Anda di halaman 1dari 6

Nama Kelompok:

1. Emma Juniarti (7311415015)


2.Aula Amalia (7311415016)

MANAJEMEN A 2015

TUGAS MERANGKUM
BISNIS INTERNASIONAL

BAB 5

KEKUATAN SOSIOKULTURAL
Enam Aturan dalam Melakukan Bisnis Antarbudaya
1. Persiapkan diri. 4. Pahami Pentingnya Bahasa.
Dalam melakukan bisnis, Seorang penerjemah biasanya
disarankan untuk memiliki mentor, serta sangat diperlukan dalam hal ini guna
mengetahui banyak tentang etika sosial membantu mempermudah memahami
dan bisnis, sejarah dan cerita rakyat, bahasa satu sama lain dari masing-
agama, nilai-nilai kultur, dan hal-hal lain masing negara tersebut.
seperti mata uang dan jam operasional 5. Hormati Kulturnya
bisnis dari negara yang akan kita jalin Perlunya menghormati peraturan
bisnin tersebut. yang ada di negara tujuan. Karena
2. Perlahan. setiap negara memiliki kebudayaan
Dalam melakukan bisnis, tidak perlu yang berbeda-beda.
terburu-buru seperti halnya orang 6. Pahami Komponen Kultur
Amerika. Kita hanya perlu Memahami hal ini merupakan
melakukannya sesuai rencana secara langkah pertama dalam mempelajari
bertahap dan yang terpenting dapat penggunanaan perbedaan kultural untuk
tercapai tujuannya. meraih keuntungan strategis.
3. Bangun Kepercayaan. Pengabaian perbedaan kultural dapat
Dalam berbisnis,perlu adanya mengakibatkan berbagai masalah,
membangun kepercayaan satu sama seperti hilangnya penjualan,
lain seperti melakukan penetapan pengunduran diri pegawai yang
harga, kualitas produk, dan kontrak kompeten dan tingkat moral yang
bisnis yang jelas. Sehingga akan rendah dapat berimbas pada
meningkatkan kesempatan kita untuk produktivitas yang rendah.
sukses dalam dunia bisnis.

Apa itu Kultur ?

Kultur merupakan gabungan kepercayaan, pearaturan, teknik, lembaga, dan artefak


yang menggambarkan karakteristik populasi manusia. Dengan kata lain, kultur terdiri
dari pandangan individu terhadap dunia, peraturan sosial, dan dinamika antarpersonal
yang mengarakteristikkan sekelompok orang dalam waktu dan tempat tertentu.
Kultur Memengarughi Semua Fungsi Bisnis

PEMASARAN
Dalam pemasaran, beragamnya sikap dan nilai mengharuskan banyak perusahaan
menggunakan bauran pemasaran yang berbeda di pasar-pasar yang berbeda. Misalnya
Di Jepang, Procter&Gamble (P&G) menggunakan iklan untuk sabun Camay degan
menampilkan seorang pria bertemu dengan seorang wanita untuk pertama kalinya dan
membandingkan kulit wanita tersebut dengan tekstur boneka porselen yang cantik.
Namun orang Jepang menganggap bahwa iklan tersebut diartikan sebagai
hinaan,sedangkan di Amerika dapat diterima oleh masyarakat.
Selain itu, P&G juga melakukan kesalahan karena kurangnya pengetahuan mengenai
kultural bisnis. Untuk mencari informasi mengenai kultur Jepang juga akan memakan
waktu dan biaya, namun ternyata P&G adalah perusahaan yang cepat belajar dari
keasalahan. Kemudian setelah 8 tahun, kembali lagi masuk ke pasar sabun yang peduli
terhadap konsumen dan akhirnya dalam waktu dua tahun P&G mampu menguasai 20%
pangsa pasar.

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA


Kultur nasional juga merupakan faktor penentu bagi evaluasi manajer. Dimana didalam
merekrut karyawan hendaknya harus melalui beberapa seleksi agar menghasilkan
karyawan yang memiliki keterampilan sesuai bidangnya, bukan melalui latar belakang
sekolah yang mereka masuki dan latar belakang keluarga seperti di Inggris.

PRODUKSI DAN KEUANGAN


Manajer produksi menemukan bahwa sikap terhadap perubahan dapat berdampak
serius pada penerimaan metode produksi baru, bahkan bagian keuangan menyadari
kekuatan sosiokultural saat mereka mendekati bank lokal dengan membawa laporan
posisi keuangan yang luar biasa, hanya untuk mengetahui bank tersebut lebih
memandang mengenai siapa mereka dibandingkan dengan seberapa kuat perusahaan
mereka.

Komponen Sosiokultural

Bahwa agar dapat berhasil membina hubungan dengan orang-orang dari negara lain,
pelaku bisnis internasional harus mempelajari kultur. Mereka harus memiliki
pengetahuan berdasarkan fakta agar mudah untuk memperolehnya, tetapi mereka juga
harus bersikap sensitif mengenai perbedaan-perbedaan kultural. Berikut ini merupakan
komponen kultur dari beberapa para ahli :
a) Estetika
b) Sikap dan kepercayaan
c) Agama
d) Kultur material
e) Bahasa
f) Organisasi sosial
g) Pendidikan
h) Karakteristik legal
i) Struktur politik

Kita akan membahas enam komponen pertama dalam bab ini dan akan menyajikan
pembahasan mengenai pendidikan, karakteristik lrgal, dan sruktur politik pada bab
berikutnya.
a) Estetika
Estetika berhubungan dengan rasa keindagan dan selera yang tinggi akan suatu
kultur dan diekspresikan dalam seni, drama, musik, cerita rakyat, dan tarian.
b) Sikap dan keyakinan
Setiap kultul memiliki serangkaian sikap dan keyakinan yang mempengaruhi hampir
semua aspek perilaku manusia dan membantu menciptakan keteraturan dalam
masyarakat dan individu lainnya.
Di antara beragam sikap dan keyakinan dari sebuah kultur, beberapa di antaranya
sangat penting bagi pelaku bisnis, terutama sikap terhadap waktu, terhadap pencapaian
dan pekerjaan, dan terhadap perubahan.
c) Agama
Agama merupakan komponen penting kultur, bertanggung jawab terhadap sikap
dan kepercayaan yang berpegaruh kepada perilaku manusia. Pengetahuan mengenai
prinsip-prinsip dasar beberapa agama akan memberikan pemahaman yang lebih baik
mengenai mengapa sikap orang sangat beragam antara negara satu dengan yang lain.
Hal ini dapat dilihat dari etika kerja dan golongan agama yang mereka anut di masing-
masing negara di belahan dunia.
d) Kultur material
Kultur material merupakan semua benda buatan manusia, yang berkaitan dengan
bagaimana seseorang membuat sesuatu (teknologi) dan siapa yang membuat, apa dan
mengapa (ekonomi). Aspek kultural dari teknologi sudah pasti merupakan hal yang
penting bagi para manajer internasional, sebab orang perlu mengubah kepercayaan dan
cara hidup mereka dalam metode produksi yang baru untuk menghasilkan produk yang
baru pula.
e) Bahasa
Bahasa merupakan kunci suatu kultur, dan tanpanya, orang akan menyadari dirinya
sekarang dari semua hal, kecuali perimeter kultur. Perbedaan yang paling dirasakan
bagi pendatang baru bisnis internasional adalah pada cara berkomunikasi. Perbedaan-
perbedaan dalam bahasa verbal mudah dirasakan. Dalam waktu yang singkat, akan
menjadi jelas bahwa ada juga keragaman dalam bahasa nonverbal (sikap dan
kebiasaan) pada kultur baru.Bahasa-bahasa para pekerjanya. Pelatihan semacam itu
pasti meningkatkan produksi, tingkat kecacatan produk yang lebih kecil, dan modal
pekerja yang lebih tinggi.

Bahasa Inggris, Bahasa Penghubung dalam Bisnis Saat pengusaha asal Swedia
berbicara dengan pengusaha asal Jepang, biasanya bahasa yang digunakan adalah
bahasa Inggris. Bahasa Inggris sebagai linqua farnca dalam bisnis telah menyebar
secara luas di Eropa. Lebih dari 40 persen orang di Uni Eropa menggunakan bahasa
Inggris sebagai bahasa kedua.

Harus Berbicara Bahasa Lokal Biasanya penjual menuntut pembeli untuk


melakukan bisnis dalam bahasa mereka. Dengan begitu penjual akan memiliki
keunggulan. Mengetahui bahasa disuatu wilayah mengidentifikasikan rasa hormat pada
kultur dan orang-orang disana. Orang dapat membangun hubungan yang lebih baik
dengan pembicaraan langsung, dibandingkan melalui penterjemah.

Terjemahan Kemampuan berbicara dalam bahasa tertentu dengan baik tidak


mengurangi kebutuhan akan penerjemah. Penerjemahan juga akan sangat berisiko
sebab kata-kata dari bahasa yang sama biasanya memiliki arti yang beragam antara
satu Negara dengan Negara yang lain atau bahkan antarwilayah dalam satu Negara.

Back-Translation Untuk mengurangi kesalahan penerjemahan, seorang pemasar


yang berpengalaman akan memilih dua jenis terjemahan, yaitu terjemahan yang dibuat
pribumi yang dapat berbicara dalam dua bahasa, lalu akanditerjemahkan kembali oleh
orang asing yang dapat berbicara dalam dua bahasa untuk membandingkan hasilnya
dengan naskah asli.

Kata-Kata Teknis Penerjemah mengalami kesulitan dengan istilah-istilah teknis yang


tidak ada padanannya dalam suatu bahasa dan dengan kata-kata umum yang memiliki
arti khusus dalam suatu industri.

Tindakan Keras Perancis terhadap Bahasa Inggris Sebagai usaha berkelanjutan


untuk melindungi bahasa Perancis terhadap pengaruh dari bahasa lain, berbagai badan
pengawas bahasa Perancis, sebagian didanai oleh Cultural Ministry, secara berkala
menuntut pihak-pihak yang menurut opini mereka telah melanggar hokum.

Tidak Ada Ketidaknyamanan Dibanyak negara ada keengganan dibeberapa wilayah


untuk mengatakan hal-hal yang tidak disukai oleh pendengar. Kesopanan orang Jepang
membuat kata tidak jarang digunakan meskipun ada perbedaaan pendapat.

Humor Apa yang lucu? Seberapa bahagia kita seharusnya? Hal ini sangat beragam
antara negara yang satu dengan negara yang lain. Kerajaan Bhutan memiliki GNH dan
GNH Commission yang bertugas untuk menjaga warganya agar bahagia karenan
negara itu melakukakan modernisasi. Hal itu mungkin tidak mudah karena kita tidak
melihat secara kasat mata apa yang lucu.

Ukuran Kantor Meskipun ukuran kantor menjadi indikasi seberapa pentingnya


seseorang, hal itu memiliki arti yang berbeda dalam kultur yang berbeda. Maksudnya
setiap negara memiliki pandangan yang berbeda dari negara lainnya.

Jarak dalam Melakukan Percakapan Disetiap negara memiliki jarak yang berbeda
dalam melakukan percakapan. Ada ragam jarak dalam melakukan percakapan, sesuai
dengan gender dan juga kultur, serta jarak yang nyaman juga bervariasi sesuai dengan
keakraban ihak yang terlibat.

BAHASA DALAM PEMBERIAN HADIAH


Memberi hadiah merupakan aspek yang penting bagi setiap pelaku bisnis, baik dinegara
sendiri maupun dinegara lain. Dengan adanya pertukaran hadiah dapat digunakan untuk
memperoleh hubungan yang lebih baik.

Hadiah yang Bisa Diterima Saat kita akan memberikan hadiah kepada seseorang
kita harus mengerti makna dari hadiah itu. Seperti bunga berwarna kuning dan putih
bukanlah pilihan yang tepat karena dibeberapa daerah bunga-bunga tersebut
melambangkan kematian. Pisau merupakan alat pemotong persahabatan menurut
orang Rusia.

Hadiah atau Suap? Skandal suap terkadang terungkap dalam pmberian hadiah yang
sangat mahal dan uang kepada pejabat-pejabat pemerintahan dengan balasan bantuan
khusus, pesanan besar, dan perlindungan. Beberapa pembayaran berupa suap; yaitu
pembayaran yang dibuat untuk membujuk oarng yang diberi agar melakukan sesuatu
yang melanggar hukum untuk kepentingan si pemberi. Namun kadang yang terjadi
adalah pemerasan; permintaan bayaran agar orang yang dibayar tidak melakukan hal
yang merugikan si pembayar. Bentuk lainnya adalah tip agar mempengaruhi pejabat
pemerintahan agar melakukan apa yang tugasnya.

Pembayaran yang Dipertanyakan Pembayaran yang dipertanyakan terdiri dari


segala bentuk an ukuran, mulai dari pembayaranpercepatan kecil yang dibutuhakan
agar pegawai negeri yang bergaji pas-pasan melakukan sesuatu yang memang menjadi
tugasnya demi jumlah besar untuk memenangkan pesanan dalam jumlah besar.

f) Organisasi Sosial (Kemasyarakatan)


Setiap masyarakat memiliki struktur oraganisasi yang memiliki susunan hubungan yang
berpola yang mendefinisikan dan mengatur bagaiman sikap dan interaksi para
anggotanya. Antropolog secara umum mempelajari aspek penting dari kultur ini dengan
cara memecahnya menjadi dua kelas lembaga: lembaga yang berdasar kekerabatan
dan lembaga yang berdasarkan hubungan bebas individu.

KEKERABATAN
Keluarga adalah unit terkecil lembaga yang berdasar kekerabatan. Dalam hal ini bukan
hanya orang tua dan anak, tetapi juga semua kerabat yang bertalian darah dan
perkawinan.

Keluarga Besar Bagi perusahaan asing, keluarga besar adalah sumber tenaga kerja
dan koneksi bisnis. Manajer personalia local memiliki kecenderungan untuk mengisi
posisi-posisi terbaik dengan anggota keluarga mereka, tidak peduli bagaimana
kualifikasinya.

Tanggung Jawab Anggota Meskipun keluarga besar itu luas, setiap anggota memiliki
rasa tangung jawab yang kuat. Inisiatif seseorang akan berkurang jika ia diminta untuk
membagi penghasilan pribadinya dengan anggota keluarga besar yang tidak bekerja,
tidak peduli apa hubungan kekerabatannya.

ASOSIASI
Unit social yang bukan berdasarkan kekerabatan oleh antropolog dikenal dengan istilah
asosiasi, dapat dibentuk berdasarkan usia, gender, atau minat yang sama.

Usia Perusahaan manufaktur barang-barang konsumsi sangat sadar mengenai


pentingnya pengelompokanpasar berdasarkan kelompok usia, yang terkadang mampu
melintas antarkultur. Maksudnya barang yang diproduksi juga mempertimbangkan usia
pembeli barang tersebut.

Gender Sekarang Trend wanita yang bekerja memperoleh dukungan lebih lanjut
karena gerakan wnaita untuk mencapai kesetaraan gender menyebar ke masyarakat-
masyarakat tradisional yang didominasi pria dinegara-negara miskin.

Asosiasi Bebas Kelompok asosiasi bebas terdiri dari orang-orang yang tergabung
oleh minat yang sama, biasanya karena pandangan politik, pekerjaan, rekreasi, atau
agama.
JIWA PENGUSAHA
Salah satu minat yang tampaknya tidak diduga oleh banyak orang adalah keinginan
untuk menjadi pengusaha. Bahkan dinegara-negara sampel terbawah, seperempat dari
populasi usia produktif ingin menjadi penguasaha.

Memahami Kultur Nasional


Geert Hofstede, seorang psikolog social asal Belanda, menganalisis basis data survey.
Ia menemukan bahwa perbedaan jawabann-jawaban responden terhadap 32
pertanyaan didasarkan pada empat dimensi nilai, yaitu:

INDIVIDUALISME VERSUS KOLEKTIVISME


Organisasi yang beroperasi dalam kultur kolektif lebih tergantung kepada pengambilan
keputusan secara kelompok dibandingkan organisasi yang hadir dalam kultur
individualis, yang lebih menekankan pada pengambilan keputusan pribadi.

JARAK KEKUASAAN YANG BESAR VERSUS KECIL


Jarak kekuasaan adalah besaran yang menjelaskan penerimaan distribusi kekuasaan
yang tidak sama antara individu satu dengan yang lain dari anggota masyarakat

PENGHINDARAN KETIDAKPASTIAN YANG KUAT VERSUS LEMAH


Penghindaran ketidakpastiaan adalah derajat yang menjelaskan rasa terancam anggota
masyarakat oleh ambiguitas orientasi mereka terhadap peraturan.

MASKULINITAS VERSUS FEMINITAS


Dimensi maskulinitas-feminitas adalah tingkatan penekanan pada ketegasan, perolehan
uang dan status, dan pencapaian penghargaan keorganisasian yang tampak dan
simbolis (maskulinitas) oleh nilai-nilai dominan dimasyarakat dibandingkan dengan
penekanan pada hubungan, perhatian terhadap sesama, dan kualitas hidup secara
menyeluruh (feminitas).