Pengaruh Perilaku Individu terhadap Tugas dan Wewenang

Organisasi
(Kasus Pada PT. Aulia Sukses di Malang, Jawa Timur)
Nurul Aulia
Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Institut Teknologi Nasional, Malang
E-mail : nurulaulia232@gmail.com

Abstrak
Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur organisasi memiliki tugas dan wewenang di setiap
bagian yang berbeda-beda. Dimana di dalam organisasi sekumpulan orang yang memiliki tujuan yang
sama yang harus dicapai, kegiatan yang bersifat formal ataupun unformal dilakukan seluruh anggota
organisasi dalam mencapai kesuksesan. Dengan disiplin ilmu tentang perilaku pada setiap imdividu
baik di tingkat individu dan tingkat kelompok memberikan dampak terhadap kinerja individu maupun
organisasi. Permasalahan SDM dapat diselesaikan dengan pengelolaan SDM dengan baik dan benar
yaitu dengan pemetaan SDM agar tidak salah memilih SDM yang benar-benar berkarya dan
berkontribusi dalam perusahaan. Penambahan tugas bagian Personalia yaitu menjelaskan perbedaan
budaya, karakteristik, pengharapan, dan etika dari masing-masing budaya agar setiap karyawan
sudah mengetahui karakteristik di setiap budaya daerah lain.
Kata Kunci : perilaku, perancangan organisasi, organisasi

I.PENDAHULUAN

Pada era yang serba modern saat ini, organisasi
perusahaan harus mampu mengelolah
manajemennyan untuk memenangkan persaingan
pada era yang serba kompetitif ini. Sehingga dapat
bertahan dan terus tumbuh dan berkembang sesuai
dengan tujuan perusahaan. Setiap perusahaan, baik
yang bergerak dalam bidang produksi jasa maupun
industry memerlukan sistem manajemen efektif
yang menunjang jalannya operasi perusahaan dan
tingkat efektivitas kerja karyawan juga diperlukan.
Struktur organisasi disadari sangat penting
peranannya dalam meningkatkan efektivitas kerja
dan mempunyai sifat umum yang sangat
berpengaruh terhadap keberhasilan dalam
kepempinan organisasi.
Pada perusahaan memiliki beberapa bagian
pada umunya, yakni bagian direktur utama, direktur
keuangan, direktur personalia, direktur, bagian
pemasaran, bagian keuangan, bagian produksi,
bagian sumber daya manusia, dan bagian
administrasi. Pada struktur organisasi tersebut
terdapat garis hubungan antar manajer dan
karyawan yang memiliki garis hubungan antar
tugas, wewenang, dan tanggung jawab. Koordinasi
diperlukan untuk memperoleh kesatuan tindak
dalam mencapai tujuan perusahaan.
Empat sifat umum yang mempunyai pengaruh
terhadap keberhasilan kepemimpinan organisasi,
yakni : (1) Kecerdasan, artinya pemimpin harus
memiliki kecerdasan lebih dari pengikutnya, tetapi
tidak terlalu banyak melebihi kecerdasan
pengikutnya. (2) Kedewasaan dan keluasan
hubungan sosial, artinya seorang pemimpin harus
memiliki emosi yang stabil dan mempunyai
keinginan untuk menghargai dan dihargai orang
lain. (3) Motivasi diri dan dorongan berprestasi,
sehingga pemimpin akan selalu energik dan
menjadi teladan dalam memimpin pengikutnya. (4)
Sikap-sikap hubungan kemanusiaan, dalam arti
bahwa pemimpin harus menghargai dan
memperhatikan keadaan pengikutnya, sehingga
dapat menjaga kesatuan dan keutuhan pengikutnya.
Selain itu seorang manajer harus mampu mengelola
konflik yang terjadi dalam suatu organisasi dan
dapat mencari win-win solution sehingga kerjasama
tim bisa berjalan dengan baik.
Seperti sudah diketahui, sangatlah tidak mudah
dalam memilih orang yang tepat untuk menempati
pada suatu posisi tertentu di organisasi masa
sekarang ini, apalagi untuk menangani posisi yang
sangat strategis bagi organisasi. Dimana suatu
perusahaan memerlukan rekaman analisa informasi
dari data yang dimiliki orang tersebut sejak masuk
organisasi, sampai dengan merencanakan
pendidikan serta kesempatan/tantangan apa yang
perlu diberikan kepada karyawan bila ingin
II.KERANGKA TEORI
Struktur Organisasi
Struktur organisasi di masing-masing
perusahaan berbeda. Gibson et al.(1996:233)
menyatakan, Struktur organisasi sama dengan
anatomi organism hidup, berperan sebagai
kerangka kerja yang di dalamnya aktivitas dinamis
dan cara orang melaksanakan kerja berlangsung.
Sedangkan Ghani (2013:1)menyatakan bahwa
struktur organisasi merupakan suatu susunan dan
hubungan antara tiap bagian serta posisi yang ada
pada suatu organisasi atau perusahaan dalam
menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai
tujuan. Struktur organisasi memfokuskan
diferensiasi berbagai posisi, perumusan berbagai
peraturan dan prosedur serta penetapan wewenang.
Struktur organisasi bertujuan untuk mengatur
pembagian tugas didalam sebuahorganisasi.
Pemisahan kegiatan antara yang satu dengan
yang lain dan bagaimana hubungan aktivitas dan
fungsi dibatasi dengan jelas. Dalam
strukturorganisasi yang baik harus menjelaskan
hubungan wewenang siapa melaporkepada
siapa.Setiap perusahaan memiliki struktur
organisasi yang berbeda. Misalnyaantara
perusahaan konsultan dan perusahaan
pertambangan. Pada perusahaankonsultan, posisi
tertinggi adalah partner, sedangkan pada
perusahaan tambang bisa CEO. Tipe struktur
organisasi tersebut akan mempengaruhikomunikasi
yang terjadi di dalam perusahaan.
Perbedaan struktur tersebut disebabkan oleh
beberapa faktor, antara lain:
1. Strategi
Strategi merupakan sarana dalam mencapai tujuan
perusahaan. Makasudah seharusnya lah kalau
struktur yang ditetapkan yang mengikuti strategi.
2. Ukuran
UkuranBesar kecilnya suatu organisasi dilihat dari
jumlah orang dalamorganisasi tersebut.
ditempatkan pada jabatan tertentu. Selain itu juga
sistem kesejahteraan yang optimal, sesuai dengan
prestasi yang dicapai, agar orang-orang yang
berprestasi dapat tetap dipertahankan kemampuan
dan keberadaannya. Oleh karena itu diperlukan
strategi yang harus dibuat untuk menunjang
perencanaan SDM yang optimal.
3. Teknologi Organisasi
Merupakan dasar dari subsistem produksi,
termasuk proses dalammengubah input organisasi
menjadi output.
4. Lingkungan
Mencakup setiap elemen di luar lingkup
organisasi, seperti industri,pemerintah, pelanggan,
pemasok, dan komunitas finansial.
Perilaku Organisasi
Perilaku Organisasi adalah suatu disiplin ilmu
yang mempelajari bagaimana seharusnya perilaku
tingkat individu, tingkat kelompok, serta
dampaknya terhadap kinerja (baik kinerja
individual, kelompok, maupun organisasi).
Menurut John (1983) yang menyebutkan
bahwa perilaku organisasi merupakan suatu istilah
yang agak umum yang menunjukkan kepada sikap
dan perilaku individu dan kelompok dalam
organisasi, yang berkenaan dengan studi sistematis
tentang sikap dan perilaku, baik yang menyangkut
pribadi maupun antar pribadi di dalam konteks
organisasi. Perilaku Organisasi, sesungguhnya
terbentuk dari perilaku-perilaku individu atau
kelompok yang terdapat dalam organisasi tersebut.
Oleh karena itu sebagaimana telah disinggung
diatas pengkajian masalah perilaku organisasi
jelas akan meliputi atau menyangkut pembahasan
mengenai perilaku individu atau kelompok.
Dengan demikian dapat dilihat bahwa ruang
lingkup kajian ilmu perilaku organisasi hanya
terbatas pada dimensi internal dari suatu
organisasi.
Dalam kaitan ini, aspek-aspek yang menjadi
unsur-unsur, komponen atau sub sistem dari ilmu
perilaku organisasi antara lain adalah : motivasi,
kepemimpinan, stres dan atau konflik, pembinaan
karir, masalah sistem imbalan, hubungan
komunikasi, pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan, produktivitas dan atau kinerja
(performance), kepuasan, pembinaan dan
pengembangan organisasi (organizational
development), dan sebagainya.Sementara itu
aspek-aspek yang merupakan dimensi eksternal
organisasi seperti faktor ekonomi, politik, sosial,
perkembangan teknologi, kependudukan dan
sebagainya, menjadi kajian dari ilmu manajemen
strategik (strategic management).
Jadi, meskipun faktor eksternal ini juga
memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap
keberhasilan organisasi dalam mewujudkan visi
dan misinya, namun tidak akan dibahas dalam
konteks ilmu perilaku organisasi.
Kerangka dasar pada perilaku organisasi
adalah terletak pada dua komponen yaitu individu-
individu yang berperilaku, baik itu perilaku secara
individu, perilaku kelompok, dan perilaku
organisasi.
Komponen yang kedua adalah organisasi
formal sebagai wadah dari perilaku itu. Yaitu
sebagai sarana bagi ndividu dalam bermasyarakat
ditandai dengan keterlibatannya pada suatu
organisasi. Dan, menjalankan perannya dalam
organisasi tersebut.
Perancangan Organisasi
Perancangan Organisasi merupakan suatu
kegiatan yang bersifat formal ataupun unformal,
yang memiliki proses terarah untuk
mengintegrasikan manusia, informasi dan
teknologi dalam sebuah organisasi. Perancangan
organisasi sendiri dapat juga digunakan sebagai
wadah untuk mempertemukan antar individu dan
individu lainnya dalam bentuk organisasi sedekat
mungkin dengan tujuan untuk meraih sesuatu yang
diinginkan oleh organisasi. Melalui proses
perancangan, kegiatan organisasi degunakan untuk
meningkatkan kemungkinan adanya usaha
bersama seluruh anggota organisasi dalam
mencapai kesuksesan.
III.METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah
penelitian penjelasan (explanatory research) dan
studi kasus. Sebuah studi kasus adalah eksplorasi
mendalam dari sistem terikat (misalnya, kegiatan,
proses, atau individu) berdasarkan pengumpulan
data yang luas. Studi kasus melibatkan investigasi
kasus, yang dapat didefinisikan sebagai suatu
entitas atau objek studi yang dibatasi, atau terpisah
untuk penelitian dalam hal waktu, tempat, atau
batas-batas fisik. Penting untuk memahami bahwa
kasus dapat berupa individu, kegiatan, atau
Konflik Organisasi
Pengertian Konflik Organisasi
Menurut Baden Eunson (Conflict
Management, 2007,diadaptasi), terdapat beragam
jenis konflik:
a) Konflik vertikal, yang terjadi antara tingkat
hirarki,seperti antara manajemen puncak dan
manajemen menengah, manajemen menengah dan
penyelia, dan penyelia dan subordinasi. Bentuk
konflik bisa berupa bagaimana mengalokasi
sumberdaya secara optimum, mendeskripsikan
tujuan, pencapaian kinerja organisasi, manajemen
kompensasi dan karir.
b) Konflik Horisontal, yang terjadi di antara
orang-orang yang bekerja pada tingkat hirarki
yang sama di dalam perusahaan. Contoh bentuk
konflik ini adalah tentang perumusan tujuan yang
tidak cocok, tentang alokasi dan efisiensi
penggunaan sumberdaya, dan pemasaran.
c) Konflik di antara staf lini, yang terjadi di
antara orang-orang yang memiliki tugas berbeda.
Misalnya antara divisi pembelian bahan baku dan
divisi keuangan. Divisi pembelian mengganggap
akan efektif apabila bahan baku dibeli dalam
jumlah besar dibanding sedikit-sedikit tetapi
makan waktu berulang-ulang. Sementara divisi
keuangan menghendaki jumlah yang lebih kecil
karena terbatasnya anggaran. Misal lainnya antara
divisi produksi dan divisi pemasaran. Divisi
pemasaran membutuhkan produk yang beragam
sesuai permintaan pasar. Sementara divisi produksi
hanya mampu memproduksi jumlah produksi
secara terbatas karena langkanya sumberdaya
manusia yang akhli dan teknologi yang tepat.
d) Konflik peran berupa kesalahpahaman tentang
apa yang seharusnya dikerjakan oleh seseorang.
Konflik bisa terjadi antarkaryawan karena tidak
lengkapnya uraian pekerjaan, pihak karyawan
memiliki lebih dari seorang manajer, dan sistem
koordinasi yang tidak jelas.
kelompok. Setelah kasus didefinisikan dengan
jelas, peneliti menyelidiki mereka secara
mendalam, biasanya menggunakan beberapa
metode pengumpulan data, seperti wawancana,
observasi lapangan, dan dokumentasi.
Studi kasus kolektif ; (a) melibatkan beberapa
kasus, (b) dapat terjadi selama bertahun situs, dan
(c) menggunakan banyak individu. Kerangka
konseptual untuk studi kasus adalah bahwa dengan
mengumpulkan informasi mendalam tentang
kasus, peneliti akan mencapai pemahaman
mendalam tentang kasus ini, apakah kasus itu
adalah seorang individu, kelompok, kelas, atau
sekolah.
IV.HASIL DAN PEMBAHASAN
Permasalahan yang sering terjadi antara staff
asing yang ditempatkan oleh perusahaan yang
menjalin kerjasama dengan PT. AULIA SUKSES
dengan karyawan setempat. Masalah yang
dihadapi beberapa karyawan adalah mereka
mengaku bahwa perbedaan budaya yang seringkali
mengakibatkan munculnya keasalahpahaman.
Pada saat PT. AULIA SUKSES menjalin
kerjasama dengan salah satu perusahaan terkenal
yaitu perusahaan yang memproduksi sepatu merek
MIZUNO asal Jepang. Sekitar 5 orang delegasi
dari perusahaan Jepang ditugaskan untuk
menyeleksi calon kandidat, karena perbedaan
budaya dimana orang Jepang berbicara dengan
nada keras dan lantang. Beberapa karyawan
merasa bahwa mereka diperlakukan tidak baik.
Padahal orang Jepang tidak bermaksud demikian,
hal tersebut karena kebiasaan menggunakan
intonasi yang tinggi. Berikut ini adalah struktur
organisasi di perusahaan PT. AULIA SUKSES :
Tugas dan wewenang per bagian :
1. Direktur Utama adalah seseorang yang
ditunjuk untuk memimpin perusahaan.
Tugas dan tanggung jawab :
- Memimpin seluruh dewan atau komite
eksekutif
- Menawarkan visi dan imiajinasi di
tingkat tertinggi ,bekerja sama dengan
dengan CEO
- Bertindak sebagai perwakilan
organisasi salam hubungannya dengan
luar negeri.
2. Manajer Pemasaran
Tugas dan tanggung jawab :
- Bertanggung jawab penuh dalam
menjalankan fungsi dan tugas sebagai
kepala bagian pemasaran kepada
direktur.
- Melaporkan hasil kerja bagian
pemasaran kepada direktur secara
berkala.
- Menetapkan prosedur operasional dan
informasi yang lebih efisien kaitannya
dengan pemasaran yang dilakukan
perusahaan.
3. Manajer Personalia
Tugas dan tanggung jawab :
- Membuat alur proses administrasi
seluruh kegiatan personalia.
- Melakukan proses dan prosedur
rekutmen karyawan seperti interview,
test.
- Mengembangkan sistem penilaian
kinerja karyawan.
- Membuat dan mengurus seluruh
perizinan ketenagakerjaan.
- Mengurus perjalanan dinas karyawan
baik di dalam atau luar negeri beserta
fasilitasnya.
4. Manajer
Tugas dan tanggung jawab :
- Mengintegrasikan berbagai macam
variabel seperti karakteristik, budaya,
pendidikan dan sebagainya ke dalam
suatu tujuan organisasi yang sama
dengan cara melakkan mekanisme
penyesuaian.
5. Manajer Produksi
Tugas dan tanggung jawab :
- Bersama-sama dengan bagian lain
untuk mengatasi dan mengantisipasi
berbagai masalah yang berkaitan
dengan produksi.
- Membawahi beberapa bagian pada
tingkat di bawahnya seperti PPC,
Produksi, Pembelian, Gudang
- Bersama-sama dengan supervisor
menangani masalah produk di pabrik.
6. Adm & Gudang
Tugas dan tanggung jawab :
- Mengatur dan mengawasi pelaksanaan
pekerjaan administrasi penjualan
seperti pembuatan faktur, delivery
order dan pekerjaan administrasi
lainnya di bidang pemesanan.
- Menjaga keamanan stok yang ada di
gudang, meminimalkan kerusakan dan
mengoptimalkan penggunaan ruang
penyimpanan.
7. Divisi
Tugas dan tanggung jawab :
 - Menjalankan kebijakan dan prosedur
baku yang telah ditetapkan oleh kantor
pusat.
- Menciptakan dan meningkatkan nilai
tambah perusahaan bagi pemilik
modal, dan calon penanam modal.
8. Staff
Adalah seseorang pelaksana tugas dan juga
mempunyai wewenang untuk memberikan
masukan demi tercapainya tujuab secara baik.
Melihat dari permasalahan yang terjadi di PT.
AULIA SUKSES ini yaitu kesalahpahaman dan
konflik pada expatriate dan staff asing dapat
dilakukan dengan menjelaskan perbedaan budaya,
karakteristik, pengharapan, dan etika dari masing-
masing budaya yang dilakukan oleh bagian
personalia dan manager sehingga nantinya dapat
meminimalisir konflik yang terjadi untuk
mencapai tujuan dari kedua belah pihak.
Cara pengelolaan SDM yaitu dengan cara
melakukan pemetaan SDM agar memperoleh data
yang akurat dan benar mengenai kemampuan dan
kompetensi tiap karyawan yang dilakukan bagian
manajer personalia yang bertugas menyeleksi
karyawan baru. Dengan dilakukan cara ini
sehingga dapat dilakukan penggolongan tingkat
karyawan dengan baik dan benar. Pemetaan SDM
dilakukan untuk mengukur seberapa cepat kerja
karyawan, ketelitian., ketahanan kerja, daya
analisis, kepribadian, kepemimpinan, minat
pekerjaan serta kesesuaian terhadap job
specification dari suatu jabatan. Dalam sebuah
organisasi harus lebih diperhatikan siapa SDM
yang benar-benar berkarya dengan baik dan
inovatif dalam perusahaan, atau malah individu
yang tidak banyak berkontribusi dalam
perusahaan.
V.KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan permasalahan yang terjadi di
perusahaan PT. AULIA SUKSES yaitu mengenai
kualitas SDM sebaiknya dilakukan cara :
1. Pengelolaan SDM dengan baik dan benar yaitu
dengan pemetaan SDM agar tidak salah
memilih SDM yang benar-benar berkarya dan
berkontribusi dalam perusahaan.
2. Penambahan tugas bagian Personalia yaitu
menjelaskan perbedaan budaya, karakteristik,
pengharapan, dan etika dari masing-masing
budaya.
Saran
1. Diharapkan di PT. AULIA SUSKES yang
secara sistem alur kerja sudah terlaksana yaitu
salah satumya sistem dalam pengambilan
keputusan penerimaan karyawan baru benar-
benar diperhatikan dari segi pendidikan,
psikologi, dan prestasi, dll.
2. Diharapkan tugas dan tanggung jawab pada
setiap bagian di struktur organisasi saling
mengkoordinasi demi tercapainya tujuan
perusahaan tersebut.
3. Diharapkan pada setiap bagian melakukan
setiap tugas yang sudah ditetapkan oleh
pimpinan perusahaan.
VI.DAFTAR PUSTAKA
Gibson, Ivancevich, Donnelly. 1996. Organisasi
Perilaku Struktur Organisasi jilid 1. Jakarta :
Bina Rupa Aksara.
Ivancevich, John M. Konopaske, Robert.
Matteson, Michael T. 1983. Perilaku dan
Manajemen Organisasi. Jakarta: Erlangga.
Pengertian Perilaku Organisasi . 2017. Pengertian
Perilaku Organisasi Lengkap, diakses pada
tahun 2017 dari
https://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_organisa
si
Pengertian Perancangan Organisasi. 2011.
Perancangan Organisasi, diakses pada tanggal
24 September 2011 dari
http://yudiprmanamr.blogspot.co.id/2011/09/p
erancangan-organisasi.html
Analisa Struktur Organisasi. 2015. Struktur
Organisasi, diakses pada tanggal 1 Januari
2015 dari
http://nidiaspage.blogspot.co.id/2015/Analisa
Struktur Organisasi.html