UNAD. Herrera, Acosta, Viloria.

Transmetro, Una solucin de transporte que empeora 1

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

ACTIVIDAD FINAL

TRABAJO PRESENTADO POR:

RANDY KALER HERRERA CAMARGO

Cd. 1140826380
LUZ MAYELI ACOSTA
ULISES VILORIA

GRUPO:
301307_90

PRESENTADO A:
JAIRO MARTINEZ BANDA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
DICIEMBRE 2016
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INTRODUCCIN

En la realizacin de este trabajo se busca analizar los problemas existentes en el Sistema de

Transporte en la ciudad de Barranquilla, analizando el subsistema de Buses Urbanos. Se elige este
tema debido a que la deficiencia de este sistema es un problema actual y vigente que se est agravando
con el paso de los aos; desde su inicios hasta nuestro das. Actualmente, Barranquilla tiene una
deficiente infraestructura vial y una red vial insuficiente, que no sirven adecuadamente para el transporte
urbano. Respecto a la situacin actual del transporte urbano y su problemtica catica, se presentan
como graves problemas la gran cantidad de accidentes de trnsito, congestin vehicular, contaminacin
ambiental, excesivos tiempos de viaje, psima calidad del servicio, inequidad y exclusin social, entre
otros. A travs del modelamiento de sistemas y de anlisis CATWOE, buscamos plantear posibles
soluciones a la problemtica existente. Esta metodologa facilita el anlisis de problemas situacionales en
los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico y humano.
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OBJETIVOS GENERALES

1. Poner en prctica, dentro de un contexto los conceptos fundamentales de la TGS

2. Conocer la problemtica de cada rea del sistema en la forma organizacional y administrativa.

3. Identificar los mecanismos necesarios para evaluar las diferentes reas.

4. Estructurar el anlisis y evaluacin de los problemas del sistema.

5. Plantear propuestas de solucin a los problemas en el sistema.

6. Elaborar un escrito utilizando el formato IEEE que integre los conceptos bsicos de la TGS y su
aplicacin.

7. Contextualizar y conocer los campos de accin de la TGS en el contexto del problema

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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Producto 1: 10 ejemplos concretos del sistema

Se analizan los siguientes aspectos para el sistema indicando con un ejemplo concreto como se
presenta en el sistema:

Retroalimentacin positiva

Peridicamente van disminuyendo el nmero de quejas por parte de los usuarios por incumplimientos en
la frecuencia de los buses. El servicio mejora, hay menos accidentalidad y menos quejas por parte de los
usuarios, tanto por la regulacin de la velocidad como en la frecuencia de los buses.

Retroalimentacin negativa

La empresa debe mantener un flujo constante de buses para sus clientes, respetando los tiempos
establecidos entre bus y bus, y el tiempo estimado para cumplir la ruta; por esta razn se le pide al
conductor aunque la ruta se puede hacer en menor tiempo siempre cumpla el intervalo establecido por la
empresa. Los buses deben mantener sus estndares de calidad en cuanto a rutas, frecuencia, velocidad
y trato amable con los usuarios, velar porque se cumpla no solo al principio sino que sea constante.

Adaptabilidad

Desarrollo del talento y del potencial humano. Es necesario emplear y desarrollar el todo el talento y
potencial humano disponible. Esta es la fuerza crucial para dar agilidad y dinamismo a la organizacin. Es
necesario involucrar al personal en el futuro de la organizacin para poder mejorar rendimientos y
productividad.

Recursividad

Subsistema Administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla
planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de
los procesos de control. Aprovechar cada una de las herramientas a la mano para cumplir a cabalidad
con las metas establecidas.

Sinergia

Las alianzas que la empresa con diferentes bancos para que sus usuarios puedan pagar directamente su
pasaje con su tarjeta dbito sin necesidad de comprar tarjetas adicionales para acceder al servicio,
promoviendo el uso de ambos productos. Se realizan alianzas entre todas las empresas de buses
urbanos, la idea es que todos apoyen a cumplir las metas, evitar la guerra del centavo o guerra para
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coger ms pasajeros, evitando de esta forma ir en exceso de velocidad o incumpliendo normas de

trnsito.

Caja negra

El ingreso de los Inversionistas que hacen parte de la sociedad annima. Como entrada puede
considerarse la inversin inicial de fondos, de esas inversiones se produce una salida compuesta por
varios servicios que son ofrecidos a los usuarios y que tambin retornan a los inversionistas.

Negentropa

Los problemas con los autobuses se controlaran revisando peridicamente las mquinas y hacindoles
mantenimiento tanto preventivo como correctivo, revisando que siempre estn en el mejor estado.

Equifinalidad

La empresa se puede plantear como objetivo disminuir el ciclo de conversin del efectivo, para lograrlo
puede tomar decisiones como: Reducir el periodo de conversin de cuentas por cobrar y aumentar el
periodo de conversin de las cuentas por pagar.

Isomorfismo

En la licitacin para la construccin de estaciones de Transmetro se exigi la aplicacin de la norma ISO-

9001 para que todas las actividades se realicen bajo un excelente control de calidad.

Homomorfismo

El organigrama de la empresa es la representacin a escala de la organizacin, es un modelo que

representa la idea original que se quiere lograr mediante los diferentes departamentos.
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Transmetro, Una solucin de transporte
que empeora
Herrera Randy, Acosta Luz, Viloria Ulises
Universidad abierta y a distancia UNAD
Resumen
Un sistema por definicin est compuesto de
partes o elementos interrelacionados. Esto se aplica
a todos los sistemas mecnicos, biolgicos y
sociales. Todos los sistemas deben tener ms de dos
elementos y estos a su vez estar interconectados. La
organizacin es un sistema ya que fue creado con
un objetivo o meta establecida y est diseado de tal
modo que se cumpla tal objetivo.
Las Teoras Generales de sistemas llegan a todas las
organizaciones que hay en una sociedad, en este
documento les traeremos la problemtica que tienen
los subsistemas en el servicio Transmetro. Aqu se
refleja la importancia del curso TGS ya que por
medio de esta podemos conocer como es el proceso
de estructuracin de un proceso determinado y
sobre todo como se aplican los sistemas a un
proceso tan complejo como es el transporte pblico.
Es evidente que LA TEORA GENERAL DE
SISTEMAS, nos permite el estudio y anlisis de
cada una de las partes que componen a un sistema,
sin dejar a un lado la perspectiva global o general
del mismo.
I. INTRODUCCIN
Segn la TGS la organizacin se define como un
grupo subsistemas relacionados, entre los cuales
hay interrelaciones que nos permiten saber el
funcionamiento de la organizacin. Dentro de la
organizacin existen personas que interactan, se
relacionan unas con otras, y se coordinan para llegar
al fin comn que se han propuesto; as mismo la
organizacin tiene una estructura o procesos que
normalmente definen las tareas o la carga de trabajo
que lleva cada miembro de la organizacin.
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En la realizacin de este trabajo se busca analizar
los problemas existentes en el Sistema de
Transporte en la ciudad de Barranquilla, analizando
el subsistema de Transmetro. Se elige este tema
debido a que la deficiencia de este sistema es un
problema actual y vigente; desde su inicios hasta
nuestro das. Actualmente, Barranquilla tiene una
deficiente e insuficiente infraestructura vial, que no
sirven adecuadamente para el transporte urbano.
Respecto a la situacin actual del transporte urbano
y su problemtica catica, se presentan como graves
problemas la gran cantidad de congestin vehicular,
excesivos tiempos de viaje, psima calidad del
servicio, inequidad, entre otros. A travs del
modelamiento de sistemas y de anlisis CATWOE,
buscamos plantear posibles soluciones a la
problemtica existente.
I. PROBLEMTICA DE UN SUBSISTEMA EN EL SISTEMA
GENERAL DE TRANSPORTES.
A. IDENTIFICACION DEL SUBSISTEMA
La teora de sistemas nos permite representar a una
empresa como un sistema, tiene unas caractersticas
propias que no hacen ver la organizacin como un
sistema artificial (creado por el hombre) y abierto
(recibe influencias e influye en el entorno).
Identificar el sistema y cada uno de sus elementos
sin dejar a un lado alguno, (todos los componentes
del sistema son muy importantes), es valioso ya que
sabremos cmo se comporta sistmicamente y ser
para nosotros mucho ms fcil identificar los
problemas que este contiene. El rbol de problemas
es una herramienta buena porque podemos
evidenciar los problemas y sus consecuencias. La
TGS nos permite modelar un sistema real
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cualquiera, pero debemos tener muy claros todos los

conceptos claves como por ejemplo los tipos de
realimentacin, Adaptabilidad, Isomorfismo,
Recursividad, Entradas, Salidas, entre otros.

rbol de Problemas

II.
MODELAMIENTO DEL SUBSISTEMA
SISTEMA
SELECCIONADO UTILIZANDO EL MODELAMIENTO
CONCEPTUAL BASADO EN CATWOE

a. Concepto de CATWOE
Se trata de una simple lista de verificacin para el
pensamiento. Al igual que muchas listas de III. CONCLUSIONES
USIONES
control, puede ser sorprendentemente til cuando Al realizar este informe,
informe pudimos poner en
se usa apropiadamente para estimular el prctica los conocimientos adquiridos en el curso de
pensamiento abierto. Una lista de comprobacin Teora general de sistemas. Aprendimos a analizar
para pensar en los problemas y soluciones. una situacin actual desde el punto de vista
organizacional y administrativo con el fin de buscar
Analisis C= Pasajeros soluciones y un mejor aprovechamiento
aprovechamient de un
CATWOE A= Pasajeros, Empleados del sistema, El estado subsistema.
T= Congestin en las estaciones en Horas Pico
W= Calidad de Servicio en Horas pico, para que el
tiempo de transporte sea Menor REFERENCIAS
O= Direccin de Operaciones, Transmetro, El
Estado
E= Realizar restructuracin de las vas Juan, C. (2010).Algunas aplicaciones de la teora de
sistemas al desarrollo organizacional Revista
Mexicana de Agronegocios, vol. XIV, nm. 27, julio-
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UNAD. Herrera, Acosta, Viloria. Transmetro, Una solucin de transporte que empeora 8

alnetLaTeoriaGeneralDeSistemasModelosUrbanosYPlanificac
109721_SUBIR_DATATECA.pdf
Imagen Transmetro. Revista Contrastes. Recuperado
de:
http://contrastes.com.co/web/images/enero_15_2015/transmetr
o-2015-final.gif

Autores
Randy Herrera Camargo
Ingeniero de sistemas en curso.

Luz Mayeli Acosta

Ingeniera de Sistemas en Curso

Ulises Viloria
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CONCLUSIONES

Al realizar este trabajo, pudimos poner en prctica los conocimientos adquiridos en la unidad II de
nuestro curso de Teora general de sistemas. Aprendimos a analizar una situacin actual desde el punto
de vista organizacional y administrativo con el fin de buscar soluciones y un mejor aprovechamiento de un
subsistema.

Identificamos los mecanismos necesarios para evaluar los diferentes problemas de los diferentes
sectores del problema y con base en toda esta informacin, planteamos propuestas de solucin a los
problemas evidenciados del subsistema.

Aprendimos a realizar un artculo en el formato IEEE en el cual damos mejor presentacin al

informe y sintetizamos el problema analizado.
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BIBLIOGRAFIA

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