidayat 6.

7 Agus Mulyono 7.

8 Sri Nugrahini A 8.

9. Suhadi, SKM, MMKes 9.

10. David Indarso 10.

11. Siti Nur Saidah 11.

Pimpinan Pertemuan Notulen

Sri Nugrahini A David Indarso


NIP: 19720818 200003 2 004 NIP.19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Welahan, 23 Mei 2012

. Kepada
:
Nomer : 005/03/Admen/V/2012 Yth.
Anggota Pokja Admen
Lampiran : -
Perihal : Undangan Di -
Tempat

Mengharap dengan hormat atas kehadirannya


untuk dapat mengikuti pertemuan besok pada:

Hari / Tgl : Sabtu, 26 Mei 2012


J a m : 11.00 s/d selesai
Tempat : Aula Puskesmas Welahan II
Acara : Membahas Penyusunan SOP Kajian
Pelanggan Puskesmas dan
SOP Komunikasi dengan Pelanggan Puskesmas

Demikian, atas perhatiannya diucapkan


terimakasih.

Koordinator Pokja Admen Sekretaris

Sri Nugrahini A David Indarso


19720818 200003 2 004 19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Notulen : Nama Pertemuan :


Penyusunan SOP Kajian Pelanggan Puskesmas dan
Pertemuan
Komunikasi dengan Pelanggan Puskesmas

: Tanggal : 26 Mei 2010 Pukul : 11.00 s/d selesai

Susunan Acara : 1. Pembukaan oleh Ketua Pokja Admen


2. Pembahasan Materi Pertemuan penyusunan SOP
Kajian Pelanggan dan Komunikasi dengan
Pelanggan
3. Diskusi Pokja Admen
4. Kesimpulan
5. Penutup

Notulen : Penyusunan kuesioner/instrument kebutuhan dan


Sebelumnya harapan pelanggan puskesmas

Pembahasan : - SOP Kajian Pelanggan dan Komunikasi dengan


Pelanggan puskesmas disusun sebagai acuan
dalam melaksanakan suatu kegiatan agar dapat
mencapai hasil kerja sesuai persyaratan yang
ditetapkan dan menjadi suatu pedoman, prosedur
dan peraturan, dapat diketahui dan dipahami serta
dapat dilaksanakan dengan sebaik- baiknya oleh
pelaksana program.
- Variabel yang dibutuhkan dalam SOP, terdiri atas :
tujuan, ruang lingkup, definisi, prosedur, diagram
alir, referensi, dokumen terkait, distribusi, rekaman
historis perubahan Dan daftar tilik untuk
memudahkan pelaksanaan.

Kesimpulan : Perlu disusunnya SOP Kajian Pelanggan dan


Komunikasi dengan pelanggan puskesmas sebagai
acuan dalam melaksanakan suatu kegiatan survey
agar dapat mencapai hasil kerja sesuai persyaratan
yang ditetapkan . Agar menjadi suatu pedoman,
prosedur dan peraturan program Admen, dapat
diketahui dan dipahami serta dapat dilaksanakan
dengan sebaik- baiknya oleh pelaksana program.
Rekomendasi : Ditujukan kepada Kepala Puskesmas Welahan II
SOP Kajian Pelanggan dan Komunikasi dengan
Pelanggan Puskesmas setelah disusun dan
disosialisasikan ke semua unit agar disahkan dan
diberlakukan sebagai SOP di Puskesmas Welahan II
DAFTAR HADIR

No Nama Tanda- tangan.

1 dr. Amir Gozali 1.

2 Sri Nugrahini A 2.

3 Suhadi, SKM, MMKes 3

4 David Indarso 4.

5 Siti Nur Saidah 5.

Koordinator Pokja Admen Notulen

Sri Nugrahini A David Indarso


NIP: 19720818 200003 2 004 NIP.19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Welahan, 22 Mei 2012

. Kepada
:
Nomer : 005/02/Admen/V/2012 Yth.
Anggota Pokja Admen
Lampiran : -
Perihal : Undangan Di -
Tempat

Mengharap dengan hormat atas kehadirannya


untuk dapat mengikuti pertemuan besok pada:

Hari / Tgl : Rabu, 23 Mei 2012


J a m : 11.00 s/d selesai
Tempat : Aula Puskesmas Welahan II
Acara : Membahas Pembuatan Kuesioner tentang
Kebutuhan dan
Harapan Pelanggan Puskesmas

Demikian, atas perhatiannya diucapkan


terimakasih.

Koordinator Pokja Admen Sekretaris

Sri Nugrahini A David Indarso


19720818 200003 2 004 19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Notulen Nama Pertemuan :


Pertemuan Pembuatan Kuisioner Kebutuhan dan Harapan
Pelanggan Puskesmas

Tanggal: 23 Mei 2012 Pukul: 11.00 s/d selesai

Susunan Acara 1. Pembukaan oleh Ketua Pokja Admen


2. Pembahasan materi kuesioner
3. Penutup

Notulen Penetapan Jenis-Jenis Pelayanan Puskesmas


Sebelumnya

Pembahasan Pembuatan kuisioner kebutuhan dan harapan


pelanggan puskesmas disusun sebagai bahan untuk
mengumpulkan informasi terhadap kebutuhan dan
harapan yang diinginkan oleh pelanggan
puskesmas

Bentuk dari kuisioner disepakati dengan bentuk


tertutup dan terbuka agar mendapatkan informasi
yang lebih mendalam tentang harapan dan
kebutuhan pelanggan puskesmas

Materi kuesioner terdiri dari :

1. Identitas responden : nama, umur, jenis kelamin,


pendidikan, alamat.

2. Kebutuhan pelanggan (4 point) mencakup


tentang alasan berobat, pelayanan yang perlu
ditambah & diperbaiki serta saran.

3. Harapan pelanggan (10 point) tentang prosedur


berobat, profesionalisme petugas, kesesuaian
harapan pelanggan dengan pelayanan yang
diberikan oleh puskesmas dan ketepatan waktu
pelayanan serta kenyamanan dalam berobat

Kesimpulan Kuesioner kebutuhan dan harapan pelanggan


puskesmas telah tersusun dan telah disepakati.
Format terlampir

Rekomendasi Kebijakan Kepala Puskesmas Welahan II


DAFTAR HADIR

No Nama Tanda- tangan.

1 dr. Amir Gozali 1.

2 Sri Nugrahini A 2.

3 Suhadi, SKM, MMKes 3

4 David Indarso 4.

5 Siti Nur Saidah 5.

Koordinator Pokja Admen Notulen

Sri Nugrahini A David Indarso


NIP: 19720818 200003 2 004 NIP.19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Welahan, 3 Agustus 2012

. Kepada
:
Nomer : 005/04/Admen/VIII/2012 Yth.
Anggota Pokja Admen
Lampiran : -
Perihal : Undangan Di -
Tempat

Mengharap dengan hormat atas kehadirannya


untuk dapat mengikuti pertemuan besok pada:

Hari / Tgl : Sabtu, 4 Agustus 2012


J a m : 11.00 s/d selesai
Tempat : Aula Puskesmas Welahan II
Acara : Membahas Analisa Hasil Survey Kebutuhan
dan Harapan
Pelanggan Puskesmas

Demikian, atas perhatiannya diucapkan


terimakasih.

Koordinator Pokja Admen Sekretaris

Sri Nugrahini A David Indarso


19720818 200003 2 004 19730929 200604 1 003
PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
S K P D DINAS KESEHATAN
P U S K E S M A S W E L A H A N II
UPT
Jln. Puwogondo - Karanganyar Km.07 Welahan Jepara
Telphone : 0291
JEPARA 3304612
59464

Notulen Nama Pertemuan :


Pertemuan
Pembahasan Hasil Survey Kebutuhan dan Harapan
Pelanggan Puskesmas

Tanggal : 4 Agustus2012 Pukul: 11.00 s/d selesai

Susunan Acara 1.Pembukaan oleh Ketua Pokja Admen


2.Pembahasan Hasil Survey
3. Penutup

Notulen Penyusunan instrument / kuesioner kebutuhan dan


Sebelumnya harapan pelanggan puskesmas

Pembahasan Langkah-langkah dalam melakukan analisa hasil


survey

1. Merekap hasil survey terhadap responden

2. Perekapan didasarkan atas kelompok umur, tingkat


pendidikan, jenis kelamin, kebutuhan pelanggan
(meliputi : alasan berobat ke puskesmas,
pelayanan yang perlu diperbaiki / ditingkatkan),
harapan pelanggan (meliputi : kemudahan dalam
mendapatkan pelayanan, kesesuaian dengan
harapan, kedisiplinan, tanggung jawab, keramahan
petugas dan kenyamanan terhadap pelayanan
yang diberikan.

3. Melakukan analisa hasil survey untuk melihat


seberapa jauh tingkat pencapaian masing masing
variabel yang dinyatakan dalam persentase
sehingga diketahui kebutuhan dan harapan yang
diinginkan pelanggan.

4. Membuat rekapan kajian kebutuhan dan harapan


pelanggan ke dalam catatan rekapan koordinator

Kesimpulan Telah dilakukan rekapitulasi dan analisa hasil survey


kebutuhan dan harapan pelanggan puskesmas.

Rekomendasi Kebijakan Kepala Puskesmas Welahan II


DAFTAR HADIR

No Nama Tanda- tangan.

1 dr. Amir Gozali 1.

2 Nugroho Suryo Madijono 2.

3 Sri Nugrahini A 3.

4 Suhadi, SKM, MMKes 4.

5 David Indarso 5.

6 Siti Nur Saidah 6.

Koordinator Pokja Admen Notulen

Sri Nugrahini A David Indarso


NIP: 19720818 200003 2 004 NIP.19730929 200604 1 003

Anda mungkin juga menyukai